Bulletin électronique

MMMM AAAA | Volume 1, numéro 1

Rester en contact avec les clients

Souvent les entreprises consacrent autant de temps et d’efforts à trouver de

nouveaux clients qu’à toutes leurs autres activités. Il s’agit également d’une
des fonctions les plus coûteuses dans les affaires. Il est donc important de
vous assurer de ne pas perdre les clients pour lesquels vous avez dépensé
tant d'énergie à acquérir. L’autre solution consiste à poursuivre le processus
chronophage de recherche de nouveaux clients dans un pool toujours plus
restreint de prospects. Et étant donné qu’il est nettement moins coûteux de
conserver les clients existants que de les remplacer constamment, il est tout
simplement logique de faire ce qu’il convient pour les faire revenir.

« Veillez à ne pas perdre Une communication régulière avec vos clients leur démontre l’intérêt que
vous portez à leur personne et à leurs activités. Montrez-leur qu’ils sont
les clients pour lesquels importants en leur proposant des informations utiles, telles que des
vous avez dépensé tant conseils pour une meilleure utilisation de vos produits et services, des
d'énergie à acquérir. ». annonces d’événements, des informations sur des produits à venir et des
services élargis et des remises spéciales.

Bulletins électroniques :
rapide et simple
L'utilisation d'un bulletin électronique peut être un moyen efficace et peu
coûteux de rester en contact avec vos clients. Il contribue à réduire le
taux de désabonnement et permet de générer facilement plus d’activités
1. Utilisez de grands de la part des clients dont l'acquisition vous a déjà coûté beaucoup
titres. d'efforts. Puisqu’il n’implique aucun frais d’envoi postal ou d’impression,
il est également très avantageux pour vos résultats nets. L’envoi par e-
mail offre aussi l’avantage de la remise quasi instantanée. Vous ne devez
2. Rédigez des vous soucier de savoir si la poste acheminera votre bulletin
articles courts et d’informations à vos clients à temps pour qu’ils puissent profiter de l’offre
allant à l’essentiel. spéciale.
Microsoft Office Word permet de créer et d’envoyer aisément des
3. Toutes les bulletins électroniques. Les clients apprécieront la communication
régulière et vous pourriez être récompensé par une demande accrue de
informations la clientèle existante.
doivent être
pertinentes pour le
Créer un modèle personnalisé
Ajoutez le logo de votre entreprise, modifiez les couleurs en fonction de
client. celles de votre société, indiquez votre adresse professionnelle, vos
numéros de téléphone et l’adresse de votre site web. Autrement dit,
développez un modèle de base qui reflète l’apparence de votre entreprise
et qui restera identique dans chaque numéro.
Voici un moyen
simple d’utiliser du 1. Sélectionnez le texte. Dans le
ruban Accueil, développez la
texte que vous avez Galerie de styles, puis
déjà mis en forme sélectionnez Créer un style.
comme base d’un 2. Nommez votre nouveau style,
nouveau style de puis cliquez sur OK.
paragraphe, de
caractère ou de liste :

Polices
Lorsque vous choisissez les polices que vous utiliserez pour les titres et
Graphiques et le corps de texte, il est recommandé de ne jamais utiliser plus de 2 à
diagrammes 3 polices dans un bulletin d’informations. La surabondance de polices
1,2 pourrait porter à confusion et rendre vos efforts moins professionnels.
1,4 Faites toutefois preuve de créativité dans le choix des polices. Utilisez
différentes tailles et couleurs, du gras et de l’italique pour ajouter de la
3,2 8,2 variété sans pour autant rendre le bulletin d’informations confus. Vous
pouvez ajouter ces styles personnalisés à la palette de styles de votre
modèle afin qu’ils soient instantanément disponibles.
1 2 3 4
Enfin, supprimez toutes les fonctionnalités que vous n’utiliserez pas.
Une fois ces modifications générales terminées, enregistrez le résultat
sous forme de modèle Word.

Ajouter des articles et des graphismes

Ajouter des L’un des éléments qui distinguent un bulletin d’informations imprimé
d’une version e-mail est la quantité de texte à inclure. À moins d’être
certain que vos lecteurs seront intéressés par une version plus longue,
graphismes maintenez la quantité d’informations à 1 000 mots ou moins.

Ajoutez des graphismes ou des Quel contenu inclure ?

images avec légendes pour
couper le texte et créer un
intérêt visuel. Assurez-vous
que tout ce que vous ajoutez
apporte quelque chose au
texte adjacent.
Il peut être intéressant d’inclure, notamment, les présentations des
nouveaux employés, les récompenses récentes décernées à votre
entreprise, les offres spéciales et les remises sur les produits ou
services, les annonces de nouveaux produits et les informations sur de
nouvelles façons de tirer profit de vos produits ou services. N'incluez pas
d'articles qui pourraient n'intéresser que quelques clients.

Coordonnées
Adresse de l’entreprise
N’oubliez pas d’inclure des informations de contact à plusieurs endroits.
Numéro de téléphone Elle doivent faire partie de votre modèle principal mais, si nécessaire,
Télécopie vous devez également inclure des contacts « Pour plus
d’informations... » dans chaque article.
E-mail
Relire
Lorsque vous avez terminé votre bulletin d’informations, vous en arrivez
à l’une des étapes les plus importantes, à savoir la relecture. Faites
plusieurs passages sur le contenu, en recherchant différentes choses à
chaque fois.

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