Définition : Digitalisation

Qu'est-ce que la digitalisation ?

On parle de la digitalisation depuis l'arrivée d'internet, mais qu'est-ce cela
signifie réellement ? La digitalisation représente l'intégration des
technologies numériques dans les processus commerciaux avec pour
objectif de les améliorer. En réalité, la digitalisation touche tous les coeurs
de métiers de façon plus ou moins avancé. C'est un procédé qui vise à
transformer un process, une profession, un objet ou encore un outil en code
informatique afin d'améliorer les performances d'une organisations.
Aujourd'hui, quasiment tout peut se traiter en ligne, c'est le principe de la
digitalisation. On dit qu'elle est transformatrice puisqu'elle change
totalement la façon dont les entreprises interagissent avec leur clients.

Ne pas confondre digitalisation et

numérisation
Il est important de ne pas confondre digitalisation et numérisation qui sont
deux termes différents souvent mélangés. La numérisation désigne le
processus de "traduction" d'une donnée physique en un format mécanique.
La digitalisation arrive après la numérisation, elle consiste à améliorer les
processus par exemple en rendant disponible un document numérique via
un site web. Ces deux termes sont complémentaires.

Les avantages de la digitalisation

La digitalisation a de nombreux bénéfices sur une organisation, elle permet
un meilleur workflow et une efficacité améliorer. Avec la digitalisation il est
nettement plus facile d'acquérir des clients avec de nouveaux canaux, les
prises de décisions sont plus rapides et le travail en équipe est nettement
améliorer. Cependant, les organisations se tournent vers la digitalisation
car la plupart d'entres elles appréhendent le retard qu'elles peuvent prendre
ainsi que la perte de leur pertinence sur le marché.
Quels sont les outils exploités dans la
digitalisation ?
 Sites web

 Applications mobiles

 Logiciels (CRM, logiciels de mesures de la performance...)

 Newsletters

 Landing pages