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D E L’ I N F L U E N C E M A R K E T I N G
#1 EN AMONT DE VOTRE CAMPAGNE
PAGE 6
Bonne pratique N°1 PAGE 7
Bonne pratique N°2 PAGE 13
Bonne pratique N°3 PAGE 18
#2
e
IDENTIFIEZ LES INFLUENCEURS
a ir
PAGE 19
m _
Bonne pratique N°4 PAGE 20
om
Bonne pratique N°5 PAGE 23
S
Bonne pratique N°6 PAGE 26
2
ON NE PRÉSENTE PLUS
on
L’INFLUENCE MARKETING.
tr
de contenus aux communautés importantes et
In
engagées dans une campagne afin de mettre en
a v a n t u n p ro d u i t s u r l e u r s ré s e a u x s o c i a u x e t
toucher ainsi une cible affinitaire avec la marque.
*"Étude annuelle 2022 - Le marketing d'influence" menée auprès de 600 répondants, profession-
nels de la communication et du marketing
3
Source Étude 2022
50 K€
VOTRE BUDGET EN INFLUENCE dépensent
MARKETING DANS LES DEUX plus de
PROCHAINES ANNÉES ? PAR AN EN
MARKETING
D’INFLUENCE
de moins de
50 % des
entreprises
200
EMPLOYÉS
dépensent
plus de 10 K€
5% 10% 51% 27% 8% PAR AN EN
MARKETING
D’INFLUENCE
Certainement Probablement Probablement Certainement Je ne sais
pas pas pas
4
Ces chiffres n’ont rien d’étonnant : si l’influence
marketing rencontre un tel succès, c’est qu’il
s’adresse à toutes les entreprises, de la startup « Ce que tous les acteurs de
au grand groupe. Il représente en outre un atout l’influence marketing constatent au
non négligeable pour améliorer l’exposition de
v o t re m a rq u e , s u r t o u t d a n s l e s s e c t e u r s t rè s quotidien est vérifié par les chiffres.
concurrentiels. Mais il n’est pas facile de lancer Les marques utilisent de plus en plus
ses premières campagnes quand on ne maîtrise
l’influence marketing… Bien que
pas la discipline.
le marché mûrisse, il reste freiné
Notre livre blanc est justement dédié aux bonnes par le manque de compréhension,
pratiques de l’influence marketing. Son objectif ?
Vo u s p e r m e t t r e d e m i e u x e n c o m p r e n d r e l e la multitude des KPIs, parfois
fonctionnement. Nous avons donc recensé pour peu clairs, et donc la difficulté de
vous les meilleures pratiques de l’influence
marketing. Celles-ci ne sont pas à appliquer
mesurer le succès d’une campagne. »
aveuglément et doivent être adaptées en fonction
Guillaume Doki-Thonon, CEO de Reech.
de votre marque et du contexte dans lequel vous
vous trouvez. Vous y trouverez cependant beaucoup
d’inspiration pour mener vos campagnes à bien, et
leur faire rencontrer le succès escompté.
5
#1 EN AMONT
D E V O T R E C A M PA G N E
6
#1 | EN AMONT DE VOTRE CAMPAGNE
OBJECTIFS
Comme pour chaque campagne marketing que vous menez, vous
devez vous poser les questions incontournables et avoir en tête tous
les objectifs de communication traditionnels :
on n e r
p a t iqu e N°1
B _
Préférence de Intention
Notoriété Considération marque d’achat
Relais
Participer à des Partager Partager des Co création
IDENTIFIEZ VOS BESOINS
d'informations/
évènements des liens codes promos de produit prévention
#1
Guillaume Doki-Thonon, CEO de Reech.
7
#1 | EN AMONT DE VOTRE CAMPAGNE
MOYENS OBJECTIFS
Réfléchissez aux ressources (financières et humaines) dont vous dispo-
sez, aux profils d’influenceurs les plus en affinité avec votre marque,
aux types de collaborations que vous pourriez leur proposer…
ÊTRE
VU Notoriété
UN ÉVENTAIL DE DISPOSITIFS
INDICATEURS INTÉRÊT
8
#1 | EN AMONT DE VOTRE CAMPAGNE
ÊTRE Considération
AIMÉ & préférence
de marque
ÊTRE
ACHETÉ Intention d'achat
INDICATEURS INTÉRÊT
9
Source Étude 2022 #1 | EN AMONT DE VOTRE CAMPAGNE
Sans surprise, c’est toujours Instagram qui règne sans partage sur Youtube
41%
42%
le marketing d’influence : le réseau social appartenant à Meta est 18%
parmi les préférés de 94% des répondants – loin devant YouTube, 29%
39%
Facebook
la plateforme vidéo de Google, à 42%. 31%
27%
TikTok, le réseau social de ByteDance, poursuit sa progression TikTok 39%
13%
fulgurante, pour arriver en 4ème position, à un cheveu de Facebook.
12%
De manière assez frappante, les marques semblent se concentrer
Blog BLOG 23%
25%
sur les réseaux les plus populaires, là où les agences, sans être 8%
en reste sur l’utilisation des réseaux phares, ont plus tendance à Linkedin 28%
7%
diversifier les réseaux utilisés lors des campagnes, au-delà des
6%
incontournables Instagram et YouTube. Twitter 19%
14%
Dans l’ensemble, les plateformes utilisées pour la réalisation de 4%
campagnes correspondent aux plateformes préférées des influen- Podcast 18%
1%
ceurs. Pinterest semble être le réseau ayant la plus forte marge de
7%
progression, son utilisation pour des campagnes semblant en retrait Pinterest 9%
par rapport à son utilisation par les influenceurs. 14%
5%
Twitch 11%
1%
* Étant donnée la croissance exponentielle observée depuis plusieurs années, le chiffre actuel d’utilisation 3%
de TikTok parmi les influenceurs est probablement bien plus élevés que les 13% enregistrés il y a un an. Snapchat 11%
C’est certainement également le cas du 1% animant un podcast. 10%
N.B. : les chiffres « agences » et « marques » ne peuvent pas être directement comparés aux chiffres « in-
fluenceurs », qui représentent une information différente
Préférences des marques
Préférences des agences
Réseaux utilisés par les influenceurs
(étude 2021) 10
#1 | EN AMONT DE VOTRE CAMPAGNE
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#1 | EN AMONT DE VOTRE CAMPAGNE
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#1 | EN AMONT DE VOTRE CAMPAGNE
n n e r
p at iqu e N° 2 les influenceurs attendent bien entendu une
o _
compensation somme toute légitime : la dualité de
B leur position en tant que créateur de contenu et de
diffuseur auprès d’une audience est à valoriser et
à prendre en considération dans votre proposition
de partenariat.
#2 13
Source Étude 2022 #1 | EN AMONT DE VOTRE CAMPAGNE
L E S C R É AT E U R S P R I V I L É G I E N T
L E S PA R T E N A R I AT S " À VA L E U R " Partenariats
ambassadeur
25%
"fil rouge" 69%
LES TYPES DE PARTENARIATS REÇUS
VS SOUHAITÉS PAR LES INFLUENCEURS
Relais
15%
78% REÇUS EN 2020 d’informations
Placements de
24%
produit simple 67% SOUHAITÉS EN 2020
Partenariat 13%
ambassadeur
57% "image" 55%
Partage d’un code
promo 42%
Co-création
8%
Organisation d’un
53% avec la marque
59%
jeu concours
60%
8%
51% Création d’un tutoriel
Production de contenus 24%
pour la marque 71%
7%
Prévention
37% (santé, sécurité, etc…)
Partage d’un lien 25%
30%
5%
31% Contrat d’exclusivité
Invitation/participation
à un évènement 29%
58%
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Source Étude 2022 #1 | EN AMONT DE VOTRE CAMPAGNE
D E S C R É AT E U R S S É L E C T I F S
Les contreparties que vous pouvez proposer aux S U R L E U R S PA R T E N A R I AT S
influenceurs sont nombreuses et peuvent revêtir AV E C L E S M A R Q U E S
différents aspects :
J Rémunération financière, LES PRINCIPALES RAISONS
J Sampling ou seeding (envoi gratuit de produits ou d’échan- DE REFUS D’UN PARTENARIAT
tillons de votre marque)
J Échange marchandise (électroménager, voyages, ameuble- Je n’aime pas ou je ne crois
pas en ce produit 65%
ment…)
J Invitation à des évènement prestigieux, Incompatibilité
avec mes valeurs 55%
J Bons d’achat,
J Codes promos Je n’aime pas ou je n’ai pas d’affinité
avec l’entreprise 46%
Le montant de la rémunération variera en fonction de la typologie
de l’influenceur, la taille de son audience, sa spécialité, sa “rareté”
sur le marché mais également selon l’attractivité de votre marque
Rémunération inexistante
41%
et de votre industrie.
Les créateurs de contenus ne sont pas uniquement motivés par la
Partenariat
trop commercial 36%
rémunération, en effet, ils sont avant tout motivés par une passion et
une envie de partager cette dernière auprès de leur communauté et Rémunération
insuffisante 34%
les raisons pour lesquelles ils peuvent refuser un partenariat restent
nombreuses et à prendre en considération lors de votre sélection. Public de la marque
différent du mien 32%
Manque de liberté
dans ma création de
contenu
30%
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#1 | EN AMONT DE VOTRE CAMPAGNE
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#1 | EN AMONT DE VOTRE CAMPAGNE
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#1 | EN AMONT DE VOTRE CAMPAGNE
nn e r
p a t iqu e N° 3 C’est à partir de là qu’on détermine le profil des influenceurs que
#3 18
#2 IDENTIFIEZ
LES INFLUENCEURS
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#2 | Identifiez les influenceurs
n n e r
p a tiqu e N° 4
B o _ Autre facteur important à prendre en compte : la
qualité de l’audience : en effet, l’âge, le genre,
la localisation ainsi que les centres d’intérêt des
a b o n n é s d e v o t re i n f l u e n c e u r s o n t a u t a n t d e
facteurs à ne pas négliger.
Quand on parle d’audience, on désigne la communauté réunie
NE CONFONDEZ PAS autour d’une personne (ou d’une marque). La plupart du temps,
les influenceurs ont des audiences très larges : plusieurs milliers
TAILLE DE L'AUDIENCE ET voire millions de personnes. De quoi démultiplier considérablement
votre visibilité !
INFLUENCE, ET QUALIFIEZ En conséquence, l’audience fait partie des premiers critères que l’on
L'AUDIENCE
a tendance à regarder quand on mène une campagne d’influence
marketing. Si ce critère est le plus évident lorsqu’on ne bénéficie
pas d’un outil dédié à l’influence, ce n’est pas le seul à étudier, pour
plusieurs raisons :
#4 20
Source Étude 2022 #2 | Identifiez les influenceurs
J Deuxièmement, d’autres types de campagnes marketing 68% Authenticité de leur audience (pas de faux comptes...)
peuvent vous permettre d’atteindre des audiences larges et
ciblées. Les publicités Facebook, par exemple, ou encore le 66% Univers/créativité de l’influenceur
mass mailing. Une campagne d’influence marketing se dis-
tingue des autres campagnes marketing. Elle ne permet pas 59% Nombre d’abonnés/taille de la
communauté de l’influenceur
seulement l’accès à une audience de taille, elle va également
influencer son comportement d’achat et doit vous faire bé- 56% Démographie de leur audience
(âge/sexe/localisation/etc.)
néficier de la proximité que le créateur de contenu entretient
avec son audience. 54% Centres d’intérêt de l’audience
Au moment du choix de vos influenceurs, il peut donc être judicieux
de préférer quelqu’un avec une communauté plus petite mais extrê- 46% Qualité des échanges entre
l’influenceur et la communauté
mement engagée. Un influenceur avec une communauté très grande
mais peu réceptive vous sera sans doute moins utile, et plus coûteux.
30% Réseau social sur lequel
ils sont le plus suivis
Ne travaillent pas
L’exemple par les chiffres est facilement démontrable : un influenceur 27% pour des concurrents
de 300 000 abonnés avec un taux d’engagement de 0,5% face à un
critère facilement visible
influenceur de 50 000 abonnés avec un taux de 5% vous garantiront
respectivement 1 500 et 2 500 engagements dont les coûts seront critère nécissant une technologie
radicalement différents !
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#2 | Identifiez les influenceurs
22
#2 | Identifiez les influenceurs
n n e r
p a t iqu e N° 5 d e s i n f l u e n c e u r s p a r v o s p ro p re s m o y e n s , e n
o _
faisant des recherches sur les réseaux sociaux ou
B sur Google. Toutefois cette solution reste très
chronophage et manque de précision tant pour la
sélection de vos influenceurs que pour la mesure
des performances de votre campagne.
#5 23
#2 | Identifiez les influenceurs
24
Source Étude 2022 #2 | Identifiez les influenceurs
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#2 | Identifiez les influenceurs
D a n s l e c a d re d e v o s c a m p a g n e s d ’ i n f l u e n c e ,
l’identification des meilleurs influenceurs pour votre
u e N
marque passera nécessairement par les influenceurs
nn e r
p a t iq ° 6
o _
de longue et moyenne traîne.
B Noemie Make Up
Touch
DJ Plomberie
Plomberie
5% Beauté
TOP TAIL 1 300 000 abonnés
162 000 abonnés
55%
LONG TAIL
#6 26
Source Étude 2022 #2 | Identifiez les influenceurs
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#2 | Identifiez les influenceurs
Enfin, la multiplication des prises de parole va vous permettre de "Il est intéressant de passer par des
cibler plus finement votre audience, en proposant des produits influenceurs stars si la campagne a pour
ou services qui répondent parfaitement aux problématiques des unique but de donner de la visibilité
influenceurs et de leurs communautés. à votre marque rapidement ou si
elle est complétée par un groupe
La répétition entraîne la mémorisation. d’influenceurs plus petits."
C’est une règle largement connue en publicité.
Pourtant, en influence, nombreux sont les annonceurs qui cherchent
à faire le plus gros reach possible, fuyant ainsi la répétition. Or,
l’influence possède un atout unique : la multiplicité des contenus.
Avec une campagne d’influence, il est possible de toucher la même
audience de nombreuses fois, à chaque fois avec des contenus
différents, par des créateurs de contenu différent, et ainsi répéter
les messages de la campagne sans lasser la cible.
—
Ainsi, en misant sur plusieurs personnes, les risques s’affaiblissent,
et vous ciblez votre audience plus précisément.
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# 3 P R E N E Z C O N TA C T AV E C
LES INFLUENCEURS
Étape délicate s’il en est, la prise de
contact avec les influenceurs doit être
particulièrement soignée.
Nous passons en revue pour vous les
éléments à ne pas négliger.
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#3 | Prenez contact avec les influenceurs
C o n t r a i re m e n t à u n e i d é e re ç u e q u i v o u d r a i t
qu’Instagram soit le canal le plus adapté, la majorité
des influenceurs préfèrent être contactés par email.
Ce dernier est souvent renseigné au niveau de leur biographie ou
nn e r
p a t iqu e N° 7 simplement accessible via le call to action “e-mail” qui se trouve
B o _
juste en dessous.
Une fois ce “graal” trouvé, il ne vous reste plus qu’à rédiger votre
message, attention à ne pas rater cette première approche, voici
quelques conseils:
J Le secret pour donner envie à un influenceur de collaborer
avec vous est très simple: il s’agit d’être humain et de faire
preuve de bon sens. Consultez les différents réseaux du
CHOISISSEZ LE BON CANAL créateur, ses contenus, intéressez-vous à sa ligne éditoriale
et son univers en amont de la prise de contact. En effet, plus
ET DONNEZ ENVIE DE vous en saurez sur ce qui l’anime, mieux vous arriverez à
personnaliser votre email. Cette prise de connaissance vous
COLLABORER AVEC VOUS permettra aussi de ne pas commettre d’écueil (lui proposer
un projet au sujet de son animal de compagnie si ce dernier
vient de disparaître par exemple, ou la participation à un
événement alors que ce dernier vient de déménager…)
J Soyez clairs et précis dès l’objet de votre mail: pour évoquer
un partenariat, l’objet de votre mail doit comporter le nom
de la marque impliquée et évoquer qu’une collaboration est
#7
envisagée avec une rémunération.
30
#3 | Prenez contact avec les influenceurs
31
#3 | Prenez contact avec les influenceurs
32
#3 | Prenez contact avec les influenceurs
nn e r
p at iqu e N° 8 aborder les suites de votre collaboration. Il est en
CADRAGE DES ATTENTES Plutôt dommage, non ? D’autant plus qu’un influenceur estimant
avoir rempli sa part du contrat vous réclamera sans doute la contre-
ET CONTRACTUALISATION partie convenue. Vous vous retrouverez alors dans une position
délicate... Soit vous vous résignez à lui donner sa contrepartie, mal-
gré des résultats qui ne vous satisfont pas ; soit vous mettez fin à la
collaboration dans de mauvaises conditions.
#8 33
#3 | Prenez contact avec les influenceurs
Pour éviter d’en arriver là, soyez le plus complet J Période de publication visée: en donnant une fourchette de
possible lorsque vous transmettez vos consignes dates afin de vous garantir une sécurité si jamais vous aviez,
et n'hésitez pas à préciser : coté marque, des imprévus de dernière minute
J Le nom de la marque et le compte à identifier dans la publi- J Durée de publication (s'il s'agit d'un post non éphémère
cation (s’il y a un hashtag ou plusieurs à mentionner) indiquer une durée minimale
J Le nombre de prises de parole attendues J de mise en ligne avant suppression du post. En effet, il arrive
que certains influenceurs archivent ou suppriment leurs
J Les dates et horaires de ces prises de parole s’il y a lieu contenus de temps en temps)
J Les canaux sur lesquels vous souhaitez que ce dernier J Éléments de mise en avant du partenariat à intégrer
s’exprime, (compte à citer, hashtag, liens...)
J Les visuels à utiliser ou à produire J Clause de non-concurrence (elle est optionnelle,
Si votre brief est complexe, rassurez le créateur en lui fournissant un elle se négocie en général en durée
document lui permettant de visualiser facilement les “DOs / DON’T” J Cession des droits & amplification (si vous souhaitez réutiliser
correspondant à la marque. le contenu créé par l’influenceur sur vos réseaux sociaux ou
votre site web, il est impératif de le préciser et d’en informer
Nous vous conseillons vivement de contractualiser le créateur de contenu)
v o t re c ré a t e u r d e c o n t e n u a f i n d ’ é v i t e r t o u t e
J Rémunération
mauvaise surprise pour les deux parties prenantes.
J Conditions de paiement
Vous trouverez ci dessous les principaux éléments à indiquer dans
ce dernier afin de vous aider à le rédiger : J Les informations nécessaires à préciser sur la facture ainsi
que le contact à qui faire parvenir la facture une fois que les
J Contenus et livrables : nombre, format, réseaux, et transmis-
publications et preuves de performances sont envoyées.
sion des KPIs en fin de campagne
34
#3 | Prenez contact avec les influenceurs
35
# 4 C O L L A B O R E Z AV E C
LES INFLUENCEURS
36
#4 | Collaborez avec les influenceurs
nn e r
p a t iqu e N° 9 la Publicité (ARPP) rappelle qu’il est indispensable de mentionner
B o _
clairement le partenariat avec la marque dans la légende accompa-
gnant la communication: #partenariat, #publicité ou #collaboration
sont des hashtags à faire figurer dans la description ainsi que le nom
de votre marque.
Pour rappel, le caractère publicitaire est établi lorsque les critères
suivants sont réunis de manière cumulative :
• Lorsque le contenu est réalisé dans le cadre d’engagements
RAPPELEZ LES BONNES réciproques ; la prise de parole de l’influenceur faisant l’objet d’un
paiement ou de toute autre contrepartie telle que, par exemple, la
PRATIQUES DE remise de produits ou de services à son bénéfice ;
• Lorsque l’annonceur ou ses représentants exercent un contrôle
TRANSPARENCE éditorial prépondérant (notamment en imposant un discours, un
scénario…) et une validation du contenu avant sa publication ;
• Lorsque le contenu de la prise de parole de l’influenceur vise à la
promotion du produit ou du service (discours promotionnel, présen-
tation verbale ou visuelle à visée promotionnelle…)
Ainsi, et à la lecture de ces 3 critères, si vous vous contentez d’en-
voyer gratuitement un produit à un créateur et que ce dernier décide
spontanément, sans contrôle ni demande explicite de votre part,
#9
d’en parler à sa communauté, la mention de partenariat n’est pas
nécessaire.
37
#4 | Collaborez avec les influenceurs
L E S I N F L U E N C E U R S N E S O N T PA S D E V E N U S
INFLUENTS PAR MAGIE :
n n e r
p a t ique N°10
_
Alors pourquoi ne pas vous appuyer sur ces compétences précises ?
#10 38
#4 | Collaborez avec les influenceurs
39
#4 | Collaborez avec les influenceurs
n n e r
p a tiqu e N °1 1 repérer ceux qui sont les plus réceptifs et engagés
#11 40
#4 | Collaborez avec les influenceurs
41
#4 | Collaborez avec les influenceurs
n n e r
p a t ique N°12
o _
Une fois les différents contenus des influenceurs publiés sur le web,
#12 42
Source Étude 2022 #4 | Collaborez avec les influenceurs
L’ A M P L I F I C AT I O N
L’amplification, c’est la possibilité pour une marque 71% des répondants connaissent l’amplification, la tendance améri-
de faire de l’achat publicitaire directement sur le caine est bel et bien arrivée en France mais n’a pas encore atteint le
contenu de l’influenceur (sponsorisation d’un post) même niveau en termes de budget investi puisque l’on est encore
au nom de celui-ci. Elle permet ainsi d’augmenter en majorité à moins de 50% du budget de la campagne.
la portée d’une campagne d’influence.
EN GÉNÉRAL, À QUELLE FRÉQUENCE
AVEZ-VOUS DÉJÀ PRATIQUÉ L’AMPLIFICATION AMPLIFIEZ-VOUS VOS CAMPAGNES
D’UNE CAMPAGNE D’INFLUENCE ? D’INFLUENCE ?
24%
Je ne connais-
sais pas
34%
Je connaissais,
mais je n’ai jamais
pratiqué 4% 54% 27% 14%
1%
Jamais De temps Souvent Toujours Je ne sais
en temps pas
43
Source Étude 2022 #4 | Collaborez avec les influenceurs
20%
Je ne sais pas
Sur Youtube, ne pas oublier la sponsorisation qui est
un élément important sur le réseau Youtube. Vérifiez
dès le début avec l'influenceur s'il est d'accord pour
donner plus de visibilité à son contenu.
1%
75-100%
Pour rassurer un influenceur sur l'amplification,
ne pas hésiter à être transparent sur le montant, la
0%
durée, les réseaux, la cible visée et éventuellement
57%
le type de sponsorisation (darkpost, amplification
Part du budget
sur l'organique)."
de la campagne
50-74%
entre 0-24% du
21% 25-49%
budget de la
campagne
44
# 5 SUIVEZ LES
ACTIONS MENÉES
45
#5 | Suivez les actions menées
ue N°13
marketing sont généralement très performantes.
n n e r
p a tiq
B o _ En moyenne, pour 1€ investi en influence marketing, le ROI est de
9,60€.
Encore une fois, cela variera en fonction de votre univers de prise
de parole, aussi, pour savoir précisément quel ROI vous avez atteint
avec votre campagne : mesurez les mentions de votre marque, et
les signaux d’engagement des internautes.
MESUREZ LA PERFORMANCE
L’idéal est bien sûr de vous appuyer sur des outils de tracking pour ne
DE VOS CAMPAGNES passer à côté d’aucun indicateur. Bonne nouvelle si vous en utilisez
une : certaines plateformes dédiées vous proposent un reporting
sur-mesure permettant de passer au crible de très nombreux critères :
reach total, par réseau, nombre de clics sur les liens, d’interactions
sur les contenus, etc.
#13 46
#5 | Suivez les actions menées
47
#5 | Suivez les actions menées
ion
n’est pas une science exacte, elle relève plutôt de
lus
l’art. A vous, donc, de vous inspirer de tous ces
nc
conseils pour construire une campagne d’influence
o
marketing sur mesure. N’hésitez pas également à
C
vous faire entourer par des experts du sujet, qui
sauront vous accompagner.
Et n’oubliez pas : le ROI de
l’influence marketing croît
avec le temps, quand on
l’envisage dans la durée.
48
M erc i Vous êtes une marque et souhaitez être
accompagnée dans votre stratégie d’influence ?
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