Veille stratégique

Veille concurrentielle

M2 IMVS
Présentée par : Nour Smaoui / Emna Hamdi
Encadrée par: Mme Ines Boulifa.
Plan de travail
01 Présentation de banque zitouna
02 Les orientations stratégiques
03 Délimitation du périmètre de veille
04 Le ciblage
05 Traque des informations
06 La sélection des informations
07 Mémoire base de connaissance
08 Création collective de sens =PUZZLE
09 Résultats et recommandations
01 . Banque Zitouna

2009 2010 Offre Vision Valeurs

Banque Zitouna Banque Zitouna Banque Zitouna offre aux Être la première Ambition
est une banque débute ses activités particuliers et banque en Tunisie, et Équité
en offrant aux professionnels une large être un acteur majeur Innovation
commerciale
particuliers, gamme de produits et de la Finance Engagement
universelle, qui
professionnels et services en matière de Islamique dans la Confiance
obéit aux textes
entreprises une comptes de dépôt, de région Europe et Fidélité
régissant l’activité gamme innovante Afrique Francophone.
financements,
bancaire en de produits et d’investissements
Tunisie. services conformes participatifs, de monétique
aux principes de la
et de banque à distance.
Finance Islamique.
02 . Les orientations
stratégiques
En raison de l'évolution rapide des nouvelles technologiques
dans le secteur financier et principalement le secteur bancaire ,
Banque zitouna se trouve obligée de renforcer ses positions
acquises en terme de présence , de stratégie et de notoriété .
Les objectifs de banque zitouna sont :
Etablir une stratégie orientée aux jeunes.
Rester à la page et s'adapter aux évolutions.
Intégrer de nouveaux produits et services dédiés aux jeunes
Assurer les bonnes prises de décision et accroitre l'innovation .
 03 . Délimitation du périmètre de veille
concurrentielle
Clients de la veille: Les dirigeants de
banque Zitouna

Animatrices de veille
un ami /
Périmètre de veille une amie

Les traqueurs de
Emna Hamdi Nour Smaoui
l’information

Emna Hamdi Nour Smaoui

04 . Le ciblage
Les acteurs pertinents
04 . Le ciblage
Les thèmes

Communication digitale
Partenariats (en relation avec les jeunes)
Produits et services
Les actions dédiées aux jeunes
Innovation
Engagement RSE
Digitalisation
Stratégie
 04 . Le ciblage
Les thèmes Communication Produits et Engagement
Les actions
Startégie Partenariatss Innovation Digitalisation dédiées
digitale services RSE
Les acteurs aux jeunes
04 . Le ciblage
Choix de l'acteur

Afin de réduire le risque de perturbation et perte de l’informations on a décidé

délimiter notre cible à un seul acteur
04 . Le ciblage
Les sources d'informations

Internet :
site web / Réseaux sociaux / des sites d’actualité
une amie /un ami
Responsable Pole Banque de
détail (BIAT)
 La traque des
05 .
informations
 Informations collectés Thèmes Sources Dates Type

la Fondation BIAT pour la jeunesse, en partenariat avec le consortium composé

des startups Soul & Planet, Urban Green ainsi que l’Association des Amis du
Belvédère (AAB), a réhabilité le jardin des plantes du Belvédère de Tunis à travers
Engagement RSE Réseaux sociaux 12 /12/ 2022 IP
une action de plantation de 500 arbres.

La BIAT célèbre la rentrée scolaire : A l’occasion de la rentrée scolaire, la BIAT a les actions dédiées aux
organisé une conférence autour de l’éducation positive jeunes
site web 19/12/2022 IP

Jeunes : carte technologie L'accès à l’univers de la technologie devient plus facile

grâce à la carte technologique BIAT avec un plafond allant jusqu'à 1000 DT/an.
produits / services Réseaux sociaux 31 /10/2022 IP

Le pack Startup regroupe l’ensemble de produits et services bancaires nécessaires

pour faciliter la réussite de votre Startup.
produits / services Réseaux sociaux 25/10/2022 IP

La Biat participe au Business Technology Banking Forum à Tripoli. Partenariat/Innovation LinkedIn 06/10/ 2022 IP

“Application My biat Suivez vos comptes partout, facilement et en toute sécurité

avec MyBIAT !Vos opérations bancaires, vos crédits et vos cartes accessibles en Digitalisation Réseaux sociaux 5/ 11 / 2022 IP
quelques clics…”

La Fondation BIAT signe une convention de partenariat avec Tunisian Campers Partenariats site web 26/ 01/2022 IP
 LinkedIn (article
Prix de Meilleure Stratégie de digitalisation en Afrique du nord attribué par Capital communiqué de
Finance International
Digitalisation
presse )
05/12/2022 IP
Khansa Bouassida

La Fondation BIAT a lancé de son executive master en management et politiques un responsable chez
de la culture
Engagement RSE
BIAT
08/12/2022 IP

La BIAT est partenaire du Grand Forum de l’entrepreneuriat organisé par l’ATUGE

autour des thématiques de la promotion de l’entrepreneuriat tunisien, de partenariats
l’encouragement de la diaspora à investir dans les startups tunisiennes et de la communication
Linkedin 11/10/2022 IP
création d’un pont d’échange entre les deux rives de la Méditerranée.

LinkedIn article
Développement durable – La BIAT annonce son adhésion à l’initiative de l’ABLC et communiqué de
signe le Climate Statement
RSE
pressionKhanssa
18/11/2022 IP
Bouaassida

La BIAT soutient le lancement du festival de cinéma MIFF à Hammamet partenariats site web 09 /05/2022 IP

partenaires de la fondation biat : Go my code, advancia, amideast partenariats une amie 13/12/2022 IP

Fondation Biat n’est plus active qu’auparavant depuis 2019 Actions/RSE une amie 13/12/2022 SF

La BIAT lance sa nouvelle offre digitale MyBIAT. digitalisation site web 2 /03/2022 IP
 La BIAT lance sa nouvelle offre digitale MyBIAT. digitalisation Site web 02/03/2022 IP

Engagée pour l’éducation, la BIAT rénove 5 établissements scolaires au Kef et à

Kairouan
engagement rse site web article 26 /11/2021 IP

BIAT Cible les jeunes à travers leurs publications sponsorisées sur les reseaux
sociaux
Communication Instagram 16/11/2022 IP

Story sponsorisé sur

Transfert provisoire de leur agence “Mghira (k2). Innovation
Instagram
12/12/2022 SF

Biat cible les jeunes ( jusqu’à 28 ans) parce qu’ils les aperçoivent comme la Responsable Pôle
pépinière de demain : les futurs clients potentiels
Stratégie
Banque de détail
13/12/2022 SF

Biat veut être la banque la plus engagée RSE en Tunisie RSE Un ami 12/12/20222 SF
06 . La sélection des
informations
Après la centralisation des fiches
élaborées, nous nous sommes réunis afin
de faire le tri des informations selon leur
caractère anticipatif, leur pertinence, leur
significativité et leur fiabilité.
 Informations collectés Type

la Fondation BIAT pour la jeunesse, a réhabilité le jardin des plantes du Belvédère de Tunis à travers une action de plantation de 500 arbres. IP

La BIAT célèbre la rentrée scolaire : A l’occasion de la rentrée scolaire, la BIAT a organisé une conférence autour de l’éducation positive IP

Jeunes : carte technologie L'accès à l’univers de la technologie devient plus facile grâce à la carte technologique BIAT avec un plafond allant jusqu'à
1000 DT/an.
IP

Le pack Startup regroupe l’ensemble de produits et services bancaires nécessaires pour faciliter la réussite de votre Startup. IP

La Biat participe au Business Technology Banking Forum à Tripoli. IP

“Application My biat Suivez vos comptes partout, facilement et en toute sécurité avec MyBIAT !Vos opérations bancaires, vos crédits et vos cartes
accessibles en quelques clics…”
IP

La Fondation BIAT signe une convention de partenariat avec Tunisian Campers SAP

Prix de Meilleure Stratégie de digitalisation en Afrique du nord attribué par Capital Finance International : IP

La Fondation BIAT a lancé son executive master en management et politiques de la culture SAP

La BIAT est partenaire du Grand Forum de l’entrepreneuriat organisé par l’ATUGE autour des thématiques de la promotion de l’entrepreneuriat
tunisien, de l’encouragement de la diaspora à investir dans les startups tunisiennes et de la création d’un pont d’échange entre les deux rives de la IP
Méditerranée.
 Développement durable – La BIAT annonce son adhésion à l’initiative de l’ABLC et signe le Climate Statement IP

La BIAT soutient le lancement du festival de cinéma MIFF à Hammamet IP

partenaires de la fondation biat : Go my code, advancia, amideast SAP

Fondation Biat n’est plus active qu’auparavant depuis 2019 SAP

La BIAT lance sa nouvelle offre digitale MyBIAT. IP

BIAT Cible les jeunes à travers leurs publications sponsorisées sur les reseaux sociaux IP

Biat cible les jeunes ( jusqu’à 28 ans) parce qu’ils les aperçoivent comme la pépinière de demain : les futurs clients potentiels SAP

Biat veut être la banque la plus engagée RSE en Tunisie SAP

 07 .
Mémoire base de
connaissance
Les fiches de captage /
lecture
 Fiche de captage
Traqueur : Nour Smaoui Date de captage : 13/12/2022

Source : Responsable Pole banque de détail Nature de l'information: IP

Acteur : BIAT Thème : Stratégie

Information : La Biat cible les jeunes ( jusqu’à 28 ans) parce qu’ils les aperçoivent comme la pépinière de
demain : les futurs clients potentiels .

Commentaires associées d'idées : lors d'une discussion avec le responsable du pole banque de
détail de la Biat , on a constaté que la Biat associe une grande importance aux jeunes comme cible
et les aperçoit en tant qu'une grande opportunité pour le futur d'où leur stratégie orientée jeunes.
Article communiqué de presse:
 Fiche de lecture
Auteur et année de publication : Khansa Bouassida /
Capteur : Emna hamdi
05/12/2022

Source : https://www.biat.com.tn/biat-la-une/press-media/la-biat-remporte-quatre-labels-dexcellence-en-2022

Extraction d'Information : Prix de Meilleure Stratégie de digitalisation en Afrique du nord attribué par Capital Finance
International

thème de rattachement : Digitalisation / stratégie Type d'extraction : Article communiqué de presse.

Commentaire personnel et usage possible de cette extraction d’information:

cette information confirme les actions faites par la biat pour améliorer la stratégie de digitalisation et d'innovation

Mots clés : Digitalisation - Stratégie - label - afrique du nord- capital finance international

Bibliographie : https://www.biat.com.tn/biat-la-une/press-media/la-biat-remporte-quatre-labels-dexcellence-en-
2022

Lieu de stockage : Drive

 08 .
Création collective de
sens =PUZZLE

Confirmation
Causalité
Contradiction

la Fondation BIAT, a réhabilité le
jardin des plantes du Belvédère de
Tunis
Fondation Biat n’est plus active
qu’auparavant depuis 2019
Biat cible les jeunes ( jusqu’à 28 ans)
parce qu’ils les aperçoivent comme la
pépinière de demain : les futurs
clients potentiels
La BIAT soutient le lancement du
festival de cinéma MIFF à Hammamet
BIAT Cible les jeunes à travers leurs
publications sponsorisées sur les
reseaux sociaux
La Fondation BIAT signe une
La BIAT est partenaire du Grand
convention de partenariat avec
Forum de l’entrepreneuriat organisé
Tunisian Campers
par l’ATUGE
Biat veut être la banque la plus
engagée RSE en Tunisie. La BIAT annonce son adhésion à
l’initiative de l’ABLC et signe le
Climate Statement
La BIAT célèbre la rentrée scolaire
L'accès à l’univers de la technologie
devient plus facile grâce à la carte
technologique BIAT avec un plafond
Prix de Meilleure Stratégie de allant jusqu'à 1000 DT/an.
digitalisation en Afrique du nord
attribué par Capital Finance
International :
partenaires de la fondation biat : Go
my code, advancia, amideast
La Biat participe au Business
Technology Banking Forum à Tripoli.
Le pack Startup regroupe l’ensemble
de produits et services bancaires
La Fondation BIAT a lancé son nécessaires pour faciliter la réussite
executive master en management et de votre Startup.
politiques de la culture
 09 .
Résultats et
Recommandations
09 . Résultats et Recommandations
1. Resultats :
À la suite du traitement des informations pertinentes collectées sur notre
concurrent principal BIAT et la construction du puzzle, on peut tirer les outputs
suivants :
la Biat associe une grande importance aux jeunes comme cible d'où leur
stratégie developpée orientée jeune.
La biat est en train d'investir d'une façon remarquable pour devenir la banque la
plus engagee RSE en Tunisie.
La Biat cible les jeunes à traves la fondation Biat, la communication et leurs
actions RSE.
La Biat adopte une stratégie digitale bien développée qui peut lui permettre de
remporter le Prix de Meilleure Stratégie de digitalisation en Afrique du nord.
La fondation Biat est encore active avec ses actions RSE orientées jeunes.
09 . Résultats et Recommandations
2. Recommandations :
Pour faire face aux actions de la BIAT , Zitouna doit:

Accorder de l'importance aux jeunes en les traitant comme une cible à part
entière et personnaliser l'offre selon leurs besoins.
Développer toute une nouvelle stratégie dédiée aux jeunes.
Se Repositionner sur le marché en tant qu'une banque engagée RSE.
Assurer l'accompagnement des jeunes dans leurs études et leurs formations.
Signer des partenariats avec des universités ou des centres de formation.
Miser sur la digitalisation de leurs services et leur communication.
Participer aux forums qui peuvent intéresser les jeunes (forums de digitalisations
ou de l'employabilité).
Merci pour votre
attention