Cas d’analyse

Clientèle d’une compagnie d’assurance

Monsieur Ahmed vit seul, sans enfant, il n’a qu’un tout petit revenu mais
ne supportant plus les transports en commun il s’est acheté une petite
Nissan Kubistar (une des plus petites
utilitaires japonaises).
Il cherche une bonne compagnie pour
assurer son nouveau petit bijou !
Aujourd’hui, il s’est renseigné auprès de la
compagnie d’assurance AZA qui a bien
voulu lui fournir des renseignements sur
une toute petite partie de ses contrats de
RC auto. Monsieur Ahmed se demande
quel genre de personne s’assure dans cette compagnie.

Les variables sont les suivantes :

origine (QL) : origine de la voiture {1=américaine, 2=japonaise,

3=européenne}
Taille (QL) : taille de la voiture {1=petite, 2=moyenne, 3=grande}
type (QL) : type de voiture {1=familiale, 2=sportive, 3=utilitaire}
sinistre (QL) : l’assuré a déjà eu un sinistre {1=non, 2=oui}
revenu (QL) : Revenu de l’assuré {1=bas, 2=élevé}
stat_ma (QL) : statut matrimonial {1=seul avec des enfants, 2=marié
avec des enfants, 3=seul, 4=marié}
enfants (QT) : nombre d’enfants
sexe (QL) : sexe de l’assuré {1=homme, 2=femme}

chg_voit (QL) : Changer de voiture {1=Oui, 0=Non}

(Remarque : (QL) = Qualitative – (QT) = Quantitative)

Questions :
1- Quelle origine de voiture la société AZA assure le plus : les américaines, les
européennes ou les japonaises ?
2- Entre les petites, moyennes et grandes voitures, lesquelles sont le plus
assurées par la société AZA ?
3- On pense que la société AZA assure plus les voitures utilitaires que les
voitures familiales ou sportives. Est-ce que c’est vrai ?
4- Quel est le pourcentage des assurés qui n’ont jamais eu de sinistre ?
5- Quelle origine de voitures choisissent les clients mariés avec des enfants ?
(VD : Origine ; VI : Statut matrimonial)
6- Y a-t-il un lien entre l’origine de la voiture et le sinistre ? Faites passer le test
du Khi deux !
7- Monsieur Ahmed pense que les femmes ont plus tendance à avoir des
accidents que les hommes ? Peut-il vraiment l’affirmer ?
8- Y a-t-il un lien entre les types de voitures choisies et le sexe ? Faites passer le
test du Khi deux !
9- Recodez la variable statut matrimonial en créant une nouvelle variable
appelée « Stat_ma2 » : 1- regroupez les clients mariés avec des enfants et les
clients seuls avec des enfants dans une même modalité qui s’appelle « Avec
des enfants » code 1. 2- regroupez les clients mariés et les clients seuls dans
une mémé modalité appelée « Sans enfants », code 2. A la fin, faites sortir un
tri à plat de la nouvelles variable « Stat_ma2 ».
10- Recodez la variable « Enfants » avec la technique du regroupement en classes
visuels en 2 classes. Donnez-lui le nom de « Enfants2 ». Faites sortir un tri-à-
plat de la nouvelle variable !
11- En mettant en relation les deux variables « le sexe de l’assuré » et « Changer
de voiture » faites passer le test du Khi deux :
a. Qui des hommes et des femmes veut le plus changer de voiture ?
b. Est-ce qu’on peut valider l’échantillon ?
c. Est-ce que la relation existe entre les deux variables ?
d. Si la relation existe, quelle est sa force ?

12- Quel est le profil de la clientèle qui serait prête à changer de voiture ?
a. Les variables sont : « Changer de voiture », « Statut matrimonial », « Sexe de
l’assuré » et « Revenu »

13- Combien de clients allez-vous retenir sur la base de la technique des contacts les
plus susceptibles d’acheter et avec une probabilité prédictive supérieure à 95 % ?
Pour réaliser votre opération, vous garderez les mêmes variables que celles de la
question 13. Attention : la variable Champ de réponse est « Changer de voiture »,
valeur « Oui ».