RAPPORT DE STAGE

RAPPORT D’ACTIVITE portant sur :

La maintenance hardware et software des
équipements informatiques de dangote cement
Senegal

Stage effectué au service Informatique de DANGOTE CEMENT SENEGAL SA

du 02 Novembre au 02 décembre 2022

Stagiaire : YACINE DIBA

Maître de stage : Mr Emmanuel Sagna IT sénior

Année 2022
 REMERCIEMENTS
« La reconnaissance part d’une belle âme, les âmes vulgaires n’en connaissent que le mot ».
C’est au vu de ce postulat que je tiens à remercier toutes ces personnes qui ont contribué à mon
évolution. Leur présence inconditionnelle et leur soutien moral m’ont permis de me surpasser.
Durant ce stage, j’ai été impressionné par la qualité des interactions. Elles favorisent un meilleur
cadre de travail et d’intégration.

J’adresse mes remerciements à mon maitre de stage, Emmanuel SAGNA. Doté d’un sens élevé
de la responsabilité, M. SAGNA est une personne avenante et disponible. A travers ces
remarques pointues, il pousse le stagiaire au perfectionnement aussi bien dans l’accomplissement
de ses tâches que dans ses relations avec les autres.

Au second plan, je tiens à remercier M. Malik MBOUP. En dépit de la panoplie de charges qui
lui incombe, Le Sieur MBOUP est d’une disponibilité rarissime. Une compétence alliée à une
ouverture d’esprit fait de lui une personne remarquable et perspicace.
 SOMMAIRE
INTRODUCTION

I- PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
1) Aperçue historique
2) Potentiel et données économiques
3) Diagnostic global de D.C.S
II- BILAN DU STAGE
1) Maintenance
1.1. Hardware
1.2. Software
2) Inventaire du matériel informatique
3) Câblage
4) Activités d’helpdesk

CONCLUSION
 INTRODUCTION

Dangote Cement Sénégal (DCS) est une filiale du groupe Dangote dont le siège est à Lagos au
Nigeria. Dangote cement Sénégal est la plus moderne cimenterie au Sénégal avec une capacité
de production de 1.5millions de tonnes par année. Elle se situe à Pout, à environ 29km de Dakar
et a été mis en service à la fin de décembre 2014. Il dispose de son propre réseau connecté à
Lagos. Néanmoins chaque réseau possède sa propre politique d’accès et ne souhaite pas que
n’importe qui accède aux ressources réseaux. Ce qui m ’a amené à y effectuer un stage en tant
assistante en technologie informatique.

Diplômée d’une licence en administration système réseau et maintenance, ce stage sera

l’occasion, pour moi, d’affiner mes compétences en administration de système réseaux et
maintenance et dans d’autres domaines. Disposant d’un système informatique hors-norme,
l’apprentissage progressif, dans l’entreprise DANGOTE, constitue la clé de voute de mon stage.

Ainsi, l’architecture de notre travail se décline en deux parties : d’abord, nous allons présenter
l’entreprise en question, et ce, de manière détaillée. Ensuite, nous mettrons l’accent sur le bilan
de notre stage.

I. PRESENTATION DE L'ENTREPRISE

DANGOTE est un conglomérat nigérien appartenant à Aliko Dangote. Son siège social se situe à
LAGOS, au NIGERIA. Il est présent dans l’industrie du ciment, du sucre, de la farine, du sel, des
pâtes, des boissons et dans l’immobilier. Le Holding regroupe une dizaine d’entreprises :

- Dangote Cement, cimenteries

- Dangote Sugar, sucreries
- NASCON, National Salt Company of Nigeria, production de sel
- DFM, Dangote Flour Mills, moulins à farine.
- Dangote fertilizer plant

Ce groupe est présent dans plusieurs pays africains comme la Côte D’ivoire, le Congo, la
Zambie, le Cameroun, l’Ethiopie, le Ghana, la Sierra Léone, le Sénégal.
Au Sénégal l’usine se trouve à Pout le siège est situé à Dakar Sénégal ; 14, Rue Béranger
Ferraud, 4ème Etage Gauche, Dakar

Le projet s’est installé au Sénégal entre 2007-2008 et la construction par l’entreprise chinoise
SINOMA a duré jusqu’en 2012. Entre-temps l’usine est restée fermée à cause d’un litige foncier
entre Dangote et des tiers héritiers. L’objet du litige était un lopin de terre sur lequel les
installations techniques de Dangote Cement Sénégal ont empiété. Ce n’est donc qu’après
règlement du conflit par les autorités compétentes de l’état du Sénégal que l’usine a commencé à
tourner, on était à la fin de l’année 2014.

La production a commencé exactement le 8 Janvier 2015 (date historique) avec la sortie des
premiers sacs de ciment. Sa capacité de production est estimée à 1.5 million de tonne par an.

Deux types de ciment sont vendus :

 Le 42.5 R dont Dangote Cement Sénégal est le pionnier au Sénégal

 Le 32.5 R qui est plus connu du consommateur Sénégalais

Dangote Cement Sénégal a trouvé sur le marché deux concurrents

  La Sococim qui fonctionne depuis près de 60 ans

 Les ciments du sahel qui exploitent depuis un peu plus de dix ans

1) Aperçu historique

Dangote Cement est une filiale de Dangote Industries, fondée par Aliko Dangote en 1981, en tant
qu'entreprise commerciale spécialisée dans l'importation de ciment en sac et d'autres produits tels
que le riz, le sucre, la farine, le sel et le poisson.

Au fil du temps, le Groupe a commencé à importer du ciment en vrac dans les terminaux
d'Apapa et de Port Harcourt, qu'il a ensuite mis en sac pour la distribution. Au cours des années
90, le Groupe a pris la décision stratégique de passer d’une activité de négoce à une activité de
fabrication intégrée à part entière. C’est là que notre ambitieux projet de devenir le premier
producteur de ciment d’Afrique a été lancé.

  Des dates clés :

2004 : Début de la construction de la première usine de production de ciment de la société

(Usine de ciment d'Obajana)

2007 : La centrale de ciment d'Obajana a été mise en service avec deux lignes de production et

Une capacité de 5 millions de tonnes par an, ce qui en fait la plus grande usine d'Afrique

Subsaharienne

2011 : Dangote Industries transfère ses intérêts cimentiers panafricains (non nigérians) à

Dangote Cement.

2014 : DÉCEMBRE : Le Sénégal commence ses opérations avec une usine intégrée de 1,5

Million de tonnes.

2015 : FÉVRIER : Le Cameroun commence ses opérations avec l’usine de broyage

L’Éthiopie ouvre une usine de 2,5 millions de tonnes

 JUIN : La Zambie ouvre une usine de 1,5 million de tonnes

SEPTEMBRE : Dangote Cement rejoint le Premium Board de la Bourse nigériane.

DÉCEMBRE : La Tanzanie a été commandée

2017 : Nouvelle capacité mise en service en Sierra Leone et au Congo

2) Potentiel et données économiques

Dangote Cement est le premier producteur de ciment en Afrique, avec des opérations dans 10
pays africains, avec un chiffre d’affaires supérieur à 2,2 milliards de dollars américains et 24 000
employés.

Nous sommes un producteur entièrement intégré allant de la carrière au client, avec une capacité
de production pouvant atteindre 45,6 millions de tonnes par an (MTA) en Afrique à la fin de
2017.

Nous disposons d'installations opérationnelles au Cameroun, au Congo, en Éthiopie, au Ghana,

au Sénégal et en Sierra Leone., Afrique du Sud, Tanzanie et Zambie

Dangote Cement est la plus grande société inscrite à la Bourse nigériane, ayant inscrit ses actions
à la cote en octobre 2010.

Notre usine de 1,5 million de tonnes à Pout, à environ 29 km de Dakar, a été mise en service fin
décembre 2014. Avant notre entrée sur le marché intérieur, le marché intérieur était presque
entièrement constitué de ciment de grade 32,5. Notre usine produit du ciment de grade 42,5,
offrant ainsi au marché national un ciment de meilleure qualité à un prix compétitif, dont le
secteur de la construction a un besoin urgent.

Avec des réserves de calcaire riches et abondantes de 300 millions de tonnes, le Sénégal est une
ressource stratégique à long terme, étant donné le manque général de calcaire sur les côtes de
l'Afrique de l'Ouest.

Avec une population de 16 millions d’habitants, le Sénégal a de bonnes perspectives de

croissance économique. Le pays dispose de toutes les matières premières pour produire
suffisamment de ciment et exporter vers d'autres pays de la zone commerciale de la CEDEAO.
L'investissement de Dangote Cement est l'un des plus importants investissements directs
étrangers d'une société africaine au Sénégal, ce qui témoigne de sa profonde conviction en la
croissance future de son économie.

 Les produits

Ciment de classe mondiale à un coût abordable, Dangote Cement est de la plus haute qualité et
comparable à n'importe quelle marque de ciment de qualité dans le monde. Le ciment des usines
modernes de Dangote est vendu en sacs de 50 kg, en sacs de 1,5 tonne et en vrac. Des processus
d'assurance qualité rigoureux sont mis en place afin que les clients puissent être assurés de
recevoir un produit de haute qualité répondant à toutes les normes techniques requises.

Ciment 32.5R (CEM II / B-LL) Ciment Sénégal 42.5R (CEM II-AL)

Marché local uniquement Marché local uniquement

3) Diagnostic global de DCS

 Composition de ses départements
 Organigramme de Dangote Cement Senegal
  Organigramme du service informatique

CFO
IT
manager

IT senior

IT
assistant
Dangote Sénégal compte au 05 Décembre 2020 environ 245 employés en contrat direct et près
de 400 employés engagés par les sociétés intérimaires.

Ce personnel est réparti dans différents départements

Le département des opérations est le plus grand et regroupe le volet mécanique, électrique, la
production.

A côté nous avons les départements supports comme le commercial, les finances où se trouve le
service informatique, les ressources humaines et le département Relations extérieures où se
trouve la communication.

 Modèle de gestion

Le leadership démocratique est une politique que les organisations décident d’adopter car étant
un des meilleurs moyens de diriger.
De ce fait au sein de l’entreprise Dangote, les prises de décisions se font autour de réunion
regroupant les différents chefs de départements. Cela se manifeste par un consentement collectif
de ces responsables de départements avant que le directeur général ne donne l’approbation.

 Culture d’entreprise 

Là où se regroupent plusieurs personnes en vue d’effectuer des travaux subordonnés moyennant

un salaire et animées d’un désir commun, on ne peut négliger de développer un certain nombre
de valeurs communes formant ainsi ce que l’on appelle culture d’entreprise. Ce terme désigne un
ensemble de valeurs partagées par l’ensemble du personnel. Etant vitale pour la survie d’un
groupe qui a besoin d’être structuré, c’est-à-dire d’avoir des règles, des normes qui guident les
actes de leurs membres et servent à résoudre les conflits internes, la culture d’entreprise apparaît
comme le lien à partir duquel le groupe bâtit son identité. Ainsi dans notre cas, les valeurs de
Dangote sont constituées comme suit.

Service à la clientèle :  Entreprenariat: 

En tant qu’organisation de classe mondiale, Nous recherchons et développons sans

nous comprenons que nous existons pour cesse de nouvelles affaires, en utilisant des
servir et satisfaire nos clients. En conséquence méthodes de pointe pour conserver notre
notre orientation client reflète : intimité, leadership sur le marché.
intégrité, et apprentissage.

Excellence leadership
 II- BILAN DU STAGE

Durant mon stage, j’ai assuré l’entretien et la réparation de matériels informatiques. Dans le
langage informatique, c’est le terme maintenance qui est usité. Il s’agit d’un métier lie à
l’entretien d’ordinateurs, du parc informatique ou d’éléments liés à l’univers informatique. Cette
activité a pris sens au sein de l’entreprise DANGOTE. Plusieurs secteurs étaient concernés.

1) MAINTENANCE
La maintenance informatique regroupe toutes les tâches et actions nécessaires au bon
fonctionnement d'un système informatique. Les taches suivantes ont été exécutées lors de
ladite maintenance. De cette maintenance nous pouvons noter celui du matériel a
proprement(HARDWARE) et celui des logiciels (SOFTWARE).

1.1 Hardware

Pour la maintenance Hardware il s’agit entre autres :

o Du dépoussiérage (qui consiste à débarrasser un ordinateur de la poussière pour

éviter des courts-circuits)
o De la suppression de fichiers temporaires
o De la vérification et de la correction des erreurs de disque
o De l’optimisation

1.2 Software

Pour la maintenance SOFTWARE il s’agit entre autres :

  Suppression des fichiers temporaires

Démarche :

Appuyez simultanément sur les touches Windows et R. La boîte de dialogue Exécuter s’affiche.

Tapez %temp% dans la zone de texte et appuyez sur la touche Entrée du clavier :

L’Explorateur de fichiers s’ouvre et affiche le contenu du dossier Temp de votre compte

utilisateur

Sélectionner l’ensemble des fichiers puis supprimer.

  Vérification et correction des erreurs de disque avec l’outil CHKDSK

Démarche :

- Tapez chkdsk /f /r, puis validez par Entrée. Un message d'avertissement peut s'afficher,

vous indiquant que le lecteur est en cours d'utilisation et qu'il faut le démonter, appuyez
alors sur la touche O puis sur Entrée. 

- Autre méthode : tapez le mot commande dans le champ de recherche, Windows propose

comme Meilleur résultat Invite de commandes, cliquez à droite sur Exécuter en tant
qu'administrateur.
L'outil Chkdsk offre bien plus d'options si vous le lancez via l'invite de commandes de
Windows. La fenêtre est sombre et austère, sans fioritures graphiques, mais les commandes sont
puissantes et se concentrent sur l'essentiel. Dans Windows 10, Microsoft propose un nouvel
environnement appelé Windows PowerShell, en plus de l'invite de commandes des anciennes
versions de Windows : vous pouvez lancer l'un ou l'autre, la commande Chkdsk fonctionne à
l'identique dans les deux.

2) INVENTAIRE DU MATERIEL INFORMATIQUE

On a fait l’inventaire du matériel informatique de DANGOTE en commençant dans la salle

de stockage du matériel informatique qui se trouve dans le bureau des finances. Tout d’abord
nous avons répertorié le matériel informatique à savoir des onduleurs ordinateurs et
imprimantes défectueux qui doivent sortir du système et ceux qui sont en bon état en
renseignant le numéro de série, l’asset code pour ceux qui en ont, le modèle Par la suite nous
avons fait le bâtiment de CCR où nous avons répertorié sur un dossier Excel les paramètres
des ordinateurs en saisissant

 Le numéro de série en tapant sur la ligne de

commande : wmic bios get serielnumber
 Le nom de la machine en tapant sur la ligne
de commande : hostname
  Le système d’exploitation en tapant sur la
ligne de commande : dxdiag
 Le nombre de ram avec la même commande
dxdiag
 La version du système d’exploitation en
tapant sur la ligne de commande : winver
 L’asset code des écrans et unité central
attribuer par dangote

Nous avons fait de même avec d’autres secteurs comme au garage packing entre autre

3) INSTALLATION D’IMPRIMANTES EN RESEAU

La démonstration ci-dessous porte sur l’installation d’imprimante en réseau

-
-

L’objectif sera donc d’accéder à une imprimante branchée avec un câble Ethernet et qui a
une IP comme n’importe quelle machine du réseau.
 4) INTRODUCTION DE MACHINE DANS LE DOMAINE

Démarche :

On va dans ce pc

Puis dans propriétés

Dans l’écran d’accueil, tapez panneau de configuration, puis appuyez sur

entrée.

Accédez à système et sécurité, puis cliquez sur système.

Sous Paramètres de nom d'ordinateur, de domaine et de groupe de travail,

cliquez sur Modifier les paramètres.

Sous l’onglet Nom de l’ordinateur, cliquez sur Modifier.

Sous membre de, cliquez sur domaine, tapez le nom du domaine auquel

cet ordinateur doit être joint, puis cliquez sur OK.

Cliquez sur OK, puis redémarrez l'ordinateur.

-

-
 5) CABLAGE RESEAU

Au courant du stage j’ai participé à l’extension du réseau à certains endroits et cela m’a permis
de mieux cerner la façon de sertir un câble droit qui sert à relier un ordinateur à un switch. Pour
ces cas de figure, nous avons utilisé la norme T568B qui définit l’ordre des couleurs suivant :

6) ACTIVITES DE HELPDESK

Au-delà des activités de maintenance, j’ai eu aussi à participer aux activités d’helpdesk.

Le help desk a comme fonction de répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs. Les
moyens utilisés au sein de dangote sont : le courriel, le téléphone, le portail internet, le chat. Il
permet aux services d'assistance de répondre aux demandes émanant des utilisateurs. Suivant le
niveau de difficulté, les techniciens peuvent apporter une réponse ou transmettre la demande à un
spécialiste. En plus de sa tâche de résolution.

Comme activités, j’ai eu à effectuer :

 Le bon fonctionnement des courriels

Les utilisateurs utilisent effectivement que trois systèmes de messagerie

 Webmail
 Outlook.office365
 Outlook. Office

Donc les utilisateurs sont redirigés vers l’un de ce système messagerie pour pouvoir accéder à
leur email

 Sortir des utilisateurs du système de biométrie

Les employés de DANGOTE sont tenus de pointer à l’heure d’arriver et de la descente.et pour
cela ils utilisent le pointage biométrique. Mais lorsque des employés démissionnent ou ne
travaillent plus à Dangote on doit les sortir du système de pointage biométrique en quoi faisant :

- Tout d’abord on les retire de l’appareil biométrique mais puisque les appareils
biométriques de tous les bâtiments sont connectés il faudra confirmer leur suppression à
partir du serveur qui se trouve dans la salle des serveurs à côté du bureau informatique
- On entre dans le serveur avec nos identifiant d’administrateur
- On entre dans le logiciel qui gère les informations biométriques qui se présente sous cette
forme

- Puis on s’identifie
- Une fois à l’intérieur on va dans user

- Une fois à l’intérieur on sélectionne les utilisateurs à sortir

- Ensuite on ferme on ré-ouvre et on va dans «  send to terminal » on sélectionne tous les
bâtiments où il y a l’identification biométrique

- Et on les retire
- Et c’est ok
 Installation de Microsoft office 2016

Puisque le fichier des logiciels se trouve dans le réseau de partage du département IT, on y
entre puis on sélectionne notre logiciel à télécharger

Par la suite on lance de téléchargement

 Et enfin l’installation et lancé

Une fois l’installation terminé le logiciel est prêt

 La configuration de SAP
SAP « Systems, Applications & Products in data processing » le progiciel intégré de gestion
utilisé au niveau de dangote.
Un progiciel de gestion intégré (ERP) peut être défini comme un système dans lequel les
différentes fonctions de l'entreprise
(comptabilité, finances, production, approvisionnement, marketing, ressources
humaines, qualité, maintenance, etc.) sont reliées entre elles par l'utilisation d'un système
d'information centralisé sur la base d'une configuration client/serveur.
Démarche :
Ouvrir SAP,
 Résolution de problème de connexion à internet à travers le Fortinet
 Démarche :
Renseigner correctement les zones Username et Password

Pour qu’un employé puisse accéder à la plateforme de l’entreprise, il est impératif qu’il
s’identifie sur FORTINET. Toutefois, il arrive que certaines personnes oublient de s’acquitter de
cette tâche. Il nous revient à nous informaticien de corriger ce problème.

 Résolution de problème de mot de passe

Dès fois, il peut arriver que le mot de passe expire. Dans ce cas de figure, notre intervention est
vue de fort belle manière. Elle prend appui sur une possible réhabilitation du mot de passe. Cette
action va garantir le fonctionnement régulier des activités de l’entreprise.

 Gestion du stock des cartouches

Enfin, nous mettons l’accent sur le changement de cartouches, après épuisement. Ce travail,
perçu comme accessible au profane, exige une grande délicatesse et la maitrise des
emplacements. A cela s’ajoute le réglage du problème de pointage.
  INSTALLATION DU SYSTEME D’EXPLOITATION
Un système d'exploitation (Operating System ou OS) est un ensemble de programmes
spécialisés qui permet l'utilisation des ressources matérielles d'un ou
plusieurs ordinateurs. Il assure le démarrage (Boot) de l'ordinateur et l'exécution
des logiciels applicatifs. Il remplit deux fonctions majeures : d'une part, la gestion des
ressources matérielles (la mémoire, le processeur et les périphériques), en répartissant
leur utilisation entre les différents logiciels ; d'autre part, la fourniture de services aux
applications, en offrant une interface de plus haut niveau que celle de la machine
physique. Par contre chez Dangote son système d’exploitation est un package contenant
entre autre : SAP, ESET, ADOBE READER ….

CONCLUSION
Pour conclure, j’ai effectué mon stage dans l’entreprise DANGOTE, plus précisément dans le
service informatique. J’ai pu mettre en pratique mes connaissances théoriques acquises durant
ma formation. Etant mon premier ce stage fut un moment d’apprentissage permanent. Avec un
environnement accueillant et un personnel très qualifié, j’ai pu bénéficier de conseils et
orientations tous azimuts. Ils m’ont renchéri dans l’atteinte de mes objectifs et ont contribué à
mon développement personnel.

L’intégration dans l’entreprise m’a permis de renforcer mes compétences. le stage m aura permis
de plus me familiariser dans ce domaine. Toutefois, vu la complexité et la diversité des taches,
j’ai été amené à me familiariser avec d’autres secteurs.

J’ai eu l’occasion de mener plusieurs missions. De la maintenance en passant par

l’administration du réseau, force est de constater que mes compétences ont connu une ascension
fulgurante.

Cette expérience m’a permis de répondre aux questionnements que j’avais en ce qui concerne les
moyens utilisés par les entreprises pour s’adapter à leur environnement. L’entreprise qui m’a
accueilli pendant ce stage faisait face à une période charnière, et je suis fier d’y avoir contribué.