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Cas de conflit « Pierre et Pauline »

Pierre et Pauline sont cadres dans la même entreprise, dans deux services diffé-
rents. Sans avoir travaillé ensemble, ils se connaissent de réputation. Bien qu'ayant
deux styles très différents (Pierre est d’un naturel discret et pondéré, Pauline est
plus expansive et a du répondant), chacun est leader dans son domaine et jouit
d’üne très bonne réputation. - é s
Ils viennent d’être nommés tous deux au Comité 21, un groupe de prospective
dont les résultats seront remis directement à la direction générale. Le grand patron
“ vient à la première réunion de ce groupe pour préciser le mandat du Comité 21
et les deux cadres y voient une occasion unique de se faire connaître davantage.
Alors que les autres membres plus anciens prenaient des notes durant la présen-
èses
tation du PDG, Pauline demande des explications, vérifie si certaines hypoth
pourraient être explorées. En voyant le PDG répondre avec empressement aux
e, anxieux,
interventions de Pauline, Pierre se sent dans une position inconfortabl
cette imper-
sans savoir vraiment pourquoi, avec une grande envie de faire taire
en
tinente ! Vers la fin de la rencontre, Pierre soulève quelques questions et met
garde contre une trop grande précipitation.
coupé
Pendant tout le temps de la réunion, Pierre a constaté que Pauline lui avait
jaloux
la parole et défendait un point de vue différent du sien. De plus en plus
. Sans l’affron-
d’elle, il s’est ingénié à trouver des failles dans son raisonnement
de signaler les
ter directement, il trouvait le moyen de lui envoyer des piques et
inexactitudes de son développement.
monde tant les
Les réunions suivantes du Comité 21 furent pénibles pour tout le
uvres destructrices
tensions entre Pierre et Pauline étaient présentes, les manœ
de la troisième réu-
de l’un et de l’autre envahissantes. Tant et si bien qu'au début
qu’ils fassent
nion, le président du comité les a interpellé directement pour exiger
Mais il était
un choix : soit régler leurs différends ailleurs, soit quitter le comité.
ne ne poursui-
trop tard. La première option n’était plus possible. Pierre et Pauli
-
vaient qu’un seul but, élimer l'autre.
dans des
Ils furent exclus tous les deux et n’eurent plus l'occasion de travailler
ce conflit, s'est
groupes projet. Enfin, le président du Comité 21, n’ayant su gérer
profondément et
privé de leurs compétences. Encore aujourd’hui, ils se détestent
croient que l’autre a été la cause de leur échec dans la recherche d’une promotion.

Questions
1. De quel type de conflit s'agit-il dans ce texte ?
2. Quelles sont les différentes étapes repérables ?
ement ?
3. Quels sont les éléments favorables/défavorables à son déroul
?
4. Quels modes de résolution pouvez-vous envisager pour régler ce conflit

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