Les atouts et les limites du e-commerce : Les atouts et les limites du e-commerce
Le fait de pouvoir accéder 24H/24H à des sites d’achats constitue un
aspect facilitateur qui permet un gain de temps considérable pour les
clients. Dès lors, le type de fonctionnement traditionnel du passé cède sa
part au cyberacheteur.
Malgré les avantages multiples que procure ce commerce
électronique pour les clients, il n’est pas rare que ces mêmes processus de
vente puissent porter préjudice à une partie des consommateurs.
Tout d’abord, effectuer un achat en ligne oblige le consommateur à
fournir des informations nécessaires au traitement et à la livraison de sa
commande. Les sites collectent donc des informations personnelles
relatives à l’acheteur, mais il n’y a pas un moyen efficace de vérifier ce
qui se passe réellement derrière toutes ces communications de données.
En outre, l’absence de la possibilité d’avoir une perception
"visuelle" et surtout tactile du produit peut représenter un frein à l’achat.
Cette dématérialisation constitue donc un obstacle à l’achat du bien de
consommation. Beaucoup de clients affirment ressentir une sorte de gêne
face aux images virtuelles. Le client n’est donc pas complètement satisfait
lors de ses achats en ligne.
Par ailleurs, certains consommateurs craignent un manque de
fiabilité donc la gestion du processus de retour des produits défectueux ou
qui ne contiennent pas les particularités affichées sur le site web. Ces
interrogations peuvent les dissuader d’effectuer un achat en ligne ; surtout
que la livraison elle-même constitue un doute.
D’autres éléments inattendus peuvent survenir pour le
consommateur : la non-conformité de la marchandise avec ce qui a été
commandé (telle la contrefaçon…) peut créer des problèmes juridiques
insolubles.
Certes, ces freins constituent des obstacles pour le consommateur.
Néanmoins, un grand nombre d’internautes ont énormément accès à ce
moyen pour accomplir leurs achats.
http://tpeecommerceoubertin.e-monsite.com/pages/les-
atouts-et-les-limites-du-e-commerce.html
Le fait de pouvoir accéder 24H/24H à des sites d’achats constitue un
aspect facilitateur qui permet un gain de temps considérable pour les
clients. Dès lors, le type de fonctionnement traditionnel du passé cède sa
part au cyberacheteur.
Malgré les avantages multiples que procure ce commerce
électronique pour les clients, il n’est pas rare que ces mêmes processus de
vente puissent porter préjudice à une partie des consommateurs.
Tout d’abord, effectuer un achat en ligne oblige le consommateur à
fournir des informations nécessaires au traitement et à la livraison de sa
commande. Les sites collectent donc des informations personnelles
relatives à l’acheteur, mais il n’y a pas un moyen efficace de vérifier ce
qui se passe réellement derrière toutes ces communications de données.
En outre, l’absence de la possibilité d’avoir une perception
"visuelle" et surtout tactile du produit peut représenter un frein à l’achat.
Cette dématérialisation constitue donc un obstacle à l’achat du bien de
consommation. Beaucoup de clients affirment ressentir une sorte de gêne
face aux images virtuelles. Le client n’est donc pas complètement satisfait
lors de ses achats en ligne.
Par ailleurs, certains consommateurs craignent un manque de
fiabilité donc la gestion du processus de retour des produits défectueux ou
qui ne contiennent pas les particularités affichées sur le site web. Ces
interrogations peuvent les dissuader d’effectuer un achat en ligne ; surtout
que la livraison elle-même constitue un doute.
D’autres éléments inattendus peuvent survenir pour le
consommateur : la non-conformité de la marchandise avec ce qui a été
commandé (telle la contrefaçon…) peut créer des problèmes juridiques
insolubles.
Certes, ces freins constituent des obstacles pour le consommateur.
Néanmoins, un grand nombre d’internautes ont énormément accès à ce
moyen pour accomplir leurs achats.
http://tpeecommerceoubertin.e-monsite.com/pages/les-
atouts-et-les-limites-du-e-commerce.html
1- De quoi parle l’auteur dans ce texte § 1-De quoi parle l’auteur dans ce texte §
2- « Dès lors, le type de fonctionnement traditionnel du passé cède sa part au
2- « Dès lors, le type de fonctionnement traditionnel du passé cède sa part au
cyberacheteur.»
cyberacheteur.»
-Le type traditionnel d’achat regagne sa place dans le domaine commercial.
-Le type traditionnel d’achat regagne sa place dans le domaine commercial.
-Le type traditionnel d’achat est relégué au second plan.
-Le type traditionnel d’achat est relégué au second plan.
-Le type traditionnel d’achat est en plein épanouissement.
-Le type traditionnel d’achat est en plein épanouissement.
Choisissez la bonne réponse.
Choisissez la bonne réponse.
3- L’auteur a concédé l’opinion des adversaires puis l’a réfutée. Relevez la
3- L’auteur a concédé l’opinion des adversaires puis l’a réfutée. Relevez la
phrase qui exprime la concession et celle exprimant la réfutation.
phrase qui exprime la concession et celle exprimant la réfutation.
4- Donc, quelle est la thèse défendue par l’auteur ?
4- Donc, quelle est la thèse défendue par l’auteur ?
5- Relevez le champ lexical de « commerce électronique »
5- Relevez le champ lexical de « commerce électronique »
6- Classez les expressions suivantes : Un gain de temps / fuite de la monotonie /
6- Classez les expressions suivantes : Un gain de temps / fuite de la monotonie /
phénomène de modernisation / accès facile / développement technologique /
phénomène de modernisation / accès facile / développement technologique /
Divulgation des données personnelles / produit incompatible / manque de
Divulgation des données personnelles / produit incompatible / manque de
fiabilité dans le service après-vente / mauvaise gestion de l’opération / une
fiabilité dans le service après-vente / mauvaise gestion de l’opération / une
vision floue de l’objet.
vision floue de l’objet.
Selon qu’elles renvoient aux :
Selon qu’elles renvoient aux :
- Limites du e-commerce pour le consommateur : …………..
- Limites du e-commerce pour le consommateur : …………..
-Atouts du e-commerce pour le consommateur : ……….
-Atouts du e-commerce pour le consommateur : ……….
7- « Malgré les avantages multiples que procure ce commerce électronique
7- « Malgré les avantages multiples que procure ce commerce électronique pour
pour les clients… »
les clients… »
a- Quel est le rapport exprimé dans la phrase
a- Quel est le rapport exprimé dans la phrase
b- Par quelle expression peut-on remplacer l’expression soulignée :
b- Par quelle expression peut-on remplacer l’expression soulignée :
C’est pourquoi les / grâce aux / en dépit des
C’est pourquoi les / grâce aux / en dépit des
Choisissez la bonne réponse.
Choisissez la bonne réponse.
8- A qui ou à quoi renvoient les termes soulignés dans le texte ?
8- A qui ou à quoi renvoient les termes soulignés dans le texte ?
9- Quelle est la visée communicative de ce texte ?.
9- Quelle est la visée communicative de ce texte ?.
10- « Ces freins constituent des obstacles pour le consommateur. Néanmoins,
10- « Ces freins constituent des obstacles pour le consommateur. Néanmoins,
un grand nombre d’internautes ont énormément accès à ce moyen pour
un grand nombre d’internautes ont énormément accès à ce moyen pour
accomplir leurs achats ». A votre avis, pourquoi certains consommateurs
accomplir leurs achats ». A votre avis, pourquoi certains consommateurs
font leurs achats via internet ?
font leurs achats via internet ?
11- Faites le plan du texte 11- Faites le plan du texte