Etablissement Privé de Formation Supérieure

Agréé par le Ministère de l’enseignement supérieur

Et de la recherche scientifique

MEMOIRE de fin d’études

Pour l’obtention du diplôme
De licence en commerce international

Projet méthodologie
Réalisé au sein de l’entreprise Clinica group
Elaboré par :
Yousfi Oussama
Sebihi Yacine
Benhamza Yanis
Sous la direction de : Mme Daoudi
Fonction
Tuteur pédagogique : Mme Daoudi
Promotion : Année 2021-2022
ECOLE DE FORMATION EN TECHNIQUE DE GESTION
(Business School Sup) en partenariat avec CESTE
UNIVERSITY
 Sommaire :
I. Introduction générale :
1 / Présentation de l’entreprise
2 / Formulation de la problématique et des sous questions
3 / Hypothèse
II. Développement :
1 / La genèse de l’idée

2/ Mise en œuvre du projet

3/ Procédure administrative et juridique

4/ présentation économique du projet 

4.1 Business plan 
-Business model (stratégie marketing)
-Montage financier
-Analyse SWOT
-Analyse PESTEL
5/ Etude d’investigation
5.1 Questionnaires
5.2 Interprétation des résultats et analyse
5.3 Création du profil avatar

III. Conclusion générale

I. Introduction générales :
 1 / Présentation du concept :

L’entreprise consiste en une application et un site internet afin de

mettre en contact les patients et les médecins quelques soit leur lieu
d’habitation, 24h/24 et 7j/7 le plus rapidement possible. De plus il
y’aura une source de données détaillées des compétences du médecin
(diplômes, expériences, spécialités) afin de choisir le médecin qui
correspond le mieux selon le patient. Le nom de notre entreprise sera
« RAPIDOC » et notre objectif est simple : mettre en relation le meilleur
médecin possible au plus vite avec le patient dans le but de sauver des
vies.

Si on devait justifier notre choix on dirait que : vu l’explosion des

applications de service en ligne en Algérie comme jumia (livraison de
bien) jumia Food (livraison de nourriture) etc. nous nous somme dits
qu’une application de service de santé serai une bonne idée.
 Formulation de la problématique :

Problématique :
- Est-ce que l’application RAPIDOC est adaptée à la société
algérienne ?

Sous question :
-Comment faire connaitre cette Application ?
-Es que ça sera rentable sur le long terme ?
Emission des hypothèses :

Hypothèse 1 : Nous avons constaté beaucoup de changement au

niveau des consommateurs algériens .Une recrudescence de
l’utilisation du numérique ces dernières années par toute les
tranches d’âges (même les plus âgées) partout dans le pays.
Hypothèse 2 : pour faire connaitre notre application nous pouvons
faire appel à des influenceurs afin qu’ils en fassent la promotion
directement avec leur communauté ainsi que les publicités proposer
par les principaux réseaux sociaux (Instagram, Facebook, tweeter,
YouTube), sans oublier les displays.
Hypothèse 3 : dû à la sédentarité des clients utilisateurs en raison des
nouvelles technologies, une application de ce genre serait adaptée
au public algérien.
II. Développement :

1 / genèse de l’idée : pendant notre stage dans le domaine

médical nous avons remarqué que la plupart des entreprises ne
possédait pas d’application consacré à la mise en lien rapide du
patient avec le médecin malgré la grande utilité de celle-ci. C’est
de la que nous ai venu l’idée de « RAPIDOC »

2/ Mis en œuvre :

NOM : RAPIDOC

SLOGAN : RAPIDOC, La médecine a votre porte

LOGO :

Fiche caractéristique :

Critères Caractéristiques

Catégorie Entreprise

Finalité Economique et recherche de

pérennité
Taille
Très petite entreprise
Statut juridique
SARL

Nationalité Algérienne

Secteur Tertiaires (services)

Champ d’action Régional

 humaines : 8 salaries
financières (capital social) : 100000Da
matérielles : locaux, mobiliers et
Ressources serveurs
immatérielles : image de marque
« RAPIDOC »

Procédures technique et juridique :

Procédures juridique :
Une start-up est une structure évolutive. Pour faire face aux différents
changements, il est alors important de choisir une forme juridique flexible.
Une startup permet d’avoir potentiellement des revenus à forte croissance toute
fois elle peut connaitre un taux élevé de risques d’échecs donc notre forme
juridiques doit permettre une flexibilité juridique, elle doit ainsi faciliter l’entrée et
sortie d’actionnaires et de pouvoir prévoir des modalités d’ouverture du capital
social en considérant ces critères nous avons choisi la SARL(société a
responsabilité limitée) que nous jugeons être la forme la plus intéressantes pour
notre entreprise de cette manière la responsabilité des fondateurs sera limites à la
hauteur de leurs apports en cas de non réussite. Ce statut permet d’accueillir
entre 2 et 100 associés ou actionnaires. Aucun montant minimum n’est imposé
lors de la constitution du capital social de la société. La responsabilité des associés
est limitée au prorata de leurs apports respectifs.
 Pour justifier notre choix par rapport aux autres formes juridiques voici un tableau
explicatif des différences :

SARL SA SAS SNC

Personnalité Oui Oui Oui oui

morale

Nombre 2 minimums 2 minimums 2 minimums 2 minimums

d’associés
100 maximums Pas de Pas de Pas de

maximum maximum maximum

Responsabilité Limitée au montant des Limitée au Limitée au Responsables

des associés apports montant des montant des indéfiniment et

apports apports solidairement

de leur
 patrimoine

personnel

Régime social du TNS sila gérance est Assimilé Assimilé Statut de

dirigeant majoritaire salarié salarié travailleur

indépendant
Assimilés salariés si la

gérance est

égalitaire/minoritaire/non

associé

Régime Impôt sur les sociétés Impôt sur les Impôt sur les Impôt sur le

d’imposition sociétés sociétés revenu mais

option possible

pour l’impôt sur

les sociétés

Responsabilité Responsabilité civile et Responsabilité Responsabilité Responsabilité

du dirigeant pénale civile et civile et civile et pénale

pénale pénale

LES MENTIONS LEGAL

Dans notre cas d’entreprise qui est la création d’une application nous avons certaine mention
légale a absolument respecter :
Avant même de songer à l'idée de lancer une application sur le marché, certaines procédures
juridiques doivent être respectées : il en va dans un premier temps des mentions légales. Ces
mentions légales obligatoires devront ainsi être disponibles pour l'utilisateur par le biais de son
descriptif sans qu'il ait eu à télécharger, de manière payante ou gratuite, cette dernière.
Les informations à indiquer sont les suivantes : l'éditeur de l'application doit y faire figurer sa
dénomination sociale, son siège social, son numéro de téléphone, son numéro d'inscription au
registre du commerce et des sociétés ou au répertoire des métiers, le montant de son capital
social, le nom du directeur et celui du co-directeur de l'application.
De plus, les mentions légales doivent faire figurer le nom, la dénomination sociale ou la raison
sociale, l'adresse et le numéro de téléphone de l'application. Ces informations, aussi nécessaires
à faire mentionner soient elles, peuvent toutefois être complétées par d'autres données. En effet,
dans le cas où la société exerce une activité de commerce électronique, elle devra indiquer son
adresse, son numéro de TVA et, si nécessaire, l'adresse et le nom de l'autorité lui ayant délivré
une autorisation si cette dernière s'avère nécessaire au regard de l'activité exercée. Enfin, les
mentions légales peuvent servir pour l'éditeur de l'application à l'inscription des dispositions
relatives à la propriété intellectuelle pour la protection de l'application. Enfin, dans les cas où les
conditions générales de vente ne mentionnent pas de protection de données à caractère
personnel et que l'application est gratuite, les dispositions relatives à la protection des données
personnelles peuvent se voir inscrites dans les mentions légales.

Les conditions générales d’utilisation :

Lors du téléchargement de l’application qui sera gratuite de la part de l’utilisateur il y’aura diffèrent
conditions d’utilisation qui seront d’une certaine façon un contrat virtuels qu’il devra signer. Ainsi
toutes les dispositions relatives au droit de rétractation dont dispose l'utilisateur et les
caractéristiques essentielles de l'application usitée (comme son prix, ses services proposés, …)
devront être inscrites dans les conditions générales. De plus toutes les conditions qui concerne
les droits des consommateurs devrons être inscrite et respecter dans les conditions générales
d’utilisation.

Procédure administrative :
1/ Dénomination : après être allée au CNRC (centre national de registre de commerce) et
avoir rempli le formulaire nous avons choisi comme dénomination RAPIDOC.
LIEU : CNRC
COÛT : 800 DZD
DOSSIER : Formulaire pour personne morale / physique + copie de la pièce d’identité
TEMPS DE TRAITEMENT : 1 jour
2/ Acte de propriété : après être passe chez le notaire qui s’est charger de la création de
l’acte de propriétés au nom de l’entreprise ainsi que de formaliser la preuve de dépôt du
capital social de l’entreprise
LIEU : NOTAIRE
Frais de notaire 8000 / 10000 DZD
DOSSIER : Actes de naissances et copies des pièces d’identités du bailleur et du preneur –
Assurances catastrophes naturelles
TEMPS DE TRAITEMENT : 1 jour
3/ création du statut de l’entreprise :
Statut juridique : SARL
LIEU : NOTAIRE
COÛT : 17000 DZD
DOSSIER : Attestation de dénomination – Engagement de la part d’un commissaire aux
comptes- Une preuve de dépôt du capital social de l’entreprise.
TEMPS DE TRAITEMENT : -
4/ publication au BOAL (bulletin officiel des annonces légales) : étapes obligatoire pendant la
création de l’entreprise chez le service BOAL du CNRC.
LIEU : CNRC
COÛT : 6.110 DZD
DOSSIER : Statut de création de l’entreprise(en Français et en Arabe)
TEMPS DE TRAITEMENT : 1 jour
5 /paiement du timbre fiscal :
LIEU : IMPÔTS
COÛT : 4.000 DZD
DOSSIER : Reçu de versement
6 / paiement des droits d’inscription au registre de commerce :
LIEU : BNA
COÛT : varie selon le capital de l’entreprise et le nombre d'activités exercées
DOSSIER : Fiche de versement
7/ immatriculation au CNRC : étapes très importante pour la création de l’entreprise après
avoir fini l’étape 3et4 (frais du timbre fiscal et droit d’inscription au registre de commerce)
après ca nous avons pu obtenir notre registre de commerce .en sachant que le cout de cette
étape varie selon le capital de l’entreprise.
LIEU : CNRC
COÛT : diffère
DOSSIER : Formulaire fourni par le CNRC- Bail de location/acte de propriété- Timbre fiscal-
Reçu de versement des droits d’inscription au Registre de commerce – Deux exemplaires
des statuts de l’entreprise – Deux copies d’avis au BOAL – Acte de naissance du gérant –
Casier judiciaire.
8 /Déclaration d’existence aux impôts : afin d’obtenir une carte d’identification fiscal de
l’inspection des impôts et de régler les obligations fiscales de l’entreprise.
LIEU : Inspection des impôts
DOSSIER : Copie légalisée du RC – Statut de la société- Bail de location/acte de propriété-
Formulaire fourni par l’inspection des impôts
TEMPS DE TRAITEMENT : 4 jours
9 / extractions du NIS (Numéro d’identification statistiques) : il sert à identifier l’entreprise
chez le différent organisme et administrations algériennes notamment les caisses social et
les services fiscaux pour l’extraction nous avons dû allez chez l’office national des statistiques
(ONS)
LIEU : ONS
COÛT :
DOSSIER : Copie de la carte fiscale – Copie du RC- Copie de la carte d’identité du gérant-
Copie du statut de création, le cachet de l'entreprise
TEMPS DE TRAITEMENT : 4 jours

10 / Déclarations d’activités a la CASNOS :

Dans les 10 jours qui suivent la création de l’entreprise le dossier d’affiliation a été déposé
auprès de la CASNOS qui révèle le lieu d’activité par la suite. La formalité d’affiliation des
employés au régime de sécurité social a été entamée
LIEU : CASNOS
DOSSIER : Copie du RC- Copie du statut de création – Formulaire fourni par la CASNOS
TEMPS DE TRAITEMENT : 4 jours
11 / compte bancaire : ouverture d’un compte bancaire dédier a l’entreprise
LIEU : Banque de votre choix
COÛT : Frais d’ouverture de compte
DOSSIER : Registre de commerce – Carte fiscale – Statut de l’entreprise- Avis au BOAL,
cachet de l'entreprise, carte d'identité
TEMPS DE TRAITEMENT : 4 jours
Business model :
Capital social : 1000000Da
Nombre D’associes : 3
Partenaires clefs : influenceurs et bloggeurs et love money
Activités clefs : services d’une application mobile
Ressources clefs : site et application pour vente en ligne
Offre : innovation et qualité
Relation clients : fidélisation des patients par des promotions et des bonus de
fidélité
Les canaux : ventes en ligne et réseaux sociaux
Les clients : tous types de personnes
Revenus : vente en B to C (commission)
MONTAGE FINANCIER :
Prévision financier :
Couts : couts de développement de l’application (la durée 3 a 6 mois)
Taux journalier moyen : 40000Da
Prix : 360000 – 560000Da
Voici un tableau contenant une estimation du cout du développement d’une
application mobile :

Temps Coût approximatif avec Back end, (basé sur

Fonctionnalité Description
approximatif DZD/h)
Login Login avec email 28 – 42 140 000 – 210 000 DZD
Login avec un réseau heures
 social
Mot de passe oublié
Déconnexion
Upload photo
Upload de Upload vidéo 20 – 30
100 000 – 150 000 DZD
fichiers Lecteur vidéo heures
Lecteur photo
Définir la région
Renseigner le Ajouter infos (nom et 23 – 29
115 000 – 145 000 DZD
profil prénom, email..etc.) heures
Ajouter photo
Editer le profil
Changer le mot de passe
Modification du 47 – 62
Changer l’email 235 000 – 310 000 DZD
profil heures
Ajouter/enlever la carte de
crédit
Recherche basique avec 13 – 18
Recherche 65 000 – 90 000 DZD
suggestions heures
Détail des conversations
Statut online/offline
Système de Statut “En train de rédiger” 160 – 170
800 000 – 850 000 DZD
messagerie Statut lu, envoyé heures
Envoie de médias et de
documents
Les utilisateurs peuvent
Notifications 25 – 32
recevoir des notifications 125 000 – 160 000 DZD
push heures
push
Panneau
Voir la liste des utilisateurs
d’administratio
Éditer un utilisateur
n incluant la 66 – 90
Supprimer/bloquer un 330 000 – 450 000 DZD
fonctionnalité heures
utilisateur
Gestion des
Créer un utilisateur
rôles
Panneau Voir les paiements 23 – 44 115 000 – 220 000 DZD
d’administratio Remboursement d’un heures
n pour la paiement
 gestion des
paiements

-Cout du site : 300000Da

- frais relatif aux formalités juridiques et administratives :
Prix affiché plus haut

- Prix de fonctionnement de l’entreprise :

Maintenance de l’application et du site entre 15 et 20 % du coût initial du développement
chaque années
-Achats des équipements et matérielles (bureaux) : 40000Da
-Dépôt de la marque auprès de L’INAPI : 1400Da
-Moyens de financement :
Prêt bancaire
Auto financement
Love money
Aide de l’état
Model économique :
Il s’agit d’un système de commission de 10% de plus du prix de la prestation du médecin
exemple : médecin généraliste : 2000Da
Part de RAPIDOC : 200Da
 Stratégie marketing :

Le mix marketing :
1 / Product (la politique du service) :
RAPIDOC propose un service de communication entre un patient et
tout type de médecin que ça soit généraliste, cardiologue, ORL,
ophtalmologue et même vétérinaires n’importe quand et sous le plus
bref délai
2/ PRICE (politique de prix) :
RAPIDOC propose un système de commission très abordable pour le
public algérien

3/ Place (politique de distribution) : tout est fait en ligne il n’Ya que

quelque clique à effectuer
4/ PROMOTION (politique de communication) :
-Partenariat avec des influenceurs, des bloggeurs
-Les réseaux sociaux
-Faire du teasing afin que le lancement de l’application ne passe pas
inaperçu créé un effet d’engouement sur les réseaux sociaux à travers
des landing page, call to action et publicité sur réseaux social
L’e-mailing afin de fidéliser le client faire du one to one en adaptons
nos communication pour chaque clients
ANALYSE SWOT :
Forces : Opportunités :
-idée innovante - Concurrences quasiment
-marché vierge inexistante
- Aide de l’état
Faiblesses : Menaces :
-niveau de connaissance faible - Législation algérienne
des consommateurs instable
-accessibilité de l’application dans - Instabilité de la connexion
certaines régions du pays internet algérienne
 Analyse PESTEL:
POLITIQUE
 Instabilité politique : le gouvernement
intervient souvent à travers des politiques
fiscales qui vont influencer l’activité de
RAPIDOC
SOCIETAL
 Niveau de culture de la société algérienne
envers les nouvelles technologies est en
plein développement et représente une
opportunité pour RAPIDOC
 La population algérienne est très jeune
ce qui est un avantage pour RAPIDOC
ENVIRONNEMENTAL
 La politique environnemental algérienne
n’impactera en aucun point RAPIDOC
ECONOMIQUE
 Tauxd’intérêt, inflation et change 
 Convertibilitémonétaire 
RAPIDOC est impacte par l’inflation le cours du Dinars
donc il faut réviser les tarifs en cas de variation
TECHNOLOGIQUE
 La grande augmentation durant les dernières années
des nombres des développeurs compétant en free-
lance en Algérie représente un grand intérêt pour
RAPIDOC
LEGAL
 La grande instabilité de lois algérienne est un
problème pour RAPIDOC
 6/ Etude d’investigation :
A la suite d’une étude (sondage) pour connaitre les tendances des algériens vis-à-
vis des nouveaux moyens d’effectuer des transaction de bien et de services en
ligne afin de positionner notre application dans la vie du consommateur algérien
Ainsi nous avons récolté une trentaine de question ce qui nous a permis de faire
des camemberts et des diagrammes en barres.
Quels sites en e-commerce

connaissez-vous ?

Connaissez-vous le commerce
électronique ?
 Quel bien ou service avez-vous déjà
utilisé ?

Pensez-vous que le bien et

service en ligne
représenteront un marché
principal dans l’avenir ?

Pensez-vous utilisez nos

services disponibles dans notre application ?

Voici le lien du sondage :

https://forms.gle/FZzLqUfpQ1qCByNL9
Analyse du sondage et création de l’avatar :
D’après l’analyse des résultats du sondage nous pouvons définir le client avatar
comme : l’homme ou la femme entre 21 et 30 ans non chômeur. Est la cible la
plus adapté pour RAPIDOC

III. CONCLUSION :
Nous avons constaté beaucoup de changement au niveau des
consommateurs algérien d’après l’étude d’investigation réalisé par
notre soin. Mais aussi une recrudescence de l’utilisation du
numérique ces dernières années par toutes les tranches d’âges
(même les plus âges) partout dans le pays Donc nous pouvons
affirmer l’hypothèse qui dit que RAPIDOC est adapté à la société
algérienne.