Accompagner

votre Transformation Digitale

DIGITAL

Septembre 2015

MARKETING & INNOVATION

 DIGITAL, ADJECTIF
SYNONYME DE NUMÉRIQUE. Source : larousse.fr
DIGITAL

Ensemble des NOUVELLES PRATIQUES

et USAGES impliquant les DONNÉES ,
les FLUX D’INFORMATION …

Offrant de nouvelles OPPORTUNITÉS BUSINESS

et une nouvelle EXPÉRIENCE CENTRÉE AUTOUR DU CLIENT

Mettant en œuvre outils, NOUVEAUX MOYENS

DE COMMUNICATION et d’INTERACTIONS DÉMATÉRIALISÉS

Impactant PROCESSUS métier, ORGANISATIONS,

MÉTHODOLOGIES, COMMUNICATION

Induisant une TRANSFORMATION

PROFONDE de l’entreprise

UN NOUVEL ÉCOSYSTÈME. UNE NOUVELLE CULTURE.

Copyright Beijaflore Group
2
 Des opportunités nombreuses pour tous les secteurs d’activité
DIGITAL

EN FRANCE

110 PART
DU NUMÉRIQUE 1000 Potentiel de CRÉATION
DE VALEUR DU DIGITAL
milliards € dans le PIB, soit ~5% milliards € d’ici 2025

AUGMENTATION DU CA RÉDUCTION DU CA
+ 40% d’une entreprise réussissant
sa transformation - 20% pour une entreprise
qui n’y parviendrait pas

PAR SECTEUR D’ACTIVITÉ Source : McKinsey 2014

croissance des ventes

50% 10%
des réservations touristiques augmentation du résultat grâce
56% en ligne de biens de
consommation
sont faites en ligne en 2013 à des décisions mieux éclairées

du TOP110 des entreprises augmentation du résultat

70% françaises offrent un lien
vers leur page Facebook
62% des voyageurs utilisent Internet
pour préparer leur voyage 70% grâce au développement
d’une expérience client multi-canale

Copyright Beijaflore Group

3
Ce que vous attendez du digital
Toucher rapidement
& simplement de
nouveaux clients
Bénéficier de nouveaux
relais de croissance
Développer la valeur
& monétiser les services
Développer
l’image de marque
DÉVELOPPER
LES REVENUS
4 40%
entreprises sur 5 pensent que le
marketing digital est une source
de revenu, et non plus de coût
48%
reconnaissent de nouvelles
opportunités de développement
Accélérer
le processus de vente
Réduire
les coûts d’acquisition
& de fidélisation
Dématérialiser
les points de vente
Rationnaliser
les outils & portails
RÉDUIRE
LES COÛTS
voient une diminution significative
des coûts quand elles font appel
au digital pour promouvoir leurs
produits & services
81%
pensent que le digital doit
également participer à
l’amélioration de l’efficacité
Copyright Beijaflore Group
DIGITAL
Proposer une expérience
omnicanal, centrée Développer la relation client :
sur le client & cohérente vision 360°
Sources : Etude interne Beijaflore, Mai 2015 ; Etude Accenture, mars 2015 ; Enquête The Economist, novembre 2014 ; Baromètre CSC, 2015
Raccourcir les TTM Exploiter l’analytics
& le big data
Réagir rapidement
face aux exigences Mieux connaître le client,
croissantes des clients mieux le comprendre,
Recommander pour mieux le cibler
des offres personnalisées
AMÉLIORER LA DÉVELOPPER LA
SATISFACTION CONNAISSANCE
CLIENT CLIENT
s’appuieront sur les nouvelles
46% 80%
reconnaissent des temps
technologies pour nouer un lien
de développement de
avec les clients & développer
nouveaux services réduits
une relation de confiance
93% 34%
d’entres-elles sont conscientes identifient que l’analytics
que le digital implique une est un sujet critique
réinvention de la relation client pour leur business
4
 Un univers complexe en constante évolution…
DIGITAL

aux nombreuses opportunités…

marketing
client business model
customer journey retargeting agile
apps communication
privacy
CDO
digital

distribution
transformation cloud upsell

self-care
processus
analytics
community management publicité culture

beacons
organisation
réseaux sociaux SEO SEM priorités
UX
acquisition de trafic internet ecommerce référencement
performance customer centric responsive stratégie
nouveaux usages virtualisation multi-canal

… dont il convient de maîtriser les écueils

Copyright Beijaflore Group

5
 Votre transformation digitale doit être alignée à vos perspectives
DIGITAL

ENJEUX
DIRECTEMENT FINANCIERS

SEA
#2
Affiliation #1 Privacy
PERSPECTIVE DE SÉCURISATION Management
Coupons PERSPECTIVE FINANCIÈRE
Retargeting DU BUSINESS & DES RISQUES Analytics
 Vos actions ont-elles permis d’augmenter CRM
Monétisation
les ventes ?  Le business-model est-il viable ?
de services
 Vos collaborateurs utilisent-ils le digital  Avez-vous anticipé de nouveaux investissements ?
pour développer le business ?
 Etes-vous mieux préparé à la gestion d’une crise ?
(vol de données, intrusion, indisponibilité de services)

Sources : Etude Beijaflore 2015 ; étude Forrester « The ROI of social media marketing » 2010
COURT LONG
TERME TERME

Sites Internet #3 #4 E-réputation

SEO PERSPECTIVE DIGITALE PERSPECTIVE DE MARQUE Publicité
Apps Displays
 Votre marque a-t-elle élargi  Vos collaborateurs sont-ils devenus ambassadeurs ?
Réseaux Communities
sa présence en ligne ?  Votre réputation s’est-elle développée en ligne ?
& Médias CMS
Sociaux  La relation avec vos clients a-t-elle évolué ?

ENJEUX
INDIRECTEMENT FINANCIERS

Copyright Beijaflore Group

6
6 challenges clés à relever lors d’une transformation digitale
DIGITAL

des responsables marketing estiment

ORGANISATION 80% qu’un changement radical d’organisation

est nécessaire pour suivre l’évolution induite par le digital

PARTENAIRES 37% des entreprises recherchent

Sources : Etude Accenture, mars 2015 ; Enquête The Economist, novembre 2014 ; Baromètre CSC, 2015 ; Vodeclic.com Juin 2015
des partenaires experts, flexibles & fiables

SÉCURITÉ 51% des entreprises pensent que la sécurité des données

& des services est un sujet majeur à maîtriser

TECHNOLOGIES 41% des entreprises pensent qu’il est essentiel

de tenir le rythme des nouvelles technologies

des responsables marketing déclarent qu’ils

ANALYTICS 81% utiliseront l’analyse de données de masse
pour faciliter les connexions avec les clients

FORMATION 47% des salariés de l'UE se sentent compétents

dans l'utilisation des outils numériques

Copyright Beijaflore Group

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 Nous assistons nos clients à plusieurs étapes clés de leur transformation,
selon leur maturité & leurs enjeux… DIGITAL

BÂTIR SA STRATÉGIE DIGITALE

CONSTRUIRE UNE EXPÉRIENCE CLIENT COHÉRENTE TRANSFORMATION

DIGITALE
MARKETING RELATION CLIENT RÉUSSIE
& VENTE & FIDÉLISATION
=
DÉVELOPPER DES APPS, DÉMARCHE TRANSVERSE
DES SERVICES & DES SITES & SPONSORISÉE
PAR TOUTES LES
OPTIMISER LA PERFORMANCE DIRECTIONS
COMMERCIALE & MARKETING

Ajustement permanent
de l’expérience utilisateur
à partir du feedback
& des données clients
ACQUISITION DE TRAFIC,
RÉFÉRENCEMENT & PUBLICITÉ Beijaflore accompagne
activement ses clients depuis
CONTENT
MANAGEMENT
ANALYTICS plus de 5 ans sur le Digital :
de la définition de leur
stratégie digitale, à la mise
en œuvre opérationnelle
EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
de leurs projets

Copyright Beijaflore Group

8
 … pour répondre à chaque problématique métier & technologique
MARKETING & VENTE
 Définir & mettre en œuvre une stratégie
de vente omnicanal
 Concevoir une Expérience Client
fluide, complète, cohérente
& différenciante (User Stories, UX)
 Maîtriser les spécificités
des points de contact
BÂTIR SA
STRATÉGIE
DIGITALE
RELATION CLIENT
& FIDÉLISATION
 Nourrir la relation client
grâce aux leviers digitaux
 Développer une relation privilégiée
tout en optimisant les coûts
 Faire vivre la base client & la fidéliser
APPS,
SERVICES & SITES
 Concevoir des services
web & mobiles innovants
 Travailler efficacement
avec de nouveaux partenaires
 Cadrer un projet de développement
 Maitriser la sécurité des données
 Piloter efficacement et avec agilité
la réalisation du développement
CONTENT
MANAGEMENT
 Recruter & fidéliser des clients
sur les réseaux sociaux
 Communiquer en ligne
pour développer son e-réputation
 Optimiser les contenus via un CMS
 Mettre en place une activité
de Community Management
 Traiter efficacement les spécificités liées
aux médias (front-end, back-end)
& à la transmission de contenus riches
Copyright Beijaflore Group
DIGITAL
RÉFÉRENCEMENT
& PUBLICITÉ
 Drainer un trafic convaincu
via le référencement naturel
gratuit (SEO)
 Acquérir un trafic qualifié
à moindre coût (publicité, SEA, SEM)
 Piloter son budget e-marketing
 Monétiser l’audience qualifiée
EXCELLENCE
OPERATIONNELLE :
CULTURE, MÉTIERS &
GESTION DE PROJETS
AGILE
ANALYTICS
 Tracer l’expérience, les comportements
& les interactions des clients
 Analyser les données pour renforcer
la connaissance client & développer
le business
 Valoriser les données (CRM)
 Optimiser les coûts liés aux campagnes
marketing & maximiser le ROI
9
 La complémentarité de nos expertises & savoir-faire DIGITAL
fait la différence
Nos spécialistes vous accompagnent sur des sujets fonctionnels complexes ou nécessitant une expertise technologique forte

STRATÉGIE MARKETING RELATION CONTENT APPS AGILE RÉFÉRENCEMENT ANALYTICS

& VENTE CLIENT MANAGEMENT & SITES & PUBLICITÉ

 Stratégie marketing
omnicanal
 Refonte de parcours
Customer Centric
 Optimisation du canal
de vente & du ciblage
 Digitalisation du point
de vente (web to
store, beacons…)
 Génération de leads
 Compréhension  Expertise sur la phase  Expertise technologique  Plan de taggage
des usages client de pré-étude
 Pilotage de projets  Tableaux de bord
 Analyse de données  Choix des technologies de référencement business & usages
analytics & de publicité
& de campagnes  Création de services  Formation
digitales web/mobiles innovants  Connaissance aux outils d’analytics
de la chaîne de valeur
 Personnalisation  Expertise sur les outils de la publicité,  Accompagnement de
de l’offre & de la des leviers disponibles bout en bout du projet
 Refonte, optimisation (analyse des données,
communication de sites & d’apps & des outils associés
utilisation pour des
 Community  Gestion de projet Agile  Pilotage du mix campagnes…)
Management d’acquisition de trafic
web & mobile

DU CONSEIL STRATÉGIQUE… … À LA MISE EN ŒUVRE OPÉRATIONNELLE

Copyright Beijaflore Group

10
 Pour aller plus loin…
DIGITAL

Septembre 2015

MARKETING & INNOVATION

 BÂTIR SA STRATÉGIE DIGITALE : EVALUER LES OPPORTUNITÉS DE LA TRANSFORMATION
PRÉPARER SA STRATÉGIE DIGITALE
 Décliner la stratégie de marque & définir les
objectifs recherchés sur ces nouveaux canaux
 Définir le positionnement de la marque
- Cohérence de la marque
- Concurrence
- Adaptation au nouvel écosystème
 Définition des objectifs & du positionnement
de la marque sur les différents canaux digitaux
ACCOMPAGNONS
NOUS VOUS
 Etude de l’existant & définition de la cible
 Etude d’opportunité sur de nouveaux services & apps
 Construction des business models
 Priorisation des projets au regard du ROI
 Définition du mix produit digital
DIGITAL
EVALUER L’OPPORTUNITÉ CONSTRUIRE L’OFFRE DIGITALE
DE LA TRANSFORMATION DIGITALE
 Bâtir le marketing mix digital
 Dresser l’état des lieux de l’existant - Produit :
& la maturité des initiatives digitales profondeur de gamme, éditions spéciales
 Définir les impacts de la transformation - Prix :
sur l’organisation positionnement prix vs. concurrence,
vs. canaux physiques
 Evaluer les opportunités de développement
de nouveaux Services & Apps - Distribution: les canaux digitaux sont-ils de
nouveaux canaux?
 Construire les busines models de chaque initiative
- Promotion : Comment définir les synergies
- Définir la cible & qualifier les gains
online vs. offline
(image/notoriété, leads /ventes)
 Evaluer & prioriser les initiatives digitales
- Respecter l’enveloppe budgétaire allouée pour
définir la force de frappe de chaque levier
BÂTIR UNE STRATÉGIE DE TRANSFORMATION
EN ACCORD AVEC LES OBJECTIFS
DE LA MARQUE & SON ADN
Copyright Beijaflore Group
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 Construire une Expérience Client Cohérente
MARKETING & VENTE
DIGITAL

parcours client
click & collect
fixer des objectifs pertinents user stories
penser marketing avant web expérience client cohérente
performance
person centric marketing & vente performance commerciale

optimiser les coûts persona activer les leviers

KPIs

mix
client commerciaux
omnicanal cartographier les clients
comportement d’achat générer des leads commerciaux
anticiper les attentes web to store

COMMENT METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE DE VENTE

OMNICANAL, PERFORMANTE & COHÉRENTE ?

Copyright Beijaflore Group

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 Construire une Expérience Client Cohérente
MARKETING & VENTE
DIGITAL

 CONCEVOIR UNE EXPÉRIENCE CLIENT FLUIDE, COHÉRENTE & DIFFÉRENCIANTE

 Cartographier les typologies d’utilisateurs (personas)
 Identifier leur comportement & cibler leurs attentes (user stories)
 Conception & mise en œuvre de votre
 Penser client et mettre ses besoins avant les volontés internes de l’entreprise stratégie commerciale omnicanal
 Assurer une expérience client cohérente & homogène selon les différentes canaux  Cartographie des clients, de leurs

ACCOMPAGNONS
NOUS VOUS
comportements & attentes
 Pilotage d’études Quali & Quanti
 METTRE EN ŒUVRE UNE STRATÉGIE DE VENTE OMNICANAL  Définition des scénarios d’usage
homogènes & cohérents par canal
 Penser Marketing avant Digital, puis décliner la stratégie selon les possibilités offertes par le canal  Pilotage & coordination des différents
 Cartographier ses clients pour comprendre ses modes de consommations leviers marketing
afin d’anticiper ses attentes & augmenter sa satisfaction  Analyse de la performance commerciale
 Harmoniser le parcours de vente pour optimiser les coûts entre les canaux  Optimisation des taux de conversion
 Trouver le bon mix entre les différents leviers marketing pour optimiser les taux de conversion  Audit & mise en œuvre de quickwins

 MAÎTRISER LES SPÉCIFICITÉS DES POINTS DE CONTACT

 Cartographier les canaux pour avoir une vision claire de leurs possibilités & contraintes
 Arbitrer entre impacts & difficultés pour choisir le canal le plus adapté à chaque contact
 Aligner les contenus aux objectifs & aux spécificités de chaque point de contact

PLACER LE CLIENT AU CŒUR DE LA STRATEGIE

& LUI OFFRIR UNE EXPÉRIENCE OMNICANAL

Copyright Beijaflore Group

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Construire une Expérience Client Cohérente
RELATION CLIENT & FIDÉLISATION
DIGITAL

parcours client
campagne digitale cross-canal
client fixer des objectifs pertinents user stories
rétention générer un trafic ciblé expérience client cohérente

relation client

churn

créer du lien
person centric client ambassadeur
optimiser les coûts persona cycle de vie

KPIs
omnicanal
cartographier les clients programme de fidélité
self care

effacer les silos comportement d’achat

COMMENT FIDÉLISER & CRÉER DU LIEN

GRÂCE AUX NOUVEAUX LEVIERS DIGITAUX ?

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 Construire une Expérience Client Cohérente
RELATION CLIENT & FIDÉLISATION
DIGITAL

NOURRIR LA RELATION CLIENT GRÂCE AUX LEVIERS DIGITAUX

 Créer du lien grâce à la connaissance client issue de l’Analytics
 Utiliser les campagnes digitales pour compléter la connaissance des moments clés FAIRE VIVRE LA BASE CLIENT & LA FIDÉLISER
de la relation (anniversaires, débuts & fin de cycles…) : vision 360°
 Piloter des campagnes digitales & en évaluer la rentabilité
 Passer d’une relation « Contract Centric » à une vision « Person Centric »
 Développer les ventes additionnelles & les usages (up-sell, cross-sell)
 Développer des programmes de fidélité cross-canal

 Cartographie des typologies de clients

 Etude des comportements et du cycle de vie des clients
DÉVELOPPER UNE RELATION PRIVILÉGIÉE  Automatisation de la remontée des informations de l’Analytics dans la base client

TOUT EN OPTIMISANT LES COÛTS  Pilotage de campagnes digitales de fidélisation /développement des revenus

ACCOMPAGNONS
NOUS VOUS
 Définition des objectifs des campagnes & des KPIs
 Garantir le délai & la qualité des réponses au client
 Mise en place de tableaux de bord issus de l’Analytics & des campagnes digitales
 Favoriser les communautés d’entre-aide  Analyse des résultats / bilans de campagnes & préconisation sur l’industrialisation
 Optimiser les coûts de contact des campagnes
en investissant dans des canaux automatisés  Audit des demandes clients par canal
& préconisation sur l’optimisation du traitement des réponses
 Développer des briques de self-care omnicanal
 Utiliser les réseaux sociaux pour fédérer les clients
& en faire des ambassadeurs de la marque

UTILISER LE DIGITAL POUR NOURRIR

LA RELATION CLIENT & FIDÉLISER SA CIBLE

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DÉVELOPPER DES APPS, DES SERVICES & DES SITES
DIGITAL

flexibilité projet

web
double diamant
TTM scrum apps pilotage
http transformation
agile cloud portail site

distribution
performance méthodologie storyboard
internet sécurité innovation culture partenaires fonctionnalités

budget
pilotage de projets SEO UX product owner
agence créa internet faisabilité développement
best practices responsive

DÉVELOPPER DES PROJETS INNOVANTS

AVEC SOUPLESSE & EFFICACITÉ

Copyright Beijaflore Group

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 DÉVELOPPER DES APPS, DES SERVICES & DES SITES
DIGITAL

PILOTER EFFICACEMENT & AVEC AGILITÉ

 Choix des technologies à mettre en place
LA RÉALISATION DU DÉVELOPPEMENT 3  Méthodologie de création de services web/mobiles
(double diamant)
 Piloter avec agilité les partenaires

ACCOMPAGNONS
NOUS VOUS
lors du développement du produit  Expertise outils & best practices dans un projet digital
 Respecter le planning, sans perdre en flexibilité  Pilotage de projets de développement en « Agile »
 Mettre en place un suivi de la qualité efficace  Conseil & accompagnement
vers une démarche web/mobile ou mobile-first
 Accompagnement sur la compatibilité des services
 Refonte, optimisation de sites & d’apps
 Etudes de risques & de sécurité

CONCEVOIR 2 CADRER LE DÉVELOPPEMENT

DE NOUVEAUX SERVICES  Étudier l’opportunité, en vérifier la faisabilité,
maîtriser sa mise en œuvre
WEB & MOBILES INNOVANTS 1  Formaliser les exigences, partager
la conception
 Imaginer des services innovants tout en restant réaliste  Définir les KPI de pilotage
 Proposer des expériences & des fonctionnalités
innovantes
 Maitriser la sécurité des données & des infrastructures

SÉCURISER LE DÉVELOPPEMENT TOUT EN RESPECTANT

DES TTM AMBITIEUX & UN BUDGET MAÎTRISÉ

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 Optimiser la Performance Commerciale et Marketing
ACQUISITION DE TRAFIC, RÉFÉRENCEMENT & PUBLICITÉ
DIGITAL

éthiques
données personnelles

risques
acquérir de la visibilité sur internet

performance générer un trafic ciblé SEM choisir ses leviers d’acquisition

SEO référencement campagnes
mettre en place une régie publicitaire
rentabiliser & optimiser mobile publicité

SEA
budget monétisation des données
une audience renouveler sa stratégie
audience multi-écrans acquisition de trafic intégrer des éditeurs en régie
piloter l’intégration d’outils techniques

COMMENT ACQUÉRIR UNE AUDIENCE CIBLÉE ?

COMMENT & JUSQU’OÙ LA MONÉTISER ?

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 Optimiser la Performance Commerciale et Marketing
ACQUISITION DE TRAFIC, RÉFÉRENCEMENT & PUBLICITÉ
DIGITAL

MONÉTISER L’AUDIENCE QUALIFIÉE

3
 Développer & animer les canaux de publicité
 Optimiser la monétisation d’un site en fonction de l’offre & de la cible
 Anticiper les tendances à venir en termes de publicité digitale
(nouveaux formats, innovation, business models, nouveaux
usages & comportements utilisateurs…) ACQUÉRIR UN TRAFIC QUALIFIÉ
 Définir & lancer des offres pour les éditeurs À MOINDRE COÛT
 Organiser & optimiser les processus et les outils de publicité

2
 Identifier les nouvelles pratiques d’acquisition liées
aux innovations techniques & aux changements
dans les usages & comportements
 Optimiser l’utilisation des leviers
en fonction de l’offre
DRAINER UN TRAFIC CONVAINCU VIA LE  Acquérir du trafic payant sur mobile (SEA)
RÉFÉRENCEMENT GRATUIT & NATUREL
 Optimiser la construction du site
grâce avec les bonnes pratiques SEO
1
 Conseil en référencement SEO/SEA/SEM
 Gérer le contenu pour optimiser le référencement
 Identification des leviers clés pour l’offre
naturel (gérer la sémantique, placer les mots clés,
valeur unique du contenu, actualisation)  Pilotage de plateformes d’affiliation
Pilotage des leviers d’acquisition online avec les agences

ACCOMPAGNONS
NOUS VOUS

 Renforcer l’accent mis sur le SEO mobile
& les plateformes
 Pilotage de régies publicitaires & d’éditeurs
 Rédaction de spécifications fonctionnelles
pour l’intégration des publicités
 Intégration de SDK publicitaires
 Pilotage de développements
 Pilotage de la pression publicitaire, suivi des KPI

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Optimiser la Performance Commerciale et Marketing
ANALYTICS
DIGITAL

flexibilité projet

client
business
analyser vision 360° tracer les interactions
méthodologie
analytics connaissance client

monétisation
valoriser les données plan de taggage
audience
en interne données partenaires fiabiliser
optimiser les coûts KPI outils
optimiser tableaux de bord
des campagnes commercialisation

vision holistique

TRACER L’EXPÉRIENCE CLIENT EN INFORMATIONS EXPLOITABLES.

LES ANALYSER DANS UNE LOGIQUE DE CRÉATION DE VALEUR.

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21
Optimiser la Performance Commerciale et Marketing
ANALYTICS
DIGITAL

TRACER L’EXPÉRIENCE & LES COMPORTEMENTS CLIENT

POUR GÉNÉRER DES DONNÉES FIABLES & PERTINENTES
 Gestion de projet de mise en place d’un outil
 Implémenter le plan de taggage & choisir les outils d’analytics de webanalytics lors de la refonte d’un site
en fonction des objectifs business  Analyse de données web

ACCOMPAGNONS
NOUS VOUS
 Tracer le client dans le cadre de son expérience omnicanal, & mobiles via des outils d’analyse
tout en respectant la Customer Privacy Management  Création & mise en œuvre
 Mettre en œuvre une démarche transverse impliquant les entités utilisatrices de plans de taggage
 Adopter une démarche d’amélioration continue & crosscanal  Conseil sur les problématiques légales
concernant la confidentialités & l’exploitation
des données personnelles

ANALYSER LES DONNÉES

POUR RENFORCER LA CONNAISSANCE CLIENT
 Adopter une démarche d’Analytics orientée création de valeur
 Fiabiliser les données & leur donner du sens
 Analyser les données pour développer la connaissance client 360° :
écrans, équipements, canaux, points de contact INTELLIGENCE / STRATÉGIE
 Enrichir les données internes pour obtenir une vision holistique du client

€
CONNAISSANCE CLIENT
VISION 360°

VALORISER & OPTIMISER POUR CRÉER INFORMATIONS,

INDICATEURS PERTINENTS
DE NOUVELLES OPPORTUNITÉS BUSINESS
DONNÉES BRUTES
 Mesurer & optimiser les projets et les campagnes marketing
 Passer de la simple mesure d’audience à une analyse fine orientée business
 Valoriser tout acte, même non marchand MATURITÉ
 Comprendre qui sont les clients & les canaux les plus rentables D’UNE DÉMARCHE ANALYTICS

 Valoriser les données en les commercialisant (bases de données, actions co-brandées…)

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 EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE : CULTURE, MÉTIERS & GESTION DE PROJETS AGILE
DIGITAL

ADAPTATION DE L’ORGANISATION
Nouveaux rôles, nouvelles fonctions, nouveaux métiers
(ex : CDO, CM, PO…)
DANS L’ORGANISATION

NOUS VOUS
ACCOMPAGNONS
NOUS VOUS
ACCOMPAGNONS

CRÉATION & ADAPTATION DES PROCESSUS Accompagnement des Collaborateurs,

Formations
Repenser les Cycles Etat d’esprit, Culture Digitale
de conception/développement
Lever les freins culturels & organisationnels

TRANSITION VERS UN NOUVEL OUTILLAGE

DANS LE PILOTAGE & L’AGILITÉ
Choix des outils, pilotage du déploiement,
accompagnement au changement Gestion de projet Agile

COORDINATION GLOBALE DES PARTENAIRES

+
METTRE EN PLACE INSUFFLER
UN MODÈLE OPÉRATIONNEL ADAPTÉ LA CULTURE DIGITALE

BEIJAFLORE ACCOMPAGNE SES CLIENTS À CHAQUE ÉTAPE DE LEUR

RECHERCHE DE L’EXCELLENCE DE L’AGILITÉ OPÉRATIONNELLE

Copyright Beijaflore Group

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beijaflore.com

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