Chapitre 4: Valeur et Importance de l’UX-Design

M. Joseph Sega NDIONE

Chapitre 4 : Valeur et Importance de l’UX-Design

Objectifs spécifiques : A la suite de ce chapitre, l’étudiant doit être capable de:

1. Cerner les différences majeures entre l’UX et l’UI (Interface Utilisateur)

2. Maitriser l’importance des outils de l’approche UX-Design

3. Identifier les avantages de suivre un processus de conception UX-Design

4. Adopter les pratiques UX-Design en tant que stratégie facteur de réussite en

entreprise
UX vs UI

• L’UX est ce que ressent un utilisateur lors

d’une interaction avec une marque.

• L’UI est la manière dont l’utilisateur interagit

avec le produit ou le service.

Les différences sont donc nombreuses :

Expérience Utilisateur (UX) & Interface
Utilisateur (UI)
o L’UX se base sur l’expérience alors que
l’UI doit aussi intégrer un design.
o L’UX doit prendre en compte ce que veut
le client, l’UI doit aussi gérer la charte
graphique de l’entreprise.
o L’UX base ses réflexions sur la recherche
des besoins clients, tandis que l’UI sur les
principes de l’ergonomie…
UX vs UI

• L’UI se résume à l’organisation des

éléments (graphiques et textuels) pour
proposer un site attrayant.

• L’UI se base sur des normes techniques

alors que l’UX est soumise à la sensibilité
des internautes. L’UX peut etre vu comme
étant un process complet qui prend en
compte l’UI mais aussi le contenu, le
design, l’architecture du site…
Avantages du Processus de Conception UX-Design

Réduisez vos coûts : les coûts

Obtenez un avantage concurrentiel : offrir une d’assistance utilisateur, les coûts
bonne expérience utilisateur aidera certainement Compétitif de développement, les coûts de
votre business. maintenance et les coûts de
documentation.
Marketing et Test UX : les
nombreux tests d’expérience
utilisateur peuvent être Marketing Economique

UX
utilisés comme outils. En
effet, vous pouvez mieux
comprendre comment vous
comparer avec votre Fidélisez les utilisateurs : l’UX
concurrence sur le marché. améliore la convivialité de
l’interface ainsi que la
satisfaction de l’utilisateur, ce
qui augmente la confiance dans
Profitable Fidélisation votre produit et le nombre total
Gagnez vos revenus : Better UX = des utilisateurs, qui la
More $$$ conseillent eux même à d’autres
utilisateurs.
Avantages de suivre un processus de conception UX
Etude de Cas et Projet UX-Design (1)

ChooseYourMood : la mesure intelligente de satisfaction client

Objectif : mesure de satisfaction client

Probléme : Pour améliorer la satisfaction de vos

clients, il faut la mesurer intelligemment.
ChooseYourMood mesure l'ensemble de
l'expérience vécue par vos clients de façon
intelligente.

Solution : ChooseYourMood utilise l’Intelligence

Artificielle pour supprimer les biais cognitifs et
focaliser le client sur les points positifs de
l'expérience.

Résultat : Vous pouvez suivre l'évolution de la

satisfaction de vos clients et identifier facilement
leurs petits tracas récurrents sur les tableaux de
bord ChooseYourMood.

https://eroiq.com
Etude de Cas et Projet UX-Design (2)

UX pour l’Agriculture en Afrique : Cas de la zambie

Objectif : améliorer l'expérience utilisateur
d'un marché numérique
Probleme : besoin des
agriculteurs d'obtenir un
meilleur accès aux marchés

Solution : Maano, un marché virtuel qui

Test des icônes via le récit relie les agriculteurs et les acheteurs en
Zambie.

Résultat : Augmnentation des ventes

grace à l’application Maanon.

Source: Blog UNCDF

Conclusions

• En mettant en pratique les concepts de l’UX-

Design, vous allez créer un service “designe”, qui
ne sera pas un service “tout court” : il sera beau,
désirable et fondamentalement humain et ayant
pour vocation de s’intégrer dans un écosystème et
de se calibrer aux problématiques spécifiques des
utilisateurs.

• L’UX-Design va vous permettre non seulement

d’obtenir un site pratique et intuitif, mais également
un site sur lequel vos utilisateurs auront envie de se
rendre.
UX = Design de services internet
• « Soyez la mesure de la qualité. De nombreuses
personnes n’ont pas l’habitude d’un environnement
où ce qui est attendu, c’est l’excellence. » Steve
Jobs