Curriculum Vitae

LABIDI ARBOUNI HAJER

AGE : 31 ans

NATIONNALITE : Tunisienne

ADRESSE : Place de la seville, Bloc « J », Appt n° 106 Megrine coteau

SITUATION : Mariée

TEL : +216 56 56 43 03 MAIL : lha.qse@gmail.com

FORMATION : LANGUES :

2010-2012 : master professionnel en management intégré en Qualité, Sécurité et

Environnement-Institut Supérieur de Gestion de Tunis-Cycle accessible après la licence,
comprend deux années.
• ARABE:
•
Matières principales : Fondement de la qualité, outils de la qualité, Qualité dans les services,
• FRANCAIS :
normalisation et certification, management intégré QSE, Audit intégré QSE.
•
• ANGLAIS :
2007-2010 : Licence appliquée en management intégré en Qualité, Sécurité et Environnement

- Institut Supérieur de Gestion de Tunis –Cycle accessible après le bac, comprend trois années.
Matières principales : Système de normalisation et certification (ISO 9001, ISO 14001, ISO
22000, OHSAS), Système de management intégré, Normalisation et qualité de l’organisation,
management opérationnel des projets, maîtrise statistique des procédés, qualité et sécurité

2006-2007 : Baccalauréat Mathématiques -Lycée El Wafa-Cité El Ghazella-Ariana - Tunis.

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES :

2014-Février 2019: Manager qualité à l’entreprise BIENVU à Tunis :

• Mettre en place le Système de management de la qualité dans tous les services et contrôler son efficacité dans le temps.

• Établir des plans d’action sur les possibilités d’amélioration du système.

• Organiser des réunions de management de la qualité avec la hiérarchie et les chefs de services et étudier les meilleures méthodes pour diriger chaque service.

• Contrôler chaque service pour vérifier son adhésion à la norme ISO 9001 version 2008(faire des contrôles à l’improviste ainsi que les audits en interne).

• Classer et mettre à jour toute documentation relative au système de management de la qualité : Manuel qualité, revue de direction, processus, procédures,
cartographie des processus, fiche de poste, organigramme….

• Chercher les moyens d’améliorer l’efficacité du SMQ sur le plan financier ;

• Gérer les réclamations des clients ;

• Contrôle qualité des panneaux publicitaires : établir un rapport qui résume tous les écarts possibles ainsi établir un état qui décrit l’état du panneau depuis
l’installation jusqu’à l’affichage publicitaire : tous types de dysfonctionnement possible ainsi son état de réparation et les causes possibles de ces derniers ;

• Sensibilisation du personnel de l’entreprise en termes de qualité ;

• Etablir un Manuel Management de la sécurité selon l’ISO 31000 et ISO 18001(Projet en cours de réalisation) ;

• Encadrer des stagiaires et des équipes au sein de l’entreprise ;

• Auditer en interne avec qualification auditrice : Certifié par bureau VERITAS.

 Curriculum Vitae

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES :
2013-2014 : Formatrice de gestion à Institut Pyramide de Formation : Formatrice en matières

suivantes :

- Hygiène
- Education environnementale
- Assurer la qualité de service à la clientèle
- Gestion de la qualité
- Gestion de l’entreprise
- Analyser les fonctions de travail
- Communiquer en milieu de travail
- Sécurité de travail
- Février-Mai 2012: Stage de fin d’études à Tunisair Handling dans l’Unité de Management de la qualité.

- Février-Avril 2010: Stage de fin d’études dans le centre d’Information, de Formation, de Documentation et d’Etudes en
technologies des communications dans la cellule système management de la qualité.

- Juillet 2009 : Stage dans la Banque Internationale Arabe De Tunisie dans le service télé compensation (Stage
d’observation).
-
FORMATIONS PROFESSIONNELLES : COMPETENCES :
- Juillet
Avril 2019-2008 : Stage
Juin 2019:dans l’entreprise
Formation COGEPHA
en système dans le service, comptabilité (Stage d’observation).
de management
-
intégré QHSE avec bureau WBS TRAINING : (ISO 9001 Maîtrise de la norme ISO 9001 version 2008 ;
V2015, ISO 14001 V 2015, ISO 45001 V2018, ISO 19011) : Maîtrise de la norme ISO 31000 ;
En cours d’obtention).
Maîtrise de la norme 14001 ;

Mai 2015 : Formation de 3 jours avec bureau VERITAS en Maîtrise de la norme ISO 18001 ;
système de management de la qualité ISO 9001 V 2008 et celle Animation des réunions de management de la
de l’audit ISO 19011
qualité.

LOGICIEL MAITRISE : INTERET :

Tableur EXCEL INTERNET

Power point MUSIQUE
Qualitas INFORMATIQUE
Qualipro VOYAGE
GPAO SPORT
Microsoft WORD AEROBIE