CC Ao Cloud Prive Cni VF

RÉPUBLIQUE TUNISIENNE
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Ministère des Technologies de Communication et de l’Economie Numérique
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Centre National de l’Informatique
Appel d’Offres National N° XX/2019
Acquisition de matériels et de logiciels pour la mise en

œuvre d’une plateforme cloud privé du CNI
 Cahier des Conditions de l’Appel d’Offres (CCAO)

 Soumission
 Bordereau des prix
 Cahier des Clauses Administratives Particulières (CCAP)
 Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP)
 Annexes techniques
Centre National de l’Informatique Mai 2019

Adresse : 17, rue Belhassen Ben Chaâbane – 1005 El Omrane Tunis – Tél : 783 055– Fax : 781 862
Comptes Courants : Banque du Sud Mohamed V Tunis : 034 700 192/2 – BIAT Siège : 51 30 19728/2
Cahier des Conditions d’Appel d’offres (CCAO)............................................................5
ARTICLE 1 : OBJET DE L’APPEL D’OFFRES..................................................................................................................... 6
ARTICLE 2 : CONSISTANCE DU MARCHÉ....................................................................................................................... 6
ARTICLE 3 : CONDITIONS DE PARTICIPATION ET D’ATTRIBUTION.................................................................................7
ARTICLE 4 : CONSISTANCE DU DOSSIER D’APPEL D’OFFRES.......................................................................................... 8
ARTICLE 5 : PRESENTATION ET RECEPTION DES OFFRES............................................................................................... 8
ARTICLE 6 : ETABLISSEMENT DU MONTANT DE L’OFFRE............................................................................................ 10
ARTICLE 7 : VALIDITÉ DES OFFRES............................................................................................................................. 10
ARTICLE 8 : CAUTION PROVISOIRE............................................................................................................................ 10
ARTICLE 9 : RESPECT DES CONDITIONS DE L’APPEL D’OFFRES....................................................................................11
ARTICLE 10 : ECLAIRCISSEMENTS................................................................................................................................. 11
ARTICLE 11 : OUVERTURE DES PLIS.............................................................................................................................. 11
ARTICLE 12 : OFFRE VARIANTE.................................................................................................................................... 12
ARTICLE 13 : CONNAISSANCE DES LIEUX ET CONDITIONS DE TRAVAIL :........................................................................12
ARTICLE 14 : SUITES RÉSERVÉES AUX OFFRES.............................................................................................................. 12
ARTICLE 15 : ACTUALISATION DE L’OFFRE FINANCIÈRE................................................................................................ 12
ARTICLE 16 : COMPLÉMENT D’INFORMATION............................................................................................................. 12
ARTICLE 17 : CRITÈRES ÉLIMINATOIRES....................................................................................................................... 12
ARTICLE 18 : METHODOLOGIE D’ÉVALUATION DES OFFRES :.......................................................................................13
ARTICLE 19 : PROCEDURE DE PASSATION DU MARCHE :.............................................................................................. 14
ANNEXE A : MODÈLE D’ENGAGEMENT D’UNE CAUTION PERSONNELLE ET SOLIDAIRE.................................................15
ANNEXE B : FICHE DE RENSEIGNEMENT GÉNÉRAUX SUR LE SOUMISSIONNAIRE.........................................................16
ANNEXE C : DÉCLARATION SUR L’HONNEUR DE NON INFLUENCE SUR LES PROCÉDURES DE PASSATION DU PRÉSENT
MARCHÉ................................................................................................................................................. 17
ANNEXE D : DÉCLARATION SUR L’HONNEUR QUE LE SOUMISSIONNAIRE N’ÉTAIT PAS AGENT AU SEIN DU CNI...........18
ANNEXE E : SOUMISSION.......................................................................................................................................... 19
ANNEXE F : MODÈLE BORDEREAU DES PRIX.............................................................................................................. 20
Cahier des Clauses Administratives Particulières (CCAP)..........................................22
ARTICLE 1 : PARTIES CONTRACTANTES...................................................................................................................... 23
ARTICLE 2 : OBJET DU PRÉSENT MARCHÉ.................................................................................................................. 23
ARTICLE 3 : PIÈCES CONTRACTUELLES........................................................................................................................ 23
ARTICLE 4 : NATURE DES PRIX................................................................................................................................... 23
ARTICLE 5 : DÉLAIS D’EXÉCUTION DU MARCHÉ.......................................................................................................... 23
ARTICLE 6 : PÉNALITÉS DE RETARD............................................................................................................................ 24
ARTICLE 7 : VALIDITES DES LICENCES......................................................................................................................... 24
ARTICLE 8 : RÉCEPTION............................................................................................................................................. 24
ARTICLE 9 : ASSISTANCE A LA LIVRAISON ET A LA RECEPTION....................................................................................26
ARTICLE 10 : GARANTIE ET SERVICES APRÈS VENTE..................................................................................................... 27
ARTICLE 11 : CHANGEMENT TECHNOLOGIQUE............................................................................................................ 27
ARTICLE 12 : VARIATION DANS LA MASSE................................................................................................................... 27
ARTICLE 13 : CAUTION DÉFINITIVE.............................................................................................................................. 27
ARTICLE 14 : RETENUE DE GARANTIE........................................................................................................................... 28
2
ARTICLE 15 : AVANCE.................................................................................................................................................. 28
ARTICLE 16 : MODALITÉS DE PAIEMENT...................................................................................................................... 28
ARTICLE 17 : SOUS-TRAITANCE.................................................................................................................................... 29
ARTICLE 18 : ASSURANCES.......................................................................................................................................... 29
ARTICLE 19 : CONFIDENTIALITÉ................................................................................................................................... 29
ARTICLE 20 : LANGUE DE LA DOCUMENTATION........................................................................................................... 29
ARTICLE 21 : FORMATION ET ASSISTANCE................................................................................................................... 29
ARTICLE 22 : FRAIS D’INSTALLATION DES EQUIPEMENTS............................................................................................. 30
ARTICLE 23 : RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS ET DES LITIGES.......................................................................................... 30
ARTICLE 24 : CONTENTIEUX........................................................................................................................................ 30
ARTICLE 25 : RÉSILIATION........................................................................................................................................... 30
ARTICLE 26 : DROIT D’ENREGISTREMENT.................................................................................................................... 31
ARTICLE 27 : RÉGLEMENTATION RÉGISSANT LE MARCHÉ............................................................................................. 31
ARTICLE 28 : VALIDITÉ DU PRÉSENT MARCHÉ.............................................................................................................. 31
Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP).................................................32
ARTICLE 1 : OBJET DE L’APPEL D’OFFRES................................................................................................................... 33
ARTICLE 2 : CONSISTANCE DU MARCHÉ..................................................................................................................... 33
ARTICLE 3 : DESCRIPTION DES SITES ACTUELS.......................................................................................................... 33
ARTICLE 4 : DESCRIPTION DE LA SOLUTION DEMANDÉE............................................................................................. 35
ARTICLE 5 : CARACTÉRISTIQUES MINIMALES DE L'OFFRE MATÉRIELS, LOGICIELS ET PRÉSTATIONS.............................43
5.1. Description Générale de la Plateforme cloud privé du CNI.......................................................................44
5.2. Caractéristiques Techniques de la Plateforme HCI....................................................................................45
5.3. Caractéristiques techniques de la plateforme réseau et sécurité...............................................................49
5.4 Spécifications techniques de l’orchestrateur................................................................................................61
5.5 Références du soumissionnaire et equipe intervenante...............................................................................62
5.6 Prestations de services d'exécution du marché et d' assistance :..............................................................63
5.7 Garantie............................................................................................................................................................67
5.8 Maintenance.....................................................................................................................................................68
ANNEXE A : MODÈLE DES RÉFÉRENCES DU SOUMISSIONNAIRE..................................................................................69

ANNEXE B : MODÈLE DES RÉFÉRENCES DE L'EQUIPE INTERVENANTE..........................................................................70
ANNEXE C : MODÈLE DES RÉFÉRENCES DES FORMATEURS......................................................................................... 71
ANNEXE D : MODÈLE DE CURRICULUM VITAE............................................................................................................ 72
ANNEXE E : MODÈLE DES PRESTATIONS DE PLANIFICATION D’EXÉCUTION DU MARCHÉ.............................................73
ANNEXE F : MODÈLE DE PRÉSENTATION DE L'APPROCHE DE CONDUITE DES TRAVAUX (*).........................................74
ANNEXE G : CONTRAT DE MAINTENANCE.................................................................................................................. 75
ARTICLE 1 : OBJET DU CONTRAT DE MAINTENANCE.................................................................................................. 75
ARTICLE 2 : CONSISTANCE DE LA MAINTENANCE....................................................................................................... 75
ARTICLE 3 : DUREE DU CONTRAT............................................................................................................................... 75
ARTICLE 4 : DISPOSITIONS FINANCIERES.................................................................................................................... 76
ARTICLE 5 : RESPONSABILITE..................................................................................................................................... 76
ARTICLE 6 : CONFIDENTIALITE................................................................................................................................... 76
ARTICLE 7 : MAINTENANCE PREVENTIVE................................................................................................................... 76
ARTICLE 8 : MAINTENANCE CURATIVE....................................................................................................................... 78
3
ARTICLE 9 : SUIVI DE LA MAINTENANCE.................................................................................................................... 80
ARTICLE 10 : PENALITES DE RETARD............................................................................................................................ 80
ARTICLE 11 : GARANTIES............................................................................................................................................. 81
ARTICLE 12 : RESILIATION DU CONTRAT...................................................................................................................... 81
ARTICLE 13 : REGLEMENT DES DIFFERENDS ET DES LITIGES.......................................................................................... 81
ARTICLE 14 : FRAIS D’ENREGISTREMENT..................................................................................................................... 81
ARTICLE 15 : VALIDITE DU CONTRAT DE MAINTENANCE.............................................................................................. 81
Annexe au contrat de maintenance.......................................................................... 82
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CAHIER DES CONDITIONS D’APPEL D’OFFRES (CCAO)
Appel d'offres N° XX/2019
ACQUISITION DE MATÉRIELS ET DE LOGICIELS POUR LA MISE EN ŒUVRE D’UNE

PLATEFORME CLOUD PRIVÉ DU CNI
5
ARTICLE 1 : OBJET DE L’APPEL D’OFFRES
Dans le cadre de l’amélioration de ses services d’hébergement, le CNI se propose de lancer un appel d’offres pour
l’acquisition, l’installation, la configuration et la mise en service de matériels et de logiciels pour la mise en œuvre
d’une plateforme « Cloud » privé basée sur une architecture hyper convergée du CNI qui couvre les deux sites de
Tunis et de Bizerte et ce conformément aux prescriptions du présent cahier des charges.
ARTICLE 2 : CONSISTANCE DU MARCHÉ

L’appel d’offres est constitué d'un lot unique. Il comprend les articles suivants :
- la fourniture et la mise en service d’une plateforme homogène et intégrée qui s’étend aux datacenters du
CNI à travers le réseau national RNIA conformément aux spécifications et caractéristiques prescrites dans le
présent cahier des charges.
La performance, la résilience aux pannes et la capacité de cette plateforme seront considérés à différents
niveaux de la plateforme :
 Les ressources physiques de calcul, de stockage, de réseau et de sécurité ;
 La virtualisation et le contrôle défini par logiciel des ressources physiques et virtuelles sous-
jacentes ;
 L’automatisation et l’orchestration des charges de travail.
 Le management intégré de la plateforme.
- L'assistance au démarrage et transfert des compétences,
- L'exécution d'un plan de formation à base du cours officiel de l'éditeur ou le constructeur permettant de
développer les compétences et la maitrise des opérations de management de la solution Datacenter.
- L'engagement support fournisseur tout au long du cycle de vie de la plateforme pour une période minimale
de 5 ans.
Les prestations de services demandées porteront sur :
 L’installation, la configuration et la mise en service de l'infrastructure réseaux et sécurité pour les deux
sites ainsi que le test de bon fonctionnement ;
 Interfaçage avec les plateformes déjà existantes afin d’assurer la continuité des services ;
 L’installation, la configuration et la mise en service des contrôleurs SDN pour les deux sites ainsi que le
test de bon fonctionnement permettant de gérer la plateforme réseau physique et virtuelle ;
 L’installation, la configuration et la mise en service de la plateforme hyperconvergée (SDC et SDS) pour les
deux sites ainsi que le test, grandeur nature, du déploiement d'un cas d'utilisation arrêté en commun
accord ;
 L'installation et la configuration de la solution d'orchestration ;
 L’interfaçage entre l’orchestrateur avec les composantes de la solution SDN, SDC et SDS ;
 La connectivité des différents équipements (câbles réseaux, câbles électriques, bagues d’étiquetage, etc.).
Le fournisseur est tenu de fournir tout accessoire nécessaire pour mettre en place la nouvelle solution.
 la documentation détaillée de toutes les installations et les configurations de toutes les composantes :
 architecture matérielle ;
 architecture logicielle ;
6
 une documentation décrivant les bonnes pratiques dans la gestion et de contrôle de la plateforme cloud
privé ;
 La formation des équipes techniques du CNI ;
 Le transfert de compétences aux équipes techniques du CNI ;
 La maintenance de la plate-forme proposée pour une période de quatre ans à compter de la date de la
réception définitive.
Chaque soumissionnaire est invité à effectuer une visite aux deux sites DataCenter du CNI à Tunis et à Bizerte
avant de préparer son offre. Le site Survey lui permettra de prendre connaissance des sites et de l’infrastructure
existante, de l’architecture réseau interne de chaque site afin de réussir l’action d’interfaçage (architecture
logique, adressage….) et notamment le câblage pour le bon fonctionnement de la solution proposée .
ARTICLE 3 : CONDITIONS DE PARTICIPATION ET D’ATTRIBUTION

3.1 : CONDITIONS DE PARTICIPATION
Peuvent participer au présent appel d’offres, les fournisseurs opérant dans le domaine de fourniture
d’équipements et services informatiques, de conseils informatiques et d’ingénierie en informatique et présentant
les garanties et références nécessaires pour la bonne exécution de ce marché.
Les soumissionnaires qui souhaitent participer et qui répondent aux exigences du cahier de charges, et qui sont
inscrits au système d’achat public en ligne TUNEPS peuvent télécharger gratuitement le cahier de charges sur le
site www.tuneps.tn.
Les offres doivent êtres envoyées obligatoirement par le système d’achat en ligne TUNEPS.
Chaque soumissionnaire est tenu de proposer une seule offre.
Pour plus d'instructions sur la façon de s'inscrire et d'utiliser le système TUNEPS, appelez le centre d'appel, au
70130340, ou envoyez un e-mail à tuneps@pm.gov.tn.
En cas de soumission dans le cadre d’un groupement, un acte de groupement solidaire doit être présenté dans
l’offre, avec signatures légalisées et désignant un mandataire chef de file. Le mandataire légal du groupement
sera tenu de signer et parapher les documents de l’offre, de façon qu’il en résulte une offre solidaire. Il est à
souligner que tous les membres du groupement sont tenus de présenter l’ensemble des documents administratifs
cités à l’article 5 du présent CCAO. Par ailleurs les références du soumissionnaire et son expérience
professionnelle seront évaluées en fonction des conditions citées à l’article 5 du CCTP (Références du
soumissionnaire et équipe intervenante).
La soumission doit être établie conformément aux prescriptions du présent cahier des charges, et signée par le
soumissionnaire (ou par le mandataire dûment habilité) sans qu’un même mandataire puisse représenter plus
d’un candidat.
Les soumissionnaires non retenus ne peuvent, pour quelques motifs que ce soit, demander une indemnisation.
3-2 CONDITIONS D’ATTRIBUTION

Le soumissionnaire retenu sera celui dont l’offre financière est la moins-disant et conforme aux spécifications
techniques exigées dans le cahier des charges.
7
ARTICLE 4 : CONSISTANCE DU DOSSIER D’APPEL D’OFFRES
Le dossier d’appel d’offres comporte les pièces ci-après :
 les conditions d’appel d’offres CCAO et ses annexes ;

 le cahier des clauses administratives particulières CCAP ;
 le cahier des clauses techniques particulières CCTP et ses annexes ;
 la soumission qui constitue l’acte d’engagement ;
 le bordereau des prix ;
ARTICLE 5 : PRESENTATION ET RECEPTION DES OFFRES

L’offre est constituée de :
 L’enveloppe renfermant le cautionnement provisoire et l’extrait du registre de commerce (hors ligne),

 L’offre technique (en ligne), et
 L’offre financière (en ligne).
L’envoi de l’offre technique et de l’offre financière se fait exclusivement à travers le système des achats publics en
ligne TUNEPS conformément au manuel des procédures de passation des marchés publiques en ligne à travers le
système TUNEPS établi par la haute instance de la commande publique (arrêté du chef du gouvernement du
31 aout 2018).
En cas de dépassement du volume maximum permis techniquement et indiqué dans le système TUNEPS, il est
possible d’envoyer une partie de l’offre hors ligne conformément aux dispositions de l’article 55 du décret
1039/2014 à l’adresse suivante :
Centre National de l'Informatique
17, Rue Belhassen Ben Chaabane, EL OMRANE 1005 - Tunis
La partie de l’offre doit être adressée par courrier recommandé ou par poste rapide ou remis directement au
bureau d’ordre du CNI au nom du Monsieur le directeur Général du CNI avec la mention « à ne pas ouvrir : Appel
d’offres n°04/2019: Acquisition de matériels et de logiciels pour la mise en œuvre d’une plateforme cloud privé
du CNI» à condition d’envoyer en ligne l’offre financière et tous les éléments nécessaires pour l’évaluation
technique et financière de l’offre du soumissionnaire. Dans ce cas le soumissionnaire est invité à mentionner dans
son offre électronique toutes les pièces envoyées hors ligne.
Les offres hors lignes doivent être identiques aux éléments envoyées en ligne. En cas de contradiction entre l’offre
en ligne et l’offre hors ligne, l’offre en ligne sera prise en considération.
5.1 Les pièces administratives et l’offre financière :
 Le soumissionnaire se limite d’accepter les déclarations annexées dans la soumission à savoir :
 Une déclaration sur l'honneur présentée par les soumissionnaires spécifiant leur engagement de n'avoir
pas fait et de ne pas faire par eux-mêmes ou par personne interposée, des promesses, des dons ou des
présents en vue d'influer sur les différentes procédures de conclusion d'un marché et des étapes de son
exécution ;
 Une déclaration sur l'honneur présentée par le soumissionnaire attestant qu'il n'était pas un employé au
sein de l'administration, l'établissement ou l'entreprise publique qui va passer le marché de fourniture
de biens ou de services ayant cessé son activité depuis moins de cinq ans ;
8
 En cas de groupement solidaire, le soumissionnaire est tenu d’envoyer en pièce jointe l’acte de groupement
solidaire signé (en ligne) ;
 Le soumissionnaire est invité à remplir le bordereau des prix et fournir le sous détail des prix selon modèle
annexé au présent CCAO (en ligne) ;
 La signature des offres se fera électroniquement par le moyen du certificat électronique du soumissionnaire ;
 Le système des achats publics en ligne « Tuneps » permet à l’acheteur public à l’occasion de l’ouverture des
offres la vérification de la situation fiscale et l’affiliation à la caisse nationale de sécurité sociale CNSS des
soumissionnaires ainsi que les cautions provisoires envoyées en ligne.
 Le soumissionnaire est invité à envoyer hors ligne l’extrait du registre de commerce (copie originale), s’il ne
porte pas le QR (code); toutefois si le registre de commerce porte le QR et valable le fournisseur peut
l’envoyer électroniquement par le biais de Tuneps, et le cautionnement provisoire valable pour 120 jours à
compter du jour suivant la date limite fixée pour la remise des offres ;
 Toute offre non accompagnée de la caution provisoire sera rejetée ;
 Toute offre parvenue ou remise après le dernier délai de réception des offres sera rejetée ;
 Toute offre (technique et financière) parvenue hors ligne sera rejetée d’office.
5.2 L’offre technique comportera les pièces suivantes :

 Modèle de proposition technique dûment rempli et portant le cachet du soumissionnaire
 Une documentation technique complète et un prospectus (ou catalogue) relatif à chaque produit objet du
marché en langue française ou anglaise, comprenant notamment une description détaillée des
caractéristiques techniques du type et du modèle du produit et une documentation décrivant les bonnes
pratiques dans la gestion et de contrôle de la plateforme cloud privé.
 La certification ISO 9001 version 2008 process du fabricant en cours de validité à la date d’ouverture des plis.
 Un engagement du constructeur l'habilitant -dans le cadre de cet appel d’offres- à commercialiser les
équipements et les logiciels proposés, assurer leurs maintenances et lui permettant l'accès à son support
technique
 Les documents suivants doivent être établis par le soumissionnaire conformément aux modèles joints en
annexe dûment remplis et signés :
Fiche 1. Références pertinentes du soumissionnaire (ANNEXE A) : Cette fiche devra comprendre les
références du soumissionnaire en matière de mise en place de plateforme équivalente
accompagnée des justificatifs nécessaires ;
Fiche 2. Présentation de l’équipe intervenante (ANNEXE B) : toute personne affectée dans l’exécution du
projet et figurant dans cette fiche doit fournir un CV détaillé et dûment signé et doit être
accompagné des justificatifs nécessaires et notamment les certifications nécessaires
Fiche 3. Présentation des formateurs : toute personne affectée dans l’exécution du projet et figurant dans
cette fiche doit fournir un CV détaillé et dûment signé et doit être accompagné des justificatifs
nécessaires (ANNEXE C) ;
Fiche 4. Curriculum vitae de tous les membres de l’équipe intervenante et des formateurs : toute personne
affectée dans l’exécution du projet et figurant dans la fiche 2 et la fiche 3, doit fournir un CV détaillé
et dûment signé et doit être accompagné des justificatifs nécessaires (ANNEXE D) ;
Fiche 5. Présentation de la planification du projet (diagramme global) (ANNEXE E) ;
Fiche 6. Présentation de l’approche de conduite du projet (ANNEXE F) (le plan d’assurance qualité).
 L'architecture technique de la solution cible à mettre en place
9
 Les tableaux de spécifications techniques minimales exigées du matériel et logiciels demandés (Article.5 du
CCTP)
 Le plan de formation accompagné de la liste des formateurs et des justificatifs nécessaires (Certification dans
thèmes décrits à l’article 5)
NB :
- Le soumissionnaire établira son offre conformément aux spécifications techniques du présent cahier des
charges. L’offre doit permettre d’évaluer techniquement et qualitativement les équipements proposés.
- Toutes les pages des documents exigés dans le dossier technique et financier doivent être remplies, signées et
comportant le cachet du soumissionnaire ou le représentant légal dument mandaté.
- Les offres doivent être, sous peine de nullité, rédigées en langue française.
- Les documents techniques peuvent être rédigés en français ou en anglais.
- Toute offre non accompagnée des documents suivants sera rejetée d’office lors de la séance d’ouverture des plis :
1- Offre parvenue après délai de remise des offres
2- la caution bancaire provisoire ;
ARTICLE 6 : ETABLISSEMENT DU MONTANT DE L’OFFRE

Le marché est à prix unitaires. Le soumissionnaire devra remplir dument le Bordereau des prix et joindre le sous
détail des prix de chaque article figurant dans le bordereau des prix. Les montants seront portés dans la
soumission et fournira le montant total du marché. Les prix unitaire primeront sur le montant total. Les erreurs
éventuelles seront corrigées par l’acheteur public et le montant de l’offre sera révisé, si nécessaire, sans que le
soumissionnaire ne puisse élever aucune réclamation.
Au cas où le soumissionnaire prévoirait dans son offre un rabais, il doit obligatoirement l’indiquer au niveau de la
soumission et du bordereau des prix. Les offres de prix doivent être présentées selon le modèle joint en annexe.
Les offres de prix sont établies sous la responsabilité du soumissionnaire ou son représentant légal ou sous celle
du mandataire en cas de groupement, et ne pourraient faire l’objet d’aucune réclamation ou révision de quelque
nature que ce soit.
Le soumissionnaire doit prendre en considération lors de l’établissement de son offre, tous les coûts résultant de
la nature et de la difficulté d’exécution du présent marché, de tous les frais généraux, les frais d'acheminement,
impôts, taxes, bénéfices et aléas.
Il est important de noter que l’offre financière doit traduire fidèlement la contexture et la présentation de l’offre
technique.
ARTICLE 7 : VALIDITÉ DES OFFRES

Après leur envoi, les soumissions ne peuvent être ni remplacées ni retirées. Les soumissionnaires demeurent
engagés par leurs offres pendant une durée de cent vingt (120) jours à partir du jour suivant la date limite fixée
pour la réception des offres.
L'acheteur public peut demander une prolongation du délai de validité, s’il le juge utile.
ARTICLE 8 : CAUTION PROVISOIRE

Un cautionnement provisoire, selon modèle figurant en ANNEXE 1, est exigé de tout soumissionnaire d’un montant
fixe de 25000 dinars (25 Milles dinars).
10
Le dit cautionnement doit être constitué auprès d'une banque agrée par le ministère des finances, il devra être
valable pendant cent vingt (120) jours, à compter du lendemain de la date limite fixée pour la réception des
offres. Il sera restitué au titulaire du marché, dès que celui-ci aura signé le marché et fournit le cautionnement
définitif et aux soumissionnaires non retenus après le choix du titulaire du marché.
ARTICLE 9 : RESPECT DES CONDITIONS DE L’APPEL D’OFFRES

a) les soumissionnaires doivent présenter leurs offres exclusivement "en ligne" sous forme électronique à travers
le système TUNEPS1 telles que prévues dans le décret N°2014-1039 du 13 mars 2014 portant règlementation des
marchés publics et tous les textes l’ayant complétés ou modifiés notamment le décret N°2018-416 du 11 mai
2018 et l’arrêté du chef du gouvernement du 31 aout 2018 portant approbation du manuel des procédures de
passation des marchés publiques en ligne à travers le système Tuneps.
b) Toute offre qui ne respecte pas les présentes conditions d'Appel d'Offres ou qui contient des réserves
demeurées non levées par le soumissionnaire après demande de l’acheteur public sera déclarée nulle et non
avenue.
c) Après remise de son offre, un soumissionnaire ne pourra la retirer ou lui apporter quelque modification que ce
soit. Cette condition est valable à la fois avant et après l'expiration du délai de remise des offres.
ARTICLE 10 : ECLAIRCISSEMENTS
Tout soumissionnaire désirant obtenir des éclaircissements sur le présent cahier des charges est appelé à notifier
sa requête par écrit au plus tard 15 jours avant la date limite de réception des offres, en ligne à travers TUNEPS.
Les réponses fournies par écrit prendront la forme d’additifs aux documents de l’appel d’offres et seront publiés
10 jours avant la date limite de réception des offres sous forme d’annonces sur le système TUNEPS.
Si ces éclaircissements ou demandes sont importants et modifieraient substantiellement les fiches de conditions,
la prolongation du délai d'acceptation des offres sera suffisamment prolongée pour permettre aux participants de
préparer des offres sérieuses.
Cette période est annoncée via le système d’achat en ligne Tuneps.
ARTICLE 11 : OUVERTURE DES PLIS

La commission d’ouverture des plis peut, éventuellement, inviter par écrit les soumissionnaires à compléter les
documents manquants dans leurs offres dans un délai déterminé sous peine d’élimination de leurs offres à
l’exception du cautionnement provisoire.
La commission d’ouverture des plis se réunit en séance publique pour l’ouverture des offres techniques et
financières reçues sur le système des achats publics en ligne TUNEPS, et les enveloppes contenant le
cautionnement provisoire, le registre de commerce et les compléments technique le cas échéant, le résultat
d’ouverture des offres sera publié automatiquement sur le système TUNEPS..
La commission peut, si nécessaire, inviter par écrit les participants qui n’ont pas soumis tous les documents
requis, y compris les documents administratifs, à compléter leurs documents dans un délai à déterminer par la
commission d’ouverture des plis, par courrier ou par courrier express, au bureau d’ordre central du CNI sous
peine d’élimination de leurs offres.
1
TUNEPS : désigne le système d’achats publics en ligne définit par le décret 1039/2014 du 13-03-2014 relatif à la
réglementation des marchés publics, et accessible à l’adresse web : www.tuneps.tn.
NB : pour vous inscrire au système TUNEPS et participer au présent appel d’offres par la procédure en ligne, vous devez
consulter respectivement le manuel d’enregistrement des fournisseurs et le guide de participation fournisseur accessible sur
l’adresse www.tuneps.tn ou contacter l’unité de gestion TUNEPS sur tél : 70.130.340 ou par email : tuneps@pm.gov.tn.
11
ARTICLE 12 : OFFRE VARIANTE
Le soumissionnaire est tenu de présenter une seule et unique offre conformément aux spécifications demandées.
L’offre variante (totale ou partielle ou même pour un seul article) sera rejetée.
ARTICLE 13 : CONNAISSANCE DES LIEUX ET CONDITIONS DE TRAVAIL :

Le soumissionnaire déclare avoir pris connaissance des lieux, de la nature et des difficultés d’exécution et
d’installation des équipements proposés dans son offre. Il déclare, également avoir, pris connaissance de tous les
documents constituant le dossier d’appel d’offres.
ARTICLE 14 : SUITES RÉSERVÉES AUX OFFRES

L’acheteur public se réserve le droit de ne pas donner suite aux offres si aucune d’elles ne lui paraît acceptable
soit du point de vue technique, soit en raison des prix ou pour tout autre motif.
ARTICLE 15 : ACTUALISATION DE L’OFFRE FINANCIÈRE

Le soumissionnaire retenu peut demander l’actualisation de son offre financière si la période entre la date de
présentation de son offre et la date de notification du marché ou d’émission de l’ordre de service de
commencement d’exécution dépasse cent vingt (120) jours. Dans ce cas, il est tenu de présenter à l’acheteur
public une demande dans laquelle il indique le montant de l’actualisation requis qui ne doit pas dépasser cinq (5)
% du coût initial du marché hors TVA.
Le montant actualisé sera établi conformément à la formule suivante :

P = Po x (TMM / 12) x (N – 4)
P = prix actualisé
Po = prix initial de la soumission
TMM = Taux Marché Monétaire légal applicable par la Banque Centrale de la Tunisie le jour de l'actualisation
du prix.
N (en mois) = période entre la date de l'ouverture de l'offre financière et la date de l’actualisation du prix.
Cette demande doit être accompagnée par tous les documents et justificatifs nécessaires.
L’acheteur public procède à l’étude de cette demande d’actualisation et la soumet à l'avis préalable de la
commission de contrôle des marchés compétente seule habilitée à se prononcer sur l'acceptation ou le refus de
cette demande.
ARTICLE 16 : COMPLÉMENT D’INFORMATION

En vue de faciliter l'examen, l'évaluation et la comparaison des offres lors de la phase d’évaluation, l’acheteur
public a toute la latitude de demander au soumissionnaire de compléter son offre ou de donner des
éclaircissements nécessaires notamment des justificatifs concernant les informations fournies. Cette demande
sera faite par écrit ainsi que les réponses formulées par les soumissionnaires. Toutefois, en aucun cas ces
éclaircissements ne doivent avoir une incidence sur le montant ou l'étendue de la soumission.
ARTICLE 17 : CRITÈRES ÉLIMINATOIRES

Est éliminée toute offre :
 qui ne fournit pas dans les délais supplémentaires tout complément d’information concernant certaines
caractéristiques techniques demandées ou tout document exigé dans le cahier des charges ;
 qui n’est pas conforme aux tableaux des prescriptions techniques minimales exigées tels que établis par
l’acheteur public (Article 5 du CCTP) ;
 qui ne comporte pas l’ensemble des rubriques mentionnées dans les tableaux des prescriptions techniques
minimales exigées tels que établis par l’acheteur public (Article 5 du CCTP) ;
 qui contient plus d’une offre technique (une seule offre est permise) ;
12
 non conforme aux exigences du cahier des charges.
ARTICLE 18 : METHODOLOGIE D’ÉVALUATION DES OFFRES :
L'évaluation des offres permet de sélectionner les offres qui répondent aux exigences du cahier des charges. Les
offres non conformes seront éliminées.
L'évaluation des offres se déroule selon les étapes suivantes :
Etape 1 :Evaluation financière et classement des offres

La commission d'évaluation des offres procède dans une première étape à la vérification, outre des documents
administratifs et du cautionnement provisoire, de la validité des documents constitutifs de l'offre financière, à la
correction des erreurs de calcul le cas échéant et au classement de toutes les offres financières par ordre
croissant y compris le coût de la maintenance pour une période de quatre ans après la période de garantie.
L'offre la moins disant sera vérifiée conformément aux articles mentionnés dans le bordereau des Prix :
· Si un bordereau des prix inclut des prestations sans en fournir les prix, ces prestations sont considérées
gratuites et leurs prix seront considérés comme inclus dans les prix des autres articles ou prestations.
· Toutes les offres proposées seront exprimées en Dinars Tunisiens en HT et en TTC.
· Les erreurs arithmétiques seront rectifiées sur la base ci-après :
- S'il y a contradiction entre le prix unitaire ou forfaitaire et le prix total obtenu en multipliant ce prix
par les quantités, le prix unitaire fera foi et le prix total sera corrigé.
- Si le soumissionnaire n'accepte pas la correction des erreurs, son offre sera écartée. en cas de
contradiction entre le montant en toute lettre et le montant en chiffres, le premier montant en toutes
lettres prévaudra.
La comparaison financière des offres sera faite conformément aux articles mentionnés dans le bordereau des prix.
Etape 2 : Etude de la conformité technique de l’offre la moins disant

La commission d'évaluation des offres procède dans une deuxième étape à la vérification de la conformité de
l'offre technique du soumissionnaire ayant présenté l'offre financière la moins disant. Cette vérification concerne
les pièces techniques exigées, les tableaux de spécifications techniques minimales exigées du matériel et logiciels
demandés (Article 5 du CCTP) et de la conformité aux exigences techniques du CCTP.
Au cas où l'offre financière la moins disant comporte toutes les pièces exigées et conforme à toutes les
spécifications techniques minimales exigées par le cahier des charges, la commission d’évaluation propose de lui
attribuer le marché.
Si ladite offre technique s'avère non conforme aux cahiers des charges ou présente un critère éliminatoire, la
commission d’évaluation des offres procède selon la même méthodologie, pour les offres techniques
concurrentes selon leur classement financier croissant.
Toute offre non conforme à l’objet du marché ou aux prescriptions techniques minimales exigées ou celle qui ne
répond pas aux caractéristiques et aux normes mentionnées dans le présent appel d’offres sera éliminée.
Soumissionnaire retenu :
Le soumissionnaire ayant présenté l’offre la moins disant et qui est conforme aux conditions et exigences
techniques minimales exigées énoncées dans le cahier des charges, sera retenu.
13
ARTICLE 19 : PROCEDURE DE PASSATION DU MARCHE :
Le soumissionnaire retenu, recevra une notification du marché à son adresse officielle mentionnée dans la
soumission par tous les moyens légaux. Il devra, dans les 20 jours qui suivent, remplir toutes les formalités
relatives à la passation du marché notamment la signature du marché, l’enregistrement du contrat et sa remise à
l’acheteur public accompagné de toutes les pièces faisant parties intégrantes du dit-contrat, ainsi que la
présentation d’une caution définitive dûment enregistrée et les polices d’assurance demandées.
Dans le cas où le soumissionnaire retenu n’aurait pas rempli ses obligations, le choix de celui-ci pour l’exécution
du marché, pourra être simplement annulé, sans qu’il n’y ait droit à aucune indemnisation.
Le titulaire du marché prendra toutes les dispositions nécessaires pour pouvoir assurer le démarrage d’exécution
du marché dès réception de l’ordre de service établi à cet effet.
Tunis, le : ……………………………………….
LU ET ACCEPTE PAR
LE SOUMISSIONNAIRE
14
ANNEXE A : Modèle d’engagement d’une caution personnelle et solidaire
(À produire au lieu et à la place du cautionnement provisoire)
Je soussigné, (ou nous soussignés)2 ............................................................................................................................................................................
Agissant en qualité de3 .......................................................................................................................................................................................................
Certifie (certifions que)4 .......................................................................................................................... a été agréé par le Ministre des

Finances, en application de l’article 113 du décret N° 2014-1039 du 13 mars 2014, portant réglementation des
marchés publics, que cet agrément n’a pas été révoqué, que4 .......................................a constitué entre les mains du
Trésorier Général de Tunisie suivant récépissé n° ………….. en date du ...……………, le cautionnement fixe de 5.000 dinars,
prévus à l’article 113 du décret susvisés, et que ce cautionnement n’a pas été restitué
Déclare me (déclarons nous), porter caution personnelle et solidaire5 ……………………………….. Domicilié à 6

……………………………………………………, pour le montant du cautionnement provisoire, pour participer à l’Appel d’Offres
N°04/2019 relatif à l’Acquisition de matériels et de logiciels pour la mise en œuvre d’une plateforme cloud privé
du CNI
Le montant du cautionnement provisoire s’élève à :..................................................................................................................... (……DT)
...........................................................................................................................................................................................................................................................
M’engage (nous engageons) à effectuer, le versement des sommes susvisées et dont le titulaire serait débiteur au
titre du marché, et ce, à la première demande écrite du CNI, sans qu’il y ait besoin d’une mise en demeure ou
d’une démarche administrative ou juridique quelconque.
La présente caution sera valable pour une durée de cent vingt (120) jours, à compter du lendemain de la date
limite de réception des offres.
Fait à ..................................................le .......................................................

Signature et Cachet de la Banque
2
Nom(s) et prénom(s) du ou (des) signataire(s),
3
Fonction dans l’Etablissement garant
4
Raison sociale de l’Etablissement garant
5
Nom du soumissionnaire au marché
6
Adresse du soumissionnaire au marché
15
ANNEXE B : FICHE DE RENSEIGNEMENT GÉNÉRAUX SUR LE SOUMISSIONNAIRE *
Nom ou raison Sociale de la Société :.........................................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................................................................................................
Adresse de la Société :
Rue :................................................................................................................................................................................................................................................
N° : ..................................................................................................................................................................................................................................................
Ville :...............................................................................................................................................................................................................................................
CP :...................................................................................................................................................................................................................................................
Téléphone : ........................................................................................... Fax :.........................................................................................................................
Matricule fiscal N° :................................................................................................................................................................................................................
Adresse Email :.........................................................................................................................................................................................................................
Enregistrement au Bureau d’enregistrements des Sociétés de :................................................................................................................
Sous le n° :............................................................Date d’enregistrements.................................................................................................................
Personne bénéficiant de procuration et signant les documents relatifs à l’offre :
Nom et Prénom : ....................................................................................................................................................................................................................
Fonction :.....................................................................................................................................................................................................................................
Fait à ..................................................le .......................................................

Signature et Cachet du Soumissionnaire
ANNEXE C : DÉCLARATION SUR L’HONNEUR DE NON INFLUENCE SUR LES PROCÉDURES DE PASSATION DU
PRÉSENT MARCHÉ*
**
En cas de groupement, chaque membre doit fournir son propre document
**
16
Je soussigné :
Nom, prénom : ........................................................................................................................................................................................................................
Fonction :.....................................................................................................................................................................................................................................
Représentant de la société :.............................................................................................................................................................................................
Enregistrée au Bureau d’Enregistrement des Sociétés de :...........................................................................................................................
....................................................................................................................................Sous le n°:...............................................................................................
Faisant élection de domicile à :
Adresse: .......................................................................................................................................................................................................................................
Ville : ...................................................................................................CP....................................................................................................................................
Ci-après dénommé « le soumissionnaire » pour l’Appel d’Offres N°04/2019 relatif à l’acquisition de matériels et de
logiciels pour la mise en œuvre d’une plateforme cloud privé du CNI,
déclare sur l’honneur n’avoir pas fait, moi-même ou par personne interposée des promesses, des dons ou des
présents en vue d’influer sur les différentes procédures de conclusion du présent marché et des étapes de sa
réalisation.
Fait à ..................................................le .......................................................

ANNEXE D : DÉCLARATION SUR L’HONNEUR QUE LE SOUMISSIONNAIRE N’ÉTAIT PAS AGENT AU SEIN DU CNI *
**
17
Je soussigné :
Nom et prénom : ....................................................................................................................................................................................................................
Fonction :.....................................................................................................................................................................................................................................
Représentant de la société : ............................................................................................................................................................................................
Faisant élection de domicile à :
Adresse: .......................................................................................................................................................................................................................................
Ville : ................................................................................................... CP...................................................................................................................................
Ci-après dénommé « le soumissionnaire » pour l’appel d’offres N° 04/2019 relatif à l’acquisition de matériels et de
logiciels pour la mise en œuvre d’une plateforme cloud privé du CNI,
déclare formellement que je n’étais pas un agent au sein du CNI ou ayant cessé mon activité depuis au moins cinq
ans.
Fait à ..................................................le .......................................................

ANNEXE E : SOUMISSION
18
Je soussigné (Nom, Prénom, Profession et demeure) .....................................................................................................................................
Agissant en qualité de: ........................................................................................................................................................................................................
Au nom et pour le compte de : ......................................................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................................................................................................
Dont le siège social sis au: rue ……………................N°.....................ville .....................................................................................................................

Code postal .………………………….......... Tél : .………............................... Fax : .........................................................................................................................
Inscrite au registre de commerce de : ...........…………….......…….. sous le N°: ......................................................................................................
Ayant le matricule fiscal sous le N°:........................................................et affilié à la CNSS sous le N°: ...................................................
Après avoir pris connaissance des pièces du dossier d'Appel d'Offres N°04/2019, relatif à l’acquisition de matériels
et de logiciels pour la mise en œuvre d’une plateforme cloud privé du CNI comprenant les documents suivants :
1) Le Cahier des Clauses Administratives Particulières (CCAP)
2) Le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP)
3) Le bordereau des prix
4) Le contrat de maintenance
Après m’être personnellement rendu compte de la situation actuelle et après avoir apprécié à mon point de vue
et sous ma propre responsabilité la nature et la difficulté des prestations à exécuter ;
Me soumets et m’engage à :
1/ Exécuter les dites prestations, conformément aux conditions fixées par les clauses administratives et
techniques particulières contre un montant qui s’élève à :
Libellés Montant HTVA en DT Montant TVA Montant total TTC en DT
Acquisition de matériels et de
logiciels
Formation
Maintenance sur quatre ans
Total
Montant total (TTC) en toutes lettres (y compris la maintenance sur quatre ans) :...........................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................................................
2/ Livrer et mettre en services l'ensemble des équipements et les solutions objet du présent marché dans un
délai de cent quatre vingt (180) jours calendaires ;
3/ Appliquer l’ensemble des clauses telles que définies dans le présent cahier des charges administratives et
affirmer, sous peine de résiliation de plein droit du marché, que je ne tombe pas, ainsi que la société que je
représente, sous le coup d’interdiction légales.
4/ Maintenir valable l’offre et les conditions de la présente soumission, pendant cent vingt (120) jours, à partir
du lendemain de la date limite fixée pour la réception des offres.
En outre, je m’engage, si la présente soumission n’est pas acceptée à ne demander aucune indemnité ou en cas
l’acheteur public réduit la masse des travaux du présent marché.
L’acheteur public se libérera des sommes dues par lui en faisant donner crédit au compte ouvert à mon nom à
(RIB)........................................................................................ Banque:………………………………………………………
Fait à ..................................................le .......................................................

Lu et Accepté
19
ANNEXE F : MODÈLE BORDEREAU DES PRIX*
Appel d'Offres N°04/2019, relatif à l’acquisition de matériels et de logiciels
pour la mise en œuvre d’une plateforme cloud privé du CNI
MONTANT GLOBAL
MONTANT GLOBAL TTC (DT)
REF. DESIGNATION Unité QTE HTVA (DT)
P. U. P.T. Taux TVA P. U. P.T.
Plateforme cloud privé du CNI: Acquisition de matériels et
I
de logiciels
I.1. Plateforme HCI
I.1.1a un cluster de 4 nœuds Tunis Ens 1
I.1.1b un cluster de 4 nœuds Bizerte Ens 1
Sous total HCI
I.2. Plateforme réseau et sécurité
I.2.1a Contrôleur SDN Tunis Cluster 1
1.2.1b Contrôleur SDN Bizerte Cluster 1
I.2.2a Switchs spine Tunis Switch 2
I.2.2b Switchs spine Bizerte Switch 2
I.2.3a Switchs leaf cuivre Tunis Switch 2
I.2.3b Switchs leaf cuivre Bizerte Switch 2
I.2.4a Switchs leaf fibre Tunis Switch 4
I.2.4b Switchs leaf fibre Bizerte Switch 2
I.2.6a Switchs leaf fibre (service) Tunis Switch 2
I.2.7a Loadbalancers Tunis Appliance 2
I.2.7b Loadbalancers Bizerte Appliance 2
I.2.8a Serveurs AAA Tunis Cluster VM 1
I.2.8b Serveurs AAA Bizerte VM 1
Sous total Plateforme réseau et sécurité

I.3 Orchestrateur Ens 1
Câblage, connexions et préalables
nécessaires à l’installation (du
I.4 Ens 1
cloud privé) dans les 2 sites Tunis
et Bizerte.
Installation, configuration,
interfaçage et mise en service de
I.5 Ens 1
la plateforme cloud (HCI, SDN,
Orchestrateur, …)
I.6 Assistance au démarrage Hm-Jours 30
Licences Plateforme Cloud (HCI,
SDN, Orchestrateur,..) et licences
1.7 support pendant la période de Ens
garantie et toute la période de
maintenance (04 ans)
I.8 Documentations Ens 1
Plateforme cloud privé du CNI: Total Acquisition de
matériels et de logiciels
II Formation
II.1 Orchestrateur Participant 12
**
Le soumissionnaire doit joindre le sous détail des prix de chaque composante du bordereau des prix
20
II.2 Gestion d’un cluster de nœuds Participant 12
II.3 Gestion Plateforme réseau Participant 12
Gestion Sécurité de la
II.4 Participant 12
plateforme
Total Formation
III Maintenance plateforme sur 4 ans
III.1 Maintenance 1 ère année annuel 1
III.2 Maintenance 2 ème
année annuel 1
III.3 Maintenance 3ème année annuel 1
III.4 Maintenance 4 ème
année annuel 1
Total maintenance sur 4 ans
Total Général
Fait à ..................................................le .......................................................

21
CAHIER DES CLAUSES ADMINISTRATIVES PARTICULIÈRES
(CCAP)

22
ARTICLE 1 : PARTIES CONTRACTANTES
Le CNI……………., dont le siège est sis à ……………, Matricule Fiscale ………, représentée à l'effet par ………….., ci après
dénommée ................................................................................................................................................................
D’une part
Et
1- Personne morale
société ……………au capital …........ … … …………. Dinars, RC.…………………….……., Immatriculation fiscale ........faisant
élection de domicile au ................................ ………………………………………..,
représentée à l'effet par son……..……………….., ci après dénommée Titulaire du marché
D’autre part
Ou
2- Groupement de sociétés
Membres de groupement composés de :
-......................................................................Représentant de la société .................................................................
D’autre part
Il a été nommé mandataire du groupement .............................................................................................................
ARTICLE 2 : OBJET DU PRÉSENT MARCHÉ
Le présent cahier des charges a pour objet d’arrêter les conditions d’exécution et de paiement relatives au
marché d’acquisition de matériels et de logiciels pour la mise en œuvre d’une plateforme cloud privé du CNI.
Le présent marché a pour objet l’acquisition, l’installation, la configuration et la mise en service d’une plateforme
cloud privé au niveau du site de Tunis et du site de Bizerte.
La description détaillée est présentée dans le cahier des prescriptions techniques particulières joint au présent
cahier des charges.
ARTICLE 3 : PIÈCES CONTRACTUELLES

Les pièces contractuelles du présent marché sont :
1. La soumission qui constitue l’acte d’engagement ;
2. Le bordereau des prix ;
3. Le cahier des clauses administratives particulières ;
4. Le cahier des clauses techniques particulières ;
En cas de divergence entre deux ou plusieurs pièces du marché, ce sont les dispositions de la pièce portant le
numéro le moins élevé dans l’énumération ci-dessus qui prévalent.
ARTICLE 4 : NATURE DES PRIX

Les prix seront détaillés en hors taxes et en toutes taxes comprises, libellés en Dinars Tunisiens et s’entendent
fermes et non révisables pendant toute la durée du marché.
ARTICLE 5 : DÉLAIS D’EXÉCUTION DU MARCHÉ

Les délais d’exécution du marché sont calculés à partir du jour suivant la date de la notification de l’ordre de
service de début d’exécution.
23
Le délai de livraison des matériels et des logiciels ne doit pas dépasser soixante quinze (75) jours calendaires à
partir du jour suivant la date de la notification de l’ordre de service de début d’exécution.
Le délai de livraison, de mise en service et de mise en production ne doit pas dépasser cent quatre-vingt (180j)
jours calendaires hors délais de validation des livrables de chacune des phases du projet.
Le délai de validation des livrables de chaque phase ne doit pas dépasser quinze (15) jours ouvrables.
ARTICLE 6 : PÉNALITÉS DE RETARD

En cas de non-respect des délais d’exécution du marché pour des raisons imputables au titulaire du marché, il
sera appliqué une pénalité de retard fixée à 1%o (Un pour mille) du montant du marché HTVA par jour de retard
sans que le cumule des pénalités dépasse 5 % du montant définitif du marché.
Ces pénalités s’appliquent sans mise en demeure ou engagement de toute autre procédure et sans préjudice
pour l’acheteur public de toute autre demande en dédommagement pour retard ou pour inobservation des
autres obligations contractuelles. Si pour des raisons imputables à l’acheteur public, les délais de réalisation
n’étaient pas respectés, les délais d’exécution seraient suspendus et repris par ordre de service.
L’acheteur public pourra prononcer la résiliation du marché aux torts du titulaire du marché si le montant des
pénalités de retard dépasse le plafond fixé ci-dessus sans préjudice des dommages et intérêts pouvant être
réclamés au titulaire du marché.
ARTICLE 7 : VALIDITES DES LICENCES

Toutes les licences proposées dans le cadre de cet appel d'offres doivent être fournies par l'éditeur/constructeur
au nom du CNI et doivent être valables durant les périodes suivantes :
 Période de garantie et ce, à compter de la date de la réception provisoire sans réserves.
 Période de maintenance (4 ans) et ce, à compter de la date de la réception définitive sans réserves.
ARTICLE 8 : RÉCEPTION
La réception se fait en cinq étapes :
 La réception quantitative et qualitative du matériel et des logiciels ;
 La réception de mise en service ;
 La réception provisoire ;
 La réception de la formation ;
 La réception définitive.
8.1 : Réception quantitative et qualitative des matériels et des logiciels

La réception quantitative et qualitative sera prononcée après :
 La livraison totale des équipements, des licences et des supports média des logiciels objet du marché,
dans le local administratif de l'acheteur public sis à El Omrane Tunis et le site de Bizerte ;
 La validation de la phase 1 décrite au niveau CCTP ;
 La vérification des quantités et de la conformité technique de toutes les composantes matérielles et

logicielles proposées.
24
La réception quantitative et qualitative du matériel et des logiciels sera prononcée après la levée de toutes les
réserves et sera consignée dans un procès-verbal signé par les membres de la commission de réception ainsi que
le titulaire du marché.
Le titulaire du marché, dûment prévenu, devra assister à toutes les opérations de réception ou de s'y faire
représenter. En cas d'absence, il ne pourra relever aucune protestation contre les constatations faites par les
représentants qualifiés du CNI.
Tout matériel non conforme aux exigences mentionnées dans le marché ne sera pas accepté, de même pour tout
matériel reconnu usé ou présente des anomalies ou défaut lors de la livraison.
Toutes les licences non conformes aux exigences mentionnées dans le marché ne seront pas acceptées.
Dans le cas où l'une des composantes se révélerait défectueuse ou non conforme à celui exigé par l’acheteur
public et dont les caractéristiques techniques sont définies dans le cahier des clauses techniques particulières, les
frais d’expertise sont à la charge du titulaire du marché, sans préjudice de remplacement des équipements
refusés.
Un délai de dix (10) jours est imparti au titulaire du marché pour le remplacement de la composante non
conforme, et ce à compter du jour suivant de la notification de l’avis de non-conformité. Ce délai n’exonère pas le
titulaire du marché de l'application des pénalités de retard au titre de cette période.
8.2 : La réception de mise en service

La réception de mise en service est prononcée par procès verbal, après :
 l'installation, la configuration de toutes les composantes des équipements et des solutions demandées
dans le site de Tunis et le site de Bizerte, selon l'architecture arrêtée en commun accord avec l'équipe
CNI.
 la validation de la phase 2 décrite au niveau CCTP.
8.3 : La réception provisoire

La réception provisoire est prononcée par procès-verbal, après la validation de la phase 3 décrite au niveau CCTP
et après :
 la réception de mise en service ;
 L’Interfaçage avec les plateformes déjà existantes afin d’assurer la continuité des services ;
 La mise en exploitation du site de Tunis et du site de Bizerte ;
 La réussite du test de la procédure de basculement entre les deux sites ;
 La fourniture de toutes les licences et des licences support (avec mise à jour mineures et majeures, des
signatures et accès direct au support éditeur/constructeur) couvrant toute la période de garantie et toute
la durée du contrat de maintenance de quatre ans ;
25
 La remise de toute la documentation nécessaire relative :
1. aux équipements matériels et logiciels ;
2. toute la documentation demandée à produire au cours de toutes les phases du projet

(cadrage, spécifications des exigences fonctionnelles, conception, construction, exécution des
test, Normalisation après la mise en service...);
3. documentation du suivi de l'exploitation journalière des composantes des solutions

proposées ;
4. documentation de la procédure de basculement entre les deux sites ;
5. une documentation décrivant les bonnes pratiques dans la gestion et de contrôle de la

plateforme cloud privé.
 Le transfert de compétences à l’équipe technique du CNI.
La réception provisoire est prononcée, lorsque l’acheteur public et le titulaire du marché signent le procès-
verbal de "réception provisoire" sans réserve. En cas de réserves correspondant à des anomalies signalées, la
réception provisoire ne sera prononcée qu'après la levée de ces réserves.
8.4 : La réception de la formation

La réception de la formation est prononcée par procès-verbal, après la validation de la phase 4 décrite au niveau
CCTP après :
 La formation des équipes techniques du CNI ;
 La remise des supports de formation ;
La réception de la formation est prononcée, lorsque l’acheteur public et le titulaire du marché signent le
procès-verbal de "réception de la formation" sans réserve.
8.4 : La réception définitive

Une réception définitive sera prononcée, par procès-verbal signé par les parties contractantes, à l'expiration de la
période de garantie et ce après :
1. La réception provisoire ;
2. la réfaction de toutes les anomalies détectées et signalées durant la période de garantie ;
3. la levée des réserves éventuelles ;
4. La fourniture de toutes les licences et des licences support (avec mise à jour mineures et majeures, des
signatures et accès direct au support éditeur/constructeur) couvrant toute la période relative à la
prolongation de la période de garantie qui lui incombe et la période de maintenance de quatre ans.
5. La signature du contrat de maintenance définitive par le titulaire de marché
ARTICLE 9 : ASSISTANCE A LA LIVRAISON ET A LA RECEPTION

L’acheteur public peut faire appel à des experts ou des organismes de son choix pour l’assister ou le représenter,
et ce, à l’occasion de :
 La réception quantitative et qualitative des matériels et des logiciels ;
26
 La réception de mise en service ;
 La réception provisoire ;
 La réception de la formation ;
 La réception définitive ;
ARTICLE 10 : GARANTIE ET SERVICES APRÈS VENTE

9-1 : Garantie
Le titulaire du marché garantit que tous les équipements proposés seront fournis d’origine constructeur et à
l’état neuf, n’ayant pour cela jamais été utilisés depuis leur fabrication dans les usines du constructeur et que
tous les logiciels seront fournis munis de tous les droits d’utilisation accordés par leur éditeur respectif et
concédés à l’acheteur public.
Le titulaire du marché garantit la conformité des composantes des solutions proposées aux spécifications
techniques décrites dans son offre, il garantit en outre que la mise en service de toutes les solutions proposées
est conforme aux conditions minima d’exécution selon l’usage de la profession et conforme aux règles de l’art.
La période de garantie est de (12) mois au minimum pour toutes les composantes du marché et commence à
courir à partir de la date de prononciation de la réception provisoire sans réserve.
Durant cette période le titulaire du marché :
 assurera le bon état de fonctionnement des équipements qu’il a fourni ;
 exécutera à sa charge toutes les mises au point, toutes les réparations et tous les remplacements de
pièces nécessaires au maintien en bon état de fonctionnement et au respect des performances
techniques exigées.
9-2 : Contrat de maintenance :

Le titulaire de ce marché s’engage à conclure un contrat de maintenance pour assurer la maintenance des
composantes matérielles et logicielles quatre ans après la période de garantie, par année renouvelable par tacite
reconduction.
ARTICLE 11 : CHANGEMENT TECHNOLOGIQUE
En cas d’annonce d’amélioration technologique avant la date de livraison réelle des équipements commandés, les
derniers modèles d’équipements annoncés comme étant plus performants devront être fournis aux même prix
(ou des prix inférieurs) que les équipements proposés initialement et ce après avis favorable de la commission de
contrôle des marchés compétente.
ARTICLE 12 : VARIATION DANS LA MASSE

En cas de modification en plus ou en moins de la quantité du matériel et/ou logiciel commandées par l’acheteur
public dans la limite de 20 % du montant initial du contrat, le titulaire du marché ne peut présenter aucune
réclamation ni réserve. Au-delà de cette limite, un avenant sera établi à cet effet et ce après avis favorable de la
commission de contrôle des marchés compétente.
ARTICLE 13 : CAUTION DÉFINITIVE

Le titulaire du marché doit présenter une caution bancaire enregistrée d’un montant égal à 3% du montant total
du marché TTC dans un délai de 20 jours à partir de la notification du marché.
27
Le cautionnement définitif ou son reliquat est restitué au titulaire du marché ou la caution qui le remplace
devient caduque, à condition que le titulaire du marché se soit acquitté de toutes ses obligations, et ce à
l’expiration du délai d'un (01) mois à compter de la date de la réception définitive ;
Si le titulaire du marché a été avisé par l’acheteur public, avant l’expiration du délai susvisé, par lettre motivée et
recommandée ou par tout autre moyen ayant date certaine qu'il n’a pas honoré tous ses engagements, le
cautionnement définitif n’est pas restitué ou il est fait opposition à l’expiration de la caution qui le remplace.
Dans ce cas, le cautionnement définitif n’est restitué ou la caution qui le remplace ne devient caduque que par
main levée délivrée par l’acheteur public.
ARTICLE 14 : RETENUE DE GARANTIE

Une retenue de garantie d'un taux de dix pour cent 10% sera prélevée sur les paiements d'acomptes effectués en
garantie de la bonne exécution du marché et du recouvrement des sommes dont le titulaire du marché serait
reconnu débiteur au titre de ce marché.
La retenue de garantie est restituée au titulaire du marché, ou la caution qui la remplace devient caduque, après
que le titulaire du marché ait accompli toutes ses obligations, et ce, à l’expiration du délai de quatre (04) mois à
partir de la date de la réception définitive.
Si le titulaire de marché est avisé par l’acheteur public avant l’expiration du délai susvisé par lettre motivée et
recommandée qu’il n’a pas honoré tous ses engagements, la retenue de garantie n’est pas restituée ou il est fait
opposition à l’expiration de la caution qui la remplace. Dans ce cas, la retenue de garantie n’est restituée ou la
caution qui la remplace ne devient caduque que par main levée délivrée par l’acheteur public.
ARTICLE 15 : AVANCE
Une avance de 10 (dix) % du montant total TTC du marché (compte non tenu du coût de la maintenance) sera
accordée au titulaire du marché après la signature et l’enregistrement du marché et sur présentation, par celui-ci,
d’une caution bancaire d’un égal montant et d’une demande écrite.
Cette avance sera remboursée sur chaque paiement par déduction, selon le même taux d’avance. A cet effet,
l’acheteur public donnera main levée du cautionnement afférent à l’avance proportionnellement au montant
retenu au titre de l’avance.
ARTICLE 16 : MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement des sommes dues au titulaire du marché sera effectué sur présentation :
- De la facture en cinq exemplaires correspondante à chaque échéance ;
- Du procès-verbal de la réception correspondante dûment signé par les représentants du CNI et du titulaire
du marché ;
- Toute pièce justifiant l’accomplissement de la prestation (bon de livraison, fiche d’installation, livrables….).
La situation fiscale doit être en règle.
Le paiement sera effectué comme suit :

1er Paiement : 40% du montant (en TTC) de l'article plateforme cloud privé du CNI sur présentation de la
facture et du procès-verbal de réception quantitative et qualitative des matériels et logiciels ;
2ème Paiement : 20 % du montant (en TTC) de l'article plateforme cloud privé du CNI sur présentation de la
facture et du procès-verbal de la réception de mise en service ;
28
3ème Paiement : 40 % du montant (en TTC) de l'article plateforme cloud privé du CNI sur présentation de la
facture et du procès-verbal de la réception provisoire ;
4ème Paiement : Le montant (en TTC) de l'article formation sur présentation de la facture et du procès-verbal
de la réception de la formation.
L’émission de l’ordre de paiement doit intervenir dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la
date de la constatation des droits à acomptes ou paiement pour solde, ou à partir du jour ou le titulaire du
marché a régularisé son dossier conformément à la notification qui lui a été faite. L’agent habilité au paiement
doit payer le titulaire du marché dans un délai maximum de quinze (15) jours à partir de la réception de l’ordre de
paiement. A défaut, le titulaire du marché bénéficie de plein droit d’intérêts moratoires calculés à partir du jour
qui suit l’expiration de ce délai. Les intérêts moratoires sont calculés sur la base des montants dus au titre
d’acomptes ou paiement pour solde, au taux moyen du marché monétaire, tel que publié par la banque centrale
de Tunisie.
ARTICLE 17 : SOUS-TRAITANCE
Le titulaire du marché contractant doit assurer personnellement l’exécution du marché, il ne peut ni en faire
apport à une société ni confier l’exécution partielle à un ou plusieurs sous-traitants sans autorisation préalable,
écrite de l’acheteur public.
ARTICLE 18 : ASSURANCES
Le titulaire du marché est tenu de contracter des assurances garantissant sa responsabilité civile à l’égard des
tiers en cas d’accidents ou de dommages corporels et matériels causés dans l’exécution du marché.
La garantie doit être suffisante ; elle doit être illimitée pour les dommages corporels et matériels.
Le titulaire du marché remettra à l’acheteur public un exemplaire des polices d’assurances souscrites avant tout
commencement d’exécution du présent marché. Il lui est formellement interdit de résilier les dits contrat,
pendant toute la durée du délai de garantie.
ARTICLE 19 : CONFIDENTIALITÉ
Toutes les recommandations, tous les rapports et toutes les données réunies ou reçues par le titulaire du marché
sont considérés comme confidentiels et seront remis par ledit titulaire du marché à l’acheteur public à
l’achèvement des étapes.
Le titulaire du marché ne peut communiquer à aucune autre tierce partie les informations non publiées dont il
aura pris connaissance en s’acquittant de ses obligations aux termes de cette prestation.
ARTICLE 20 : LANGUE DE LA DOCUMENTATION

Le titulaire du marché est tenu de fournir en langue française ou anglaise la documentation technique et le
manuel utilisateur. Lors de la réalisation de sa mission, le titulaire du marché, doit assurer la formation et
l’assistance à l’équipe de l’acheteur public en langue française.
ARTICLE 21 : FORMATION ET ASSISTANCE

L’objectif de l’acheteur public est de garantir une maîtrise des solutions et des équipements proposés afin
d’assurer tous les aspects de l'exploitation, du suivi de la performance, de prévoir à l'avance les maintenances ou
les mises à jour (Reconfiguration, extension, redéploiement...) nécessaire à la continuité de service et la prise en
charge des demandes des utilisateurs.
29
Cette formation concernera les thèmes spécifiés conformément à la rubrique "Formation et transfert de
compétence" de l'article 5 du CCTP selon un plan de formation cohérant et conforme aux cours officiels du
constructeur ou l'éditeur.
Le titulaire du marché est tenu de proposer un programme détaillé de formation de l’équipe technique du CNI
appelée à intervenir dans l’exploitation et l’administration des solutions à acquérir en spécifiant notamment le
support, le contenu de la formation, le lieu de la formation et la qualification des formateurs.
La formation devra être assurée par un/des formateur(s) Certifié(s). Le titulaire du marché doit annexer à son
offre les CVs et les certifications des formateurs. Les supports de cours officiels de (ou des) l’éditeur(s) doivent
être fournis à chaque participant.
Le titulaire du marché est tenu d'assurer une assistance, lors de l'étape de normalisation, à l'équipe du CNI. Le
volume d’homme/jour d’assistance est fixé à 30h/j.
ARTICLE 22 : FRAIS D’INSTALLATION DES EQUIPEMENTS

Tous les frais d’essai et d’installation de l’ensemble des équipements objet de ce marché ainsi que les frais
d’acheminement au site désigné par l’acheteur public au titulaire du marché, ainsi que les frais d’assurance et du
transport seront entièrement à la charge du titulaire du marché.
ARTICLE 23 : RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS ET DES LITIGES

Si un différend survient entre l’acheteur public et le titulaire du marché, le titulaire du marché remet à l’acheteur
public un mémoire exposant les motifs et indiquant les montants de ses réclamations. Suite à ce mémoire,
l’acheteur public notifie au titulaire du marché sa proposition pour le règlement du différend, dans un délai de
quarante cinq (45) jours, à compter de la date de réception du mémoire de réclamation.
Si dans un délai de trois mois à partir de la date de réception par l’acheteur public du mémoire du titulaire du
marché, aucune décision n’a été notifiée au titulaire du marché, ou au cas où le titulaire du marché n’approuve
pas la décision prise par l’acheteur public, celui-ci peut saisir les tribunaux de Tunis compétents.
ARTICLE 24 : CONTENTIEUX
En cas de litige portant sur l’interprétation ou l’accomplissement des clauses du marché, les parties contractantes
s’en remettront aux tribunaux de Tunis compétents.
ARTICLE 25 : RÉSILIATION
Le contrat pourrait être résilié aux torts du titulaire du marché sans que celui-ci puisse prétendre à indemnité. Les
prestations seront exécutées à ses frais et risques après mise en demeure restée infructueuse.
24.1 - : Résiliation après une mise en demeure

L’acheteur public peut procéder à la résiliation du marché de plein droit après une mise en demeure préalable du
titulaire du marché, par lettre recommandée avec accusé de réception, en cas de non-exécution par le titulaire du
marché de l’une des clauses prévues par le marché.
La résiliation peut également être prononcée au cas où le titulaire du marché ne satisferait pas à ses obligations
dans ce cas, l’acheteur public le met en demeure, par lettre recommandée avec accusé de réception, d’y satisfaire
dans un délai de dix (10) jours, à compter de la date de mise en demeure.
24.2 - : Résiliation sans mise en demeure

La résiliation sera prononcée de plein droit sans mise en demeure :
30
 En cas de décès ou de faillite de titulaire du marché. Toutefois, l’acheteur public peut accepter, le cas
échéant, des offres qui peuvent être faites par les héritiers ou les créanciers ou le liquidateur pour la
continuation du marché ;
 Lorsqu’il a été établi que le prestataire a failli à l’engagement, objet de la déclaration, de ne pas faire par
lui-même ou par personne interposée, des promesses, des dons ou des présents en vue d’influer sur les
différentes procédures de conclusion du marché et des étapes de son exécution.
ARTICLE 26 : DROIT D’ENREGISTREMENT

Les frais d’enregistrement du présent marché sont à la charge du titulaire du marché qui s’y oblige.
ARTICLE 27 : RÉGLEMENTATION RÉGISSANT LE MARCHÉ

Le présent marché est soumis aux dispositions du décret n° 1039 du 13 Mars 2014 portant réglementation des
marchés publics ainsi que le cahier des clauses administratives générales applicables aux marchés publics de biens
et services.
ARTICLE 28 : VALIDITÉ DU PRÉSENT MARCHÉ

Le présent marché ne sera valable et n’entrera en vigueur qu’après sa signature par les parties contractantes.
Lu et accepté par le soumissionnaire Vu et approuvé par le Directeur Général du CNI
Tunis le, ………………………. Tunis le, ……………………….
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CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIÈRES (CCTP)

32
ARTICLE 1 : OBJET DE L’APPEL D’OFFRES
Dans le cadre de l’amélioration de ses services d’hébergement, le CNI se propose de lancer un appel d’offres pour
l’acquisition, l’installation, la configuration et la mise en service d’une plateforme SDDC au niveau du site de Tunis
et du site de Bizerte conformément aux prescriptions du présent cahier des charges.
ARTICLE 2 : CONSISTANCE DU MARCHÉ

Le présent marché consiste à couvrir les prestations suivantes :
- la fourniture et la mise en service d’une plateforme homogène et intégrée qui s’étend aux datacenters du
CNI à travers le réseau national RNIA conformément aux spécifications et caractéristiques prescrite dans le
présent cahier des charges.
La performance, la résilience aux pannes et la capacité de cette plateforme sera appréciée à plusieurs
niveaux tels que défini comme suit :
 Les ressources physiques de calcul, de stockage, de réseau et de sécurité ;
 La virtualisation et le contrôle défini par logiciel des ressources physiques sous-jacentes ;
 L’automatisation et l’orchestration des charges de travail.
 Le management intégré de la plateforme.
- L'exécution d'un plan de formation permettant de développer les compétences et la maitrise des
opérations de management de la solution Datacenter.
- L'engagement support fournisseur tout au long du cycle de vie de la plateforme pour une période minimale
de 5 ans.
Les objectifs escomptés sont :
‫ ٭‬disposer d'une infrastructure performante et évolutive,

‫ ٭‬développer une infrastructure moderne avec une architecture évolutive pour une connectivité réseau
large bande passante, à faible temps de latence, dynamique.
‫ ٭‬Automatiser les procédures permettant de provisionner, surveiller et optimiser les ressources.
‫ ٭‬Mutualiser les ressources informatiques des datacenters,
‫ ٭‬Sécuriser l'environnement d'hébergement des applications et des données,
‫ ٭‬Assurer la continuité des activités,
‫ ٭‬Centraliser la gestion des ressources de calcul, de stockage et du réseau et de la sécurité,
‫ ٭‬Définir un catalogue de services et s'engager sur le niveau de qualité de service,
‫ ٭‬Modéliser et déployer des solutions multi-locataires (multi-tenants),
‫ ٭‬Mettre en œuvre des procédures métiers dans le management du datacenter,
‫ ٭‬Valoriser les compétences et les talents dans le métier d'hébergement et le fonctionnement du
datacenter,
‫ ٭‬Bénéficier d'un support fournisseur performant et multidisciplinaire,
‫ ٭‬Avoir des tableaux de bord sur le fonctionnement du datacenter,
‫ ٭‬Développer des indicateurs clés de performance.
ARTICLE 3 : DESCRIPTION DES SITES ACTUELS

Le CNI dispose de deux datacenter situé sur deux sites à Tunis et à Bizerte pour la continuité des activités
et la reprise d’activité en cas de sinistre. Le CNI dispose aussi d'un POP à Kasbah et un second à Ouardia
pour l'offre de service sur Internet.
33
A- le site de Tunis
Ce site est composé de :
- Deux salles serveurs : Chaque salle serveurs contient deux rangées de dix racks serveurs et un
rack HDA chacune, soit un totale de vingt racks serveurs et deux racks HDA. Les racks
serveurs sont connectés en fibre et cuivre avec un câblage horizontal sur le HDA de la même
rangée.
- Deux salles réseaux : chaque salle contient un rack MDA connecté en fibre sur tous les racks
HDA.
- Deux salles télécom : chaque salle est connectée avec les salles réseaux pour assurer la
connectivité sur les réseaux extérieurs.
Les racks sont équipés avec des PDU d’alimentation électrique disposant de connecteurs C19 et C13.
Le diagramme ci-dessous illustre le schéma de câblage du CNI, site de Tunis :
B- le site de Bizerte
Le site de Bizerte a comme rôle principal d’assurer la continuité de fonctionnement des applications
nationales en cas de sinistre au site de Tunis. Il est doté d’une capacité d’hébergement qui avoisine 300 m².
Ce site est composé de :

- Trois salles : une salle équipé de6 racks serveurs et 4 racks réseau, une seconde salle
contenant les racks d’hébergement clients et une troisième salle servira pour abriter la
composante destinée au site de Bizerte de la nouvelle plateforme Cloud privé du CNI.
- Deux locaux télécom : destinés à accueillir des équipements de connectivité sur les réseaux
externes.
34
L’architecture de l’infrastructure est décrite par le schéma suivant :
ARTICLE 4 : DESCRIPTION DE LA SOLUTION DEMANDÉE

La solution matériels et logiciels pour la mise en œuvre d'une plateforme cloud privé du CNI doit être conçue
selon un modèle SDDC (Software Defined Data Center) multi sites (Site Tunis et site Bizerte) dans lequel les
ressources de calcul, de stockage et de réseau doivent être définies et gérées au niveau du logiciel disposant ainsi
d'une infrastructure datacenter programmable et automatisé à travers d’API (infrastructure as a code).
Les ressources physiques de calcul et de stockage sont fournies à travers une architecture hyperconvergée basée
sur l'usage de serveurs x86 fonctionnant comme étant des nœuds de calcul et de stockage.
Chaque nœud d’un cluster sera doté d'une capacité de calcul et de stockage locale qui sera partagé entre
l'ensemble des charges de travail d'un même cluster de nœuds.
L'infrastructure réseau du datacenter doit être construite selon une topologie à deux couches, désignée
généralement par les termes Leaf-Spine, dans lequel les nœuds de calcul et de stockage seront reliés aux
commutateurs Leaf qui seront à leur tour connectés aux commutateurs Spine. L’ensemble des équipements
réseau constituant cette infrastructure doivent être gérés et contrôlés par une solution réseau définie par logiciel
répondant aux besoins des charges de travail multi-tenant selon des règles de sécurités, de partage de charge et
de continuité des activités.
35
La gestion des ressources de l'infrastructure SDDC, l'orchestration et l'automatisation des activités doivent être
assuré par une solution de management centralisée. Aussi, la gestion et le management de l'infrastructure SDDC
doit reposer sur l'usage d'une solution centralisée pour gérer et contrôler l'authentification des utilisateurs et
d'autorisation d'accès par profil aux différents services de contrôle et de programmation des ressources.
Enfin, Cette architecture doit assurer l'interconnexion des deux datacenters en intégrant l'infrastructure d'accès
et de routage du réseau RNIA.
1- Composantes de la solution SDDC
La solution SDDC à proposer par les soumissionnaires doit couvrir les composantes suivantes :
 Le traitement défini par logiciel (SDC)

 Le stockage défini par logiciel (SDS)
 Le réseau défini par logiciel (SDN)
 Une console de gestion (Traitement, Stockage, gestion du matériel et firmwares)
 Un orchestrateur pour piloter les deux sites (Tunis et Bizerte)
a. Le traitement défini par logiciel (SDC) :
Le SDC est considéré en tant qu'une plateforme de virtualisation géré par un hyperviseur qui doit être
installé directement sur la couche matérielle du nœud (Bare-metal).
La solution SDC doit être délivrée et supportée à tout niveau de criticité par le support technique de
l’éditeur.
Les caractéristiques demandées de l'hyperviseur proposé dans notre architecture SDDC, doit être porté sur
les aspects suivants :
 Type de licences,
 Allocation des ressources CPU et RAM "en mode over-subscription",
 Partage dynamique de la mémoire entre les VM,
 Transfert «à chaud »d’une machine virtuelle, d’un serveur physique vers un autre.
 Redémarrage automatique d’une machine virtuelle sur un deuxième serveur physique en cas de
défaillance matérielle du serveur physique hôte,
 Augmentation à chaud du CPU et de la RAM associée à une VM sans interruption de service (sans
redémarrage de VMs)
36
 ConversionV2V (virtuel à virtuel).
 Upgrade de licences sans arrêt/redémarrage des VMs (à chaud),
 Réplication des VMs entre sites.
b. Le stockage défini par logiciel (SDS):
La solution SDS proposée doit faire partie d'une architecture hyperconvergée, elle est définie par une
gestion du stockage répartie sur l’ensemble des nœuds d'un cluster. La solution gère et contrôle un pool de
stockage constitué par les différents types de disque dur des nœuds du cluster qui seront présentés de
façon unifiée aux hyperviseurs. Les demandes d'écriture ou de lecture disque sont synchronisées entre les
différents nœuds. Au niveau de chaque nœud, un contrôleur SDS, étant considéré comme composante
logicielle, est responsable des accès disques sollicités par son propre hyperviseur. Le contrôleur SDS doit
assurer la haute disponibilité des données en se basant sur des procédures de réplication des données sur
les différents nœuds d'une façon transparente à l'hyperviseur.
Lors du déplacement à chaud d’une machine virtuelle vers un autre nœud, Dans le cas où ces données ne
sont pas présentes localement, le contrôleur SDS accédera de façon transparente aux blocs de données
hébergées sur le stockage local d’un autre nœud du cluster.
Au cas de perte d’un nœud du cluster, les données doivent être disponibles sur au moins un autre nœud. La
machine virtuelle peut donc redémarrer sur un autre nœud.
Au cas de défaillance de l'entité de contrôle SDS au niveau d'un nœud du cluster, un mécanisme assurera la
restauration les données pour la reprise des activités.
Cette architecture exige que l’ensemble des nœuds doivent être connectés sur un réseau avec une très
faible latence et avec un très haut débit.
En résumé, la solution SDS à proposer, doit offrir les fonctionnalités suivantes :
 Partage et Haute disponibilité du stockage entre les nœuds,
 Provisionnement dynamique du stockage selon la charge de travail,
 Fonction Thin Provisioning,
 Fonction snapshot & Clone,
 Configuration des paramètres QoS,
 Support Compression et déduplication des données.
c. Le réseau défini par logiciel (SDN):
La solution proposée doit être basée sur la nouvelle technologie SDN (Software Defined Network) avec un
contrôleur de configuration et de gestion d’une infrastructure réseaux physiques et virtuelles (Switchs,
Firewalls et Load-balancers). Elle se base sur la séparation entre le Data Plan et Control Plan. Elle repose sur
une architecture horizontale de l'infrastructure réseau physique conforme à la tendance des DataCentres
de nouvelle génération leaf-Spine.
L’infrastructure réseau du datacenter doit être constituée par un Fabric interne des switches Leaf–Spine
totalement géré et configuré automatiquement par le contrôleur SDN d’une façon transparente. Elle doit
offrir les caractéristiques suivantes :
 Un niveau très élevé de résilience afin de maintenir le service en cas de défaillance matérielle,
software ou des liens.
 La possibilité d’évolution sans affecter l’architecture ni les performances par l’ajout de nouveaux
Spine ou Leaf.
 La possibilité d’agrégation des liens pour augmenter la bande passante.
 Convergence rapide
 Partage et équilibrage de charge sur plusieurs liens
 Large mémoire tampon par port (Deep Buffer)
 Architecture de commutation non bloquante
 Ports UPLink de 40Gbps en fibre
 Ports d’accès 10Gbps en Cuivre/10Gbps Fibre/40Gbps Fibre
37
 Large TCAM (Mémoire pour stockage des ACLs)
 Gestion des listes de filtrage en hardware
 Support d’IPv4 et IPv6 en hardware
 Routage unicast IPv4 et IPv6
 Routage Multicast
 Large table de routage
 Support de Jumbo frames
 FCoE
 Faible latence
 Hot-swape
 Ventilation redondante
 Alimentation redondante
Les constituants de la solution relative à l'architecture leaf-spine de nos datacenters sont définit comme
suit :
 Spine : les switches Spine ont pour rôle d’interconnecter les switches Leaf.
 Leaf d’accès hardware : ces switches offrent l’accès au réseau VXLAN pour les serveurs physiques
avec la fonction VTEP.
 Leaf d’accès software : ces switches virtuels qui tourne sur les hyperviseurs offre le switching inter-
VM et la fonction VTEP pour l’accès au réseau VXLAN.
 Leaf de services : ces switches offrent l’accès pour les équipements de services Core de niveau 4 à 7
tel que les firewalls pour assurer la sécurité interne au niveau du réseau VXLAN (Inter-VLAN, Inter-
Tenant), des load-balancers pour assurer le partage de charge et la haute disponibilité inter-
serveurs. ces switches ont aussi pour rôle d’interfacer le réseau VXLAN avec les réseaux externes tel
que WAN (MPLS) ou Internet.
 DMZ : c’est la zone d’hébergement des équipements frontaux des services publiés pour assurer un
niveau élevé de sécurité. Ces équipements peuvent être des WAF pour la sécurité des services WEB,
des concentrateurs SSLVPN pour assurer un accès VPN ou des Load-balancers afin d’assurer la haute
disponibilité et le partage de charge pour l’accès des clients.
Le contrôleur SDN doit prendre en charge les LoadBalancers et les firewalls NGFW, les serveurs et
l’infrastructure réseau et sécurité physique et virtuelle et s’interface avec l’orchestrateur.
La solution SDN proposée doit contrôler le réseau Overlay basé sur le standard VXLAN pour la connectivité
des composants tel que les hosts de virtualisation (hyperviseurs), les firewalls, les load-balancers et les
serveurs physiques ainsi la connectivité avec le réseau WAN et Internet.
Les fonctionnalités VXLAN suivantes sont demandées :
 Support d'IPv4 et IPv6

 MP-BGP
 Routage dynamique BGP et OSPF
 EVPN standard
 VXLAN standard
 Pontage et routage intégrées (IRB) symétrique
 Gateway distribué.
 Agrégation de lien sur le même Leaf pour les serveurs.
 Agrégation de liens sur plusieurs Leafs pour les serveurs.
 Support de routage et commutation du trafic Multicast.
 Gestion du trafic BUM (Broadcast, Unknown Unicast, Multicast) sur un Underlay Multicast ou Unicast
(Head en replication).
 Gestion du trafic ARP.
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 Convergence rapide.
 Equilibrage de charge sur des liens.
 Mobilité d'adresse MAC
 Multi-Tenancy
 VRF
 Support de QoS
Le contrôleur SDN proposé doit avoir au moins les caractéristiques suivantes :
 Interface graphique simple et conviviale

 Interface API pour l’intégration avec un orchestrateur externe (Restful API)
 Fonctionnement en cluster pour la haute disponibilité
 Fonctionnement en multi-sites
 Permet la configuration totale de la solution
 Visibilité sur les compteurs et statistiques
 Gestion par profil.
 Gestion d’administrateurs.
 Automatisation des tâches de gestion.
 Gestion d’infrastructure multi-sites.
 Gestion des accès entre les équipements
 Support du protocole OVSDB
 Support du protocole OpenFlow et NetConf
 Support du protocole SNMP
Le schéma ci-dessous illustre la conception d'un réseau Overlay de la solution SDDC demandée :
d. Une console de gestion centrale (Traitement, Stockage, gestion du matériel et firmwares)

e. Un orchestrateur pour piloter les deux sites (Tunis et Bizerte) qui s’interface avec les solutions SDS, SDC et
le SDN : L'orchestration doit gérer les interconnexions et les interactions entre les charges de travail
déployé sur les infrastructures sous-jaçantes (SDC, SDS, SDN). Il lie des tâches automatisées à un
workflow cohérent et il assure la supervision des autorisations et l'application des stratégies.
Les fonctionnalités d'orchestration recherchées sont :
 Le provisionnement,
39
 Le déploiement ou le démarrage des machines virtuelles.
 La gestion des allocations des ressources de stockage ;
 La gestion les opérations réseaux ;
 Le déploiement des applications et des services dans un cloud public ou privé.
 L’intégration dans un même processus une haute disponibilité,
 La récupération en cas de défaillance,
 Prendre en charge la fourniture de ressources cloud aux clients et aux utilisateurs finaux.
 La Normalisation des modèles de demande de ressource et à l’application des pratiques de sécurité.
 La visualisation et le contrôle des ressources du cloud et, implicitement, les coûts
 Permettre aux administrateurs de réviser et d'améliorer les scripts d'automatisation.
2. Solution d’authentification et d’autorisation des accès

Un serveur AAA (Authentication, Authorization and Accounting/Auditing) est nécessaire pour la gestion des
comptes et accès d’administration. Ce serveur peut être interfacé avec un serveur LDAP central pour la
gestion des comptes.
Les composantes gérables à travers le serveur AAA, doivent offrir la possibilité de création de comptes
administrateurs par profile.
3. interconnexion entre DataCentres

Les deux Datacenters (à Tunis et à Bizerte) ainsi que tous les clients du CNI sont liées par un réseau MPLS
fournit par les opérateurs Tunisie Télécom et Ooredoo. Autre que les réseaux fermés (VRF) ces connexions
offrent aussi l’accès Internet pour la publication des services ainsi que l’accès Internet.
Chaque operateur offre deux accès MPLS sur chaque site de 300Mbps (VRF accès) et 100Mbps (VRF
Internet) sur chaque lien.
Sur le site de Tunis les quatre liaisons se termine sur deux routeurs ASR9000 tandis que pour le site de
Bizerte sur un seul routeur ASR9000.
Les clients du CNI accèdent aux applications hébergées au data center à travers ce même réseau MPLS pour
le réseau RNIA, de même ce réseau MPLS est utilisé pour l’accès Internet des serveurs.
Cette infrastructure MPLS constitue le réseau Underlay pour l’interconnexion des deux sites.
Le schéma ci-dessus illustre l’architecture overlay d’interconnexion demandée entre les deux datacenters
du CNI.
40
La solution d’interconnexion inter-Datacenters proposée doit être basée sur la technologie EVPN/VXLAN
sur le réseau fédérateur IP/ MPLS.
Le contrôle Plane EVPN doit offrir des mécanismes pour la détection et l’arrêt du Flapping MAC et empêche
la mise en boucle du trafic de BUM dans une topologie multi-homed en tout-active.
Cette solution doit offrir offre les avantages suivants :
 Convergence rapide.
 Equilibrage de charge sur les liens MPLS.
 Mobilité d'adresse MAC inter-sites
 Multi-Tenancy
La solution DCI proposée peut être basée sur les switches Spine ou Leaf. L’équipement qui va être utilisé
pour la connexion DCI doit intégrer le protocole BGP-EVPN .
En effet, dans un environnement multi-sites en mode actif/actif une machine virtuelle peut être déplacé
d’un site a un autre en cas de besoin en terme de redondance ou de performance. Afin que cette opération
soit transparente pour les utilisateurs externes et éviter un routage asymétrique qui peut cause des
problèmes de sécurité une solution de MP-BGP doit être mise en place.
Le déploiement de MP-BGP entre les switches Spine ou Leaf permet à ces derniers de notifier les routeurs
Edges existants (Cisco ASR9000) quand une nouvelle VM est détectée pour que ces routeurs update le
routage au niveau du réseau MPLS.
Le schéma ci-dessous illustre les étapes de connexions en cas de déplacement de VM.
En cas normal une VM tourne sur le site de Tunis, une route vers cette VM au niveau du réseau MPLS
pointe sur le site de Tunis. En cas de déplacement de VM vers le site de Bizerte, le Spine/Leaf de Bizerte
détecte cette nouvelle VM il notifie le routeur edge de Bizerte à travers le protocole MP-BGP.
Le routeur edge de Bizerte update la table de routage au niveau MPLS avec une nouvelle route vers la VM
qui pointe vers le site de Bizerte.
Les nouvelles connexions des utilisateurs seront routées directement vers le site de Bizerte d’une façon
automatique et transparente.
41
4. Exigences demandées
La solution proposée doit tenir compte des exigences suivantes :
 Flexibilité : permettre la mobilité des workloads sur n’importe quel rack et n’importe quel site.
 Résilience aux pannes : maintenir les niveaux de service même en cas de panne (meilleure isolation des
pannes).
 Support de Multi-Tenancy : meilleure segmentation et sécurisation des workloads.
 Performances : Aucune composante offerte par le soumissionnaire ne doit constituer un goulot
d'étranglement quant à la performance globale du système.
Permettre une bande passante adéquate et une latence prévisible indépendamment de l’échelle des
charges de travail.
 Évolutivité : Garantir l'extension de la solution pour les besoins futurs en matière de capacité de traitement
et de stockage.
 Continuité de service :
a. Inclure les moyens permettant d’assurer une continuité de service (24h/24h et 7j/7j) ;
b. Les solutions proposées doivent assurer un basculement systématique entre les deux sites ;
 Sécurité :
a. Garantir la sécurité de fonctionnement à tous les niveaux de la plate-forme,
b. Assurer la continuité d’activités sur les deux sites sur tous les plans et pour tous les composants choisis.
 Ouverture sur les standards du marché : Garantir une ouverture sur les standards du marché et une
compatibilité par rapport aux équipements et logiciels tiers.
 Environnement :
a. Supporter les systèmes d'exploitation Linux et Windows.
b. Toutes les licences doivent être fournies par l’éditeur au nom du CNI.
 Continuité de maintenance : Chaque soumissionnaire s'engage à ce que toutes les composantes de la

plateforme proposée seront supportées et maintenus par le constructeur ou l'éditeur pendant la durée du
marché. L’ensemble des licences exigées et des licences support (avec mise à jour mineures et majeures,
des signatures et accès direct au support éditeur/constructeur) couvrant toute la période de garantie et
toute la durée du contrat de maintenance
L'engagement des soumissionnaires couvre aussi les points suivants :
 la disponibilité de toutes les pièces de rechange et des composants ;
 la mise à jour de tous les logiciels inclus dans la solution ;
 le support technique.
ARTICLE 5 : CARACTÉRISTIQUES MINIMALES DE L'OFFRE MATÉRIELS, LOGICIELS ET PRÉSTATIONS

Tous les équipements à proposer par le soumissionnaire doivent être des modèles récents bénéficiant d'un
support au-delà de la période de 05 ans.
Toutes les licences doivent être fournies par l’éditeur au nom du CNI (pas de licenses OEM) couvrant toute
la période de garantie et toute la durée du contrat de maintenance
Les soumissionnaires doivent donner les détails requis de leurs matériels, logiciels, solutions et prestations ;
la simple mention « conforme» ne sera pas acceptée.
42
5.1. Description Générale de la Plateforme cloud privé du CNI
DESCRIPTION GÉNÉRALE
Désignation caractéristiques minimales Valeur proposée
La solution SDDC matérielle et logicielles doit être constituée de : Oui, à détailler
 Une plateforme HCI composée de 2 clusters de 4 nœuds (cluster de Tunis
et cluster de Bizerte). Les nœuds du même cluster doivent être résilients
aux pannes et intègrent le traitement, le réseau et le stockage
 Une solution réseau et sécurité gérée par des contrôleurs SDN multi-sites
permettant la programmation des solutions physiques et virtuelles
fournies.
Toutes les licences nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme Oui, à détailler
Support Multi Hyperviseur Oui, préciser
Prise en charge des conteneurs(Dockers) Oui
Console de gestion centrale (Hyperviseur, Stockage, gestion du matériel et Oui, à détailler
firmwares)
Extension de la plateforme sans interruption de service Oui
Mise à jour centralisée des firmwares sans interruption des services Oui
Disaster recovery : réplication de VM’s d’un site vers un autre Oui
Consistance des données des VM’s répliquées en cas de désastre Deux sites actifs
Prise en charge de snapshots dans la replication Oui
Haute disponibilité de la solution(ne présente aucun SPOF) Oui
Intégration avec l’orchestrateur pour garantir la programmation (infrastructure Oui
as code)
43
5.2. Caractéristiques Techniques de la Plateforme HCI
A-RESSOURCES MATERIELLES PAR NOEUD
A-1-RESSOURCES NŒUDS SITE TUNIS

Ressources de traitement
Modèle/Architecture Intel /64 bits
Fréquence 2 GHz
Processeurs
Nb de Processeurs 2
Nb de Cœurs par processeur 12
Mémoire Capacité 512 GO
Ressources de Stockage
Nombre minimal de disques 2
Disque SSD
Capacité totale demandée (TO) 3.2
Disque HDD Capacité totale demandée (TO) 24
Nombre de tours par minute 10K
Ressources de connexions réseau
Ports par Port fibre multi mode 25Gbps 02
nœud par site Port fibre multi mode 10 Gbps 02
Port de Port en cuivre1Gbps 01
management
Ressources d’énergies et de refroidissements

Alimentation et Ventilation Redondante
hot swap oui
44
A-2- RESSOURCES NŒUDS SITE BIZERTE
Ressources de Traitement
Modèle/Architecture Intel /64 bits
Fréquence 2 GHz
Processeurs
Nb de Processeurs 2
Nb de Cœurs par processeur 8
Mémoire Capacité 256 GO
Ressources de Stockage
Disque SSD
Capacité totale demandée (TO) 0,8
Disque HDD Capacité totale demandée (TO) 14
Nombre de tours par minutes 10K
Ressources de Connexions Réseau
Ports par Port fibre multi mode 25Gbps 02
nœud par site Port fibre multi mode 10 Gbps 02
Port de Port en cuivre1Gbps 01
management
Ressources d’Energies et de Refroidissements

Alimentation et Ventilation Redondante
hot swap Oui
45
B- SOFTWARE DEFINED COMPUTE
SOFTWARE DEFINED COMPUTE

Sites Quantités
Tunis Tunis Ens
Bizerte Ens
Editeur et produit A Spécifier
Version fournie Dernière version
L’hyperviseur doit être installé directement sur la couche matérielle (Bare-metal) Oui
La solution SDC doit être délivrée et supportée à tout niveau de criticité par le
Oui
support technique de l’éditeur
Type de licences Les licences doivent être perpétuelles
Allocation des ressources CPU et RAM en mode over-suscription Oui, décrire cette fonctionnalité
Partage dynamique de la mémoire entre les VM Oui, décrire cette fonctionnalité
Transfert «à chaud »d’une machine virtuelle, d’un serveur physique vers un Oui, décrire cette fonctionnalité
autre.
Redémarrage automatique d’une machine virtuelle sur un deuxième serveur
Oui, décrire cette fonctionnalité
physique en cas de défaillance matérielle du serveur physique hôte,
Augmentation à chaud du CPU et de la RAM associée à une VM sans interruption
de service (sans redémarrage de VMs)
ConversionV2V (virtuel à virtuel).
support de Vmware et HyperV
Upgrade de licences sans arrêt/redémarrage des VMs (à chaud) Oui, décrire cette fonctionnalité
46
C- SOFTWARE DEFINED STORAGE
SOFTWARE DEFINED STORAGE

Sites Quantités
Tunis Tunis Ens
Bizerte Ens
Editeur et produit A spécifier
Version fournie Dernière version
Partage et Haute disponibilité du stockage entre les nœuds Oui
Provisionnement dynamique selon la charge de travail Oui
Fonction Thin Provisioning Oui
Fonction snapshot & Clone fournie Oui
Configuration des paramètres QoS Oui
Support Compression et déduplication Oui
47
5.3. Caractéristiques techniques de la plateforme réseau et sécurité
A-RESSOURCES RESEAU LEAF SPINE
SWITCHS SPINE
Sites Quantités
Tunis 02
Bizerte 02
Désignation Valeurs minimales exigées Valeurs proposées
Constructeur A préciser
Modèle A préciser
Matériel
Nombre de ports QSFP 32
Type de port 40/100 Gbps en Fibre
Nombre de ports équipés 8 modules 40Gbps en Fibre MultiMode (LC)
Double alimentation Oui (Hot-swappable)
Double ventilation Oui (Hot-swappable)
Port de management 1Gbps Cuivre
Port console Obligatoire
Performance
Backplane 6400 Gbps
Capacité de commutation 2200 MPPS
Table MAC 90K
Table ARP 32K
Table de routage IPv4 128K
Table de routage Multicast 4k
Buffer système 16 MB
Niveau 2
Support de spanning-tree 802.1D, 802.1w, 802.1s
Multi-chassis link aggregation 32
Link aggregation 32
48
Niveau 3
Support de IPv6 Oui
BGP-EVPN Oui
Routage dynamique OSPFv2/v3 et BGPv4
ECMP 32
Routage Multicast PIM-SSM, MSDP
support de VRRP Oui
Nombre de VRF 1K
SDN
VXLAN Oui
VXLAN mapping Nc
VXLAN routing et bridging Nc
Openflow Oui
Programmabilité Oui
Gestion Traffic
BFD Oui
sFlow Oui
Telemetry Oui (à détailler)
Mirroring Par port / par trafic / distant
Statistique de buffer Oui
Support de Qos 802.1p, DSCP
Traffic shaping Oui
Support des algorithmes de planification de file d'attente WRR, WFQ. (ou équivalents, à détailler)
Support de Mécanismes de prévention de la congestion Oui (à détailler)
49
SWITCHS LEAF CUIVRE
Sites Quantités
Tunis 02
Bizerte 02
Modèle A préciser
Matériel
Nombre de ports 1/10GBase-T 48
Nombre de ports QSFP 40Gbps 4 (deux équipés de modules FO LC)
Performance
Backplane 1280 Gbps
Capacité de commutation 1bpps
Table MAC 90K
Table ARP 64K
Buffer système 16 MB (12Mb)
Niveau 2
Link aggregation 32
Niveau 3
Support de IPv6 Oui
BGP-EVPN Oui
ECMP 32
50
support de VRRP Oui
Nombre de VRF 500
SDN
VXLAN Oui
VXLAN mapping Oui
VXLAN routing et bridging Oui
Openflow Oui
Gestion Traffic
BFD Oui
sFlow Oui
Traffic shaping Oui
51
SWITCHS LEAF FIBRE
Sites Quantités
Tunis 04
Bizerte 02
Modèle A préciser
Matériel
Nombre de ports SFP28 10/25Gbps 48
Nombre de ports QSFP 40/100Gbps 4 (deux équipés de modules LC pour fibre multimode)
Nombre de ports équipés 25 Gbps Fibre 8 (fibre multimode)
Performance
Backplane 3200 Gbps
Capacité de commutation 1200 Mpps
Table MAC 90K
Table ARP 64K
Niveau 2
Link aggregation 32
Niveau 3
Support de IPv6 Oui
BGP-EVPN Oui
52
ECMP 32
support de VRRP Oui
Nombre de VRF 500
SDN
VXLAN Oui
VXLAN mapping Oui
Openflow Oui
Gestion Traffic
BFD Oui
sFlow Oui
Traffic shaping Oui
53
SWITCHS LEAF FIBRE (SERVICE)
Sites Quantités
Tunis 02
Modèle A préciser
Matérie
Nombre de ports SFP 10/25Gbps 48
4 (deux équipés de modules pour fibre multimode
Nombre de ports QSFP 40/100Gbps
LC)
Nombre de ports équipés 1 Gbps cuivre 8
Performance
Backplane 3200 Gbps
Capacité de commutation 1200 MPPS
Table MAC 90K
Table ARP 64K
Niveau 2
Link aggregation 32
Niveau 3
Support de IPv6 Oui
BGP-EVPN Oui
54
ECMP 32
support de VRRP Oui
Nombre de VRF 500
SDN
VXLAN Oui
VXLAN mapping Oui
Openflow Oui
Gestion Traffic
BFD Oui
sFlow Oui
Traffic shaping Oui
55
B- CONTRÔLEUR SOFTWARE DEFINED NETWORK
CONTRÔLEUR SOFTWARE DEFINED NETWORK

Sites Quantités
Tunis Tunis 01 cluster
Bizerte 01 cluster
Caractéristiques Spécifications Minimales Demandées Valeurs Proposées
Modèle A préciser
Configuration Hardware et software
Nombre de nœuds par cluster 2
Nombre d’équipements gérés 200
Haute disponibilité Oui
Solution Multi-sites Oui
Support des protocols NetConf ou OVSDB, OpenFlow, Oui
Equipements supportés Switchs, Firewalls NGFW, LB.
Interface GUI de configuration Oui
Interface GUI de gestion et troubleshooting Oui
Support de l’automatisation des politiques de sécurité Oui
La solution doit pouvoir programmer et provisionner les composants réseaux
Oui
(virtuels et physiques)
Détection de loop Oui
Visualisation de l’architecture physique et logique Oui
Support de protocole SNMP Oui
Support d’interface API Restful Oui
Micro-segmentation Oui
Fonctionnement dans un environnement OpenStack Oui
Support de plusieurs privilèges « Role Based Access Control : RBAC » Oui
Support de la multi-tenancy Oui
Monitoring du trafic en temps réel Oui
56
C- LOAD BALANCERS
LOAD BALANCERS
Sites Quantités
Tunis Tunis 02 Appliances
Bizerte 02 Appliances
Caractéristiques Spécifications Minimales Demandées Valeurs proposes
Marque A spécifier
Modèle A spécifier
Type Appliance dédiée
Nombre d’interface 10GBase-SR 2
Interface de management 1GBase-T 1
Débit 10 Gbps
Débit L7 6 Gbps
Débit de compression en Hardware 5 Gbps
Nombre de connexions L4 simultanées 5 Millions
Nombre de requêtes http par seconde 1 Million
Nombre de connexions niveau 7 par seconde 50 000
Nombre de connexions niveau 4 par seconde 200 000
Performance d’accélération SSL (clés 2K) 6 000 TPS
Cryptage SSL en Hardware Oui
Système d’exploitation sécurisé Oui
Architecture Software 64 bit
Stockage SSD 100 GB
Déploiement en mode transparent Oui
Déploiement en mode route Oui
Support de la translation d’adresse Oui
Nombre de serveurs supportés Illimité
Haute disponibilité inter-appliances Active-Standby et Active-Active
Synchronisation inter-Appliances de la configuration Oui
57
Basculement avec maintien des sessions Oui
Basculement avec maintien des sessions SSL Oui
Support d’interface Virtuelle L3 à chaque vlan (tag 802.1q) Oui
Weighted round-robin, Hash address,
Algorithmes d'équilibrage de charge
Hash cookie, Hash URL, Hash Header.
Support du Loadbalancing global sur des sites différents Oui (fournir la licence)
Adresse IP Source et Destination,
Méthodes de Persistance de Sessions
Cookie, Http Header
Méthodes de Health monitoring génériques ICMP, TCP, UDP, SNMP
Méthodes de Health monitoring par protocole applicatif DNS, FTP, Radius, SMTP, POP3
Méthodes de Health monitoring spécifique au http HTTP, HTTPS, URL
Support de plusieurs partitions de loadbalancing Oui, à préciser
Chiffrement SSL avec AES 256 bits Oui
Rechiffrement des sessions SSL vers les real servers Oui
Algorithme d'échange de clé publique RSA 512-bit, RSA 2048-bit
Optimisation des délais applicatifs Oui (expliquer)
Support de la compression Oui
Authentification RADIUS Oui
TCP Offload Oui
Configuration par console Série, SSHv2
Gestion par des outils graphiques centralisés de différentes partitions Oui
Attribution des rôles par partition Oui
Statistiques des applications en temps réel Oui
SNMPv2c v3 Oui
58
D- SERVEURS AAA
SERVEUR AAA
Sites Quantités
Tunis Tunis 01 Cluster VM
Bizerte 01 VM
Caractéristiques Spécifications Minimales Demandées Valeurs proposées
Modèle A préciser
Type (Tunis) 02 VM (cluster)
Type (Bizerte) 01 VM
Nombre d’équipements supportés 200
Protocoles d’Authentification RADIUS et TACACS+
Support de GUI pour configuration et management Oui
Repporting d’activité Oui (à détailler)
Interface de diagnostique Oui (à détailler)
Gestion d’équipements par profil Oui
Support de référentiels d'identité externes LDAP, Microsoft AD
Support de IPv6 Oui
Autorité de certification interne Oui
Support de liste d’accès Oui
Haute disponibilité Oui (cluster)
59
5.4 Spécifications techniques de l’orchestrateur
A- ORCHESTRATEUR
ORCHESTRATEUR

Editeur et produit A préciser
Version dernière version
L'orchestrateur doit être intégré avec la plateforme HCI et la plateforme réseau et
Oui, détailler
sécurité.
Gestion et approvisionnement automatique de l’infrastructure informatique
Oui
grâce au code informatique (infra as a code)
Possibilité d’anticiper les nouveaux projets d’infrastructure et de simuler le
Oui
comportement de l’infrastructure.
Monitoring des ressources virtuelles (VMs bien provisionnées, VMs sous
dimensionnées, VMs surdimensionnées, VMs oubliées étientes, VMs non utilisées
Oui
…) avec la possibilité de produire des rapports préconfigurés pour cet usage ou
personnalisables
Monitoring des ressources CPU, Disk, mémoire et du réseau Oui
Gestion unifiée des conteneurs (PKS, Docker, …) Oui
Suivi de l’utilisation par service, par groupe, etc. Oui
Suivi des ressources consommées par rapport à celle réservées et remontée des
Oui
alertes de l’infrastructure virtuelle et physique
Tableaux de bord et rapport prédéfinis Oui
Gestion du cycle de vie des ressources Cloud Oui
Redimensionnement et récupération des ressources Oui
Plug-ins et autres contenus fournis par les fournisseurs et les partenaires Oui
Gestion des tenants Oui
Prise en charge d'hyperviseurs multi-fournisseurs Oui
60
5.5 Références du soumissionnaire et equipe intervenante
5.5.1 REFERENCES DU SOUMISSIONNAIRE :
Critère Valeur minimale Valeur proposée Observations

Nombre d’années d’ancienneté du soumissionnaire ou de l’un des membres
(05) années. Justificatif (extrait du registre de commerce)
du groupement jusqu'à la date limite de la réception des offres.
Nombre de cadres techniques permanents (ingénieur, analyste, technicien
(05) personnes. Fiche 1 (Annexe A)
supérieur) (1)
Nombre de missions de mise en œuvre Nombre de missions mise en place Une (01) référence.
Remplir à titre indicatif le N° de la référence
similaires (1) à partir de 2010 et jusqu'a cloud dans la fiche 1 (Annexe A)
la date limite de la réception des offres, Remplir à titre indicatif le N° de la référence
incluant les technologies suivantes : Solution SDN datacenter Une (01) référence.
dans la fiche 1 (Annexe A)
(1) Le soumissionnaire ou le groupement (le nombre de cadres techniques ainsi que le nombre des références sont cumulables)
5.5.2 REFERENCES DE L’EQUIPE INTERVENANTE :
Chef de projet
Nom et prénom à préciser
engagement dans le cadre du présent appel
Qualité Contrat de travail ou engagement
d’offres
Diplôme universitaire (Informatique ou Telecom) Ingénieur
Nombre d’années d'expérience en tant que chef de projet dans des projets [A mettre l'indice de référence comptabilisée
05 ans
de mise en œuvre de sites centraux / cloud dans le critère selon le CV de l’intervenant]
deux (02) références avec justificatifs de
Nombre de références en tant que chef de projet dans des projets de mise [A mettre l'indice de référence comptabilisée
réalisation (attestations, PV réception provisoire,
en œuvre de sites centraux / cloud dans le critère selon le CV de l’intervenant]
….).
Equipe intervenante
Nombre des ingénieurs permanents (appartenant au soumissionnaire ou à 3 ingénieurs (Informatique ou Telecom) chacun A préciser le nom et prénom de chaque
l’un des membres du groupement) ayant une expérience minimale de 3 ans ingénieur
Equipe certifiée sur les critères suivants :
A préciser le nom et prénom de chaque
Qualifications/Certifications des membres de l’équipe intervenante - Gestion d’un cluster de nœuds
intervenant parmi les intervenants de la
(permanents ou non) - orchestrateur
fiche 2 (Annexe B)
- réseau et sécurité
61
5.6 Prestations de services d'exécution du marché et d' assistance :
Le titulaire du marché doit assurer les prestations suivantes :

 L’installation, la configuration et la mise en service des solutions réseaux et sécurité pour les deux sites, DataCenter du CNI à Tunis et DataCenter du CNI à
Bizerte ainsi que le test de bon fonctionnement ;
 Interfaçage avec les plateformes déjà existantes afin d’assurer la continuité des services;
 L’installation, la configuration et la mise en service des contrôleurs SDN pour les deux sites ainsi que le test de bon fonctionnement permettant de gérer la
plateforme réseau et sécurité physique et virtuelle ;
 L’installation, la configuration et la mise en service du cluster pour les deux sites ainsi que le test, grandeur nature, du basculement ;
 L'installation et la configuration de la solution Orchestrateur;
 L’interfaçage entre l’orchestrateur et le contrôleur SDN ;
 La connectivité des différents équipements (câbles réseaux, câbles électriques, bagues d’étiquetage, etc.). Le fournisseur est tenu de fournir tout accessoire
nécessaire pour mettre en place la nouvelle solution.
 la documentation détaillée de toutes les installations et les configurations de toutes les composantes :
 architecture matérielle ;
 architecture logicielle ;
 une documentation décrivant le process de gestion de la plateforme cloud privé(gestion des incidents, retour à la normale, rôles,..)
 La formation des équipes techniques du CNI
 Le transfert de compétences aux équipes techniques du CNI ;
 La maintenance de la plate-forme proposée pour une période de quatre ans à compter de la date de la réception définitive.
Chaque soumissionnaire est invité à effectuer une visite aux deux sites DataCenter du CNI à Tunis et à Bizerte avant de préparer son offre. Le site Survey lui
permettra de prendre connaissance des sites et de l’infrastructure existante, de l’architecture réseau interne de chaque site afin de réussir l’action d’interfaçage
(architecture logique, adressage….) et notamment le câblage pour le bon fonctionnement de la solution proposée.
Le titulaire du marché doit exécuter le marché en suivant une approche méthodologique qui doit inclure les phases, les étapes, les taches et les livrables
suivants :
62
Phase 1 : Spécifications fonctionnelles et livraison
Etapes Contenu Livrables

 Document de cadrage ;
 Plan d'assurance qualité ;
Etape 1 : Le cadrage du projet Cadrage et planification du projet.  Planning prévisionnel finalisé (actualisation des
dates, des ressources du prestataire et les
ressources CNI...) ;
 Spécifications fonctionnelles de la plateforme
cloud ;
 Spécifications fonctionnelles de la composante
réseau et sécurité ;
Etape 2 : Les spécifications des Spécifications des exigences fonctionnelles de toutes les
 Spécifications fonctionnelles des composantes SDN,
exigences fonctionnelles composantes matérielles et logicielles des solutions
SDS, SDC
proposées ;
 Spécifications fonctionnelles de la solution
orchestration ;
 Spécifications fonctionnelles de la procédure de
continuité d’activités
La livraison totale des composantes matérielles et
Etape 3 : La réception quantitative logicielle objets du marché ;
La réception quantitative et qualitative des matériels et
et qualitative La vérification des quantités et de la conformité
des logiciels ne doit pas dépasser 75 jours calendaires.
technique de toutes les composantes matérielles et
logicielles proposées.
63
Phase 2 : La mise en service

Définition et élaboration des architectures globales Les documents d'architectures globales
(HLD), des architectures détaillées (LLD) des les documents d'architectures détaillées
Etape 1 : La conception différentes composantes définis au niveau de Plan d'exécution et de construction ;
l'étape de spécifications fonctionnelles ; Plan de déploiement ;
Définition des plans d'exécutions et de déploiement et cahier de recette et de test (intégrations, systèmes,
le plan de test ; performance acceptantes ...)
Mise en œuvre des différentes composantes de la Mise à jour du document d'architectures détaillées ;
Etape 2 : La construction solution par l'exécution du plan d'exécution et de  Les guides opérationnels (de construction,
construction et l'exécution du plan de déploiement ; d'exploitation, de backup et restauration...)
Intégration des différentes composantes.
Rapport de tests ;
Etape 3 : L'exécution des tests Exécution des tests de toutes les composantes de la Le déploiement ;
solution conformément aux cahiers des tests ; Exécution du déploiement définit dans la l'étape de
Test du basculement entre les deux sites. construction ;
Mise en Pré-production sur les deux sites ;
Etape 4 : La réception de la mise en Validation des livrables ;
service La réception de la mise en service
Validation de la mise en service des deux sites.
Phase 3 : normalisation

Normalisation ; rapport d'anomalies et recommandations de
Assistance après la mise en service de 30 jours / correction et d’amélioration ;
Etape 1 : Normalisation après la Hommes répartis sur deux mois calendaires ; Correction des anomalies, configuration et mise en
mise en production Présence sur site par les ingénieurs certifiés sur les production des améliorations ;
différentes solutions concernées par le suivi de Documentations techniques et d’exploitation du
l’exploitation ; projet.
Documentations du projet ;
Détection et correction des éventuelles anomalies.
(Cf : article 5 du CCAP)  mise en production (exécution des 3 phases): le
Etape 2 : la réception provisoire
Validation des livrables ; délai d’exécution des 3 phases 1, 2 et 3 ne doit pas
Validation du transfert de compétences ; dépasser 180 jours calendaires hors période de
Validation de la mise en production des deux sites validation.
64
Phase 4 : Formation

Les supports de cours ;
Etape 1 : Formation Formation des équipes du CNI aux thèmes
Les attestations de formation ;
demandés.
Les fiches de présence.
Fiche des caractéristiques minimales exigées (*)
Valeur minimale Valeur proposée

Critères
Durée Qualification Justificatifs Durée Qualification Justificatifs
Orchestrateur 05j  être certifié par
A préciser la durée et
l'éditeur (pour les
Formation
Gestion d’un cluster de nœuds 10j le nom et prénom de

Thème
Formateur certifié logiciels proposés) et

Gestion Plateforme réseau 10j chaque formateur
Par critère par le constructeur
parmi les formateurs
(pour le matériel
Gestion Sécurité de la plateforme 5j de la fiche3 (AnnexeC)
proposé)
(*) N. B. :
- Chaque thème sera assuré en 2 sessions. Chaque session concerne un groupe de 06 personnes (en total, 12 personnes par thème) ;
- Les supports de cours officiels doivent être fournis à chaque participant ;
- Une attestation de formation doit être fournie à chaque participant à la fin de chaque session de formation ;
- Le soumissionnaire est tenu de prévoir une prise en charge totale, si la formation se déroulera à l'étranger.
65
5.7 Garantie
Caractéristique Spécifications minimales exigées Réponse
Durée 1 an
Diagnostic et audit de performance des plateformes matérielles et logicielles à la
demande en cas de besoin et au moins un audit de performance 1 fois/trimestre.
Nature
Le soumissionnaire doit fournir un rapport suite à chacune des interventions.
Réparation en cas d'anomalie
Lieu d'intervention Sur les deux sites, en Tunisie
02 heures, dès la notification écrite par le CNI et ce, 24h/24h pour tous les jours
Délai d'intervention pour réparation
(Jours fériés compris)
02 heures dès la notification écrite par le CNI et ce, 24h/24h pour tous les jours
Délai de réparation et de (Jours fériés compris)
remplacement Les réparations sur site ne doivent pas arrêter le fonctionnement en réel de la
plateforme
 Pièces, main d’œuvre, installation, configuration et mise en service ;
Prestations couvertes  Installations configuration des logiciels suite au renouvellement des licences
ou mise à jour des logiciels.
66
5.8 Maintenance
Maintenance Spécifications minimales exigées Réponse
Maintenance 4 ans
Maintenance préventive, curative et audit de performance avec rapport de
Nature de la maintenance
recommandations d'amélioration et/ou de correction.
Maintenance préventive 1 fois/trimestre (4 fois/an) selon calendrier établi en commun accord
Prestations spécifiques à la
 Cf. modèle du contrat de maintenance ;
maintenance préventive
Temps d'arrêt du système  Ne doit pas dépasser 60 min/an
Lieu d'intervention pour la
 Sur sites : (Site à Tunis, Site Bizerte)
maintenance préventive et curative
Délai d'intervention jours pour 02 heures dès la notification écrite du CNI et ce pour tous les jours (du lundi à
maintenance curative dimanche et jours fériés compris 24h/24h)
02 heures dès la notification écrite du CNI et ce pour tous les jours (du lundi à
Délai de réparation et de replacement dimanche et jour férié compris 24h/24h). Les réparations sur site ne doivent pas
arrêter le fonctionnement en réel de la plateforme.
Prestations couvertes  Cf. modèle du contrat de maintenance.
67
ANNEXE A : MODÈLE DES RÉFÉRENCES DU SOUMISSIONNAIRE
Le soumissionnaire : ...............................................................................................................................................
Tableau des missions de mise en œuvre de site central réalisées 1, 2
Client copie du contrat + PV

Description des
(Société – Téléphone de réception
N° Début Fin solutions Technologie
Personne à provisoire/définitive
implémentées
contacter) sans réserves
1
...
Tableau des Cadres techniques permanents1, 2
Contrat de travail
Nom & prénom CIN Matricule CNSS Diplôme ou justificatif Certifications (*)
similaire
Fait à ...................................le .......................................

ANNEXE B : MODÈLE DES RÉFÉRENCES DE L'EQUIPE INTERVENANTE*
11
Le soumissionnaire ou le groupement (le nombre de cadres techniques ainsi que le nombre des références sont cumulables)
22
En cas de groupement, chaque membre doit fournir son propre document.
*(*)
: Joindre obligatoirement le CV de chaque intervenant.
68
Diplôme
Nombre d’années
Nom et prénom (Informatique ou Spécialité Certifications
d'expérience
Telecom)
Fait à ...................................le .......................................

ANNEXE C : MODÈLE DES RÉFÉRENCES DES FORMATEURS*
* (*)
- Joindre obligatoirement le CV de chaque formateur.
- Les formateurs peuvent être désignés parmi les membres de l’équipe intervenante.
69
Nom et prénom Diplôme Certifications/thèmes
Fait à ...................................le .......................................

ANNEXE D : MODÈLE DE CURRICULUM VITAE*
*(*)
:
1) Joindre obligatoirement toutes les pièces justificatives (copies certifiées conformes des diplômes, contrat de travail,…) ainsi
que la copie de la carte d’identité nationale.
2) La date, le nom, le prénom et la signature du personnel doivent être manuscrits et en original.
3) Les certifications doivent être remises par l'éditeur (pour les logiciels proposés) et par le constructeur (pour le matériel
proposé).
70
Identité
Nom :.......................................................... Prénom :..........................................................
Nationalité :.......................................................... Situation Familiale :..........................................................
Date & Lieu de Naissance :..........................................................
Adresse actuelle précise :...... .....................................................................................................................................................
Téléphone :.......................................................... email :..........................................................
Etudes :
Période Établissement Nature des études Diplôme obtenu /Année
Parcours professionnel :
Période Organisme employeur Poste Description des tâches/responsabilités
Références et projets réalisés :

Références et Projets
N° Organisme employeur Client
Début Fin Intitulé Détail
Certifications :
Date Domaine/produit/solution
J'atteste l'exactitude des données mentionnées ci-dessus et je m'engage à travailler durant la période de
l'exécution du projet relatif à cet appel d’offres.
Date : ………………………..
[Nom et prénom du personnel]
……………………………………………….
[Signature du Personnel]
Fait à ....................................le........................................
(Nom, Prénom et qualité du signataire,)
ANNEXE E : MODÈLE DES PRESTATIONS DE PLANIFICATION D’EXÉCUTION DU MARCHÉ
71
1. Description des phases, des étapes à réaliser, de leurs durées respectives dans la limite du délai
d’exécution globale fixé à 06 mois calendaires
Ressources
Phase N° étapes Description des tâches Livrables Durée
affectées
Phase1 : 1
Spécifications ..
fonctionnelles
N
et livraison
Durée de la phase 1
1
Phase2 : Mise
….
en service
N
Phase3 : 1
Basculement et …
normalisation N
Durée Globale
2. Plan de charge prévisionnel
Tâches à accomplir Charge par tâche Charge Totale

Intervenants
Chef de projet
Intervenant 1
………………….
Intervenant n
Total
3. Diagramme de GANTT
Donner un diagramme de Gantt précisant les tâches, les ressources, les durées (en jours calendaires) , les points
d’arrêt, …
Fait à ....................................le .......................................

(Nom, Prénom et qualité du signataire)
72
ANNEXE F : MODÈLE DE PRÉSENTATION DE L'APPROCHE DE CONDUITE DES TRAVAUX (*)
Présenter le PAQ (Plan d'Assurance Qualité) pour
assurer la qualité des résultats à fournir pour les
activités d'ingénierie et les activités de conduite des
travaux
Fait à ....................................le .......................................

(Nom, Prénom et qualité du signataire, Signature, date et cachet)

Joindre une documentation de présentation, si nécessaire
73
ANNEXE G : CONTRAT DE MAINTENANCE
Appel d’Offres N° XX/2019
Entre les soussignés ;

Le CNI…………………, dénommée ci-après l'acheteur public- titulaire du matricule fiscal, dont le siège social sis au 6
…………… et représentée par son ……………..,
D’une part,
Et,
La Société …………………, dénommée ci-après, le titulaire du marché- portant matricule fiscal n° ……………………….
faisant élection de domicile au …………………………………………………… et représentée par son Directeur Général
Monsieur …………………….
D’autre part,
PREAMBULE
Vu que le CNI. a conclu un marché avec la SOCIETE …………….….……………. pour l’acquisition de matériels et de
logiciels pour la mise en œuvre d’une plateforme Cloud privé du CNI
objet de l’appel d’offre n° XX/XXXX, et ce suite à l’avis favorable de la commission compétente en date du………….
…. Et l’approbation par le conseil d’administration en date du ………………… .
Il a été arrêté et convenu ce qui suit :
ARTICLE 1 : OBJET DU CONTRAT DE MAINTENANCE
Le titulaire du marché s’engage à assurer la maintenance et le bon fonctionnement de tous les matériels, logiciels
et solutions énumérés dans le cadre de ce marché qui fait partie intégrante du contrat (du site de Tunis et de
Bizerte).
ARTICLE 2 : CONSISTANCE DE LA MAINTENANCE

2.1 Les services relatifs aux équipements matériels et logiciels proposés par le titulaire du marché à l'acheteur
public (du site de Tunis et de Bizerte) sont décrits ci-après :
 La maintenance préventive et curative, pièces et main d’œuvre, du matériel et
des logiciels de la plate-forme désignés en annexe à ce contrat ;
 La mise à jour et renouvellement des licences des logiciels désignés en
Annexe F ;
 La fourniture d'un service de support pour tous les logiciels désignés en
Annexe F ;
1.2 La maintenance s’effectue sur sites par la société …………………….. et englobe les maintenances préventive et
curative, couvrant les prestations de pièces, de mains d’œuvre et de déplacement ainsi que le renouvellement
des licences et leurs installations ;
1.3 L'arrêt du système ne doit pas dépasser 60 min/an.

Le titulaire du marché s’engage à prendre en charge les frais et services d’acquisition, d’installation et de mise en
marche pour le remplacement des pièces ou accessoires de pièces défectueuses, ainsi que toute modification
technique nécessaire au maintien du matériel dans un bon état de fonctionnement.
ARTICLE 3 : DUREE DU CONTRAT

Le présent contrat prend effet à partir de la date de réception définitive du marché initial pour une durée d'une
année renouvelable par tacite reconduction pour une période maximale de quatre ans, sauf renonciation par
l’acheteur public par lettre recommandée trois (3) mois avant l’expiration du délai contractuel.
74
ARTICLE 4 : DISPOSITIONS FINANCIERES
4.1 Prix
Le coût global forfaitaire au titre des quatre (04) ans des prestations de maintenance préventive et curative
prévues dans le cadre de ce contrat, s’élève à …………………………… dinars ( ………………….) T.T.C., détaillé comme
suit :
Coût de maintenance (HT) Coût de maintenance Taux de la TVA

Période
en dinars (TTC) en dinars
1ere année
2 ieme année
3 ieme année
4 ieme année
Coût total des 4 ans HTVA
Montant de la TVA
Coût total des 4 ans TTC
Ce prix forfaitaire comprend :
Pièces et main d’œuvre nécessaires à la bonne exécution des prestations,
Renouvellement et mise à jour des licences
Support de l’éditeur pour la période contractuelle,
4.2 Mode de facturation

La facturation des prestations au titre du présent contrat, se fera sur la base des rapports d’intervention signés
contradictoirement par le représentant du titulaire du marché et le représentant de l'acheteur public.
Les prestations de maintenance seront facturées et payées par l'acheteur public après service fait et ce,
trimestriellement et à termes échus au plus tard 30 jours après réception de la facture.
ARTICLE 5 : RESPONSABILITE
Le titulaire du marché est le seul responsable de la qualité des travaux de maintenance réalisés par son personnel.
ARTICLE 6 : CONFIDENTIALITE
Le titulaire du marché s’engage à garder le secret de toutes les informations ou connaissances de nature
confidentielle, acquises par son personnel à l’occasion des travaux effectués au site de l'acheteur public.
ARTICLE 7 : MAINTENANCE PREVENTIVE
La maintenance préventive concerne les plateformes matérielles et logicielles. Elle comprend :
7.1 Plateforme matérielle du site de Tunis et de Bizerte
 L’audit de la performance des équipements ;
 L’analyse les logs système ;
 La vérification de l’état général du câblage informatique :
- Test et vérification du câblage objet du marché ;
- Entretien des armoires équipées par la solution.
 La réalisation des tests de bon fonctionnement général des équipements ;
75
 Le test de la consistance de la réplication et du basculement entre les deux sites ;
 Le relèvement des alarmes ;
 Les mises au point nécessaires et le remplacement du matériel ou des pièces hors d’usage ou
ayant dépassé les durées de vie prévues par le constructeur ;
 Le nettoyage extérieur, le dépoussiérage intérieur des différents composants.
7.2 Plateforme logicielle du site de Tunis et site de Bizerte

 L’audit de la performance des logiciels ;
 L’analyse et le diagnostic des fichiers de journalisation et de l’ensemble des fichiers de paramétrage et

de la configuration de la plateforme ;
 La vérification des sauvegardes automatiques de toutes les composantes de la plateforme ;
 La réalisation des audits nécessaires pour vérifier et améliorer les performances et la productivité du
réseau à partir d’une connaissance approfondie de son utilisation réelle ;
 La mise en œuvre de recommandations techniques ou de nouvelles fonctionnalités en concertation

avec l’acheteur public pour améliorer le fonctionnement de la plateforme sur la base d’un planning
fixé d’un commun accord ;
 Toute action visant à prévenir un incident sur le système.
7.3 Fréquence de la maintenance préventive

L'entretien préventif sera exécuté par le titulaire du marché 1 fois/trimestre (4 fois/an) à raison d’une journée
au minimum par trimestre et concerne les deux sites, il sera sanctionné par un rapport d’exécution détaillant
les actions réalisées, les constats de dysfonctionnement éventuels, le détail des problèmes résolus ainsi que les
recommandations nécessaires à effectuer pour l’amélioration de la plateforme.
Le titulaire du marché s’engage également, à l’issue de chaque visite de maintenance préventive, à fournir à
l'acheteur public une copie des sauvegardes, des configurations des composantes, effectuées sur support.
Toutefois la durée de cette intervention pourra être portée, sans facturation supplémentaire, à plus d'une
journée dans le cas d'opérations spéciales telles que la mise à niveau technique du matériel et du logiciel et des
opérations correctives programmables sur incident.
Toutes modifications au calendrier et aux opérations de maintenance préventive seront faites en commun
accord et par échange de correspondances.
L'acheteur public s’engage à autoriser les techniciens du titulaire du marché à accéder à ses locaux et ce pour
leur permettre d’assurer les services de la maintenance.
Important :
Il est à signaler que toute intervention du titulaire du marché, maintenance préventive, corrective ou de
support, fera l’objet d’un rapport d’exécution signé conjointement par son représentant et le représentant de
l’acheteur public.
Le rapport d’exécution signé par les représentants du titulaire du marché et de l'acheteur public servira
comme pièce justificative pour la facturation des prestations de maintenance.
Le titulaire du marché est amené également à inscrire, sur le carnet d'entretien de la plateforme, toutes les
76
visites et interventions et la nature des travaux effectués. Ce carnet restera sur place à la disposition de
l'acheteur public pour contrôle si nécessaire.
ARTICLE 8 : MAINTENANCE CURATIVE
8.1 consistance de maintenance
La maintenance curative concerne les plateformes matérielles et logicielles. Elle comprend les services suivants :
8.1.1 Plate-forme matérielle du site de Tunis et du site de Bizerte
 L’exécution de toutes les opérations de réparation, de remplacement et de mise au point nécessaires pour
assurer le bon fonctionnement des équipements. Les pièces défectueuses, usées ou cassées à la suite de
l'usage normal du matériel seront remplacées par des pièces neuves, équivalentes aux anciennes et
d’origine. Les pièces défectueuses, ayant fait l'objet de remplacement, restent la propriété du titulaire du
marché. Dans le cas de remplacement d’un matériel le titulaire du marché est responsable de la
récupération des données et leur restauration sur le nouvel équipement en utilisant éventuellement les
sauvegardes précédemment effectuées.
 La correction des anomalies relevées par l'acheteur public pendant l'exploitation du matériel. Si la
correction exige des délais longs qui risquent de gêner l'exploitation, le titulaire du marché pourra, dans
l'attente de la correction définitive ou de la livraison des éléments de remplacement, procéder à des
corrections temporaires ou à des solutions d'urgence de contournement. Le matériel de remplacement mis
en service par le titulaire du marché pour contourner l'anomalie, restera la propriété du titulaire du marché
et lui sera restitué après le dépannage définitif du matériel défectueux.
 Les modifications décidées par les services compétents du titulaire du marché en accord avec l’acheteur
public visant une amélioration du niveau technologique et des performances des matériels et dispositifs
installés ou la correction d’un dysfonctionnement matériel constaté.
8.1.2 Plate-forme logicielle du site de Tunis et du site de Bizerte

a/ Correction des anomalies détectées par l'acheteur public pendant l'exploitation du logiciel :
Lorsque l’acheteur public détecte une anomalie de fonctionnement des logiciels fournis, ou lorsqu’après
application des consignes d'utilisation contenues dans la documentation technique, le logiciel ne réagit pas de
la manière attendue, il en informe le titulaire du marché par un relevé d'incident. Le titulaire du marché
intervient alors pour diagnostiquer l'anomalie :
- Si le diagnostic conclut que l'anomalie est due à la version en cours du logiciel, le titulaire du marché doit
définir et mettre en œuvre, pour l'anomalie détectée soit :
 un procédé de rectification ;
 des procédés de correction temporaire ou des solutions d'urgence de contournement

lorsque la rectification définitive exige des délais longs de mise en œuvre qui risquent de
gêner l’exploitation ;
 un procédé de neutralisation permettant d'éliminer les conséquences de l'anomalie

détectée.
- Si une anomalie est due à une erreur de la documentation, le titulaire du marché se doit de corriger et de
mettre à jour cette documentation.
- Si le logiciel n’est plus fonctionnel, le titulaire du marché prend toutes les mesures qui sont à sa
disposition dans le but de résoudre sur place l'anomalie en rectifiant l'erreur ou en mettant en œuvre
une solution de contournement.
77
b/ Correction des anomalies détectées par le titulaire du marché :
Lorsque le titulaire du marché est informé de l'existence d'une anomalie de fonctionnement du logiciel sur
des systèmes similaires à ceux exploités par l’acheteur public, il en informe ce dernier et met en œuvre, à
titre préventif, les solutions définitives ou provisoires.
c/ Correction d’anomalies constatées hors contrat :
Le titulaire du marché doit intervenir, à la demande de l'acheteur public, pour redresser ces anomalies. Les
travaux découlant de cette intervention feront l'objet d'une facturation séparée.
N.B. :
 Le titulaire du marché s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires, configuration et analyse
des conflits, pour effectuer les interventions dans les meilleures conditions. En accord avec l'acheteur
public, il procédera à la réparation, mise à niveau ou remplacement de toutes pièces ou composants
endommagés ou défectueux à l'origine du dysfonctionnement.
 Le titulaire du marché peut utiliser les pièces de rechange existantes chez l'acheteur public dans le cadre
de la maintenance.
 Les interventions réalisées par le prestataire seront sanctionnées par un compte rendu de visite dûment
signé par le représentant de l'acheteur public sur le site et le représentant du titulaire du marché.
 Le titulaire du marché est invité à mettre à la disposition de l'acheteur public des ressources humaines
ayant des compétences certifiées dans les domaines de des composantes proposées .
8.2 Support à distance

Le titulaire du marché devra fournir un support à distance à l'acheteur public par téléphone, télécopie ou
courrier électronique. Ce support couvrira les informations relatives à l’utilisation, la configuration et le
dépannage des solutions installées.
La hotline du prestataire enregistre l’incident et assure un support de niveau 1. Une confirmation de

l’enregistrement du ticket est envoyée à l'acheteur public avec les références du ticket lui permettant
d’assurer le suivi.
Au cas où l’incident n’est pas résolu par la hotline, cette dernière transfert le ticket au support niveau 2 pour
effectuer des diagnostics plus avancés à distance et/ou sur site si cela s’avère nécessaire.
Dans le cas où l’incident ne peut pas être résolu dans la journée, le prestataire s’engage à mettre en place un
procédé momentané permettant de contourner le problème avec une solution de remplacement. Le ticket est
alors remonté au support niveau 3.
Le prestataire s’engage à notifier l'acheteur public en cas de l’escalade des incidents au niveau 3.
8.3 Mises à jour logiciels :

Le titulaire du marché est chargé de fournir les mises à jour correctives des logiciels des équipements installés :
· soit à l'initiative du constructeur/Editeur.
· soit suite à un défaut identifié comme un dysfonctionnement du Logiciel corrigé dans une
mise à jour existante ou à venir.
78
8.4 Délai :
Le délai d'intervention de la maintenance curative est de 02 heures dès la notification écrite de l’acheteur public
et ce pour tous les jours (du lundi à dimanche et jour férié compris 24h/24h). Les réparations sur site ne doivent
pas arrêter le fonctionnement en réel de la plateforme
L'acheteur public s’engage à autoriser les techniciens du titulaire du marché à accéder à ses locaux et ce pour leur
permettre d’assurer les services de la maintenance.
Si en cas de pannes affectant un équipement, la réparation n’est pas achevée rendant ainsi l’équipement
indisponible pour une durée de plus de deux heures, le titulaire du marché s’engage à sa charge à mettre
immédiatement à la disposition de l'acheteur public un équipement équivalent.
ARTICLE 9 : SUIVI DE LA MAINTENANCE

Un registre de maintenance curative sera tenu par les deux parties aux locaux de l'acheteur public.
Les rapports d’intervention sont conservés en annexe avec le registre de maintenance.
En commun accord entre le titulaire du marché et l'acheteur public, une réunion semestrielle préparée et animée
par le titulaire du marché se tiendra au site central de l'acheteur public pour présenter :
· Le rapport des incidents majeurs et mineurs survenus sur le trimestre écoulé ;

· Informations sur les maintenances planifiées ;
· Les remarques et recommandations.
ARTICLE 10 : PENALITES DE RETARD
Le titulaire du marché sera avisé de tout incident et s’engage à intervenir pour réparer ou fournir un matériel ou
un logiciel de remplacement en respectant les délais fixés.
A défaut d’avoir intervenu dans les délais susmentionnés, des pénalités seront appliquées au titulaire du marché
comme suit :
1- Pénalité de retard d’intervention :
En cas de retard d’intervention, une pénalité égale à 0,5% du coût de maintenance annuel TTC de l’équipement
en panne par heure ouvrable, est appliquée à l’encontre du titulaire du marché.
2- Pénalité de retard de prise en charge de la maintenance corrective :

En cas de retard de prise en charge de la maintenance corrective (matériel et logiciel), une pénalité égale à 1% du
coût annuel de maintenance TTC de l’équipement en question par heure ouvrable, est appliquée à l’encontre du
titulaire du marché.
Lorsque le matériel en panne fait l’objet d’un remplacement en attendant sa réparation, ce remplacement ne
peut durer plus de 20 jours.
En cas de retard, une pénalité journalière égale à 1% du coût de maintenance annuel TTC de l’équipement en
panne est appliquée à l’encontre du titulaire du marché.
3- Pénalité de retard dans la prise en charge de la maintenance préventive :

En cas de retard dans la réalisation des prestations de la maintenance préventive (matériel et logiciel) par rapport
au planning fixé d’un commun accord, une pénalité égale à 0.5% du coût annuel de maintenance de l’équipement
ou du logiciel en question par jour ouvrable de retard est appliquée à l’encontre du titulaire du marché.
Le montant des pénalités est déduit d’office des décomptes des sommes dues au titulaire du marché.
79
ARTICLE 11 : GARANTIES
La garantie s’effectue par un remplacement des pièces défectueuses dans un délai ne dépassant pas les deux
heures, les ingénieurs supports sont mis à la disposition de l'acheteur public pour tout support Hot Line ou
intervention rapide sur site.
Le titulaire du marché garantit l’absence de tout défaut de matière et de fabrication pendant la période de
maintenance. En cas de défaut survenant au cours de la période de maintenance, il procède à ses frais à
l’ajustement, à la réparation ou au remplacement du matériel défectueux.
Sont exclues de la garantie, toutes les prestations et toutes les réparations rendues nécessaires à la suite de
dommages imputables à des produits ou des services non agrées par le titulaire du marché, à un accident, un
usage anormal, une destruction volontaire ou non-respect des spécifications requises en matière
d’environnement.
ARTICLE 12 : RESILIATION DU CONTRAT

La résiliation du présent contrat peut être prononcée au cas où le titulaire du marché ne satisfait pas à ses
obligations, et après l’avoir mis en demeure, par lettre recommandée, d’y satisfaire dans un délai de dix jours à
compter de la notification de la mise en demeure. Passé ce délai, et si le titulaire du marché n’a pas satisfait à ses
obligations, l'acheteur public peut décider la résiliation du contrat et la continuation de son exécution aux frais et
risques du défaillant par ses moyens propres.
ARTICLE 13 : REGLEMENT DES DIFFERENDS ET DES LITIGES

Si un différend survient entre l'acheteur public et le titulaire du marché, et à défaut d’un accord à l’amiable, seuls
les tribunaux de Tunis sont compétents.
Les dispositions du présent contrat ne peuvent être modifiées que par un avenant signé par les deux parties et
ayant fait l’objet d’accord préalable de la commission de contrôle des marches compétente.
ARTICLE 14 : FRAIS D’ENREGISTREMENT

Les droits d'enregistrement du présent marché sont à la charge du titulaire du marché.
ARTICLE 15 : VALIDITE DU CONTRAT DE MAINTENANCE
Le présent contrat sera valable après sa signature par les deux parties contractantes et entrera en vigueur à
l’expiration des délais de garantie.
Lu et accepté par le titulaire du marché Vu et approuvé par le Directeur Général du CNI

Tunis le,……………………….
ANNEXE AU CONTRAT DE MAINTENANCE :
80
Liste et spécifications techniques du matériel/des
solutions couvertes par les prestations de
maintenance(NBNB)
Les prestations de maintenance devront couvrir les équipements/solutions suivants :
Désignation Référence Qté
NB
NB: Cette Liste est définie à titre indicatif, elle sera arrêtée définitivement, en commun accord, par rajout d'autres
équipements/solutions et ce avant l'entrée en vigueur du contrat de maintenance.
81

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RÉPUBLIQUE TUNISIENNE

Appel d’Offres National N° XX/2019

Acquisition de matériels et de logiciels pour la mise en

 Cahier des Conditions de l’Appel d’Offres (CCAO)

Centre National de l’Informatique Mai 2019

ANNEXE A : MODÈLE DES RÉFÉRENCES DU SOUMISSIONNAIRE..................................................................................69

Appel d'offres N° XX/2019

ACQUISITION DE MATÉRIELS ET DE LOGICIELS POUR LA MISE EN ŒUVRE D’UNE

ARTICLE 2 : CONSISTANCE DU MARCHÉ

Les prestations de services demandées porteront sur :

 L'installation et la configuration de la solution d'orchestration ;

 La formation des équipes techniques du CNI ;

 Le transfert de compétences aux équipes techniques du CNI ;

ARTICLE 3 : CONDITIONS DE PARTICIPATION ET D’ATTRIBUTION

Chaque soumissionnaire est tenu de proposer une seule offre.

3-2 CONDITIONS D’ATTRIBUTION

 les conditions d’appel d’offres CCAO et ses annexes ;

ARTICLE 5 : PRESENTATION ET RECEPTION DES OFFRES

 L’enveloppe renfermant le cautionnement provisoire et l’extrait du registre de commerce (hors ligne),

Centre National de l'Informatique

17, Rue Belhassen Ben Chaabane, EL OMRANE 1005 - Tunis

5.1 Les pièces administratives et l’offre financière :

 Le soumissionnaire se limite d’accepter les déclarations annexées dans la soumission à savoir :

 Toute offre non accompagnée de la caution provisoire sera rejetée ;

5.2 L’offre technique comportera les pièces suivantes :

- Les documents techniques peuvent être rédigés en français ou en anglais.

1- Offre parvenue après délai de remise des offres

2- la caution bancaire provisoire ;

ARTICLE 6 : ETABLISSEMENT DU MONTANT DE L’OFFRE

ARTICLE 7 : VALIDITÉ DES OFFRES

ARTICLE 8 : CAUTION PROVISOIRE

ARTICLE 9 : RESPECT DES CONDITIONS DE L’APPEL D’OFFRES

Cette période est annoncée via le système d’achat en ligne Tuneps.

ARTICLE 11 : OUVERTURE DES PLIS

ARTICLE 13 : CONNAISSANCE DES LIEUX ET CONDITIONS DE TRAVAIL :

ARTICLE 14 : SUITES RÉSERVÉES AUX OFFRES

ARTICLE 15 : ACTUALISATION DE L’OFFRE FINANCIÈRE

Le montant actualisé sera établi conformément à la formule suivante :

ARTICLE 16 : COMPLÉMENT D’INFORMATION

ARTICLE 17 : CRITÈRES ÉLIMINATOIRES

L'évaluation des offres se déroule selon les étapes suivantes :

Etape 1 :Evaluation financière et classement des offres

· Toutes les offres proposées seront exprimées en Dinars Tunisiens en HT et en TTC.

· Les erreurs arithmétiques seront rectifiées sur la base ci-après :

Etape 2 : Etude de la conformité technique de l’offre la moins disant

Je soussigné, (ou nous soussignés)2 ............................................................................................................................................................................

Agissant en qualité de3 .......................................................................................................................................................................................................

Certifie (certifions que)4 .......................................................................................................................... a été agréé par le Ministre des

Déclare me (déclarons nous), porter caution personnelle et solidaire5 ……………………………….. Domicilié à 6

Le montant du cautionnement provisoire s’élève à :..................................................................................................................... (……DT)

Fait à ..................................................le .......................................................

Téléphone : ........................................................................................... Fax :.........................................................................................................................

Matricule fiscal N° :................................................................................................................................................................................................................

Adresse Email :.........................................................................................................................................................................................................................

Enregistrement au Bureau d’enregistrements des Sociétés de :................................................................................................................

Sous le n° :............................................................Date d’enregistrements.................................................................................................................

Personne bénéficiant de procuration et signant les documents relatifs à l’offre :

Nom et Prénom : ....................................................................................................................................................................................................................

Fait à ..................................................le .......................................................

Nom, prénom : ........................................................................................................................................................................................................................

Représentant de la société :.............................................................................................................................................................................................

Enregistrée au Bureau d’Enregistrement des Sociétés de :...........................................................................................................................

Faisant élection de domicile à :