BTS MCO Despiau TD

Google Forms
Compétences visées :

Collecter l’information
Créer des outils de collecte de l’information

TD utile pour valider vos compétences

Il existe plusieurs solutions de questionnaires en ligne. Elles

vous seront proposées en fin de TD. Une des plus simples
reste les Google Formulaires que vous trouverez dans vos
outils Drive.

L’objectif de cette séance est d’arriver à paramétrer/administrer/traiter le questionnaire du

bas de ce document (cas Le Restaurant Balnéaire).

Consultez attentivement les tutos vidéos dédiés à chaque étape.

À vous de jouer !

Étape 1
Apprendre à créer un Google Forms, mettre en forme, insérer un titre et une introduction

Tuto1_GoogleForms

Étape 2
Apprendre à créer des titres de parties (des thèmes) et des questions

Tuto2_GoogleForms

Étape 3
Apprendre à créer des sections de questionnaires (= renvois sur Ethnos)

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PGouwy/EBallester
 Tuto3_GoogleForms

Étape 4
Apprendre à diffuser votre questionnaire

Tuto4_GoogleForms

Étape 5
Apprendre à exploiter vos réponses

Tuto5_GoogleForms

BTS MCO1 – TD_GoogleForms Page 2 sur 4

PGouwy/EBallester
 Mieux vous connaître…

Bonjour, le Restaurant Balnéaire réalise une enquête destinée à mieux vous

connaître et à cerner vos attentes afin de vous satisfaire.

Vous, un client régulier ou occasionnel

1. Fréquentez-vous notre restaurant (Liste déroulante)

 Tous les jours  plusieurs fois par semaine par semaine  en moyenne une
fois par semaine  plus d’une fois par mois  une fois par mois  moins d’une
fois par mois
 Jamais
(si jamais, aller à la question 10)

Le restaurant en général (Grille à choix multiples)

2. Quelle note de 1 à 10, attribueriez-vous à l’accessibilité de notre restaurant ?

3. Quelle note de 1 à 10, attribueriez-vous à l’ambiance de notre restaurant ?

4. Quelle note de 1 à 10, attribueriez-vous au rapport qualité/prix de notre

restaurant ?

5. Quelle note de 1 à 10, attribueriez-vous à la propreté de notre restaurant ?

Le service
6. Comment jugez-vous l’accueil dans notre restaurant ? (Échelle linéaire)
 Très satisfaisant  assez satisfaisant  peu satisfaisant
 pas satisfaisant du tout

7. Comment jugez-vous le rapport qualité/prix dans notre restaurant ?

 Très satisfaisant  satisfaisant  peu satisfaisant  pas
satisfaisant du tout

8. Comment jugez-vous le conseil formulé dans notre restaurant ?

 Très satisfaisant  satisfaisant  peu satisfaisant  pas
satisfaisant du tout

9. Quelles suggestions d’amélioration pourriez-vous nous proposer ? (Réponse

courte)

La signalétique
10. Vous êtes ?
 Un homme  Une femme

11. Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?

 15 – 25 ans  26 – 35 ans  36 – 45 ans etc…

12. Quelle est votre CSP ? (Liste déroulante)

Nous vous remercions de nous avoir consacré un peu de votre temps pour
répondre à ce questionnaire et d’avoir ainsi contribué à améliorer la qualité
du service offert.

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PGouwy/EBallester
5 astuces proposées par des professionnels pour un questionnaire en ligne réussi.

Il n’y a pas que Google dans la vie !

Lime Survey est open source et à connaître car très utilisé …

- tutoriel en wiki

- tutoriel vidéo pour les élèves/étudiants

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PGouwy/EBallester