1-Technicien/ technicienne de

maintenance informatique : quel métier ?

Le technicien de maintenance informatique est chargé de veiller au bon
fonctionnement de l’ensemble du matériel informatique et des logiciels. Il
peut également assurer la formation des utilisateurs.
Les missions
Les principales missions du technicien de
maintenance informatique peuvent être identifiées ainsi :
 Assurer l’entretien des matériels informatiques :
 Anticiper les pannes par la sécurisation du parc informatique ;
 Participer à la sécurisation du parc informatique ;
 Réparer les différents matériels informatiques et bureautiques
(ordinateur, imprimantes etc.) ;
 Assurer la mise à jour des logiciels ;
 Installer le nouveau matériel informatique et des nouveaux logiciels ;
 Assurer la formation des nouveaux utilisateurs.

Les compétences
La principale qualité attendue du technicien de
maintenance informatique est sa capacité d’analyse mais aussi
une réelle réactivité car il agit souvent dans l’urgence, particulièrement
dans le cadre de ses missions de réparation de panne. Le métier
impliquant d’intervenir auprès d’utilisateurs, voire de les former, il demande
une bonne pédagogie et un bon relationnel. Selon le type d’organisation qui
l’emploie, le technicien de maintenance peut-être appelé à travailler en
horaires décalés et à effectuer de nombreux déplacements, ainsi une
bonne gestion du stress est nécessaire.
Le technicien dispose également de compétences techniques et
fonctionnelles solides :
 Maîtrise des environnements d’exploitation ;
 Parfaite connaissance des matériels informatiques (ordinateur,
tablette, imprimante etc.) et des logiciels ;
 Curiosité et capacité à réaliser une veille continue pour se tenir à jour
des évolutions techniques de son secteur d’activité ;
 Maîtrise des langages informatiques ;
 Bonne connaissance de l’anglais technique.

Les études
Le métier de technicien de maintenance informatique est accessible via des
diplômes allant du bac pro au bac +3. Quelques exemples de formations :
 Bac pro ou certification: Bac Pro Systèmes numériques option Réseaux
informatiques et systèmes communicants / Titre certifié Technicien de
maintenance en micro-informatique (reconnu RNCP);
 Bac+1: MC (mention complémentaire) services numériques aux
organisations;
 Bac+2: BTS SIO -services informatiques aux organisations, BTS SN -
systèmes numériques;
 Bac+3: BUT informatique, BUT génie électrique et informatique
industrielle, BUT RT- réseaux et télécommunications, Licence Pro Métiers
de l’informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux,
Licence Pro Métiers des réseaux informatiques et télécommunications.
L’obtention d’un bac +2 est recommandée pour évoluer facilement par la
suite. L’insertion professionnelle des techniciens de maintenance informatique
est bonne.
Les possibilités d’évolution
Selon son niveau de formation initiale et son expérience professionnelle, les
possibilités d’évolution sont nombreuses pour les techniciens de maintenance
informatique :
 évoluer vers d’autres métiers : ingénieur technico-commercial, ingénieur
de maintenance, formateur,
 se spécialiser sur un domaine d’activité : administrateur systèmes,
administrateur de messagerie, administrateur sur un logiciel spécifique de
l’entreprise, se spécialiser dans l’assistance utilisateur etc.
 évoluer vers des fonctions à responsabilités : responsable d’équipe,
responsable du parc informatique, responsable de service après-vente;
 Se mettre à son compte : créer une entreprise de maintenance informatique.

Environnement d’exercice de l’activité

Ce métier peut s’exercer :
  En ESN (entreprises de service du numérique) : ce sont les anciennes SSII,
qui proposent des prestations informatiques très diverses (éditeurs de logiciel
et cabinet de conseil);
 Chez un constructeur de matériel (employé au sein du service après-
vente) :
 Dans la fonction publique (armée, ministères etc. …);
 Dans toute entreprise privée, quel que soit son secteur d’activité (banque,
industrie, services …).
2- Fiche de paie : quelles spécificités et quel statut
pour technicien de maintenance informatique ?
Convention collective
La convention collective applicable dépend du secteur d'activité dans lequel
s’exerce le métier de technicien de maintenance informatique.
Par exemple : les techniciens de maintenance informatique employés par
une ESN ou une société de conseil en informatique se voient appliquer la CCN des
Bureaux d’Études Techniques, des Cabinets d’Ingénieurs-Conseils et des Sociétés
de Conseils (SYNTEC - IDCC 1486)
Exemple d'une fiche de paie d'un technicien de maintenance informatique :
Catégorie socioprofessionnelle
Selon l’INSEE, les techniciens de maintenance informatique appartiennent à
la catégorie socioprofessionnelle 47 -Techniciens (Techniciens d'installation, de
maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique - 478 c) :
Cette catégorie comprend l’ensemble des techniciens salariés d'entreprise chargés
principalement d'apporter une assistance aux utilisateurs de l'informatique, en vue
d'optimiser l'usage des applications des systèmes d'information.

C’est aussi par la grille conventionnelle que sont déterminées les rémunérations.
Les charges sociales sont de l’ordre de 21% du salaire brut (Donnée indicative)
sur le statut ETAM.
3- Quel salaire sur la fiche de paie du technicien de
maintenance informatique ?
Le salaire brut mensuel moyen pour un technicien de
maintenance informatique (478c) est de 2685€ : Il n’existe pas de différence de
rémunération significative entre les hommes et les femmes. Ce montant est une
moyenne nationale établie à partir des rémunérations de 7800 salariés. L’emploi est
majoritairement masculin car occupé à 86% par des hommes. Le métier s’exerce en
CDI principalement (83,7%), dans des entreprises de tailles très variées,
notamment :
 15,4% dans des entreprises de moins de 10 salariés ;
 14,2% dans des entreprises de moins de 20 à 49 salariés ;
 28,4% dans des entreprises de plus de 250 salariés.

4- Technicien de maintenance informatique : quel taux

AT/MP applicable ?
La cotisation d'Accidents du Travail et Maladies Professionnelles (AT/MP) qui
s’applique à la fiche de paie technicien de maintenance informatique dépend de la
taille de l’entreprise dans laquelle l’activité est exercée.
Le taux AT/MP est transmis généralement par l'assurance maladie, il est ensuite
repris sur chaque fiche de paie du technicien. Le taux AT/MP qui est calculé par
l'assurance maladie est établi sur la base des antécédents d'accidents de l'entreprise
et de ses activités.
Consultez notre page dédiée au taux d'accident du travail et aux maladies
professionnelles.
5- Quels avantages professionnels sur la fiche de paie du
technicien de maintenance informatique ?
Un technicien de maintenance informatique peut prétendre à certains avantages
professionnels inhérents à sa qualité de salarié comme par exemple :
 Indemnités repas : le remboursement de frais professionnels de repas peut-
être accordé au salarié à condition que le temps de pause soit trop court pour
déjeuner au domicile, qu’il n’existe pas de restauration d’entreprise, qu’il
exerce en horaire décalé ou soit en déplacement professionnel. De plus,
l’indemnité repas doit être prévue dans le contrat de travail pour
s’appliquer à la fiche de paie;
 Tickets restaurant : plutôt que des indemnités repas, l’employeur peut opter
pour la distribution de tickets restaurant, qui sont considérés fiscalement
comme un avantage social. Composés d’une part patronale et d’une part
salariale, ils figurent obligatoirement sur la fiche de paie.
 Frais de transport : le technicien de maintenance informatique bénéficie
obligatoirement de la prise en charge à hauteur de 50% du prix des
abonnements aux transports publics pour se rendre sur son lieu de travail. En
revanche, l’employeur n’est pas tenu de rembourser les frais de
transport personnel de son salarié.
 Frais de télétravail : si leur activité de réparation leur demande
généralement de travailler en présentiel, il peut arriver qu’un technicien de
maintenance puisse bénéficier du télétravail. Dans ce cas certains de ses
frais doivent être pris en charge par l’employeur : les frais professionnels
(frais engagés par le salarié pour réaliser ses tâches professionnelles) et
l’occupation du domicile (dépenses liées à l’énergie, à internet …).
Ces avantages professionnels ne sont pas à proprement spécifiques au métier
de technicien de maintenance informatique mais liés à sa qualité de salarié. Les
conventions collectives, les contrats de travail ou encore des usages professionnels
peuvent aussi s’appliquer en plus des garanties prévues par la loi.
6- Obligations : quelles sont celles qui incombent à
l’employeur ?
L’employeur a des obligations légales vis-à-vis du salarié, technicien informatique
ou non. Nous pouvons en citer 5 en particulier :
 Fournir une rémunération en retour du travail effectué: le versement
d’une rémunération et la fourniture d’une fiche de paie conforme sont des
obligations découlant du contrat de travail liant l’employeur au salarié. La
rémunération s’entend comme comprenant le salaire de base ainsi que tous
les avantages professionnels et primes dont bénéficie le salarié;
 Formation du salarié : l’employeur a une obligation de formation vis-à-vis
du technicien de maintenance informatique dont le métier implique de rester
au fait de l’évolution rapide des équipements, du matériel et des technologies
informatiques ;
 Assurer l’entretien d’évolution professionnelle : ce point périodique
obligatoire doit être organisé tous les deux ans. Il porte sur les perspectives
d’évolution professionnelle du salarié. Un technicien informatique peut
 prendre la tête d’une équipe, ou encore évoluer vers des métiers connexes.
Les perspectives sont nombreuses.
 Assurer au salarié de disposer des moyens nécessaires à sa mission :
l’employeur fournit au technicien l’ensemble des moyens nécessaires à
l'exécution de son travail dans les meilleures conditions : ordinateur
approprié, connexion internet performante, plusieurs écrans etc …
 Santé/sécurité au travail : l’employeur doit garantir la sécurité physique de
ses salariés mais également les prémunir contre les risques auxquels ils
peuvent être exposés du fait de leurs missions. Le métier de technicien de
maintenance informatique est particulièrement sujet aux troubles musculo-
squelettiques (TMS) liés au travail sédentaire de bureau. Il peut être exposé
au risque électrique lorsqu’il est en contact avec des composants de
l’ordinateur alors que le système est sous tension. La pression pouvant être
exercée par les utilisateurs engendre du stress qui est un risque psychosocial
à surveiller.
Ces obligations professionnelles ne sont pas toutes spécifiques au métier
de technicien de maintenance informatique mais inhérentes à sa qualité de
salarié.
7- Comment établir la fiche de paie d'un technicien de
maintenance informatique en contrat d'apprentissage ?
Le métier de technicien de maintenance informatique se prête bien à une formation
en apprentissage.
En apprentissage, la formation s'effectue en alternance entre l'entreprise, sous la
responsabilité d'un maître d'apprentissage, et le CFA (Centre de Formation des
Apprentis). L'embauche se fait via la conclusion d'un contrat
d’apprentissage entre l’apprenti, l’employeur et le le CFA.
L'apprenti technicien de maintenance informatique est obligatoirement rémunéré.
Sa rémunération obéit à des règles légales précises. Sa rémunération dépend
cumulativement :
 de la catégorie d’âge à laquelle appartient l’apprenti ;
 de l’année d’exécution du contrat ;
 de la base de calcul : le smic horaire en vigueur.
Une fiche de paie est obligatoirement remise tous les mois à l'apprenti.
Pour faciliter le recrutement d'un apprenti, il existe des aides :
 Exonérations sociales : d'exonérations de cotisations et contributions
sociales dans la limite de 79 % du SMIC ;
 Aide financière : dans certaines conditions, l’employeur peut bénéficier du
dispositif de l’aide unique.
Retrouvez toutes les informations pour créer facilement une fiche de paie pour
votre apprenti technicien de maintenance informatique dans l'article
suivant : fiche de paie apprenti
8- Comment établir la fiche de paie d'un développeur
informatique en contrat de professionnalisation ?
Il est également possible d'embaucher un technicien de maintenance informatique
via un contrat de professionnalisation.
Comment ? Le contrat de professionnalisation est conclu entre l’employeur et
son salarié. Ce contrat est ensuite transmis, dans les 5 jours de sa conclusion, à
l'OPCO de la branche professionnelle dont dépend l'entreprise. L'alternant effectue
sa formation en partie en entreprise, sous la responsabilité d'un tuteur, et en partie
en centre de formation.
Le contrat de professionnalisation a une particularité, il peut être conclu dans le
cadre d'un CDD ou bien d'un CDI :
 CDI : le contrat de professionnalisation est conclu pour une durée de 6 à 12
mois. Il peut aller jusqu'à 24 mois dans certains cas bien particuliers. A la fin
de cette durée, le contrat se poursuit mais dans les conditions classiques d’un
CDI ;
 CDD : le contrat professionnalisation est conclu pour une durée de 6 à 12
mois, jusqu'à 36 mois dans certains cas bien particuliers. A la fin de cette
durée, le contrat s'arrête.
L’alternant en contrat de professionnalisation est obligatoirement rémunéré et sa
rémunération obéit à des règles légales bien précises. Elle est calculée sur la base
d’un pourcentage du SMIC et varie en fonction :
 de la catégorie d’âge de l'alternant ;
 ainsi que de sa qualification.
Une fiche de paie est obligatoirement remise tous les mois à l'alternant.
Pour faciliter le recrutement d'un alternant, il existe des aides :
 Possibilité de déduire les avantages en nature du salaire de l’alternant :
jusqu'à 75% des déductions autorisées pour les autres salariés ;
 Le salaire de l'alternant fait l'objet d'exonérations de cotisations
sociales dans le cadre de la réduction générale des cotisations étendue (ex
réduction-Fillon) ;
 Aides à l’embauche d’un demandeur d’emploi en contrat de
professionnalisation. Ces aides ne sont pas soumises à cotisations sociales ni
à CSG/CRDS :
 AFE (Pôle Emploi) : pour l'embauche d’un demandeur d’emploi âgé
de 26 ans et plus (2000€ maximum);
 Aide (versée par l’État et cumulable avec l’aide Pôle emploi) : pour
l’embauche d’un demandeur d’emploi âgé de 45 ans et plus (2000€
maximum).
Retrouvez toutes les informations pour créer facilement une fiche de
paie pour votre alternant(e) technicien de maintenance informatique dans
l'article suivant : fiche de paie contrat de professionnalisation
 En ce qui concerne la partie sociale, l'employeur doit transmettre
la DSN corrélative à la fiche de paie du technicien de
maintenance informatique chaque mois.

Pour créer une fiche de paie pour un(e) technicien(ne) de

maintenance informatique, il suffit de cliquer sur bouton ci-dessous et de suivre
les instructions :