Rapport de Stage

DATE STUDENT’S NAME

COURSE TITLE TEACHER’S NAME
 Rapport de Stage

INSTRUCTIONS............................................................................................................................................3
Les différentes strates du Systeme d’information...........................................................................................5
Les Enjeux d’un Projet S.I :.............................................................................................................................5
Améliorer la productivité de l’organisation :...........................................................................................5
Apporter une vue synthétique de l’entreprise :........................................................................................5
Favoriser le travail de groupe / la collaboration :....................................................................................5
Echecs Vs réussites :........................................................................................................................................6
Les principales causes d'échecs d'un projet S.I........................................................................................6
Les principales causes de réussites d'un projet S.l...................................................................................6
Les Effets du S.l. sur la performance globale de l’entreprise:.........................................................................6
.................................................................................................................................................................6
Les Effets sur l'organisation :..........................................................................................................................7
Afin d'éviter les échecs, on doit :.............................................................................................................7
Les Effets sur l'évolution des métiers et des Compétences :...........................................................................7
Les Effets sur les conditions de travail :..........................................................................................................7
Les indicateurs de mesure :..............................................................................................................................8
Méthodologie :.................................................................................................................................................8
la valeur ajoutée :.............................................................................................................................................9
Conclusion :.....................................................................................................................................................9

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INSTRUCTIONS
Un Système d'Information (S.I.) est un ensemble organisé de ressources matériel,
logiciel personnel, données, procédures, permettant d'acquérir, traiter, stocker,
communiquer des informations dans des organisations.
L'utilisation de moyens informatiques, électroniques et la télécommunication
permettent d'automatiser et de dématérialiser les opérations telles que les procédures
d'entreprise. Ils sont aujourd'hui largement utilisés en lieu et place des moyens
classiques tels que les formulaires sur papier et le téléphone et cette transformation est
à l'origine de la notion de système d´information.

Le S.i dans l'organisation

Matériels

Stratégirs Règles Bases de donnèes

Logiciels
Procédures

Interdépendanc
e télé-
communications

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Les différentes strates du Systeme d’information
 Socle sémantique. A la base du SI se trouve le socle sémantique contenant les
référentiels (modèles, nomenclatures, normes d'identification). ...
 Plate-forme physique. ...
 Contenu applicatif. ...
 Informatique de communication. ...
 Définition fonctionnelle : urbanisme et modèles. ...
 Poste de travail.

Les Enjeux d’un Projet S.I :

Améliorer la productivité de l’organisation :
Un des buts premiers de l’utilisation d’un SI au sein d’une organisation est de pouvoir
améliorer sa productivité, c’est-à-dire améliorer et optimiser par exemple sa production
sans pour autant augmenter l’effort de production.

Par exemple, vous allez au restaurant. Vous vous installez, le serveur vous amène le
menu, vous choisissez votre plat puis le serveur note votre commande sur son carnet. Il
l’enregistre ensuite en caisse pour facturer et transmet votre commande en cuisine. En fin
de journée, on compte le nombre de couverts servis et on fait l’état des stocks de
nourriture et on recommande si besoin est.

Apporter une vue synthétique de l’entreprise :

C’est là l’un des rôles primordiaux d’un SI : être capable de présenter une synthèse
claire des informations en tenant compte de l’ensemble des informations collectées.

C’est, par exemple, un cas que vous pratiquez régulièrement en consultant vos relevés de
comptes. Qu’ils vous soient transmis par courrier, accessible par téléphone, Internet, via
votre smartphone, vos relevés bancaires sont une synthèse de l’ensemble de vos
opérations bancaires (crédit et débit) sur une période donnée.

Favoriser le travail de groupe / la collaboration :

Cela peut paraître évident, mais cela n’en reste pas moins important, voire primordial.

À partir du moment où vous disposez d’un outil à même de gérer l’information et de la

restituer de façon synthétique, vous disposez d’un des meilleurs outils de collaboration.

Ce logiciel donne des informations cruciales sur les biens ou services les plus vendus ou les moins
vendus. Il informe aussi sur l’efficacité ou les difficultés de la force commerciale.

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Echecs Vs réussites :
Les principales causes d'échecs d'un projet S.I.
 Manque de préparation quant à la définition des besoins et à l'accompagnement
du changement
 Cahier des charges imprécis
 Implication insuffisante des utilisateurs
 Manque de soutien du management 
 Etc. 
Les principales causes de réussites d'un projet S.l.
 Faire participer les utilisateurs aux différentes étapes du projet
 Anticiper les conditions de réalisation du travail
 Définir les mesures d'accompagnement adaptées à la conduite du changement
 Anticiper les changements
 Etc.
Les Effets du S.l. sur la performance
globale de l’entreprise:

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Les Effets sur l'organisation :

Les indicateurs
Les projets dedemesure
S.l. posent la question :
l'évolution de l'organisation du fait dune remodélisation des
processus.
la valeur ajoutée :
il est entendu que l'effet attendu d'un projet S.I. est l'amélioration de la performance de l'entreprise.
DansAfin d'éviter
ce cadre, les échecs,
les indicateurs pour mesurer onles doit :
performances du S.I. vont concerner, par exemple:
- •Faire
Leattention au décalaged'une
délai de réalisation brutal et non anticipé entre l'organisation préexistante et celle induite
prestation
par
• l'évolution
Le volume de ressources affectées
• La qualité de traitement Le temps de réponse informatique
- •Anticiper la mobilisation
Les retours des avec
clients en lien savoir-faire et le potentiel
l'opération d'innovation des
salariés
• La facilité ou la difficulté à gérer la charge de travail L'appauvrissement ou l'enrichissement
d'une activité
- •Ne Le
pasniveau
réduiredelastress
margeouded'épanouissement
manceuvre, ni l'autonomie
au travail des salariés
• Le turn-over 
- •Ne Etc.
pas oublier de mettre en place un accompagnement du changement

Méthodologie :
Les Effets sur l'évolution des métiers et des
Les projets S.l. mobilisent des ressources et des compétences dans l'entreprise et chez les partenaires.
Dan Compétences
ce cadre, la conduite d'un: projet doit permettre d'organiser:
• projets
Les Les coopérations
S.l. opèrententre les acteurschangements sur les métiers et les compétences de
de nombreux
• La mise en
l'entreprise comme : oeuvre des actions et de l'information 
• •Etc.L'apparition de nouveaux métiers ainsi que la transformation et la disparition de certains
Il est donc
• important, quelle que soit la taille de l'entreprise ou du projet de mettre en place une
structure • projet distinguant
La définition :
de nouveaux outils de gestion et d'indicateurs
 •La La maitrise d'ouvrage (MOA)
réduction de l'autonomie et des responsabilités concernant la hiérarchie intermédiaire
• La modification des relations avec les clients
 •La L'apparition
maitrise d'oeuvre
Conclusion :
(MOE) besoins comme la formation liée à l'apprentissage de l'outil et à
de nouveaux
l'évolution de l'activité
Les Effets sur les conditions de travail :
Les outils et logiciels informatiques peuvent constituer une aide à la mise en auvre des objectifs de
l'entreprise mais aussi parfois induire des effets non désirés comme :
Le stress
L'augmentation de la charge mentale et cognitive 
→ informations importantes à traiter (mails, tâches par workflow...)
La diminution des marges de manoeuvres 
→ transformation des modes habituels de traitement des situations
L'isolement 
→ échange électronique et des relations à distance
La fatigue visuelle
Le risque TMS (Troubles musculo-squelettiques)