FICHE Date 

: 07/10/2021

Émetteur : TRH
DE
NON-CONFORMITÉ Réf : ENR 83 01

Version : A
 

10Réf : FNC- HN-HNI-27921005 IMPACT ET GRAVITÉ (Voir conditions au verso)

  CRITIQUE MAJEURE MINEURE

HEVECAM X

Type de produit : Référence produit : Client : Quantité :

HOUSSE HN ET HNI HEVECAM 8000

Origine : Rédacteur : Date de livraison : Date du retour :
19/110/2021 Départ de Mit
HEVECAM QHSE Chimie RAS

Numéro OF:RAS Fabriquée le : 07/10/2021 TRI CQ/OP : TOUS

I. Description de la non-conformité :

TEMPERATURE DE FUSION HORS STANDARD

RESULTAT ATTENDU : POINT DE FUSION<109°C

 1er constat : HEVECAM

 Le 04/10/2021 envoi d’un échantillon de 08 housses nues (400+2s125*980*40µ) à tester par
Hevecam.
Echantillon déclaré conforme. Point de fusion compris entre [107 – 108°C]. Cf.
rapport de contrôle qualité en annexe.
 Le 18/10/2021 envoi d’un échantillon de 07 housses nues imprimées (400+2s125*980*40µ).
Echantillon déclaré non conforme. Point de fusion compris entre [107 – 110°C].
Cf. rapport de contrôle qualité en annexe.
 Le 19/10/2021 livraison de 8000 housses nues (400+2s125*980*40µ). Accompagnée d’un
certificat d’analyse avec une mention erronée du point fusion à 109°C.

 Le 20/10/2021 Modification du certificat d’analyse et envoyé par e-mail.

 Le 22/10/2021 Test de 08 échantillons pris dans les 8000 housses livrées.

Echantillon déclaré non conforme. Point de fusion compris entre [109 – 111°C].
Cf. rapport de contrôle qualité en annexe.
 2ème constat : Usine de Maroua

 Taux de déchet acceptable à l’usine de Maroua jusqu’à la livraison du 01/09/2021 où il

est fait état de 5.16% de déchets.

NB : Pas de retour négatif au sujet des préformes 26 gr de 03 Février 2020 à ce jour.

II. Provenance de la non-conformité et causes probables :

1. Causes probables
1. Configuration de l’ancienne machine de Garoua inappropriée pour le soufflage des
préformes 25 gr.
2. Base de la préforme de 25 gr chanfreinée et non arrondie.

MANAGEMENT METHODE MILIEU

DIFFICULTE DE
SOUFFLAGE DES
PREFORMES 25 GR A
GAROUA

MACHINE MAIN D’ŒUVRE MATIERE METROLOGIE

2. Provenance de la Non-conformité 1er constat : Nature :

SODECOTON MACHINE
MIT CHIMIE PRODUIT

Analyse des propositions et Avis de la direction générale en cas de retour client :

Décision action corrective ou préventive : 

OUI X NON

Qualité : Commercial: MAGASIN: ADV : Direction Générale

Nom : Tsopgny Nom : Mme Atangana Nom : Mr Wende jean Nom : Kang tem Nom : Wafo Emmanuel
Hillaire   Pierre Paul  
Date :  Date : Date :  Date :  Date :

Visa :  Visa : Visa :  Visa :  Visa :

Réf : FAPC- PR25 29/21-010921005

Date : 07/10/2021
 Émetteur : TRH
Fiche d'Action Réf : ENR 85 01

Préventive et Corrective Version : A

OUVERTURE DE LA FICHE
ORIGINE : RÉDACTEUR : DATE :
SODECOTON QHSE 15/09/2021
TYPE D'ACTION
PRÉVENTIVE  CORRECTIVE CORRECTION
 X X X 

DATE
ACTIONS RETENUES POUR LA CORRECTION : QUI DÉLAI
MISE EN OEUVRE
1. Se conformer aux exigences client DG/PROD/QHSE Sans délais OK

2. Produire les préformes 25 gr pour l’usine de Maroua Commercial/QHSE Sans délais Sans délais

3. Produire les préformes 26 gr pour l’usine de Garoua

Commercial/QHSE Sans délais Sans délais
4. Acquisition d’un nouveau moule de 26 gr, de 16
DG/ACHAT OK OK
empreintes déjà opérationnel
QHSE/PROD/ADV/MAG OK OK
5. Expédier les préformes par lots homogènes

6. Sensibiliser les magasins et les manutentionnaires au

respect de l’intégrité des produits avant et pendant QHSE/MAGASIN/PROD OK OK
la livraison.

DATE LIMITE DE CLÔTURE CORRECTION : Aout 2021

DATE
ACTIONS RETENUES POUR L’AMÉLIORATION : QUI DÉLAI
MISE EN OEUVRE
1. Acquisition d’un moule de préformes 25,5 gr avec 48 DG/PROD 4 MOIS Janvier 2022
empreintes

2. Acquisition de deux nouvelles presses avec capacité de DG/PROD/ACHAT 5 MOIS Février 2022
production journalière de 150 000 et 240 000
préformes avec des moules de 25,5 gr, 48 empreintes

14 mois Novembre 2021

3. Début de mise en place d’un système de management
intégré : Accession à l’ISO 9001 et 22000. DG/Tous les départements

DATE LIMITE DE CLÔTURE AMÉLIORATION : Mars 2022

MOYENS DE VÉRIFICATION ACTION PAR AUDIT COMPLÉMENTAIRE PAR VÉRIFICATION INTERNE X

EFFICACITÉ DES ACTIONS
AMÉLIORATION
EFFICACE X NON EFFICACE

FORMATION INTERNE À EFFECTUER NON

Critique :

 Toute non-conformité entraînant un retour certain du produit par les clients

 Toute information trompeuse sur le produit

  Tout non-respect des fiches d’instructions et des dossiers de fabrication

 Toute perte d’une (des) fonction(s) essentielle(s) des produits

 Toute non-conformité touchant à la sécurité de l’utilisateur

Majeure :

 Toute non-conformité rendant le produit moins utilisable.

Dans le cas où elle est dé tectée après livraison, cette non-conformité entraîne une réclamation du

client et/ou un retour potentiel du produit

Mineure :

 Toute imperfection ou écart minime par rapport à la définition du produit qui ne sera

probablement pas remarqués par le client

 Toute non-conformité qui n’affecte pas la fonctionnalité du produit

 Toute non-conformité qui ne touche pas à la sécurité de l’utilisateur

Qualité : Commercial: Magasin : ADV : Direction Générale

Nom : Mme Atangana Nom : Mr Wende jean Nom : WAFO’

Nom : Tsopgny Nom : Kang tem Paul
  Pierre   Emmanuel

Date :  Date : Date :  Date :  Date :

Visa :  Visa : Visa :  Visa :  Visa :