MOEZ NAILI

DIRECTEUR DES OPERATIONS

About Me
Je suis actuellement le Secrétaire Général chez l'Université
Internationale de Tunis-Tunisie où je suis garant de la mise en
œuvre des stratégies administrative, entrepreneuriale et
organisationnelle de l'université, entre autre du
développement de l’activité académique et de l’atteinte des
objectifs.
Le goût du challenge et mon appétit de découvrir de
nouveaux business sont les deux principales raisons qui
Contact m'amènent aujourd'hui à être à l'écoute du marché, dans le
secteur du e-commerce.

Phone
(+216) 50 64 57 05
Expériences
Email
neili.moez@gmail.com
UNIVERSITÉ INTERNATIONALE DE TUNIS | 2021-AUJOURD'HUI
Secrétaire Général
LinkedIn Gestion du personnel
https://tn.linkedin.com/in/mo Evolution administrative du service
ez-neili-04492850 Fixation des procédures d'évaluation du personnel
administratif
Veille à l’application au sein de l’unité de politique de
Addresse l’université en matière d'hygiène, sécurité et conditions de
travail
8 Rue 66, Cité Olympique, 1003
Contrôle de la préparation des emplois de temps des cours
Tunis, Tunisie
et les calendriers des examens au niveau des différents
programmes d’étude
Veille réglementaire générale et constitution de la
documentation de référence
Organisation et suivi des conseils de classes, des
commissions d’admission
Contribution à la réalisation de rapports, réponses aux
enquêtes, audits et évaluations sur l’organisation

Languages
ADVANCIA TELESERVICES (GROUPE SPG) | 2020–2021
Arabe Directeur d’Activité Adjoint

Français Gestion des équipes

Suivi des indicateurs et de la performance
Anglais Optimisation des processus métiers
Conduite du changement
Garant de la qualité opérationnelle
Participation au développement commercial
 OVERBOOST (GROUPE AIXIA) | 2017 – 2019
Responsable des Opérations

Expertise Gestion des opérations pour AIXIA

Support applicatif
Gestion administrative et backoffice
Mise en place et suivi des indicateurs de performance
LEADERSHIP Recrutement: formation, animation et coordination
intersites
MANAGEMENT Amélioration des process

CUSTOMER
EXP. BIGDeal.tn | 2015 – 2017
COACHING Directeur de la Relation Clients

PROCESS IMPR. Gestion du pôle relation clients et partenaires

Recrutement et Formation
Suivi des indicateurs de performance
Optimisation de l’expérience client
Développement commercial

TRANSCOM | 2008 – 2014

Business Manager

Soft Skills Gestion d’un site de service client pour PAYPAL France
Suivi des indicateurs de performance
Mise en place des plans d’actions
LEADER Coordination intersites
Facilities

DETERMINE

RECIPROCITE | 2005– 2007

METHODIQUE
Chef d’équipe

PERSEVERANT Gestion d’une équipe de télévendeurs

Formation, Intégration, Coaching, Accompagnement, Animation
ENTHOUSIASTE

Formations
FORMATION EN MANAGEMENT | 2008

Coaching, Animation, Leviers de performance

Cabinet de formation GIS

FORMATION EN TELEMARKETING | 2003

Techniques de communication, Techniques de vente

TELEPERFORMANCE - Tunisie

DIPLÔME EN INFORMATIQUE APPLIQUEEA LA GESTION |

2001 – 2003

Diplôme en Informatique Appliquée à la Gestion

Faculté de Sciences Economiques et Gestion de Tunis - Tunisie

DIPLÔME DE BACCALAUREAT| 1994 – 2001

Diplôme de Baccalauréat en Sciences Expérimentales

Lycée Abd Alaziz Alkhouja Kélibia - Tunisie