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TRAVAUX DE
CONSTRUCTION DES
TRIBUNES OUEST ET
EST DU STADE DE
KENITRA
MEMOIRE TECHNIQUE
PLAN D’ASSURANCE QUALITE
PLAN HYGIENE ET SECURITE
ME
PREAMBULE
L’ensemble des pièces compose la description technique de l’offre de notre entreprise ENCEC.
Notre offre répond aux attentes et conditions du Cahier des Charges. Notre proposition décrit, au travers
des différents mémoires, l’ensemble des procédés, et étapes de constructions prévues pour atteindre les
objectifs de performances souhaités par la direction des équipements publics.
Nos équipes ont réalisé une analyse approfondie des demandes et attentes du Maitre d’ouvrage délégué pour
prendre en compte l’ensemble des aspects techniques liés au projet.
L’ensemble de nos actions s’inscriront dans le respect strict des procédures de l’appel d’offre.
Conscients des exigences du Maître d’Ouvrage délégué en matière de qualité, de coût et de délais, nous
avons été vigilants dans notre offre à :
CONSTRUCTION DES TRIBUNES OUEST ET EST DU STADE DE KENITRA Mémoire technique – PAQ‐PHS
Lot N°1 : GROS ŒUVRES ET SECONDS ŒUVRES P a g e | 1
Sommaire
I. ORGANISATION ................................................................................................................................. 4
1. Présentation du projet ........................................................................................................................ 4
1.1. Description de la construction ................................................................................................... 4
1.2. Situation géographique du projet............................................................................................... 4
1.3. Photos du site ............................................................................................................................. 4
2. Organisation du projet ....................................................................................................................... 6
2.1. La direction du projet ................................................................................................................ 6
2.2. La cellule technique et OPC ...................................................................................................... 6
2.3. La cellule production ................................................................................................................. 6
2.4. Hygiène et sécurité .................................................................................................................... 6
2.5. Fonctions support ...................................................................................................................... 7
II. METHODOLOGIE DE REALISATION ............................................................................................. 8
1. Décomposition du chantier de construction (WBS) .......................................................................... 8
2. Chantier en milieu urbain .................................................................................................................. 8
3. Branchement en électricité et besoins en énergie .............................................................................. 9
3. Branchement en eau .......................................................................................................................... 9
4. Matières premières ............................................................................................................................ 9
5. Méthodes mis en œuvre Gros œuvre ................................................................................................. 9
5.1. Préparation et justification des moyens mis en œuvre .............................................................. 9
5.2. Méthodes d’exécution : ........................................................................................................... 10
III. PLAN D’ASSURANCE QUALITE ................................................................................................... 14
1. Organigramme de l’entreprise ......................................................................................................... 14
1.1. L’affaire est traitée au nom propre de l’entreprise ENCEC .................................................... 14
1.2. Structure du siège : .................................................................................................................. 14
1.3. Organigramme de l’équipe du projet : ..................................................................................... 14
1.4. Structure du chantier ............................................................................................................... 14
1.5. Liaisons fonctionnelles ............................................................................................................ 14
1.6. Autorités et responsabilités...................................................................................................... 15
2. Organigramme de l’affaire .............................................................................................................. 17
3. Outils mis en œuvre ......................................................................................................................... 18
4. Plan de contrôle ............................................................................................................................... 18
4.1.1. Moyens humains ...................................................................................................................... 18
4.1.2. Moyens Matériels de production ............................................................................................. 18
4.1.3. Matériel de contrôle ................................................................................................................. 18
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4.1.4. Fiche de suivi d’exécution : ..................................................................................................... 18
4.1.5. Archivage des Documents : ..................................................................................................... 19
4.1.6. Type de documents .................................................................................................................. 19
4.2. Distribution des documents : ................................................................................................... 19
4.3. Révision des documents .......................................................................................................... 19
5. Organisation des contrôles .............................................................................................................. 20
5.1. Principes généraux .................................................................................................................. 20
5.2. Contrôle interne ....................................................................................................................... 20
5.3. Contrôle externe ...................................................................................................................... 20
5.4. Plan d’organisation des contrôles ............................................................................................ 21
6. Gestion des Non-conformités .......................................................................................................... 21
6.1. Définitions ............................................................................................................................... 21
6.2. Requis généraux ...................................................................................................................... 21
6.3. Procédure ................................................................................................................................. 22
6.4. Détection de la non-conformité ............................................................................................... 22
6.5. Principe de traitement d’une non-conformité .......................................................................... 22
6.6. Archivage des fiches de non-conformités : ............................................................................. 22
6.7. Actions correctives et préventives ........................................................................................... 23
7. Points de contrôle ............................................................................................................................ 23
8. Tableaux de bords ........................................................................................................................... 26
IV. PLAN HYGIENE ET SECURITE ...................................................................................................... 27
1. Généralités ....................................................................................................................................... 27
2. Atelier .............................................................................................................................................. 27
3. Transport ......................................................................................................................................... 27
4. Divers .............................................................................................................................................. 28
5. Électricité et éclairage ..................................................................................................................... 28
6. Exécution des travaux ..................................................................................................................... 28
7. Main d’œuvre .................................................................................................................................. 28
8. Matériel de premiers secours ........................................................................................................... 28
9. Remise en état des lieux .................................................................................................................. 28
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I. ORGANISATION
1. Présentation du projet
1.1. Description de la construction
Le projet consiste en :
- La démolition des deux bâtiments constituants les tribunes OUEST et EST du stade municipal de
la ville de KENITRA, ces deux bâtiments s’étendent sur une superficie de 4260 m²
approximativement.
- La construction à neuf des deux tribunes OUEST et EST aux emplacements des anciens. Chaque
tribune est constituée de 5 zones 3 joints de tribunes et 2 bâtiments latéraux en R+4) avec sous-sol
soit un total de 10 zones séparées par des joints de dilatation.
Lors de la visite des lieux, nous avons pu identifier l’environnement et prendre connaissance des accès
au chantier, de la topographie du terrain et du voisinage.
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2. Organisation du projet
Nous détaillons ci-dessous les principales fonctions et cellules qui constitueront « l’ossature » du
projet.
Objet de l’annexe N°1, nous avons détaillé l’organigramme tel que nous l’avons prévu. Cet
organigramme tient compte des affectations des personnes susceptibles de prendre en charge les fonctions
et missions décrites dans l’organigramme.
La mission du Directeur de Projet est essentiellement d’assurer le lien avec le client (Maitre d’Ouvrage
Délégué), mais aussi avec les différentes entités constituant la Maîtrise d’œuvre.
Vis-à-vis du projet lui-même et de son déroulement, le Directeur de Projet est garant de l’organisation
et des moyens mis en place pour la réussite du projet.
La cellule Technique du projet est assistée par un Responsable méthodes études et planification. Ses
missions principales sont :
Rattachée directement au directeur de projet, cette cellule est pilotée par le responsable des travaux et
un conducteur de travaux qui assurent la gestion de la production.
Dans l’obligation du respect du planning des travaux, la cellule de production veille aussi au respect
des normes et exigences de la qualité des travaux.
L’ENCEC est consciente de l’importance des mesures de protection et de sécurité, nous déployions
tous les efforts pour s’inscrire dans une démarche de développement durable et diminuer le nombre et la
gravité des accidents.
Notre objectif est d’instaurer des règles de prévention non négociables chez l’ensemble de notre
personnel. Cela est assuré par :
- Assurer la bonne gestion de la sécurité sur chantier notamment l’usage des EPI et le bon
respect des consignes de sécurité pendant toutes les phases du projet,
- Assurer le respect des procédures internes en matière de contrôle de qualité des ouvrages
exécutés,
- Intervention immédiate lors des incidents de chantier,
- Piloter les équipes de nettoyage et hygiène pour assurer la propreté de la totalité du chantier.
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2.5. Fonctions support
Notre retour sur expérience sur des chantiers de grande envergure nous a démontré que cette fonction
support joue un rôle important dans le bon déroulement des travaux.
Dans ce contexte, un pôle logistique performant optimise le temps des opérations dédiés aux accès,
livraisons, l’amenée de matériaux et matériels à pied d’œuvre, optimisation des charges de grues.
Cette fonction est également rattachée à la Direction de projet et structurée pour remplir sa mission de
support quant à la gestion des éléments financiers, du suivi de gestion, mais aussi du suivi des partenaires,
sous-traitants et fournisseurs.
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Ainsi, nous allons procéder à la répartition de nos équipes selon 2 grands groupes indépendants (en
ressources matériels et humaines), chacune constituant une chaine de production sur un bâtiment de
tribune avançant parallèlement et simultanément à l’autre.
Chaque tribune sera couverte par 2 grues à tours assurant la manutention du ferraillage, coffrages
divers, le montage des éléments préfabriqués (gradins), répartition des fournitures, coulage de certains
éléments en béton inaccessibles par les camions pompes, et plusieurs opérations diverses. (Voir plan
d’installation de chantier).
a) Installation de chantier et études préliminaires (choix des carrières pour agrégats, études
de formulation des types de béton, convenance de la centrale à béton, constitution des
dossiers techniques divers et approbations…),
b) Démolition : Après approbation de la méthodologie d’exécution de la démolition par la
maitrise d’œuvre, chaque équipe procédera à la démolition du bâtiment de tribunes
auquel elle est affectée, l’évacuation des débris se faisant systématiquement en
simultané,
c) Implantation des ouvrages à construire.
d) Travaux de terrassement en masse des bâtiments.
e) Travaux de fondations,
f) Réalisation des élévations du sous-sol et du plancher haut sous-sol.
g) Réalisation de l’ossature porteuse en béton armé suivi par le montage des gradins
correspondant sur chaque niveau, cette étape est réitérée jusqu’à atteinte des niveaux sur
les plans.
h) Travaux d’étanchéité des ouvrages enterrés et remblaiement.
i) Travaux de cloisonnements et d’enduits
j) Travaux de finitions.
Le déroulement de ces étapes est détaillé sur le planning des travaux montrant l’interaction entre les
différentes phases ainsi que l’ordre chronologique des prestations.
Tout en restant compatibles avec les exigences liées aux pratiques professionnelles du BTP, les
objectifs du groupement d’entreprises sont de :
- Limiter les risques et les nuisances causés aux usagers de la route par le chantier,
- Limiter la quantité de déchets de chantier mis en décharge,
- S’assurer de la destination de nos déchets,
- Limiter les nuisances dues à la poussière,
- Limiter et adapter les nuisances sonores en fonction du voisinage du chantier,
- Assurer la propreté du chantier et de ses abords,
- Analyser la sensibilité du milieu.
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- 4 grues,
- Une centrale à béton,
- Installation électrique des bureaux d’administration, base vie et points d’alimentation des
outils électriques (vibreurs, poste de soudage,)
Ainsi, un branchement provisoire sera demandé auprès de la régie pour approvisionner le chantier en
puissance utile de 160 KVA qui couvrira l’ensemble des besoins en électricité des entreprises actants sur
le chantier.
Nous utiliserons des groupes électrogènes durant la phase de pré-branchement provisoire de la régie.
Ces groupes électrogènes resteront sur chantier en cas de besoin lors de coupures inattendues.
3. Branchement en eau
L’alimentation en eau potable sera effectuée via un branchement provisoire de chez la RAK.
4. Matières premières
Afin d’assurer une bonne qualité de finition, une exécution rapide et la sécurité de nos ouvriers, tous
les grands éléments en béton armé seront réalisés dans des coffrages adaptés (banche métallique pour les
voiles, coffrage –aile de Moulin – pour les poteaux).
Le phasage général, les modes constructifs des points particuliers relatifs à l’exécution du bâtiment
seront abordés, étudiés et solutionnés lors de réunions de coordination.
Vous trouverez ci-après les modes opératoires que nous vous proposons pour réaliser ce chantier dans
les meilleurs délais et dans un souci de qualité et de sécurité.
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Ainsi, nous installerons sur chantier une centrale à béton dont la capacité de production couvre de loin
nos besoins en béton journaliers.
En cas de besoin, nous ferons appel à du béton prêt à l’emploi (BPE) de fournisseur de proximité
certifiés et agréer par la maitrise d’œuvre et la maitrise d’ouvrage déléguée.
Pour assurer une production continuelle du béton et éviter toute interruption liée au manque de
matériaux entrants dans la composition du béton, nous allons aménager des zones de stockages de
matériaux (magasin de ciment et aires de stockage d’agrégats) dont les surfaces et capacité permettrons de
garantir une durée de production de la centrale de 30 jours.
5.1.2. Coffrage
Tout type de coffrage nécessaire à l’exécution des ouvrages (contre-plaqué traité ou métallique)
Quantité nécessaire pour le chantier (voir fiche des moyens matériels)
L’implantation et l’usage des grues de flèche 50m a été choisi en fonction de l’emprise du projet de
telle manière à couvrir l’ensemble de la surface à construire ainsi que les zones de préfabrication des
matériaux.
Les matériaux rentrant dans la fabrication de béton seront stockés suivant les règles de l’art :
- Le ciment en vrac sera pompé directement des camions citernes des fournisseurs sous pression
vers le silo de stockage de la centrale à béton ainsi que dans le silo externe.
- Le ciment en sac sera stocké dans le magasin de stockage couvert et à l’abri de toute eau ou
humidité, les sacs ouverts seront consommés directement.
- Les agrégats seront stockés dans les aires de stockage près de la centrale à béton dans l’attente
d’être versés dans les trémies respectives de la centrale. Les aires de stockage seront nettoyées
et compactées pour accueillir les agrégats.
- Les aciers seront commandés à fur et mesure de l’avancement des travaux pour éviter leur
stockage sur chantier pour de grandes durées (climat humide), les aciers reçus sur chantier
seront posés dans les aires de stockage des aciers sur des support en bois ou en béton à fin
d’éviter leur contact direct avec le sol, ils seront aussi couverts et protégés de la pluie et de
l’humidité par des films en polyane correctement attachés.
5.2.1. Démolition
Un soin particulier sera accordé à cette opération vu l’enjeux de la sensibilité et de la sécurité. Après
obtention des autorisations nécessaires, nous entamerons à la démolition des bâtiment existants par étapes
comme détaillé ci-dessus :
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d) La démolition de chaque niveau (depuis le haut vers le bas) se fera dans l’ordre suivant :
i. Démontage des ouvrages démontables manuellement à la main
j. Démolition mécanique des murs non porteurs en maçonnerie
k. Démolition mécanique des ouvrages préfabriqué non porteurs de la structure (gradins…)
l. Démolition des dalles et poutres
m. Démolition des poteaux et voiles
n. Démolition des fondations
e) Le tri des débris est important pour assurer un meilleur logistique d’évacuation
Les fouilles en pleine masse, dans le terrain de toute nature y compris rochers, seront exécutées
suivant les dimensions et normes demandées, le mode d’intervention s’exécutera mécaniquement à l’aide
d’engins mécaniques.
Tous les ouvrages de béton de toutes natures en fondation seront exécutés avec le plus grand soin en
raison des infiltrations d'eau pouvant survenir pendant les travaux, le béton utilisé sera B30 dosé au
ciment CPJ 55.
Les ouvrages en béton armé en élévation seront exécutés en béton B30, ils comprennent le coffrage,
décoffrage, étais, fabrication exclusive aux engins mécaniques, dosage à l'aide des caisses, essais de
granulométries et de résistance.
La production se faisant au niveau de la centrale à béton installée sur site et étalonner suivant les
normes en présence du laboratoire et formaliser par un rapport d’étalonnage.
Le transport du béton depuis la centrale à béton se fera via des camions malaxeurs de 8m3 jusqu’au
point de coulage.
Le coulage de béton se fera à l’aide de goulottes et camions malaxeurs (pour les fondations) et par
pompes à béton pour les niveaux supérieurs.
Les bétons seront vibrés ou pervibrés exécuté conformément aux plans de détails du bureau d'Études
compris coffrage, décoffrage, recoupement des balèvres, réserve de larmiers, de trous et trémies,
engravures, etc.
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- Mise en place de la première partie du coffrage et stabilisation,
- Bétonnage du poteau à partir des passerelles de sécurité.
Sur le radier, les plans prévoient une couche de remblai sélectionné pour couvrir les poteaux et voiles
sous le dallage et abriter le réseau sous dallage.
L’identification et agrément du matériaux seront réalisés par les deux laboratoires (externe et interne)
et la mise en œuvre sera par couche successives compactées suivant recommandation du laboratoire et
BET.
5.2.7.2. Regards :
- Les regards seront en béton banché B25, sur un radier de 0,15 d'épaisseur.
- Les parois intérieures seront enduites au mortier hydrofuge avec gorges à la bouteille.
- L'arrivée et le départ des buses se feront à au-dessus du radier suivant cote donné par l’architecte et
le BET, ces regards seront couverts par les tampons en béton armé avec anneaux de levage
rabattables en fer galvanisé.
5.2.7.3. Canalisations :
Les canalisations PVC série 1 reposeront sur un lit de sable de 0,10 m d'épaisseur, les joints seront
garnis par des joints étanches en caoutchouc.
Lors de l’installation de chantier, un soin particulier sera accordé à l’aire de préfabrication des gradins
pour garantir une grande efficacité lors de la production des gradins.
La proximité à la fois de la centrale à béton, de l’aire de façonnage des aciers et la couverture par les
grues sont des éléments clé que nous avons veillé à assurer lors de l’établissement du plan d’installation
de chantier.
Les moules seront fabriqués suivant les plans d’exécution du BET en létal pour assurer la rigidité
requise et l’aspect fini des gradins.
Le type et nombre de moules est défini selon la cadence journalière requise définies dans le planning
des travaux.
Les gradins seront fabriqués en béton B30 dont la formulation sera validée par la maitrise d’œuvres au
préalable.
La manutention des gradins sera assurée par les crochets pré-étudiés et validé par le BET et le bureau
de contrôle via des câbles de levage.
Le contrôle de la qualité des gradins sera assuré par une équipe dédiée pour assurer la valabilité des
éléments préfabriqués et leurs conformités aux exigences requises.
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5.2.9. Travaux de maçonnerie
Les maçonneries en agglomérés creux vibrés seront réalisées suivant les plans d'architecture hourdis
au mortier M2, posés en boutisses panneresses, les joints seront parfaitement remplis.
Ils seront exécutés comme suit : les surfaces à enduire seront préparées convenablement pour obtenir
un bon accrochage aux agglomérés, joints dégradés, béton, surface rugueuse.
Les surfaces suffisamment humidifiées pour que le support n'absorbe pas l'eau de mortier. Toutes les
efflorescences seront nettoyées.
* La deuxième couche sera passée après lavage et soufflage de la première et avec les mêmes
précautions.
A la jonction des ouvrages en béton et des maçonneries, en intérieur et en extérieur, les enduits seront
exécutés sur un grillage galvanisé et fixé sur les supports par des cavaliers galvanisés, de façon à éviter
les fissures des joints.
5.2.11. Étanchéité :
La surface d’application sera sèche, propre, solide débarrassée de toutes balèvres ou matières qui sera
susceptible de modifier la forme ou la qualité de revêtement.
La totalité de l’étanchéité sera préparée et mise en œuvre suivant les techniques et normes demandés
dont le mode d’emploi sera transmis au préalable pour validation à la maitrise d’œuvre avant le
commencement des travaux.
Une fois terminée elle donnera des surfaces parfaitement régulières, les faîtages devront être
rectilignes.
Une fois le support réceptionné, les travaux de revêtement et de faux plafond seront exécutés selon les
règles de l’art en se basant sur les détails de l’architecte.
La fourniture et la pose, l’aide à la pose, la mise en œuvre, soit la préfabrication de certain ouvrage
notamment :
- Le circuit de terre.
- Les renformis en béton.
- Les dalettes en béton armé
- La fourniture, la pose et scellement des faux cadres bois et métallique.
- Le scellement des appareils sanitaires.
- etc.
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Production
Responsable du chantier : SALHI MOURAD
Responsable des travaux : ZEKKA ABDELKRIM
Qualité
Responsable de la qualité : REGGANI ABDELHAKIM
Responsable du laboratoire des contrôles internes et externes : REGGANI ABDELHAKIM
Responsable des contrôles autres que ceux du laboratoire : REGGANI ABDELHAKIM
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Directeur général
Directeur
Directeurs de Service
administratif et
projets technique
financier
Responsables Service
Service études
études comptabilité
Service des
Responsables
Service métrés ressources
travaux
humaines
Responsables
Service achats
qualités
Conducteurs de
travaux
Chefs de chantier
Responsables
magasins
Responsables
matériel
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- Organise et coordonne les activités administratives, techniques, qualité et sécurité du chantier
- Approuve et ordonne le traitement des non-conformités éventuelles par les services concernés
- Autorise l’embauche ou le licenciement des employés du chantier
- Vérifie et approuve les procédures d’exécution
- Vérifie et approuve le programme général des travaux
- Gère les paiements et la gestion financière du projet
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- Participer à la rédaction des comptes rendus des réunions (avancées et difficultés rencontrées).
- Tenir à jour le carnet de bord du chantier.
- Contrôler la livraison des matériaux et la réception des engins de travaux.
- Gérer le budget, le planning, attribuer les primes, vérifier les bons de commandes et les factures.
- Contrôler régulièrement que les travaux
- Réceptionner les travaux et s’assurer de la propreté des lieux.
2. Organigramme de l’affaire
2.1. Études
2.2. Gestion
Dans cette mission, il est assisté par le responsable des études et du directeur technique du projet ainsi
que du responsable des travaux.
Lui-même, il veille à l’application de ces procédures ainsi que de leur mise à jour
2.4. Travaux
Responsable
travaux
Conducteur
travaux
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- Les plans des différentes installations
- Les notes techniques et notes de calcul
La relation entre le laboratoire à la charge de la MOD et celui de l’entreprise est gérée essentiellement
par la MOE ainsi que le responsable qualité de l’entreprise ENCEC.
- Il assure la coordination entre les laboratoires dans les prélèvements des échantillons pour les
diverses approbations
- Il assure l’échange et la diffusion des PV de résultats des différents essais et contrôles
- Il pilote les opérations d’études de formulation des bétons et des essais de convenance.
L’entreprise ENCEC utilise un ensemble d’outils informatiques, bureautique et de gestion pour mener
à bien sa mission tel que :
- SAM : Un logiciel ERP pour la gestion des commandes et achats (lié avec le siège)
- Des licences AUTOCAD pour le dessin des plans et détails
- Des licences MS Office pour les feuilles de calcul et les rapports
- Des licences MS Project pour l’établissement des différents plannings
- Des PC portables et fixes puissants de dernières générations
- Des tablettes pour la saisie dynamique sur chantier
- Un système de vidéosurveillance sur le chantier.
4. Plan de contrôle
4.1. Contrôle interne
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Ces fiches seront renseignées une fois que tous les contrôles mentionnés dans la fiche avis de
contrôle sont remplis (fiche récapitulant tous les contrôles élémentaires relatifs à une tache ou un
ouvrage élémentaire réalisé).
Ce paragraphe a pour objet d’établir les moyens nécessaires permettant de s’assurer que les documents
circulant sur le chantier et pouvant affecter la bonne exécution des travaux et ouvrage sont classifiés,
enregistrés, distribués et utilisés suivant un processus contrôlé.
Les documents utilisés sur le chantier dans le cadre des travaux peuvent se subdiviser en trois
catégories.
À chaque document sera jointe une fiche de contrôle de distribution dans laquelle on spécifiera le nom
et qualité des personnes destinataires d’une copie. Par la signature de cette fiche, le RAQ (suivant la
nature du document) autorisera, la distribution du document aux personnes concernées.
Avant la distribution, on identifie chaque copie par un numéro grâce à un cachet « COPIE N° … » la
copie originale du document portera la mention comme telle « ORIGINAL »
Lorsque le contenu d’un document est modifié ou actualisé, il sera porté sur le document la mention
« annulé »
Le nouveau document sera redistribué aux personnes concernées, en retirant en même temps les copies
annulées. Les copies des documents annulés sont immédiatement détruites.
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- Elle doit tenir à jour la liste des plans et les documents en vigueur actualisés.
- Elle vérifie constamment que les plans et les documents qui existent et circulent dans le
chantier sont actualisés et contrôlés et qu’ils sont validés et approuvés.
- Elle Contrôle l’application des procédures
Équipe Travaux
- Elle utilise seulement les « documents contrôlés » qui correspondent à la dernière version.
- Elle remet les plans annulés et récupère les nouveaux plans actualisés
- Les chefs de chantier aviseront leurs équipes de production sur la dernière version des
procédures techniques
La présente organisation des contrôles définit le principe général à adopter par l’entreprise afin
d’obtenir la qualité requise. Les plans de contrôle seront détaillés au niveau des procédures d’exécution
propre à chaque type de travaux.
Le contrôle extérieur est effectué de façon inopinée par le Maître d’œuvre. Ce contrôle consiste-en :
- Les acceptations et les contrôles en cours de production (valider les résultats du contrôle
externe)
- Plus généralement la vérification du respect du PAQ
Le contrôle interne des travaux est une organisation du contrôle de la qualité rattaché à la direction
du chantier. Il est assuré par les exécutants eux même et s’exerce à tous les niveaux de la hiérarchie de
production.
Ce contrôle interne sera assuré par les moyens propres faisant partie de la chaîne de production de
l’entreprise.
Le contrôle externe des travaux est une organisation du contrôle de la qualité rattachée à la direction
de l’entreprise et indépendante de la direction du chantier.
Le rôle du contrôle externe consiste à assister le contrôle interne dans ses différentes tâches et à
s’assurer que celui-ci est correctement appliqué selon les trois organes constitutifs à savoir :
- Contrôle externe constitué par le Responsable qualité et le chargé de la qualité sur le chantier
- Le Laboratoire externe
- Le Bureau topographique :
L’ensemble du personnel du laboratoire externe est chargé de réaliser les essais et /ou mesures de
contrôle de conformité, de mise en œuvre et de réception des matériaux ou travaux.
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Le bureau de topographie procède au contrôle des différentes opérations topographiques, notamment
les réceptions d’implantation et de levé des caractéristiques des ouvrages ou partie d’ouvrage.
- Le contrôle interne : est l’ensemble des vérifications et contrôles réalisés sous la responsabilité
des chefs de production.
- Le contrôle externe : les vérifications, contrôles et essais réalisés par l’unité de la Qualité.
- Le contrôle extérieur : les vérifications et inspections réalisés par le Maître d’Œuvre.
Pour chaque contrôle le chargé de qualité avise le Maître d’Œuvre par la « fiche d’avis de contrôle et
levée de point de contrôle ». Les contrôleurs réaliseront les contrôles prévus conjointement avec les
responsables d’exécution. Si un écart est constaté il est immédiatement notifié puis corrigé rapidement
L’objet de ce paragraphe est de décrire le traitement à suivre lorsqu’une non-conformité est détectée
auparavant, durant où après la réalisation des activités sujettes au système de la qualité.
6.1. Définitions
Une non-conformité est une situation dans laquelle une exigence spécifiée contractuellement au
marché n’est pas satisfaite.
Il s’agit donc d’un évènement susceptible d’avoir une incidence sur la qualité finale de l’ouvrage.
Tout écart par rapport aux tolérances prévues par le plan d’assurance qualité est considéré comme une
non-conformité effective ou potentielle. On distingue deux niveaux de non-conformité :
Non-conformité de niveau 1 :
Non-conformité traitable immédiatement ou en différé par des mesures correctives fixées à l’avance
et documentées par la procédure d’exécution et de contrôle approuvée préalablement par le maître
d’œuvre.
Non-conformité de niveau 2 :
Non-conformité traitable immédiatement ou en différé par des mesures a prévoir par l’entrepreneur, au
cas par cas, et soumises à l’accord du Maître d’œuvre.
N.B :
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- On doit s’assurer que la non-conformité est résolue.
- On analysera s’il est nécessaire de prendre des mesures moyennant une action corrective pour
éviter la répétition de la non-conformité.
6.3. Procédure
- Lorsque, dans la fiche de contrôle d’exécution, apparaissent des écarts hors tolérance
nécessitants des moyens et du temps supplémentaire pour la remise en conformité.
- Lorsqu’il existe des discordances entre la méthode d’exécution et ce qui est indiqué dans la
procédure constructive ou dans le critère d’exécution correspondant.
- Lorsque, dans un rapport d’audit, il existe des observations substantielles sur le
fonctionnement du système de la Qualité.
- Lorsque le résultat de la vérification d’un équipement d’inspection, de mesure ou d’essai, est
hors de ce qui est admissible.
Lorsqu’une non-conformité est détectée, le responsable qualité remplit l’imprimé « Fiche de non-
conformité » dans lequel il renseigne :
- Le responsable de l’exécution
- L’identification concrète du lot, du matériau, La description de la non-conformité, en
indiquant ses possibles causes et les effets qu’elle pourrait induire,
- Le responsable du contrôle.
- La date d’ouverture de la fiche.
- Le responsable d’ouverture de la fiche.
Il transmettra l’imprimé précité au Directeur du projet et aux directeurs du chantier pour proposition
de la solution ou des solutions à adopter permettent de corriger les malfaçons ou les imperfections, en
spécifiant la date prévue pour la fermeture de la non-conformité.
Les solutions proposées seront soumises à la vérification du responsable qualité puis à l’approbation
du Maître d’œuvre, le chargé de Qualité vérifiera l’accomplissement de la solution adoptée.
Si le résultat est correct, on considérera que la non-conformité est corrigée et on annotera la date de
fermeture de la non-conformité. La fermeture sera réalisée par le responsable qualité après approbation
par maître d’œuvre.
Le responsable qualité est chargé de classer par groupe les non-conformités et tient à jour une liste,
dans laquelle apparaîtra :
2 – identification d’élément.
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3 – la description et l’identification de la non-conformité.
5 – la date de fermeture.
Ces actions consistent en mesures prises pour éliminer les causes d’une non-conformité, d’un défaut
ou de tout autre événement indésirable, pour empêcher leur renouvellement. Les non-conformités
systématiques donneront toujours lieu à une action corrective et préventive. Ainsi de même, on
entreprendra ces actions à chaque fois que le problème détecté pourra affecter la Qualité des travaux.
Le traitement des actions correctives ou préventives sera noté sur l’imprimé FICHE de NON-
CONFORMITE joint en annexe.
7. Points de contrôle
Les points d’arrêt sont des points de passage où l’exécutant doit obtenir le quitus du contrôle externe
et/ou de l’extérieur parce qu’il est essentiel qu’un constat contradictoire ait lieu.
Les points critiques sont les points où il revêt une importance que l’exécution pointe la vérification
formelle d’une conformité, d’une exactitude ou d’une qualité.
Le tableau suivant regroupe l’ensemble des PA/PC avec les enregistrements de sorties qui doivent être
établis à chaque étape.
POINT POINT
DESIGNATION DES PRESTATIONS CRITIQUE D'ARRET ENREGISTREMENT
N°
(P.C) (P.A)
IMPLANTATION ET TERRASSEMENT
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ETANCHEITE
Réception des matériaux d'étanchéité Identification et agrément
33 (feutres, bitume, liège, gargouille-platine, X matériaux
etc.).
Vérification et contrôle de l'exécution de
PV de réception
34 la forme de pente et chape de lissage. X
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8. Tableaux de bords
Pour une gestion de la qualité du projet, nous travaillons avec des outils de suivi qui garantissent au
mieux une bonne maitrise des contrôles et minimise le risque d’oubli.
Parmi ces outils nous citons les enregistrements internes suivants (liste non exhaustive) :
- Tableau d’avancement des travaux (hebdomadaire) : présenté lors des réunions de chantier ou
à la demande, il expose l’avancement de chaque zone du projet par pourcentage
d’accomplissement des différentes tâches. À chaque nouvelle phase il est alimenté par les
nouveaux articles atteint par la progression du projet.
En plus de l’avancement du projet, ce tableau comporte un volet des prévisions de la semaine
suivante basé sur le planning général des travaux qui définit les objectifs de la semaine de
travail.
- Tableau de suivi des réception topographe
- Tableau de suivi des réceptions de ferraillage
- Tableau de suivi des réceptions de compactage
- Tableau de suivi des écrasements de béton
- Tableau de suivi des réceptions des axes par l’architecte
- Tableau de suivi des plans (indices).
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Le port des équipements de protection individuels seront portés par les ouvriers. Le port du casque est
prévu pour tout le personnel du chantier ainsi que les visiteurs.
L’utilisation des ceintures de sécurité est obligatoire pour les ouvriers qui travaillent sur des
échafaudages en hauteur.
2. Atelier
Dans l’atelier, les mesures de sécurité portent sur le respect des dispositions suivantes :
3. Transport
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4. Divers
Pour maintenir et faire respecter les consignes de sécurité, un responsable serait désigné et travaillera
en étroite liaison avec les autres responsables de l’entreprise et du Maître de l’ouvrage délégué.
En cours d’exécution des travaux, les consignes sécuritaires seront appliquées conformément aux
dispositions de sécurité et se résument aux points cités ci-dessous :
5. Électricité et éclairage
7. Main d’œuvre
Le port des EPI sera généralisé et obligatoire pour tout le personnel du chantier ainsi que pour tous les
visiteurs.
Des trousses de premiers secours seront installées dans les locaux de l’administration, magasins et
base de vie.
Lors d’un accident grave, l’évacuation du blessé sera assurée par les services spécialisés.
Après achèvement des travaux du présent lot, une remise à l’état des lieux sera effectuée par :
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