SOMMAIRE
Préface������������������������������������������������������������������� 02
“Half the money I spend on
advertising is wasted; the trouble is I
don’t know which half.”
- John Wanamaker
Introduction����������������������������������������������������������� 04
Secret 1: Le Pouvoir de l’Équipe��������������������������� 08
Secret 2: Décryptez vos Personas������������������������� 12
Secret 3: Content is King��������������������������������������� 18
Secret 4: Testez, Optimisez, Dominez������������������� 24
Secret 5: l’Art du Formulaire��������������������������������� 30
Secret 6: Automatisez le Lead Nurturing�������������� 36
Secret 7: Leads Bruts ? Non, Merci.���������������������� 42
Secret 8: Réagissez ou Disparaissez���������������������� 48
Secret 9: Mesurez le ROI en temps réel���������������� 52
Secret 10: La Résilience d’un Marathonien����������� 58
Le dernier mot������������������������������������������������������� 62
 LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

C
e livre transcende l’essence d’un
simple recueil de conseils. Il s’élève en
un témoignage sincère, dépeignant
un périple de dix années de recherche et
développement, paré de triomphes et d’épreuves.

Du client chez WEBEUZ au co-fondateur de

Ohmylead, aux côtés de Mehdi MOURABIT, nos
destins d’entrepreneurs se sont enlacés, tissant une
trame commune au fil de la décennie passée, animés
par une noble quête : l’art délicat de magnifier le
ROI des campagnes de génération de leads.

PRÉFACE Ce livre vous invite à savourer son contenu,

à nourrir à la fois vos yeux, votre esprit et votre
performance commerciale.

Bon appétit !

Joris Blot

03
 LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

À
l’occasion de notre dixième anniversaire,
nous avons soigneusement sélectionné
pour vous dix secrets nés de véritables
expériences, plutôt que de simples théories. Chaque
secret évoqué ici découle d’essais, d’erreurs, de
remises en question et, en fin de compte, de réussites.

Ce livre est votre porte d’entrée vers les arcanes

de la génération de leads, chaque page est une
promesse d’élévation, une clé pour propulser votre
entreprise vers de nouveaux sommets.

L’innovation est au cœur de notre ADN. Plus que

INTRODUCTION
de simples adeptes de la technologie, nous y ajoutons
notre touche distinctive. Ohmylead.com, conçu dans
notre laboratoire R&D, en est la parfaite illustration.
Adopté en marque blanche par des agences
digitales internationales, il témoigne de notre vision
avant-gardiste. À cela s’associent https://myads.
agency, notre plateforme d’achat média dédiée aux
TPE/PME, et Hotleads.ma, fusionnant habilement
génération de leads, IA et centre d’appel optimisé
par des technologies d’automatisation avancées.

À travers cet ouvrage, nous souhaitons que vous

ressentiez notre passion et notre engagement à
élever la génération de leads à un tout autre niveau.

05
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

Puisse ce livre vous servir de feuille de route,

illustrant ce que peut être la génération de leads
lorsqu’elle est orchestrée avec passion, expertise et
innovation.

Mehdi MOURABIT

06 07
 LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

L
a génération de leads est un processus
collaboratif qui implique plusieurs entités
au sein de l’organisation. L’agence de
génération de leads, le top management, les
marketeurs, les commerciaux, le service après-vente
et le système d’information (SI) doivent travailler
ensemble pour assurer le succès de cette stratégie
d’acquisition de clients. Leur collaboration est le
secret d’une génération de leads réussie.

Par exemple, l’agence de génération de leads doit

SECRET 1: Le travailler en étroite collaboration avec les marketeurs

pour garantir que le contenu créé est aligné sur

Pouvoir de l’Équipe
la stratégie marketing globale afin d’attirer des
prospects qualifiés et de les introduire dans le
tunnel de vente. Ce rôle nécessite des compétences
marketing et technologiques pointues ainsi qu’une
compréhension approfondie des besoins et des
désirs du public cible.

Les dirigeants ont également un rôle crucial

à jouer. Ils doivent non seulement soutenir et
promouvoir les efforts de génération de leads, mais
aussi veiller à ce que les ressources nécessaires
soient mises à disposition.

09
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

En outre, ils doivent créer un environnement
favorable aux équipes de marketing et de vente
pour travailler en harmonie afin d’atteindre les
objectifs de l’entreprise. Fait corroboré par une
étude qui soutient que 63% des entreprises
considèrent la génération de leads comme leur
plus grand défi de marketing. En améliorant leur
processus de génération de leads, ces entreprises
peuvent augmenter de 10% leur pipeline de ventes.
Cependant, il arrive fréquemment que les
commerciaux négligent la stratégie de génération de
leads pour diverses raisons. Certains sont tellement
concentrés sur la poursuite de leurs objectifs qu’ils
en oublient la synergie essentielle à la réussite des
campagnes de génération de leads. D’autres, quant
à eux, peuvent être réticents à collaborer avec les
autres membres de l’équipe, désirant s’attribuer
l’entier mérite des conversions de leads en clients.
revanche, ont une vision limitée des avantages d’un
CRM, préférant leurs propres méthodes de suivi
des prospects et des clients.
Pour une génération de leads véritablement
efficace, la compréhension et la valorisation du
rôle de chaque acteur sont essentielles. Cela inclut
non seulement les équipes internes comme les
commerciaux, les marketeurs et le service après-
vente, mais aussi les agences externes et le top
management. Leur collaboration est primordiale
pour atteindre les objectifs communs. De plus, un
système d’information robuste est indispensable
pour faciliter la communication et le suivi des leads
tout au long du processus d’acquisition de clients

De même, plusieurs commerciaux évitent

d’utiliser des outils comme les systèmes de gestion
de la relation client (CRM) parce qu’ils ont des idées
très arrêtées sur la question. Tandis que certains
les considèrent comme des outils complexes et
chronophages, craignant que leur utilisation ne
ralentisse leur processus de vente, d’autres, en

10 11
 LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

L
e succès de toute stratégie de génération
de leads repose sur une connaissance
approfondie de votre public cible. Identifier
et comprendre vos clients idéaux, ou “personas”,
est donc une étape cruciale dans cette démarche.

Un persona est une représentation semi-

fictionnelle de votre client idéal, basée sur des
recherches de marché et des données réelles sur
vos clients existants. Il peut inclure des détails

SECRET 2: démographiques, des informations sur le

comportement, les motivations, les objectifs et les

Décryptez vos défis.

Selon une étude de Nielsen Norman Group, les

Personas entreprises ayant investi temps et ressources dans la
création de personas ont observé une multiplication
par quatre de l’efficacité de leur génération de
leads. Ces données mettent en lumière l’importance
de bien connaître ses clients idéaux et de comprendre
ce qui les motive.

Comprendre vos personas vous permet d’adapter

votre contenu, vos messages et vos services pour
répondre à leurs besoins spécifiques. Par exemple,
si vous savez que votre persona est un directeur
de PME qui manque de temps, vous pourrez créer

13
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
des webinaires courts et concis qui vont droit à
l’essentiel, plutôt que l’organisation d’événements
de plusieurs heures qui risquent de les décourager.
En fin de compte, comprendre vos personas
peut vous aider à attirer des leads de meilleure
qualité. Selon une étude de Cintell, les entreprises
qui ont dépassé leurs objectifs de revenus étaient
2,2 fois plus susceptibles d’avoir une compréhension
systématique et documentée de leurs personas.
Prenons pour illustration une entreprise du
secteur automobile souhaitant générer des
leads qualifiés pour un nouveau modèle de
voiture électrique. En étudiant leurs personas,
elle pourrait identifier que ses clients cibles sont
majoritairement des professionnels urbains, attentifs
à l’environnement. Ces derniers seraient prêts à
investir davantage pour un véhicule respectueux de
la nature, tout en étant particulièrement préoccupés
par l’autonomie de la batterie et la disponibilité des
stations de recharge.
Armée de ces informations, l’entreprise pourrait
affiner ses campagnes de génération de leads,
mettant en exergue la grande autonomie de la
batterie de leur voiture électrique et le maillage
14
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
croissant des points de recharge.
Par exemple, ils pourraient réaliser une série de
vidéos mettant en évidence ces caractéristiques et
fournissant des informations utiles sur les véhicules
électriques et leur fonctionnement. De plus, ils
pourraient également organiser des démonstrations
en direct pour répondre aux questions courantes et
dissiper les mythes en vogue concernant les voitures
électriques.
En posant ces questions supplémentaires et en
recueillant des informations précieuses, l’entreprise
peut affiner davantage ses efforts de génération de
leads et s’assurer qu’elle cible les bons prospects avec
le bon message. Cela peut, à son tour, augmenter les
chances de conversion des prospects en clients.
L’analyse des personas n’est pas une tâche
ponctuelle, mais un processus continu. Les
comportements des consommateurs évoluent avec
le temps, et il est crucial de continuer à recueillir
des informations et à affiner les personas au fur et
à mesure. Une entreprise qui investit du temps et
des ressources dans la compréhension de ses clients
idéaux et l’adaptation de ses efforts de génération
de leads en conséquence peut s’attendre à voir une
amélioration significative de son taux de conversion
15
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

de leads. En définissant clairement vos personas,

vous tracez le chemin vers des campagnes de
génération de leads plus impactantes.

16
 LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

D
ans le paysage numérique d’aujourd’hui,
les consommateurs sont constamment
bombardés par des publicités et des
messages marketing. On estime qu’un individu
moyen est exposé à des milliers de publicités chaque
jour. Dans ce fleuve de distractions, la monnaie rare
devient l’attention de la cible. Pour capter l’attention
des prospects et générer des leads de qualité, il est
essentiel de fournir un contenu pertinent, persuasif
et adapté à chaque phase du parcours d’achat.

SECRET 3: L’une des clés pour réussir la génération de leads

est de comprendre que chaque prospect est unique

Content is King
et qu’il se trouve à une étape spécifique de son
processus de décision. Certains sont encore dans
la phase de recherche d’informations, alors que
d’autres sont déjà en phase de considération ou de
prise de décision.

En adaptant le contenu à chaque persona et à

chaque étape du parcours d’achat, vous pouvez
maximiser votre impact et augmenter les chances de
conversion

Le contenu persuasif et informatif joue un rôle

crucial dans la génération de leads. Plutôt que
de se concentrer uniquement sur des contenus à

19
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
caractère commercial, il est important d’apporter de
la valeur ajoutée à travers des contenus éducatifs
et informatifs. Cela permet d’établir une relation de
confiance avec les prospects en leur fournissant des
informations pertinentes et utiles.
Un moyen efficace de capturer l’attention des
prospects et de les inciter à fournir leurs coordonnées
est d’utiliser des “leads magnets” (aimants à
prospects). Les leads magnets sont des ressources
gratuites offertes en échange des coordonnées
des prospects. Cela peut prendre la forme de livres
blancs, de webinaires, de guides pratiques, de
vidéos explicatives, etc.
En fournissant un contenu de qualité et en
répondant aux besoins et aux préoccupations des
prospects, les marketeurs peuvent encourager leur
engagement et les inciter à passer à l’étape suivante
du processus de génération de leads.
Ce livre est un exemple concret de lead magnet
que nous utilisons en tant qu’agence pour vous
apporter de la valeur avec un contenu informatif
autour d’une thématique qui vous intéresse. Soyez
ainsi prêts à être aimantés par les insights et les
précieux secrets que vous découvrirez au fil de ces
20
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
pages. La suite promet d’être enrichissante ;)
Chiffres à l’appui, les statistiques démontrent
l’importance du contenu dans la génération de leads.
Par exemple, selon une étude de ‘Hubspot’, les
entreprises qui publient régulièrement du contenu
sur leur blog génèrent en moyenne 67% de leads
en plus que celles qui ne le font pas. En parallèle,
les consommateurs qui interagissent avec du
contenu éducatif et informatif ont 131% de chances
d’effectuer un achat par rapport à ceux qui ne le font
pas.
Outre les contenus éducatifs, il est également
essentiel d’explorer d’autres types de contenus
pour captiver l’attention des prospects. Le contenu
divertissant, tel que les vidéos humoristiques
ou les histoires engageantes, peuvent être
particulièrement efficaces pour attirer l’attention et
favoriser le partage. La gamification, qui consiste
à transformer l’expérience utilisateur en un jeu
interactif, peut également être utilisée pour susciter
l’engagement et encourager les prospects à fournir
leurs coordonnées.
Dans un monde débordant d’informations et
de sollicitations publicitaires, se démarquer exige
21
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

un contenu pertinent et adapté à chaque étape du

parcours d’achat. En misant sur la personnalisation
et en diversifiant les types de contenus, vous
établissez un lien de confiance avec les prospects,
les guidant naturellement vers la prochaine étape de
leur parcours d’achat.

22
 LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

L
e quatrième secret d’une génération de
leads efficace est l’expérimentation de
diverses combinaisons de campagnes. Il
est crucial de varier les formats, qu’il s’agisse de
langues, d’accroches, d’images, de vidéos, de
canaux de diffusion ou de propositions de valeur,
afin d’atteindre au mieux votre public cible.

Les tests A/B, qui comparent différentes

versions d’une variable, sont précieux. En matière
de génération de leads, ils peuvent contribuer

SECRET 4: Testez, à l’augmentation du taux de clics, du taux de

conversion ou encore du nombre de leads qualifiés.

Optimisez, Dominez La langue joue un rôle crucial. Par exemple, le

dialecte marocain, ou “darija”, est souvent sous-
estimé par certaines entreprises qui croient, à tort,
qu’il pourrait nuire à leur image. Si la cible est plus
réceptive à un contenu en darija, il est impératif de
le fournir. Il ne faut pas se baser sur des préjugés,
mais sur des données tangibles. Ainsi, si l’efficacité
entre le français, l’arabe classique et la darija est à
déterminer, l’idéal serait de tester ces langues pour
voir laquelle est la plus performante.

L’accroche, ou le titre, est tout aussi essentielle.

Une étude de Copyblogger a démontré que la plupart

25
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

des lecteurs s’arrêtent au titre, d’où l’importance et aux gestionnaires de trafic. Le but ultime est de
d’une accroche captivante. mettre en œuvre une stratégie de “test & learn”
qui permette d’explorer toutes les combinaisons
Le format du contenu visuel est également imaginables et possibles.
déterminant. Les vidéos, par exemple, peuvent
augmenter le taux de conversion de 80%. Varier les Un élément clé de cette approche est la mise
types de contenus vidéo renforce l’engagement de en place d’un socle technique robuste, capable
l’audience. d’identifier les sources de leads qui génèrent le
meilleur retour sur investissement.
Il est indispensable d’expérimenter différents
canaux de diffusion. 42% des marketeurs ont constaté
une augmentation de leur taux de conversion en
diversifiant leurs canaux, tels que les réseaux sociaux,
le marketing par e-mail et le référencement.

Les propositions de valeur nécessitent également

des tests. Une proposition claire et convaincante
peut augmenter les conversions de 36%.

En définitive, la maîtrise de l’art de tester

et d’expérimenter différentes combinaisons de
campagnes est le fondement de la valeur ajoutée
qu’une agence digitale devrait offrir à ses clients.
Cette tâche implique la mobilisation d’une gamme
variée de ressources, depuis les créateurs de contenu
qui produisent des accroches, des visuels, des vidéos
et des animations, jusqu’aux analystes de données

26 27
 LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

L
a pré qualification des leads dès le
formulaire de contact est essentielle pour
réussir la génération de leads. En adaptant
les champs du formulaire en fonction de l’étape du
parcours client, vous pouvez obtenir des informations
plus pertinentes et qualifiées. Ce qui facilite la
personnalisation de vos efforts de conversion et
de suivi. Chaque prospect se trouve à une étape
différente de son parcours d’achat, et en adaptant
les champs du formulaire en conséquence, vous
maximisez les chances de conversion.

SECRET 5: l’Art Dans le secteur de l’éducation, par exemple, vous

du Formulaire
pouvez adapter les champs du formulaire en fonction
de l’étape du parcours client. Pour les prospects
en phase de prise de conscience, demandez des
informations de base telles que le nom, l’adresse
e-mail, le numéro de téléphone et le niveau d’études
souhaité. Pour les prospects en phase de recherche
d’informations, ajoutez des champs supplémentaires
comme la filière d’intérêt et les questions spécifiques
pour fournir des informations ciblées. Enfin, pour les
prospects en phase de prise de décision, il faut se
renseigner sur les critères de recherche et les délais
d’inscription pour mieux les accompagner dans leur
processus de décision.

29
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
La prise de rendez-vous en ligne est un moyen
efficace de transformer les prospects en clients.
Selon une étude de Doodle, les rendez-vous en ligne
peuvent réduire le temps consacré à la planification
de 70% et augmenter les conversions de 2 à 3 fois.
Mettez en place un système de prise de rendez-vous
en ligne pour simplifier le processus de conversion
pour les prospects intéressés. Ils pourront choisir
un créneau horaire qui leur convient sans avoir à
passer par des échanges d’e-mails ou des appels
téléphoniques.
Lorsque vous choisissez le type de formulaire à
utiliser pour la génération de leads, il est crucial de
prendre en compte votre public cible, votre offre
et vos objectifs. Différents types de formulaires
offrent des taux de conversion et de qualification
variables. Par exemple, les formulaires natifs
intégrés à des plateformes populaires comme
Facebook, Instagram et TikTok ont démontré un
taux de conversion moyen allant de 10 à 50 %. Ces
formulaires bénéficient d’une expérience utilisateur
fluide, car les informations de profil des utilisateurs
sont généralement pré-remplies, ce qui facilite la
soumission du formulaire.
30
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
D’autre part, les landing pages ont tendance
à présenter un taux de qualification plus élevé,
généralement de l’ordre de 20 à 30%. Cela
s’explique par le fait que ces pages offrent une
expérience cohérente et ciblée en correspondance
avec le contenu des campagnes. Les visiteurs sont
plus enclins à remplir le formulaire sur une landing
page pertinente, renforçant ainsi leur confiance et
augmentant les chances de conversion.
En revanche, les formulaires intégrés aux sites
web nécessitent un effort supplémentaire de la part
des visiteurs pour y accéder. Ils doivent naviguer sur
le site et trouver la page contenant le formulaire,
ce qui peut parfois être difficile, surtout si le site
comporte de nombreux liens visibles sur le menu.
Cette navigation complexe peut entraîner une
perte de visiteurs et avoir un impact négatif sur le
taux de conversion. Certains visiteurs peuvent être
découragés par cette étape supplémentaire et
abandonner avant de remplir le formulaire.
Par conséquent, il est crucial de concevoir et de
placer stratégiquement vos formulaires sur votre
site web afin de les rendre facilement accessibles et
visibles pour les visiteurs. Cela peut inclure l’utilisation
de boutons d’appel à l’action clairs, d’emplacements
31
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
stratégiques sur les pages les plus visitées et d’une
navigation simplifiée pour diriger les visiteurs vers
les formulaires pertinents.
En optimisant l’expérience utilisateur sur votre
site web, vous pouvez réduire les obstacles à la
conversion et améliorer le taux de génération de
leads.
Ces statistiques peuvent varier en fonction de
nombreux facteurs, telles la qualité de votre offre, la
pertinence de votre contenu, la conception de votre
formulaire, etc. Il est donc essentiel de surveiller les
performances de vos formulaires et de réaliser des
tests A/B pour optimiser continuellement vos efforts
de génération de leads.
Il est important de comprendre les différences
entre les leads B2C (business-to-consumer) et B2B
(business-to-business). Les prospects B2C peuvent
nécessiter des informations personnelles telles
que l’âge, la situation familiale, les intérêts et les
préférences spécifiques pour une personnalisation
plus poussée.
Par exemple, dans le secteur automobile B2C,
demandez des informations clés telles que le moment
32
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
prévu pour l’achat (immédiat, dans 1-3-6 mois ou à
une date ultérieure) et le budget. Ces détails vous
permettront d’adapter votre approche et d’offrir
des solutions plus personnalisées pour générer
des leads de qualité.. Pour les prospects B2B, les
informations demandées peuvent être plus axées sur
l’entreprise et le contexte professionnel, telles que le
nom de l’entreprise, le secteur d’activité, la taille de
l’entreprise et les défis spécifiques auxquels ils font
face.
En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez
optimiser votre génération de leads et améliorer
vos résultats commerciaux. La pré qualification des
leads dès le formulaire de contact, l’adaptation des
champs en fonction de l’étape du parcours client et
l’utilisation de la prise de rendez-vous en ligne sont
des pratiques efficaces pour maximiser les chances
de conversion et fournir une expérience utilisateur
optimale.
33
 LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

L
e sixième secret pour maximiser les résultats
de la génération de leads est d’utiliser
l’automatisation du lead nurturing en
combinaison avec d’autres outils pour assurer un
suivi efficace tout au long du parcours du lead. Le
lead nurturing est une approche stratégique qui
consiste à entretenir et à faire mûrir les leads en
leur fournissant des informations pertinentes et des
éléments rassurants tout au long de leur parcours.

SECRET 6: L’automatisation du lead nurturing peut être

réalisée en utilisant plusieurs canaux, dont l’e-

Automatisez le mailing, le SMSing, WhatsApp, les chat bots et les call

bots. Ces outils permettent de créer des interactions
personnalisées et automatisées avec les leads, ce
Lead Nurturing qui améliore leur engagement et leur conversion.

L’un des outils clés de l’automatisation du lead

nurturing est l’e-mailing. Selon une étude de DMA
Insights, l’e-mail est considéré comme un canal
essentiel par 73% des spécialistes du marketing.
L’automatisation de l’e-mailing vous permet
d’envoyer des e-mails personnalisés et ciblés à vos
leads en fonction de leur comportement et de leurs
intérêts. Vous pouvez segmenter votre liste de leads,
leur envoyer des contenus pertinents et les guider à
travers leur parcours d’achat.

35
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
Le SMSing est également un outil puissant pour
l’automatisation du lead nurturing. Environ 98% des
SMS sont lus, dont 90% dans les trois minutes suivant
leur réception. Vous pouvez automatiser l’envoi de
SMS pour envoyer des rappels, des offres spéciales
ou des messages personnalisés à vos leads, ce qui
renforce l’engagement et la relation avec eux.
WhatsApp est devenu un outil de communication
incontournable, avec plus de 2 milliards d’utilisateurs
actifs mensuels dans le monde entier. L’utilisation de
WhatsApp pour le suivi des leads permet d’établir
une communication personnalisée et instantanée
avec vos prospects. Selon une étude de HubSpot,
les messages WhatsApp ont un taux d’ouverture de
98% et un taux de réponse de 45%, ce qui en fait un
moyen très efficace pour atteindre et engager vos
leads.
Les chat bots et les call bots sont également
des outils d’automatisation importants pour le lead
nurturing. Les chat bots peuvent être utilisés sur
votre site web pour engager les visiteurs, répondre
à leurs questions et les guider tout au long du
processus d’achat. Selon une étude de Business
Insider, 80% des entreprises prévoient d’utiliser des
chat bots. Les call bots, quant à eux, peuvent être
36
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
utilisés pour gérer les appels entrants et sortants de
manière automatisée, en répondant aux questions
des prospects, en qualifiant les leads et même en
planifiant des rendez-vous.
Il est également important d’envoyer des rappels
après la prise de rendez-vous pour augmenter le
taux de présence des leads. Les rappels automatisés
peuvent être envoyés par e-mail, SMS ou via
WhatsApp pour rappeler aux leads leur rendez-vous
et les encourager à se présenter. Selon une étude
de BookingBug, les rappels de rendez-vous peuvent
réduire le taux de non-présentation jusqu’à 50%.
Une fois le rendez-vous terminé, il est essentiel
d’envoyer des enquêtes de satisfaction automatisées
pour recueillir les commentaires des leads et évaluer
leur niveau de satisfaction. Cela vous permet
d’identifier les points forts et les points faibles de
votre processus de conversion et d’apporter les
ajustements nécessaires. De plus, ces enquêtes de
satisfaction peuvent également servir de point de
départ pour un suivi supplémentaire avec les leads
insatisfaits afin de résoudre leurs problèmes et de les
reconquérir.
37
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

Il est important de noter que certains leads de conversion et stimuler la croissance de votre
peuvent ne pas se présenter à leur rendez-vous entreprise.
initial. Cependant, cela ne signifie pas qu’ils ne sont
plus intéressés. Selon une étude de Velocify, dans
certains secteurs, il est courant d’observer qu’un
lead a besoin de prendre cinq rendez-vous sans les
honorer avant qu’il ne se présente finalement au
sixième. C’est pourquoi il est essentiel de tarabuster
les leads après un rendez-vous manqué. Continuez
à les contacter, à les engager et à leur proposer de
nouveaux rendez-vous afin de les reconquérir et de
maximiser les chances de conversion.

En conclusion, l’automatisation du lead nurturing

est un élément clé pour maximiser les résultats de la
génération de leads. En utilisant des outils tels que
l’e-mailing, le SMSing, WhatsApp, les chat bots et les
call bots, vous pouvez automatiser et personnaliser
vos interactions avec les leads tout au long de leur
parcours. N’oubliez pas d’envoyer des rappels après
la prise de rendez-vous, d’effectuer des enquêtes de
satisfaction automatisées et de continuer à suivre les
leads qui n’ont pas honoré leurs rendez-vous.

En adoptant une approche stratégique et en

utilisant les bons outils, vous pouvez améliorer
l’engagement des leads, augmenter les taux

38 39
 LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

L
e septième secret pour maximiser la
génération de leads consiste à ne pas
envoyer de leads bruts aux commerciaux,
mais à mettre en place une phase intermédiaire de
qualification. Il est essentiel de comprendre que les
commerciaux ne sont pas censés passer du temps à
qualifier les leads, car cela peut entraîner une perte
de temps et d’efforts précieux. Au lieu de cela, en
mettant en place une étape de qualification entre
la génération de leads et l’équipe de vente, vous
pouvez optimiser le processus de vente et augmenter

SECRET 7: Leads l’efficacité de votre équipe.

Bruts ? Non, Merci.

Lorsque vous générez des leads, il est important
de comprendre que tous les leads ne sont pas de
qualité égale. Certains peuvent être des prospects dits
chauds, prêts à acheter, tandis que d’autres peuvent
être des prospects dits froids, nécessitant davantage
de qualification et de nurturing. En envoyant des
leads bruts directement aux commerciaux, vous
risquez de leur faire perdre du temps à contacter des
leads non qualifiés, ce qui réduit leur productivité
globale.

Au lieu de cela, en mettant en place une phase

intermédiaire de qualification, vous pouvez vous
assurer que seuls les leads qualifiés et prêts à être

41
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
convertis sont transmis à l’équipe de vente. Cela
peut être réalisé en utilisant diverses méthodes
de qualification, telles que des formulaires de
qualification en ligne, des enquêtes téléphoniques
ou des entretiens de qualification. Ces méthodes
permettent de collecter des informations clés sur
les leads, comme leur budget, leur niveau d’intérêt,
leurs besoins spécifiques, leur calendrier d’achat,
etc.
En adoptant cette approche, vous pouvez
garantir que les leads transmis à l’équipe de vente
sont réellement qualifiés et ont un potentiel de
conversion élevé. Cela permet aux commerciaux
de se concentrer sur les leads les plus prometteurs
et d’optimiser leur temps en se concentrant sur les
activités de vente plutôt que sur la qualification des
leads.
L’importance de cette approche de qualification
intermédiaire est démontrée par des études de
recherche. Par exemple, une étude de l’entreprise
Gleanster Research a révélé que les entreprises
qui mettent en place une phase de qualification
intermédiaire entre la génération de leads et les
commerciaux ont une augmentation de 451% des
42
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
leads qualifiés et une augmentation de 42% de la
productivité des commerciaux.
A contrario, une autre étude menée par
MarketingSherpa a relevé que près de 73% des leads
transmis aux commerciaux ne sont pas qualifiés. Cela
montre l’importance de filtrer et de qualifier les leads
avant de les transmettre à l’équipe de vente.
En plus de la qualification intermédiaire, il est
également essentiel de mettre en place un processus
de suivi rigoureux pour les leads non qualifiés. Ces
leads peuvent nécessiter davantage de nurturing
et de développement pour atteindre le stade de
qualification. En utilisant des outils d’automatisation
du marketing, tels que des campagnes d’e-mailing,
des campagnes SMS ou des chatbots, vous pouvez
entretenir une relation continue avec ces leads,
les nourrir en leur fournissant des informations
pertinentes et les guider tout au long de leur parcours
d’achat.
En conclusion, ne pas envoyer de leads bruts
aux commerciaux et mettre en place une phase
intermédiaire de qualification sont des éléments
clés pour maximiser les résultats de la génération de
leads. En filtrant et en qualifiant les leads avant de
43
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

les transmettre à l’équipe de vente, vous optimisez

l’efficacité du processus de vente et vous permettez
aux commerciaux de se concentrer sur les leads les
plus prometteurs.

44
 LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

D
ans le domaine de la génération de leads,
la réactivité est un facteur essentiel pour
maximiser les chances de conversion. Les
leads, ces prospects intéressés par vos produits ou
services, sont souvent à la recherche de solutions
immédiates à leurs besoins. Si vous ne réagissez pas
rapidement, les concurrents pourraient saisir cette
opportunité à votre place, voire le lead lui-même
pourrait perdre son intérêt initial ou oublier qu’il a
rempli un formulaire.

SECRET 8: Le premier point à souligner est que les leads

Réagissez ou ont tendance à être plus réceptifs et engagés

immédiatement après avoir rempli un formulaire ou
manifesté un intérêt pour vos produits ou services.
Disparaissez Selon une étude réalisée par InsideSales.com, les
chances de contacter un lead diminuent de manière
significative après seulement cinq minutes. En fait,
les taux de conversion chutent de 10 fois après
une demi-heure d’attente et de 100 fois après une
journée complète. Ces chiffres mettent en évidence
la nécessité de réagir rapidement pour capitaliser
sur l’intérêt initial du lead.

Une autre statistique intéressante est que les

leads ont souvent recours à plusieurs sources pour
obtenir des informations et comparer les offres avant

47
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
de prendre une décision d’achat. D’ailleurs, une
étude de Harvard Business Review révèle que les
entreprises qui contactent les leads dans l’heure qui
suit la soumission d’une demande ont sept fois plus
de chances de qualifier la conversation que celles
qui attendent plus longtemps.
Cette réactivité permet de fournir les informations
recherchées rapidement, d’établir une relation de
confiance et de se démarquer des concurrents.
Il est également important de noter que les
leads sont souvent submergés par le flot constant
de messages et de publicités auxquels ils sont
exposés quotidiennement. Selon une étude
de MarketingSherpa, 64% des consommateurs
estiment qu’il est important de recevoir une réponse
personnalisée et immédiate après avoir rempli un
formulaire de demande.
L’absence de réactivité peut donner l’impression
que l’entreprise ne se soucie pas de ses prospects,
ce qui peut nuire à sa réputation et à sa crédibilité.
La réactivité dans la qualification des leads ne
se limite pas seulement à la réponse initiale, mais
également au suivi et à l’engagement continu avec
les prospects.
48
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
Pour améliorer la réactivité dans la qualification
des leads, il est essentiel de mettre en place des
processus efficaces et des outils adaptés. L’utilisation
de logiciels de gestion des leads comme ohmylead.
com peut faciliter le suivi des leads, l’attribution
des tâches et la communication entre les membres
de l’équipe. Des rappels et des notifications
automatiques peuvent également être configurés
pour garantir une réponse rapide et opportune.
En conclusion, la réactivité est un élément clé dans
la qualification des leads. Les statistiques démontrent
clairement que la rapidité de réponse est cruciale pour
capitaliser sur l’intérêt initial du lead, se démarquer
des concurrents et établir une relation de confiance
avec les prospects. Ne pas réagir rapidement peut
entraîner une perte d’opportunité et une diminution
significative des taux de conversion.
Il est donc essentiel de mettre en place des
processus efficaces et des outils appropriés pour
assurer une réactivité constante tout au long du
parcours de qualification des leads. N’oubliez pas,
le temps est un facteur critique, et chaque minute
compte lorsqu’il s’agit de convertir un lead en client
fidèle.
49
 LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

D
epuis le XIXe siècle, les marketeurs
font face à un défi de taille : mesurer le
retour sur investissement de leurs efforts
publicitaires. Malgré les avancées technologiques
et l’exploitation du Big Data, une réalité persiste :
92% des départements marketing restent aveugles
quant au ROI de leurs campagnes digitales, comme
le rappelle Hubspot.

Aujourd’hui, dans un monde numérique en

constante évolution, les entreprises rivalisent pour

SECRET 9: Mesurez attirer des leads qualifiés, les clients de demain.

Cependant, il reste difficile de distinguer les meilleurs

le ROI en temps réel

leads des autres pendant les campagnes, ce qui se
traduit par des centaines de millions de budgets
gaspillés. La clé réside dans la capacité à détecter
les meilleurs canaux en temps réel, afin d’orienter les
investissements vers les canaux les plus rentables.
C’est là que notre dernière innovation entre en jeu :
le scoring des campagnes.

Au cours des 10 dernières années, notre laboratoire

de R&D chez WEBEUZ a étudié de nombreux
scénarios et questions liés à la génération de leads
pour développer une méthode révolutionnaire
de scoring des campagnes en temps réel. Cette
approche permet de trouver l’équilibre parfait entre

51
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
quantité et qualité, en alignant les efforts marketing et
commerciaux autour d’un indicateur commun. Ainsi,
nous optimisons les dépenses marketing grâce à
l’identification des meilleures sources d’acquisition
de leads.
Traditionnellement, le nombre de leads générés
était considéré comme l’indicateur principal de
performance pour les marketeurs. Toutefois, cette
approche présente une faiblesse majeure : elle ne
fait pas de distinction entre les leads de haute qualité
et les moins prometteurs au cours des campagnes.
Notre approche repose sur le croisement
des données des campagnes de génération de
leads avec les données de qualification en temps
réel. Grâce à notre socle technologique avancé
comprenant des outils tels que Ohmylead, Hotleads
et Top Médias, nous sommes en mesure d’attribuer
des scores aux campagnes en fonction de leur niveau
de profitabilité.
Les retours précieux de notre call center intégré
nous permettent d’identifier les sources de leads les
plus rentables et les plus susceptibles de se convertir
en clients.
Le processus de scoring des campagnes consiste
52
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
à attribuer des scores aux différentes campagnes de
génération de leads. Nous intégrons les leads au
pipeline de vente dès leur génération, en suivant
un ensemble de phases prévisibles nécessaires pour
conclure une vente.
Ces phases comprennent la génération des leads,
le premier contact, l’identification des besoins, la
présentation de l’offre, la prise de rendez-vous et la
conclusion de la vente. Chaque activité et étape du
cycle de vente est associée à un certain nombre de
points, ce qui nous permet de détecter les leads les
plus prometteurs ainsi que leurs sources.
Avec notre offre unique, Hotleads.ma, qui associe
notre agence de génération de leads à notre centre
d’appels, nous sommes en mesure de générer des
rendez-vous qualifiés pour nos clients.
Chez WEBEUZ, nous sommes fiers de notre
capacité à innover et à offrir des solutions complètes
qui répondent aux besoins de nos clients et les
aident à atteindre leurs objectifs de génération
de leads. Grâce au scoring des campagnes et à la
rapidité de contact des leads de notre call center
intégré, nous maximisons l’efficacité de nos actions
marketing, ciblons les dépenses sur les canaux les
53
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

plus performants et obtenons des résultats tangibles.

Ne laissez plus la moitié de votre budget

publicitaire se perdre dans des résultats incertains.
Découvrez dès maintenant comment notre expertise
en génération de leads peut garantir un retour
sur investissement garanti. Contactez-nous dès
aujourd’hui pour en savoir plus sur nos services et
discuter de votre stratégie d’acquisition de clients.

54
 LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

L
a célèbre citation “Rome ne s’est pas
faite en un jour” résonne avec acuité dans
le domaine de la génération de leads.
Chacun des secrets que nous avons partagés dans
ce livre représente des années d’expérience et de
recherche approfondie. Au-delà des techniques
et des stratégies, un facteur essentiel joue un rôle
déterminant dans le succès de la génération de
leads : la résilience.

SECRET 10: La La génération de leads n’est pas un processus

rapide et facile. Elle exige du temps, de la patience

Résilience d’un et une détermination inébranlable.

Chacun des secrets que nous avons dévoilés

Marathonien nécessite une expérimentation minutieuse, des
ajustements continus et une persévérance sans faille.
Le chemin vers le succès est parsemé d’obstacles et
de défis, mais c’est précisément cette ténacité qui
distingue les gagnants des perdants.

Prenons par exemple le premier secret : la

collaboration entre les équipes de vente et de
marketing. Il s’agit d’un processus continu et
complexe qui demande une communication
constante, une compréhension mutuelle et une
volonté de travailler ensemble malgré les difficultés.

57
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
Les résultats ne sont pas immédiats, mais avec le
temps, cette collaboration renforcée ouvrira la voie à
des leads qualifiés et à des ventes fructueuses.
Le deuxième secret, “Analyser les Personas :
Comprenez vos clients idéaux pour maximiser votre
génération de leads”, nécessite également du temps
et de la persévérance. Une analyse approfondie
des personas de vos clients vous permettra de
mieux cibler vos campagnes et de créer un contenu
pertinent. Cependant, cette analyse ne se fait pas
du jour au lendemain. Elle exige une collecte de
données rigoureuse, des recherches approfondies
et une mise à jour régulière pour s’adapter aux
évolutions du marché.
Le secret n°3 met en avant l’importance du
contenu de qualité pour attirer et engager des
leads. Cependant, la création d’un contenu
riche et personnalisé demande du temps et des
investissements. Il faut planifier, rédiger, éditer et
promouvoir le contenu de manière cohérente et
continue. Les résultats ne sont pas instantanés,
mais avec une approche constante, votre contenu
deviendra un outil puissant pour générer des leads
qualifiés.
58
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D
Chacun des secrets que nous avons partagés
demande du temps pour être mis en œuvre, testé
et optimisé. Il faut du temps pour mettre en place
un processus de qualification, pour automatiser
le lead nurturing et pour évaluer en temps réel les
performances de vos campagnes. Chacune de ces
étapes requiert une ténacité digne d’un coureur
d’ultra-marathon.
En conclusion, la résilience est un élément
fondamental de la génération de leads. Les
statistiques démontrent clairement que la
persévérance, la réactivité et la capacité à
surmonter les obstacles sont des qualités clés pour
obtenir des résultats positifs. Alors, gardez votre
détermination, adaptez-vous aux défis et continuez
à progresser dans votre parcours de génération de
leads. Les résultats peuvent prendre du temps, mais
avec une approche tenace, vous serez en mesure
de convertir vos leads en clients et d’atteindre vos
objectifs commerciaux.
59
 LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

E
nsemble nous venons de faire un trajet
fascinant au cours duquel vous avez
été imprégnés de nos 10 secrets. Ces
trouvailles ne sont pas de la poudre aux yeux mais
plutôt une vraie panacée issue d’un travail herculéen
de Webeuz basé sur l’innovation, la recherche et le
développement.

Loin d’être en effet une sinécure, cette tâche a

été, in fine, accomplie avec succès par notre agence
digitale marocaine dont nous sommes extrêmement
fiers.

LE DERNIER MOT Et à juste titre puisque notre agence a su s’imposer

à l’échelle internationale grâce à notre expertise
pointue et à nos solutions avant-gardistes. Avec
des outils tels que Ohmylead.com, Hotleads.ma
et https://myads.agency, nous avons révolutionné
l’approche de la génération de leads, permettant à
nos clients de maximiser leurs résultats et d’atteindre
leurs objectifs commerciaux.

Chez Webeuz, c’est le hard-working qui

prévaut ! Et c’est ce leitmotiv qui nous a poussés à
explorer de nouvelles perspectives et à développer
des technologies novatrices pour transformer la
génération de leads.

61
LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D LES 10 SECRETS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS 10 ANS DE R&D

La génération de leads est un processus Ensemble, nous pouvons refaçonner votre

complexe et exigeant, mais avec nos technologies et approche de la génération de leads, maximiser votre
notre approche data-driven, vous pourrez affronter ROI et atteindre l’excellence dans votre stratégie
l’insurmontable. digitale.

Notre agence, Webeuz, est justement à votre

disposition pour vous accompagner dans tout le
processus par le biais de notre expertise, notre
expérience et nos solutions innovantes afin que vous
puissiez au final transformer vos leads en clients
précieux.

Plus concrètement, nous croyons à la mesure

précise du retour sur investissement et à l’importance
de prendre des décisions éclairées en temps réel.
Notre démarche orientée résultat et notre expertise
en analyse des données vous permettront ainsi de
suivre et d’optimiser vos campagnes de génération
de leads, afin d’obtenir les meilleurs résultats.

Aujourd’hui, nous vous invitons à rejoindre

notre communauté et à explorer les secrets de la
génération de leads. N’hésitez pas à nous contacter
dès maintenant pour découvrir comment pouvons-
nous collaborer et mettre en pratique notre know how
pour propulser votre entreprise vers de nouveaux
sommets.

62 63