Conversation Connecte Trimestrielle

(Gérante, Adjoint, Chef d’équipe)

Employé : ___________________________ Trimestre : _______________________

Gestionnaire : ________________________ Date : ___________________________

Quelles ont été vos contributions à l’atteinte de nos objectifs depuis notre dernière conversation ? Quelles sont
les réalisations qui vous donnent le plus de fierté? Quelles sont les leçons apprises qui vont vous aider à vous
améliorer à l’avenir ?

Qu’allez-vous faire pour atteindre nos objectifs au prochain trimestre ?

Quelles mesures concrètes prendrez-vous pour apprendre et croître au prochain trimestre ?

Comment puis-je vous aider à performer à votre meilleur ?

 De quoi parle-t-on durant une conversation RCL Connecte ?

Quelles ont été vos contributions à l’atteinte de nos objectifs depuis notre dernière conversation ?
1 Quelles sont les réalisations qui vous donnent le plus de fierté?
Quelles sont les leçons apprises qui vont vous aider à vous améliorer à l’avenir ?

L’objectif de cette question est de :

• Discuter des progrès à ce jour
• Clarifier les attentes
• Fournir de la rétroaction (célébrer les victoires, discuter des leçons tirées)

À quoi ressemblerait votre réponse ?

Si un des objectifs de votre magasin est de rencontrer un objectif de ventes trimestriel de 300,000$ pour Q1, vous pourriez dire :
« Nous avons atteint notre objectif de ventes pour le mois de février. J’ai contribué à un fort taux de conversion en étant très axé
sur les transactions et en renforçant constamment l’expérience client. Un de mes accomplissements est d’avoir réussi 65% de mes
segments en tant que LPV. Une leçon que j’ai apprise est qu’il serait préférable de garder mes tâches pour les segments durant
lesquels je ne suis pas Leader du Plancher de Ventes. »

2 Qu’allez-vous faire pour atteindre nos objectifs au prochain trimestre ?

L’objectif de cette question est de :

• Présenter les prochaines étapes pour atteindre vos objectifs (votre plan de travail)
• S’assurer de l’alignement sur les prochaines étapes

À quoi ressemblerait votre réponse ?

« Je continuerai d’être très axé sur les transactions et de renforcer l’expérience client. Je vais aussi améliorer mon efficacité
dans la gestion des horaires en m’assurant de protéger constamment les périodes de pointe. »

3 Quelles mesures concrètes prendrez-vous pour apprendre et croître au prochain trimestre ?

L’objectif de cette question est de :

• Partager des mesures concrètes que vous prendrez pour vous développer.

À quoi ressemblerait votre réponse ?

« Pour développer d’avantage mes aptitudes d’analyse d’affaires, je réviserai nos rapports, préparerai mon analyse des
résultats ainsi que les solutions que j’envisage et demanderai à mon leader de partager son analyse pour que j’apprenne
d’elle. »

4 Comment puis-je vous aider à performer à votre meilleur ?

Cela permet à votre gestionnaire et vous de :

• Échanger de la rétroaction
• Discuter des conditions de succès

À quoi ressemblerait votre réponse ?

« Dans la situation A, B et C quand je t’ai consulté concernant un défi, ta première réaction pour m’aider a été de me donner
la solution. Ça m’aiderait plus à me développer si tu écoutes, poses des questions pour me faire penser dans la bonne
direction et si tu me laisses trouver ma propre solution plutôt que me donner la réponse. »