GUIDE ASSURÉ V.I.

2022
Mise à jour Décembre 2022
Bienvenue chez
APRIL International !

Vous bénéficiez d’une couverture internationale

complète pendant la durée de votre mission,
sélectionnée par Business France par l’intermédiaire
de Filhet Allard.
La gestion de votre couverture est confiée à APRIL
International.
Nous vous accompagnons ainsi tout au long de
votre séjour avec des garanties et services adaptés
à votre profil, du 1er au dernier jour de votre mission,
dans le monde entier.

Ce guide pratique vous présente une synthèse de votre assurance et les démarches à suivre
pour en bénéficier. Vous trouverez des informations plus détaillées sur vos garanties dans la
notice d’information disponible dans votre appli Easy Claim.

Cette notice vous informe sur l’étendue des garanties de votre couverture d’assurance. Elle
décrit les prestations auxquelles vous avez droit, leurs modalités d’utilisation et les exclusions de
votre contrat.
Pour profiter pleinement de votre couverture internationale, nous vous invitons à lire cette notice
attentivement.

Bon à savoir :
Vos ayants-droit peuvent également être couverts sous conditions (cf. page 20, Informations
pratiques). Pensez à déclarer vos ayants-droit dans les 30 jours suivant votre date de début de
mission !

Mes garanties 24/7 dans le monde entier

Assistance Protection
rapatriement juridique

Frais de Prévoyance
santé au
1er euro

Responsabilité Risques
civile vie privée spéciaux
2
Le contenu de
votre guide
assuré

1. VOS SERVICES > P4-6

Votre équipe dédiée
Votre carte assuré
Votre appli Easy Claim
Votre appli Travel Eye

2. VOTRE COUVERTURE SANTÉ > P7-13

Tableau de garanties
Focus sur la prise en charge COVID -19
Comment obtenir le remboursement de vos frais de santé ?
Que faire en cas d’hospitalisation ?

3. OÙ ÊTRE SOIGNÉ ? > P14-16

Parler à un médecin 24/7 via la téléconsultation
Votre service d’orientation médicale
Vos services de tiers payant

4. VOS AUTRES GARANTIES > P17-20

Assistance rapatriement
Prévoyance
Protection juridique
Responsabilité civile vie privée
Risques spéciaux

5. INFORMATIONS PRATIQUES > P21-22

6. CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR VOTRE CONTRAT > P22

3
1 Vos services
Vous accompagner tout au long de votre séjour à l’étranger

Votre équipe dédiée APRIL joignable 24/7

Facebook
Messenger
pour toute demande relative à votre couverture,
vos services et vos remboursements.

Par téléphone au +33 (0)1 73 04 64 25

Par email à vi.expat@april-international.com
Sur Facebook Messenger depuis la page
https://www.facebook.com/APRIL.International/
Par chat depuis votre appli Easy Claim

Une équipe Assistance rapatriement, AXA,

disponible 24/7

pour toute demande relative à une évacuation

médicale, un rapatriement ou un soutien
psychologique.

Les chargés d’assistance sont joignables à tout

moment par téléphone au

+33 (0)1 55 92 14 44

Votre carte assuré

En cas de pépin, utilisez votre carte assuré.

Elle comporte les numéros à composer en cas d’urgence,
joignables 24/7.

Votre carte assuré est téléchargeable directement dans votre

appli Wallet, disponible sur Apple et Android.

Vous retrouverez sur cette carte votre numéro de contrat, votre

identifiant personnel pour accéder à Easy Claim, ainsi que vos
numéros d’urgence.

4
1 Vos services
Votre appli mobile Easy Claim

Elle vous permet d’effectuer toutes vos démarches en ligne :

Téléchargez l’appli
mobile Easy Claim

Pour plus d’information, consultez notre

vidéo démo Easy Claim

Vous disposez également d’un Espace Client accessible ici. 5

1 Vos services
Votre appli mobile Travel Eye
Vous bénéficiez d'un 1er niveau de prévention & sécurité via la rubrique Conseils Pays
d'Easy Claim. Pour aller plus loin et bénéficier d'un accompagnement complet, nous
vous recommandons de télécharger l'appli Travel Eye.
Avec Travel Eye, vous disposez en plus des fonctionnalités suivantes :

Accéder aux conseils et informations sur les

risques pays (sécuritaires et médicaux),

Visualiser les risques sécuritaires sur la carte

intuitive (possibilité de zoom pour une visualisation
localisée),

Recevoir des alertes sécuritaires et sanitaires

: vous définissez le(s) lieu(x) pour lesquels vous
voulez recevoir des informations ainsi que le niveau
d’alerte souhaité,

Partager votre position en cas de

((●)) déplacement (grâce à la géolocalisation ou en
s'enregistrant en amont) : vous pourrez ainsi être
contacté en temps réel par le plateau d’assistance
en cas de risque critique,

Accéder au bouton « Appel d’urgence » pour une

((●)) mise en relation avec le plateau d’assistance et
activation de la géolocalisation.

1ère connexion à Travel Eye depuis Easy Claim : Découvrez comment

• Ouvrez l'application Easy Claim, utiliser toutes les
• Cliquez sur "Conseils pays", fonctionnalités de
• Acceptez de télécharger l’appli Travel Eye, Travel Eye en vidéo :
• Vous êtes automatiquement authentifié auprès de
Travel Eye.
Vous pouvez désormais accéder aux services
Prévention & Sécurité de Travel Eye depuis la page
d’accueil Easy Claim ou l’appli Travel Eye.

En cas de déconnexion, répétez ce process.

À noter :
Le service Travel Eye est un service qui ne vous dispense en aucun cas des obligations
fixées par Business France en cas de déplacement à l'étranger. Ainsi, pour rappel, si
vous voyagez hors de votre pays d'affectation, vous devez obligatoirement informer
votre correspondant Business France et obtenir son accord.
6
2 Votre couverture santé
Vos garanties Frais de santé

FRAIS ENGAGÉS FRAIS ENGAGÉS

HORS DE FRANCE EN FRANCE

HOSPITALISATION MÉDICALE ET CHIRURGICALE*

Veuillez nous contacter 10 jours minimum avant votre date prévisionnelle d’admission à l’hôpital

Honoraires médicaux et chirurgicaux 100% des frais réels 200% de la base de remboursement SS

Transport sur justificatifs 100% des frais réels 100% de la base de remboursement SS

Chambre particulière 100% des frais réels, jusqu’à 150 €/nuit 100% des frais réels, jusqu’à 50 €/nuit

Frais de séjour 100% des frais réels 100% des frais réels

Chambre double 100% des frais réels 100% des frais réels

Forfait hospitalier – 100% des frais réels

100% des frais réels, limité à 50 000 € par

Frais en établissements psychiatriques 100% de la base de remboursement SS
mission

HOSPITALISATION DE JOUR* 100% des frais réels 100% de la base de remboursement SS

MÉDECINE AMBULATOIRE COURANTE

Consultations, visites auprès de médecins

90% des frais réels 100% de la base de remboursement SS
généralistes et spécialistes**
Consultations de psychiatres*/** 90% des frais réels 100% de la base de remboursement SS

90% des frais réels, 50 € par séance,

Consultations de psychologues*
dans la limite de 10 par mission dans la limite de 10 par mission
Auxiliaires médicaux en série (soins
90% des frais réels 100% de la base de remboursement SS
infirmiers, kinésithérapie)*/**

Analyses** 90% des frais réels 100% de la base de remboursement SS

Actes techniques médicaux** 90% des frais réels 100% de la base de remboursement SS

Radiographies (sauf dentaires) 100% des frais réels 100% de la base de remboursement SS

PHARMACIE (médicaments sur ordonnance et remboursables par la Sécurité sociale française)

100% des frais réels, limités au prix du

100% de la base
Sur ordonnance générique lorsque ce dernier existe pour le
de remboursement SS***
médicament prescrit

Vaccins obligatoires**** pour le pays de

100% des frais réels 100% des frais réels
mission selon le site diplomatie.gouv.fr

Traitements antipaludéens**** 100% des frais réels 100% des frais réels
* Actes et traitements soumis à accord préalable. En cas de non respect de la formalité d’entente préalable, vous supporterez une pénalité de 20% (limitée à 5 000 € en cas
d’hospitalisation). Retrouvez plus d’information en page 11.
** En cas d’affection de longue durée ou d’accident, ces actes et traitements sont couverts à 100% des frais réels à l’étranger et à 100% de la base du tarif de la sécurité sociale en
France.
*** La sécurité sociale rembourse à hauteur du prix du générique.
**** Remboursements effectués pour les dépenses avant la mission et en lien avec la mission (original de la note d’honoraires et copie du certificat médical d’aptitude). Cette
visite n’est pas un bilan médical expatrié.

Médicaments génériques ou médicaments originaux : aucune différence pour votre santé !

Inutile de chercher, vous ne trouverez aucune différence pour votre santé entre un
médicament générique et un médicament original. Ils sont tous les deux de qualité, sûrs et
efficaces.
La substance active est la même et il présente la même efficacité que l’original. Indications,
contre-indications, posologie, effets secondaires sont similaires. Sa fabrication respecte les
mêmes normes d’exigence que n’importe quel autre médicament.

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Vos garanties Frais de santé (suite)
FRAIS ENGAGÉS FRAIS ENGAGÉS
HORS DE FRANCE EN FRANCE

MATERNITÉ*
Visites pré et post natales 100% des frais réels 100% de la base de remboursement SS
100% des frais réels
Frais d’accouchement 100% de la base de remboursement SS
jusqu’à 3 000 €/accouchement
FRAIS DENTAIRES

Soins dentaires urgents

Pulpite dentaire
Abcès dentaire et/ou œdème
100% des frais réels,
dent cassée ou tombée 200% de la base de remboursement SS
jusqu’à 700 €/année de mission
hémorragie dentaire
alvéolite
Parodontopathie aigue

Soins dentaires non-urgents 80% des frais réels,

200% de la base de remboursement SS
(dont consultations et radiographies) jusqu’à 300 €/année de mission

Classe 1 : 100% santé : 100% PLV-MR *****

Prothèses et implants dentaires* 100% des frais réels, jusqu’à 215 €/dent Classe 2 et 3 : 200% de la base de
remboursement SS

PROTHÈSES MÉDICALES* 100% des frais réels 100% de la base de remboursement SS

FRAIS D’OPTIQUE

Panier 100% Santé : 100% PLV-MR *****

Monture, verres et lentilles cornéennes 100% des frais réels dans la limite de 300 € Hors Panier 100% Santé : 100% des frais réels
(y compris lentilles jetables) pour toute la durée de la mission dans la limite de 300 € pour toute la durée
de la mission

VISITE DE DÉBUT ET FIN DE VOLONTARIAT

100% des frais réels
Consultation/Visite**** 100% des frais réels
limité à 35 € par visite
Panoramique dentaire, radiographie des
100% des frais réels, déduction faite
poumons et groupage sanguin (valable
100% des frais réels des remboursements de votre régime
uniquement pour votre visite de début de
de base
mission)
* Actes et traitements soumis à accord préalable. En cas de non respect de la formalité d’entente préalable, vous supporterez une pénalité de 20% (limitée à 5 000 € en cas
d’hospitalisation). Retrouvez plus d’information en page 11.
** En cas d’affection de longue durée ou d’accident, ces actes et traitements sont couverts à 100% des frais réels à l’étranger et à 100% de la base du tarif de la sécurité sociale en
France.*
*** La sécurité sociale rembourse à hauteur du prix du générique.
**** Remboursements effectués pour les dépenses avant la mission et en lien avec la mission (original de la note d’honoraires et copie du certificat médical d’aptitude). Cette
visite n’est pas un bilan médical expatrié.
***** : Prix limite de vente - Montant remboursé par la Sécurité sociale.

Les frais de santé sont pris en charge dans la limite des frais réels et des coûts raisonnables et
! habituels compte tenu de la localité dans lequel ils sont pratiqués.
En cas de coûts déraisonnables et inhabituels, nous nous réservons la possibilité de limiter le montant
pris en charge.
Pour éviter tout reste à charge, nous vous demandons de nous appeler avant toute hospitalisation (sauf
urgence) afin que nous puissions vous orienter vers des prestataires de santé agréés.

Vous souhaitez compléter votre couverture santé ? 1 an

Souscrivez à la complémentaire V.I. minimum

Cette couverture est individuelle et son coût est à votre charge.

Cette couverture intervient en complément de votre assurance
internationale Business France et comprend des plafonds de
remboursements plus élevés pour vous et vos ayants-droit, en France
comme à l’étranger.
Pratique : vous pouvez souscrire en ligne en quelques clics depuis votre
Espace Client. Vous pouvez régler votre cotisation en une fois ou par
prélèvement mensuel.
Retrouvez les informations utiles dans le guide de la Complémentaire V.I.
accessible sur votre appli Easy Claim.
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2 Votre couverture santé
Garanties Frais de santé de vos ayants-droit
FRAIS ENGAGÉS FRAIS ENGAGÉS
HORS DE FRANCE EN FRANCE

HOSPITALISATION MÉDICALE ET CHIRURGICALE*

Veuillez nous contacter 10 jours minimum avant votre date prévisionnelle d’admission à l’hôpital

Honoraires médicaux et chirurgicaux 100% des frais réels 200% de la base de remboursement SS
Transport sur justificatifs 100% des frais réels 100% de la base de remboursement SS
Chambre particulière 100% des frais réels, jusqu’à 150 €/nuit non pris en charge
Frais de séjour 100% des frais réels 100% des frais réels
Chambre double 100% des frais réels 100% des frais réels
Forfait hospitalier – 100% des frais réels
100% des frais réels,
Frais en établissements psychiatriques 100% de la base de remboursement SS
limité à 50 000 € par mission
HOSPITALISATION DE JOUR* 100% des frais réels 100% de la base de remboursement SS

MÉDECINE AMBULATOIRE COURANTE

Consultations, visites auprès de médecins

90% des frais réels 100% de la base de remboursement SS
généralistes et spécialistes**
Consultations de psychiatres*/** 90% des frais réels 100% de la base de remboursement SS
Auxiliaires médicaux en série (soins infirmiers,
90% des frais réels 100% de la base de remboursement SS
kinésithérapie)*/**
Analyses** 90% des frais réels 100% de la base de remboursement SS
Actes techniques médicaux** 90% des frais réels 100% de la base de remboursement SS
Radiographies (sauf dentaires) 100% des frais réels 100% de la base de remboursement SS

PHARMACIE (médicaments sur ordonnance et remboursables par la Sécurité sociale française)

100% des frais réels, limités au prix du générique

100% de la base
Sur ordonnance lorsque ce dernier existe pour le médicament
de remboursement SS***
prescrit
Vaccins obligatoires**** pour le pays de mission
100% des frais réels 100% des frais réels
selon le site diplomatie.gouv.fr
Traitements antipaludéens**** 100% des frais réels 100% des frais réels

MATERNITÉ*

Visites pré et post natales 100% des frais réels 100% de la base de remboursement SS
100% des frais réels
Frais d’accouchement 100% de la base de remboursement SS
jusqu’à 2 000 €/accouchement

FRAIS DENTAIRES

Soins dentaires urgents

Pulpite dentaire
Abcès dentaire et/ou œdème
100% des frais réels,
Dent cassée ou tombée 200% de la base de remboursement SS
jusqu’à 700 €/année de mission
Hémorragie dentaire
Alvéolite
Parodontopathie aigue

Soins dentaires non-urgents

100% de la base de remboursement SS 100% de la base de remboursement SS
(dont consultations et radiographies)

Classe 1 : 100% santé : 100% PLV-MR *****

Prothèses et implants dentaires* 100% de la base de remboursement SS Classe 2 et 3 : 100% de la base de remboursement
SS

PROTHÈSES MÉDICALES* 100% des frais réels 100% de la base de remboursement SS

FRAIS D’OPTIQUE

Panier 100% Santé : 100% PLV-MR *****

Monture, verres et lentilles cornéennes 100% des frais réels dans la limite de 300 € Hors Panier 100% Santé : 100% des frais réels dans
(y compris lentilles jetables) pour toute la durée de la mission la limite de 300 € pour toute la durée de la
mission

* Actes et traitements soumis à accord préalable. En cas de non respect de la formalité d’entente préalable, vous supporterez une pénalité de 20% (limitée à 5 000 € en cas
d’hospitalisation). Retrouvez plus d’information en page 11.
** En cas d’affection de longue durée ou d’accident, ces actes et traitements sont couverts à 100% des frais réels à l’étranger et à 100% de la base du tarif de la sécurité sociale en
France.
*** La sécurité sociale rembourse à hauteur du prix du générique.
**** Remboursements effectués pour les dépenses avant la mission et en lien avec la mission (original de la note d’honoraires et copie du certificat médical d’aptitude). Cette
visite n’est pas un bilan médical expatrié.
***** : Prix limite de vente - Montant remboursé par la Sécurité sociale. 9
2 Votre couverture santé
La téléconsultation
Un service médical de qualité permettant de parler à
un médecin 24/7, dans 12 langues grâce à :

> La téléconsultation avec un médecin généraliste :

en cas d’affection bénigne, pour obtenir des
informations sur un traitement ou sur la COVID-19 et
pour la délivrance d’ordonnances.

> Le Second Avis Médical avec un spécialiste : pour

obtenir un second avis sur un diagnostic ou sur un
traitement proposé.

Notre conseil : Ayez le réflexe téléconsultation pour obtenir votre ordonnance.

Focus sur la prise en charge COVID-19

Le contrat ne prévoit pas d’exclusion liée à la COVID-19.

Je dois faire un test lié à la COVID-19, suis-je remboursé ?

Quels cas sont couverts ?

Seuls les tests médicalement justifiés et réalisés par un professionnel de santé seront
couverts.
Une ordonnance vous sera demandée pour obtenir votre remboursement, quel que
soit votre pays d’affectation.

Comment serez-vous remboursé ?

Et quelle est la prise en charge pour les vaccins contre la Covid-19 ?

Spécial COVID-19 Étranger France

100% des frais réels, dans la limite :

TESTS COVID
Test PCR : 75 €
(PCR – sérologique – antigénique) 90% des frais réels
Test sérologique : 67,50 €
Sur ordonnance obligatoire
Test antigénique : 34 €

VACCIN COVID
100% des frais réels
Autorisé par les autorités locales
sans ordonnance
dans le pays de mission

*Pour connaître les coûts raisonnables et habituels de votre région, contactez votre équipe dédiée.

IMPORTANT :
Les tests réalisés pour des voyages professionnels ou à titre privé ne sont pas remboursables.

10
2 Votre couverture santé
Comment obtenir le remboursement de vos frais de santé ?

1. Vous consultez un 2. Vous envoyez votre demande de 3. Votre remboursement est

professionnel de santé, remboursement à APRIL International traité.
via votre appli Easy Claim, quel que
soit le montant,

Pour effectuer votre demande de remboursement depuis votre appli Easy Claim :
1 Téléchargez votre appli,
2 Authentifiez-vous à l’aide de votre identifiant,
3 Saisissez votre demande de remboursement en :
a. renseignant le bénéficiaire ainsi que le montant des soins,
b. ajoutant les photos de vos factures et de vos prescriptions médicales,
c. nous envoyant le tout d’un simple clic !
4 Suivez le traitement de votre demande dans la rubrique « Suivre mes remboursements ».

À NOTER :
Nous vous remercions de conserver les factures originales (et autres justificatifs) pendant une
période de 2 ans à compter de la date à laquelle vous avez effectué votre demande. Elles
pourraient vous être demandées en cas de contrôle.

Pour les dépenses de santé facturées dans une devise autre que l’euro, le taux de
change appliqué sera celui en vigueur à la date de survenance du sinistre. Il existe dans
certains pays plusieurs taux de change, rapprochez-vous de votre équipe dédiée APRIL
International pour plus d’information.
11
2 Votre couverture santé
Comment me faire rembourser ?

1. Vous enregistrez le compte bancaire de votre choix sur votre appli Easy
Claim pour obtenir vos remboursements,
2. Vous déposez vos demandes de remboursement via l’appli Easy Claim.
3. L’équipe APRIL International prend en charge vos demandes sous 48h.
4. Vous recevez votre remboursement le jour même.

Grâce au virement instantané, le règlement est effectué le jour du

traitement de votre demande, sur le compte bancaire renseigné. Ainsi, vous
gagnez 2 à 3 jours ouvrables de délai inter-bancaire.
Ce service est disponible pour les assurés avec un compte en € en zone
Sepa. Si votre banque n’est pas éligible, pas de panique ! Nous précéderons à
un virement classique.
Vous pouvez renseigner/modifier vos coordonnées bancaires depuis votre appli Easy Claim à
tout moment.

Comment et quand effectuer une demande d’entente préalable ?

Certains actes médicaux sont soumis à l’accord préalable de notre Médecin Conseil (valable 6
mois). Avant le début des soins, veuillez déposer votre demande d’entente préalable depuis votre
appli Easy Claim : nous vous demandons de joindre un devis détaillé et une ordonnance.

Hospitalisations (y compris hospitalisation de jour et maternité)

Actes en série : séances de kinésithérapie, consultations de psychiatres et
psychologues, soins infirmiers, cours de préparation à l’accouchement... (en
cas de prescription de plus de 2 séances par année civile)
Le remboursement des consultations de psychiatres et de psychologues est
subordonné aux conditions cumulatives suivantes :
› elles doivent être prescrites par un médecin généraliste ou spécialiste,
› elles doivent être réalisées dans un cadre hospitalier ou un centre médical,
ACTES ET › elles sont soumises à entente préalable obligatoire.
TRAITEMENTS
SOUMIS Prothèses et implants dentaires : couronne dentaire, Inlay/Onlay Core,
OBLIGATOIRE- couronne sur implant (veuillez joindre à votre demande les radiographies des
MENT À dents à traiter)
ENTENTE
Prothèses médicales : semelles orthopédiques, bas/collant de contention,
PRÉALABLE
béquilles, tout type d’atèles... (veuillez joindre l’ordonnance de votre
médecin).
Le remboursement des prothèses médicales est subordonné aux conditions
cumulatives suivantes :
› elles doivent figurer dans la LPP (la liste des produits et prestations
remboursables par la Sécurité sociale française),
› elles doivent être remboursables selon les règles de prise en charge de la
Sécurité Sociale (adaptation, condition de renouvellement, ...),
› elles sont soumises à entente préalable obligatoire.

! Si cette formalité n’est pas respectée, une franchise de 20% sera retenue sur le
remboursement de votre facture (sauf en cas d’accident ou d’urgence).
Une réponse vous sera apportée sous 72 heures.

12
 Vos démarches en cas d’hospitalisation en un clin d’œil :
Nous pouvons effectuer un règlement direct de vos frais d’hospitalisation (y compris hospitalisation de jour) auprès de
l’établissement hospitalier dans lequel vous séjournez. Nous nous mettrons ainsi directement en contact avec l’hôpital.
Pour demander un règlement direct de vos frais d’hospitalisation ou tout renseignement complémentaire avant votre
hospitalisation, composez le numéro d’April International présent dans votre appli Easy Claim ou sur votre Carte d’Assuré.

1 2

UNE HOSPITALISATION UNE

PROGRAMMÉE URGENCE

Contactez-nous au minimum 10 jours avant votre Contactez-nous dès que possible afin que nous
admission. Préparez votre dossier avec : puissions vous assister dans vos démarches.
› tous les documents médicaux liés à votre Nous nous mettons en relation avec l’hôpital,
hospitalisation* collectons les informations relatives à votre
› le devis de l’hôpital avec les honoraires des admission et aux coûts de l’hospitalisation.
médecins en indiquant les dépassements
d’honoraires
› le devis de l’hôpital pour les frais d’hospitalisation en
précisant le coût de la chambre particulière
› déposez-les sur votre appli mobile Easy Claim.

Analyse du dossier, réponse du médecin conseil et Nous envoyons un accord de prise

communication de l’accord de prise en charge en charge à votre hôpital dans les 2 heures.
envoyé par email à l’hôpital Nous prenons régulièrement de vos nouvelles tout
et à l’assuré. au long de votre hospitalisation et à votre sortie.

Nous prenons régulièrement de vos nouvelles tout Après votre hospitalisation, vous nous envoyez le
au long de votre hospitalisation et à votre sortie. compte-rendu d’hospitalisation

L’hôpital nous envoie la facture

L’hôpital nous envoie la facture : nous réglons
Nous réglons directement la facture à l’hôpital.
directement les frais à l’hôpital.

* Votre formulaire d’Attestation Médicale Confidentielle complété par votre médecin, ou tout document équivalent, la prescription de votre médecin, si vous en avez
un, votre rapport médical, si vous en avez, les résultats de scanners, analyses, radiographies… en lien avec l’hospitalisation.

13
3 Où être soigné ?
Parler à un médecin 24/7 via la téléconsultation
Avec ce service, vous pouvez consulter un médecin à distance, dans le respect du secret médical.
Soumettez votre demande depuis votre appli Easy Claim et un professionnel de santé vous rappellera
sous 3 heures, 24h/24 et 7j/7 partout dans le monde, dans la langue de votre choix.
Pratique et simple à utiliser, où que vous soyez, vous n’avez plus besoin de vous déplacer pour
consulter un médecin !
Le service de téléconsultation est couvert à 100% par votre contrat.

Pour en profiter :
Rendez-vous dans la rubrique « Contacter un médecin » depuis votre écran d’accueil Easy Claim,
Sélectionnez « Demander une téléconsultation médicale ».

Ce service est très utile :

en cas d’affection bénigne comme des symptômes grippaux, un mal de tête, un mal de gorge…,
pour avoir des informations sur un traitement en cours,
pour vous aider à préparer un déplacement,
pour la délivrance d’ordonnances partout dans le monde,
pour être informé sur la Covid-19, analyser vos symptômes éventuels, demander une ordonnance
et être orienté vers le bon traitement si nécessaire,
pour obtenir un arrêt de travail de courte durée (si justifié médicalement).

À noter : ce service permet également la délivrance d'un arrêt de travail si votre état de santé ne
vous permet d'exercer votre activité professionnelle.
La téléconsultation n’est pas un service d’urgence. En cas de nécessité, déplacez-vous vers
l’hôpital le plus proche ou contactez les services d’urgence locaux.

Demander un second avis médical auprès d’un spécialiste :

Avec ce service, vous pouvez entrer en relation avec l’un des 50 000 médecins spécialistes membres
du réseau Teladoc Health et obtenir un Second avis médical concernant une pathologie
diagnostiquée et le traitement proposé. Un médecin expert prend connaissance de votre dossier
médical et vous contacte sous 24 heures maximum pour vous livrer ses conseils au regard de votre
situation.

Pour en profiter :
Rendez-vous sur votre application Easy Claim, dans la rubrique « Contacter un médecin »,
Choisissez l’option « Demander un second avis médical »,
Complétez le formulaire en quelques clics et envoyez votre demande.

Pour accéder facilement à

la médecine à distance, découvrez
les services mis à disposition
gratuitement en partenariat
avec Teladoc Health !

14
3 Où être soigné ?
Service d’orientation
médicale
Vous avez le libre choix de votre médecin ou de Avec votre accord, nous mettrons en œuvre la
votre établissement hospitalier. solution la plus adaptée à votre situation.
Nous vous appelons régulièrement tout au long
Mais parce qu’il est parfois difficile de savoir qui
de votre séjour et à votre sortie de l’hôpital, afin
consulter, parce que la médecine revêt parfois
de vous assurer le meilleur suivi.
aussi un caractère commercial au détriment de la
qualité des soins, nous vous proposons un service
d’orientation médicale. Vous avez une pathologie nécessitant un suivi
spécifique ?
Comment ça marche ?
1. Notre équipe médicale étudie votre plan de
Vous souhaitez simplement vous renseigner sur soins et vous conseille des structures médicales
les médecins et les structures médiales proches de qualité, adaptées à votre situation médicale.
de vous ? Vous avez accès via votre appli Easy
Claim à la liste des prestataires de santé de notre 2. En cas de dépenses importantes à engager
réseau. Votre équipe dédiée peut également vous régulièrement, une prise en charge pourra être
conseiller. effectuée par April auprès de votre professionnel
de santé.
Vous devez vous faire hospitaliser ? Nous vous
Dans tous les cas, nous veillerons à ce que vous
aidons à préparer une hospitalisation :
ayez accès à des soins de qualité, à des tarifs
1. Notre équipe médicale étudie le plan de soins raisonnables et coutumiers.
qui vous est proposé afin de s’assurer que celui-ci
est adapté à votre état de santé. Si souhaité, nous
vous conseillons des structures médicales de
qualité, adaptées à votre situation médicale. Nous
pouvons également vous proposer un 2ème avis
médical auprès d’un médecin local ou de votre
pays d’origine.

2. Nous veillons à ce que les tarifs proposés soient

cohérents avec le traitement proposé et avec la
localité dans laquelle vous serez soigné.

3. Dans certains cas, notre analyse peut nous

conduire à vous proposer un transfert vers un
autre hôpital, ou un rapatriement vers votre pays
d’origine. Toute alternative pouvant présenter un
intérêt vous est alors présentée.

!
À NOTER :
Pour toute demande de consultation, d’hospitalisation ou de médecine courante aux États-Unis,
le recours aux réseaux de soins proposés par notre partenaire Global Excel est recommandé.

15
3 Où être soigné ?
Vos services de tiers payant
Aux États-Unis :
Les coûts de santé peuvent être exorbitants.
Afin de vous éviter de mauvaises surprises,
nous avons négocié pour vous des tarifs
préférentiels associés à un service de tiers-
payant avec notre partenaire Global Excel.
Vous bénéficiez ainsi :
• d’un accès à l’un des plus grands réseaux
de soins aux États-Unis
› près de 690 000 médecins,
› plus de 5 500 hôpitaux, auprès desquels
vous n’aurez pas à faire l’avance de frais,
nous réglerons directement votre facture.
Ce service est disponible pour :
> vos consultations de généralistes et
spécialistes,
> vos analyses et vos radiographies,
> vos examens et soins médicaux,
> les actes d’auxiliaires médicaux.
Ce service n’est pas disponible pour vos soins
dentaires.
• Service de tiers-payant valable dans plus
de 68 000 pharmacies auprès desquelles
vous n’aurez pas d’avance de frais à faire
pour vos dépenses.
Où trouver ma carte de tiers-payant ?
Votre carte de tiers-payant vous est
adressée par e-mail dans les 15 jours qui
suivent votre début de mission.
Un lien vous permet de la télécharger, vous
pouvez ensuite l’imprimer ou la conserver sur
votre téléphone.
Comment connaître les hôpitaux,
pharmacies et médecins partenaires ?
Rien de plus simple. Pour cela :
› Connectez-vous à Easy Claim et allez dans
la section «Trouver un médecin »
OU
› Rendez-vous sur april.globalexcel.com/
› Recherchez la spécialité du médecin ainsi
que la localisation puis cliquez sur «
Rechercher ».
› Sélectionnez « Passeport vers le réseau PPO
principal de soins de santé », puis cliquez sur
« Continuer ».
› Vous pouvez également parcourir les
rubriques « Recherches courantes » pour
effectuer votre recherche.
› Prenez directement rendez-vous avec le
médecin, présentez lui votre carte et vous
n’aurez rien à régler !
Qui contacter pour vos demandes de
renseignements ?
Nous sommes à votre écoute 24h/24 et 7j/7
pour répondre à toutes vos questions !
Depuis les États-Unis, composez le 1-866-299-
2900 et un conseiller vous aidera.
Au Mexique :
Vous bénéficierez d’un accès à un réseau de
soins :
Près de 850 médecins et plus de 37 hôpitaux
auprès desquels vous n’aurez pas à faire
l’avance de frais, nous réglerons directement
votre facture.
Ce service est disponible pour :
› vos frais d’hospitalisation,
› vos consultations de généralistes et de
spécialistes,
› vos analyses et radiographies ainsi que vos
séances de rééducation.
Au Canada :
En contactant CanAssistance, vous n’aurez
plus d’avance de frais à faire en cas :
> d’hospitalisation programmée ou en
urgence, quel que soit le montant,
> de soins d’urgence à l’hôpital ne nécessitant
pas une hospitalisation dès lors que la facture
s’élève à plus de 800 $ CAN.
Composez gratuitement depuis le Canada le
1-833-664-1676 pour joindre CanAssistance
avant votre hospitalisation ou dès que
possible en cas d’urgence. Ce numéro est
présent sur votre carte assuré, disponible dans
votre welcome pack et via votre Wallet.
16
4 Vos autres garanties
Assistance rapatriement

Comment bénéficier de vos garanties Assistance Rapatriement ?

Vous contactez l’équipe de chargés d’assistance Axa Assistance au +33 (0) 1 55 92 14 44. Ce numéro est
disponible dans votre appli Easy Claim et sur votre carte assuré au format wallet.
Vous pouvez les joindre 24/7.

Les équipes d’Axa Assistance étudient votre situation médicale, vous conseillent, évaluent votre
demande de rapatriement et procéderont à votre évacuation le cas échéant.

NATURE DES PRESTATIONS LIMITES DE PRISE EN CHARGE

En cas d’accident ou de maladie :

Rapatriement médical vers le centre hospitalier adapté, dans le pays
de résidence ou d’origine en cas d’absence de dispositif médical 100% des frais réels
adapté
Retour après consolidation dans le pays de mission Billet retour en avion classe éco ou train 1ère classe

Billet retour pour l'enfant en avion classe éco ou train 1ère

Retour au domicile et accompagnement des enfants âgés de moins classe
de 16 ans Billet A/R pour l'accompagnateur en avion classe éco ou train
1ère classe

Retour au domicile des autres bénéficiaires (conjoint et enfants) Billet retour en avion classe éco ou train 1ère classe

Présence auprès du bénéficiaire hospitalisé1 Billet A/R en avion classe éco ou train 1ère classe
max. 2 personnes
Hébergement 200€ / nuit / personne max 10 nuits

Frais de recherche et de secours Remboursement dans la limite de 50 000 € par bénéficiaire

En cas de décès :

Rapatriement du corps ou des cendres du lieu du décès jusqu’au lieu

100% des frais réels
d'inhumation dans le pays de domicile

Frais de cercueil Frais nécessaires au transport

Accompagnement des membres de la famille bénéficiaires résidant

Billet retour en avion classe éco ou train 1ère classe
dans le pays de mission du défunt

En cas d’émeutes, mouvements populaires et guerre, entraînant la suspension de la coopération française à l’étranger :

Rapatriement des bagages jusqu'au pays de résidence ou dans le

150 kg par air ou par mer
pays d'origine

1Pour une durée maximum de 5 jours et si son état ne justifie pas ou empêche son rapatriement.

Soutien psychologique
NATURE DES PRESTATIONS LIMITES DE PRISE EN CHARGE

entretiens téléphoniques avec un psychologue

Soutien psychologique
(jusqu’à 6 consultations)

Pour bénéficier du soutien psychologique, veuillez contacter

Axa Assistance par téléphone au +33 (0) 1 55 92 14 44
L’équipe d’Axa Assistance vous mettra en relation avec un psychologue. Le service délivré par téléphone
est accessible 24/7.

17
4 Vos autres garanties (suite)
Risques spéciaux (valable pour vous uniquement)
NATURE DES PRESTATIONS LIMITES DE PRISE EN CHARGE

Perte, destruction, dommages en raison de tremblement de terre, tout

acte ou série d'actes de terrorisme ou de sabotage, toute émeute ou
série d'émeutes, tout mouvement populaire ou série de mouvements
jusqu’à 5 000 €/personne
populaires, toute guerre civile ou étrangère, toute catastrophe
d'origine naturelle, ou toute saisie ou série de saisies ordonnées par
l'autorité locale dans un des pays assurés

Impossibilité de quitter le pays de mission à l’issue du volontariat en

raison d'un tremblement de terre, tout acte ou série d'actes de Indemnités journalières de 50% de la 360ème
terrorisme ou de sabotage, toute émeute ou série d'émeutes, tout partie du plafond annuel de la Sécurité sociale
mouvement populaire ou série de mouvements populaires, toute française
guerre civile ou étrangère, toute catastrophe d'origine naturelle

Les garanties prévues au programme sont gérées par AXA Assistance.

Pour bénéficier des garanties, vous devez faire une demande via Easy Claim, rubrique « Nouvelle
demande » - « Risques spéciaux ». Vous serez ensuite recontacté pour vous accompagner dans vos
démarches.

Protection juridique (valable pour vous uniquement)

NATURE DES PRESTATIONS LIMITES DE PRISE EN CHARGE

Informations juridiques par téléphone Appels illimités

Intervention uniquement à l’amiable, sans prise

Protection juridique amiable « vie privée »
en charge de frais pour défendre vos droits

Vous avez besoin d’une information ?

Vous avez un problème ?
Vous êtes assigné en justice ?

Une équipe de juristes est à votre écoute au +33 1 30 09 97 93.

Vous pouvez également demander l’activation de la garantie protection juridique directement depuis
votre appli Easy Claim.

Pour toute question ou difficulté juridique, un juriste vous renseigne sur vos droits et obligations et vous
oriente sur les démarches à entreprendre dans le cadre de votre vie privée.

En cas de litige garanti :

Un juriste analyse les aspects juridiques de la situation, délivre un conseil personnalisé en vue de sa
résolution et détermine avec vous la meilleure conduite à adopter pour défendre vos intérêts, et peut
dans certains cas proposer la prise en charge de vos honoraires d’avocat en France ou à l’étranger.

Nous intervenons pour les litiges relatifs à votre vie privée dans tous les domaines du droit sous réserve
des exclusions et limitations mentionnées au sein de la Notice d’information.

18
4 Vos autres garanties (suite)
Responsabilité civile vie privée (valable pour vous et vos ayants-droit)

La garantie responsabilité civile vie privée couvre les conséquences financières des dommages causés à
autrui (tierce personne) dont vous seriez reconnu responsable pendant la durée de votre mission (hors
exclusions prévues au contrat, notamment faute intentionnelle, conduite de véhicules motorisés,
utilisation de trottinettes électriques...). Dans le cas où vous seriez la victime (en cas d’agression, de vol,
emprisonnement...), la réparation financière de votre dommage n’est pas prise en charge au titre du
contrat Responsabilité civile vie privée.
La garantie s’applique également aux conséquences financières en cas de dommages causés aux biens
qui vous sont remis par l’entreprise au sein de laquelle vous effectuez votre mission.

NATURE DES PRESTATIONS LIMITES DE PRISE EN CHARGE

Tous dommages confondus Jusqu’à 15 000 000 € par sinistre

Jusqu’à 750 000 € par sinistre

Dont dommages matériels et immatériels consécutifs
100 € en franchise relative

Jusqu’à 30 000 € par sinistre

Dont dommages matériels aux biens confiés et immatériels consécutifs
100 € en franchise relative

Défense pénale et recours Jusqu’à 50 000 € par sinistre

Les membres d’une même famille ne sont pas considérés comme tiers entre eux.
A noter : La franchise relative est portée à 1 500 € par sinistre lorsque le dommage est porté à un autre
volontaire ou à l’un de ses ayants-droit.

Comment bénéficier de votre garantie responsabilité civile vie privée ?

Dans les 5 jours suivant le sinistre, veuillez compléter le formulaire « Déclaration de sinistre responsabilité
civile vie privée », directement depuis votre appli Easy Claim en :
détaillant les circonstances (lieu, heure, date, descriptif des faits),
décrivant les dommages,
communiquant les coordonnées du tiers lésé.

Vous disposez également d’un interlocuteur dédié joignable :

par téléphone au +33 (0)5 57 93 28 87
par e-mail à Declaration.Sinistre@filhetallard.com

Arrêt de travail (valable pour vous uniquement)

En cas d’arrêt de travail, vous devez prévenir Business France sous 48h et adresser les justificatifs par e-
mail à medical.vie@businessfrance.fr ainsi que votre structure d’accueil en France et dans votre pays
d’affectation.

Dans le cas où une incapacité totale de travail, pour cause de maladie ou d’accident, se poursuit au-delà
de votre mission, il est prévu le versement d’indemnités journalières permettant un maintien partiel de
votre indemnité.
Cette garantie est complétée par une garantie invalidité permanente.

Vous trouverez le détail de ces garanties au sein de votre notice d’information.

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4 Vos autres garanties (suite)
Décès, invalidité absolue et définitive, frais d’obsèques
(valable pour vous uniquement)

NATURE DES PRESTATIONS LIMITES DE PRISE EN CHARGE

Décès toutes causes

Célibataire 150% du plafond annuel de la Sécurité sociale française

Marié ou Pacsé 200% du plafond annuel de la Sécurité sociale française

Majoration par enfant à charge 50% du plafond annuel de la Sécurité sociale française

Frais d’obsèques 200% du plafond annuel de la Sécurité sociale française

Le montant du capital décès est :

doublé en cas de décès par accident,
versé par anticipation en cas d’invalidité absolue et définitive.

En cas de décès suite à un accident du travail ou une maladie professionnelle, ces garanties
peuvent être complétées par une rente de conjoint, une rente d’enfants à charge et/ou une
rente d’ascendants à charge.

Montant du plafond annuel de la Sécurité Sociale française du 01/01/2021 au 31/12/2021 : 41 136 €.

Montant du plafond mensuel de la Sécurité Sociale française du 01/01/2021 au 31/12/2021 : 3 428 €.

Bon à savoir :
Désignation des bénéficiaires

Qui sont les bénéficiaires de la garantie décès ?

Les capitaux garantis en cas de décès du volontaire sont attribués par ordre de préférence :
au conjoint non séparé de corps du volontaire marié,
à défaut, au partenaire lié au volontaire par un PACS,
à défaut, aux enfants du volontaire nés ou à naître, par parts égales entre eux, la part du
prédécédé revenant à ses propres enfants ou à ses frères et sœurs s’il n’a pas d’enfant,
à défaut, aux père et mère, par parts égales entre eux, ou au survivant en cas de prédécès,
à défaut, aux héritiers.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, déroger à tout moment à la clause contractuelle, et désigner le ou les
bénéficiaire(s) de votre choix.

Pour simplifier vos démarches, nous vous proposons une déclaration en ligne, 100% digitale et sécurisée, via
le site web : https://quijeprotege.fr/
Il suffit d’une adresse email et d’un téléphone portable.

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20
5 Informations pratiques
Dans quels pays suis-je couvert ?
Avec votre contrat V.I. Business France, vous êtes couvert pendant toute la durée de votre mission, dans votre pays
d’affectation ainsi que pendant vos déplacements dans le monde entier.
Vous êtes également couvert dans votre pays de domicile habituel.

Quand suis-je couvert ?

Vous êtes couvert 24h/24, 7j/7 du premier au dernier jour de votre mission. Si vous souhaitez prolonger votre séjour à
l’étranger, nous vous conseillons vivement de souscrire une couverture à titre individuel. À ce titre, APRIL international
Care vous propose des solutions d’assurance pour vous couvrir avant et après votre Volontariat International. Pour en
savoir plus, contactez-nous par téléphone au +33 (0)1 73 04 64 25 ou par e-mail à vi.expat@april-international.com.

Et si ma situation évolue ?
Notre équipe dédiée est à votre écoute. Veuillez nous signaler toute modification de votre situation familiale
(naissance, mariage, divorce...) dans les trente jours qui suivent l’événement afin que vos informations personnelles
puissent être mises à jour. Nous vous invitons également à mettre à jour vos informations personnelles à partir de
votre appli Easy Claim.

Qui peut bénéficier des garanties Frais de santé/Assistance rapatriement – Soutien psychologique/Responsabilité
civile vie privée ?
le conjoint du volontaire,
ou la personne vivant maritalement avec le volontaire depuis au moins trois mois, à sa charge effective,
totale et permanente, sous réserve d’en apporter la preuve,
ou la personne liée avec le volontaire par un pacte civil de solidarité (PACS),
les enfants célibataires et fiscalement à charge.

La couverture est effective à partir du jour de départ de vos ayants-droit vers votre pays de mission.

Pour être bénéficiaire, l’ayant-droit du volontaire :

ne doit pas être ressortissant du pays dans lequel le volontaire exerce sa mission
ne doit pas exercer d’activité salariée, ne doit percevoir aucun revenu professionnel ou étudiant, indemnité
ou allocation chômage de Pôle Emploi.

Les ayants-droit du volontaire doivent partir avec lui ou le rejoindre dans un délai maximum de 6 mois suivant sa
date de début de mission. Le volontaire doit impérativement déclarer ses ayants-droit via son appli Easy Claim
dans les 30 jours suivant la date de début de sa mission. Si l’ayant-droit ne répond plus à l’une de ces obligations,
le V.I. se doit d’en informer APRIL International via son appli Easy Claim. En cas de changement de situation
familiale en cours de mission, l’ayant-droit doit être déclaré dans les 30 jours suivant l’évènement et remplir les
conditions pour être ayant-droit.

Est-ce que mon contrat V.I. Business France garantit mon véhicule et mon logement ?
Non, votre contrat inclut des garanties frais de santé, assistance rapatriement, risques spéciaux, responsabilité
civile vie privée et prévoyance. Pour votre véhicule et votre logement, vous devez impérativement souscrire des
assurances locales. Attention, les dommages aux tiers du fait de l’utilisation de trottinettes électriques ne sont pas
couverts au titre de la garantie « responsabilité civile vie privée », s’agissant d’un engin motorisé.

Tous les types de chirurgie sont-ils pris en charge ?

Le contrat exclut notamment la prise en charge de la chirurgie esthétique et de la chirurgie élective (intervention
chirurgicale qui ne présente pas de caractère d’urgence). Veuillez consulter votre notice d’information pour connaître
la liste des exclusions applicables.

Les affections de longue durée sont-elles prises en charge ?

Les affections de longue durée (ALD) telles que les maladies chroniques ou pathologies lourdes bénéficient d’une
prise en charge à 100%. Nous vous invitons à prendre contact avec votre équipe dédiée pour mettre en place un
accompagnement personnalisé.

Comment sont remboursés les frais pharmaceutiques ?

En cas de prescription de pharmacie, veillez à demander à ce que les médicaments qui vous sont délivrés soient des
médicaments génériques, comme en France. Si vous choisissez de refuser le médicament générique, la différence de
prix entre le générique et le médicament de marque sera à votre charge. Si la version générique du médicament
n’existe pas, le médicament de marque vous sera remboursé en totalité.

Comment demander le remboursement de ma visite médicale de début de mission ?

Pour le remboursement de votre visite médicale de début de mission, utilisez l’appli Easy Claim pour obtenir le
remboursement. Pensez à renseigner vos coordonnées bancaires.
Veillez à renseigner la date de début de mission dans l’appli et non la date réelle des soins qui est antérieure à votre
date d’affiliation au contrat.

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5 Informations pratiques (suite)
Comment puis-je compléter mes garanties frais de santé ?
Vous avez la possibilité de souscrire à la Complémentaire V.I. durant votre premier mois de mission, pour renforcer votre couverture
santé et pour une durée minimum de 12 mois. La souscription au-delà de votre premier mois de mission est soumise à des délais
d’attente de 3 mois sur les hospitalisations (hors urgence et accident) et 6 mois sur vos dépenses d’optique, dentaires et de
maternité. Vous trouverez toutes les informations au sein de la brochure La Complémentaire V.I.

Que faire si je souhaite être couvert avant ou après mon V.I. ?

Vous souhaitez explorer votre pays d’accueil avant de démarrer votre mission ou prolonger votre séjour à l’international ? Nous vous
proposons de nous contacter afin que nous puissions vous conseiller la meilleure solution d’assurance selon votre profil.

Quelles sont les démarches à effectuer auprès de la CPAM et de ma complémentaire santé avant mon départ ?
Votre couverture Business France intervient dès le 1er € dépensé en remplacement de la Sécurité sociale et de toute
complémentaire santé dont vous pourriez bénéficier. Aucune démarche particulière n’est à réaliser auprès de la CPAM. Vous
conservez votre carte Vitale pour votre retour définitif en France. Si vous disposez d’une mutuelle, vous pouvez la résilier en
présentant votre certificat d’affectation ou lettre d’engagement V.I.E.

Où trouver mes identifiants Easy Claim ?

Vous pouvez retrouver votre identifiant personnel Easy Claim vous permettant d’accéder à vos services en ligne :
sur votre carte assuré au format wallet,
sur votre attestation d’assurance,
et plus généralement dans tous les emails envoyés par April.

À quoi sert ma carte assuré APRIL et où la trouver ?

Contrairement à la carte vitale, la carte d’assuré APRIL n’a aucune valeur de tiers payant. Elle comporte les numéros joignables
24h/24 et 7j/7 en cas de besoin.
Retrouvez votre carte assuré dans votre appli Easy Claim et téléchargez-la dans votre Wallet.

Puis-je utiliser ma carte Vitale lors de mes vacances en France ?

Pendant votre mission, vous n’êtes plus rattaché à la Sécurité sociale française. Vous ne pourrez donc plus utiliser votre carte vitale,
même lors de vos vacances en France. Pour être remboursé, il vous est demandé de payer les notes d’honoraires directement
auprès du prestataire de santé et de nous envoyer les feuilles de soins via Easy Claim.

Qui assure ma couverture ?

L’ensemble des garanties est assuré par le Groupe AXA.

6 Ce qui n’est pas couvert par le

contrat
À SAVOIR :
VOTRE ASSURANCE V.I NE COUVRE PAS LES VEHICULES MOTORISES, L’HABITATION, NI LE VOL
DES EFFETS PERSONNELS. NOUS VOUS INVITONS À SOUSCRIRE DES ASSURANCES LOCALES.

Pour consulter l’ensemble de vos conditions de couverture, nous vous invitons à

consulter votre Notice d’information.

22
 est la propriété d’APRIL International Care France. Toute reproduction, partielle ou totale desdits éléments et textes de toute nature, est interdite et fera l’objet de
L’ensemble des marques, logos, charte graphique et argumentaires commerciaux d’APRIL International Care France présents dans le document, est déposé et
Ce que vous devez retenir :

1. Vous pouvez contacter votre équipe

dédiée April 24/7 pour être guidé dans
toutes vos démarches et toute
question relative à votre assurance.

2. Vous disposez d’une appli Easy

Claim pour accéder à toutes les
informations de votre couverture, et
utiliser vos garanties en quelques
clics.

3. Vous retrouvez tous vos contacts au

poursuites judiciaires. Décembre 2022.

sein de votre carte assuré,
téléchargeable au format wallet.

L’essentiel de votre programme d’assurance, c’est ici, en vidéo :

Siège social APRIL International Care :

14 rue Gerty Archimède - 75012 Paris - FRANCE
www.april-international.com
S.A.S. au capital de 200 000 € - RCS Paris 309 707 72
Intermédiaire en assurances - Immatriculée à l’ORIAS sous le n°07 008 000 (www.orias.fr)
Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR)
4 place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - FRANCE.
NAF6622Z - N° IDENTIFIANT TVA FR60309707727