Indicateurs de Performance

1- Parc :

Moyenne des ages réels

1.1. Etat du parc =
Moyenne des ages théoriques

1.2. Montant du parc :

➢ Age réel < Age théorique

Coût achat [ 1-Taux d’amortissement * age réel ]

V.E =
( 1- Taux de fluctuation)

➢ Age réel > Age théorique

Coût achat [ 1-Taux d’amortissement * age réel ]

V.E = Valeur résiduelle =
( 1- Taux de fluctuation)
V.E : Valeur Equipement

1.3. Taux de remplacement :

Nombre d’équipement en remplacement pour l’année

T.R =
Nombre d’équipements qui ont dépassé l’age théorique

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 2- Ressources :

2.1 Taux des dépenses en maintenance :

∑ Montants des investissements externes + Salaires annuelles brut du service Technique

+ Montants des pièces de rechange en interne
TDM =
Montant du parc

2.2 Taux de Satisfaction du personnel Technique :

Effectif Existant
TSPT =
Effectif Norme

2.3 Indice de disponibilité du matériel de maintenance :

Valeur du matériel de maintenance

IDMM =
Montant norme en matériel de maintenance

2.4 Indice de disponibilité de matériel Informatique :

Valeur du matériel informatique existant

IDMI =
Somme des montants du matériel informatique norme

2.5 Taux de réalisation de la formation :

Montant des frais des formations réalisées

TRF =
Montant du coût de formation prévu

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 2.6 Indicateur des espaces de travail :

Surface occupée par le service technique

IET =
Besoin en surface selon norme

3- Fonctionnement :

3.1 Moyenne des temps de bon fonctionnement en interne :

∑ des temps de bon fonctionnement

MTBF =
Nombre de fonctionnement

3.2 Disponibilité opérationnelle :

MTBF
DOP =
MTBF + MTTR

MTTR : moyenne temps de réparation

3.3 Taux de demandes des travaux non justifiés :

∑ des demandes des travaux non justifiées

TDTNJ =
∑ des demandes des travaux

3.4 Temps de réponse interne :

∑ des délais de réponses

TRI =
Nombre des demandes

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3.5 Délai moyen des réparations :

∑ ( date réparation – date 1ère intervention)

DMR =
∑ des demandes des travaux

3.6 Pourcentage des équipements entretenu en interne :

Nombre des équipements dont le mode de maintenance est interne

TEEI =
Nombre total des équipements entretenu

3.7 Taux de réalisation du contrôle technique :

Nombre des équipements non contrôlé techniquement

TRCT =
Nombre des équipements soumis au contrôle technique obligatoire

En externe

4.1 Délai moyen de réponse devis :

∑ ( date réponse devis – date demande devis)

DMRD =
Nombre de demande de devis

4.2 Taux moyen de livraison de pièces :

∑ ( date livraison pièces – date commande pièces)

TMLP =
Nombre de commande pièces

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4.3 Délai moyen de réponse à la demande :

∑ ( date demande réparation – date 1ère intervention)

DMRD =
∑ des demandes des travaux

4.4 Délai moyen d’intervention extérieure :

∑ ( date réparation – date 1ère intervention)

DMIE =
∑ Nombre des travaux en externe

4.5 Moyen des temps de bon fonctionnement en externe :

∑ des temps de bon fonctionnement

MTBF =
Nombre de fonctionnement

4.6 Disponibilité opérationnelle en externe :

MTBF
DOPE =
MTBF + MTTR

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