Chapitre3 : Leadership et intelligence émotionnelle.

Section 1 : Lien entre l´intelligence émotionnelle et le

leadership.

Le lien indissoluble entre l'intelligence émotionnelle et le leadership repose sur la

reconnaissance et la gestion habile des émotions, que ce soit les siennes ou celles des

membres de l'équipe. Un leader émotionnellement intelligent démontre une

conscience aiguë de ses propres émotions, ce qui lui permet de prendre des

décisions informées, alignées sur ses valeurs et en harmonie avec les objectifs de

l'équipe. La capacité à réguler ses émotions est cruciale pour maintenir une présence

stable et inspirante, même dans des situations stressantes. De plus, l'empathie, pierre

angulaire de l'intelligence émotionnelle, favorise des relations interpersonnelles

solides, renforçant la confiance et la collaboration au sein de l'équipe. La

communication du leader, imprégnée d'une compréhension profonde des émotions,

devient un outil puissant pour inspirer, motiver et mobiliser les autres vers des

objectifs communs. En intégrant ces compétences émotionnelles, le leadership

devient plus humain, adaptable et influent, créant ainsi un environnement propice à

la croissance individuelle et collective. En résumé, l'intelligence émotionnelle éclaire le

chemin du leadership en lui apportant une dimension humaine essentielle.

Plusieurs recherche ont démontré qu´une intelligence émotionnelle élevée est

cruciale pour un leadership efficace. Cette dernière est importante pour tous les

membres d´équipe, et plus encore pour ceux qui ont un rôle de leader. D.Goleman

écrit d´ailleurs sur ce point : «Dans le cas d´une personne considérée comme extrêmement

performante, plus son rang est élevé, plus on trouve de corrélations entre ses capacités en

matière d´intelligence émotionnelle et sa réussite. »

Alors l’intelligence émotionnelle (IE) et les compétences efficaces en leadership sont deux
aspects cruciaux qui vont de pair dans le domaine du leadership. La capacité à comprendre
et à gérer les émotions, tant chez soi que chez les autres, joue un rôle central dans
l’établissement de solides qualités de leadership. L’importance de l’intelligence émotionnelle
dans le leadership ne peut être surestimée. Les dirigeants qui possèdent un niveau élevé
d’intelligence émotionnelle sont mieux équipés pour gérer les complexités des émotions
humaines, tant en eux-mêmes que chez les membres de leur équipe. Ils sont capables de
comprendre et de réguler leurs propres émotions, ce qui leur permet de prendre des
décisions rationnelles et de rester calmes même dans des situations difficiles. De plus, les
dirigeants dotés d’une forte IE sont capables de faire preuve d’empathie envers les autres,
d’entretenir des relations solides et de gérer efficacement les conflits au sein de leurs
équipes.

Section 2 : L´importance de l´intelligence émotionnelle et du leadership pour l

´organisations.

Comme l’accent est de plus en plus mis sur l’exclusivité et le bien-être mental au travail, les
leaders doivent davantage faire preuve d’intelligence émotionnelle. Elle est essentielle pour
créer une culture diversifiée et positive dont une organisation a besoin pour réussir. Cela
permet de recruter et de retenir les meilleurs talents, et donc d’améliorer les résultats.

Les recherches menées par le Consortium de recherche sur l’intelligence émotionnelle dans
les organisations ont révélé que l’IE contribue positivement à la réussite du recrutement,
augmente la rentabilité des gestionnaires de comptes et stimule la productivité à tous les
niveaux d’emploi. Elle augmente également les ventes et réduit les niveaux de stress.

Les leaders qui développent et utilisent l’intelligence émotionnelle peuvent :

Stimuler l’engagement :

Développez une culture de travail positive et productive. À l’inverse, les employées

désengagées peuvent devenir un handicap, car elles et ils réduisent la productivité, nuisent à
la collaboration et entraînent une forte rotation du personnel.

Favoriser les interactions :

L’intelligence émotionnelle contribue à instaurer la confiance, à faire ressortir le meilleur des

personnes et à permettre aux leaders d’optimiser les talents et les compétences dont ils
disposent au sein de leurs équipes.

Encourager le partage d’idées :

Le personnel qui se sent psychologiquement en sécurité sera plus enclin à créer et à innover.
Les leaders qui disposent d’une intelligence émotionnelle peuvent l’encourager grâce à
des avis constructifs.

Prise de Décision :

Les leaders ayant une intelligence émotionnelle élevée sont mieux équipés pour prendre des
décisions éclairées, car ils tiennent compte des émotions en jeu et sont capables de gérer le
stress et la pression liés à la prise de décision.

Résoudre les conflits :

Les leaders qui disposent d’une intelligence émotionnelle ont une longueur d’avance pour
repérer les problèmes, comme le stress, le surmenage 1 ou la négativité, et donc les réprimer
dès le départ.

Gérer le changement :

Nous vivons dans une ère de bouleversements. L’IE peut renforcer la résilience et aider les
employées à s’adapter au changement et à vivre avec l’incertitude.

Les principes psychologiques de l’intelligence émotionnelle s’appliquent aussi bien au lieu de

travail qu’à notre vie en dehors de celui-ci. Les émotions positives conduisent à une pensée
positive et à une volonté d’apprendre de nouvelles compétences. Elles favorisent aussi
l’envie d’entrer en contact avec les autres. Les sentiments négatifs, quant à eux, conduisent
à une anticipation accrue de l’échec ou de la menace, à une tendance à se méfier des autres,
à une mentalité de « chacun pour soi » et à un rétrécissement des horizons.

Leadership Transformationnel :

Le leadership transformationnel, qui implique de stimuler l'innovation et de susciter la

motivation chez les membres de l'équipe, est souvent associé à des compétences élevées en
intelligence émotionnelle.

D´après l´ouvrage "Primal Leadership ",D.Goleman explique comment les leaders

émotionnellement intelligents ont un impact significatif sur la performance
organisationnelle. Il donne l'exemple d'un dirigeant qui, par sa compréhension émotionnelle,
a réussi à transformer la culture d'une entreprise. Ce leader a identifié les émotions sous-
jacentes à la résistance au changement au sein de son équipe et a mis en œuvre des
stratégies pour les aborder.

En reconnaissant et en gérant les craintes et les préoccupations émotionnelles de son

équipe, ce dirigeant a favorisé un environnement où les employés se sentaient écoutés et
compris. Cette approche a non seulement amélioré le moral de l'équipe, mais a également
conduit à une augmentation de l'engagement des employés et de la productivité. Goleman
souligne ainsi comment les compétences émotionnelles du leader ont joué un rôle essentiel
dans le succès de la gestion du changement au sein de l'entreprise.

Alors, les leaders émotionnellement intelligents sont capables de motiver et d'engager leur
équipe en comprenant les besoins et les aspirations individuels, en reconnaissant les succès
et en créant un environnement de travail positif.

Section 3 : L´Impact de l´intelligence émotionnelle sur la capacité de

leadership.
Pour illustrer l’impact de l’intelligence émotionnelle sur le leadership, prenons
l’exemple d’un chef d’équipe confronté à une échéance de projet. Un leader doté d’une
faible intelligence émotionnelle peut réagir de manière impulsive et s’en prendre aux
membres de son équipe sous pression, ce qui peut entraîner une baisse du moral et de la
productivité. À l’inverse, un leader doté d’une intelligence émotionnelle élevée
reconnaîtrait les facteurs de stress affectant l’équipe, communiquerait ouvertement et
fournirait un soutien et des ressources pour atténuer la pression, ce qui donnerait lieu à
une équipe plus motivée et collaborative.

L'intelligence émotionnelle joue un rôle central dans la détermination du succès d'un

leader. Cela affecte non seulement leur propre croissance personnelle, mais influence
également les performances globales et la productivité de leur équipe. En comprenant et
en gérant efficacement leurs émotions, les dirigeants peuvent créer un environnement
de travail positif, établir des relations solides et inspirer les membres de leur équipe à
atteindre leurs objectifs. Dans cette section, nous explorerons les différentes manières
dont l’intelligence émotionnelle influence le succès du leadership.

a- construire des relations solides : Les dirigeants dotés d’une intelligence

émotionnelle élevée possèdent la capacité de faire preuve d’empathie avec les
autres et de comprendre leurs points de vue. Cela leur permet de nouer des
relations solides et significatives avec les membres de leur équipe. En écoutant
activement et en faisant preuve d’une véritable attention et préoccupation, les
dirigeants peuvent favoriser la confiance et la loyauté au sein de leur équipe. Par
exemple, un leader qui reconnaît les difficultés et les défis auxquels sont
confrontés les membres de son équipe peut fournir le soutien et les conseils
nécessaires, conduisant finalement à une amélioration des performances et de la
satisfaction au travail.
 b- . Résolution efficace des conflits : les conflits sont inévitables sur tout lieu de
travail, mais les dirigeants dotés d'une intelligence émotionnelle élevée peuvent
facilement surmonter ces défis. Ils sont capables de gérer leurs propres émotions
pendant les conflits et peuvent également comprendre et gérer les émotions des
autres personnes impliquées. En adoptant une approche calme et posée, ces
dirigeants peuvent faciliter une communication ouverte, encourager la
collaboration et trouver des solutions mutuellement avantageuses. Ces dirigeants
créent un environnement de travail harmonieux dans lequel les conflits sont
considérés comme des opportunités de croissance plutôt que comme des
obstacles.
c- Inspirer et motiver les autres : Les dirigeants qui possèdent une intelligence
émotionnelle ont une compréhension approfondie des forces, des faiblesses et
des motivations des membres de leur équipe. Ces connaissances leur permettent
d'adapter leur style de leadership pour répondre aux besoins individuels des
membres de leur équipe. En fournissant des commentaires constructifs, en
reconnaissant les réalisations et en offrant des opportunités de croissance, les
dirigeants émotionnellement intelligents peuvent inspirer et motiver leur équipe
à atteindre son plein potentiel. Par exemple, un leader qui comprend qu'un
membre de l'équipe prospère grâce à la reconnaissance et aux éloges peut
reconnaître publiquement ses réalisations, tandis qu'à un autre membre de
l'équipe qui valorise le développement personnel, le leader peut proposer une
formation ou des défis supplémentaires.

SECTION 4 : Obstacles et défis d´intégrer l´intelligence émotionnelle

dans le leadership.
Bien que l'intelligence émotionnelle puisse apporter de nombreux avantages au
leadership, il existe également des obstacles et des défis associés à son
développement et à son application.

Le développement et l'application de l'intelligence émotionnelle (IE) dans le contexte du

leadership ne sont pas sans leurs défis et obstacles significatifs. Parmi ceux-ci, la résistance
personnelle au changement joue un rôle crucial, car certains leaders peuvent être réticents à
adopter des approches émotionnelles dans un environnement professionnel souvent axé sur
la rationalité. De plus, le manque de conscience de soi peut entraver la capacité des leaders
à comprendre et à gérer leurs propres émotions, influençant ainsi négativement leurs
interactions avec leur équipe. La gestion des émotions des autres représente un défi
complexe, car la perception correcte des sentiments de l'équipe est essentielle pour une
communication et une prise de décision efficace. La sur-implication émotionnelle et la
pression du temps ajoutent des couches de complexité, mettant à l'épreuve la capacité des
leaders à maintenir un équilibre entre la compréhension des émotions et la prise de décision
objective dans des délais serrés. En outre, la résistance organisationnelle, le manque de
formation dédiée et l'absence de soutien structurel peuvent entraver le développement de
l'IE au sein des cadres dirigeants. Surmonter ces obstacles nécessite un engagement
personnel, des opportunités de formation adéquates et des ajustements organisationnels
pour intégrer pleinement l'intelligence émotionnelle dans le leadership.