LE CHAMP DE LA

COMMUNICATION
INTERPERSONNELLE

DR AMINA SAOUSSANY
E C O L E P O LY T E C H N I Q U E D ’ A G A D I R

2020-2021

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Objectifs généraux
-Faire découvrir le fonctionnement et la complexité de l’acte de communiquer ;
-Déterminer les chemins usuels de tout acte de communication, en détecter les
blocages, les parasites et les interférences éventuels ;
-Aider chaque participant à définir ses propres compétences dans l’acte de
communiquer ;
-Développer des compétences propres pour que chacun puisse améliorer ses
capacités à développer une communication efficace.

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Nous vivons dans un monde de communication:

Nous parlons avec nos amis, famille;

Nous téléphonons à nos parents ou à nos amis;
Nous regardons une émission de variétés ou un bulletin
d’information à la télévision;
Nous discutons avec un ami d’un film que nous avons vu
ensemble;
Nous échangeons dans les réseaux sociaux
Nous écoutons à la radio notre station préférée,
etc.

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Communiquer

« On ne peut ne pas communiquer… »

Mais……
Paul WATZLAWICK (Ecole de Palo Alto/ Californie)

4
Communiquer

Entre ce que je pense,

Ce que je veux dire,
Ce que je crois dire,
Ce que je dis,

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Communiquer
Ce que vous voulez entendre,
Ce que vous entendez,
Ce que vous croyez comprendre,
Ce que vous voulez comprendre,
Ce que vous comprenez…

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Communiquer

… Il y a au moins neuf possibilités de ne pas

s’entendre!

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Contenu et méthodes

Pour apprendre à communiquer, il faut être actif

« C’est en forgeant qu’on devient forgeron », c’est en

communiquant qu’on apprend à communiquer.

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1. Que signifie Communiquer
Retour aux sources

La communication est aujourd’hui un phénomène de mode

Pourtant, l’étude de la communication comme processus théorique

n’est pas très ancienne : moitié du 20ème siècle

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Communiquer
L'histoire de la communication est aussi ancienne que l'histoire de
l'humanité. Depuis les origines, l'homme a eu besoin de
communiquer.
Que ce soit à l'aide de signaux visuels ou de signaux sonores,
l'homme a toujours tenté de vaincre les distances et de mettre en
place une transmission rapide de l'information

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Communiquer
C'est sous la Révolution française que naît le premier réseau de
communication

Naissance du télégraphe optique

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 Communiquer
Viendront ensuite les systèmes électriques tels que:
le Morse

Le téléphone

La radio

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La numérisation des informations et la naissance des premiers
ordinateurs à la fin des années 30 ( 1938)
Les satellites

Le web

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•Les gsm

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 Communiquer
Grâce à tous les moyens de communication, la Terre est actuellement un
village planétaire. Il est possible de connaître ce qui se passe à l’autre bout
du monde quasiment en temps réel.
La transmission de l’information est de plus en plus rapide.
Quoique nous disposions de toutes ces techniques et ces moyens, la
communication n’est pas toujours efficace.

Van de Leemput. UCL. 2003-2004

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Communiquer

La confusion est de croire que lorsque nous connaissons une technique, nous
savons communiquer.
Or, il est vrai que les moyens de communication se sont largement
développés mais les moyens de non-communication aussi:
Sur l’écran de GSM, on peut voir qui nous appelle et donc ne
pas répondre pour ne pas subir une trop grande intrusion.
Avant, on se rassemblait pour regarder la TV en famille.
Maintenant, chacun possède sa propre TV et donc chacun
regarde son propre programme.

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Communiquer

Acte au cours duquel un individu « émetteur » traduit un fait, un concept, un

sentiment en un message qu’il adresse par le canal qui lui paraît le plus
approprié, à un autre individu « récepteur », avec l’intention que ce dernier
puisse prendre connaissance du fait, du concept envoyé

(François Eldin)

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 Le schéma Cybernétique de WIENNER (1948)

Émetteur Message Récepteur

Rétroaction (feed-back)

Le « message en retour » permet une régulation : l’émetteur et le récepteur communiquent !

(A. Boussard. UCL/FOPA 2220. 2004-2005)

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SCHEMA DE LA COMMUNICATION

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Les éléments de base de la
communication
L’émetteur :
Il émet le message : c’est un individu,
un groupe

Le récepteur :
Il reçoit message : c’est un individu, un
groupe

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Les éléments de base de la communication

Au sens large, le message est le contenu général des informations

Plus spécifiquement, le message est une succession de signes (code)

qui correspondent à des règles précises transmises par l’émetteur au
récepteur via un canal

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Les éléments de base de la communication

La forme du message varie en fonction du code servant à la transmission :

L’émetteur choisit le langage qu’il va utiliser, puise ensuite, dans le cadre de

chaque langage, les éléments nécessaires à constituer son message;
Le récepteur recevra le message codé et, à partir de sa connaissance des règles
de combinaison, procédera au décodage partiel ou total du message.

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Les éléments de base de la communication

Le canal est :
un élément de l’interface émetteur/récepteur ;
On distingue :
Les canaux physiologiques internes de l’émetteur et du récepteur (audition,
vision, odorat…)
Les canaux techniques externes (radio, ordinateur,…) qui servent à envoyer le
message à travers le temps et l’espace.

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Les éléments de base de la communication

RETROACTION/ FEED- BACK:

C’est la réaction du récepteur face au message reçu.

La rétroaction peut être positive ou négative.

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Les obstacles à la communication interpersonnelle

Bruits techniques: inhérents au canal de communication

Bruits sémantiques: inhérents au code et au message

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Obstacles à la communication interpersonnelle

Bruits sémiologiques: inhérents au comportement de

l’émetteur ou du récepteur (attitudes et conduites)

Bruits organisationnels: inhérents à l’espace de la

communication

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 Le processus de la communication interpersonnelle

EMETTEUR: Conception de l’idée

Encodage de l’idée

RECEPTEUR: Décodage du message

Compréhension du message
Utilisation du message

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