RAPPORT DE STAGE

Thème :

Stage en sécurité des systèmes d’information/RA à TELECEL FASO

Jordan TOE
Étudiant en première année classes préparatoires scientifiques

Sous la direction de Monsieur Marc BAZIE

Direction du secteur Service sécurité des systèmes d’information/RA

Juin 2023 - Août 2023

 RAPPORT DE STAGE

Stage en sécurité des systèmes d’information/RA à TELECEL FASO

Jordan TOE
Étudiant en première année classe préparatoires scientifiques

Sous la direction de Monsieur Marc BAZIE

Direction du secteur Service sécurité des systèmes d’information/RA

Juin 2023 - Août 2023

 REMERCIEMENTS

Je remercie tout d’abord Monsieur Boris COMPAORE, Directeur Général (DG) de TELECEL
Faso pour m’avoir accueillie au sein de son entreprise pour mon stage Stage en sécurité des
systèmes d’information/RA.

J’exprime ensuite ma profonde gratitude à mon encadreur de stage Monsieur Marc BAZIE,
directeur du secteur Service sécurité des systèmes d’information/RA TELECEL Faso pour sa
sollicitude,sa grande générosité envers moi ainsi que le soutien pour la réalisation de ce document et
des conseils pour la suite de ma vie professionnelle . Sans son attention sans cesse renouvelée ce
stage ne se serait très bien se dérouler.

Un merci particulier à tout le corps professoral et à l’administration des cours sacré cœur / ESMT /
ESIGELEC notamment le préfet des études toujours disposés à nous aider face à nos appréhensions,
ouverts à nos sollicitations et à tous ceux qui, d’une manière ou d’une autre, ont contribué à
l’élaboration de ce document.
 Sommaire
Remerciements ………………………………………………………………………....p1
Sommaire………………………………………………………………………………..p2
Liste des sigles et abréviations…………………………………………………………..P3
Liste des Figures ………………………………………………………………………...p4
Liste des tableaux ……………………………………………………………………….p5
Préambule ……………………………………………………………………………….p6
INTRODUCTION ……………………………………………………………………….p7
Chapitre 1 :Présentation de la structure d’accueil : TELECEL FASO…………………...p8
I. Historique et statut juridique ………………………………………………….....p9
II. Structure et fonctionnement……………………………………………………...p10
III. Présentation de la Direction Technique (D.T)…………………………………....p11
Chapitre 2 :
Chapitre 3 :
Chapitre 4 : Bilan du stage ………………………………………………………………p12
CONCLUSION
ANNEXES………………………………………………………………………………..p19
Table des matières………………………………………………………………………...p20
 LISTE DES SIGLES ET ABRÉVIATIONS
ADR/LS : Administration Des Réseaux/Liaisons Spécialisées
ACM : Adaptive Coding and Modulation
Ael : Atténuation en Espace Libre
ANSI : Américain National Standards Institute
ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Electronique, des Postes et de la distribution
de la presse
BSC : Base Station Controller
BSS : Base Station Sub-system
BTS : Base Transceiver Station
BTS : Brevet de Technicien Supérieur
CAMES : Conseil Africain et Malgache pour l’Enseignement Supérieur
CTR : Converged Transported Router
DB : Décibel
DG : Directeur Général
DIC : Diplôme d’Ingénieur de Conception
DIT : Diplôme d’Ingénieur de Travaux
DTS : Diplôme de Technicien Supérieur
DUT : Diplôme Universitaire Technologique
DT2 : Direction Technique 2
ETSI : European Telecommunications Standards Institute
FH: Faisceau Hertzien
GSM: Global System for Mobile
IAM : Institut Africain de Management
IDU : Indoor Unit
IFU : Imprimé Fiscal Unique
IN/VAS : Intelligent Networks/Values Added Services
IOP : Ingénierie et Optimisation

ESMT : Ecole Supérieur Multinationale des Télécommunications

Km: Kilomètre
LTE: Long Term Evolution
MIS Billings: Management Information System
MPBN: Mobile Packet Backbone Network
MSC: Mobile Switching Center
MPBN: Mobile Packet Backbone Network
NSS: Network Switching Sub-system
ODU: Outdoor Unit
OSS: Operation Support Sub-system
PE : Puissance Emise
PR : Puissance de Réception
PIRE : Puissance Isotrope Rayonnée Equivalente
RF : Radio Fréquence
RFU: Radio Frequency Unit
RNC: Radio Network Controller
RSL: Received Signal Level
SBE: Société Burkinabè d’Equipement
SIM: Subscriber Identity Mobile
SMS: Short Message Service
SNR : Signal to Noise Ratio
SNMP : Simple Network Management Protocol
TEB : Taux d’Erreur Binaire
UMTS: Universal Mobile Telecommunications System
VHLP2: Valuline High Performance Low Profil
VLAN: Virtual Local Area Network
 INTRODUCTION

De nos jours la révolution des télécommunications a marqué un tournant majeur dans l'histoire de
l'humanité car la télécommunication mobile connaît ces dernières années un développement sans
précédent du fait que les utilisateurs communiquent beaucoup plus et ont besoin de service de
qualité. Les réseaux de télécommunication sans fil font aujourd’hui partie de notre quotidien et sont
devenus indispensables dans la vie professionnelle et privée. Avec l’explosion de la demande, les
secteurs de la technologie de l’information et de la communication sont devenus aujourd’hui un
outil de compétition pour certaines entreprises, car les utilisateurs ont besoin d’un service de
qualité, fluide et expérimenté qui leur permette de communiquer sans aucun problème.
 Chapitre 1: Présentation de la structure
d’accueil / TELECEL
Introduction

Les télécommunications désignent l’ensemble des moyens et techniques mis en place pour
une communication à distance. Elles sont devenues incontournables dans la vie quotidienne et
indispensables au développement d’un pays comme le Burkina Faso. C’est dans ce sens que le
Burkina Faso, est caractérisé par la présence de trois opérateurs sur le marché qui ont des licences
globales d’exploitation du fixe, du mobile et d’internet depuis 2010. Parmi ces trois opérateurs
figure TELECEL FASO. Dans ce chapitre, il s’agira pour nous de faire la présentation de cette
société. Pour cela, nous aborderons premièrement l’historique et le statut juridique de cette société.
Deuxièmement, nous parlerons de la structure administrative et du fonctionnement de TELECEL
FASO.

I Historique et statut juridique

1 Historique

TELECEL FASO est une société anonyme burkinabé créée en novembre 2000. C'est une
filiale du groupe Atlantique Banque, et son siège social est situé sur l'avenue de la nation. Elle a vu
le jour et a obtenu sa licence d'exploitation grâce à la libéralisation du secteur de la
télécommunication, par décret pris en conseil des ministres le 24 mai 2000. TELECEL FASO est à
100% détenu par le Groupe Planor Afrique de l’opérateur économique Apollinaire COMPAORE.
Figurant parmi les acteurs majeurs du développement des télécommunications, TELECEL FASO
continue son expansion sur le territoire burkinabé pour satisfaire le maximum de ses clients.
Elle a pour objectifs :

• De participer au développement économique et social du Burkina Faso par la

mise à la disposition d'un grand nombre de Burkinabé de lignes téléphoniques ;
• D’augmenter le trafic et de conquérir une grande partie du marché ;
• De satisfaire les besoins de la clientèle.

Pour mener à bien ces actions, TELECEL FASO s'est entouré d'un personnel jeune et
dynamique.
Il a pour slogan : « Offrir plus » et son actuel Directeur général est Monsieur Boris
COMPAORE.

2 Statut juridique

TELECEL FASO est une société anonyme de droit burkinabé au capital de 2 500 000 000 F CFA
enregistrée au registre de commerce du Burkina Faso sous le numéro RC BF OUA2000B735. Son
numéro d’Imprimé Fiscal Unique (IFU) est 72004837K et son siège social est situé à Ouagadougou
sur l’Avenue de la Nation. Elle dispose d’une bonne structure organisationnelle bien établie lui
permettant de mener à bien la quête de ses objectifs dont la satisfaction du client.
II Structure et fonctionnement
1 Le conseil d'administration
 Le conseil d'administration est composé de six (6) membres choisis entre les actionnaires.
C'est l'organe suprême de la société. Il dispose statutairement des pouvoirs les plus étendus pour
agir en toute circonstance au nom de la société.
Le conseil d'administration nomme le Directeur général. Il se réunit une fois par trimestre et exerce
les fonctions ci-après :
• La définition des objectifs et de l'orientation ;
• Le contrôle permanent de la gestion ;
• La vérification de l'arrêt des comptes de chaque exercice ;
• La répartition des bénéfices conformément aux dispositions légales et
statutaires ;
• le règlement des problèmes d'ordre général de l'entreprise.

2 La direction générale

La direction générale est l'organe pilote de l'entreprise : elle s'occupe de la gestion de la

société. La mission qui lui est assignée est la mise en œuvre de la politique générale et de
l'orientation définie par le conseil d'administration à qui elle rend compte. Le Directeur général
détient par délégation les pouvoirs les plus étendus pour agir au nom et pour le compte de la
société. De la direction générale dépendent de quatre (4) directions qui sont :

• La Direction financière,
• La Direction technique,
• La Direction commerciale et Marketing,
• La Direction des Ressources humaines et de l'Administration.

III Présentation de la Direction technique

L’organisation de la Direction Technique de TELECEL FASO est fortement imprégnée de
celle de tout réseau téléphonique. Cette direction se charge de toute la technologie offerte par
l’opérateur. Elle assure à la fois la gestion de la partie réseau et de la partie système d'information
de l'entreprise.
La partie réseau a pour objectifs d'offrir aux clients de TELECEL FASO un réseau à la
hauteur de leurs espérances et d'accompagner les évolutions du marché.
La partie système d'information a pour objectifs d'activer les comptes des clients, d'assurer la
facturation, de fournir aux conseillers l'ensemble des informations qui permettent d'apporter un
service de qualité aux clients, d'accompagner les fonctions de l'entreprise dans l'optimisation de leur
gestion. Elle s’assure ainsi de la satisfaction du client par la gestion de tous les équipements du
réseau de TELECEL FASO. Cette direction s’est dotée de huit services techniques répartis en trois
divisions :
- La division Opération et Maintenance
- La division Ingénierie Réseau et Projet
- La division Informatique

1 La division opération et Maintenance

 Le service Network Sub-System (NSS)

 Il assure la gestion de la sécurité, l’administration et l’exploitation des différentes plates-
formes à travers les créations, activations et suppressions des services sur les cartes SIM, assurer
également l’interconnexion des plates-formes aux autres systèmes (VAS, BSS) et en aval (Billings,
Call Center…) ainsi qu’au réseau des autres opérateurs. Il est le cœur du réseau. Les types de
pylônes utilisés sont ceux sous forme de triangle à 3 secteurs. Il est responsable de la maintenance
préventive et curative des différentes plateformes NSS.
 Service IN/VAS (Intelligent Network/Values Added Service)

Ce service se charge de la gestion des abonnés prépayés et des services à valeur ajoutée
(SMS, service d’information, le service sonnerie et logo, web to sms, etc.). Pour établir des factures,
un code CDR (Call Data Record) est généré. Le service IN/VAS travaille avec le service marketing,
la cellule flash, le call center et financier
 Service BSS (Base Station Sub-System)
Il est en charge des performances du réseau. Il permet l’accès radio du réseau. Deux types
d’équipements sont utilisés : Ericsson, Huawei.
Les plateformes WinFiol et U2020 sont des plateformes respectivement pour les équipements
Ericsson et Huawei. Connectés à leurs équipements respectifs, ils traitent les indicateurs de qualité
afin de faire ressortir les informations indispensables à la gestion d’un réseau. Ces résultats sont
envoyés quotidiennement au service Ingénierie et Optimisation.
 Service Analyse des Statistiques et Performances du Réseau
IL est chargé de la fourniture des données statistiques de chaque cellule, de chaque BSC, de
chaque RNC, et de chaque BTS. En plus, ce service fournit les statistiques sur les congestions
survenues et aussi sur le handover. Il s’agit de l’OSS ou Operation Support Sub-system.
 Service Transmission

Ce service est chargé de la gestion de la transmission dans le réseau. Il étudie et détermine les
routes nécessaires pour l’acheminement des informations sur l’ensemble du territoire. Ces routes
sont matérialisées par l’installation de supports de transmission fiables et adéquats pour un
déploiement rapide du réseau. Nous avons beaucoup travaillé dans ce service durant notre stage.
 Service Maintenance et énergie
Il s’occupe de la maintenance curative et préventive du réseau d’accès Global System for
Mobile (GSM), Universal Mobile Télécommunications System (UMTS), Long Term Evolution
(LTE) et des aspects énergétiques sur les différents sites afin d’assurer le bon fonctionnement du
réseau.
2 La division Ingénierie Réseau et Projet
 Service Projet/Roll-Out
C’est le service où nous avons effectué notre stage. Ce service s’occupe du suivi
de la mise en œuvre du projet d’extension tant sur le plan radio que sur le cœur du
système. Il assure le bon déroulement des activités selon le cahier de charges et le
planning préétabli.

 Service IOP (Ingénierie et Optimisation)

Il est en charge de l’ingénierie, du dimensionnement et de la planification correcte des futurs

sites du réseau ; le service a pour but d’optimiser les ressources de l’infrastructure aux exigences
spécifiques du trafic. Cela entrainera une réduction maximum de l’encombrement (congestion). Il
y’a également le suivi des performances des ressources mises en œuvre afin de les adapter à la
demande du trafic.

3 Division Informatique

 Service ADR/LS (Administration des réseaux/ Liaisons Spécialisées)

L’ADR/LS est le service qui se charge de l’administration du réseau informatique de TELECEL
FASO à savoir le réseau local, le réseau des agences secondaires, le réseau des clients.
Ce service s’occupe également des liaisons spécialisées, de l’administration du système à savoir les
serveurs, les mails, et de la gestion du MPBN (Mobile Packet Backbone Network) pour
l’interconnexion entre le MSC et les différents nœuds, enfin il assure la gestion de la sécurité du
système informatique.

 Service MIS Billings (Management Information System)

Ce service se charge de la gestion des modules liés à la facturation, la gestion commerciale
des abonnés, des ventes ainsi que des comptes à recevoir. A cela s’ajoute le développement de
modules informatiques pour la gestion de la clientèle, de comptabilité ou de paie. La gestion des
problèmes liés aux cartes SIM et l’assurance basée sur l’audit du personnel et des clients, relèvent
également de son ressort.
Il apparait alors clairement que seuls ceux qui pourront satisfaire les besoins croissants des
clients en termes de débits, de services et de couverture pourront s’imposer dans ce domaine. Il faut
donc apporter des solutions efficaces aux problèmes que connaissent le réseau, en vue de fidéliser la
clientèle déjà existante, en conquérir davantage, et surtout avoir une part de marché conséquente.
Tels sont la structure et le fonctionnement de TELECEL FASO que nous présentons aussi sous
forme d’organigramme. Mais qu’en est-il des produits et services de cet opérateur de téléphonie ?
 Chapitre 4 : Bilan de stage

Introduction

Nous ferons dans ce chapitre le bilan des deux mois de stage que nous avons effectué chez
l’opérateur de téléphonie mobile TELECEL FASO. Les expériences que nous avons pu tirer de ce
stage peuvent être regroupées en idées principales qui sont les apports et les difficultés rencontrées.

I Apports du stage

Ce stage a été pour nous une source d’enrichissement à divers niveaux. Nous les regroupons
en différentes parties que sont les travaux effectués, les compétences et connaissances acquises et
les relations humaines.

1 Travaux effectués

Durant les deux mois de stage, nous avons travaillé sur divers logiciels de surveillance
reseau notamment sur Nagios,Nessus qi permet de surveiller les divers appareils connectés comme
les serveurs,les switchs,les routeurs etc , Nous avons eu à participer à des interventions sur le terrain
avec des agents de la maintenance.

2 Compétences et connaissances acquises

Effectuer un stage à la Direction Technique de TELECEL FASO nous a permis de nous

imprégner des réalités sur le terrain. Nous avons ainsi eu la chance de mettre en pratique certaines
connaissances théoriques acquises au cours de notre formation au CPS , notamment avec le service
NSS. Grâce à ce stage, nous avons également acquis des connaissances enrichissantes avec les
techniciens du service de maintenance lors de multiples sorties sur le terrain, du service projet-Roll
out, au niveau du service OSS et de la supervision du réseau sur l’ensemble du territoire. Ce stage
nous a permis de nous frotter à des professionnels et à des experts du secteur des
télécommunications, de prendre des conseils pratiques et d’envisager la manière dont nous
poursuivrons nos études dans ce domaine.

3 Relations humaines

Le déroulement de ce stage a été pour nous très instructif. Au cours de ces deux mois, nous
avons pu observer le bon fonctionnement des différentes tâches. Par ailleurs les relations humaines
au sein de la société entre les travailleurs sont exceptionnelles. Nous avons ainsi appris les
comportements à adopter en entreprise et cela pourra nous permettre d’entretenir plus tard de
bonnes relations avec nos collègues. Au-delà du bon fonctionnement de l’entreprise, nous avons pu
ressentir chez les différents employés de l’engouement et de la détermination pour le travail. Cela
nous a marqué et motivé dès le début du stage et nous pensons que leur exemplarité pourra aussi
nous orienter dans notre future profession.
En somme, nous pouvons dire que le stage nous a été très bénéfique car nous avons
beaucoup appris. En effet, nous avons eu des notions sur le plan professionnel et avons travaillé
avec des équipes très dynamiques sur le terrain. Cette expérience nous a donné un désir ardent
d’embrasser notre futur métier. Cependant, nous avons rencontré durant ce stage quelques
difficultés.

II Difficultés rencontrées
Durant notre stage, nous avons remarqué que Les travailleurs sont submergés par les
activités et sont pratiquement les seuls à effectuer certaines tâches dans les services ce qui
handicape le travail. Aussi cette situation a eu pour conséquence le fait que nous travaillons souvent
seul dans la mesure où le maître de stage était très sollicité et occupé.
Nous estimons qu’il serait important de prendre des mesures pour la résolution de ces problèmes à
travers le recrutement de nouveaux techniciens.
Conclusion

Ce stage a été un moment très fort pour nous car il nous a donné une idée et un avant-goût
de la fonction de technicien, d’ingénieur en entreprise. Il nous a permis de consolider nos acquis, de
tester nos connaissances théoriques avec des personnes compétentes et de qualifications diverses.

Conclusion
Au terme de notre étude, nous pouvons dire que cette période de stage a été pour nous une
réelle formation, sur le plan théorique et pratique. Elle nous a permis de mieux appréhender le
fonctionnement des outils telecom qui reste aujourd’hui le moyen le plus rapide et le moins onéreux
pour installer un réseau de télécommunications. Ce fut aussi et surtout l'occasion pour nous de
découvrir et d'apprécier le monde des transmissions numériques des données à travers notre thème :
« sécurité des systèmes d’information/RA » vue donc l'existant et la spécification des réels
besoins de l'entreprise. Ce thème nous a permis d’enrichir notre connaissance dans le domaine des
systèmes de télécommunications. Cependant vue les limites de la FH, TELECEL FASO ne devrait-
t-il pas basculer vers la fibre optique ?
 CONCLUSION GENERALE
Au terme de notre étude, nous pouvons dire que cette période de stage a été pour nous une
réelle formation, sur le plan théorique et pratique. Elle nous a permis de mieux appréhender le
fonctionnement du faisceau hertzien qui reste aujourd’hui le moyen le plus rapide et le moins
onéreux pour installer un réseau de télécommunications. Ce fut aussi et surtout l'occasion pour
nous de découvrir et d'apprécier le monde des transmissions numériques des données à travers notre
thème : « La mise place d’un bond FH avec un CTR cas de DT2 vers SBE » vue donc l'existant et la
spécification des réels besoins de l'entreprise. Ce thème de fin d’étude nous a permis d’enrichir
notre connaissance dans le domaine des systèmes de télécommunications. Cependant vue les limites
de la FH, TELECEL FASO ne devrait-t-il pas basculer vers la fibre optique ?