L’intelligence d’affaires

Utilisateurs BI (Consommateurs)
L’équipe BI

Objectifs du cours:
• Identifier les utilisateurs d’une solution BI et leurs rôles
• Présenter les members d’une équipe BI typique
• Expliquer la dynamique organisationnelle entre les équipes
• Comparer la BI pour l’entreprise vs la BI pour un département
• Décrire la valeur ajoutée du BI.

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Zoghlami
Les utilisateurs BI et leurs rôles
La haute direction

Elle contribue au succès de la société en améliorant l’efficacité de

l’analyse opérationnelle et en cherchant constamment des moyens de
réduire les coûts.

L’intelligence d’affaires fournit une vue d’ensemble de l’organisation

permettant à la DG (haute direction) de déceler les tendances dans
l’ensemble de l’entreprise

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Les utilisateurs BI et leurs rôles
L’analyste des données (Data analyst)

Comme son nom l'indique, l'analyste de données vit et respire les

données.
Statisticien par nature, ils approfondit la recherche de données
afin de trouver de nouvelles idées qui serviront à souligner la
stratégie commerciale.

Le rôle comprend la documentation de toutes les données de

l’entreprise et la contribution à la création de rapports et de
tableaux de bord qui faciliteront le processus de prise de décision.
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Les utilisateurs BI et leurs rôles
Les utilisateurs d’affaires (Business users)

Généralement, l'utilisateur d’affaires est souvent un responsable qui

cherche des moyens d'aider un service à fonctionner de manière plus
efficace et plus efficace.

Il est capable de saisir les bases du reporting et peut utiliser avec

succès la Business Intelligence pour générer des rapports sur les
activités de l'entreprise.

Souvent, ils suivent une formation complémentaire et deviennent

parfaitement équipés pour effectuer des analyses plus approfondies.
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Les utilisateurs BI et leurs rôles
L’equipe TI

L'informaticien est un autre acteur clé dans le processus de BI.

L’utilisateur informatique continue de jouer un rôle central pour
maintenir l’infrastructure et donner aux départements les outils leur
permettant de répondre à leurs propres demandes de données.

Ces jours-ci, le département informatique coopére beaucoup plus

étroitement avec les départements et l’entreprise dans son ensemble.

C’est leur travail de faire en sorte que les utilisateurs professionnels

tirent le meilleur parti de l’analyse de données..

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Contexte BI, Utilisateurs, rôles
Discussion
Questions

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L’intelligence d’affaires
Rappel- Besoins d’affaires

«La partie la plus difficile de la spécification des besoins n’est pas de

documenter ce que les utilisateurs veulent; il s’agît plutôt de l’effort
pour aider ceux-ci à déterminer ce dont ils ont besoin qui peut leur
être fourni avec succès»

Steve McConnell (Software Project Survival Guide, Microsoft Press)

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L’intelligence d’affaires
Rappel- Besoins d’affaires

Représentent des objectifs haut niveau d’une entreprise qui

expliquent la raison d’entreprendre un projet BI;

Exemples:
• Réduire le temps d’attente au appels téléphoniques
• Augmenter les réservations en ligne
• Réduire le temps d’attente des livraisons…etc.

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L’intelligence d’affaires
Rappel- Processus d’affaires

Les faits observables (métriques) de l’entreprise supportés par un

système opérationnel

• Exemples:
Vente, approvisionnement, commande, plaintes…etc

Fournissent des indicateurs clés de performance (KPI)

• Exemples:
Temps moyen d’attente, profits (vente), pourcentage des factures non
réglées…etc.
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L’équipe BI et rôles des membres
Le directeur du projet

C’est la personne qui fait la promotion de la solution BI dans

l’organisation.

Si la solution BI est jugée large, on peut imaginer un groupe

de personnes à effectuer ce rôle et dans ce cas on parlera
alors d’une sorte de comité de coordination de la solution au
complet.

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L’équipe BI et rôles des membres
Chef de projet

Rôle:

• Maintenir une bonne communication avec l’équipe

• Planifier la suite chronologique de gestion des projets.
• Bâtir une bonne relation avec les membres de l’équipe.
• Négocier les échéanciers.
• Veiller à améliorer la qualité des livrables.

Slim
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L’équipe BI et rôles des membres
Architecte de solutions BI

Rôle:
• Concevoir une architecture de solution BI selon les
besoins, budget, ressources… de l’entreprise et
l’architecture technique y compris la sécurité de
l’environnement.
• Prendre en charge l’installation du matériel et du logiciel
puisqu’il est au courant des tendances et des meilleures
pratiques du marché concernant les systèmes BI(ETL, OS,
Sécurité…)

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L’équipe BI et rôles des membres
Développeur ETL

Rôle:
Développer les packages et les objets de base de données
utilisées pour charger des données provenant de systèmes
source dans l’entrepôt de données.

La phase du développement ETL est la plus complexe dans

un projet et consomme près de 70% du projet (Temps,
ressources, budget)

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L’équipe BI et rôles des membres
DBA

Rôle:
• Prendre en charge la BD dans le contexte physique:
• Installation, configuration, optimisation, sécurité,…
• Gérer les serveurs et bases de données utilisées dans la
solution.
• Accorder l'accès aux systèmes source.
• Créer et assigner des comptes.
• Résoudre les problèmes de connectivité pour les
développeurs, testeurs et utilisateurs.

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L’équipe BI et rôles des membres
Architecte de données

Rôle:
• Conçoit et développe des modèles de données à l'aide de
technologies telles que SQL Server, Oracle, Analysis
Services.
• Création de modèles conformes aux besoins du projet BI
• Répondre aux objectifs prévus à long terme

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L’équipe BI et rôles des membres
Concepteur d’outils de visualisation

Rôle:

Concevoir et développer des solutions de visualisation de

données (Rapports, tableaux de bord)

Les utilisateurs finaux fournissent rarement les détails sur les

besoins en visualisation. Il faut utiliser des techniques telles
que les maquettes pour valider les exigences et obtenir de la
rétroaction.

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L’équipe BI et rôles des membres
Les utilisateurs

Les utilisateurs finaux de la solution BI.

Impliqués le plus souvent tout au long du projet
(Approche Agile)
La base de la définition des besoins d’affaires.

Sans leur approbation du contenu, la solution

échoue.

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L’équipe BI et rôles des membres
Analyste d’affaires

Son rôle est entre autres:

• La référence du processus d’affaires de

l’entreprise (connaissance approfondie)
• Gérer la collecte des données
• Collecter et définir les besoins d’affaires

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L’intelligence d’affaires
Équipe BI

Architecte BI: Concepteur - visualisation Chef de projet

• Concevoir une architecture de solution BI Concevoir et développer des • Maintenir une bonne
selon les besoins, budget, ressources… de solutions de visualisation de communication avec
l’entreprise et l’architecture technique y données (Rapports, tableaux de l’équipe
compris la sécurité de l’environnement. bord) • Planifier la suite
• Prendre en charge l’installation du chronologique de
matériel et du logiciel gestion des projets.
• Bâtir une bonne relation
Développeur ETL Analyste d’affaires avec les membres de
Développer les packages et les objets de • La référence du processus l’équipe.
base de données utilisées pour charger des d’affaires de l’entreprise • Négocier les
données provenant de systèmes source dans (connaissance approfondie) échéanciers.
l’entrepôt de données. • Gérer la collecte des • Veiller à améliorer la
données qualité des livrables.
• Définir les besoins d’affaires
DBA
• Prendre en charge la BD dans le contexte physique:
• Installation, configuration, optimisation, sécurité,…
• Gérer les serveurs et bases de données utilisées dans la
solution

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L’équipe BI
Discussion

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L’intelligence d’affaires
Représentation organisationnelle de la BI
Entreprise vs Département

ENTREPRISE DÉPARTEMENT
• Impact général • Impact ciblé
• Vue panoramique • Vue détaillée
• Décisions stratégiques • Décisions opérationnelles

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L’intelligence d’affaires
La dynamique organisationnelle

Fournir les besoins d’affaires

Secteurs
d’affaires

Équipe
Traduit les besoins d’affaires Intelligence
en données analytiques et d’affaires

visuelles
Équipe
Informatique Développe les
solutions informatique

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L’intelligence d’affaires
Valeur ajoutée de la BI selon MARKESS
MARKESS

MARKESS est une société d'études indépendante spécialisée dans

l'analyse des marchés des technologies du numérique et des stratégies
de modernisation des entreprises et administrations.

Depuis sa création en 1997, MARKESS réalise plus de 5000 interviews

par an de décideurs et prestataires pour aider tant les organisations
utilisatrices à mieux comprendre et tirer parti des technologies du
numérique que les offreurs à mettre au point une stratégie optimale
pour cibler ces marchés.

Plus d'informations sur http://www.markess.com/. 23

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L’intelligence d’affaires
Valeur ajoutée de la BI selon MARKESS

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Valeur ajoutée de la BI selon MARKESS

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Valeur ajoutée de la BI
Solution de Business Intelligence
Besoin
Les signes qui soulèvent le besoin d’une solution de
Business Intelligence:
1. Vous passez des heures sur les logiciels tableurs
2. Vous n’avez pas des chiffres en cas de besoin
3. Vous ne pouvez pas obtenir les réponses à toutes vos
questions
4. Les données pertinentes ne sont pas centralisées
5. Vos résultats déduites n’ont pas de sens et ne présentent
pas une référence propice à prendre des décisions
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