devenir un avantage concurrentiel dans les domaines où le virage digital n'a pas

totalement été accompli par les entreprises7.

1.2.2 Les apports de la digitalisation dans les entreprises8
Il est bien évident que la transformation digitale est un apport bénéfique pour
toute
entreprise selon les critères suivants :
1.2.2.1 Pour le plan marketing et commerciale
Le digital est tout d‟abord nettement moins cher. Les coûts de communication sur
internet sont sans comparaison avec ceux des supports plus classiques. Les coûts de
distribution via l‟e-commerce le sont tout autant, les opérations marketing et
commerciales
lancées via le digital sont aussi bien plus simples et rapides à mettre en œuvre.
Une courte
préparation, sans besoin de coordonner différents corps de métier ou prestataires,
sans délai de
transmission et autres atermoiements.
1.2.2.2 Un marché à grande échelle
Le digital n‟a pas de frontière spatio-temporelle. L‟entreprise peut donc en
profiter
pour convoiter de nouveaux marchés, provoquer de nouveaux contacts bien au-delà de
sa
zone de chalandise historique, avec en plus l‟assurance que son activité digitale
continuera de
produire des effets 7j/7, 24h/24, aussi longtemps qu‟elle le souhaitera.
1.2.2.3 Une relation client transfigurée
Le digital a changé la relation client. Désormais le client réside véritablement au
cœur
de l‟entreprise. Il dispose de toute l‟information dont il a besoin, il peut
interagir avec
l‟entreprise, rentrer en contact avec elle à tout moment, de n‟importe où, et par
n‟importe quel
moyen