​Les fondements du nouveau manager

Synthèse: Survivre au premier mois de

management

Survivre au premier mois de management

Établir son identité de manager

Au cours du premier mois, vous devez donner le ton grâce à trois activités principales : ressembler à
un leader, développer les relations professionnelles et être visible. Ressembler à un leader, qu’est-
ce que ça veut dire ? Il n’y a pas de look type pour un leader. Ce qui est approprié repose sur les
normes de votre organisation. Vous devez comprendre le code vestimentaire en vigueur dans votre
entreprise. Regardez l’apparence des autres managers. Votre objectif est de vous rapprocher de ces
attentes. Voici un conseil : ne changez pas radicalement votre garde-robe après votre promotion. Si
vous portiez des jeans la semaine dernière, et que vous adoptez soudainement le costume-cravate,
on pourrait trouver cela bizarre ou faux. Évoluez progressivement vers les normes que vous avez
identifiées. L’idée n’est pas de vous démarquer, mais d’appartenir au groupe, en harmonie avec vos
nouvelles responsabilités. Et maintenant, voici une idée intéressante, quoiqu’un peu difficile à
appliquer. En tant que nouveau manager, le but n’est pas d’être ami avec vos employés, mais de
créer des relations positives et personnelles basées sur les performances. Les relations amicales
reposent sur des liens et des interactions personnelles, et empêchent souvent de fournir un
feedback critique, car elles n’intègrent pas de composante de performances. Or, en tant que leader,
les performances sont votre priorité. Certes, votre rôle est d’aider les individus à se développer,
mais vous avez davantage d’obligations envers le groupe qu’envers les individus. Cependant, les
relations professionnelles productives, à l’instar des amitiés, peuvent et doivent être personnelles.
Tout est question de proportion : les amitiés sont dominées par des échanges personnels, comme
des conversations sur la famille et les loisirs. Les relations professionnelles sont quant à elles
dominées par des échanges liés aux performances de travail, par exemple sur les personnes à
embaucher ou les améliorations de processus. Pendant votre premier mois, une chose est
essentielle : soyez toujours visible. Ainsi, la majorité du temps, la plupart de vos employés vous
voient ou savent où vous trouver et sur quoi vous travaillez. Plus vous êtes visible, plus vos
employés se sentiront proches de vous et seront motivés dans l’exécution de leurs tâches.
Évidemment, plus le groupe est grand, et plus il est difficile de rester visible. Efforcez-vous
cependant de consacrer au moins 5 à 10 % de votre journée à un échange informel avec votre
équipe. Ne planifiez pas cette activité et ne convoquez pas les employés pour cela. Il vaut mieux
aller à leur rencontre là où ils travaillent. Dites simplement bonjour, demandez-leur si ça va, s’ils ont
besoin de quelque chose. Si vous ne pouvez pas passer du temps avec chacun, vous pouvez
toujours utiliser la technologie. Par exemple vous pouvez transmettre un message hebdomadaire à
toute l’équipe. Cela vous permet de les tenir au courant. Évoquez les réussites professionnelles de
l’équipe, et n’oubliez pas de mentionner les événements personnels importants. Mais maintenir
cette relation ne doit pas prendre trop de temps ni être trop complexe. Des conversations
authentiques commencent lorsque vous vous déplacez dans l’entreprise. Des messages
hebdomadaires simples peuvent s’avérer excellents pour l’esprit d’équipe et la productivité. Voilà
donc 3 manières d’assumer vos nouvelles responsabilités : savoir à quoi ressemble un leader,
passer du temps à développer des relations professionnelles positives, et penser à être visible.

Clarifier les attentes de performance

Commençons par ce que l’on attend de vous : établir des relations avec votre supérieur et votre
équipe. Tout d’abord, déterminez les attentes de votre supérieur. Vous devez être sur la même
longueur d’onde concernant ses attentes vis-à-vis des performances générales de votre équipe. Sur
ce point, évitez toute ambiguïté. Ensuite, vous devez comprendre la vision de votre manager. Quels
sont ses principaux objectifs, outre les performances de votre équipe ? Vous êtes l’une des
nombreuses priorités de votre manager. Comprendre cela aura une influence majeure sur la prise
de décision au sein de votre équipe. Discutez également avec votre supérieur des changements que
vous pensez nécessaires au sein de votre équipe. Même si vous ne recevez pas immédiatement les
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réponses que vous souhaitiez, vous aurez jeté de bonnes bases pour l’avenir. Enfin, évoquez les
ressources dont vous avez besoin. Si les performances de votre équipe reposent sur certaines
améliorations de ce type, comme de nouveaux ordinateurs, dites-le. Une fois ces sujets abordés,
vous êtes prêt à rencontrer l’équipe pour fixer des objectifs et discuter des normes du groupe. Lors
de la réunion initiale, soyez clair sur les performances passées, présentes et futures de l’équipe. Il
est important de saluer les accomplissements réalisés avant votre arrivée. Présentez les objectifs
principaux de la prochaine période de performances, et évoquez les objectifs à long terme. Parfois,
les objectifs sont énoncés de manière très structurée. Par exemple, dans de nombreuses
organisations commerciales, on donne simplement un chiffre à atteindre. Cependant, si possible,
instaurez un dialogue collaboratif concernant la définition des objectifs. Ceci est bien plus motivant
qu’une énumération d’objectifs. Ensuite, veillez à la clarté des objectifs en évoquant les principaux
jalons à atteindre pour réussir chaque objectif. Dans l’équipe, déterminez qui est responsable de
chaque jalon. N’oubliez pas d’organiser des entretiens individuels de suivi pour vous assurer de la
bonne clarté des objectifs. Ensuite, demandez au groupe de définir des normes d’équipe. Ce sont
des règles informelles permettant de favoriser les comportements productifs. Il est prouvé que les
normes sont plus efficaces que les règles formelles pour guider les comportements au travail. Il
appartient à vous et à votre groupe de définir vos normes. Il n’existe pas d’ensemble de normes
parfaites. Cependant, envisagez de discuter des normes les plus souvent associées aux équipes très
performantes : être positif, respectueux, ponctuel et bien préparé. Les normes deviennent votre
cadre de référence lorsque le groupe réfléchit à ses interactions et ses décisions. Une fois définies,
mettez-les par écrit et distribuez-les à tous les membres du groupe. Les normes doivent
impérativement être affichées dans un ou plusieurs endroits clés. Et les normes doivent être
respectées pour être efficaces, mais cela n’est pas forcément négatif. Cela peut même être
amusant. Par exemple, si quelqu’un est en retard à une réunion, il met un euro pour financer l’achat
du café au bureau. Savoir appréhender les performances peut donc être très simple. Commencez
par clarifier les attentes avec votre responsable, puis déterminez les objectifs et les normes qui
assureront la réussite de votre équipe.

Booster sa courbe d'apprentissage

Vous allez constater qu’en devenant manager, vous travaillerez sans aucun doute plus d’heures que
les autres employés. Et cela est encore plus vrai au cours des premiers mois à votre nouveau poste.
Voici donc quelques conseils pour survivre et garder un certain équilibre, ou au moins bénéficier de
la compréhension de vos proches. Les postes de leadership, qui sont très exigeants, peuvent avoir
un impact sur votre vie personnelle. Inévitablement, vous devez travailler certaines soirées et
certains week-ends. Communiquez donc proactivement sur ce sujet. Veillez à ce que vos amis,
conjoints et enfants aient des attentes claires concernant votre poste et le temps que cela vous
prend. Efforcez-vous de consacrer des moments dédiés à ceux que vous aimez et de faire tout votre
possible pour qu’ils soient les plus agréables possible. Plus vous réussirez dans votre travail, plus
vous recevrez de promotions et plus vous devrez vous concentrer sur la qualité de ces interactions,
et non leur durée. Comme je l’ai déjà dit, les compétences et les connaissances qui vous ont permis
d’obtenir votre promotion ne sont pas les mêmes que celles qui vont continuer de vous faire
progresser. Vous devez acquérir de nouvelles compétences de leadership, et mieux comprendre
votre entreprise. Évoquons quelques sources qui peuvent vous aider à progresser. La première
étape d’acquisition de ces nouvelles compétences consiste à identifier de bonnes ressources. Prenez
déjà l’habitude d’emporter partout avec vous du matériel d’apprentissage, qu’il s’agisse d’un livre
ou d’une application sur votre téléphone. Dans le domaine du leadership et de l’entreprise, vous
trouverez de nombreux livres, blogs ou applications très utiles couvrant chaque aspect du
leadership, Sans oublier les vidéos que vous êtes en train de regarder. Utilisez-les dès que vous
avez quelques minutes de libre. Suivez également une formation sur le leadership. La formation
peut s’effectuer en ligne ou dans une salle, et peut être dispensée par votre entreprise, ou bien
vous pouvez la suivre par vous-même. Les sujets de formation ne manquent pas, des compétences
de leadership générales à la formation technique pertinente pour votre secteur. Discutez avec votre
responsable et choisissez la plus adaptée. Développer votre réseau vous permet également
d’améliorer vos compétences de leadership. Il s’agit ici d’augmenter la qualité et la quantité de vos
relations professionnelles, en particulier au sein de l’organisation. Dès à présent, considérez les
déjeuners et autres pauses au travail comme autant d’opportunités de développer ou de renforcer
vos relations professionnelles. Un réseau solide vous permet d’être toujours au courant et
d’accélérer votre apprentissage. Votre nouveau poste exige que vous appreniez à mieux connaître
votre entreprise. Vous devez comprendre les principales responsabilités inhérentes à tous les postes

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du groupe. Comment les informations et les projets sont acheminés vers le groupe, puis vers le
client une fois que votre groupe a terminé son travail. Pour vous aider, vous disposez de
nombreuses sources au sein de l’entreprise, comme les organigrammes et les documents de
processus. Ceux-ci définissent les procédures opérationnelles standard, ou décrivent simplement les
processus de l’entreprise. Vous avez beaucoup à apprendre, prenez donc ces étapes au sérieux et
faites comme les meilleurs leaders en optant pour l’apprentissage continu.

Pour voir la fiche complète et les documents attachés, rendez-vous sur

https://elearning.26academy.com/course/play/5e282f77d6c6e0913c508da7

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