La Marseillaise

Dictée

Conseils du professeur Babouche :

- Fais attention à la terminaison des verbes! Est-ce que c'est du
passé-composé de l'mparfait ou plus-que-parfait... Si tu as des
doutes, remplace mentalement les verbes en “-er” par le verbe
“vendre” pour vérifier! Tu peux aussi essayer de traduire en
espagnol!
- Fais aussi attention aux adjectifs : féminin, pluriel...?

Attention, prêt(e)? Bonne chance!

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Chacun cherche son bagage

Florence Girard, étudiante de 21 ans, se souvient encore de son arrivée à Mexico.

C'était en 2009. "Tous les passagers étaient partis, le tapis roulant s'est arrêté, et là,
pas de valise. J'arrivais de Toulouse, avec une correspondance à Paris, et pour tout
bagage un petit sac à dos contenant mon appareil photo, un livre et des babioles,
raconte la jeune fille. Heureusement qu'il faisait beau car j'ai dû attendre douze jours
avant de récupérer ma valise." Une histoire comme il en existe des milliers.

Qui ne s'est pas retrouvé un jour, à l'autre bout du monde ou seulement à quelques
centaines de kilomètres de chez soi, sans ses bagages ? " L'étiquette bagage s'était
détachée lors du changement et la valise était restée à Paris ", précise Florence. Pour
parer à ce type d'incident, des systèmes d'identification automatique comme la puce
RFID commencent à se développer.

Retardés, égarés, endommagés ou perdus, sur les 2,44 milliards de passagers qui ont
pris l'avion en 2010 dans le monde, près de 30 millions de bagages sont restés
bloqués à un moment ou à un autre dans un aéroport, d'après la Société internationale
des télécommunications aéronautiques. Et 3 % n'ont jamais retrouvé leurs
propriétaires, soit parce qu'ils ont été volés soit parce qu'ils n'ont pas été réclamés.

Pourquoi tant de bagages égarés ?

Une fois sur deux, l'erreur survient lors d'une correspondance (temps trop court). Si le
passager peut courir pour passer la porte d'embarquement au dernier moment, les
bagages, eux, risquent de rester au sol en attendant le prochain vol. L'équilibre est
fragile et une mauvaise météo peut provoquer des retards très importants. En 2010,
l'éruption du volcan islandais et plusieurs épisodes neigeux au moment de fêtes de fin
d'année ont entraîné l'annulation de 300 000 vols et multiplié par deux les erreurs
d'aiguillage.

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Que faire à l'arrivée ?

Signaler immédiatement la perte du bagage
au comptoir des réclamations de l'aéroport
ou, à défaut, de la compagnie aérienne et
demander une copie de la plainte. Le
passager malchanceux devra ensuite
envoyer un courrier au siège de la
compagnie en chiffrant le montant du
préjudice, dans un délai de 7 jours en cas
de détérioration et 21 jours pour un retard
ou une perte du bagage (pour les pays
relevant de la convention de Montréal). Ces
délais concernent plus d'une cinquantaine
d'Etats dont toute l'Europe. Pour les autres,
c'est la convention de Varsovie qui
s'appliquera : 3 jours pour les avaries et 14
jours pour la perte. Dans tous les cas, ne
pas oublier de joindre les bordereaux
d'enregistrement, les factures, et
éventuellement les photos des effets personnels.

Comment se faire dédommager ?

Dès que le bagage est constaté manquant à l'arrivée, la compagnie aérienne est
tenue d'avancer les frais de première nécessité (achat de produits d'hygiène ou
vêtements par exemple) dans la limite de 100 euros. Là aussi, les règles
d'indemnisation, en cas de perte, varient selon les conventions internationales. Le
plafond est fixé à 1256 euros pour la convention de Montréal et 19 euros pour celle de
Varsovie.

Comment limiter les risques ?

Pour diminuer les risques de perte, il est conseillé de prévoir un délai suffisant entre
deux vols afin de s'assurer que les bagages seront transférés à temps. Deux ou trois
heures sont un bon compromis. Mieux vaut également ne pas déposer d'objets de
valeur dans les bagages placés en soute (argent, bijoux, médicaments). Contracter
une assurance supplémentaire si l'on transporte des d'objets de valeur (appareil
photo, ordinateur…), vérifier si sa carte de crédit comporte des garanties de ce type
(c'est souvent le cas avec les cartes haut de gamme) et bien relire son assurance
annulation.
Toutes les compagnies aériennes insistent aussi sur l'importance d'utiliser des
étiquettes solides, dans un étui de cuir par exemple, qui ne risquent pas de se
déchirer, en indiquant l'adresse du domicile et de la destination. Ne pas hésiter non
plus à glisser une carte d'identité dans sa valise, ce qui permettra de retrouver plus
facilement le propriétaire, et supprimer les étiquettes anciennes pour éviter tout
risque de confusion. Autre idée simple mais efficace : avoir une valise avec des
couleurs reconnaissables, vert pomme, à pois rouges…

Martine Picouët

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À toi!
1. Quel est le type de ce document?

2. Pour commencer, l'auteure laisse la parole à une passagère. Que

lui est-il arrivé?

3. Quelles sont les raisons pour lesquelles se perdent autant de bagages?

4. Quelles sont les délais à respecter pour faire une réclamations selon les diffenrentes
conventions?

5. Quelles sont les conseils que nous donne la journaliste pour limiter les risques?

6. As-tu déjà connu une mésaventure similiaire ou as-tu déjà perdu quelque chose au
cours d'un voyage?

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