Ce document est

un outil de réflexion
pour accompagner
les capsules de
Démarrage d’entreprise formation.

MODULE 2 | Structurer son modèle d’affaires

CAPSULE CANEVAS DU MODÈLE D’AFFAIRES

Pour remplir le Canevas du modèle d’affaires, voir le document Matrice BMC.

Exemple du BMC rempli :

Voici un guide pour chaque case et un exemple pour vous aider à remplir le BMC.

1. Proposition de valeur
Présentez le manque à combler ou une demande sur le marché.
• Quel est le besoin ou la problématique auquel répond votre offre ? (Douleur, désir)

Présentez votre idée pour répondre à ce besoin et/ou problématique.

• Quels sont les produits et/ou les services offerts ?
• Quelle valeur ajoutée proposez-vous à la clientèle ? (Bénéfice)

Présentez votre avantage concurrentiel

• Quel est l’élément que votre organisation maîtrise mieux que la concurrence et qui lui permet d’être compétitive et
différente ?

Exemple - FERMES LUFA :

• Valorisation de l’agriculture urbaine et durable
• Paniers diversifiés « aliments frais biologiques, locaux et responsables »
• Personnalisation des paniers

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2. Segments de marché (clientèle cible)
Présentez vos principaux clients
• Quelle est la clientèle cible ? Décrivez votre client idéal, celui qui génère 80 % de vos revenus.
• Qui sont les clients les plus importants, ceux ou celles que vous considérez pourraient acheter plus ou plus souvent ?
• Quels sont le profil et les habitudes de consommation de ce segment de clientèle ?
• Pour qui avez-vous créé cette offre ?
• Quelles sont les diverses catégories de clients auxquels vous vous adressez ? (À des entreprises [B2B] ? Ou à des
consommateurs [B2C] ?)
• Quelles sont les caractéristiques propres à chacun de vos segments (géographiques, sociales, financières, habitudes
de consommation, valeurs, etc.) ?

Exemple :
• Recherche des produits biologiques
• Soucieux de l’environnement
• Voulant soutenir l’économie locale et l’agriculture urbaine
• Personnes assez aisées, prêtes à payer pour des produits frais.
• Habitent MTL et les environs
• 30 – 50 ans
• Personnes qui consomment « localement »

3. Relations client
Présentez les moyens et les outils de communication privilégiés pour établir et entretenir la relation client dans
votre organisation. Il faut réfléchir à la manière de communiquer avec vos clients, mais aussi comment le choix de vos
communications pourrait renforcer la relation client et générer des retombées.
• Quelle relation voulez-vous établir avec vos clients ?
• Comment allez-vous attirer et fidéliser vos clients ? Quels outils allez-vous utiliser ?
• Par quels moyens ?
• Quels outils marketing pensez-vous utiliser pour promouvoir votre offre et votre entreprise ?
• Quel type de relation voulez-vous établir avec vos clients (attentes - clients) ?
• Quelle est votre stratégie de communication (message, ton, etc.) ?

Exemple :
• Médias sociaux et blogues
• Visite des installations et partenariats de visibilité
• Proximité, communauté

4. Canaux commerciaux
Présentez les canaux de distribution par lesquels vous livrerez vos produits et/ou vos services. Pensez au niveau
d’intégration de vos canaux.
• Pour chaque étape du processus d’achat, par quels canaux vos clients souhaitent-ils acheter vos produits ou
services ?
• Par quels moyens votre client accède-t-il à votre offre (site web, pignon sur rue, par l’intermédiaire d’un tiers) ?
• Quels sont vos canaux de vente (transaction) ?

Exemple :
• Plateforme de commerce électronique
• Livraison à domicile ou point de cueillette

5. Activités clés
Présentez les activités clés pour réaliser et livrer votre offre (produit ou service) ?
• Quelles sont les activités clés pour réaliser et livrer votre offre (produit ou service) ?
• Quelles sont les activités clés pour le développement du projet ?
• Quelles sont les activités clés à court, moyen et long terme ?

Exemple :
• Production et cueillette de légumes sur les toits de la ville
• Mise à jour de la plateforme web et entretien
• Gestion des stocks, des commandes et partenaires, livraison

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6. Ressources clés
Présentez les principaux éléments dont vous avez besoin pour produire votre proposition de valeur.
• De quels types de ressources physiques (matérielles) avez-vous besoin ?
• De quels types de ressources intellectuelles (informationnelles) avez-vous besoin (brevet, droits d’auteur, données,
etc.) ?
• De quels types de ressources humaines avez-vous besoin ?
• De quels types de ressources financières avez-vous besoin ?

Exemple :
• Serres sur les toits et flotte de livraison
• Employés (150)
• Site web
• Prêts et fonds d’investissement

7. Partenaires clés
Présentez les différentes personnes clés pour votre organisation. Choisissez des partenaires qui pourront également
simplifier la structure de votre entreprise.
• Qui sont les partenaires pouvant servir de canal pour vous amener plus de clients ?
• Qui sont vos partenaires et fournisseurs indispensables (investisseurs, collaborateurs, distributeurs, etc.) ?
• Quels sont les partenariats qui pourraient vous permettre de réduire vos coûts (coûts de production, de transport,
etc.) ?
• Qui sont les fournisseurs clés ?
• Quels partenaires vous permettent de réaliser les activités que vous ne faites pas à l’interne ?
• Quels partenaires vous permettent de vous procurer les ressources dont vous ne disposez pas ?

Exemple :
• Producteurs et fermes locaux
• Un réseau de centaines de points de collecte à travers le Québec
• Bailleurs de fonds

8. Structure des coûts

Présentez les coûts les plus importants inhérents à votre modèle d’affaires : chiffrez.
• Quels sont vos coûts de démarrage ?
• Quels sont vos coûts mensuels ?
• De quel montant avez-vous besoin pour votre fonds de roulement (3 mois) ?
• Quels sont vos coûts d’opération (frais fixes et variables) ?
• Quels sont les coûts liés aux activités et aux ressources clés ?
• Quels sont les coûts liés à la vente de vos produits et/ou services ?
• Quels sont les coûts inhérents à la production de votre offre (produit ou service) ?

Exemple :
• Coût des serres
• Achat des produits locaux qu’ils revendent
• Maintien site web
• Salaires
• Livraison + voitures électriques

9. Flux de revenus
Présentez les différentes sources de revenus de votre modèle d’affaires pour chaque segment. Il faut établir vos prix
en fonction de la valeur aux yeux du client et non seulement en fonction des coûts.
• De quelles façons obtenez-vous des revenues ?
• Comment vos clients payent-ils ? Comment préfèrent-ils payer (ex. honoraires, vente, forfait, abonnement, location,
licence) ?
• Quels sont les produits ou les services les plus rentables ?

Exemple :
• Abonnement 20 $ minimum à dépenser par semaine
• Revenu en fonction du panier

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 CAPSULE PLAN D’AFFAIRES

Est-ce que je veux préparer un plan d’affaires ? Oui Non

Si oui, pour quelles raisons ?

À qui s’adressera mon plan d’affaires ?

Vous pouvez utiliser l’outil de rédaction de plan d’affaires en ligne PROJET A.

Mon calendrier de réalisations

Utilisez ce tableau pour noter l’évolution « terrain » de votre projet.
Par exemple : enregistrement de l’entreprise, première vente, mise en ligne du site web, etc.

Tâches Réalisée le À faire/date limite

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 CAPSULE RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES

Définissez les grandes lignes de la mise en œuvre d’un programme de responsabilité sociale pour votre projet
d’entreprise.

Pensez à des avantages comme :

• Générer de la reconnaissance au propriétaire
• Proposer des engagements clairs et des actions concrètes
• Favoriser un climat de confiance avec les populations avoisinantes
• Contribuer à développer un sentiment de partenariat avec la clientèle
• Se différencier de la compétition
• Réduction des coûts
• L’accès au financement et l’amélioration de la gestion des risques
• Fidéliser les clients soucieux de l’environnement, qui sont en mesure de payer davantage si l’entreprise respecte la
proposition de valeur environnementale

CAPSULE L’ÉCONOMIE CIRCULAIRE EN ACTION

Réfléchissez à la manière dont vous pouvez utiliser l’économie circulaire dans le développement de votre entreprise.

Comment puis-je concevoir mes produits et services en cohérence avec l’économie circulaire ?

Comment est-ce que je peux choisir mes intrants en cohérence avec l’économie circulaire ?

Comment puis-je réduire l’impact de ma production sur l’environnement ?

CAPSULE 12 QUESTIONS À SE POSER AU DÉMARRAGE DE SON ENTREPRISE

Voici quelques points à garder à l’esprit :

Le nom que vous avez choisi correspond aux règles d’utilisation de la langue française ? Avez-vous vérifié qu’il
n’existe pas d’autre société portant le même nom ? Avez-vous vérifié au registre des entreprises ?
Logo : présente-t-il des caractéristiques distinctives qui ne peuvent être comparées à celles d’autres logos ?
Si vous avez l’intention d’utiliser des photos et de la musique, celles-ci doivent être originales.
Connaissez-vous les permis, les règles pour votre projet d’entreprise ? (zonage, assurances, etc.)
Êtes-vous sûr de la forme juridique que vous allez utiliser ?
Avez-vous vérifié que vous disposez d’un contrat pour garantir d’avoir la propriété intellectuelle du matériel
développé ?
Disposez-vous d’un mécanisme de protection des données personnelles ?
Avez-vous dressé une liste des aspects techniques que vous ne connaissez pas et pour lesquels vous devez
consulter un professionnel (avocat, fiscaliste, etc.) ?

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