La

commu 1-la communication est l’acte de créer une

relation avec une personne ou un groupe en
nication interagissant, partageant des informations, et
en échangeant des connaissances et de
émotions. On peut distinguer 3 types de la communication :

*la communication interpersonnelle :se fait entre 2 personnes et se

base sur les relations privées et professionnelles.
*la communication de groupe : lorsque l’émetteur s’adresse à
plusieurs personnes ciblées (selon l’âge, les besoins, l’expérience...).
*la communication de masse : lorsque l’émetteur s’adresse au plus
grand nombre d’individus.
2-les composants de la communication :
*le contexte :
-le contexte spatio-temporel : le lieu et le temps de la communication.
-les contextes sociaux : le relationnel, la culture ...
*l’émetteur : celui qui envoie le message, crée et contrôle
l’information. C’est le point de départ de l’information.
*Le message : l’ensemble des mots, des gestes et des mouvements
envoyés par l’émetteur vers le récepteur de manière conscient ou non.
*Le canal de communication : le support de l’information plus
précisément l’intermédiaire entre l’émetteur et le récepteur. Exemple :
téléphone, radio …
*Les interférences :la perturbation qui peut rencontrer la perception du
message tel que le bruit extérieur.
*Le récepteur : celui qui reçoit le message, peut-être une personne ou
un groupe. C’est le point d’arrivée de l’information.
*Le résultat : donne un feedback à l’émetteur lui permet de connaitre
si l’information est bien reçue et comprise.
3-On peut distinguer 3 objectifs de la communication :
*faire connaitre : les objectifs cognitifs : donner plus des détails.
*faire convaincre : les objectifs affectifs : faire aimer.
*faire agir : les objectifs comportementaux : inciter à l’action.