ORDRE DU JOUR DE L’ATELIER –

MODULE 6
HORAIRE ACTIVITÉ
8 h 30 à 9 h Bienvenue et présentation de l’animateur
Questions administratives
Introduction au programme Cheminement de carrière
Aperçu de l’atelier

9 h à 9 h 20 Activité de réchauffement

9 h 20 à 9 h 40 L’importance des examens du rendement
Les avantages pour les gestionnaires et les employés
9 h 40 à 10 h 10 Le rôle du gestionnaire dans l’exécution des évaluations du
rendement
10 h 10 à 10 h 30 Pause café
10 h 30 à 10 h 40 Composantes des évaluations du rendement
10 h 40 à 10 h 50 Établir les attentes
10 h 50 à 11 h 20 Rétroaction sur le rendement et coaching continu
11 h 20 à 11 h 45 Rétroaction positive et coaching en vue de l’amélioration
Vidéo : The Practical Coach (le coach pratique)
11 h 45 à 12 h Bilan sur le vidéo
12 h à 13 h Dîner
13 h à 13 h 15 Rencontres de coaching en vue d’améliorer le rendement
13 h 15 à 13 h 30 Tenir une rencontre de coaching
13 h 30 à 13 h 45 Revue de l’évolution de la situation
13 h 45 à 14 h 30 La rencontre annuelle d’évaluation et de planification
14 h 30 à 14 h 45 Pause café
14 h 45 à 15 h 30 Vidéo : Surviving the Performance Appraisal (survivre à
l’évaluation du rendement)

Guide de l’animateur 6 - 1
HORAIRE ACTIVITÉ

15 h 30 à 15 h 45 Techniques de communication efficace

15 h 45 à 16 h Récapitulation

Guide de l’animateur 6 - 2
HEURE ACTIVITÉ

8 h 30 à 9 h Bienvenue et présentation

• Bienvenue et présentation de l’animateur
• Questions administratives

T 1, 2, 3, 4 Introduction au programme Cheminement de

carrière
Veuillez vous reporter au résumé Cheminement de
carrière pour obtenir un aperçu du programme et de
son évolution.
Le CCTC Saskatchewan a fourni les fonds ayant servi à
créer le présent programme.

Cheminements de carrière : voilà le nom qui a été donné à

un programme de dix modules régissant tous les aspects
de la planification de la carrière et du perfectionnement
professionnel.

 Nous voulions donner aux employés de l’information

et des outils qui leur permettraient de considérer
la planification de la carrière comme un élément
ordinaire de leur travail. Tout comme les
vérifications périodiques de votre voiture
préviennent contre les réparations onéreuses,
l’entretien périodique de votre carrière permet
d’éviter une crise professionnelle.

 Soucieux d’assurer le maximum de souplesse, nous

avons réparti le contenu du programme en modules
autonomes dont la durée varie entre une
demi-journée et une journée complète. Grâce à
cette formule, les participants sont à même de
choisir les sujets qui leur conviennent le mieux et
de suivre les modules qui les intéressent au moment
qu’ils jugent opportun.

Guide de l’animateur 6 - 3
HEURE ACTIVITÉ

 Nous voulions adopter une terminologie unique et

épargner en créant un seul programme de
planification de la carrière pouvant être utilisé par
de différents ministères ou offert à des
participants de façon interministérielle.

T 5 Aperçu de l’atelier

L’atelier d’aujourd’hui durera une journée complète et

traitera des sujets énumérés sur le transparent.

9 h à 9 h 20 Activité de réchauffement

Présentations des participants

Demandez aux participants de se présenter en donnant leur
nom, leur poste et leur ministère.

Répartissez les participants en groupes de trois et

demandez-leur de répondre aux questions 1 et 2 à la
page 6-1 du Guide du participant et d’en discuter. Accordez
10 minutes.

Demandez de la rétroaction sur ces questions et inscrivez

sur les feuilles volantes les difficultés inhérentes aux
examens du rendement ainsi que le but de ceux-ci. Dites aux
participants que la séance d’aujourd’hui leur fournira des
outils dont ils pourront se servir pour transformer les
examens du rendement en des expériences positives pour
eux et pour leurs employés.

Rappelez-leur que l’objectif qu'ils souhaitent atteindre les

aidera à savoir quand et comment fournir aux employés des
commentaires formels et informels sur leur rendement.

Guide de l’animateur 6 - 4
HEURE ACTIVITÉ

9 h 20 à 9 h 40 L’importance des évaluations du rendement

(G.P. — page 6-2)

L’animateur demande au groupe de répondre aux deux

questions suivantes :
1. Pourquoi est-ce important pour vous, à titre de
gestionnaire, d’effectuer des évaluations du
rendement?
2. Pourquoi est-ce important de le faire pour vos
employés?

T 7 et 8 Avantages pour les gestionnaires et les

employés

Au moyen des T 7 et T 8, résumez les avantages pour les

gestionnaires et les employés. Servez-vous également à
cette fin de l’information à la page 6-2 du Guide du
participant.

Notes de l’animateur

Guide de l’animateur 6 - 5
HEURE ACTIVITÉ

9 h 40 à 10 h 10 Le rôle du gestionnaire dans l’exécution des

évaluations du rendement

T 9 Au moyen du T 9, traitez du cheminement dans

l’organisation de l’information sur la vision et la mission de
la fonction publique, depuis le gestionnaire jusqu’à
l’employé de première ligne. Le rôle du gestionnaire est
essentiel, car il assure la connexion et le lien entre, d’une
part, les buts et le rendement de l'employé et, d’autre
part, les buts et la vision du ministère et de l’organisation.

(Vous pouvez, si vous le désirez, utiliser le transparent

sur l’interdépendance.)

Passez en revue les rôles précis de la gestion qui figurent

à la page 6-3 du Guide du participant.

Dirigez la discussion sur le moment de fournir de la

rétroaction sur le rendement. Encouragez les participants
à trouver plus d’idées sur les occasions de rétroaction.

10 h 10 à 10 h 30 PAUSE CAFÉ

Notes de l’animateur

Guide de l’animateur 6 - 6
HEURE ACTIVITÉ

10 h 30 à 10 h 40 Composantes des évaluationsns du rendement

(G.P. — page 6-4)

T 10 Au moyen du T 10, indiquez les composantes clés du cycle

d’évaluation et de planification du rendement des
employés. Dites aux participants qu’ensemble nous
passerons en revue chacun des cycles. Vous pouvez
mentionner que les évaluations de l’évolution de la
situation peuvent être facultatives et peuvent prendre
diverses formes.

10 h 40 à 10 h 50 Établir les attentes (G.P. — page 6-5)

Il s’agit de la première étape cruciale dans la gestion du

rendement.

T 11 Au moyen du T 11, passez en revue l’importance d’établir

et de clarifier les attentes du poste. En vous servant du
transparent, dirigez une discussion sur les attentes qui
revêtent de l’importance pour les employés. Demandez aux
participants s’ils connaissent d’autres attentes dont les
employés devraient être informés (page 6-6 du Guide du
participant).

T 12 Au moyen du T 12, indiquez trois situations précises pour

lesquelles il importe de fixer ou de revoir les attentes.
Demandez aux participants de partager leurs expériences
concernant d'autres moments où il importe de revoir les
attentes.

Notes de l’animateur

Guide de l’animateur 6 - 7
HEURE ACTIVITÉ

10 h 50 à 11 h 20 Rétroaction sur le rendement et le coaching

continu (G.P. — pages 6-8 et 6-9)

Répartissez les participants en trois groupes. Confiez à

chaque groupe une des questions suivantes et donnez-leur
10 minutes pour en discuter.

1. Que fait un coach?

2. Quelles habiletés un bon coach doit-il posséder?
3. Quels sont les difficultés au coaching dans le
milieu de travail?

T 11, 12, 13, 14 Allouez 5 minutes à chaque groupe pour qu’il présente ses
constatations sur chaque question et pour que l’animateur
résume le contenu des T 11, 12, 13 et 14 ainsi que les
pages 6-8 et 6-9 du Guide du participant. Pour la
question 3, ajoutez les difficultés suivantes :

1. Temps. Tous les gestionnaires sont très occupés.

En investissant du temps dans la rétroaction, le
coaching et l’évaluation du rendement, ils peuvent
épargner du temps à long terme, augmenter la
productivité et rehausser le niveau de satisfaction
générale au travail.
2. Niveau de confort. Il n’est pas facile de donner de
la rétroaction aux gens concernant leur rendement,
surtout lorsqu’il s’agit de commentaires pour
améliorer ce dernier.
3. Niveau de compétence. Le coaching et la
rétroaction sur le rendement ne sont pas
forcément des habiletés que nous possédons
naturellement. Nous devons les acquérir et y
travailler.

Guide de l’animateur 6 - 8
HEURE ACTIVITÉ

4. Soutien. De quel genre de soutien organisationnel

avez-vous besoin pour veiller à ce que le processus
soit bel et bien exécuté?

Notes de l’animateur

Guide de l’animateur 6 - 9
HEURE ACTIVITÉ

11 h 20 à 11 h 45 Rétroaction positive et coaching en vue de

l’amélioration (G.P. — pages 6-10 et 6-11)

Voici certains genres de rétroaction :

• rétroaction positive
• coaching pour l’amélioration

Voici les étapes de la rétroaction positive :

1) Identifier un comportement précis.
2) En décrire l’incidence.
3) Témoigner de l’appréciation.

Le coaching pour l’amélioration peut prendre deux

formes :

11 h 45 à 12 h Sur-le-champ – montrez le vidéo Practical

Coach (le coach pratique)

Faites le bilan du vidéo en posant la question suivante :

« Qu'avez-vous appris qui vous aidera à devenir un
meilleur coach? »

12 h à 13 h DÎNER

Notes de l’animateur

Guide de l’animateur 6 - 10
HEURE ACTIVITÉ
13 h à 13 h 15 Rencontres de coaching en vue d'améliorer le
rendement (G.P. — page 6-12)

Il arrive que, au moment de fournir du coaching en vue

d'amélioration, une conversation plus longue s’impose. Pour
ce faire, vous pouvez tenir une rencontre de coaching
comportant trois étapes :
1) Préparation.
2) Rencontre.
3) Plan d’action et suivi.

T 15 La préparation comporte les étapes suivantes (T 15) :

Étape 1 – vérifiez votre attitude

• Assurez-vous de ne pas être d’une humeur
négative. Si vous êtes contrarié, attendez de vous
calmer avant d'avoir la discussion.
• Vérifiez le degré d’importance de la situation. Le
comportement ou le rendement de l’employé
aura-t-il des effets négatifs à court ou à long
terme? Est-ce vraiment si important de changer la
situation?
• Assurez-vous que la façon de faire de l’employé
n’est pas seulement « différente » mais bien
« inacceptable». Tous les employés ont leurs
propres styles et particularités. Réussissent-ils à
obtenir les résultats escomptés d’une manière
différente?

Étape 2 – vérifiez votre communication

• La personne sait-elle ce qu’on attend-elle?
• A-t-elle déjà reçu des commentaires sur son
rendement?
• A-t-elle reçu de l’information différente de
personnes différentes?

Guide de l’animateur 6 - 11
HEURE ACTIVITÉ

Étape 3 – vérifiez les conditions

• La personne a-t-elle simplement besoin de plus de
temps?
• A-t-elle reçu une formation?
• A-t-elle ce qui lui faut pour faire le travail?

13 h 15 à 13 h 30 Tenir une rencontre de coaching (G.P. — page 6-13)

T 16, 17 Au moyen des T 16 et 17, passez en revue les étapes de la

tenue d’une rencontre de coaching et du suivi du plan
d’action qui sont décrites aux pages 6-13 et 6-14 du Guide
du participant.

Faites le bilan avec les participants en vous inspirant des

idées suivantes aux fins de la discussion :

1. Avez-vous des questions?

2. Pourriez-vous utiliser ce processus?
3. Quels éléments du processus aimez-vous?
4. Feriez-vous quelque chose différemment?

Notes de l’animateur

Guide de l’animateur 6 - 12
HEURE ACTIVITÉ

14 h 45 à 15 h Revue de l’évolution de la situation (G.P. —

pages 6-15 à 6-18)

Discutez du concept des examens de l’évolution de la

situation que doivent prendre en compte les gestionnaires.
Il est décrit à la page 6-16 du Guide du participant. En
vous servant du T 18, décrivez les avantages de la
rétroaction plus fréquente.

T 18 Rappelez aux gestionnaires que, en période de changement

permanent et de lourdes charges de travail, il est
préférable de fournir plus de rétroaction que moins.

La plupart des leaders s’entendent pour dire qu’il importe

de mener des revues périodiques. Reste donc à savoir
« comment » le faire, compte tenu de la charge de travail.
Il est important de discuter de la « marche à suivre »
tout comme il importe que les gestionnaires décident
comment et quand ils feront ces revues, en tenant compte
de ce qui convient le mieux à leurs besoins et aux besoins
du ministère.

Dirigez une discussion sur des moyens créatifs de tenir

des examens périodiques, notamment :
1. Prévoir de 10 à 15 minutes par mois avec chaque
employé.
2. Tenir des revues trimestriels de l’évolution de la
situation.
3. Envoyer des courriels résumant ce qui va et ce qui
ne va pas.

Encouragez les participants à trouver des idées sur la

manière dont ils pourraient effectuer les revues dans
leurs ministères.

Guide de l’animateur 6 - 13
HEURE ACTIVITÉ

Demandez aux participants de se servir des

pages 6-17 et 6-18 de leur Guide à titre de référence
pour la tenue des revues de l’évolution de la situation,
s’ils désirent mener de tels revues.

Notes de l’animateur:

Guide de l’animateur 6 - 14
HEURE ACTIVITÉ

13 h 45 à 14 h 30 La rencontre annuelle d’évaluation et de

planification (G.P. — pages 6-19 à 6-23)

Passez en revue la liste de contrôle qui figure à la

page 6-20 du Guide du participant.
1. Demandez aux participants de cocher les éléments
de la liste qu’ils effectuent déjà.
2. Indiquez aux participants qu’ils peuvent se servir
de cette liste lorsqu’ils se préparent en vue des
rencontres pour l’évaluation du rendement de leurs
employés.
3. Recommandez aux gestionnaires de revoir les rôles
et les responsabilités des employés avant la
rencontre d’évaluation et de planification.
• Lors de réunions avec le personnel.
• De rencontres individuelles.
• Via une liste de contrôle.
À la page 6-21, examinez les étapes de la tenue de la
rencontre ainsi que la conclusion de chaque étape de la
séance. Passez en revue les erreurs de perception
susceptibles de survenir lors de la tenue des évaluations
du rendement qui figurent aux pages 6-22 et 6-23.

T 19 En vous servant du T 19, décrivez les composantes de

base à aborder lors du processus d’évaluation. Faites
remarquer que chaque composante a son propre
processus d’évaluation et de planification à long terme,
pages 6-24 et 6-25. Vous trouverez aux pages 6-26 à
6-28 des exemples de composantes d’évaluation.

Guide de l’animateur 6 - 15
HEURE ACTIVITÉ

Autres renseignements, page 6-29. Amenez la

discussion sur les autres renseignements qui
pourraient être inclus dans l'évaluation. Demandez aux
participants de faire part de leurs idées.
14 h 30 à 14 h 45 PAUSE CAFÉ

Notes de l’animateur

Guide de l’animateur 6 - 16
HEURE ACTIVITÉ
14 h 45 à 15 h 30 Vidéo Surviving the Performance Appraisal
(survivre à l’évaluation du rendement)

Faites le bilan en posant les questions suivantes :

1. Nommez une chose que vous feriez différemment?
ou
2. Quels concepts le vidéo renforce-t-il? ou
3. Quelles nouvelles idées avez-vous apprises? ou

15 h 30 à 15 h 45 Techniques de communication efficaces (G.P. —

page 6-30)

Répartissez les participants en groupes de trois et

demandez à chaque groupe de passer en revue les
techniques de communication qui figurent aux
pages 6-30 à 6-32 du Guide du participant (documents à
distribuer).

En s’inspirant de ces techniques, les participants passent

en revue l’étude de cas qui leur a été confiée, puis font
le bilan.

15 h 45 à 16 h Récapitulation (G.P. — page 6-33)

Passez en revue les principaux points de l’atelier

d’aujourd’hui.

1. Le monde du travail d’aujourd’hui est caractérisé

par des changements sans précédents, de lourdes
charges de travail et du stress. En de telles
circonstances, il est essentiel de consacrer plus et
non moins de temps à offrir de la rétroaction.
2. Le coaching continu et les évaluations du
rendement représentent une chance unique de
communiquer et d’établir une connexion entre vous
et vos employés.
3. L'atelier d’aujourd’hui devrait contribuer à
démystifier ce qui entoure la rétroaction et le

Guide de l’animateur 6 - 17
 processus d’évaluation et vous fournir les outils qui
vous donneront confiance dans leur application.
HEURE ACTIVITÉ
Demandez aux participants de remplir la page de réflexion
et de partager une idée avec le groupe. Faites-leur remplir
le formulaire d'évaluation

Guide de l’animateur 6 - 18