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Monsieur DIALLO INSTITUT DES SCIENCES DE OUAGADOUGOU 2015

TEEO

Matière : Techniques d’Expression Ecrit et Oral


Filières : M /s.v.t I
Volume Horaire : 30 heures

Enseignant : Monsieur DIALLO Amadou Moctar


Année Académique : 2014– 2015

Objectifs globaux du cours :

- Connaître les moyens offerts par la langue pour une bonne expression et
une bonne communication
- Acquérir les aptitudes pratiques à une communication correcte et efficace
dans la vie courante et professionnelle.

Objectifs spécifiques :

- Maîtriser les aspects grammaticaux et orthographiques de la langue


- Maîtriser les outils nécessaires à la communication professionnelle écrite et
orale.

Contenu du cours

CH.1. Langue et communication.

CH.2 . Etude de quelques difficultés de la langue française.

CH.3. La prise de notes.

CH. 4. Les connecteurs logiques.

CH. 5. Les formes du discours.

CHAP 6 – La Recherche d’emploi.

Technique Expression Ecrit et Oral


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BIBLIOGRAPHIE

Denis BARIL : Techniques de l’expression écrite et orale


10è Edition Dalloz, Paris 2002

Francis VANOYE : Expression Communication Ed. A. Colin, Paris1990

GERY : Bien s’exprimer à l’écrit et à l’oral Ed. Nathan, Paris 2005

Luc PINHAS : Pratique de la communication écrite : principes généraux, écrits


professionnels, outils d’expression avec exercices corrigés Ed.
Nathan, Paris, 1995

Maurice GREVISSE / André GOOSSE : Le bon usage 13è Edition


Paris 1994

Bernard COULA / Claude PEYROUTET : Didactique de l’expression


Ed Delagrave, Paris

G. NIQUET : L’expression pour tous, technique d’expression orale et écrite,


Paris, Hachette, 1979

Jacques GANDOUIN/J. Marie ROUSSIGNOL: Rédaction Administrative


Ed. A. Colin, Paris, 2004

Patrick de Sainte Lorette / JO. MARZE : La lettre de motivation Edition


D’organisation, Paris, 2005

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CH- 1 Langue et communication

I. La Communication.

1 Définition

Le verbe communiquer tire son origine du mot latin "communicare" signifiant


« être » (entrer) en relation avec », « mettre en commun ». Par son étymologie, il
suggère l’idée d’une rencontre entre les personnes, donc un acte de partage. La
communication pourrait donc se définir comme l’action, le fait de communiquer, d’établir
une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu’un. On pourrait étendre
cette définition en disant que communiquer, c’est aussi recevoir ou échanger des
informations. Pour accomplir cet acte, nous avons à notre disposition, plusieurs
moyens : la langue (écrite ou orale), les signes (visuels ou sonores), les moyens
techniques.....
Au sein d’une entreprise, communiquer c’est avant tout informer, mais c’est aussi
promouvoir ses activités et entretenir son image auprès du public par l’utilisation de
procédés médiatiques variés. Dans la communication d’entreprise dite aussi
communication professionnelle, on distingue deux (02) volets :
- La communication interne : qui a pour cible, l’entreprise elle-même, ses
cadres, ses employés.
- La communication externe : qui comprend l’ensemble des messages et des
actions destinés à des publics extérieurs à l’entreprise (consommateurs et
acheteurs, presse, association de défense de consommateurs, distributeurs,
clients, fournisseurs, milieux bancaires et financiers, actionnaires, pouvoirs
publics..)

2. Types et formes de Communication

- La communication verbale : utilise la langue (écrite ou orale) comme moyen.


- La communication non verbale : utilise des signes (visuels ou sonores) comme
support.
- La communication ascendante : elle a pour origine la base et s’adresse au
sommet (subordonné vers le supérieur)
- La communication descendante : elle a pour origine le sommet et s’adresse à
la base (supérieur vers le subordonné)
- La communication unilatérale : c’est une situation de communication sans
échange. Ex : affiche, TV.
- La communication bilatérale ou multilatérale : c’est une situation de
communication avec échange. Ex : (conversation)
- La communication latérale : elle se passe entre des personnes de même
niveau dans la hiérarchie.

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3. Les Entraves à la Communication

Certains faits ou actes que nous posons peuvent constituer des freins à la
communication (moraliser, critiquer, ridiculiser, menacer, questionner, conseiller....).
Certains peuvent être liés à l’individu, à l’environnement.... Le terme " bruits "est utilisé
pour designer tous ces faits préjudiciables à l’acte de communiquer. Ils sont de divers
ordres :
- ordre organisationnel : modification du message avant d’arriver à destination.
- ordre culturel ou sociologique : différence linguistique, de culture, de sexe,
d’age, de religion....
- ordre sémantique : message mal élaboré ou confus, utilisation de registres
inadaptés.
- ordre environnemental : tapage, bavardage.
- ordre technique : défaillances techniques (panne d’électricité, absence de
réseau...)
- ordre psychologique et affectif : méfiance, peur, stress, absence de motivation
ou de confiance...
- ordre personnel : agressivité, négligence, manque de sympathie...

3. Les Facteurs de la Communication

Le linguiste Russe R. Jacobson, dans sa théorie de la communication, distingue six (06)


facteurs, c'est-à-dire des éléments sans lesquels aucune situation de communication
n’est possible. Il s’agit de :
- L’émetteur (locuteur ou destinateur) : personne physique ou morale à
l’origine du message transmis.
- Le récepteur (destinataire) : personne physique ou morale à qui le
message est destiné.
- Le message : c’est l’information transmise au récepteur.
- Le code : c’est une sorte de convention entre l’émetteur et le récepteur
pour faciliter la compréhension (langue ou signes).
- Le canal : voie de circulation du message, l’outil (moyen) utilisé par la
transmission du message.
- Le contexte (référant) : c’est l’ensemble des conditions (économiques,
sociales, environnementales...) extérieures au message et qui influence sa
compréhension.

II .La langue

1. Définition

Elle reste incontestablement non seulement le moyen de communication le plus utilisé


mais aussi le plus perfectionné.

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Pour certains c’est "un système de signes linguistiques, vocaux graphiques ou gestuels
qui permet la communication entre les individus", pour d’autres "un moyen par lequel les
acteurs sociaux échangent et mettent en commun leurs idées, sentiments et pensées".
Pour Francis Vanoye, c’est un ensemble organisé de signes et de règles de
combinaison de ces signes, afin de permettre à un groupe humain de se comprendre.
Le message pour être compris doit être codé dans une langue commune aux différents
interlocuteurs. Il peut arriver qu’une même langue varie selon les milieux dans lesquels
elle est parlée. Ces différentes variétés sont appelées les dialectes.

2. Les Registres de Langue

La langue que nous utilisons comme moyen de communication ne peut être considérée
comme un phénomène figé. En effet, elle ne cesse d’évoluer au fil de l’histoire et de se
diversifier dans son usage.
Les différentes variations de la langue peuvent être liées à l’origine géographique des
interlocuteurs, leur niveau de culture, leur statut ou encore le type de relation qui existe
entre eux.
Pour élaborer un message, le locuteur a une multitude de choix tant sur le plan lexical
(vocabulaire) que sur le plan syntaxique (construction). Ce choix, il le fera selon ses
intentions, selon le milieu, parfois le niveau de culture de son interlocuteur ou le lien qui
existe entre eux. Il est ainsi amené à adopter un code propre à chaque situation de
communication : c’est le registre ou niveau de langue. Autrement dit, le registre ou
niveau de langue est un mode d’expression adapté à une situation d’énonciation
particulière qui détermine notamment certains choix lexicaux et syntaxique ainsi qu’un
certain ton. En français on en distingue trois : familier, courant et soutenu.
Ex : - Dehors !
- laisse - moi un instant.
- voudriez-vous me laisser un instant ?
NB : même message mais choix différents

 Caractéristiques linguistiques des différents registres.

- Registre Familier
Langue très peu surveillée (trop de liberté) et utilisée entre personnes appartenant à
une communauté sociale (collègues, camarades, membre de la même famille......)
- Syntaxe approximative (incorrecte)
- Abréviations non encore lexicalisées (ex : phone)
- Vocabulaire familier (argot)
- Suppression dans la négation de "ne" (ex : je sais pas)
- Pronom indéfini "on" à la place de "nous"
- Prononciation relâchée (rapide)

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- Registre Courant

Langue correcte du point de vue lexical et syntaxique : utilisation d’un vocabulaire usuel
(simple) et respect des règles. Il est utilisé dans les échanges de type professionnel,
avec des interlocuteurs que l’on ne connaît pas intimement, dans la presse....

- Registre Soutenu

C’est une langue correcte mais aussi d’une surveillance extrême. Employé surtout dans
la littérature, dans les lettres officielles ou les grandes rencontres, il a les
caractéristiques suivantes :
- Vocabulaire rare
- Phrases souvent longues avec une syntaxe complexe.
- Utilisation de temps et modes rares (imparfait et plus que parfait du subjonctif...)
- Figures de style recherchées
- Inversion du sujet après certains adverbes de liaison (ainsi, aussi...)
- Forme interrogative directe inversée (ex : d’où m’appelles-tu ?)

NB : le choix du registre de langue n’est pas lié forcement au statut du locuteur. Il


dépend de la situation de communication (milieu, interlocuteur...). Il peut arriver aussi
que l’on alterne entre les registres dans une même situation de communication.

3. Les fonctions du langage

Chacune des six fonctions du langage est centrée sur un facteur de la communication.

- Fonction expressive ou émotive (centrée sur l’émetteur) : exploitée lorsqu’il y a des


traces de l’émetteur dans le message. Ex : aïe, j, nous...
- Fonction conative (Centrée sur le récepteur) : exploitée lorsque celui-ci est impliqué
dans le message (présence de la deuxième personne : tu, vous, toi, ton...) Ex : venez
immédiatement.
- Fonction référentielle (centrée sur le referant ou le contexte) : exploitée lorsque le
message donne une information ou fait référence à des personnes, des lieux, objets ...
Ex : ils ont retrouvé le domicile du voleur.
- Fonction métalinguistique (centrée sur le code) : exploitée lorsque des précisions ou
des explications sont données dans le message en vue d’en faciliter la compréhension.
Ex : la soirée mensuelle des membres aura lieu le dernier samedi du mois.
- Fonction phatique (centrée sur le canal) : exploitée lorsque dans le discours
apparaissent des éléments permettant soit d’établir le contact, soit de le maintenir ou de
le couper avec son interlocuteur. Ex : « voyez vous ? », « bonjour », « à bientôt ».....
- Fonction poétique (centrée sur le message) : exploitée lorsque la construction du
message contribue à lui donner un sens supplémentaire. (Dénotation et connotation,
figures de style...) Ex : Nous avons demandé la main de sa fille.

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Chapitre2–Etude de quelques difficultés de la langue française

I. Accord Sujet-Verbe

En règle générale, ayant un seul sujet, le verbe s’accorde en genre et en nombre


avec ce sujet. Ex : les nouveaux étudiants rentrent aujourd’hui.
Cependant lorsque le verbe a plusieurs sujets ou un sujet collectif on peut avoir les
cas de figures suivants.

1. Verbe toujours au pluriel


-Lorsque les sujets sont reliés par la conjonction de coordination « et ».
Ex : ma voisine, son frère et sa mère se rendront à Accra.
-Lorsque le sujet est un adverbe de quantité ou une expression équivalente (assez
de, beaucoup de, trop de, moins de , la plupart de…) suivi d’un complément (nom)
au pluriel :
Ex : la plupart de mes amis habitent dans le quartier.

2. Verbe toujours au singulier

-si un sujet singulier ou les mots comme aucun, chacun, personne, rien, tel, tout, nul,
etc. résume une juxtaposition de sujets.
Ex : les vivres, les habits, les bijoux, tout avait été emporté.
-si les différents sujets qui se succèdent désignent la même personne ou la même
chose. Ex : ce monstre, ce démon, ce phénomène m’inquiète.

3. Verbe au singulier ou au pluriel

-si le sujet est un nom collectif(un groupe de, une foule de, une bande de, une troupe
de, une dizaine de, une poignée de…) précédé de l’article indéfini et suivi d’un
complément (nom au pluriel) le verbe peut être au singulier ou au pluriel.
Ex : un groupe de supporters attend / attendent les joueurs.
NB : lorsque le nom collectif est précédé d’un article défini, un adjectif possessif ou
démonstratif, le verbe reste au singulier.
Ex :la/cette foule de spectateurs est très bruyante.
-lorsque les sujets sont coordonnés par « ou » ou « ni » le verbe sera au pluriel si les
sujets pris indifféremment peuvent faire l’action.
Ex : - le seau ou la calebasse feront l’affaire (l’un comme l’autre).
-Ni son courage ni sa bravoure ne peuvent l’aider (aucune des deux).
- Par contre si un seul des deux peut faire l’action (excluant l’autre) le verbe sera au
singulier.
Ex :-le ministre ou son représentant présidera la cérémonie.
-ni l’un ni l’autre n’est venu .
-lorsque les sujets sont coordonnés par comme, ainsi que, de même que, aussi bien
que , le verbe sera au pluriel lorsque ces coordonnants ont le sens de « et » .
Ex : -le garçon comme son père sont nerveux.

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Par contre le verbe sera au singulier lorsque les conjonctions citées ont le sens de
comparaison ( encadrés entre 2 virgules ou 2 tirets)et que le premier sujet est au pluriel.
Ex : Jean , ainsi que son frère, n’était pas informé.

II . Accord du participe passé

1. Sans auxiliaire, il s’accorde en genre et en nombre avec le nom auquel il se


rapporte (comme un adjectif qualificatif).
Ex. : les résultats proclamés encouragent.
2. Avec l’auxiliaire « être », il s’accorde en genre et en nombre avec le sujet
Exemple : Les enfants étaient rentrés de leur promenade .

3. Avec l’auxiliaire « avoir », il s’accorde avec le COD placé avant.


Ex. Elles avaient retrouvé les clés que nous avions égarées.

Suivi d’un infinitif il ne s’accorde avec le COD placé avant que lorsque celui-ci est le
sujet de l’infinitif.
Ex. : Va voir les enfants que j’ai entendus crier dans la chambre.
La chanson que j’ai entendu chanter était merveilleuse.

NB :- Le participe passé du verbe faire (fait) suivi d’un infinitif, reste invariable.
Ex : la lettre que j’ai fait expédier a été reçu .
-Lorsque le COD placé avant est le pronom « en », le participe passé reste invariable.
Ex : les criquets sont arrivés, j’en ai aperçu.
-Il en est de même lorsque le COD est « l’ » remplaçant une proposition.
Ex :elle était vexée, je l’ ai remarqué.

 Cas du participe passé des verbes pronominaux Un verbe est à la forme


pronominale quand le sujet est accompagné d’un pronom personnel
réfléchi de la même personne que le sujet et placé avant le verbe.
Exemple : nous nous battrons pour réussir..

Parmi les verbes pronominaux on distingue :


- Les verbes essentiellement pronominaux (ceux qui n’existent qu’à la forme
pronominale ;
Exemple : s’abstenir, s’absenter…
- les verbes pronominaux de sens passif.
Exemple : se remplir, se vider
- les verbes pronominaux réfléchis (lorsque l’action exercée par le sujet revient sur
lui-même)
Exemple : se retenir
- les verbes pronominaux réciproques (2 ou plusieurs sujets font l’action l’un sur
l’autre ou l’un vers l’autre).
- Exemple : se saluer, s’insulter…
NB : l’accord tient compte du type de verbe pronominal.

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- Pour les verbes essentiellement pronominaux et ceux ayant un sens passif le


participe passé s’accorde en genre et en nombre avec le sujet (comme l’auxiliaire
être).
Exemple : - Elles s’étaient évanouies
- La salle s’est remplie.
Pour les verbes pronominaux réfléchis et réciproques le participe passé s’accorde avec
le COD lorsque celui-ci est placé avant (comme avec l’auxiliaire avoir)
Exemple :

a- Nous nous sommes levés.


(COD)
- Elles se sont nettoyé le visage.
(COI) (COD)

b- Nous nous sommes salués à la porte.


(COD)
Ils se sont envoyé des messages.
(COD)
NB : certains verbes pronominaux transitifs indirects (qui n’admettent que des COI) ont
leur participe passé invariable .Ce sont : se parler, se plaire, se nuire, se suffire ,se rire
,se sourire, se succéder , se mentir , se ressembler ,etc .
Ex : ils se sont succédé.
- suivi d’un infinitif les règles d’accord sont les mêmes qu’avec l’auxiliaire avoir (il faut
que le pronom réfléchi COD soit aussi le sujet de l’infinitif).

Exemple : nous nous sommes vu féliciter par les autorités.


(COD)
(le COD subit l’action de l’infinitif)
Nous nous sommes entendus chanter.
(COD) Sujet de l’infinitif (c’est nous qui chantons)

Le participe passé du verbe se laisser suivi d’un infinitif reste invariable :. Ex : nous
nous sommes laissé convaincre.

III. Le pluriel du nom

1 – Pluriel des noms composés

Les noms composés sont des noms formés à partir de deux ou plusieurs mots. Ils
peuvent se présenter sous la forme d’un mot unique (ex : gendarme, parapluie…), soit
en 2 ou plusieurs mots séparés par des traits d’union ou non. (Ex : coffre – fort, pomme
de terre). Pour former le pluriel de ces noms composés, seuls les noms et les adjectifs
peuvent prendre la marque du pluriel.
Ex : chefs-lieux (N+N), coffres-forts (N+Adj), courts-circuits (Adj + N), pose- pieds
(V+N), cache-cache (V+V).
Lorsque le mot est composé de 2 noms séparés par une préposition, c’est le 1 er nom qui
prend la marque du pluriel.

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Ex : des arcs-en-ciel, des pots-de-vin, des pommes de terre…

Cas particuliers :

- L’adjectif grand dans un nom composé féminin est invariable.


Ex : des grand-mères
- Le mot garde prend la marque du pluriel lorsqu’il est un nom mais reste
invariable lorsqu’il est verbe.
Ex : des garde-boue, des gardes-barrières.
- Dans certains noms composés de V+N, le nom est au pluriel même si le nom
composé est au singulier.
Ex : un compte-gouttes, un porte-bagages, un porte-avions

2- Pluriel des noms propres

Les noms propres ne prennent la marque du pluriel que lorsqu’ils désignent des
peuples, des familles royales ou princières ou des titres de noblesse.
Ex : les bantous, les Askias, les Barons…

3 Les noms toujours au pluriel


Epousailles, fiançailles, funérailles, obsèques, décombres, ténèbres, alentours,
entrailles, émoluments, annales, vivres, archives…

IV. L’accord de l’Adjectif qualificatif


 Les adjectifs de couleurs s’accordent comme les autres adjectifs c'est-à-dire en
genre et en nombre avec le nom qu’ils qualifient.
Ex : une robe bleue, des chemises vertes.
Cependant lorsqu’un autre adjectif vient s’ajouter pour former un adjectif de couleur
composé, le tout reste invariable.
Ex : des robes bleu-clair, des chemises vert foncé.
 Les adjectifs avant et arrière sont invariables
Ex : les sièges avant, les roues arrière.
 Vu, ci-joint, ci-inclus, excepté ne varient pas lorsqu’ils sont placés avant le
groupe nominal mais varient après celui-ci
Ex : - ci-inclus les décisions suivantes
- les pièces ci-jointes

V. Les Pronoms

1. les pronoms personnels le, la, les placés avant le verbe sont COD.
Ex : elle dépose le livre elle le dépose.
Je remets les documents je les remets.

2. les pronoms personnels lui (singulier) et leur (pluriel) placés avant le verbe sont
COI

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Ex : nous dirons au père nous lui dirons.

je parlerai aux enfants . Je leur parlerai.

3 .Les pronoms adverbiaux : en et y.


Ils peuvent être :
-complément circonstanciel de lieu :
Ex : il va à la maison.→ il y va./
Nous revenons de la maison.→ nous en revenons.
- COI
Ex. il pense à son voyage il y pense
Elle parle de son projet elle en parle

en peut être COD ex. le haricot, il en mange tous les jours.

NB : ces deux pronoms ne peuvent jamais remplacer un être animé.


Ex. il pense à son frère. il pense à lui.
Elle parle de sa sœur. elle parle d’elle.

VI. Les adjectifs numéraux cardinaux


Ils sont généralement invariables ( cinq ,huit , neuf , vingt- trois …). Cependant il y a
des cas particuliers.
 Vingt et cent .
Ils sont invariables lorsqu’ils sont employés seuls ou suivis d’un autre adjectif
numéral .
Ex : deux –cent - dix francs; vingt-six personnes ;

Ils prennent un « s » quand ils sont précédés d’un autre numéral et ne sont suivis
d’aucun numéral.
Ex : quatre- vingts dollars mais quatre- vingt- cinq dollars / deux cents dollars mais
deux cent dix dollars .
 Mille
Mille est toujours invariable .Ex :trois mille étudiants .
 Millier , million et milliard
Ils sont des noms et non des adjectifs et prennent la marque du pluriel.
Ex :deux cents millions ; dix milliards ; des milliers d’enfants.

VII. LA PONCTUATION

La ponctuation est un ensemble de signes graphiques utilisés dans le discours écrit


pour en faciliter non seulement la lecture mais aussi la compréhension. Ainsi on
distingue :

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1- Le point (.)
Avec une intonation descendante et une pause nettement marquées à l’oral, il
indique la fin d’un énoncé déclaratif.
Ex : ils seront accompagnés par leurs parents.

2- Le point d’interrogation ( ?)
 Il se place à la fin d’une phrase interrogative directe
Ex : Avez –vous appris la bonne nouvelle ?
 Placé entre parenthèses, il marque l’incertitude.
Ex : Shakespeare est né le 23 ( ?) avril 1954.

3- Le point d’exclamation ( !)
 Il se place à la fin d’une phrase exclamative ou une phrase exprimant un
sentiment.
Ex : Quelle belle créature !
 Il s’emploie aussi après une interjection ou une interpellation.
Ex : Hélas ! Vous ne le reverrez pas de si tôt.
 Venez ici !
-
4- Les deux point s (:)
Ils peuvent annoncer :
 une citation .ex : Paul Valery a dit : « l’art est fait de beaux détails »
 une énumération. Ex : les deux plus grandes villes du Burkina sont : Ouaga et
Bobo.
 Une explication, une relation de cause ou de conséquence.
Ex : il n’a pas fini ses devoirs : il n’ira pas jouer avec ses amis.

5. La virgule ( , )
Elle s’emploie :
 Dans une énumération pour séparer des mots, des groupes de mots de même
nature ou des propositions juxtaposées.
Ex : Les lions, les girafes, les zèbres, vivent tous dans la savane.
 Pour séparer des mots, des groupes de mots ou des propositions coordonnées
par les conjonctions et, ou, ni lorsque celles-ci sont répétées plus de 2 fois.
Ex : Il ne craint ni le vent, ni la pluie, ni le froid.
 Devant des mots, groupes de mots ou des propositions coordonnées par des
conjonctions de coordination autre que et, ou, ni.
Ex : Nous irons au parc, car je sais que tu aimes particulièrement cet endroit.
 Pour mettre en relief un élément placé en tête de phrase.
Ex : Moi, je ne ferai jamais cela.
 Pour isoler ou encadrer des mots, groupes de mots ou propositions mis en
apposition et qui donnent des informations complémentaires (même rôle que les
parenthèses).
Ex : L’enfant, épuisé par cette première journée d’école, s’est endormi très tôt.
 Après le nom de lieu dans l’indication de date.
Ex : Ouagadougou, le 25 octobre 2011
 Pour encadrer ou isoler des propositions incises

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Ex : Je vais, dit la dame, vous expliquer comment ça s’est passé.

6. Le point virgule ( ; )
Il s’emploie :
Pour séparer des propositions ou expressions indépendantes mais qui ont entre elles
une relation faible, généralement logique.
Ex : La planète se réchauffe ; les glaciers reculent d’année en année
 Lorsque la 2ème proposition commence par un adverbe.
Ex : Sa voiture est tombée en panne en brousse ; heureusement qu’un garagiste passait
par là.
 Pour mettre en parallèle deux propositions.
Ex : Paulin jouait au football ; son frère préférait étudier
Il est utilisé aussi dans les longues énumérations

7. Les points de suspension (...)

Ils indiquent que la phrase est interrompue.


 L’interruption est volontaire dans les énumérations écourtées ou lorsqu’on veut
laisser le soin aux lecteurs d’imaginer la suite.
Ex. - Il lave les motos, les voitures, les bicyclettes...
- Il s’est battu comme il faut mais....
 l’interruption est involontaire dans le cas des hésitations, bégaiement...
Ex : Je disais... euh... donc je disais que .....
 Ils s’emploient après l’initiale d’un nom ou d’un mot (généralement grossier) que
l’on ne souhaite pas citer.
Ex : Monsieur B... me l’a dit.

8. Les guillemets « »
Inventés par l’imprimeur Guillaume dit Guillemet en 1525.
 Ils permettent d’encadrer les paroles ou écrits de quelqu’un (citation)
Ex : Jean Jacques Rousseau disait : « Toutes les grandeurs de ce monde ne valent pas
un bon ami ».
 Ils sont utilisés aussi pour encadrer un mot, une expression dans un contexte
inhabituel ou des mots étrangers ou argotiques
Ex : Je les trouve tous «cool ».

9- Les parenthèses ( )
 Elles servent à isoler un mot, un groupe de mots dans une phrase (généralement
une explication, un commentaire sans lien syntaxique avec le reste de la
phrase).Ex : Léopold (encore lui) a frappé son épouse.
 Elles servent à signaler les variantes de genre et de nombre
Ex : passionné (e)s de football, ce match est à voir absolument.
 Encadrant un chiffre arabe, elles deviennent un appel de note
Ex : (1) (2)

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10. Le tiret (-)


 Placé en début de ligne , il sert à énumérer ou à marquer le changement
de locuteur dans le dialogue .
Ex : - Comment vas-tu ?
- Je vais très bien
 Encadrant une phrase ou un passage d’une phrase, les tirets jouent le rôle de
parenthèse.
Ex : Son épouse – la dernière – vient d’accoucher.

11. Les crochets ( [ ] )

On les utilise lorsqu’à l’intérieur d’une parenthèse, il est nécessaire d’en ouvrir une
autre.
Ex. (Albert Camus [1913-1960] a obtenu le prix Nobel de littérature).

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CHAP 3 La prise de notes

En recevant des renseignements, des directives, en préparant un travail,


en assistant à un exposé oral (cours, discours, conférence …) ou en
assistant à un échange d’idées ou d’informations (réunion, entretien,
négociation…) on a toujours besoin de prendre des notes. Sans note,
aucune possibilité de conserver, ni transmettre des informations ou de
constituer une documentation. Ce n’est que par la prise de notes que les
documents de la rédaction administrative tels que le compte rendu, le
rapport et le procès-verbal peuvent être rédigés.
I. Qu’est-ce que savoir prendre des notes ?
C’est prendre l’essentiel d’un discours oral ou écrit dans le but de
reconstituer un ensemble cohérent sur la simple reprise des notes.
Les conditions nécessaires à une prise de notes efficace relèvent
principalement de la mémorisation, de l’attention / concentration, de
l’organisation et de la structuration des informations.
II. Pourquoi prendre des notes ?
- Pour garder en mémoire les principaux éléments de la source
originale ;
- Pour retransmettre à d’autres personnes, les informations ou les
idées contenues dans la source originale.
III. Quels avantages peut –on en tirer ?
- Elle permet de gagner du temps.
- Elle permet de capter et de fixer la pensée du locuteur puisqu’on reste
attentif.
- Elle nous oblige à retenir que ce qui est essentiel.
- Elle développe les aptitudes à la compréhension, à l’analyse et à la
synthèse.
- Elle permet d’éviter la léthargie (paresse) intellectuelle.
- La mémoire étant incapable de tout retenir, elle permet de remédier à
cette insuffisance.
- C’est un exercice d’expression écrite.
- Elle permet de constituer une documentation.

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IV – QUAND ET COMMENT PRENDRE DES NOTES?


A – A partir d’un discours oral
Font partie du discours oral, les conférences, réunions, cours…
1 – la prise de note en direct
Elle consiste à prendre des notes en même temps que l’on écoute le
locuteur. Ex. : réunions.
2 – la prise de notes en différé
Elle est utilisée lorsqu’on ne peut pas prendre des notes en même
temps qu’on écoute le locuteur. On se contente d’abord d’écouter puis
prendre les notes ultérieurement.
Ex. : explication, discours avec démonstration.
3. Quelques conseils pratiques pour une bonne prise de notes :
 Blocs-notes (facilement maniable) et stylo
 Utiliser de préférence du papier blanc (réservez le papier de couleur
aux notes exceptionnelles) de format A4.
 Si vous avez à joindre à vos notes un papier de format différent
(photo, coupure de presse…) collez-le sur une feuille de format
habituel.
 Aérer les feuilles de sorte à pouvoir compléter ultérieurement (cas ou
l’émetteur est rapide) ; marges à laisser.
 Utiliser uniquement le recto et réserver le verso aux éventuels
compléments.
 Constituer un système d’abréviations mais ne pas en improviser.
 Rester attentif au plan suivi par le locuteur, à son argumentation, aux
rapports entre les différents arguments, exemples et entre les parties
du discours.
 N’hésitez pas à changer de feuille dès que vous passez d’une partie
à une autre.
 Laisser un intervalle entre les parties principales.
 Après l’exposé, relire les notes pour les compléter et clarifier.
 Enfin, confronter les notes avec celles d’une ou de plusieurs
personnes afin de combler les lacunes.

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B – A partir d’un discours écrit (les notes de lecture)

Souvent, à partir d’un ouvrage, d’un journal… on peut être amené à


prendre des notes soit pour élaborer les fiches bibliographiques, soit
pour préparer un exposé, une étude.
1 – Elaboration de la fiche bibliographique
Elle comporte 2 parties :
- 1ère partie : références du document (Titre, Auteur, Editeur,
Date…)
- 2ème partie : résumé de l’ouvrage.
Appréciations personnelles

2 – Préparation d’un travail de recherche


 réunir un minimum de documents en rapport avec le sujet
 choisir parmi le lot de documents si on est limité par le temps, il
est conseiller dans ce cas de choisir des documents les plus
récents qui ont l’avantage de contenir des données actuelles et
de prendre en compte les travaux antérieurs
 procéder à une lecture rapide du document en cochant au crayon
les passages importants.
 Relire une 2ème fois pour s’assurer que les passages retenus sont
vraiment importants.
 Prendre des notes sur les passages retenus.

N.B. : le faire dans de brefs délais.

- 1ère page : références du document avec quelques éléments


biographiques si possible.
-2 ème
page : indication des centres d’intérêt du document (se référer à
la table des matières).
- Un ensemble de pages pour la prise de notes : après avoir coché au
crayon les passages qui vous intéressent, prendre l’essentiel (résumé)
avec quelques commentaires.
Exemple :
REFERENCE CONTENU DU LIVRE REFLEXIONS
- Page, Chapitre Bref résumé Commentaire

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CH4 - Les connecteurs logiques

I. Définition

Appelés aussi mots-outils, mots-liens ou liens-logiques, ils sont utilisés


dans le discours écrit ou oral pour relier les différentes idées. Ils
établissent des rapports (d’opposition, de cause, de conséquences...)
entre ces idées. En somme, ils permettent de donner un sens au
discours. Ils sont d’utilisation fréquente dans le discours argumentatif.

II. Nature des connecteurs logiques

Ils peuvent être :

- Des conjonctions de coordination : mais, ou, et, donc, or, ni, car.
- Des adverbes : pourtant, néanmoins, alors, toutefois...
- Des prépositions : à, de, pour, malgré, sans, avec...
- Des locutions prépositives : en raison de, à cause de, faute de,
afin de, en dépit de...
- Des conjonctions de subordination : comme, lorsque, puisque, si,
quoique...
- Des locutions conjonctives de subordination : parce que, alors que,
même si, si bien que

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III. Rôle des connecteurs logiques


QUELQUES CONNECTEURS
LOGIQUES ET LEUR ROLE

Connecteurs logiques Rôle


d’abord, ensuite, d’une part, d’autre part, en outre, Pour développer ou
par ailleurs, en plus, en effet, outre, de plus, argumenter une idée
aussi…
Mais, cependant, au contraire, or, néanmoins, Pour opposer 2 idées
pourtant, toutefois, tandis que, alors que, bien que,
même si, quoique, malgré, en dépit de, loin de…
Enfin, en définitive, en somme, au total, donc, en Pour conclure
bref, bref, finalement, en conclusion, en résumé…
D’abord, en premier lieu, premièrement, avant tout Pour introduire
Car, en effet, parce que, puisque, étant donné Pour exprimer la cause
que, vue que, comme, sous prétexte que, en
raison de... du moment que…
Donc, ainsi ; par conséquent, dès lors, d’où, de là, Pour introduire la
si bien que, de telle sorte que… conséquence
En fait, en réalité, autrement dit, en d’autres Pour reformuler ou
termes, en d’autres mots, c’est-à-dire, au fait. expliquer une idée
Si, à condition de (que), pourvu que, sans, à moins Pour introduire la
que, en supposant que… condition
Dans le but de, pour que, afin que, de peur que, Pour introduire le but
de crainte que, de manière à…
En premier lieu, en deuxième lieu, premièrement, Pour énumérer
d’abord, ensuite, puis, d’une part…
Comme, de même que, aussi que, autant…que Pour introduire la
comparaison

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Ch 5 : Les formes du discours

L’énonciation c’est l’acte d’énoncer c'est-à-dire de mettre en œuvre le


langage. Cependant l’énonciation d’un texte oral ou écrit peut avoir des
visées très différentes. En effet, l’énonciation peut chercher à décrire, à
raconter ou à argumenter. On peut ainsi distinguer certaines formes de
discours dominantes : le discours descriptif, le discours narratif et le
discours argumentatif. Ces différentes formes de discours sont souvent
associées dans un même texte.

I. Le discours descriptif

La description représente un lieu, un objet un personnage. Autrement dit, si


l’on veut faire découvrir un lieu, un personnage ou un objet que ses lecteurs
ou son auditoire ne voit pas, on passe par le discours descriptif.

 Caractéristiques

- Temps dominants : imparfait ou présent de l’indicatif ;


- Utilisation de verbes d’état, verbes de perception, d’adjectifs
qualificatifs, d’images ou de comparaison.

 Organisation de la description

S’organisant dans l’espace, la description énumère différentes


composantes de l’élément décrit : elle obéit alors fréquemment à un
ordre déterminé : l’objet peut être détaillé du haut vers le bas, de gauche
à droite, du proche au lointain, du visible au caché, etc.

La description procède à des choix : certains éléments sont mis en relief,


d’autres sont écartés ou mentionnés rapidement d’où la distinction entre
description objective et description subjective.

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II. Le discours narratif

Il est utilisé pour relater, rapporter des faits ou événements pouvant être
réels ou imaginaires.

 Caractéristiques

- Temps utilisés : le passé simple (souvent en alternance avec


l’imparfait), le passé composé ou le présent de narration.
- Utilisation de repères chronologiques (indicateurs de temps et de lieu)

Pour rapporter les paroles, les choix peuvent porter sur le discours direct, le
discours indirect ou le discours indirect libre.

Exemples :
- le ministre a dit : « les dates des examens sont maintenues »
(discours direct)
- Le ministre a dit que les dates des examens seraient maintenues.
(discours indirect)
- D’après le ministre, les dates des examens sont maintenues (discours
indirect libre)

Quelques exemples de discours narratif : contes, légendes, récit, compte


rendu etc.

III. Le discours argumentatif

Il vise à convaincre et à persuader ses destinataires du bien-fondé d’un


jugement, à les conduire, éventuellement, à modifier leur propre jugement
sur un problème déterminé.

Pour atteindre son objectif, le discours argumentatif doit fournir à ses


destinataires des raisons d’adhérer au jugement proposé; ces raisons sont
appelés les arguments.

 Caractéristiques

- Indication d’une prise de position du locuteur ;


- Utilisation fréquente des connecteurs logiques permettant un
raisonnement articulé ;

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- Présentation d’arguments justifiant ou défendant l’idée prise de


position et d’exemples illustrant ces arguments.

 Les différents types d’arguments

- Les arguments rationnels : fondés sur des faits concrets ou sur un


raisonnement logique
- Les arguments affectifs : s’appuyant sur la religion, la morale.
- Les arguments d’expérience : basés sur des expériences
personnelles ou des témoignages d’expériences vécues par d’autres.
- Les arguments d’autorité : s’appuyant sur le statut ou le savoir de la
personne qui les utilise.

 La structure du paragraphe argumentatif

Le paragraphe argumentatif comporte :


- Idée – directrice ou idée prise de position : c’est le point de vue
que l’on cherche à défendre ou à justifier.
- Idée (s) argument (s) : ce sont des idées ou éléments abstraits
utilisés pour défendre l’idée – directrice.
Idée (s) – exemple (s) : ce sont des éléments concrets utilisés pour illustrer
les idées arguments avancées.

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CH-6 La Recherche d’emploi


Lorsqu’on est en quête d’emploi, la nécessité de constituer un dossier de
candidature s’impose. On distingue deux types de candidatures: la candidature spontanée
et la candidature non spontanée.

 la candidature non spontanée répond à une offre d’emploi.


 La candidature spontanée, elle, ne répond à aucune offre d’emploi. Le chercheur
d’emploi cible des entreprises et leur soumet sa candidature.
Quel que soit le type de candidature, un dossier est constitué. Il peut comporter non
seulement des pièces à fournir (diplômes, extrait de naissance, certificat de nationalité,
casier judiciaire…) mais aussi des documents que le candidat devra élaborer .Il s’agit de
la demande manuscrite, du curriculum vitae (CV) et de la lettre de motivation.

I – la demande manuscrite.

Adressée à un recruteur, c’est une lettre à travers laquelle le candidat à un poste


soumet sa candidature. Elle comporte entre autres : les coordonnées (Nom, Prénom,
Contact, lieu et date de rédaction, suscription, objet, formule d’appel, références, pièces
jointes, formule de politesse, signature).

II LE CURRICULUM VITAE (CV)


1) Définition et types de CV

Document indispensable dans la recherche d’emploi, le CV est une sorte


d’autobiographie, un résumé du parcours du candidat tant sur le plan des études que sur le
plan professionnel. Il a pour but de caractériser le plus précisément possible le candidat en
le distinguant des autres. Ainsi on peut rencontrer plusieurs types de CV.

 Le CV Thématique (ou CV par domaine de compétences)


Il met l’accent sur le savoir-faire c'est-à-dire l’expérience professionnelle.

NB : Mieux indiqué pour quelqu’un ayant exercé plusieurs professions.

 Le CV Chronologique
Il expose le parcours en suivant l’ordre chronologique : c’est -à-dire parler de la formation
avant l’expérience professionnelle (de la formation la plus ancienne à la plus récente, de
la 1ere expérience professionnelle pour terminer avec la plus récente).

NB : convient plus à un jeune diplômé

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 Le CV Anti chronologique.

Avec une accroche, c’est sans doute le plus répandu. Il part du poste le plus récent au
poste le plus ancien, puis remonte dans le temps jusqu’aux études (formation continue
avant formation initiale)

2) CONTENU DU CV
Il comporte plusieurs rubriques

 l’Etat Civil
Il éclaire sur l’identité du candidat et permet de le contacter en cas de besoin. On y
trouve :
Nom, Prénom (s)
Date et lieu de naissance ou âge
Nationalité
Situation de famille
Adresse personnelle : boite postale, téléphone, Email…
Photo d’identité : si elle est demandée ou si le poste requiert des activités
relationnelles.

 L’accroche

Il s’agit d’un petit pavé de texte entre l’Etat-Civil et la rubrique suivante. Elle
est parfois bien encadrée, et mise en caractères foncés.
Elle fait ressortir le poste souhaité, soit les points forts ou le projet
professionnel.
Attaché Commercial Bilingue
Ex :
(Français – Anglais)
5 ans d’expérience

 Formation (cursus scolaire et Universitaire)

Elle prend en compte aussi bien la formation initiale que la formation


continue avec les périodes, les lieux et les diplômes obtenus.
 L’expérience professionnelle.

Donne des informations sur les différents emplois et postes, les entreprises,
les fonctions, les tâches assumées ainsi que les périodes.

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 Divers
Cette rubrique s’intéresse à la vie après le travail (activités extra-
professionnelles) : loisirs, langue parlées ou écrites…

NB : ce qu’il faut éviter.


- Donne de fausses informations

- Donne des détails dans la situation matrimoniale pouvant causer des


préjudices

- Faire cas de son appartenance politique, syndicale ou religieuse.

III) LA LETTRE DE MOTIVATION


A- Définition et utilité
Appelée aussi lettre de candidature, manuscrite ou tapuscrite, la lettre de motivation
est une lettre d’intention adressée à un établissement d’enseignement ou à une
entreprise dans le cadre d’une sélection pour avoir une inscription ou pour exercer
un emploi.
Lue avant ou après le CV, les deux s’accompagnent pour ouvrir au candidat les
portes de l’entretien. En somme, elle doit inciter le recruteur à rencontrer le
candidat ou lire les autres documents et aussi répondre de façon efficace aux
attentes de celui-ci. C’est pourquoi le candidat devra y faire ressortir ses points
forts (qualités, compétences....).

B -Les éléments focaux dans la recherche des points forts.

Dans sa lettre, le candidat devra répondre aux questions suivantes :


- Qu’est-ce qui pourrait éveiller les espérances du recruteur ?
- Qu’est ce qui pourrait atténuer ses craintes ?
L’examen de ces 2 questions l’amènera sans doute à prendre en compte 3 éléments
majeurs pouvant constituer des atouts pour lui : les aptitudes, les compétences et les
motivations.
 Les aptitudes
Ce sont les qualités intellectuelles ou physiques que l’on met en évidence dans
certaines circonstances pour résoudre des difficultés qui peuvent même être
particulières.
Ex : faculté d’assimilation, résistance à la fatigue, facilité de convaincre, la capacité
de travailler sous pression...

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 Les compétences
Elles renvoient au savoir et au savoir faire c'est-à-dire les connaissances théoriques
et /ou pratiques :
Ex : Formation, expérience personnelle.
 Les motivations.
On peut désigner la motivation comme étant une force qui pousse l’individu à
l’action. Les motivations sont à la base de tous nos comportements, nos actes.
Ex : la vocation, la promotion sociale, ou professionnelle, le désir de tenter de
nouvelles expériences.
C - Les règles cardinales de la lettre
- Adaptez votre lettre au lecteur et au champ d’activité visée.
- Parlez de vous, de ce que vous recherchez sans trop exagérer.
- Parlez davantage de ce que vous pouvez apporter à l’employeur que de
l’inverse.
- Expliquez en quoi l’entreprise ou son secteur d’activité vous intéresse.
- Dès le début, accrochez le lecteur et retenir toute son attention.
- Allez droit au but, sans détour (soyez précis et concis)
- Exposez des objectifs professionnels précis. Même si c’est le cas, ne dites
pas que vous êtes prêt à accepter n’importe quel emploi.
- Evitez de faire allusion à une difficulté quelconque (problème professionnel
ou de famille).En d’autres termes, ne dites rien de négatif à propos de votre
situation professionnelle actuelle ou sur votre vie en général.
- Evitez d’être prétentieux. Par exemple, utiliser des expressions du
genre : « je suis très compétent », « la comptabilité n’a pas de secret pour
moi », « je suis le candidat qu’il vous faut », « c’est un défi à relever pour
moi ».
- N’affirmez rien sans appuyer vos dires.
- Impliquez le destinataire dans la lettre.
- Si la candidature n’est pas spontanée, faites ressortir les références de
l’annonce sur l’offre d’emploi.
- S’il est demandé de proposer ses prétentions salariales, soyez raisonnable,
c'est-à-dire éviter non seulement de proposer un salaire trop élevé mais aussi
un salaire très bas (sinon on douterait de vos compétences).
- N’écrivez pas plus d’une page à moins que l’employeur n’ait demandé une
lettre détaillée ou spécifié sa longueur.
- Relisez pour éviter les coquilles et les erreurs.
- Demandez l’opinion d’autres personnes avant d’envoyer votre lettre.

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D- Contenu de la lettre
- Coordonnées du Rédacteur : Nom, Prénom, Adresse, Tél...
- Date et lieu de rédaction de la lettre.
- La qualité du destinataire : A Monsieur le....
- Objet : « lettre de motivation » ou « réponse à votre annonce » ou
« candidature pour un poste de ..... »
 Corps de la lettre
Elle comprend généralement 3 parties :

 Introduction (un paragraphe) :


Annonce de la candidature (pouvant faire référence à l’offre d’emploi s’il s’agit
d’une candidature non spontanée).

 Développement (1 à 3 paragraphes).
Justifie la candidature en s’appuyant sur les points forts (compétences, aptitudes,
motivations).
 Conclusion (un paragraphe).
+ Peut faire ressortir la disponibilité du candidat pour un éventuel rendez-vous ou
pour fournir des informations complémentaires.
+ Formule de politesse (reste simple)

- La signature
- Le Nom
- Les mentions complémentaires : P.J. (pièces jointes) ou PS (post-scriptum).

IV. L’entretien de recrutement.

A-Définition
Un entretien est un échange oral entre deux ou plusieurs personnes, avec un
objectif fixé auparavant. Dans une entreprise, on rencontre le plus souvent, quatre types
d’entretien professionnels :
-L’entretien de négociation dont le but est de parvenir à un accord ;
-L’entretien d’évaluation avec pour objectif de faire un bilan ou pour noter un
agent ;
-L’entretien d’information dont le but est de faire passer un message à un agent ;
-L’entretien de recrutement qui consiste à juger un candidat pour un poste
déterminé pour savoir s’il a oui ou non les aptitudes et capacités à occuper un poste. Ce
dernier entretien est une étape dans le processus de recrutement, parfois même la
dernière. Il peut se dérouler sous plusieurs formes.

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B- Les différents types d’entretien de recrutement


-L’entretien en face à face (le plus fréquent) :
Le candidat fait face à un recruteur qui est le plus souvent un chef d’entreprise
ou un responsable de ressources humaines. Il doit défendre sa candidature
face à cette personne qui est le seul juge.

-L’entretien avec deux ou plusieurs interlocuteurs : deux possibilités existent à


ce niveau :
 Le candidat est seul face à l’équipe d’entretien et répond aux différentes
questions qui lui sont posées.
 Entretien collectif avec deux ou plusieurs candidats à la fois, pouvant des
fois être une confrontation entre deux candidats.

-L’entretien ou le pré-entretien téléphonique (pratiqué surtout par des


cabinets de recrutement) : le candidat qui a laissé son contact est appelé par le
recruteur pour un échange en vue de savoir davantage sur lui (renseignement
complémentaire, motivation, réelle…). Ce genre d’entretien est utilisé parfois pour
faire un tri initial.

C- Préparation de l’entretien
Le candidat doit toujours faire la preuve qu’il est le meilleur pour le poste proposé
tout en sachant qu’ils sont nombreux à postuler. Par conséquent, il doit s’atteler à
préparer le test en mettant l’accent sur les éléments suivants :
-Prendre un maximum de renseignements sur l’entreprise (son activité, sa santé
financière, son image de marque, son avenir dans le secteur, son style de
commandement…).
-Bien lire son C.V pour recenser ses points forts et pour imaginer certaines
objections (anticipation par rapport aux questions éventuelles).
-Préparer son argumentaire autour de quelques points importants.

D- Déroulement de l’entretien (conduite à tenir)


 Sachant que les premiers instants sont déterminants, porter une tenue correcte
et soignée et avoir une coiffure non extravagante.
 Se présenter clairement et succinctement avec un sourire adapté à la situation.
 Ne pas arriver très en avance mais arriver à l’heure (trop d’avance prouve une
grande inquiétude).
 Au cours de l’entretien, montrer son intérêt pour le poste et l’entreprise.
 Garder une attitude spontanée et naturelle, ne pas "se forcer"

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 Accepter les critiques et objections (elles prouvent que le recruteur est


intéressé).
 Soigner son comportement verbal (ton, diction, débit….) et non verbal.
 Eviter de montrer des signes d’impatience (visage crispé, tics…)
 Eviter toutes considérations politiques, personnelles ou religieuses.
 Ne pas dire du mal de votre employeur précédent, ni raconter sa vie.
 Répondez à toutes les questions (pe
 rsonnelles comme professionnelles).

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