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TEEO
- Connaître les moyens offerts par la langue pour une bonne expression et
une bonne communication
- Acquérir les aptitudes pratiques à une communication correcte et efficace
dans la vie courante et professionnelle.
Objectifs spécifiques :
Contenu du cours
BIBLIOGRAPHIE
I. La Communication.
1 Définition
Certains faits ou actes que nous posons peuvent constituer des freins à la
communication (moraliser, critiquer, ridiculiser, menacer, questionner, conseiller....).
Certains peuvent être liés à l’individu, à l’environnement.... Le terme " bruits "est utilisé
pour designer tous ces faits préjudiciables à l’acte de communiquer. Ils sont de divers
ordres :
- ordre organisationnel : modification du message avant d’arriver à destination.
- ordre culturel ou sociologique : différence linguistique, de culture, de sexe,
d’age, de religion....
- ordre sémantique : message mal élaboré ou confus, utilisation de registres
inadaptés.
- ordre environnemental : tapage, bavardage.
- ordre technique : défaillances techniques (panne d’électricité, absence de
réseau...)
- ordre psychologique et affectif : méfiance, peur, stress, absence de motivation
ou de confiance...
- ordre personnel : agressivité, négligence, manque de sympathie...
II .La langue
1. Définition
Pour certains c’est "un système de signes linguistiques, vocaux graphiques ou gestuels
qui permet la communication entre les individus", pour d’autres "un moyen par lequel les
acteurs sociaux échangent et mettent en commun leurs idées, sentiments et pensées".
Pour Francis Vanoye, c’est un ensemble organisé de signes et de règles de
combinaison de ces signes, afin de permettre à un groupe humain de se comprendre.
Le message pour être compris doit être codé dans une langue commune aux différents
interlocuteurs. Il peut arriver qu’une même langue varie selon les milieux dans lesquels
elle est parlée. Ces différentes variétés sont appelées les dialectes.
La langue que nous utilisons comme moyen de communication ne peut être considérée
comme un phénomène figé. En effet, elle ne cesse d’évoluer au fil de l’histoire et de se
diversifier dans son usage.
Les différentes variations de la langue peuvent être liées à l’origine géographique des
interlocuteurs, leur niveau de culture, leur statut ou encore le type de relation qui existe
entre eux.
Pour élaborer un message, le locuteur a une multitude de choix tant sur le plan lexical
(vocabulaire) que sur le plan syntaxique (construction). Ce choix, il le fera selon ses
intentions, selon le milieu, parfois le niveau de culture de son interlocuteur ou le lien qui
existe entre eux. Il est ainsi amené à adopter un code propre à chaque situation de
communication : c’est le registre ou niveau de langue. Autrement dit, le registre ou
niveau de langue est un mode d’expression adapté à une situation d’énonciation
particulière qui détermine notamment certains choix lexicaux et syntaxique ainsi qu’un
certain ton. En français on en distingue trois : familier, courant et soutenu.
Ex : - Dehors !
- laisse - moi un instant.
- voudriez-vous me laisser un instant ?
NB : même message mais choix différents
- Registre Familier
Langue très peu surveillée (trop de liberté) et utilisée entre personnes appartenant à
une communauté sociale (collègues, camarades, membre de la même famille......)
- Syntaxe approximative (incorrecte)
- Abréviations non encore lexicalisées (ex : phone)
- Vocabulaire familier (argot)
- Suppression dans la négation de "ne" (ex : je sais pas)
- Pronom indéfini "on" à la place de "nous"
- Prononciation relâchée (rapide)
- Registre Courant
Langue correcte du point de vue lexical et syntaxique : utilisation d’un vocabulaire usuel
(simple) et respect des règles. Il est utilisé dans les échanges de type professionnel,
avec des interlocuteurs que l’on ne connaît pas intimement, dans la presse....
- Registre Soutenu
C’est une langue correcte mais aussi d’une surveillance extrême. Employé surtout dans
la littérature, dans les lettres officielles ou les grandes rencontres, il a les
caractéristiques suivantes :
- Vocabulaire rare
- Phrases souvent longues avec une syntaxe complexe.
- Utilisation de temps et modes rares (imparfait et plus que parfait du subjonctif...)
- Figures de style recherchées
- Inversion du sujet après certains adverbes de liaison (ainsi, aussi...)
- Forme interrogative directe inversée (ex : d’où m’appelles-tu ?)
Chacune des six fonctions du langage est centrée sur un facteur de la communication.
I. Accord Sujet-Verbe
-si un sujet singulier ou les mots comme aucun, chacun, personne, rien, tel, tout, nul,
etc. résume une juxtaposition de sujets.
Ex : les vivres, les habits, les bijoux, tout avait été emporté.
-si les différents sujets qui se succèdent désignent la même personne ou la même
chose. Ex : ce monstre, ce démon, ce phénomène m’inquiète.
-si le sujet est un nom collectif(un groupe de, une foule de, une bande de, une troupe
de, une dizaine de, une poignée de…) précédé de l’article indéfini et suivi d’un
complément (nom au pluriel) le verbe peut être au singulier ou au pluriel.
Ex : un groupe de supporters attend / attendent les joueurs.
NB : lorsque le nom collectif est précédé d’un article défini, un adjectif possessif ou
démonstratif, le verbe reste au singulier.
Ex :la/cette foule de spectateurs est très bruyante.
-lorsque les sujets sont coordonnés par « ou » ou « ni » le verbe sera au pluriel si les
sujets pris indifféremment peuvent faire l’action.
Ex : - le seau ou la calebasse feront l’affaire (l’un comme l’autre).
-Ni son courage ni sa bravoure ne peuvent l’aider (aucune des deux).
- Par contre si un seul des deux peut faire l’action (excluant l’autre) le verbe sera au
singulier.
Ex :-le ministre ou son représentant présidera la cérémonie.
-ni l’un ni l’autre n’est venu .
-lorsque les sujets sont coordonnés par comme, ainsi que, de même que, aussi bien
que , le verbe sera au pluriel lorsque ces coordonnants ont le sens de « et » .
Ex : -le garçon comme son père sont nerveux.
Par contre le verbe sera au singulier lorsque les conjonctions citées ont le sens de
comparaison ( encadrés entre 2 virgules ou 2 tirets)et que le premier sujet est au pluriel.
Ex : Jean , ainsi que son frère, n’était pas informé.
Suivi d’un infinitif il ne s’accorde avec le COD placé avant que lorsque celui-ci est le
sujet de l’infinitif.
Ex. : Va voir les enfants que j’ai entendus crier dans la chambre.
La chanson que j’ai entendu chanter était merveilleuse.
NB :- Le participe passé du verbe faire (fait) suivi d’un infinitif, reste invariable.
Ex : la lettre que j’ai fait expédier a été reçu .
-Lorsque le COD placé avant est le pronom « en », le participe passé reste invariable.
Ex : les criquets sont arrivés, j’en ai aperçu.
-Il en est de même lorsque le COD est « l’ » remplaçant une proposition.
Ex :elle était vexée, je l’ ai remarqué.
Le participe passé du verbe se laisser suivi d’un infinitif reste invariable :. Ex : nous
nous sommes laissé convaincre.
Les noms composés sont des noms formés à partir de deux ou plusieurs mots. Ils
peuvent se présenter sous la forme d’un mot unique (ex : gendarme, parapluie…), soit
en 2 ou plusieurs mots séparés par des traits d’union ou non. (Ex : coffre – fort, pomme
de terre). Pour former le pluriel de ces noms composés, seuls les noms et les adjectifs
peuvent prendre la marque du pluriel.
Ex : chefs-lieux (N+N), coffres-forts (N+Adj), courts-circuits (Adj + N), pose- pieds
(V+N), cache-cache (V+V).
Lorsque le mot est composé de 2 noms séparés par une préposition, c’est le 1 er nom qui
prend la marque du pluriel.
Cas particuliers :
Les noms propres ne prennent la marque du pluriel que lorsqu’ils désignent des
peuples, des familles royales ou princières ou des titres de noblesse.
Ex : les bantous, les Askias, les Barons…
V. Les Pronoms
1. les pronoms personnels le, la, les placés avant le verbe sont COD.
Ex : elle dépose le livre elle le dépose.
Je remets les documents je les remets.
2. les pronoms personnels lui (singulier) et leur (pluriel) placés avant le verbe sont
COI
Ils prennent un « s » quand ils sont précédés d’un autre numéral et ne sont suivis
d’aucun numéral.
Ex : quatre- vingts dollars mais quatre- vingt- cinq dollars / deux cents dollars mais
deux cent dix dollars .
Mille
Mille est toujours invariable .Ex :trois mille étudiants .
Millier , million et milliard
Ils sont des noms et non des adjectifs et prennent la marque du pluriel.
Ex :deux cents millions ; dix milliards ; des milliers d’enfants.
VII. LA PONCTUATION
1- Le point (.)
Avec une intonation descendante et une pause nettement marquées à l’oral, il
indique la fin d’un énoncé déclaratif.
Ex : ils seront accompagnés par leurs parents.
2- Le point d’interrogation ( ?)
Il se place à la fin d’une phrase interrogative directe
Ex : Avez –vous appris la bonne nouvelle ?
Placé entre parenthèses, il marque l’incertitude.
Ex : Shakespeare est né le 23 ( ?) avril 1954.
3- Le point d’exclamation ( !)
Il se place à la fin d’une phrase exclamative ou une phrase exprimant un
sentiment.
Ex : Quelle belle créature !
Il s’emploie aussi après une interjection ou une interpellation.
Ex : Hélas ! Vous ne le reverrez pas de si tôt.
Venez ici !
-
4- Les deux point s (:)
Ils peuvent annoncer :
une citation .ex : Paul Valery a dit : « l’art est fait de beaux détails »
une énumération. Ex : les deux plus grandes villes du Burkina sont : Ouaga et
Bobo.
Une explication, une relation de cause ou de conséquence.
Ex : il n’a pas fini ses devoirs : il n’ira pas jouer avec ses amis.
5. La virgule ( , )
Elle s’emploie :
Dans une énumération pour séparer des mots, des groupes de mots de même
nature ou des propositions juxtaposées.
Ex : Les lions, les girafes, les zèbres, vivent tous dans la savane.
Pour séparer des mots, des groupes de mots ou des propositions coordonnées
par les conjonctions et, ou, ni lorsque celles-ci sont répétées plus de 2 fois.
Ex : Il ne craint ni le vent, ni la pluie, ni le froid.
Devant des mots, groupes de mots ou des propositions coordonnées par des
conjonctions de coordination autre que et, ou, ni.
Ex : Nous irons au parc, car je sais que tu aimes particulièrement cet endroit.
Pour mettre en relief un élément placé en tête de phrase.
Ex : Moi, je ne ferai jamais cela.
Pour isoler ou encadrer des mots, groupes de mots ou propositions mis en
apposition et qui donnent des informations complémentaires (même rôle que les
parenthèses).
Ex : L’enfant, épuisé par cette première journée d’école, s’est endormi très tôt.
Après le nom de lieu dans l’indication de date.
Ex : Ouagadougou, le 25 octobre 2011
Pour encadrer ou isoler des propositions incises
6. Le point virgule ( ; )
Il s’emploie :
Pour séparer des propositions ou expressions indépendantes mais qui ont entre elles
une relation faible, généralement logique.
Ex : La planète se réchauffe ; les glaciers reculent d’année en année
Lorsque la 2ème proposition commence par un adverbe.
Ex : Sa voiture est tombée en panne en brousse ; heureusement qu’un garagiste passait
par là.
Pour mettre en parallèle deux propositions.
Ex : Paulin jouait au football ; son frère préférait étudier
Il est utilisé aussi dans les longues énumérations
8. Les guillemets « »
Inventés par l’imprimeur Guillaume dit Guillemet en 1525.
Ils permettent d’encadrer les paroles ou écrits de quelqu’un (citation)
Ex : Jean Jacques Rousseau disait : « Toutes les grandeurs de ce monde ne valent pas
un bon ami ».
Ils sont utilisés aussi pour encadrer un mot, une expression dans un contexte
inhabituel ou des mots étrangers ou argotiques
Ex : Je les trouve tous «cool ».
9- Les parenthèses ( )
Elles servent à isoler un mot, un groupe de mots dans une phrase (généralement
une explication, un commentaire sans lien syntaxique avec le reste de la
phrase).Ex : Léopold (encore lui) a frappé son épouse.
Elles servent à signaler les variantes de genre et de nombre
Ex : passionné (e)s de football, ce match est à voir absolument.
Encadrant un chiffre arabe, elles deviennent un appel de note
Ex : (1) (2)
On les utilise lorsqu’à l’intérieur d’une parenthèse, il est nécessaire d’en ouvrir une
autre.
Ex. (Albert Camus [1913-1960] a obtenu le prix Nobel de littérature).
I. Définition
- Des conjonctions de coordination : mais, ou, et, donc, or, ni, car.
- Des adverbes : pourtant, néanmoins, alors, toutefois...
- Des prépositions : à, de, pour, malgré, sans, avec...
- Des locutions prépositives : en raison de, à cause de, faute de,
afin de, en dépit de...
- Des conjonctions de subordination : comme, lorsque, puisque, si,
quoique...
- Des locutions conjonctives de subordination : parce que, alors que,
même si, si bien que
I. Le discours descriptif
Caractéristiques
Organisation de la description
Il est utilisé pour relater, rapporter des faits ou événements pouvant être
réels ou imaginaires.
Caractéristiques
Pour rapporter les paroles, les choix peuvent porter sur le discours direct, le
discours indirect ou le discours indirect libre.
Exemples :
- le ministre a dit : « les dates des examens sont maintenues »
(discours direct)
- Le ministre a dit que les dates des examens seraient maintenues.
(discours indirect)
- D’après le ministre, les dates des examens sont maintenues (discours
indirect libre)
Caractéristiques
I – la demande manuscrite.
Le CV Chronologique
Il expose le parcours en suivant l’ordre chronologique : c’est -à-dire parler de la formation
avant l’expérience professionnelle (de la formation la plus ancienne à la plus récente, de
la 1ere expérience professionnelle pour terminer avec la plus récente).
Le CV Anti chronologique.
Avec une accroche, c’est sans doute le plus répandu. Il part du poste le plus récent au
poste le plus ancien, puis remonte dans le temps jusqu’aux études (formation continue
avant formation initiale)
2) CONTENU DU CV
Il comporte plusieurs rubriques
l’Etat Civil
Il éclaire sur l’identité du candidat et permet de le contacter en cas de besoin. On y
trouve :
Nom, Prénom (s)
Date et lieu de naissance ou âge
Nationalité
Situation de famille
Adresse personnelle : boite postale, téléphone, Email…
Photo d’identité : si elle est demandée ou si le poste requiert des activités
relationnelles.
L’accroche
Il s’agit d’un petit pavé de texte entre l’Etat-Civil et la rubrique suivante. Elle
est parfois bien encadrée, et mise en caractères foncés.
Elle fait ressortir le poste souhaité, soit les points forts ou le projet
professionnel.
Attaché Commercial Bilingue
Ex :
(Français – Anglais)
5 ans d’expérience
Donne des informations sur les différents emplois et postes, les entreprises,
les fonctions, les tâches assumées ainsi que les périodes.
Divers
Cette rubrique s’intéresse à la vie après le travail (activités extra-
professionnelles) : loisirs, langue parlées ou écrites…
Les compétences
Elles renvoient au savoir et au savoir faire c'est-à-dire les connaissances théoriques
et /ou pratiques :
Ex : Formation, expérience personnelle.
Les motivations.
On peut désigner la motivation comme étant une force qui pousse l’individu à
l’action. Les motivations sont à la base de tous nos comportements, nos actes.
Ex : la vocation, la promotion sociale, ou professionnelle, le désir de tenter de
nouvelles expériences.
C - Les règles cardinales de la lettre
- Adaptez votre lettre au lecteur et au champ d’activité visée.
- Parlez de vous, de ce que vous recherchez sans trop exagérer.
- Parlez davantage de ce que vous pouvez apporter à l’employeur que de
l’inverse.
- Expliquez en quoi l’entreprise ou son secteur d’activité vous intéresse.
- Dès le début, accrochez le lecteur et retenir toute son attention.
- Allez droit au but, sans détour (soyez précis et concis)
- Exposez des objectifs professionnels précis. Même si c’est le cas, ne dites
pas que vous êtes prêt à accepter n’importe quel emploi.
- Evitez de faire allusion à une difficulté quelconque (problème professionnel
ou de famille).En d’autres termes, ne dites rien de négatif à propos de votre
situation professionnelle actuelle ou sur votre vie en général.
- Evitez d’être prétentieux. Par exemple, utiliser des expressions du
genre : « je suis très compétent », « la comptabilité n’a pas de secret pour
moi », « je suis le candidat qu’il vous faut », « c’est un défi à relever pour
moi ».
- N’affirmez rien sans appuyer vos dires.
- Impliquez le destinataire dans la lettre.
- Si la candidature n’est pas spontanée, faites ressortir les références de
l’annonce sur l’offre d’emploi.
- S’il est demandé de proposer ses prétentions salariales, soyez raisonnable,
c'est-à-dire éviter non seulement de proposer un salaire trop élevé mais aussi
un salaire très bas (sinon on douterait de vos compétences).
- N’écrivez pas plus d’une page à moins que l’employeur n’ait demandé une
lettre détaillée ou spécifié sa longueur.
- Relisez pour éviter les coquilles et les erreurs.
- Demandez l’opinion d’autres personnes avant d’envoyer votre lettre.
D- Contenu de la lettre
- Coordonnées du Rédacteur : Nom, Prénom, Adresse, Tél...
- Date et lieu de rédaction de la lettre.
- La qualité du destinataire : A Monsieur le....
- Objet : « lettre de motivation » ou « réponse à votre annonce » ou
« candidature pour un poste de ..... »
Corps de la lettre
Elle comprend généralement 3 parties :
Développement (1 à 3 paragraphes).
Justifie la candidature en s’appuyant sur les points forts (compétences, aptitudes,
motivations).
Conclusion (un paragraphe).
+ Peut faire ressortir la disponibilité du candidat pour un éventuel rendez-vous ou
pour fournir des informations complémentaires.
+ Formule de politesse (reste simple)
- La signature
- Le Nom
- Les mentions complémentaires : P.J. (pièces jointes) ou PS (post-scriptum).
A-Définition
Un entretien est un échange oral entre deux ou plusieurs personnes, avec un
objectif fixé auparavant. Dans une entreprise, on rencontre le plus souvent, quatre types
d’entretien professionnels :
-L’entretien de négociation dont le but est de parvenir à un accord ;
-L’entretien d’évaluation avec pour objectif de faire un bilan ou pour noter un
agent ;
-L’entretien d’information dont le but est de faire passer un message à un agent ;
-L’entretien de recrutement qui consiste à juger un candidat pour un poste
déterminé pour savoir s’il a oui ou non les aptitudes et capacités à occuper un poste. Ce
dernier entretien est une étape dans le processus de recrutement, parfois même la
dernière. Il peut se dérouler sous plusieurs formes.
C- Préparation de l’entretien
Le candidat doit toujours faire la preuve qu’il est le meilleur pour le poste proposé
tout en sachant qu’ils sont nombreux à postuler. Par conséquent, il doit s’atteler à
préparer le test en mettant l’accent sur les éléments suivants :
-Prendre un maximum de renseignements sur l’entreprise (son activité, sa santé
financière, son image de marque, son avenir dans le secteur, son style de
commandement…).
-Bien lire son C.V pour recenser ses points forts et pour imaginer certaines
objections (anticipation par rapport aux questions éventuelles).
-Préparer son argumentaire autour de quelques points importants.