I.R.F.S.S.

Occitanie
Institut de Formation d’ambulanciers
71 chemin des Capelles
31300 TOULOUSE

FILIERE formation

MODULE 6
Procédures d’exploitation radiotéléphonique

A l’issue de la formation, vous serez capable d’utiliser le matériel de radiocommunication

en respectant les précautions d’emploi et les principes de procédure radio.

1
Le connecteur coaxial

Définition : - Jonction entre le poste et l’antenne.

Vérification : - fixation.

Précaution : - ne pas forcer le serrage, serré à la main.

Le sélectif

Définition : - Numéro d’identification du poste codé de façon radioélectrique (émission).

Le sélectif comporte généralement 5 chiffres, ils sont émis à chaque fois que
l’on appuie sur la
pédale d’émission.

Rôle : - Il permet la connexion avec le ou les relais. Il permet de déclencher un

poste en veille par les ondes radio. Il permet de filtrer le réseau

Vérification : - Ne pas laisser un sélectif programmé.

Précautions : - Connaître son code sélectif.

2
L’alimentation

POSTE FIXE OU BASE POSTE MOBILE POSTE PORTATIF

Etat du transformateur. Etat des fusibles Etat de la batterie

d’accumulateur
Vérification

Eteindre après Eteindre après Ne pas surcharger la

Précaution l’utilisation l’utilisation (risque de batterie. Vider
vider la batterie de totalement puis la
l’ambulance). recharger

Les obstacles et les nuisances

1- Les obstacles.

Certains obstacles naturels tels que :

 Le relief
 Les forêts
 Le brouillard
 Le givre

D’autres obstacles artificiels tels que :

 Le béton
 Les tunnels
 Les constructions métalliques

3
 2- Les nuisances.

Il existe trois types de nuisances :

Les parasites : ils sont d’origine électrique.

o Naturels (orages)
o Artificiels (vélomoteurs, lignes électriques, néons,…)

Les interférences : ils sont d’origine radio.

o Moustaches (trop de puissance émise par un autre émetteur/récepteur)

o L’écho : (réverbération de la parole sur un obstacle lointain).

Le bruit :

o Il ne faut pas oublier que le bruit est une nuisance non négligeable car elle
vous accompagnera souvent dans vos radiocommunication (bruit du moteur
de l’ambulance, le vent, le bruit des voix dans votre entourage proche, bruit
des voitures qui passent,…)

Les nuisances n’empêchent pas le passage des transmissions radio mais elles les
brouillent.

Naturels Artificiels

Foret Fer
Obstacles Brouillard Béton
Givre Tunnel
Relief

Vélomoteurs
Nuisances Parasites Lignes électriques
(électriques) Orage .Néons
Interférences (radio) Vent Moustache. Echo
Bruits Voiture. Voix

Les relais

Définition : - dispositif qui réémet le message qu’il a reçu.

Relais humain. Relais automatique.

L’operateur réémet le
message qu’il a reçu après
l’avoir noté. Il réémet automatiquement.

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Définitions générales

Poste ou Station radio

Appareil émetteur / récepteur de radio

Base
Poste implanté dans un local et alimenté par le secteur

Poste mobile
Equipe un véhicule, il est utilisable pendant le trajet et à l’arrêt
du véhicule. Alimentation par la batterie de l’ambulance

Poste portatif
Emetteur/ récepteur de petite dimension qui se porte à la
main et fonctionne sur batterie d’accumulateur
.
Le relais
Dispositif automatique ou opérateur radio qui réémet le
message qu’il a reçu.

Opérateur radio
Fonction assumée par celui qui utilise un émetteur / récepteur

indicatif
Identification d’un poste ou d’une fonction

Réseau radio
Ensemble de postes radio autorisés trafiquant entre eux sur
la même fréquence.

Réseau libre
Réseau libre d’utilisation, fréquence libre, utilisation par tous
les postes du réseau.

Réseau dirigé
Coordination assurée pour un poste directeur qui fait
respecter les règles de procédure et autorise les postes à
communiquer entre eux.

Message radio
Informations passées lors d’une transmission radio. Ce terme
désigne également le support écrit du message.

Poste directeur
Poste chargé en réseau dirigé de faire respecter la
procédure. Autorise la transmission entre les autres postes.

Alternat
Obligation pour les postes sur la fréquence de parler les uns
après les autres

Appel sélectif
Numéro d’identification du poste.

5
Evaluation de la qualité des liaisons radio

L’évaluation se fait à partir de deux critères :

Force Clarté
Fort Clair
Faible Brouillé
Inaudible Haché

L’essai radio Exemple

Ambu 1 : > « Base 1 de Ambu 1, comment me recevez-vous ? Parlez »

Base 1 : > « je vous reçois, fort et clair, à vous… » OU
« je vous reçois faible et brouillé, à vous…. » OU
« Ambu 1 de Base 1 vous êtes inaudible, passez par tph….., à vous »
Ambu 1 : > « reçu, Terminé !

Les interdits en procédure radio

Transmettre un nom propre en clair (utilisez l’alphabet OACI)

 Ne pas utiliser le tutoiement, préférer le vouvoiement.
 Le « s’il vous plait » ou « merci » sont inutiles.
 Ne pas être grossier.
 Ne pas bloquer la pédale d’émission (se mettre en porteuse).
 Ne pas émettre de messages longs, sans blancs
(3 secondes de blanc/ les 30 secondes pour laisser l’émission à un message urgent
si besoin)
 Ne pas utiliser à des fins personnelles.
 Interdiction d’émettre sur une fréquence non autorisée.
Ne pas émettre sans l’autorisation du poste directeur.
Ne pas émettre en même temps qu’un autre poste (sauf message d’urgence).
Ne pas parler pendant une procédure de silence radio (sauf message d’urgence).
Ne pas changer de canal sans l’accord du poste directeur.

Règles de l’opérateur radio

 Attendre que la fréquence soit libre avant de transmettre.

 Annoncer sa prise d’écoute et sa fin d’écoute sur la fréquence.
 Respecter les règles de procédure.
 Respecter les réseaux.
 Utiliser les indicatifs officiels.
 Ne transmettre que des messages de service.
 Transmettre des messages courts.
 Utiliser l’alphabet phonétique international.
 Parler distinctement.
 Répondre à toute demande.
 Respecter le matériel de télécommunication.

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Alphabet OACI (Organisation de l’Aviation Civile Internationale) ou international.
Cas d’utilisation

- Nom propre des malades (ou victime) transportés (secret professionnel).

- Mauvaise qualité de transmission.
- Noms et nombres portant à confusion (ex : 6 et 10 rue Desnouettes et rue des
mouettes).
- Mots compliqués.
- Informations sensibles (DCD, VIP, …)

Les chiffres.
NUL / zero comme rien
0
UNITE / un tous seul
1
UN et UN
2
DEUX et UN
3
DEUX fois DEUX
4
TROIS et DEUX
5
DEUX fois TROIS
6
QUATRE et TROIS
7
DEUX fois QUATRE
8
CINQ et QUATRE
9
Les lettres.
A Alpha N November
B Bravo O Oscar
C Charlie P Papa
D Delta Q Quebec
E Echo R Roméo
F Fox trot S Sierra
G Golf T Tango
H Hotel U Uniform
I India V Victor
J Juliett W Whisky
K Kilo X X-ray
L Lima Y Yankee
M Mike Z Zoulou

Quand une lettre est double / 2 fois !

Exemple : SIERRA = Sierra / India / Echo / Roméo 2 fois / Alpha

Quand un mot est composé (de deux parties) : Séparatif !

Exemple : JEAN-PIERRE
Juliette / Echo / Alpha / Novembre / SEPARATIF / Papa / India / Roméo 2 fois / Echo

7
Les différents réseaux

Réseau libre Réseau dirigé Réseau partagé

Libre utilisation de la Coordination assurée Au moins 2 réseaux

fréquence par tous les
postes du réseau dans
le respect de la
procédure
Exemple : Cibie.
par le poste directeur
(base) qui fait respecter
les règles de procédure
et autorise les postes à
communiquer entre
eux.
Exemple : Samu - SP
dirigés sur une même
fréquence, souvent
utilisé pour limiter les
frais.
Exemple : 2 sociétés
d’ambulances se partagent
la même fréquence

Les procédures radio

Termes de procédure : Termes conventionnels caractérisant chacun une opération

bien déterminée.
TERME DE PROCEDURE CADRE DE L’EMPLOI
Ici Il sert à séparer l’indicatif
OU son synonyme destinataire de l’indicatif d’origine
De
Parlez Utilisé par l’un des interlocuteurs
OU pour inviter l’autre à prendre la
Transmettez parole
Répétez
Répétez tout Utilisé par l’un des interlocuteurs
Répétez tout avant (tel mot…) pour obtenir une répétition
Répétez lot avant partielle ou une répétition totale
Répétez mot après
Répétez de tel mot…
Jusqu'à tel mot…

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Termes communs de procédure :

Y de X
Le poste x appelle le poste y

Parlez ou Transmettez
Réponse de y qui autorise la transmission

A vous
Permet la règle de l’alternat

Sauf urgence attente

Le poste directeur demande à tous les postes du réseau
d’attendre pour transmettre leurs messages sauf s’il s’agit d’un
message d’urgence.

Attente X De demande au poste x d’attendre pour transmettre son

message ou pour recevoir la réponse à la question posée par
lui.
Affirmatif
Oui d’accord
Négatif
Non je ne suis pas d’accord
Rectificatif
Une erreur a été commise, voici l’information correcte
Répétez
Je vous demande de retransmettre votre message
Collationnez
Je vous demande de retransmettre mon message mot pour
mot
Appel général
Appel destiné à tous les postes du réseau
Accusez réception
Signalez-moi si vous avez bien reçu mon message
Reçu
Moi x, j’accuse réception d’un message adressé à tous les
postes dont le mien

Intercepté pour X
Moi x, j’accuse réception d’un message qui ne me concerne
pas, qui ne m’était pas destiné

J’épelle
Voici en alphabet OACI, les mots que je viens de prononcer ou
un nom propre
Terminé
Signale la fin d’un échange. Est annoncé par un poste qui a
engagé la liaison et la transmission
Message urgent
Je demande la priorité pour transmettre mon message
Fin de message urgent
J’ai fini la transmission de mon message urgent
A tous de X, silence
Le poste directeur demande de libérer le réseau, sauf message
urgent
A tous de X fin de silence Le poste directeur autorise la reprise des transmissions sur le

9
 réseau

Le message radio
Règles et procédure

Un règlement de procédure représente l’ensemble des dispositions qui fixent, dans leur
forme et dans leur succession, les opérations que doivent effectuer les exploitants en vue
d’assurer l’acheminement du trafic qui leur est confié.

Il doit être connu de tous les exploitants et appliqué intégralement sans être empreint
d’aucune marque personnelle. Son emploi courant tient plus d’un réflexe que d’un
raisonnement.

Schéma du message

Tous les messages radio doivent être structurés suivant le schéma ci-dessous.

Certaines procédures utilisent une structure différente (le message de routine ; la

procédure de silence ; le message d’urgence ; l’appel général ; l’accusé de réception
collectif ; la procédure d’attente).

Chacune de ces procédures fait l’objet d’un schéma pour leur structure particulière.

ORIGINE DU MESSAGE de X DESTINATAIRE DU MESSAGE = Y

1 Echange d’indicatif
x de Y

2 Autorisation de transmettre
Parlez ou Transmettez

3 Contenu du message
………………………………
Règle de l’alternat
A vous

4 Accusé de réception
Reçu
Règle de l’alternat
A vous

10
Le message de routine

Message peu important ne nécessitant qu’un accusé de réception « Reçu » par le poste
destinataire

ORIGINE DU MESSAGE DESTINATAIRE DU MESSAGE

1 Echange d’indicatif
X de Y
Contenu du message
………………………..
Règle de l’alternat
A vous

2 Accusé de réception
Reçu
3 Libération de la fréquence
Terminé

Le message long

Les messages longs doivent être structurés de manière à pouvoir être interrompus (blancs
avec relâchement de la pédale d’émission) afin de laisser transmettre un éventuel
message d’urgence en provenance d’un autre poste. Cette procédure est employée
systématiquement lorsque les informations à transmettre nécessitent plus de 30 secondes
d’émission. Les blancs consistent à relâcher la pédale d’émission 3 secondes afin de
permettre à un autre poste de transmettre un message urgent ou au destinataire
d’intervenir (mauvaise réception, impossibilité de noter le message transmis,…).

Le destinataire
ORIGINE DU MESSAGE Y
n’accuse pas
DESTINATAIRE DU MESSAGE X
réception après
1 Echange d’indicatif chacune des
X de Y informations
2 Autorisation de transmettre transmises, ce qui
3 Contenu du message Parlez
permet de limiter
………………………….. Blanc
les échanges
Pédale d’émission relâchée
Contenu du message radio.
……………………………
Règle de l’alternat Le terme « A
A vous VOUS » indique
5 Libération de la fréquence 4 Accusé de réception au destinataire
Terminé Reçu
Règle de l’Alternat que l’opérateur a
A vous fini de transmettre
son message.

11
La procédure d’appel général
Cette procédure est utilisée pour transmettre un message à l’intention de tous les postes
du réseau.

Exemple : La base : « A tous de la base, signalez-vous, ainsi que votre position et faites- nous connaître votre
disponibilité »

Les réponses sont :

AR1 « Reçu pour AR1, disponible »
Ambu1 « Reçu pour Ambu1, disponible »
Ambu2 « Reçu pour Ambu2, disponible au local »
La base « Reçu pour la base, terminé »

La procédure de silence

C’est une procédure qui est mise en œuvre par le poste directeur afin de libérer
entièrement un réseau radio.

Seule le poste qui l’a imposé peut lever le silence radio. Seuls les messages urgents
peuvent interrompre le silence radio.

Tous les postes du réseau doivent rester à l’écoute permanente. Le poste directeur
rappelle l’instauration du silence radio à tous les postes entrant sur le réseau.

Exemple : La base : « A tous de la base, silence radio »

Le poste directeur qui a imposé le silence, le lève par le message suivant :

La base : « A tous de la base, Fin de silence radio »

La procédure d’attente.
L’attente générale

Nécessite pour le poste directeur de libérer la fréquence afin de transmettre un message

important.

Exemple : La base : « A tous de la base, sauf urgence, attente » (la base est par exemple au téléphone avec
le Samu).

Dès que la possibilité de rendre la fréquence à l’ensemble du réseau est donnée, le

message suivant sera transmis : La base : « A tous de la base, Fin d’attente »

L’attente individuelle

Nécessité pour un poste directeur de faire attendre son correspondant.

12
La procédure d’urgence

Ces messages sont utilisés pour interrompre une transmission déjà établie, en raison de
l’urgence.
POSTE MOBILE AMBU
1 Echange indicatif
« la base d’Ambu1 » POSTE FIXE BASE
3 Contenu du message
……………………….. 2 Autorisation de transmettre
Blanc « parlez ou Transmettez »
(pédale d’émission relâchée)

POSTE FIXE/ la base

POSTE PORTATF : portatif 2

5 Mise en place du silence 4 Interruption du message avec

« à tous de la base, silence » l’indicatif de l’émetteur
« message urgent de portatif2 »
Autorisation de transmettre
« portatif 2, parlez »
6 Contenu du message
………………………..
POSTE FIXE La base Fin du message urgent
« fin de message urgent »
7 Accusé de réception
« reçu »
Levée du silence
« A tous de la base, fin de silence »
Autorisation de transmettre
POSTE MOBILE Ambu1
(pour l’émetteur du message
interrompu) 8 Suite du message
« Ambu 1, parlez » ……………………
Règles de l’alternat
« A vous »
9 Accusé de réception 10 Libération de la fréquence
« reçu » « terminé »
Règle de l’alternat
« A vous »

13
Les autres moyens de transmission

MOYENS PRECISIONS

Téléphonique Téléphone fixe ou sans fil

Utilise le réseau téléphonique
France Télécoms
Permet la conversation avec un
correspondant
Télécopieurs ou Fax
Permet la transmission de
documents écrits, schémas ou
dessins

Radioélectriques Emetteur / Récepteur radio

Utilise les ondes hertziennes
Permet la communication sur une
fréquence radio
Radiotéléphone ou
téléphone portable
C’est le même principe que le
téléphone mais en version mobile, la
transmission se fait par le biais des
ondes radio électriques

Télématiques Modem (modulateur/

Utilise l’association de la
téléphonie
et de l’informatique
démodulateur)
Permet à partir d’un ordinateur et de
ligne téléphonique de transférer des
informations, des fichiers,…
Internet
Permet à partir d’un ordinateur et de
ligne téléphonique via un modem
d’accéder à des informations des
bases de données, des fichiers et
serveurs
- E-mail : courrier électronique
- Internet : libre d’accès base de
données mondiale
- Extranet : accès filtré dans et hors
entreprise
- Intranet : accès filtré interne à
l’entreprise

GPS (Global Position

Satellites System)
Utilise le réseau des satellites Permet le guidage routier d’un
véhicule, la localisation et la
régulation

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 Le matériel radio

Les différents postes de radio

Le poste FIXE ou Le poste Mobile Le poste Portatif

BASE
Poste implanté dans un Poste autonome sur
Poste implanté dans un véhicule, alimenté par la batterie
local alimenté sur le batterie d’accumulateurs
secteur

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L’antenne

Définition : Conducteur métallique permettant d’émettre et de

recevoir les ondes radios.

Vérifications :
 Rectiligne et bien verticale.
 Brin bien en place et serré.
 Antenne adaptée à la gamme de fréquences d’émission.
 Pas de contact avec une masse métallique.

Précautions : Si l’antenne est absente ou défectueuse, ne pas émettre.

Le câble coaxial

 Définition : câble pour relier l’antenne au poste émetteur /récepteur.

 Vérification : pas de pliure ou de cassure.
 Précautions : si le câble est défectueux ne pas emmètre.

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