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SOMMAIRE
INTRODUCTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
C’EST ICI QUE TOUT COMMENCE … . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
LA RAISON POUR LAQUELLE NOUS AVONS ÉCRIT CE LIVRE ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
QU’EST-CE QUE CE LIVRE N’EST PAS ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
LES MÉTIERS 3.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
LE MOT D’ORDRE : OPPORTUNITÉ ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
CLOSER OU VENDEUR ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
LES AVANTAGES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
QUI SOMMES-NOUS ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
LES OUTILS ESSENTIELS POUR EXPLOITER CE LIVRE À 100% . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
CHAPITRE 1 : REPROGRAMME TON CERVEAU ET DEVIENS INARRÊTABLE . . . . . . . . . 18

LA PERCEPTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
VISION VS OBJECTIF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
MISE À JOUR DU DISQUE DUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
SERAS-TU DANS LE TRAIN ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
CHAPITRE 2 : L’ÉLÉMENT INDISPENSABLE POUR DEVENIR MEILLEUR

CHAQUE JOUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
SE FORMER EN CONTINU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
ET LE CLOSING DANS TOUT ÇA ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
ET L’ENVIRONNEMENT DANS TOUT ÇA ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
CHAPITRE 3 : TRANSFORME TES ÉCHECS EN VICTOIRES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

RESPONSABILITÉ ABSOLUE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
L’UNIVERSALITÉ DE CE PRINCIPE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
CHAPITRE 4 : L’INGRÉDIENT DE TA RÉUSSITE AU QUOTIDIEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

UN ESPRIT SAIN DANS UN CORPS SAIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
UN EXEMPLE DE ROUTINE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
CHAPITRE 5 :
LES 2 COMPOSANTES ESSENTIELLES POUR CLOSER N’IMPORTE QUEL DEAL . . . . 35
L’ÉCOUTE ACTIVE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
LA QUESTIOLOGIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
CHAPITRE 6 : MAÎTRISE À LA PERFECTION LE JEU DES OBJECTIONS . . . . . . . . . . . . . 37

LA DIFFÉRENCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
LE PROCESS À RESPECTER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
CHAPITRE 7 :
DOUBLE TON CHIFFRE D’AFFAIRES EN APPLIQUANT CETTE RÈGLE . . . . . . . . . . . . . . . 40
THE LAST ONE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
CÔTÉ PRATIQUE DU SUIVI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
CONCLUSION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
LES ÉTAPES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
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INTRODUCTION
C’EST ICI QUE TOUT COMMENCE …
Avant tout, félicitations à toi ! Tu n’en es peut-être pas conscient mais tu fais partie de la
minorité des gens qui investissent en eux et qui savent qu’on n’a rien sans rien. Ça nous fait
réellement plaisir de savoir que notre vision arrive jusqu’aux oreilles de personnes comme
toi. Mais ne partons pas trop vite en besogne, nous allons tout de même nous présenter :
Arnaud & Jérémy cofondateurs de BEST CLOSER. Pour les détails, on te rassure, on aura le
temps de s’y plonger tout au long de cet ouvrage. Pour l’heure, l’acteur principal, c’est toi !
Sache que nous sommes ravis de te compter parmi nous et te souhaitons évidemment la
bienvenue !
LA RAISON POUR LAQUELLE NOUS AVONS ÉCRIT CE LIVRE ?
Ça y est, c’est fait ! Tu viens peut-être d’acheter ton tout premier livre sur la vente ou bien,
à l’inverse, il s’agit du énième produit que tu es sur le point de consommer. Dans un cas
comme dans l’autre, ne cherche pas plus loin. Tu es à la bonne place. Bien sûr, ça ne veut pas
dire que cet ebook est fait pour n’importe qui. Arrête-nous si on se trompe, mais tu n’es pas
arrivé(e) jusqu’ici par hasard. Donc si tu lis ces quelques lignes en ce moment-même, c’est
certainement au moins pour l’une de ces 2 raisons :
• Tu baignes dans le domaine du commerce et du marketing depuis déjà

un bon bout de temps. Soit, au contraire, tu viens tout récemment de te
trouver un intérêt pour ce domaine passionnant qu’est la vente.
Pour ces deux options, tu es curieux(se) et tu as soif d’apprendre.
• Que tu nous connaisses depuis 5 min ou que tu fasses partie des membres
de notre communauté les plus actifs : tu aimes notre message, les valeurs
qu’on véhicule et la façon dont on les véhicule.

Ainsi, rien que ces deux points, font que l’on s’adresse aujourd’hui à la bonne personne :
celle qui a envie de plus dans sa vie quotidienne, que ce soit pour passer plus de temps avec
ses enfants ou encore pour voyager autour du globe sans jamais être anxieux(se) quant à
ses finances.
D’une manière ou d’une autre, en achetant ce livre, tu souhaites développer quelque chose
et nous allons te donner les clés pour le faire (au travers de la vente et du closing). C’est
d’ailleurs pour cette raison-là que nous avons voulu créer ce produit : aider un maximum de
personnes à atteindre leur liberté, grâce à la vente par téléphone. D’autre part, nous n’avons
pas attendu de sortir ce produit pour éduquer ceux qui voulaient en savoir plus sur la vente.
Pour ça, nous avons créé notre chaîne YouTube où l’on te donne énormément de contenus
à valeur, gratuitement cette fois-ci. Tu peux retrouver toutes nos vidéos juste ici.
Lien de chaîne youtube
QU’EST-CE QUE CE LIVRE N’EST PAS ?
Mettons les choses au clair dès le départ. Notre but n’est pas de te faire miroiter le fait que
tu vas multiplier ton chiffre d’affaires par dix en l’espace d’un mois seulement. Ceci vaut aussi
pour toute autre promesse mirobolante de ce genre. Le closing est encore tout récent en
francophonie. Il connaît un engouement exponentiel depuis 2020 et encore plus depuis la
crise COVID-19. Mais nous reviendrons plus tard sur ces nouveaux métiers online et surtout
sur ce qu’on appelle le closing.
Nous disions donc qu’il y a eu une réelle

hype autour du closing durant ces dernières
années.
Malheureusement, comme toute révolution,

cette dernière a également embarqué avec
elle son lot de répercussions « moins que
plus » bénéfiques.
Ainsi, même si aujourd’hui on peut dire que

le closing représente à nos yeux la plus belle
opportunité des 10 prochaines années et
même davantage, il est vrai qu’aux premiers
abords, cette activité ressemble beaucoup C’est un business comme un autre avec ses
plus à un marketing de réseau. Il n’en est avantages et ses défauts. Il s’agit simplement
bien évidemment rien et nous allons voir du fait que nous ne nous retrouvons pas
pourquoi. Attention, ne nous fais pas dire ce dans ces modèles-là. Bien sûr, d’autres s’y
que nous nous n’avons pas dit. En aucun cas retrouvent parfaitement et c’est très bien
nous ne dénigrons le marketing de réseau. ainsi. Il faut de tout pour faire un monde.

En somme, de plus en plus d’entreprises voyant le potentiel du closing, tendent à en faire
du marketing d’affiliation comme source de revenu principale de l’activité. Selon nous, ça
devrait être l’inverse. Pour ne pas nous aider, il y a également énormément d’idées reçues
sur le métier : du côté manipulateur et mal intentionné 3 au vendeur agressif et insistant qui
revient souvent, en passant par le fameux « vendre pour vendre », n’avoir qu’un intérêt pour
sa commission. Ce sont les exemples qui reviennent régulièrement.
Par ailleurs, si aujourd’hui tu as fait ce premier

pas avec nous mais que tu as encore certains
doutes, on te rassure, c’est tout à fait normal.
En tout cas, sache que tu trouveras réponse à
toutes tes interrogations au fil des chapitres.
Pour finir, on te le répète, nous n’allons

à aucun moment te faire rêver avec des
promesses complètement démesurées.
En revanche, il y a une chose qu’on peut te
promettre : c’est que si tu mets en application
tous les principes, les connaissances et la
valeur qu’on va te donner dans ce produit,
alors on te garantit d’ores et déjà que tu vas
changer radicalement ton quotidien et faire
passer ta vie à un autre niveau.
LES MÉTIERS 3.0
On peut dire ce qu’on veut d’Internet, mais s’il y a bien quelque chose que personne ne
pourra nier : c’est que grâce au web des millions de postes ont été créés. Et qui dit millions
de postes, dit millions de foyers nourris. C’est d’ailleurs une des missions qui nous anime
au plus profond de nous. Savoir que grâce à notre accompagnement et nos contacts,
aujourd’hui, des centaines de personnes peuvent avoir un toit sur la tête et de quoi vivre
plus que convenablement. De plus, nous ne comptons pas nous arrêter-là, bien au contraire,
mais nous nous égarons…
L’émergence du net a donc complètement rebattu les cartes et changé les règles pour bon
nombre de secteurs. Parmi ces derniers, celui des entreprises a été l’un des plus impacté par
cet événement. On assiste ainsi à la naissance des métiers dits 2.0. Autrement dit, l’ensemble
de toutes les professions apparues directement ou indirectement grâce au web.
Tu dois sûrement être en train de te demander : « Mais alors, c’est quoi les métiers 3.0 ?».
Nous y venons, pas si vite. Avant ça, nous attirons ton attention sur un phénomène qui
accompagne la naissance du web. En effet, comme on aurait pu s’y attendre, Internet, à
l’époque, était loin de faire l’unanimité. En réalité, quand on prend du recul, c’est plus que
normal qu’Internet ait traversé plusieurs phases avant d’être une évidence. Idriss Aberkane
l’explique très bien dans cette conférence. On te met le lien juste ici.

Lien vidéo youtube
À ce jour, nous pourrons tous nous accorder pour dire que l’émergence d’Internet a été
une véritable révolution. Comme toute révolution, celle-ci est passée par 3 stades : ridicule,
dangereuse, évidente.
• RIDICULE : Si on avait dit aux ingénieurs de l’après Seconde Guerre mondiale

qu’aujourd’hui,
on aurait tous un ordinateur mais surtout qu’ils sont tous « connectés » les uns aux
autres,
ils nous auraient ri au nez. Créer un réseau mondial, pour que n’importe qui ait accès
à n’importe quelle information, était impensable en ce temps.
• DANGEREUX : Lors de sa création, Internet a été vue comme potentiellement

dangereux en raison de toutes les applications et personnes malveillantes
voulant profiter d’une telle technologie pour leurs propres intérêts.
• ÉVIDENT : De nos jours, Internet est utilisé par M et Mme ToutLeMonde.

Cette technologie est tellement omniprésente que la plupart des gens ne se doutent
même pas à quel point elle est influente, et même nécessaire dans certains cas.
On rappelle notamment tous les métiers qui ont vu le jour grâce au web. Pour beaucoup, ils
étaient considérés comme sans avenir. Bien sûr, les personnes décidant de tenter l’aventure
se sont vues qualifiées de «guignols» ou encore d’«imbéciles» pour ne citer que les plus polis.
Aujourd’hui, les métiers de Youtubeurs ou encore d’Influenceurs sont reconnus et n’ont plus
à faire leurs preuves.
Ça ne les a pas empêchés d’avoir été vus comme dangereux par rapport à l’emprise qu’ils
peuvent avoir sur leurs communautés respectives. Nous n’irons pas jusqu’à dire qu’il s’agisse
de révolution, mais en tout cas le débat reste ouvert.
Il est maintenant temps de faire un énorme bond en avant. Nous sommes en 2019 et tu te
doutes peut-être de là où nous allons nous arrêter : notre meilleure amie la Covid-19 et tous
ses petits copains les variants. La crise sanitaire a été d’ampleur mondiale et a notamment
touché les pays développés. Évidemment, tous les secteurs ont à nouveau été impactés, mais
cette fois-ci, dans le mauvais sens du terme. Nous n’allons pas rentrer dans les détails, mais
tu sais pertinemment que nombreux sont les pères et mères de famille qui ne pouvaient
plus aller travailler du jour au lendemain.

Il faut savoir que dans tout événement qui se produit, qu’il soit objectivement positif ou
négatif, majeur ou mineur, des opportunités apparaissent. Attention, nous ne sommes pas
en train de dire que c’est une bonne chose que la Terre ait essuyé 5 une telle crise. Nous
disons simplement qu’une fois qu’elle est là, nous ne pouvons pas revenir en arrière. De ce
fait, ne nous apitoyons pas sur notre sort. À la place, faisons en sorte de saisir les opportunités
qui peuvent se présenter à nous.
L’une des conséquences qu’a eu la crise sanitaire, fut de considérablement revaloriser tous
les métiers en distanciel. Autrement dit, les métiers en ligne. Même si nous n’en avons pas
parlé jusqu’à maintenant, un secteur est également né avec l’avènement d’Internet : celui du
business en ligne. Énormément de professions différentes et variées ont vu le jour grâce au
business online. En l’espace de 20 à 30 ans, elles ont chacune eu le temps de se développer
à leur rythme. Parmi ces professions, on retrouve notamment les domaines suivants :
• Le media buying • L’immobilier • Le community management

• L’infopreneuriat • Le copywriting • L’affiliation
• Le trading • Le référencement web • Le e-commerce
Voilà pour les activités les plus courantes. Maintenant, tu dois sûrement t’en douter :
ce sont eux les « métiers 3.0 ». Évidemment, celui de closer en fait grandement partie, bien
qu’il soit l’un des plus récents parmi cette liste non-exhaustive. Pour autant, ça ne l’empêche
pas d’être l’un des maillons les plus importants de la chaîne de vente. Nous verrons plus loin
pourquoi.
Au début, on s’était dit qu’on allait te présenter chacun de ces métiers 3.0 en détail, soit
leurs avantages et inconvénients mais également ce pourquoi nous avons choisi le closing.
Le problème étant que ces sujets-là font déjà l’objet d’un autre ebook que nous avons écrit,
s’intitulant « Les 10 métiers pour gagner sa vie grâce au web ».

Tu dois sûrement être en train de te demander : « Mais alors, c’est quoi les métiers 3.0 ?».
Nous y venons, pas si vite. Avant ça, nous attirons ton attention sur un phénomène qui
accompagne la naissance du web. En effet, comme on aurait pu s’y attendre, Internet, à
l’époque, était loin de faire l’unanimité. En réalité, quand on prend du recul, c’est plus que
normal qu’Internet ait traversé plusieurs phases avant d’être une évidence. Idriss Aberkane
l’explique très bien dans cette conférence. On te met le lien juste ici.
Lien du site web
LE MOT D’ORDRE : OPPORTUNITÉ !
Pour résumer, ces activités ont principalement une chose incroyable en commun. À savoir,
le fait de n’avoir besoin que d’une connexion internet pour être 6 exercées puisqu’il s’agit
de métiers 100% en ligne. De plus, les horaires sont souvent flexibles étant donné que tu
travailles en indépendant à ton compte.
Rends-toi compte ! Gagner sa vie grâce à ces activités n’était réservé qu’à une élite il y a
encore quelques années en arrière. Aujourd’hui, grâce à Internet, tout le monde a accès à
l’information. Bien malin sera celui qui s’en aperçoit plus vite que ses congénères et réussit
à s’en servir immédiatement. N’importe qui, aujourd’hui, peut accéder à la pensée des
philosophes les plus célèbres, aux grands noms de l’entrepreneuriat ou encore au mindset
d’un quadruple champion olympique de Judo.
Toute personne ayant une connexion internet a le potentiel de changer un élément de sa vie
de façon radicale. Ça peut être personnel (perdre ses kilos en trop pour pouvoir jouer toute
la journée avec ses enfants), ou bien ça peut être professionnel (faire une reconversion ou
simplement gagner un complément de revenu. Bien sûr,
en fonction de tes objectifs ça pourra être tout autre chose).
À ce jour, tu as peut-être déjà une activité en ligne et tu souhaites multiplier tes sources de
revenus. Peut-être même que ton objectif sera, à terme, de créer un business à plusieurs
millions d’euros. Cependant, pour tout ce qui est objectif, nous verrons ça dans le chapitre
1 de cet ebook. Dans tous les cas, retiens qu’aujourd’hui il n’y a jamais eu autant d’argent
sur Terre et que ça ne risque pas de s’arrêter de sitôt. De nouvelles sources de revenus se
développent chaque année. Si ce n’est pas le closing, ce sera autre chose : chacun voit midi
à sa porte.

Graphique du taux d’inflation en question
Dis-toi que de juillet 2020 à juillet 2022, rien qu’en l’espace de 2 ans, le taux d’inflation en
France a été multiplié par plus de 7,5. C’est énorme ! La population n’a jamais autant subi la
hausse des prix qu’aujourd’hui ! Même si l’inflation est dépeinte comme étant annonciatrice
de mauvaises nouvelles, celle-ci possède tout de même des avantages. En effet, il se trouve
que l’inflation favorise également la croissance économique, grâce aux ménages et aux
entreprises qui peuvent emprunter à des conditions financières incitatives. Ainsi, si on
ajoute à ça que l’inflation a plus que quintuplé ces derniers temps, on se rend bien compte
que ce ne sont pas les opportunités qui manquent : il faut « simplement » savoir où trouver
la bonne information.
(Et cet ebook est justement là pour ça. Il te suffit d’apprendre à changer ton angle de vue
pour trouver justement les/des solutions. Comme nous venons de le 7 faire avec l’inflation,
tu dois toujours regarder les 2 faces de la pièce. Tout est une question de perception, mais
nous y reviendrons plus tard.)

CLOSER OU VENDEUR ?
On y arrive. Qu’est-ce que le closing ? En quoi consiste ce métier ? Parmi tous les véhicules
qu’on t’a présentés avant, tous ont leurs avantages, leurs inconvénients ainsi que leurs
spécificités. Maintenant que tu as plusieurs options possibles, il va falloir faire un choix.
Choisir quel véhicule tu vas utiliser pour aller chercher tes objectifs quelles que soient tes
motivations. Encore une fois, on tient beaucoup à le repréciser, il n’y a pas de mauvaise voie.
Quoi qu’il en soit, si tu as investi dans cet ouvrage, c’est que tu es potentiellement intéressé(e)
par le closing. D’ailleurs, si tu n’es pas du tout familier(ère) avec ce domaine et que tu étais
simplement curieux(se) d’en savoir plus, alors reste bien concentré(e) et prêt(e) à prendre
des notes. C’est maintenant que ça se passe.
Si nous devions donner une définition purement théorique du CLOSING, nous dirions tout
simplement que c’est la dernière étape du processus de vente d’une offre high ticket. Une
offre high ticket représentant un produit ou service évalué à plus de 1 000 €. Le terme de «
closing » est un anglicisme, qui signifie littéralement en français «
fermer » ou « fermeture » en parlant d’une vente. Une traduction plus précise pourrait être
« conclure » une vente. Certains diront que comme il s’agit de la dernière étape du « process
de vente », le fait de « fermer » la vente trouve son sens également ici.
De plus, nous attirons ton attention sur le fait que comme il s’agit du dernier palier avant
la vente, tu peux remarquer que sans lui tout le reste « n’existe pas ». On s’explique : étant
donné que c’est le closer qui doit finaliser la vente, s’il n’y arrive pas, il n’y a pas de vente. Pas
de vente signifie pas de CA. Pas de CA, pas de bénéfices, et pas de bénéfices, pas de budget
destiné aux autres acteurs de la chaîne de vente. Grossièrement, on peut citer le community
manager et le media buyer qui s’occupent de l’acquisition trafic gratuite et payante. Nous
avons ensuite, le copywriter qui se charge de clientéliser les prospects obtenus. Finalement,
ce sont autant de métiers qui dépendent indirectement du/des closer(s) de l’entreprise.
Ainsi, tu comprends désormais pourquoi

nous t’avons dit un peu avant, que le closing
est l’un des maillons les importants de la
chaîne de vente si ce n’est le plus important.
Voilà pour la définition rationnelle. Main-

tenant, tu dois savoir que si tu demandes
à un closer certifié et en activité sa défini-
tion du closing, il y a de fortes chances qu’il
te réponde totalement autre chose. Il aura
bien raison ! C’est d’ailleurs comme ça que
nous le voyons davantage. Mais avant, pen-
chons-nous d’abord sur ce qui différencie
un commercial (ou un vendeur) d’un closer.
Oui, on le sait bien, on fait durer le suspense!
Mais c’est pour accroître le plaisir !
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Du coup ! Comme tu as pu le constater, nous avons décidé d’appeler cet ebook « Les 7
secrets pour devenir commercial closer.». Il est évident que nous ne mettons pas les deux
termes dans le même sac. En réalité, pour être purement factuel, les seules différences
résident dans le fait que le closer interagit avec les prospects exclusivement à distance et
sur des offres haut de gamme. Mais intrinsèquement, ces deux métiers n’ont pas les mêmes
motivations.
Dans l’inconscient collectif, le métier de vendeur en boutique, dans la vie quotidienne, n’a
pas très bonne réputation. Il est souvent associé à l’image du commercial soit grossièrement
insistant et lourd, soit manipulateur malintentionné. On pense souvent que son travail est
de vendre pour vendre et que la seule chose qui l’intéresse, c’est d’augmenter ses ventes
pour avoir un meilleur salaire à la fin du mois.
Malheureusement, on ne va rien t’apprendre. On ne vit pas dans le monde des bisounours

et certaines personnes rentreront bel et bien dans cette catégorie. Cependant, il faut
aussi faire la différence avec les commerciaux qui ont des quotas à respecter et qui, par la
force des choses, sont parfois obligés de faire davantage de CA sous peine de retomber.
Heureusement, le closer, à l’inverse, n’a pas de pression de ce genre à subir puisqu’il profite
d’un statut totalement indépendant. Ainsi, il n’aura jamais à devoir troquer son éthique contre
quelques euros de plus. En parlant de ça, si tu nous suis depuis un moment, tu dois savoir
que c’est quelque chose à quoi nous sommes extrêmement attachés dans notre travail :
l’éthique. Cela fait une excellente transition pour enfin te donner notre vision du closing et
ce qu’il représente à nos yeux.

Le closer représente tout bonnement l’intermédiaire entre un prospect et la vente, mais
ça va beaucoup plus loin que ça. Aujourd’hui le type d’offre le plus connu dans le closing
correspond à des offres transformationnelles destinées à M et Mme Tout-LeMonde. Ça va
de la personne timide et introvertie qui souhaite trouver 9 l’âme-soeur à celle qui a pour
objectif d’arrêter de fumer. Bien évidemment en passant par la problématique que rencontre
chaque individu à un moment ou un autre : générer davantage de revenus. En général,
les problématiques sur lesquelles vont agir les closers font partie respectivement de ces 3
grandes sphères : les relations, la santé et les finances. Ce sont ce type de problématiques
que rencontre le closer et qu’il va devoir résoudre.
Prenons un exemple. Demain, une personne réserve un appel avec toi pour de la perte de
poids. Est-ce que tu te rends compte du changement que ça fait dans sa vie, si par la suite
elle n’est plus à bout de souffle à chaque fois qu’elle monte quelques marches d’escalier ou
si, comme on l’a dit avant, elle peut de nouveau jouer avec ses enfants plus de 10 petites
minutes? C’est bel et bien comme ça que tu dois voir le closing. D’accord, nous sommes
des « vendeurs» au téléphone certes, mais nous sommes bien plus que ça en réalité. Nous
sommes la clé de voûte entre l’humain, sa souffrance, son changement et sa transformation.
Il est essentiel que tu le comprennes bien. Un closer est empathique de nature et souhaite
faire une réelle différence dans la vie d’autrui. Ne sois pas étonné(e) si plus tard, une fois
en activité, tu gardes contact avec certaines personnes que tu auras aidées. Ces dernières
seront si reconnaissantes de ce que tu as fait pour elles, qu’elles diront qu’elles ne pourront
jamais assez te remercier pour les avoir fait passer à l’action.
Alors oui, ce n’est peut-être pas toi qui vas les coacher ou qui vas leur apprendre comment
solutionner leur problème de façon concrète, mais sache une chose, c’est que sans toi, ces
vies seraient peut-être au même point mort que lorsque tu les avais eues au téléphone et
ça 1 an, 2 ans ou même 5 ans plus tard. Alors, même si on fait ce job avec plaisir et envie, tu
dois le voir comme plus que ça : c’est un devoir, c’est TA mission. Tu te dois de closer cette
personne, car elle a une problématique et tu as la solution. Quelque part ce ne sera peut-
être que grâce à toi qu’elle verra sa vie transformée, ou pas.
Voilà, c’est ça le métier de closer ! Bien sûr, son rôle ne se résume pas qu’à ça mêmesi c’est
déjà beaucoup. Mais si tu dois retenir quelque chose de notre définition du closing, retiens
surtout ce dernier paragraphe. Évidemment, si après cette explication ça te conforte dans
l’idée que tu es aligné(e) avec tout ceci, alors ce n’est encore une fois pas un hasard et la suite
va te plaire, sois-en certain(e).

LES AVANTAGES
Nous pouvons énumérer d’innombrables anecdotes qui nous sont arrivées au travers de nos
carrières de closer. Chacune d’entre elles aurait largement sa place comme argument pour
illustrer comment, et en quoi, le closing a été bénéfique pour nous. En revanche, ici, nous
nous concentrerons sur les avantages les plus évidents qu’offre ce métier et qui, notamment,
parlent au plus grand nombre.
• Aujourd’hui, comme tu le sais, il y a de plus en plus de business en ligne

qui se créent chaque jour. C’est pour cette raison que ce métier ne connaîtra
jamais la crise ! On l’a très bien vu avec la crise sanitaire par exemple. Les
sociétés physiques ont été forcées de s’adapter et de se digitaliser. Par ailleurs,
les entreprises déjà online elles, ont explosé notamment celles dans le secteur
de l’infopreneuriat : la vente de formation/d’accompagnement et de
connaissance/d’information. Plus les années passent, plus nous verrons le
nombre de ces sociétés s’accroîtrede manière exponentielle. C’est pour cette
raison précise que cette profession ne connaîtra jamais la crise. En effet, elle
ne disparaîtra jamais, car elle est essentielle sur la planète
économique sur laquelle nous vivons.
• On l’a cité dans une partie précédente, les métiers 3.0 ont tous en commun
le fait d’être 100% en ligne. Ça signifie qu’avec une simple connexion internet,
tu as la possibilité de travailler depuis n’importe où dans le monde. Et là où
le closer surpasse ses camarades : c’est que son bureau ne tient pas dans un
sac mais tient littéralement dans une poche. Tu peux alors jouir d’une liberté
géographique la plus totale.
• Contrairement au salarié, en tant que closer tu bénéficies d’horaires

variables et adaptables selon ton bon vouloir. C’est simple, il ne suffit que
de renseigner tes disponibilités de travail dans ton agenda en ligne. Ainsi,
lorsque ton entreprise reçoit de nouveaux prospects, ces derniers ne peuvent
que réserver dans la/les plage(s) horaire(s) que tu as renseignée(s). Tu peux
littéralement aménager ton temps comme tu l’entends. Donc, tu peux décider
de ton emploi du temps et des moments consacrés à tes projets ou que tu
passes avec tes proches. Tu commences à le comprendre, si ce n’est pas déjà
fait, mais nous sommes très attachés à la valeur de la liberté sous toutes ses
formes d’ailleurs. Te voilà alors libre de ton temps.

• On l’a déjà vu avec l’ère du numérique et l’arrivée d’Internet qui ont changé les
règles. Un nombre incroyable de sources de revenu passif est né. L’émergence
des infoproduits en est un bel exemple, puisqu’elle permet à ses créateurs de
générer de l’argent alors même qu’ils « dorment ». Nous sous-entendons que
l’auteur n’a besoin ni d’être présent, ni de fournir d’efforts supplémentaires
pour qu’une personne de l’autre côté du globe achète son infoproduit. Ce n’est
qu’un exemple parmi des centaines d’autres. L’époque du digital d’aujourd’hui
permet cette « magie », tandis que l’ancien modèle repose sur le fait d’échanger
son temps contre de l’argent. Qui plus est, pour la plupart des tâches et pour la
plupart des travaux ce temps est loin d’être assez valorisé. Ce qui en soit n’est
pas forcément un problème pour tout le monde. Encore une fois, chacun voit
midi à sa porte et on le répète : le métier d’indépendant, notamment de closer,
n’est pas fait pour tout le monde. D’ailleurs, c’est très bien comme ça. Il faut
de tout pour faire un monde. Bref, revenons à nos moutons. Même s’il est vrai
qu’exercer le métier de closer revient à échanger son temps contre de l’argent,
ça ne nous pose pas de problème si la rémunération suit. En moyenne un closer
débutant est commissionné à 10% du prix de vente. Sachant que les tickets
varient entre 1 000 et 3 000 €, coupons la poire en 2 en nous basant sur une
moyenne de 2 000 € : 10% de 2 000 € ça nous fait 200 € de commission pour en
moyenne 30 à 45 min de travail. C’est plutôt plus qu’acceptable comme salaire
horaire, tu nous l’accorderas. Voilà donc le dernier, et pas des moindres, des
avantages qu’offre le closing : la marge plus qu’intéressante. Un autre + qu’on
aurait pu citer, mais qui finalement rejoint l’argument financier, réside dans
le fait que cette activité n’est en aucun cas plafonnée. Ainsi, si tu décides de
te rendre 2X plus disponible sur ta semaine (puisque c’est toi qui choisis tes
horaires je te le rappelle), alors tu génèreras en moyenne 2X plus de revenus.
C’est mathématique !
Voilà, tu connais désormais l’essentiel de ce qu’il y a à savoir sur le closing, comment

ça se passe, les tenants et les aboutissants de ce métier 3.0. Tu peux d’ores et déjà te
féliciter pour être arrivé jusqu’ici ! Les bases sont maintenant posées et nous allons
donc pouvoir commencer à rentrer réellement dans le vif du sujet. Mais avant ça, il
nous est normal de te raconter rapidement notre background, histoire que tu ne fasses
pas confiance aveuglément à 2 inconnus qui sortent de nulle part !

QUI SOMMES-NOUS ?
• Arnaud : « Arnaud, 24 ans. Si je devais définir une date où j’ai vraiment eu

besoin de changement, je dirais que ça a commencé en 2018. À l’époque, j’étais
étudiant à la Défense et j’en avais tout simplement marre de prendre le métro
le matin et le soir. J’ai commencé à chercher des solutions sur Internet pour
me générer des revenus. J’ai donc créé mon premier business : une galerie
d’Art qui d’ailleurs a été un échec. Cependant, ça a été un échec enrichissant
puisqu’il m’a appris à quel point il est primordial que je me forme en vente et
en marketing. Je suis donc allé apprendre à la source : aux États-Unis. Un an
après, je suis à Miami et à Las Vegas pour me former et je réussis à faire ma
première vente en ligne de 17 € le 25 mars 2019. Ça peut te paraître futile
comme résultat, mais pour moi ça a vraiment été une date clé à partir de
laquelle tout s’est accéléré . Dans la foulée, je prends mes premiers appels
pour vendre des offres allant de 3 à 12 000 € dans l’immobilier. À ce moment-
là, je commençais à faire environ 20 000 € de CA et puis à côté de ça, j’ai
commencé à lancer une agence digitale. Je dirigeais donc tout le pôle vente,
avec qui on a généré plusieurs centaines de milliers d’euros. C’est d’ailleurs au
travers de cette agence que j’ai rencontré Jérémy, en novembre 2020. »
• Jérémy : « Du coup, je me présente rapidement, je m’appelle Jérémy et j’ai

34 ans. J’ai arrêté l’école à 14 ans et je n’ai ni le bac, ni le brevet. Je viens d’une
famille où mon père était électricien et ma mère était mère au foyer. J’ai donc
grandi avec très peu d’argent, mais beaucoup d’amour. D’ailleurs, je n’aurais
pas aimé que ce soit autrement. Il faut savoir que dans ma famille personne
n’a jamais gagné plus de 1800 € par mois. Personne n’était entrepreneur ou
investisseur. Je me souviens moi-même que j’ai eu beaucoup de difficultés
à trouver un job qui me convenait. J’étais en quête de liberté, et forcément,
avec un patron, c’est compliqué. Et donc de mes 14 à mes 20 ans, après mon
arrêt et mon échec scolaire : j’ai fait plein de petits boulots d’intérim, soit des
boulots à la chaîne. À 20 ans, j’ai eu la chance de rentrer à la MPE, un jour où
il y avait un recrutement pour de la vente directe de rénovation immobilière.
Dans ce job-là, je me suis retrouvé à exceller très rapidement et tout s’est
accéléré puisqu’à 24 ans, après avoir été responsable de 6 magasins, je décide
de créer ma propre entreprise de rénovation. Une société qui faisait 1 million
de CA annuel que j’ai cédée récemment (2021). Je n’avais tout simplement plus
de temps pour moi et mes proches et ça ne me convenait pas. 4 ans plus tard,
je décide de me lancer dans l’immobilier : aujourd’hui, j’ai 28 appartements qui
me permettent de ne plus manquer d’argent.
J’étais plus qu’en sécurité financièrement, mais maintenant, j’aspire à gagner plus que
davantage. C’est à ce moment-là d’ailleurs où on s’est rencontré avec Arnaud et où on a
commencé à aider des particuliers à devenir libre grâce à la vente. Avec mes 14 années
d’expérience dans la vente B to C et Arnaud, tout aussi expert dans la vente B to B : aujourd’hui,
c’est ça qui nous fait vibrer, aider un maximum de personnes. »

LES OUTILS ESSENTIELS POUR EXPLOITER CE LIVRE À 100%
• Carnet + stylo : Il n’y a rien de pire pour un combattant que de partir à la

guerre sans ses armes. Aujourd’hui les tiennes se résument principalement à
un support sur lequel écrire, ou bien un éditeur de texte si tu es plutôt team
ordinateur à ce niveau. Tu dois prendre des notes personnelles et retenir les
informations les plus importantes à tes yeux ou encore les plus spécifiques à
ta personne et à ta situation : c’est clairement là que les bons premiers 50%
vont être faits. Ne commets surtout pas l’erreur de négliger cette étape, au
risque de le payer par la suite en temps précieux.
• Smartphone : Comme beaucoup, tu lis peut-être cet ebook sur papier car
toucher les pages ou surligner certains passages sont des actions primordiales
pour toi, ce qu’on peut tout à fait comprendre. C’est pour ça que nous avons
pris le soin de mettre un QR code à chaque fois que l’on parle d’un site, article,
vidéo et autre lien cliquable en tout genre. Ça va de soi mais nous préférons
le rappeler au cas où : ton téléphone doit évidemment être en mode avion
lorsque tu ne l’utilises pas pour flasher un de nos QR codes.
• Environnement : Ce passage est dans la continuité du téléphone en mode

avion. On ne va rien t’apprendre là, mais il s’agit d’une base. Afin de profiter
au maximum de ta séance de travail, pose-toi dans un endroit calme où tu as
le moins de chances possibles d’être dérangé. Par exemple, le bureau rangé
de ta chambre, soit avec le moins de sources de distraction à portée de main.
Cependant, un bon environnement de travail ne veut pas dire «cellule de
prison». N’hésite pas à afficher un vision board au mur, mettre une lumière
tamisée, de la musique (si tu travailles mieux avec seulement). Tiens, mais est-
ce que ce ne serait pas une excellente transition pour ce qui va suivre.
• Collation : Et oui ! Qui dit lecture & prise de notes dit muscler ton cerveau, et
qui dit muscler ton cerveau dit bien le nourrir. On t’invite donc à prendre avec
toi un fruit accompagné d’une gourde d’eau bien fraîche. Sinon un thé/café si
nous sommes en hiver à l’heure où tu lis ces lignes. Et là, tu es peut-être en
train de dire : «pas le temps pour manger ou boire moi, je préfère travailler»
ou encore «où est-ce que je vais trouver le temps de faire une pause si je veux
être productif». Si tel est le cas, la suite devrait résoudre ce faux paradoxe.
•••

• Timer : Il est important de ne pas confondre vitesse et précipitation. Mieux
vaut 30 min de lecture 100% focus et qualitative que 3 heures de travail à
50% de concentration moyenne. Pour les plus motivés d’entre vous, nous vous
conseillons des séances «pomodoro» de 45 min pour 5 à 10 min de pause.
Pour ceux qui auraient une durée de concentration pour l’instant moins
élevée, partez sur des pomodoros de 25 min de travail pour 5 min de pause
maximum.
• Ce qui fera que tu auras des résultats ou pas : On a dû te le bassiner des

milliers et des milliers de fois, mais : «un imbécile qui marche va plus loin qu’un
intellectuel assis». Autrement dit, ce n’est pas le fait que tu saches par coeur
l’intégralité de ce livre qui fera que tu atteindras ton but. Non. C’est bien le fait
que tu appliques chaque conseil un à un, que tu t’entraînes encore et encore
jusqu’à assimiler et maîtriser ce concept ou la compétence en question. La
connaissance n’est rien sans l’action qui va avec. D’ailleurs, nous allons même
aller plus loin, nous pouvons te garantir que si tu passes à l’action sur chacun
des points abordés dans ce livre : ta transformation est assurée !
Tu es maintenant fin prêt(e) à en découdre. Sache que nous avons écrit chaque partie de cet
e-book dans un ordre bien défini et logique. Alors, si tu veux profiter un maximum de nos
conseils et optimiser ta transformation, nous te conseillons de parcourir les chapitres dans
l’ordre.
Néanmoins ça reste tout de même une liste de « SECRETS » donc ce n’est pas non plus
dramatique si l’une ou l’autre section t’interpelle plus que les autres. Il ne nous reste plus
qu’à te souhaiter bon courage, bonne lecture et surtout bon travail !

CHAPITRE 1 : REPROGRAMME TON CERVEAU ET
DEVIENS INARRÊTABLE
LA PERCEPTION
C’est parti ! Ne perdons pas plus de temps et rentrons dans le vif du sujet. Ce premier chapitre
est fondamental. C’est un genre d’amplificateur d’évolution. Qu’est-ce qu’on veut dire par là
? Déjà qu’on se mette d’accord, l’évolution est un terme neutre. La plupart des gens l’associe
à une courbe croissante or une évolution peut très bien être dégressive. On va même aller
plus loin, ce chapitre est sûrement le plus important de tous. Non pas que nous ayons écrit
chaque partie par ordre d’importance. Mais supposons dans un monde improbable où tu ne
pourrais assimiler qu’un et unique chapitre de ce livre, ça serait sans aucun doute celui-ci ! Je
te rassure les autres sont tout aussi importants mais certains relèvent plus de la technique
et/ou de l’entraînement. Ainsi, nous disions que ce chapitre était un amplificateur d’évolution,
c’est-à-dire que nous en voyons 2 cas possibles :
• Cas n°1 : Tu prends le temps de bien comprendre chaque principe et d’appliquer et

effectuer l(es) exercice(s) donné(s). Tu seras prédisposé à assimiler plus facilement les
chapitres suivants et même à passer plus vite à l’action pour les parties pratiques.
Bilan : objectif atteint !
• Cas n°2 : Tu survoles cette première section, soit car tu penses que ça ne sert pas à
grand-chose et que c’est secondaire, soit car tu te dis justement que tu peux « sauter » ces
paragraphes puisqu’ils traitent d’un sujet que tu connais déjà. Ainsi, il y a de très fortes
chances que tu ailles lentement dans la progression de ce livre, et qui dit lecture plus lente,
dit résultats retardés.
Bilan : objectif atteignable (mais au bout de combien de temps en plus ?).
Évidemment, on ose espérer que tu feras partie de la première catégorie. Bien, maintenant
que ce petit disclaimer est fait, qu’entendons-nous par « reprogramme ton cerveau et
deviens inarrêtable » ? Beaucoup l’ont sûrement déjà deviné par son titre très évocateur,
mais nous allons parler mindset et développement personnel. D’ailleurs, peut-être que tu as
des préjugés sur ces domaines et c’est OK. Sache que nous avons notre propre perception
de ces disciplines et ce n’est peut-être pas l’idée que tu t’en fais, alors écoute ce qu’on a à te
dire.

Selon nous, lorsqu’on parle de mindset, ce sont toutes pensées, perceptions justement ou
raisonnement qu’on a face à une situation donnée. S’entraîner à avoir un mindset de gagnant
peut même se cacher dans des détails. Par exemple, on peut citer la conclusion des « 2 cas
» juste avant.
On aurait très bien pu dire « Bilan : objectif non accompli », mais on a préféré qualifier
l’objectif « d’atteignable ». Celui-ci suppose donc que même si l’objectif n’est pas atteint, ce
n’est qu’une question de temps. Voir le verre à moitié plein plutôt qu’à moitié vide t’aidera
à trouver un avantage dans n’importe quelle situation. C’est peut-être facile à dire mais
comprends bien que si tu fais l’effort intellectuel de changer ta perception, ça deviendra
facile à dire ET facile à faire (à terme).
VISION VS OBJECTIF
Aujourd’hui peut-être que tu es perdu(e) et tu ne sais pas où tu veux aller. Tu cherches
irrémédiablement une boussole pour t’orienter où même un guide pour avancer dans la
bonne direction. Si tu n’as pas des objectifs qui sont clairement et facilement verbalisables,
tu n’atteindras jamais la terre promise. Dans le meilleur des cas, tu feras du sur-place. De nos
jours, peu de personnes font la différence entre vision et objectif. Lorsqu’on leur demande
où ils se voient dans 1 an, 5 ans ou 10 : ils répondent la même chose pour ces deux cas.
Or, même si l’un ne va pas sans l’autre, l’un s’obtient grâce à l’autre. Il y a donc un ordre à
respecter et chacune des 2 étapes est essentielle si l’on veut obtenir un cap viable et fiable.
Pour commencer, définissons les termes de vision et d’objectif :
• La vision : Elle désigne un idéal/équilibre • Les objectifs : Les objectifs sont factuels. Ils
de vie, une tendance. En réalité, c’est un peu désignent des points/buts précis à cibler, viser
plus à ça qu’on s’attend comme réponse avec et surtout atteindre. Ensemble et mis bout
la question « où tu te vois dans X années ? à bout, ils permettent d’atteindre sa vision
». C’est là où tu veux aller, soit la situation sur le côté pro, perso ou tous les domaines
désirée. On peut également l’associer à une de ta vie. Retiens que plus la représentation
projection de sa vie future sur le long terme. de tes objectifs est claire, plus ces objectifs
Elle dépeint plus ou moins le quotidien de seront de bonne qualité. Alors n’hésite pas,
la personne dans les grandes lignes, mais ajoute toutes les caractéristiques possibles
justement avec les lignes principales sans qui peuvent définir tes objectifs.
rentrer dans les détails pour autant.
Bon ! Vu les définitions explicites que nous avons données, il y a fort à parier que tu aies
compris l’ordre. Si ce n’est pas le cas, referme immédiatement cet e-book. GAME OVER :
malheureusement, tu ne seras jamais closer. On plaisante bien sûr ! Mais ce petit second
degré nous permet de rebondir sur un message qui nous tient très à coeur : il n’y a jamais de
question bête. Aujourd’hui, ça fait maintenant quelques années que nous sommes tous deux
des formateurs et que nous sommes on ne peut plus conscients que chacun fonctionne à
son rythme d’apprentissage. Alors fais nous plaisir, si à un moment ou un autre tu as besoin
d’informations/explications complémentaires n’aies pas peur de nous contacter via mail :
contact@bestcloser.fr ou en DM sur nos réseaux sociaux (que tu pourras retrouver à la fin
de l’e-book). On te répondra directement ou on te redirigera sur une solution. Il n’est rien
qu’une question sans réponse. Sur ce, refermons la parenthèse.

L’ordre, si tu ne l’avais pas, est le suivant : les objectifs découlent de la vision et pas l’inverse.
On reprend : la vision est la situation finale dans laquelle tu veux te retrouver sur le long
terme. Mais ce n’est qu’une fois que tu as en tête ta destination, que tu peux maintenant
tracer un cheminement vers cette dernière. Le schéma que nous t’avons fait ci-dessus
l’illustre bien : aujourd’hui, tu es au point A et tu veux aller au point B sur la carte. C’est ta
vision. Pour aller du point A au point B, il va te falloir valider certaines étapes avant. Celles-ci
sont représentées par des points intermédiaires, pas forcément tous alignés d’ailleurs (mais
le plus possible en tout cas). Il s’agit de tes objectifs.
Qu’on soit bien d’accord, personne n’a envie des mêmes choses : chacun ses objectifs,
chacun sa vision. Bien sûr, nous avons des idéaux de vie qui ne sont pas si éloignés les uns
des autres. Mais chacun de nous aura sa priorité n°1 et ses priorités « secondaires ». Encore
une fois, il n’y a pas de bonne réponse. S’il se trouve que ta destination se rapproche en tout
point de celles de tes congénères, c’est parfait.
Dans ce cas, tu es sur la même longueur d’onde que tes camarades et ça ne fera que davantage
consolider vos liens. Dans l’autre cas, tu auras la chance de bénéficier d’une vision qui sort
des sentiers battus et ainsi, tu seras vu(e) comme un(e) pionnier(ère). N’oublie jamais que
l’unicité et la différence sont une force.
À ce stade, beaucoup pourront nous dire, « c’est bien joli tout ça, mais dans la pratique ça
donne quoi de définir les bons objectifs ? » Et ils auraient bien raison de le faire. C’est simple,
afin de définir n’importe quel objectif et de faire en sorte qu’il s’agisse des meilleurs objectifs
possibles : nous créons des objectifs SMART. Cet acronyme, qui vient des États-Unis, signifie :
• S, comme specific (simple, significant) ou « spécifique »

: Plus ton objectif est clair et précis, plus il sera tangible et
accessible. Être vague et général, ne pourra que t’éloigner
d’une bonne visualisation de ton but.
• M, comme measurable (meaningful, motivating) ou

« mesurable » : ton objectif doit être quantifiable. Par
exemple, au lieu de dire “je suis trop stressé(e), je veux avoir
plus de temps pour moi”, dis plutôt “pour commencer, je
décide de me détendre 15 minutes par jour à 18h00”.
• A, comme achievable (agreed, attainable) ou « atteignable»

: Supposons que tu sois étudiant en période d’examen par
exemple. Si ton objectif est de travailler 23 heures par jour,
tu te doutes bien que ce n’est juste pas plausible même
si cela part d’une bonne intention. Apprends avant tout à
poser des cibles pertinentes. Pour ce faire, tu dois passer
par te connaître et savoir comment tu fonctionnes/réagir à
telle ou à telle chose.

• R, comme relevant (reasonable, results-based) ou
«réaliste» : Souvent confondu avec Atteignable, le caractère
Réaliste d’un objectif SMART se réfère plutôt à notre
honnêteté envers nous-même. Si l’on reprend l’exemple
d’avant, ce n’est pas parce que certaines personnes arrivent
à travailler 18 heures par jour que nous le pouvons aussi.
D’autant plus si nous partons d’un rythme de travail actuel
de 3 heures par jour. Encore une fois, ne confonds
jamais vitesse et précipitation.
• T, comme time bound (time-based, time limited) ou

«temporellement défini» : Enfin, celui-ci est l’un des plus
connus et souvent imposé si tu es salarié. Il s’agit tout
simplement de la deadline (temps imparti dans lequel
la tâche doit être accomplie) que ce soit un examen, un
projet, ou toute autre tâche.
Voilà, tu as la méthode ! Maintenant il n’y a plus qu’à. Et comme nous aimons bien aller au
bout des choses, nous n’allons pas nous arrêter là. Parmi tous ceux qui auront du mal à
définir leurs objectifs SMART, il y a deux catégories. D’un côté ceux qui ont une vision précise
du point où ils veulent aller, et de l’autre, nous avons ceux qui ont du mal à définir leurs
objectifs. PARCE QUE leur vision n’est justement pas claire dans leur tête.
Ça peut arriver et lorsque l’on appartient à cette catégorie, la tâche est d’autant plus ardue
car il va falloir chercher davantage au plus profond de soi-même. C’est loin d’être un exercice
facile lorsque l’on n’a pas l’habitude. Si ta vision manque de clarté, pose-toi simplement la
question : « qu’est-ce qui est le plus important pour moi dans ma vie ? ».
Si tu arrives à répondre à cette question, il suffit que tu reformules ta vision selon chacune des
priorités que tu te seras donnée dans ta réponse. Leurs nombres ne doivent pas dépasser
les doigts d’une main et encore 5, c’est énorme à nos yeux. Réfléchis aux valeurs auxquelles
tu tiens plus que tout. Il s’agit des 2 ou 3 choses pour lesquelles tu donnes priorité dans
n’importe quelle situation. Pour certaines personnes, ça va être les enfants, la famille, pour
d’autres la liberté.

Quoi qu’il en soit, tu dois être aligné(e) à 100% avec ta réponse, car c’est là la base de tout le
reste. Donc si les bases sont fragiles, tout peut s’écrouler en un rien de temps. Qui dit base
fragile, dit vision en carton, dit objectifs non pertinents et dit pas de résultats. Et au final dit
en plus perte de temps et d’énergie. Tu commences à comprendre un peu mieux pourquoi
cette partie est si importante maintenant.
Pour conclure, comme dit précédemment, tes objectifs sont pareils à des points intermédiaires
entre ta situation actuelle et ta situation désirée. On a pu te dire qu’ils n’étaient pas forcément
ou parfaitement alignés. Dis-toi qu’au plus tes objectifs seront bien définis et carrés, au plus
les « points intermédiaires » sur la carte formeront un segment droit. Et tu nous vois venir
: quelqu’un qui aura défini ses objectifs bénéficiera d’un tracé jusqu’à sa destination. Par
contre, il se peut qu’il fasse des détours inutiles ou tout simplement qu’il remarque que
« l’élève parfait » aura tracé le parcours le plus court en distance, soit le parcours le plus
maigre en temps d’exécution.
MISE À JOUR DU DISQUE DUR
Reprogrammer ton cerveau passe aussi par briser tes croyances limitantes, en supposant
que tu en aies. Si tu lis ce livre, c’est qu’il y a de grandes chances que ce soit le cas. En
effet, l’une des plus grandes croyances limitantes est de penser que les salaires à 3, 4, 5, 10
000 € ne sont réservés qu’à une élite de la société et que pour pouvoir accéder à ce genre
de situation, il faudrait forcément faire des métiers comme chirurgien, joueur de football
ou encore avocat. Cette croyance limitante est notamment très ancrée en France. Même
si on se rend compte qu’il existe d’autres solutions, encore plus grâce aux opportunités du
web aujourd’hui, cette croyance met du temps à partir entièrement. Ce n’est qu’à force de
volonté, de patience et de résultats de plus en plus importants, qu’on enterre totalement ce
mode de pensée. Bien sûr qu’on ne passe pas de 1 200 € à 3 000 € en l’espace d’un weekend.
C’est cette quête quotidienne entre le point A et le point B qui fera disparaître de vos têtes
chaque jour un peu plus, l’idée que l’ancien modèle est le seul qui soit. D’autant plus qu’en
prolongeant cette prise de conscience, celle-ci n’en sera que plus durable et pérenne.
D’ailleurs, arrêtons-nous 2, 3 secondes sur cet ancien modèle justement. Qu’est-ce qu’il dit ?
Grosso modo qu’il n’existe qu’une seule manière de réussir :
• De tes 3 ans à tes 20 ans environ, tu dois aller à l’école, travailler et

avoir des bonnes notes pour avoir un diplôme. Diplôme dont le
salaire qui en découle sera proportionnel au nombre d’années d’études
faites pour l’obtenir.
• Par la suite, décrocher le Saint-Graal : son CDI dans la boîte qui veut
bien nous embaucher. Travailler 35 heures par semaine en mode
métro-boulot-dodo et ça pendant 40 années entières (de tes 20 à tes 60 ans environ).
• Enfin, pouvoir profiter de ta retraite, ou du moins de ce qu’il en reste,

et partir faire le tour du monde. Ah non, c’est vrai, partir pour un tel voyage
à cet âge-là, c’est un peu tard physiquement. Ce n’est pas grave, on va se
consoler en jouant aux cartes le dimanche, lorsque les enfants ont à peine le temps
de passer te voir (car maintenant, ce sont eux qui courent la « rat race »)..

Bon, on t’accorde qu’on a grossi le trait exprès pour illustrer nos propos. Mais à peu de chose
près, c’est bien ce qui passe pour une bonne majorité des gens. D’ailleurs, tu te reconnais
sûrement dans certaines de ces phrases
Déjà, il faut savoir que cet « ancien » modèle existe. On ne peut pas le nier : ça décrit vraiment
la vie de certaines personnes. De nouveau, chacun voit midi à sa porte : ça peut convenir à
plein de personnes, on ne dénigre pas les CDI, ni l’école, ni la retraite.
Ce qu’on regrette, c’est finalement qu’il n’y ait que ce chemin, ou du moins, que ce chemin de
connu pour «réussir». D’ailleurs, pour la «réussite», c’est pareil. On ne peut la définir comme
étant la même pour tout le monde. Chacun a le droit de réussir selon sa vision.
Et oui, encore elle ! Chacun ses priorités, chacun ses valeurs et par conséquent, chacun sa
définition de la réussite. Tout le monde n’a pas forcément envie de voyager, de se marier
ou d’avoir des enfants. Certes, l’ancien modèle existe, mais il n’appartient qu’à toi d’en faire
une réalité et de l’accepter ou de le refuser dans ta vie quotidienne. Ça passe au début par
prendre une décision. Une décision ferme et intérieure, forte de conviction, qui dit qu’au
fond tu n’es peut-être pas aligné(e) avec les règles de ce monde-là, et que s’il y a ne serait-ce
qu’une chance qu’existe un autre chemin, tu te dois de l’essayer pour ne pas avoir de regrets.
Les regrets sont ce qu’il y a de pire dans la vie de chacun. Tu pourras trouver les 5 regrets les
plus fréquents qu’ont les gens à la fin de leur vie.
Lien Web
Une autre croyance limitante bien tenace est celle de l’argent. Pour beaucoup, l’argent est vu
comme quelque chose de sale et de négatif, notamment les jobs/les business qui permettent
de faire de l’argent. En réalité, ça n’est ni bien ni mal, c’est neutre. Pour être plus précis, c’est
ce qu’on en fait qui détermine si cet argent en question est « bien » ou « mal ». Par exemple,
l’argent utilisé à bon escient, c’est magnifique ! C’est un moyen qui te permet de vivre des
expériences et un moyen qui te permet de te soigner (aux États-Unis plus qu’en France)
partout dans le monde.
Il te permet de faire plaisir à tes proches, d’acheter ce que tu veux et d’avoir un toit et à
manger (qui sont des besoins plus primaires).
À plus grande échelle, l’argent permet de créer des ONG, nourrir des projets humanitaires
et on peut même aller encore plus loin dans le raisonnement en injectant les revenus qu’on
aurait gagnés afin de fonder une société.
On crée alors de l’emploi. Tu aides des gens, tout simplement, à vivre. BEST CLOSER en est
l’exemple parfait ! Récemment, nous avons recruté une dizaine de personnes. On a une
responsabilité envers eux de sécurité/stabilité et eux ont une responsabilité envers nous :
faire avancer l’entreprise. C’est un modèle qui est gagnant-gagnant. D’une part, les employés
sont récompensés par leur salaire et leurs conditions de travail, d’autre part, qui dit employés
satisfaits, dit croissance de l’entreprise en parallèle. Ainsi, tu fais vivre toute une économie
en créant un business, ne l’oublie jamais.
On voulait également revenir sur la façon dont est vu de nos jours le « vendeur/commercial»,
soit quelque part le closer. Comme on te l’a dit, dans l’inconscient collectif, il est décrit
négativement par son attitude lourde, agressive, insistante ou malhonnête. Et même s’il
existe bien des personnes comme ça, nous voulons mettre un point final à toute confusion
possible. Reprenons tout depuis le début. Purement et simplement : qu’est-ce qu’un vendeur?
Ici, on ne parle même pas forcément de closer ou de commercial non, on parle de la vente
au sens général du terme. Un vendeur est avant tout une personne qui apporte satisfaction
à un prospect/client en lui vendant la solution qui correspond à son problème. De façon
objective, toute personne normalement constituée serait d’accord avec le fait que c’est une
bonne chose : d’apporter des solutions aux gens. C’est ça la vente, point final !
Alors oui, il y a plusieurs façons de le faire, plusieurs approches, manières d’échanger ou

d’interagir. Mais tout vendeur à le même et unique but à la base : satisfaire le plus possible
la personne qu’il a en face de lui. En revanche, à partir du moment où le vendeur commence
à faire passer ses intérêts personnels avant celui des autres, il bascule dans la catégorie :
non-éthique. Le problème dans tout ça, c’est qu’on est formaté à penser que statistiquement
un vendeur a plus de chances d’être sans éthique que l’inverse d’où cet amalgame et cette
vision de ce très grossier raccourci ancré dans les moeurs françaises.
SERAS-TU DANS LE TRAIN ?
Petite piqûre de rappel, nous vivons dans une société qui évolue constamment, notamment
durant ces dernières années à travers des changements beaucoup plus grands et rapides
qu’à l’époque. Le monde prend un tournant énorme : reste à savoir si tu seras de la partie.
Imagine que les opportunités, qui sont nées durant ces 2 dernières années, sont représentées
par un train. Ce dernier est sur le point de partir. Heureusement, en achetant cet e-book, tu
arrives à temps sur le quai de la gare. Le train est là et nous t’y attendons à l’intérieur.

CHAPITRE 2 : L’ÉLÉMENT INDISPENSABLE POUR
DEVENIR MEILLEUR CHAQUE JOUR
SE FORMER EN CONTINU
Aujourd’hui, le plus bel investissement que tu peux faire même si tu n’as pas ou peu d’argent,
c’est ce que tu viens de faire en prenant cet e-book : investir en soi-même, accumuler de la
connaissance, avoir la bonne connaissance et avoir accès à la bonne information pour te
permettre par la suite d’atteindre tous tes objectifs.
Se former en continu ça ne passe pas simplement par trouver la bonne information, ça

passe également et surtout par répéter ce processus jusqu’à la fin de ta vie. Ne t’arrête
jamais d’apprendre. C’est d’ailleurs quelque chose de bénéfique pour ta santé mentale,
tu t’en doutes, mais pour ta santé physique également, puisque les deux sont des vases
communicants.
Cette citation résume parfaitement ce que nous voulons te faire passer comme message :
reste humble, écoute, applique et n’arrête jamais de te développer.
Finalement, tout le gap qu’il reste entre là où tu es et la situation que tu désires, c’est tout
simplement un manque d’information. Apprends à trouver cette information : que ce soit à
travers des livres, des vidéos ou des podcasts peu importe. Elle est là, quelque part en train
de t’attendre. Persévère et ne t’arrête donc pas avant d’être sûr(e) et certain(e) que c’est
l’information qu’il te manquait.

À nouveau, si au départ ce sont les finances qu’il te manque pour accéder à cette information,
il existe un tas de ressources gratuites sur Internet. Cependant, méfie-toi. Ça peut se révéler
souvent être un piège, puisqu’on trouve tout et son contraire sur le web. Il y en a un qui va
dire noir, l’autre qui va dire rouge et encore un autre qui va dire blanc. Donc prends avec des
pincettes toutes les informations que tu peux trouver dessus, fais un tri et sois sûr, encore
une fois, de trouver la bonne information. Dans tous les cas, que ce soit financièrement ou
temporellement, trouver la bonne information a un coût.
Que faire quand on ne trouve pas la bonne information ? Si tu as vraiment écumé 1 fois, 2
fois ou 3 fois, toutes les ressources qui étaient à ta disposition, mais que tu n’as toujours
pas réussi à trouver ce que tu cherchais, alors il va te falloir de l’aide. Trouve-toi un mentor,
c’est-à-dire quelqu’un qui a atteint tes objectifs. Que ce soit au niveau lifestyle, profession ou
valeurs, tu dois pouvoir te projeter au travers de ton mentor et te dire finalement, qu’il est
une métaphore vivante de ta vision. Une fois que tu auras trouvé cette personne, passe à la
seconde phase.
Duplique & modélise : chaque habitude, code, règle, façon d’agir, d’interagir, bref, répète au
maximum chaque chose que ton mentor dit, pense et fait. Surtout, fais en sorte de connaître
son cheminement, son histoire et comment il est arrivé là où il est aujourd’hui : qu’est-ce qu’il
a fait pour obtenir ses résultats et accomplir ses objectifs ?
ET LE CLOSING DANS TOUT ÇA ?
Quand on est closer, il y a effectivement cette phase de formation, cette phase d’investissement
sur soi que tu dois comprendre et que tu dois accepter (surtout si tu pars from the scratch).
Aujourd’hui quand tu vas à l’école, tu fais un investissement sur toi-même. C’est pareil lorsque
tu fais une formation pour apprendre une compétence, notamment une compétence online.
En tant que closer, se former en continu passe par la remise en question perpétuelle tout
au long de ta carrière. Celle-ci est même applicable dans le reste de ta vie, jusqu’à ta mort.
Tu dois, par respect pour toi et le potentiel que tu as en toi, aller chercher toujours plus.
Pourquoi ? La bonne question ça n’est non pas « pourquoi ? » ni
« pour quoi ? », mais plutôt « pour qui ? ». En voyant les choses sous cet angle, la réponse te
semble beaucoup plus évidente d’un coup, on le sait pertinemment.
Aujourd’hui aller chercher toujours plus loin c’est devenu obligatoire car le mondequi nous
entoure change vite, très vite. Les technologies évoluent hyper rapidement : mais tu te dois
d’être toujours, toujours, toujours, à la page. C’est comme ça. L’Homme doit s’adapter et
ceux qui adoptent la politique de l’autruche s’en mordront les doigts demain. D’ailleurs, ce
sont souvent les mêmes personnes qui ont décidé consciemment de ne pas prendre leur
billet pour le train dont nous parlions avant.

Il est primordial, chaque jour, de te remettre en question. Et si à un moment tu es moins
performant, c’est que justement tu ne le fais pas suffisamment ou pas avec assez de rigueur.
Tu es closer et tu génères 4k/mois. Qu’est-ce qui te manque pour aller à 10k ? Tu es à 10k,
qu’est-ce qu’il te manque pour aller taper les 20k ? Et là, on ne parle plus d’argent mais de
potentiel et de performance. Ça va bien plus loin que le simple + sur le compte en banque.
Ici, il s’agit carrément de dépassement de soi. Ce n’est qu’une fois ce step validé qu’on est
dans le bon.
En tant que closer, tu dois toujours aller plus loin et ne jamais te satisfaire de ta condition
actuelle. Bien sûr, fêter ses victoires et célébrer ses réussites est important, mais il faut
toujours que tu ailles chercher +++ en termes de potentiel. Comment ? La remise en question
continue :
• Qu’est-ce que j’ai raté ?

• Réécouter ses appels pour trouver ce qui ne va pas ou ce que je peux améliorer.
• Est-ce que je dois retravailler mon annonce d’offre ?
• Dois-je améliorer mon suivi prospect ?
• Est-ce dans les premières secondes de l’appel que je dois changer quelque chose ?
• Comment sont mon niveau d’énergie, mon intonation ou mes silences ?
Cette phase d’introspection sur nous-mêmes, sur nos calls et sur notre manière de vendre
quand on est closer, c’est elle qui va nous permettre d’avancer et de devenir meilleur chaque
jour. C’est ça qui fera la différence entre hier et demain : trouver et aller chercher le top 1%
des actions que personne ne fait.
ET L’ENVIRONNEMENT DANS TOUT ÇA ?
On te rassure, on ne va pas parler d’écologie, bien que ce soit un sujet important. Non, ici,
on va parler d’environnement dans lequel tu évolues. Que ce soit psychique ou physique, le
milieu où tu travailles a un impact direct sur toi et tes résultats.
Programme ton cerveau à aller avec des gens, à les rencontrer et à networker avec eux. Par
contre, il est évident qu’il ne faut pas aller vers n’importe quelles personnes. Rapproche-toi
de celles qui vont t’aider à atteindre tes objectifs ou encore mieux : des personnes qui ont
déjà atteint les objectifs que tu voudrais atteindre. Tu as déjà dû entendre ça quelque part,
aucun principe n’est plus vrai que celui-ci : on est la moyenne des 5 personnes qu’on côtoie
le plus.

Aujourd’hui si tu n’as pas la vie ou les résultats que tu souhaites et dont tu rêves, il y a fort à
parier que ce soit à cause de l’une ou plusieurs de ces 3 raisons :
• Premièrement, tu n’as pas accès à la bonne information.

• Deuxièmement, tu n’as pas d’objectifs clairs.
• Troisièmement, même si tu as potentiellement les bonnes infos et des objectifs
clairs, tu es peut-être dans le mauvais environnement.
La plupart des gens, même ceux qui ont des prédispositions à réussir dans n’importe quel
domaine, se verront arrêtés malicieusement par un environnement qui les tire vers le
bas, comme un boulet ou un poids. Si on transpose ce contexte à ce livre, cet éventuel
environnement ne te permet pas de t’émanciper financièrement et de t’extraire justement
de ce milieu afin d’atteindre tes buts.

CHAPITRE 3 : TRANSFORME TES ÉCHECS EN
VICTOIRES
RESPONSABILITÉ ABSOLUE
Si demain ça se passe mal avec le prospect, il faut le comprendre, toujours. Le comprendre oui,
mais il faut s’excuser également et endosser toute la responsabilité « I take full responsability
for that », « si je t’ai dirigé vers la mauvaise offre, j’en suis désolé(e), j’en prends l’entière
responsabilité. ». Voici comment tu dois réagir face à un mauvais diagnostic fait de ta part.
Dans tous les cas d’ailleurs, si tu n’as pas d’offre aujourd’hui à proposer à ton prospect ou
pire si tu rates un close, il faut que tu apprennes à conscientiser que l’entière responsabilité
repose sur toi et toi seul.
Si le prospect est « casse-pieds » et qu’il ne répond pas à tes demandes : c’est que tu as mal
fait les choses et que tu aurais peut-être dû lui poser d’autres questions ou encore mieux
écouter ce qu’il avait à te dire.
En faisant ça, tu vas être techniquement beaucoup plus heureux(se) et aligné(e) avec toi-
même. Tu ne remettras plus, comme la plupart des Français le font, la faute sur les autres.
On est, encore une fois, toujours dans cette optique d’amélioration continue. Essaie de viser
l’optimisation de toute chose pour devenir la meilleure personne et le meilleur closer.
Soit, le/la meilleur(e) dans le domaine dans lequel tu te trouves. Maîtriser à 1 milliard de %
le véhicule qu’on a décidé d’emprunter : être l’expert par excellence, la référence dans ton
domaine, dans ton équipe.
L’UNIVERSALITÉ DE CE PRINCIPE
Prendre l’entière responsabilité : c’est valable dans n’importe quel domaine. Par exemple, tu
achètes un bien immobilier et tu prends une entreprise de travaux, sauf qu’il y a une fuite
d’eau qui arrive. 99 % des gens vont remettre la faute sur l’entreprise de travaux. Non, ce
n’est pas possible ! Il faut apprendre à se responsabiliser dans chaque chose.

Tu dois pouvoir te dire « Peut-être que je n’ai pas assez suivi les chantiers. C’est moi qui ai
décidé de partir avec eux. C’est moi qui les ai engagés donc si je ne suis pas satisfait(e), je
ne dois m’en prendre qu’à moi puisque c’est de moi que tout part. Ils ne sont pas venus me
trouver, c’est moi qui suis allé(e) les chercher.
Conclusion : c’est moi qui suis à l’origine du problème. ». Voilà l’angle sous lequel tu dois
regarder n’importe quelle situation qui ne se passe pas comme prévu.
Pour appuyer nos propos et si tu veux aller beaucoup plus loin dans ce principe-là, il y a un
livre qui s’appelle « extreme ownership », écrit par Jocko Willink un ancien Navy SEAL. Willink,
accompagné de son frère d’armes Leif Babin, raconte comment les situations de guerre en
Irak leur ont permis d’appliquer ce principe fondamental. C’est au travers de différentes
anecdotes réelles et d’épreuves qu’ils ont vraiment traversées, qu’ils nous enseignent
comment et au combien il est important de se responsabiliser en tout point et dans toutes
les situations.
Bien sûr, on t’encourage vivement à lire ce livre qui est un très bon complément à cette
partie.
Retrouvez le livre ici
Si mon rôle d’apporter le confort nécessaire à ma famille n’est pas respecté, et bien je vais
faire tout ce qui est en mon pouvoir pour changer ça.
C’est moi le responsable. Ce principe s’applique et doit s’appliquer au quotidien : je vais

dans une soirée où il y a plein de monde. Il se trouve qu’ils sont tous collés et qu’après cette
soirée j’attrape la Covid. Je suis responsable, je n’avais qu’à pas aller à cette soirée. Si tu le
comprends bien via cet exemple, tu dois prendre l’entière responsabilité.
Comment se trad
uit cette façon de pensée dans le closing ? Comment dois-je réagir si je viens de rater un
close ? C’est simple ! Même si le prospect me dit «non, ben non, c’est trop cher pour ce que
c’est», c’est de ma faute et pas la sienne. C’est moi qui n’ai pas su trouver les mots pour qu’il
puisse transformer sa vie. C’est également moi qui n’ai peut-être pas su lui poser les bonnes
questions ou lui proposer un produit ou une offre adapté à sa demande. Ne jamais remettre
la faute sur les autres. En effet, ça ne fait rien avancer.
Quelle que soit l’issue de la situation, que ce soit un oui, un non, une victoire, une défaite,
un succès ou un échec, quelle que soit l’issue, on en est responsable parce qu’on a fait les
efforts pour. C’est nous qui avons décidé de faire ça.

Suite à ta lecture tu prends la décision de devenir closer dès demain ? Génial ! Mais si tu fais
ce choix, s’il te plaît, prends l’entière responsabilité de te former à 3 000 % et devenir le/la
meilleur(e) pour aller, encore une fois, toujours au plus proche de ton plein potentiel.
Revenons 2 secondes sur la manière dont on se doit de réagir lorsqu’en tant que closer, on
rate une vente. Encore une fois, ça signifie que ça devait se passer comme ça. Au-delà du fait
de prendre ce poids sur ses épaules, avance et responsabilise-toi maintenant sur ta façon
d’accueillir cet événement. Tu as raté un close : c’est fait. Ça ne sert à rien de remettre la
faute sur le prospect. Le but, c’est d’avancer.
Tu avances sur le suivant, tu prends ton prochain appel et ensuite, tu te remets en question.
Pourquoi as- tu raté cet appel-là ? Le soir quand tu auras fini tes appels, tu dois à nouveau
écouter tes calls de la journée et en particulier ceux qui n’ont pas abouti. Tu vas alors
comprendre ce qui a bloqué et ce en prenant le temps de décortiquer tous tes appels. Bien
sûr, n’oublie pas que dans cette phase chirurgicale, tu te dois d’être honnête avec toi-même.
C’est ça le plus dur, faire cette introspection sur soi-même et prendre la responsabilité « de
» afin d’à terme réussir à l’accueillir naturellement et complètement à bras ouverts.

CHAPITRE 4 : L’INGRÉDIENT DE TA RÉUSSITE
AU QUOTIDIEN
UN ESPRIT SAIN DANS UN CORPS SAIN
La personne que tu auras au téléphone va ressentir qui tu es : elle va se projeter ta personne

devant elle et donc forcément, si tu vends un produit ou un service : tu te dois d’avoir de la
certitude. Il faut que tu aies confiance en toi et confiance en ton produit. Bien sûr, ça passe
aussi par être bien dans ton esprit et bien dans ton corps pour être convaincant, il faut être
convaincu, on ne le répétera amais assez.
Évidemment, si tu manges tous les jours au fast food, que tu ne te sens pas bien et que
tu ne fais pas de sport, cela va se ressentir sur ta manière de closer et surtout, sur cette
manière d’avoir confiance en toi. Ton énergie, ta voix, ton diagnostic : tout se verra impacté
immédiatement.
On ne donnera pas de routine à proprement parler, car tu l’auras compris : c’est chacun
ses règles, chacun sa manière de fonctionner. Notre routine nous convient à nous et à
nous seuls. D’ailleurs, nous en avons 2 différentes comme nous sommes deux individus
complètement différents : avec leurs qualités, leurs repères et leurs défauts. S’il existait une
routine universelle, ça se saurait.
Comment trouver sa routine ? Il s’agit surtout d’écouter son corps pour se sentir bien. La
finalité, c’est d’être dans un niveau de focus maximal/forte performance. Pour écouter son
corps, certains y arrivent naturellement et d’autres non. Apprends à tracker ton corps et ses
besoins. Fais des tests et tu auras tes réponses. Et pour savoir quels tests tu dois effectuer
pose-toi ce genre de question :
• Combien j’ai besoin d’heures de sommeil ?
• Quels sont les aliments qui me font du bien quand je les mange ?
• Quelles sont les habitudes ou les activités que j’aime pratiquer

(sport, méditation, musique, courir, yoga, danse, etc) ?
• Comprendre les moments où on est le plus productif :
• Un moment de la journée ?
• Un événement qui s’est passé : déclencheur, inhibiteur ?
• Un facteur catalyseur ?

C’est un travail de longue haleine : apprendre à s’écouter, écouter son corps et le comprendre.
Il s’agit surtout d’un travail d’observateur. Tu dois, comme un enquêteur, apprendre à repérer
le moindre petit indice qui te permet d’aboutir à telle ou à telle conclusion.
Parmi ces indices-là qui en réalité sont les petits détails de ta manière de fonctionner (d’être
productif ou pas), il y a « LE » détail qui en fait n’en est pas un. Parmi ces détails se trouve un
de tes « game changer », qui est encore
sous-exploité.
Qu’est-ce qu’un « game changer » ? C’est un élément qui, comme cet anglicisme le dit, change
le jeu. En d’autres termes, un facteur qui bouleverse totalement les règles du jeu. Comment
se peut-il qu’il y ait autant de changements d’un coup dans l’issue d’une situation donnée ?
Tout simplement parce que le « game changer » est bien souvent une prise de conscience,
un déclic. Certains le qualifient même de « saut quantique ». Sur cette info, on te laisse faire
tes recherches. Bref, si demain tu arrives à identifier ce petit détail-là qui peut multiplier par
3 ta productivité, évidemment que ça ne va rien changer pour autrui.
En revanche, ta compréhension intérieure combinée au fait que c’est justement toi qui es aux
commandes, fait que les actions que tu entreprends suivant ce déclic, font une différence
gigantesque. Nous te le répétons de nouveau, mais cela exige beaucoup de tests, de patience
et d’observation, pour à terme, te connaître par coeur et alors savoir ce qui marche et ce qui
ne marche pas sur toi.
Avoir de belles journées bien productives passe par être bien physiquement et mentalement.
Même si tu as des bad moods ou des petits couacs du quotidien qui t’arrivent dans la
journée, tu vas de cette manière aborder tes appels comme il se doit. Même si parfois il y a
de mauvaises nouvelles, ça peut arriver.

La vie est une sinusoïde. Pourtant, tu ne peux pas te permettre d’être impacté par tes
problèmes personnels car ça serait égoïste vis-à-vis du prospect. Techniquement, si demain
tu es closer, tu auras des appels tous les jours. Dans ta propre vie, il y aura forcément des
moments où tu traverseras des bas. C’est dans ces mments-là qu’il faudra redoubler d’efforts
pour respecter le temps de la personne en face qui a pris justement de son temps pour
bloquer un créneau avec toi, afin de résoudre sa problématique.
Tu ne peux pas ne pas poser ton bagage émotionnel avant de commencer un appel sous
prétexte que tu as eu une mauvaise journée. Poser son bagage émotionnel consiste à se
sentir bien mentalement, être aligné(e) avec qui on est, aligné(e) avec notre vision et notre «
pourquoi » en corrélation avec notre vision.
UN EXEMPLE DE ROUTINE
• Faire du sport 3, 4 fois par semaine;

• Manger sainement, équilibré;
• Dormir assez longtemps chaque nuit;
• Habituer son corps à se lever tous les jours à la même heure;
• Conscientiser ton vision board tous les matins;
• Faire 10 min de visualisation et d’affirmations positives;
• Faire 5 min de méditation et cohérence cardiaque avant d’aller dormir le soir.
Une fois ta routine définie, n’oublie pas qu’elle mettra 20 à 30 jours (21 jours en moyenne)
pour que cette habitude soit adoptée. Par ailleurs, si tu souhaites qu’elle ne parte plus jamais,
si ton but est d’ancrer à tout jamais cette habitude : compte 90jours avant qu’elle ne soit
complètement adoptée.
Après avoir testé plein de choses, on peut t’assurer que ça ne sert à rien de mettre en place
une routine de Spartiate. Pense objectif SMART en accentuant sur le R de réaliste. Si on
devait énumérer donc ces points, voici ce qu’il en sort :
• Travailler quand il faut travailler;

• Se reposer quand ton corps ou ta tête l’impose;
• Il y a littéralement un temps pour tout : trouver son équilibre;
• Réussir à diviser sa journée en bloc pour être plus productif : batching.
• Lien d’un article sur le batching pour aller plus loin

CHAPITRE 5 :
LES 2 COMPOSANTES ESSENTIELLES POUR
CLOSER N’IMPORTE QUEL DEAL
L’ÉCOUTE ACTIVE
• Être empathique, comme un psy. Le prospect doit se sentir écouté pour se livrer.
Il faut que tu comprennes en profondeur ses douleurs, ses peurs, ses doutes, sa
vision, ses objectifs, pourquoi toi et pas d’autres.
• Créer cette connexion, ce rapprochement, te permettra de créer une relation de

confiance avec le prospect. L’écoute active est essentielle pour ce procédé
parce que si l’étape n’est pas faite, alors tu n’auras pas tous les
indices/éléments/faits réels afin de proposer la meilleure offre à la personne que
tu auras au téléphone.
• L’écoute active nécessite une question de timing. En effet, s’il te manque des faits,
tu ne peux pas avancer dans l’appel de close. Tu ne pourras pas finaliser la vente.
• Tu le sais, l’enjeu prioritaire dans un appel de vente, c’est d’obtenir la confiance

de ton prospect. C’est donc primordial de poser ces questions qui le mettent en
confiance et qui montrent que nous sommes réellement là pour lui et pour
l’écouter. D’ailleurs si tu bâcles cette étape, tu n’obtiendras pas tous les indices
recherchés. Les éléments ou plus précisément, les faits réels de la vie d’une
personne sont ce dont tu as besoin pour mener à bien ton appel. En particulier à
la fin, lorsque viendra le temps des objections. En somme : pas de faits, pas de
closing !

LA QUESTIOLOGIE
• Poser les bonnes questions au bon moment :

• Comprendre la personne,
• Comprendre où elle se trouve,
• Comprendre où elle veut aller.
• Comme un médecin le ferait, tu dois identifier les points de douleurs « pain points ».
En fonction de ces derniers : émettre le meilleur diagnostic possible.
• Ces questions sont là pour qualifier la personne et donc lui proposer

la meilleure offre selon les réponses qu’elle nous aura données.
• 20% parler et 80% d’écoute active :

• Définition de l’écoute active : écouter le prospect avec attention
pour rebondir sur ce qu’il va dire; c’est creuser en posant des sous-questions.
Par exemple :

1) Qu’est-ce qui t’a plus chez nous ?
2) Dans nos valeurs, laquelle en particulier et surtout pourquoi
c’est si important pour toi ? Intéresse-toi à ton prospect :
il faut qu’il se sente compris.
• Définition de la questiologie : les typologies de questions, certaines vont traiter des

motivations, d’autres vont anticiper les objections, encore d’autres seront là
pour poser des jalons : tout se passe en posant des questions.
Tu dois comprendre qu’être closer, c’est « juste » poser des questions pour faire
franchir un cap à la personne au bout du fil.

CHAPITRE 6 : MAÎTRISE À LA PERFECTION LE
JEU DES OBJECTIONS
LA DIFFÉRENCE
C’est la différence entre un closer et un top closer. Il s’agit tout simplement de savoir s’il
va réussir à maîtriser le jeu des objections. Toutes les personnes arrivent à décrocher le
téléphone lors de l’appel. C’est facile, tout le monde peut le faire. Tout le monde peut arriver
jusqu’à la fin et jusqu’à la présentation de l’offre, mais peu de gens restent solides lorsque le
prospect commence à envoyer ses objections les unes après les autres.
Être parmi les meilleurs vendeurs signifie maîtriser les objections. Mais tout d’abord, qu’est-
ce qu’une objection ?
C’est un mécanisme de défense venant du prospect qui est tout à fait normal. C’est un point
de friction qui se crée et ce dernier est aussi inconfortable pour l’entreprise en question que
pour le particulier. Lorsque l’on veut changer quelque chose à son business ou à sa vie, il faut
passer par un investissement. Soit un investissement en temps, un investissement en énergie
et investissement en argent. Forcément, derrière, il y a des objections qui apparaissent et qui
peuvent être des écrans de fumée. Il est tout à fait possible de retrouver de fausses objections
qui en cachent d’autres. C’est de celles-ci dont il s’agit, celles qu’il faut que tu arrives à faire
ressortir et à capter. En général, dans la plupart des cas, on est face à l’objection “argent”,
soit, par exemple, une question de produit qui ne vaut pas son prix.
Il arrive que tu ne puisses pas créer la confiance entre toi et le prospect. Sauf que la vente
passe essentiellement par ce lien de confiance avant tout. Il faut que tu sois certain(e) de
pouvoir apporter la solution aux problèmes de la personne que tu as au téléphone.
Cela passe par de la confiance venant du prospect : confiance dans le produit, confiance
dans le vendeur, confiance en l’entreprise mais également, confiance en lui/elle-même sur
le fait d’accomplir ses objectifs grâce à ce que tu vas lui présenter.

LE PROCESS À RESPECTER
Quand tu fais l’offre : tout simplement, fais-le déroulé de l’appel en comprenant où est le
prospect et où est ce qu’il veut arriver. C’est seulement après où tu peux lui présenter l’offre.
On arrive alors souvent à une phase d’objection :
• C’est trop cher !

• Il faut que je réfléchisse…
• Je dois en parler à XYZ.
Le but est d’isoler l’objection en question pour trouver la vraie objection. L’important, c’est
d’être sûr de comprendre le prospect pour tout balayer, et ainsi dénicher la bonne objection.
Il y a parfois des cas où une objection peut en cacher d’autres. On s’assure qu’on isole en fait
le point de friction principal, qui est souvent l’argent.
Si dans l’équation, on retire le côté argent : « Est-ce que tu prendrais cet accompagnement?
On retire vraiment l’argent de A à Z. Qu’est ce qui t’empêche aujourd’hui de partir avec ? ». Si
tu arrives à ramener de lui-même le prospect sur ce terrain-là, alors tu maîtrises le jeu des
objections. C’est ce qui te permettra d’aller jusqu’au close.
Combien de commerciaux s’arrêtent parce que le prospect dit « Je dois réfléchir, je préfère
revenir un peu plus tard vers toi ». Combien de commerciaux s’arrêtent alors que justement,
c’est là où le début du close se fait. C’est à ce moment-là que tout se joue : comment battre
toutes les objections du prospect pour pouvoir accomplir une partie de son objectif.
Les objections, c’est là où la magie de la vente se fait. Cela consiste tout simplement à balayer
toutes ces objections pour pouvoir arriver à un deal. Et qui dit deal, dit paiement, dit bien
évidemment close, et enfin bien sûr, te voilà payé en commission et surtout en satisfaction :
satisfaction personnelle, mais aussi satisfaction d’avoir potentiellement transformé une vie.
Ton prospect, quant à lui, reçoit son service désiré.

Ceux qui feront partie du top et ce qui fera un bon vendeur, un bon commercial ou un bon
closer, c’est de battre les objections “oui, mais” en amont en lui posant encore une fois : les
bonnes questions aux bons moments. On en revient à la questiologie. Quand est-ce que
tu souhaites démarrer ? Est-ce que tu es le/la seul(e) décisionnaire encore aujourd’hui ? Ce
sont des questions directes qui permettent d’avoir des réponses afin d’anticiper les futures
objections.
On anticipe et le bon Closer anticipe toujours. Il a toujours une longueur d’avance sur ce
qu’il sait exactement. Il en a fait tellement des appels en termes de consistance, qu’il sait
exactement ce que va dire le prospect ou comment l’appel va se dérouler. Il sait où, quand
et comment le prospect va réagir et ce qu’il va dire.
Après, encore une fois, rien n’est pris pour acquis et surtout, il faut ne jamais se mettre des
idées dans la tête en lisant un questionnaire sur les premières minutes de l’appel. Si ça se
trouve, le prospect peut être froid et puis après, en lui posant des questions, il va se livrer à
toi. Donc, en résumant, ne mets surtout pas d’a priori ou d’étiquette sur le prospect.
Soit, tout passe par les objections. Si tu maîtrises le jeu des objections, tu closes.

CHAPITRE 7 : DOUBLE TON CHIFFRE D’AFFAIRES
EN APPLIQUANT CETTE RÈGLE
THE LAST ONE
C’est déjà le dernier secret et nous n’allons pas faire durer le suspense plus longtemps : il
s’agit du suivi prospect. En effet, même si nous te souhaitons de tout coeur que ta carrière
en tant que closer n’essuie aucun second rendez-vous (chose impossible d’ailleurs), il te faut
maîtriser cette compétence.
Mais avant de rentrer dans le « comment fait-on ? » de façon concrète, une petite définition
est la bienvenue. Le
suivi, c’est cette manière de prendre des nouvelles de son prospect au bon moment et
surtout de la bonne façon.
Comment cerner la bonne façon ? Cerne d’abord ton prospect et le choix en découlera, c’est
automatique.
Mais ce n’est pas le seul facteur déterminant, base toi aussi sur :
• Le premier échange que tu as eu avec lui, comme il s’agit au moins de ta

deuxième interaction avec le prospect. Capitalise sur les éléments que tu as déjà
collectés sur lui. Réfère-toi à l’appel que tu as eu avec lui dans sa globalité,
même l’ensemble des appels si c’est plus qu’un second rendez-vous.
• Comment ça s’est terminé ? Pour optimiser la transition et faire en sorte que la

reprise de contact soit naturelle et évidente.
• Y a-t-il eu suffisamment de connexion ? Pour ne pas tomber dans le piège d’aller

plus vite que la musique. Si tu reviens avec une énergie haute et familière, alors
que vous vous étiez quittés cordialement et avec une énergie plutôt basse : tu
peux être certain(e) de faire « péter » la vente.
Sache qu’en moyenne, ce sont 21 touches qui sont nécessaires afin d’être sûr(e) et certain(e)
d’avoir perdu son prospect. 80 % des ventes se font au bout du sixième contact : la qualité de
ton follow up, c’est ce qui permettra de passer d’un closer lambda à un top closer et d’aller
chercher des ventes après plusieurs semaines ou même plusieurs mois.

Et oui, c’est parce qu’encore une fois, il se peut que le prospect ne soit pas dans la fenêtre
d’achat. Beaucoup t’inventeront toutes les excuses du monde pour ne pas avoir à prendre
de décision. Pourtant, parmi toutes ces personnes qui fuient devant leur responsabilité,
certains ne seront honnêtement et réellement pas dans des conditions favorables à passer
à l’action maintenant. Ce n’est peut-être concrètement pas le bon moment, ou encore, cela
peut être qu’une question de X jour(s) X semaine(s), voire parfois dans les X mois, X années.
CÔTÉ PRATIQUE DU SUIVI
50% des leads qualifiés ne sont pas prêts à acheter au premier rendez-vous.
C’est simple, à travers le follow up tu dois :
• Entretenir la relation avec ton lead;

• Garder un super contact et le diriger petit à petit vers l’achat;
• Faire en sorte que les choses avancent (être en mouvement).
Voilà pourquoi il est primordial, voir obligatoire qu’en tant que membre de nos élèves
tu dois faire comme il se doit :
• 2% de toutes les ventes sont faîtes sur le premier contact.

• 3% sur le second contact.
• 5% sur le 3ème contact.
• 10% sur le 4ème contact.
• 80% entre le 5ème et le 12ème contact.
• 25% follow-up 1 fois et s’arrêtent.
• 17 % follow-up 2 à 5 fois et s’arrêtent.
• 10% follow-up en continu.
Il faut environ 21 touches (ads, mails, prises de contact, etc) pour convertir un prospect en
client. Parfois, il se peut qu’on ne veuille pas faire le follow-up. Il se peut qu’on craigne d’être
trop pushy et lourd mais il n’en est rien. On ne cesse de te le répéter, mais encore une fois,
vas au moins jusqu’à la 21ème touche pour arrêter le travail. Tu ne sais pas comment le faire,
quand le faire ou encore quel moyen de communication utiliser en fonction de la situation,
alors, apprends un maximum d’infos sur ton prospect.

La stratégie qu’on conseille d’adopter est une stratégie sur le long terme et
multicanale. Il existe 2 types de suivi :
• Follow-up : suivi des prospects chauds/tièdes dans le pipeline de vente.

• Follow-back : suivi régulier des deals perdus.
La stratégie est dite multicanale car les moyens utilisés pour suivre comme il faut
son prospect sont nombreux (et encore cette liste n’est même pas exhaustive) :
• Appel de fu (programmé ou non);

• SMS (lien, vidéo, image, vocal, …);
• Email (newsletter, lien vers un site, vers un article, vers une proposition,
• screenshot, screen-recording, vidéo, sondage, blog, review, témoignages, …
• Meeting physique;
• Réseaux sociaux;
• Le follow-up marketing de la société (retargeting, contenu sur les réseaux,newsletter).
La règle du jeu est de ne jamais s’arrêter à un “non”.

CONCLUSION
Et voilà, tu es arrivé(e) au terme de ce livre, bravo à toi ! On espère que tu as pris toutes les
notes nécessaires à ton développement. Si tu hésites encore à te lancer, sache que le train
vient juste de partir. Il est encore temps de le rattraper.
Tu souhaites en savoir davantage sur le métier de closer ? Les opportunités qu’il permet ?
Combien de temps as-tu besoin avant de pouvoir vivre du closing ? On t’invite à t’abonner
sans plus attendre à notre chaîne YouTube où on partage énormément de vidéos et surtout,
du contenu 100% gratuit cette fois.
Bien sûr, dans le cas où cet e-book t’a plu, n’hésite pas à nous faire un retour directement par
mail ici à contact@bestcloser.fr ou sur nos réseaux.
Ce qui ne veut pas dire que les conseils sont moins importants. Tu verras souvent des simi-
litudes avec les notions abordées ici. Si tu souhaites franchir le pas, si tu sens qu’en réalité,
c’est ce métier, ce véhicule qu’il te faut, nos conseillers sont là pour éclaircir toutes les zones
d’ombre que tu peux encore avoir. Lorsque ce sera le bon timing pour toi, prends un appel
en cliquant juste là.
Lien du calendly
LES ÉTAPES
Comment ça se passe concrètement ? Comment ça se passe si demain tu souhaites débuter

« seul(e) » ta carrière de closer ? On l’a vu, tu dois d’abord te former. Tu dois pour cela trouver
la formation adaptée à ta personne pour le closing.

Il faut que l’organisme avec qui tu te formes soit aligné avec tes valeurs et bien sûr les coachs
aussi, ça va de pair. En tout cas, si tu veux te former avec nous et par la suite être mis(e)
en relation avec l’entreprise de ton choix dans un domaine qui te correspond vraiment, on
t’explique plus en détails le étapes à suivre ici :
1. Se former de façon complète et théorique au métier.
2. Une fois que tu t’es formé(e), il faut aller sur le terrain. Encore une fois,
c’est la pratique qui devance toujours la théorie. L’objectif est de te confronter
le plus tôt possible à la réalité. Il n’y a qu’en forgeant, que l’on devient forgeron.
Prends tes premiers appels.
3. Trouve l’entreprise qui te correspond, l’entreprise de tes rêves dans n’importe

quel domaine. Tu peux essayer de faire cette partie seul(e), ou bien,
faire le choix de profiter de notre réseau.
Les domaines et secteurs dans lesquels tu vas pouvoir vendre sont illimités. Aujourd’hui, le
marché de l’infopreneuriat est énorme et couvre toutes les thématiques : tu as donc le choix.
Les typologies d’offres que tu vas rencontrer sont quant à elles bien définies.
On a vu le principal produit que tu vendras, il s’agit d’offres transformationnelles /coaching.

Mais il y a également le consulting high ticket, les logiciels Tech sans oublier les prestations
sur mesure.
Tu es maintenant fin prêt(e) à aller closer ! Si tu es arrivé(e) jusqu’ici, c’est que tu dois norma-
lement avoir appliqué chaque conseil avant de passer au suivant. Ce qui signifie que tu as
assimilé les 7 secrets pour devenir plus qu’un commercial : un closer d’élite. Il ne nous reste
plus qu’à te remercier de nous avoir lu, porte-toi bien !
Let’s close the deal !

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fr - TOUS DROITS RÉSERVÉS •1

CHAPITRE 1 : REPROGRAMME TON CERVEAU ET DEVIENS INARRÊTABLE . . . . . . . . . 18

CHAPITRE 2 : L’ÉLÉMENT INDISPENSABLE POUR DEVENIR MEILLEUR

CHAPITRE 3 : TRANSFORME TES ÉCHECS EN VICTOIRES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

CHAPITRE 4 : L’INGRÉDIENT DE TA RÉUSSITE AU QUOTIDIEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

CHAPITRE 6 : MAÎTRISE À LA PERFECTION LE JEU DES OBJECTIONS . . . . . . . . . . . . . 37

© BEST CLOSER - bestcloser.fr - TOUS DROITS RÉSERVÉS •2

C’EST ICI QUE TOUT COMMENCE …

LA RAISON POUR LAQUELLE NOUS AVONS ÉCRIT CE LIVRE ?

• Tu baignes dans le domaine du commerce et du marketing depuis déjà

© BEST CLOSER - bestcloser.fr - TOUS DROITS RÉSERVÉS •3

Lien de chaîne youtube

QU’EST-CE QUE CE LIVRE N’EST PAS ?

Nous disions donc qu’il y a eu une réelle

Malheureusement, comme toute révolution,

Ainsi, même si aujourd’hui on peut dire que

© BEST CLOSER - bestcloser.fr - TOUS DROITS RÉSERVÉS •4

Par ailleurs, si aujourd’hui tu as fait ce premier

Pour finir, on te le répète, nous n’allons

LES MÉTIERS 3.0

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• RIDICULE : Si on avait dit aux ingénieurs de l’après Seconde Guerre mondiale

• DANGEREUX : Lors de sa création, Internet a été vue comme potentiellement

• ÉVIDENT : De nos jours, Internet est utilisé par M et Mme ToutLeMonde.

© BEST CLOSER - bestcloser.fr - TOUS DROITS RÉSERVÉS •6

• Le media buying • L’immobilier • Le community management

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Lien du site web

LE MOT D’ORDRE : OPPORTUNITÉ !

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Ainsi, tu comprends désormais pourquoi

Voilà pour la définition rationnelle. Main-

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Malheureusement, on ne va rien t’apprendre. On ne vit pas dans le monde des bisounours

© BEST CLOSER - bestcloser.fr - TOUS DROITS RÉSERVÉS • 11

© BEST CLOSER - bestcloser.fr - TOUS DROITS RÉSERVÉS • 12

• Aujourd’hui, comme tu le sais, il y a de plus en plus de business en ligne

• Contrairement au salarié, en tant que closer tu bénéficies d’horaires

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Voilà, tu connais désormais l’essentiel de ce qu’il y a à savoir sur le closing, comment

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• Arnaud : « Arnaud, 24 ans. Si je devais définir une date où j’ai vraiment eu

• Jérémy : « Du coup, je me présente rapidement, je m’appelle Jérémy et j’ai

© BEST CLOSER - bestcloser.fr - TOUS DROITS RÉSERVÉS • 15

• Carnet + stylo : Il n’y a rien de pire pour un combattant que de partir à la

• Environnement : Ce passage est dans la continuité du téléphone en mode

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• Ce qui fera que tu auras des résultats ou pas : On a dû te le bassiner des

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• Cas n°1 : Tu prends le temps de bien comprendre chaque principe et d’appliquer et

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Pour commencer, définissons les termes de vision et d’objectif :

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• S, comme specific (simple, significant) ou « spécifique »

• M, comme measurable (meaningful, motivating) ou

• A, comme achievable (agreed, attainable) ou « atteignable»

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• T, comme time bound (time-based, time limited) ou

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MISE À JOUR DU DISQUE DUR

• De tes 3 ans à tes 20 ans environ, tu dois aller à l’école, travailler et