1.27 - Emettre Un EMD CDET en Echange D'un Billet-3

GUIDE UTILISATEUR ARD WEB
Partie 1 : Fiches techniques / Fiche 1.27 EMETTRE UN EMD CDET EN

Mise à jour de la fiche : 29/04/2021
Applicabilité : à compter du 29/04/2021
ECHANGE D’UN BILLET –
TARIFICATION MANUELLE 1/16
Description :
Un EMD CDET Transportation Credit Voucher peut être proposé au client lorsque celui-ci
ne souhaite plus voyager.
Cela permet de transformer son billet en avoir pour une utilisation ultérieure.
Il existe 2 types d’échanges :
- Echange sans frais

- Echange avec frais donc émission d’un EMD PENF
Attention : il faut émettre un EMD CDET par passager/par billet.
Exemples traités dans la présente fiche :
- CAS 1 : Echange sans frais : Un passager a acheté un billet, mais ne peut plus
voyager car annulation de son vol par VT sans possibilité de report immédiat. Un EMD
CDET est donc émis, ce qui lui permettra de conserver un avoir.
 Prix du billet : 18.042XPF

 Emission d’un avoir d’une valeur de 18.042xpf
- CAS 2 : Echange avec frais : Un passager a acheté un billet au tarif Mahana et ne

souhaite plus voyager. Un EMD PENF est émis pour l’encaissement des frais de
modification et un EMD CDET est émis pour son avoir.
 Prix du billet : 32.838XPF

 Frais de modification : 4.000XPF
 Emission d’un avoir d’une valeur de 28.838XPF
Récapitulatif des étapes de traitement d’un EMD CDET selon les deux CAS:
CAS 1
• Etape 1 : Récupérer les informations du BILLET

• Etape 2 : Ajouter le service CDET
• Etape 3 : Créer la TSM
• Etape 4 : Préparer la TSM à l’émission
• Etape 5 : Mettre à jour « MANAGE PAYMENT »
• Etape 6 : Emettre L’EMD CDET
• Etape 7 : Vérifier que le statut du billet initial est en EXCHANGED
CAS 2
• Etape 1 : Identique au CAS 1

• Etape 2 : Ajouter les services CDET et PENF
• Etape 3 : Créer les TSM EMD CDET et PENF
• Etape 4 : Préparer la TSM EMD CDET à l’émission
• Etape 5 : Préparer la TSM EMD PENF pour la perception des frais applicables
Se référer aux étapes 5 à 7 du CAS 1 pour la suite du traitement du CAS 2
CAS 1 : Echange sans frais
• Etape 1 : Récupérer les informations du BILLET
Avant l’émission du EMD CDET il faut s’assurer d’avoir un PNR actif et de pouvoir afficher
le(s) billet(s) du passager.
Afficher le billet et noter les informations ci-dessous afin de compléter la

future TSM. Le billet doit être en statut OPEN FOR USE.
• Numéro de billet -> E-Ticket Number

• Numéro IATA -> IATA Office Number
• Lieu et la date d’émission du billet -> Issue Place – Issue Date
• Le montant HT -> Base Fare
• Le détail des taxes PF/FR -> Cliquer sur le lien Taxes
• Le mode de paiement initial -> Form Of Payment
Taxes
• Etape 2 : Ajouter le service CDET
- Dans le PNR cliquer sur Add Auxiliary Service
- Sélectionner Transportation Credit Voucher dans la liste des SVC
- Si plusieurs passagers dans le PNR, dans la rubrique « Passenger Association »

choisir le passager pour lequel vous devez émettre l’EMD.
- Remplir les 2 champs obligatoires (en jaune) et cliquer sur Add SVC pour ajouter le
service.
ORIGIN : île de départ du passager

DATE : date d’émission du EMD
La ligne du service se rajoute automatiquement en bas de la fenêtre.

Fermer la fenêtre -> CLOSE
• Etape 3 : Créer La TSM
- Aller dans l’onglet TSM et Create TSM
- Vérifier que le bon passager s’affiche et cocher la ligne du service puis Create TSM
- Accéder à la TSM CDET en cliquant sur View
• Etape 4 : Préparer la TSM à l’émission
- Cliquer sur Modify TSM
- Modifier Issuing Status en « Re-issue »

- Remplir les champs
BASE FEE : montant TTC du billet initial
EXCHANGE VALUE FEE : montant TTC du billet initial
TOTAL : indiquer XPF0.00 car pas de supplément tarifaire à encaisser
- Valider les modifications en cliquant sur Update
- Cliquer sur Modify Taxes
- Add tax pour indiquer les taxes du billet initial

- Modifier le statut des taxes en PAID puis Apply
- Cliquer sur Modify Coupons
- Remplir les champs suivants

COUPON VALUE : montant TTC du billet initial
IN CONNECTION WITH : numéro du billet initial (Ex : 1352422252498)
- Cliquer sur Update
- Cliquer sur Original Issue/In Exchange
Si le billet existait dans le PNR à l’ouverture, les rubriques seront automatiquement

remplies.
Dans le cas contraire, il faudra cocher et compléter manuellement toutes les rubriques
comme ci-dessous.
Si le billet est partiellement utilisé, cocher « Include Specific Coupons» et indiquer les
numéros de coupon à réémettre.
- Add Original Document

- Puis Close
• Etape 5 : Mettre à jour « MANAGE PAYMENT »
Toujours dans la fenêtre de la TSM cliquer sur Manage Payment
Si un mode de paiement s’affiche en haut de la fenêtre, cliquer sur Delete pour le supprimer.
- sélectionner Re-issuance
- indique le moder de paiement du billet initial
- valider en cliquant sur Arrange payment with no collection
- puis Close
• Etape 6 : Emettre L’EMD CDET
Vous êtes toujours dans la fenêtre de la TSM.
Cliquer sur ISSUE DOCUMENT
- Compléter le « Caller’s Details » (nom de la personne demandant l’émission du

CDET)
- Vérifier que la bonne TSM est cochée
- Cocher l’option souhaitée pour l’envoi de l’ITR
- Cliquer sur Issue Document(s) pour émettre l’EMD CDET
• Etape 7 : Vérification du statut du billet initial
A la suite de l’échange, le statut du billet initial est automatiquement modifié en

EXCHANGED.
Le message ci-dessous apparaît dans la rubrique ETK/EMD du PNR et confirme l’émission de

l’EMD.
CAS 2 : Echange avec frais
• Etape 1 : Identique au CAS 1
• Etape 2 : Ajouter les services CDET et PENF
- Pour ajouter le service CDET, se référer à l’étape 2 du CAS 1.
- Pour ajouter le service PENF, sélectionner Penalty Fee dans la liste des SVC
- Si plusieurs passagers dans le PNR, dans la rubrique « Passenger Association »

choisir le passager pour lequel vous devez émettre l’EMD.
- Remplir les 2 champs obligatoires (en jaune) et cliquer sur Add SVC pour ajouter le
service.
ORIGIN : île de départ du passager

DATE : date d’émission du EMD
La ligne des deux services est rajoutée automatiquement en bas de la fenêtre.

Fermer la fenêtre -> CLOSE
• Etape 3 : Créer les TSM EMD CDET et PENF
- Aller dans l’onglet TSM et Create TSM
- Vérifier que le bon passager s’affiche et cocher les lignes des deux services puis
Create TSM
- Accéder aux TSM CDET et PENF en cliquant sur View
• Etape 4 : Préparer la TSM EMD CDET à l’émission
- Modifier Issuing status en « Re-issue »

BASE FEE : montant TTC du billet initial moins le montant des frais
EXCHANGE VALUE FEE : montant TTC du billet initial moins le montant des frais
Il est important de déduire les frais de modification à la valeur totale du EMD

CDET.
- Valider les modifications en cliquant sur Update
- Cliquer sur Modify Taxes
- Add tax pour indiquer les taxes du billet initial

- Modifier le statut des taxes en PAID puis Apply

COUPON VALUE : montant TTC du billet initial moins les frais

remplies.
comme ci-dessous.

- Puis Close
• Etape 5 : Préparer la TSM EMD PENF pour la perception des frais

applicables
- Modifier Issuing Status en « Re-issue »

BASE FEE : montant des frais
EXCHANGE VALUE FEE : montant des frais

COUPON VALUE : montant des frais

remplies.
comme ci-dessous.

- Puis Close
Se référer aux étapes 5 et 6 du CAS 1 pour arranger le paiement et émettre les

EMD et à l’étape 7 pour vérifier le statut du billet initial.

1.27 - Emettre Un EMD CDET en Echange D'un Billet-3

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Partie 1 : Fiches techniques / Fiche 1.27 EMETTRE UN EMD CDET EN

Il existe 2 types d’échanges :

- Echange sans frais

Attention : il faut émettre un EMD CDET par passager/par billet.

Exemples traités dans la présente fiche :

 Prix du billet : 18.042XPF

- CAS 2 : Echange avec frais : Un passager a acheté un billet au tarif Mahana et ne

 Prix du billet : 32.838XPF

• Etape 1 : Récupérer les informations du BILLET

• Etape 1 : Identique au CAS 1

• Etape 1 : Récupérer les informations du BILLET

Afficher le billet et noter les informations ci-dessous afin de compléter la

• Numéro de billet -> E-Ticket Number

- Dans le PNR cliquer sur Add Auxiliary Service

- Sélectionner Transportation Credit Voucher dans la liste des SVC

- Si plusieurs passagers dans le PNR, dans la rubrique « Passenger Association »

ORIGIN : île de départ du passager

La ligne du service se rajoute automatiquement en bas de la fenêtre.

• Etape 3 : Créer La TSM

- Aller dans l’onglet TSM et Create TSM

- Accéder à la TSM CDET en cliquant sur View

• Etape 4 : Préparer la TSM à l’émission

- Cliquer sur Modify TSM

- Modifier Issuing Status en « Re-issue »

- Valider les modifications en cliquant sur Update

- Cliquer sur Modify Taxes

- Add tax pour indiquer les taxes du billet initial

- Cliquer sur Modify Coupons

- Remplir les champs suivants

- Cliquer sur Original Issue/In Exchange

Si le billet existait dans le PNR à l’ouverture, les rubriques seront automatiquement

- Add Original Document

• Etape 5 : Mettre à jour « MANAGE PAYMENT »

Toujours dans la fenêtre de la TSM cliquer sur Manage Payment

• Etape 6 : Emettre L’EMD CDET

Vous êtes toujours dans la fenêtre de la TSM.

Cliquer sur ISSUE DOCUMENT

- Compléter le « Caller’s Details » (nom de la personne demandant l’émission du

• Etape 7 : Vérification du statut du billet initial

A la suite de l’échange, le statut du billet initial est automatiquement modifié en

Le message ci-dessous apparaît dans la rubrique ETK/EMD du PNR et confirme l’émission de

• Etape 1 : Identique au CAS 1

• Etape 2 : Ajouter les services CDET et PENF

- Pour ajouter le service CDET, se référer à l’étape 2 du CAS 1.

- Si plusieurs passagers dans le PNR, dans la rubrique « Passenger Association »

ORIGIN : île de départ du passager

La ligne des deux services est rajoutée automatiquement en bas de la fenêtre.

- Aller dans l’onglet TSM et Create TSM

- Accéder aux TSM CDET et PENF en cliquant sur View

• Etape 4 : Préparer la TSM EMD CDET à l’émission

- Cliquer sur Modify TSM

- Modifier Issuing status en « Re-issue »

Il est important de déduire les frais de modification à la valeur totale du EMD

- Valider les modifications en cliquant sur Update

- Cliquer sur Modify Taxes

- Add tax pour indiquer les taxes du billet initial

- Cliquer sur Modify Coupons

- Remplir les champs suivants

- Cliquer sur Original Issue/In Exchange

Si le billet existait dans le PNR à l’ouverture, les rubriques seront automatiquement

- Add Original Document

• Etape 5 : Préparer la TSM EMD PENF pour la perception des frais