Réaliser des actions préventives M 8

type processus de management

finalité  mettre en place des actions préventives
 éliminer les causes de non-conformités potentielles
 réduire les impacts des effets négatifs des risques
pilote responsable qualité
risques  ne pas identifier les non-conformités potentielles
 ne pas chercher les causes premières des non-conformités potentielles
 ne pas analyser les causes premières des non-conformités potentielles
 ne pas évaluer le besoin d’actions pour éviter l’apparition de non-
conformités
 ne pas déclencher des actions préventives
 ne pas adapter les actions préventives à la gravité des problèmes potentiels
 ne pas suivre l’efficacité des actions préventives
 ne pas conserver les enregistrements des actions préventives
 ne pas utiliser les leçons apprises pour d’autres processus
processus amont  inspecter la production
 faire face aux risques
 auditer
 réaliser une AMDEC
 analyser les données
processus aval  communiquer
 améliorer
 élaborer des plans d’urgence
 utiliser les dispositifs anti-erreurs
éléments d'entrée  données des non-conformités
 suggestions du personnel
 tendances des processus
 ressources nécessaires
 conditions (normales et anormales)
 tout risque identifié
activités  identifier les non-conformités potentielles
(sous-processus)  analyser les causes premières
 évaluer le besoin d’actions préventives
 évaluer les risques des actions préventives
 déterminer les actions à mettre en place
 suivre l’efficacité des actions préventives
 standardiser les leçons apprises
 communiquer
éléments de sortie  plan d'actions (mesures de maîtrise)
 suivi des actions
 sensibilisation du personnel
 documents à modifier
 mise en place de dispositifs anti-erreurs
ressources département qualité, pilotes processus, outils de résolution des problèmes
indicateurs  non-conformités potentielles identifiées
 actions préventives mises en place
procédures / inspection, risques, audit, AMDEC, analyse des données, communication,
documents amélioration continue / liste des risques, plans d'actions, plan qualité, liste
processus, fiches processus, programme d’audit, enquête de satisfaction
clients, rapports d’audit, AMDEC, liste des Poka-Yoke
clients direction, l’ensemble du personnel et des processus, parties intéressées

Glossaire : AMDEC : Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité ou FMEA
(Failure Mode and Effects Analysis)

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 titre / codification
réaliser des actions
préventives / M 8
processus amont
 inspecter la production
 faire face aux risques
 auditer
 réaliser une AMDEC
 analyser les données
finalité pilote
 mettre en place des actions responsable qualité
préventives
 éliminer les causes de non-conformités
potentielles
 réduire les impacts des effets négatifs processus aval
des risques
 communiquer
 améliorer
 élaborer des plans
risques
d’urgence
 ne pas identifier les non-conformités  utiliser des dispositifs
potentielles anti-erreurs
 ne pas chercher les causes premières
des non-conformités potentielles
 ne pas analyser les causes premières
des non-conformités potentielles
 ne pas évaluer le besoin d’actions pour
éviter l’apparition de non-conformités
 ne pas déclencher des actions
préventives
 ne pas adapter les actions préventives
à la gravité des problèmes potentiels
 ne pas suivre l’efficacité des actions
préventives
 ne pas conserver les enregistrements
des actions préventives
 ne pas utiliser les leçons apprises pour
d’autres processus

éléments d'entrée activités éléments de sortie

 données des non-  établir le contexte  plan d'actions (mesures
conformités  identifier les risques de maîtrise)
 suggestions du  analyser les risques  suivi des actions
personnel  évaluer les risques  sensibilisation du
 tendances des  choisir le traitement (éviter, réduire, personnel
processus accepter un niveau)  documents à modifier
 ressources  surveiller les mesures de maîtrise  mise en place de
nécessaires mises en place dispositifs anti-erreurs
 conditions (normales  standardiser les leçons apprises
et anormales)  communiquer
 tout risque identifié  attribuer les responsabilités

ressources indicateurs procédures / documents clients

départeme non-conformités inspection, risques, audit, AMDEC, analyse des direction,
nt qualité, potentielles données, communication, amélioration continue / liste l’ensemble du
pilotes identifiées, des risques, plans d'actions, plan qualité, liste personnel et
processus, actions processus, fiches processus, programme d’audit, des processus,
outils de préventives enquête de satisfaction clients, rapports d’audit, parties
résolution mises en place AMDEC, liste des Poka-Yoke intéressées
des
problèmes

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