Résumé contrôle qualité

Chapitre1 : généralités sur la qualité

Trois démarches d’excellences :

Qualité totale :

 Contrôle et mesures
 Contrôle qualité
 Management qualité
 Gestion qualité
 La qualité totale

TPM : maintenance productive totale :

 Optimisation de taux de Rendement Synthétique TRS (TRS = D*V*Q)

 Eliminer toutes les Causes de perte

Le juste à temps :

 Eliminer tous les temps inutiles

 Outils:-SMED –Kanban ( SMED= single minutes exechange of die : le
changement de moule en quelques minutes )

La qualité : l’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les besoins et les
attentes des clients

Le client est satisfait si :

 Le produit ou le service est de qualité

 Livré dans les meilleurs délais
 Avec un cout de plus en plus faible

Le triangle de qualité :

Défaut : on a spécifié quelque chose souhaité par le client mais que l’on
n’arrive pas à réalisé

Surqualité : on arrive a réalisé quelque chose de spécifié mais que le client n’a
pas demandé et donc n’est pas prés a payer
Double illusion : on a spécifié quelque chose qui l’on n’arrive pas à réalisé est
que de plus est invendable ou de moins que le client n’est pas prés à payer

Gaspillage : la fabrication met sa fierté et son honneur à fabriquer des choses

que personnes ne lui a demandées et qui sont invendables

Qualité intuitive : on a fabriqué des choses demandées par le client mais qui ne
sont pas spécifiées

Insatisfaction : le client souhaite quelque chose qu’on ne lui a pas réalisé puis
qu’on n’a pas spécifié

Mise en place d’un sys qualité :

 Contrôle :
Contrôle : la comparaison entre ce qui est réellement et l’état idéal,
l’objectif à atteindre
NQA : niveau qualité acceptable définit le niveau de défauts acceptable
La métrologie : est la science de la mesure associée à l’évaluation de son
incertitude.
Mesurer : comparer une grandeur physique inconnue avec une grandeur
de même nature prise comme référence, à l’aide d’un instrument.
 Le contrôle qualité :

Le contrôle qualité : la maîtrise de la qualité. Substituer les actions préventives

aux actions correctives. Ne pas suivre le produit mais suivre et surveiller le
processus.

Le processus : Un processus est l’ensemble d’actions qui transforment les

éléments d’entrées en éléments de sortie.

Un processus de fabrication est l’ensemble d’éléments qui concourent à la

fabrication d’un produit.

La maîtrise statistique des processus SPC permet de maîtriser la qualité grâce

aux indicateurs de prévention qu’elle fournit.
La maîtrise de la qualité: maîtrise des 5M

 Le management qualité :
Donner confiance au client.
Démontrer la maîtrise des 5M et en apporte
les preuves.

Ecrire ce que l’on fait, faire ce qui est écrit et l’on vérifié que ce qui est écrit et
fait en matière de la qualité

 Gestion de la qualité :

-englobe les étapes précédentes.

-analyser les coûts de non qualité.
-s’intéresse à l’optimisation des couts de non qualité.

But : optimiser le coût de revient.

 La qualité totale

Englobe les étapes précédentes.

-l’amélioration continue (Kayzen).

-aller au devant des attentes de client:
Travailler dans le domaine de double illusions .
-impliquer tous les operateurs de l’entreprise
Exemple kayzen : automatisation d’une tache manuelle.