Pilar Chigne

514-775 9789
pilarchigne@gmail.com
Montréal (Québec)
Profil
Expérience solide dans la gestion de projets, relation avec les communautés, notamment de vocation sociale. Expertise dans le
support administratif et opérationnel de plusieurs dossiers pour garantir le bon déroulement et l’efficacité de divers programmes.
Intéressée à intégrer le sein des organismes dans la relation et accueil avec les clients.

Champs de compétences
 Expérience dans l’accueil d’une clientèle diverse
 Expérience dans la planification, ainsi que dans l’exécution de projets
 Douée pour mener des projets tout en faisant le suivi approprié
 Habile dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
 À l’aise dans l’Amélioration et suivi de processus
 Qualifiée pour l’Élaboration des questionnaires, effectuer et coordonner des enquêtes
 Créative / Grande ouverture d’esprit / Très bon sens de l’initiative / Habituée à travailler sous pression tout en répondant aux
courts délais
 Connaissances informatiques : Microsoft Office / SAP (demande d'achat, feuille de saisie des services), Internet.

Expérience professionnelle
Agent aux services d’accueil 2023-Aujourd’hui
« L’Hirondelle » (Organisme d’accueil et intégration des immigrants)
- Traduire des documents officiels de l’espagnol vers le français pour la clientèle hispanophone.
- Aider à remplir des formulaires gouvernementaux et administratifs pour les clients dans leur langue.
- Effectuer et répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.
- Aider à l’organisation des sessions d’information du service.
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Réalisations :
- Inscription de nouveaux clients répondant aux objectifs du poste.
- Attention personnalisée et satisfaisante des clients à ma charge.
- Réalisation des objectifs sur le nombre de traductions de documents d’espagnol au français.

Chargée de projets / Superviseure Environnementale 2013 – 2023

« PETROPERÚ S.A - Petróleos del Perú » (Entreprise pétrolière), Pérou
- Collaborer avec l’équipe de développement pour assurer que les délais et budgets des projets soient respectés et que les
ressources soient allouées de manière efficace.
- Assurer la coordination avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes pour veiller à ce que toutes les exigences des
projets soient satisfaites.
- Gérer les risques et les problèmes liés aux projets, en les transmettant aux parties prenantes appropriées, le cas échéant.
- Participer à la préparation des propositions de divers projets, des budgets et d’autres documents associés.
- Participer aux réunions, ainsi qu’à d’autres activités associées aux projets.
- Coordonner avec les différentes parties prenantes, y compris les clients, les fournisseurs et les équipes internes, afin de
s’assurer que toutes les exigences des projets soient satisfaites.
Réalisations :
- Établissement de partenariat avec des ententes stratégiques : Smithsonian Institute, GIZ, Service national des Forêts-
SERFOR et le Service national des Espaces naturels protégés par l’État-SERNANP.
- Obtention des prix du Développement Durable par la Société nationale des mines, du pétrole et de l'énergie et
reconnaissance comme entreprise socialement responsable pour le Pérou 2021, reconnaissance en bonnes pratiques de
gestion publique par Citoyens à jour.

Coordonnatrice de projets 2010 - 2012

Autorité Nationale de la Fonction Publique / Ministère du Développement et de l'Inclusion sociale / Ministère de la Femme et du
Développement Social. (Institution publique), Pérou
 - Diriger, planifier, programmer et suivre des objectifs annuels de l'investissement social.
- Coordonner d'assistance technique et formation aux Collectivités Locales et proposer du plan d'assistance technique et les
activités de transfert des programmes et projets.
- Définir des besoins en matière de ressources.
- Coordonner des relations de soutien et collaboration avec les intervenants internes et externes.
Réalisations :
- Exécution avec atteinte des objectifs à plus de 90% de l'objectif, au niveau national.
- Attention quotidienne aux 3 millions d'utilisateurs du programme.
- Conception et mise en œuvre d'assistance technique et de formation pour 29 équipes de travail au niveau national.
- Reconnaissance du Registre Unique des Bénéficiaires, comme Bonne Pratique de Gestion Publique par les Citoyens à jour
en 2010.

Agente de projets 2007 - 2009

Contrôleur Général de la République du Pérou (Institution publique), Pérou
- Planifier et exécuter le programme de formation pour 194 municipalités provinciales du pays, au sujet de la réglementation en
vigueur et l'utilisation du système d'évaluation préventif des programmes d'investissement social en charge des municipalités.
- Concevoir les mécanismes de suivi et d'évaluation de la gestion des programmes alimentaires sociaux en charge des
collectivités territoriales au niveau national.
- Exécution entités des programmes sociaux au niveau national.
- Coordonner du contrôle de gestion des entités d'exécution des programmes sociaux au niveau national
- Concevoir et gestionner du système de suivi et d'évaluation préventif des programmes d'investissement social en charge des
municipalités.
- Évaluer des rapports résultant des activités de contrôle que les bureaux régionaux de contrôle institutionnel au niveau national
effectuent sur les programmes alimentaires transférés aux municipalités provinciales.

Coordonnatrice de formation 2004 – 2006

Certifications du Pérou CERPER S.A (Entreprise de certification de la qualité), Pérou
- Planifier, coordonner et contrôler le déroulement des activités nécessaires à la formation des clients internes et externes.
- Définir les ressources nécessaires pour mener à bien les activités de formation.
- Proposer et présenter des projets pour l'approbation du plan annuel de formation.
- Préparer de rapports sur l'exécution des activités.
- Travailler en collaboration avec les parties impliquées dans la mise en place du programme de formation.
- Tenir à jour la base de données des clients.
Réalisations :
- Obtention de la qualification du 90% de satisfaction des participants aux formations.
- Organisation de formations à l'étranger : Chili et USA.

Formation académique
Maîtrise en Sciences - Option Gestion Projets d'Investissement 2021
Université Nationale d'Ingénierie, Pérou

BAC en Génie Alimentaire 2006

Université Nationale Agraire La Molina, Pérou

Perfectionnement
Cours d’Anglais (HS Montréal) Niveau Basique 2023
Tremplin DEC pour personnes allophones (Cégep Marie-Victorin, Montréal) 2023
Cours de Français intensif (Cégep Marie-Victorin, Montréal). 2022 - 2023

Intérêts et loisirs
Voyage- Actualité mondial- Lecture – Cinéma