FICHE Date 

: 17/02/2016

Émetteur : ART
DE  
NON-CONFORMITÉ Réf : ENR 83 01

Version : A

IMPACT ET GRAVITÉ (Voir conditions au verso)

Réf : FNRC-GNI004
CRITIQUE MAJEURE MINEURE
 
X
Type de produit : Référence produit : Client : Quantité :
Préforme 22 gr à vis Pafic 9000

Origine : Rédacteur : Date de livraison : Date du retour:

Client QHSE 0/03/2019  03/09/2019

Numéro OF:161817 Fabriquée le : 19/02/2019 TRI CQ/OP : NTO/ANA/ANI

Relatif à la non-conformité définie par le rédacteur:

Description de la non-conformité: 1-POIDS DES MANDRINS SUPERIEUR A 1 kg
. 2- MANDRINS NON ESTAMPILLES (MIT CHIMIE)
Cause probable : NEGLIGENCE ET NON RESPECT DES EXIGENCES CLIENT.

Provenance de la Non-conformité 1er constat : Nature :

USINE Contrôle défaillant

Dysfonctionnement système qualité

SYSTÈME QUALITÉ

Propositions 1er constat par département concerné :

COMPENSATION FACTURE D’AVOIR
ACCEPTÉE
DEMANDE DE REFUSÉE AVEC OU SANS
DÉROGATION OU SOLUTIONS REMISE EN FABRICATION OU
CLIENT À FAIRE LIVRAISON
SOLUTIONS
CLIENT SANS LIVRAISON
LIVRAISON CLIENT
Analyse des propositions et Avis de la direction générale en cas de retour client :

Décision action corrective ou préventive : 

OUI X NON

ADV : Production : Qualité : Direction Générale:

Nom : Kang tem paul Nom : Tegom Marcel Nom : Tsopgny Hillaire Nom : Wafo Emmanuel
Date : Date : Date : Date :
Visa : Visa : Visa : Visa :

Date : 17/06/2014
Fiche d'Action
Émetteur : ART
Préventive et Corrective Réf : ENR 85 01
 Version : A
FICHE À RETOURNER AU SERVICE QUALITÉ APRÈS CLÔTURE
Réf : FAPC- GNI004 OUVERTURE DE LA FICHE
. ORIGINE : RÉDACTEUR : DATE :
ADV QHSE 25/03/2019
TYPE D'ACTION
PRÉVENTIVE CORRECTVE
 X X

DATE
ACTIONS RETENUES POUR LA CORRECTION : QUI DÉLAI MISE EN OEUVRE
1- Elégance pressing : Réduction unilatérale de
2 kg au lieu de 1 kg au titre de poids du
mandrin uniquement sur le BL N°0082809 ADV
du 21/3/2019, soit 68 kg, sans effet sur les
livraisons antérieures. Sans délais Sans délais
2- Utilisation systématique à l’imprimerie de Production/QHSE
mandrin d’un poids inférieur ou égal à 1 kg.
3- Sensibilisation des imprimeurs au marquage
des mandrins. Production/QHSE

DATE LIMITE DE CLÔTURE CORRECTION :

DATE
ACTIONS RETENUES POUR L’AMÉLIORATION : QUI DÉLAI MISE EN OEUVRE
1- Vérification et correction des stocks de QHSE Immédiat Immédiat
gaines nues imprimées 600*61µ (Elégance
pressing), en magasin.
2- Calibrage des mandrins lors des achats et Production Immédiat Immédiat
réservation des mandrins moins épais.
DATE LIMITE DE CLÔTURE AMÉLIORATION :

MOYENS DE VÉRIFICATION ACTION PAR AUDIT COMPLÉMENTAIRE PAR VÉRIFICATION INTERNE

EFFICACITÉ DES ACTIONS

EFFICACE NON EFFICACE
AMÉLIORATION
SI NON EFFICACE : Nº NOUVELLE
COMMENTAIRES FAPC

FORMATION INTERNE À EFFECTUER OUI NON

Commercial
Qualité : Magasin : Production : Direction Générale
ADV :
Nom : Mr Wende J P Nom : Mr Tegom Nom : Kang tem Nom :Wafo Emmanuel
Nom :Mr Tsopgny
Marcel Paul
Date : Date : Date : Date : Date :

Visa : Visa : Visa : Visa : Visa :

Critique :

 Toute non-conformité entraînant un retour certain du produit par les clients

 Toute information trompeuse sur le produit
 Tout non-respect des fiches d’instructions et des dossiers de fabrication
 Toute perte d’une (des) fonction(s) essentielle(s) des produits
 Toute non-conformité touchant à la sécurité de l’utilisateur

Majeure :

 Toute non-conformité rendant le produit moins utilisable.

Dansle cas où elle est détectée après livraison, cette non-conformité entraîne une réclamation du client
et/ou unretourpotentiel du produit

Mineure :

 Toute imperfection ou écart minime par rapport à la définition du produit qui ne sera
probablement pas remarqués par le client
 Toute non-conformité qui n’affecte pas la fonctionnalité du produit
 Toute non-conformité qui ne touche pas à la sécurité de l’utilisateur