Module #1 : TEST DE VUE ET HISTORIQUE SANTE

Pour le test de vue, les applications Freshsales (CRM) et Peek Acuity (Test de vue) seront utilisées.
L’application Freshsales est abordée en détails dans nos modules de formation. L’application
Peek Acuity est expliquée dans ce document.

Le test de vue se déroule en 4 étapes:

1. peek acuity
2. Test de convergence
3. Questions supplémentaires
4. Interprétation des résultats

Sommaire module #1

1. Test de vue p.2

a. Peek Acuity p.2

b. Test de convergence p.3

c. Questions supplémentaires p.3

d. Interprétation des résultats p.4

2. Historique de santé p.4

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 1. Le Test de vue
Pour commencer un test de vue, lancer l’application Freshsales (CRM) et ajouter un prospect.
→ Pour en savoir davantage sur Freshsales, consultez notre document de formation

Ensuite, garder l’application Freshsales ouverte et commencer à tester la vision du patient en

utilisant l’application Peek Acuity Pro sur smartphone.

a. PEEK ACUITY
L'application Peek Acuity Pro utilise la lettre "E" dans différentes orientations pour vérifier la
vision

- Expliquer au client : "Je vais vérifier votre vision. Pouvez-vous voir la lettre "E" ? Dans quelle
direction est-elle orientée ? Pour ce test, la lettre "E" sera orientée vers le haut, le bas, la
gauche ou la droite. Veuillez me dire dans quelle direction le "E" est orienté au fur et à mesure.
Le "E" peut devenir plus petit au fur et à mesure que nous avançons"
- Assurez-vous qu'ils ont bien compris en faisant une démonstration à l'aide de quelques
exemples

- Tenez-vous à exactement 3 mètres du patient (marquer la distance au sol par deux

bouts de scotch) et conseillez au patient de s'asseoir confortablement sur sa chaise.
Certains ont tendance à se pencher vers l'avant lorsque le "E" devient plus petit (s'ils le font,
dites-leur de s'asseoir en arrière)

- Demandez au patient de couvrir entièrement son œil gauche avec un cache œil fourni
(sinon avec la paume de sa main, sans appuyer trop fort).
- Tenez le téléphone horizontalement et au niveau des yeux du patient

- Commencez à examiner l'œil droit

- Faites glisser l'écran dans la direction indiquée par le client ; vous n'avez pas besoin de
regarder l'écran pour confirmer si le patient a raison ou tort. S'il signale qu'il ne peut pas voir
le "E", vous pouvez dans ce cas regarder la direction dans laquelle le "E" pointe et faire glisser
l'écran dans la direction opposée - Le téléphone vibrera à l'extrémité
- Se souvenir du résultat de la vision (par exemple, 20/40)

- Répétez pour l'œil gauche

- Se souvenir de la vision pour l'œil droit et l'œil gauche

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- Saisissez les résultats obtenus sous la rubrique “Vision de loin (OD) sans” et “Vision de loin
(OG) sans” dans Freshsales
- Si une personne porte des lunettes, répétez ce test avec ses lunettes

- Saisissez ces résultats dans la rubrique “AV (OD) avec” puis “AV (OG) avec” sur Freshsales.

Trucs et astuces :
- Montrez au client comment couvrir entièrement son œil avec la paume de sa main/le cache
oeil et sans exercer une trop grande pression sur l'œil

- Expliquer au client comment indiquer la direction du E

- Expliquez à nouveau si vous estimez qu'ils n'ont pas compris cette instruction

- Si le client se penche vers l'avant pendant le test, dites-lui poliment de s'asseoir pour
maintenir la distance de test

b. TEST DE CONVERGENCE
- Si le patient est âgé de moins de 40 ans, vous effectuerez le test suivant. S'il a plus de 40 ans,
inscrivez le résultat du test de convergence dans Freshsales comme "> 40".

- Dites au patient que vous allez maintenant vérifier sa motricité oculaire

- Nous appelons ce test le test de convergence,

- Expliquez : "Je vais rapprocher ce stylo de vous. Tenez un stylo à bout de bras du patient, au
niveau des yeux (à la hauteur de son nez) - Rapprochez-le lentement de son nez et notez
quand il vous dit qu'il se divise en deux - Si cette distance est inférieure à 15 cm du nez, le test
de convergence peut être enregistré comme "normal" sur Freshsales
- Si cette distance est supérieure à 15 cm de leur nez, répétez le test. Si vous obtenez le même
résultat, inscrivez le résultat du test de convergence comme "anormal" sur Freshsales et
informez le patient qu'il doit consulter un ophtalmologue pour un examen plus approfondi.

c. QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES

- Demandez au patient : "Avez-vous des difficultés à lire les choses qui vous sont proches ?"
- Puis demandez-lui : "Ressentez-vous une douleur sourde au front à la fin de la journée ?"

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- Inscrivez les réponses par "Oui" ou "Non" sur Freshsales

d. L'INTERPRÉTATION DES RÉSULTATS

- Si le patient a une vision de 20/20, un test de convergence normal et qu'il signale des
problèmes oculaires : informez-le que sa vision est bonne mais qu'il doit quand même
consulter un ophtalmologue pour un contrôle de santé oculaire de routine
- Si le patient a une vision de 20/25 ou pire et qu'il s'agit d'un test de convergence
normal, expliquez-lui alors : "J'ai remarqué que vous vous efforcez peut-être de voir les
choses de loin. Nous pouvons effectuer des contrôles supplémentaires sans frais pour vérifier
si nous pouvons améliorer la situation".

- Si le patient a une vision de 20/20, un test de convergence normal mais qu'il signale des
problèmes de vision de près et/ou une douleur sourde au front à la fin de la journée, vous
pouvez lui indiquer que nous pouvons effectuer des contrôles supplémentaires sans frais pour
voir si ses yeux sont la cause de ces problèmes

Nota Bene:

→ Si suite au test de vue, la vision du patient est dans les limites normales et qu'il n'a pas
de problème avec ses yeux, nous lui disons qu'il n'a pas besoin de lunettes et lui conseillons
de faire un examen de santé oculaire chez un ophtalmologue. Il peut choisir des lunettes de
soleil s'il est intéressé.

→ Si suite au test de vue, la vision du patient n'est pas dans les limites normales, il vous
dira probablement qu'il a quelques difficultés avec sa vision. Nous procédons donc à des tests
supplémentaires pour déterminer les mesures de verres nécessaires afin de pouvoir prescrire
des lunettes. Le patient sera toujours conseillé de faire vérifier l'état de santé de ses yeux par
un ophtalmologue.

2. Historique de Santé sur Freshsales

Si nous effectuons des vérifications supplémentaires sur le client, nous devons entrer ses
coordonnées dans Freshsales et lui poser des questions sur ses antécédents médicaux
- Sur Freshsales, sur le profil du "Prospect", allez en haut à droite de l'écran, sélectionnez
"Convertir le prospect"

- Une fois la nouvelle page affichée, cliquez sur la case

- L'application vous emmène maintenant dans une nouvelle section où vous pouvez "éditer"
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les données
- Une fois que vous avez sélectionné "Modifier", un certain nombre de questions apparaissent

- Sélectionnez le sexe du patient

- Histoire des yeux : Avez-vous déjà eu une blessure à l'œil ? Portez-vous des lunettes ? Notez
leur réponse

- Antécédents médicaux importants : souffrez-vous de diabète ou d'hypertension ? Ou tout

autre problème de santé ? Sélectionnez dans la liste déroulante
- Détail des antécédents médicaux : Date du début de l'affection. Médicaments (s'ils ont une
maladie, sinon sélectionnez "Aucun"). Leur état est-il pris en charge ?

- Problème oculaire : Avez-vous des problèmes avec vos yeux ? Sélectionnez l'une des options
suivantes : Ne voit pas loin, Affecté par le soleil, Démangeaisons, Ne voit pas de près, Affecté
par un ordinateur/écran, Arrosage, Rouge, Voir les points noirs

- Utilisation de lunettes : sélectionnez l'option qui vous semble la plus appropriée pour le
patient. Sélectionnez l'une des options déroulantes suivantes : Pour tout (journée entière),
Pour conduire, Pour voir la présentation/le tableau, Pour regarder la télévision, Pour
l'ordinateur, Pour marcher, Pour la lumière du soleil
- Cliquez sur la case en haut pour confirmer cette information

- Le client passera ensuite à la réfraction pour prendre la mesure/puissance des verres.