INTRODUCTION

 Optimiser les résultats d’une entreprise, améliorer sa compétitivité, mais

aussi assurer le bien-être de ses salariés passe par la performance collective,
donc par le travail en équipe.
 C’est dans ce cadre que le leadership et management révèlent tout leurs
potentiels.
 INTRODUCTION (suite)

 Qu’est-ce qu’un leader ?

 Un leader attire une audience qui se reconnaît en lui. Le leadership s’associe au
charisme, à une forte capacité à “embarquer” et convaincre un public, constitué de
collègues, de partenaires ou même de clients.
 Ses idées, bien souvent novatrices, sa manière de voir les choses, bien souvent
en rupture avec les discours habituels, exercent un pouvoir d’attraction et de
persuasion.
 , un leader personnifie des valeurs clés et provoque, spontanément ou presque,
l’adhésion de collaborateurs, qu’ils appartiennent au même service ou non, qu’ils
se situent au même niveau hiérarchique ou non
 INTRODUCTION (suite)

 Un leader doit disposer de compétences comme le sens de l’écoute et de la

communication.
 Il est également reconnu pour ses talents d’orateur, de négociateur mais aussi pour
son aisance, son intégrité et sa volonté de défendre ses idées.
 Un leader est un individu inspirant, qui suscite le respect.
 Exemplaire, ouvert d’esprit, doté d’empathie et jouissant d’une estime de soi
inébranlable, il exprime, porte une vision différente et séduisante.
 Ethique, confiance, humilité, vision, autorité, délégation, motivation, prise de
décision.
 INTRODUCTION (suite)

 Qu’est-ce qu’un manageur ?

 C’est quelqu’un qui a des aptitudes pour gérer, organiser, diriger, contrôler et
planifier les différentes activités de l'entreprise ou d’une équipe.
 INTRODUCTION (suite)

 Les différences entre leadership et management

 Leadership et management : des termes synonymes ? On pourrait le croire au
premier abord, mais en réalité il n’en est rien.
 Être manager renvoie à une fonction définie, à un poste doté d’un périmètre
précis. Manager, c’est encadrer une équipe, utiliser les compétences de chaque
collaborateur afin d’obtenir des résultats ciblés.
 Le leadership, lui, se construit naturellement et transcende les hiérarchies.
 INTRODUCTION (suite)
 D’un côté, nous avons donc une autorité imposée, de l’autre, une autorité qui s’établit d’elle-même et
va de pair avec une certaine aura, une capacité à inspirer et influencer les autres. En d’autres termes,
le manager dirige et pilote grâce au pouvoir lié à sa position alors qu’un leader va parvenir à
mobiliser grâce au pouvoir relationnel.
 Faire preuve de leadership, on l’a dit, c’est inspirer, susciter l’adhésion des collaborateurs, voire
même créer un sentiment d’appartenance.
 Un leader n’hésitera pas à tout mettre en œuvre pour aller au bout de ses idées, aussi originales
et inattendues soient-elles. Le management repose plutôt sur le contrôle et sur une approche
réaliste, cadrée de l’activité.
 Le manager s’attache à atteindre des objectifs qui lui ont été fixés, ou qu’il aura fixés lui-même, en
s’appuyant sur les moyens qu’on lui aura confiés (financiers et humains).
 INTRODUCTION (suite)
 Qu’est-ce qu’une équipe ?
 Pour les psychologues sociaux, un groupe existe à partir du moment où au moins deux individus, en
interaction les uns avec les autres, mettent leurs efforts en commun pour atteindre un objectif.
 On peut distinguer ici les groupes informels, de nature sociale car fondés sur les affinités, et les
groupes formels, constitués au sein des organisations afin d’effectuer une tâche ou une mission précise.
 À ce stade, on peut penser que « groupe » et « équipe » constituent des concepts synonymes. Or, si la
recherche en gestion s’est efforcée de distinguer les deux niveaux, c’est que le concept d’équipe renvoie
à un niveau de cohésion et de mobilisation beaucoup plus élevé que ne le ferait le groupe.
 Il n’y a équipe – qu’elle soit de travail, de projet ou de direction – qu’à partir du moment où ses membres
sont en mesure de créer une synergie positive grâce à la coordination de leurs efforts.
 INTRODUCTION (suite)
 Pour l’heure, nous définirons une équipe autour de quatre critères opérationnels :
◗ Une équipe est au départ un groupe formalisé, doté de repères et de règles de fonctionnement,
groupe qui peut se reconnaître en tant que tel par des signes distinctifs, des modalités de travail ou des
valeurs ;
◗ une équipe se caractérise, chez chacun de ses membres, par une intuition d’appartenance, un
sentiment subjectif ressenti individuellement mais vécu collectivement de faire partie d’une entité
spécifique, porteuse d’identité et de dynamique, avec ses forces et ses faiblesses ;
◗ toute équipe présente, et ceci constitue un élément essentiel à prendre en compte par le leader, un
éventail de talents complémentaires, autrement dits de rôles transversaux qui permettront aux relations
entre les membres de s’établir et de durer face aux différents obstacles auxquels l’équipe peut être confrontée
;
◗ Enfin, l’appartenance à une équipe se traduit chez chaque membre – indépendamment de la qualité de
sa relation avec les autres – par une appropriation implicite de l’objectif recherché, du niveau de
performance attendu et de l’approche des situations rencontrées.
I – LE LEADERSHIP UN ATOUT MAJEUR A LA PERFORMANCE
D’UNE EQUIPE
 Le travail d’équipe représente dès lors l’action concrète réalisée par ce
groupe d’individus. On parle également de travail collaboratif.
 Il implique une organisation et une répartition des tâches ainsi que la
convergence des activités assignées à chacun.
 La collaboration, l’entraide et un esprit commun doivent cimenter l’équipe.
 Chaque membre est une ressource pour les autres. De là naissent des
interactions positives, qui vont renforcer la motivation et l’implication
de tous, faire grandir l’équipe et la mener vers le succès.
 Le travail en équipe va donc au-delà d’un simple regroupement de
collaborateurs. L’efficacité et la pertinence même du groupe reposent sur
une cohésion et une coopération sans faille.
 1- le leadership d’équipe
 Le leadership d’équipe correspond à la capacité à construire des équipes de travail et des
équipes projet productives et marquées par un fort esprit de collaboration. L’accent est mis
sur la communication de groupe et les liens entre les membres. Une identité propre à l’équipe
se crée et s’épanouit, conduisant chacun à se fondre dans cette entité, à s’impliquer et à aider les
autres.
 Grâce au leadership d’équipe, la motivation est boostée, ce qui amène les collaborateurs à
exploiter tout leur potentiel et à capitaliser sur leurs différences.
 Dans le même temps, incarner ce leadership exige de prendre des responsabilités et d’être
capable de changer d’approche ou de stratégie, si nécessaire, afin d’obtenir les résultats
escomptés.
 Autre impératif : évaluer les performances de l’équipe dans le but, là aussi, de réussir le projet ou
la mission qui revient au groupe.
 2- le rôle du leader dans le travail d’équipe

 Le travail en équipe nécessite la présence d’un leader, qui se différencie d’un chef donnant
des directives.
 Le lien hiérarchique tend à s’effacer, le leader joue plus un rôle de guide que de chef. Il
s’implique totalement dans la vie de l’équipe et amène chacun à se sentir partie d’un tout.
 2- le rôle du leader dans le travail d’équipe (suite)

 Les compétences en leadership s’expriment dans le travail en équipe par :

 la capacité à savoir faire confiance et susciter la confiance en retour ;
 la capacité à soutenir les membres du groupe, à les remotiver quand ils se trompent,
à reconnaître leur contribution et, de manière générale, à insuffler un esprit
d’équipe ;
 la volonté de donner l’exemple et de tenir ses engagements ;
 une attention à la transmission du savoir ;
 la facilitation des échanges.
2- le rôle du leader dans le travail d’équipe
(suite)
 Autres challenges du leader dans le cadre d’un travail
d’équipe : parvenir à mobiliser les collaborateurs en
permanence et à garder une constance malgré les aléas que
l’équipe peut rencontrer dans le déroulement du projet.
 3 - Le leadership pour booster la
performance des équipes
 Le leadership induit un comportement qui va rassurer, motiver et encourager les
collaborateurs, donc améliorer leur productivité et leurs résultats.
 Ainsi, le leader aidera les membres de son équipe à grandir au sein de
l’organisation, par exemple en les encourageant à se former.
 La formation a un autre rôle majeur, que le leader met également en avant auprès
de ses collègues
 maintenir un haut niveau de compétences, même dans un contexte de
transformation rapide des métiers et/ou lorsque les problématiques business
changent.
3 - Le leadership pour booster la performance des équipes (suite)

 La recherche de l’excellence est une œuvre collective, sous-tendue par un

leadership fort.
 Un leader détecte, fait émerger des compétences et les met en musique
pour maximiser le potentiel d’un groupe.
 Par ailleurs, la performance des équipes est liée en grande partie à l’état
d’esprit positif et stimulant insufflé par le leader
 il doit être est capable de donner un nouveau souffle à une
équipe “ronronnante” ou en manque d’idées nouvelles.
 4- Comment le leadership peut-il renforcer la
cohésion d’équipe ?
 Les compétences en leadership sont d’une aide précieuse pour renforcer la cohésion d’une équipe. Celle-ci
n’est en effet jamais facile à trouver et dépend de plusieurs critères :
 l’adoption de règles de fonctionnement acceptées par tous ;
 une implication forte et égale de l’ensemble des membres ;
 un climat de travail serein, où chacun trouve sa place naturellement ;
 une répartition des rôles claire ;
 un sentiment partagé d’œuvrer à une mission commune ;
 des profils faisant preuve de souplesse et d’ouverture d’esprit, afin d’accepter des divergences de vue et les
éventuelles modifications apportées au projet en cours de route ;
 une responsabilisation de chaque membre ;
 une communication sans faille pour assurer une circulation de l’information optimale ;
 un mode de prise de décision identifié et validé par les membres de l’équipe ;
 la reconnaissance et la célébration des succès collectifs.
 4- Comment le leadership peut-il renforcer la cohésion d’équipe ?
(suite)
 Un leader identifié, respecté et légitime fera naître une dynamique stimulante, saura résoudre les
éventuels conflits naissants, reconnaître les compétences et la contribution de chacun des
membres, souder l’équipe autour d’un challenge, développer un véritable esprit d’équipe.
 Le rôle du leader intervient une fois le groupe constitué mais aussi avant même la création de
celui-ci.
 En conclusion, le leadership conduit à développer l’intelligence collective.
 II – MANAGEMENT ET
DYNAMIQUE D’EQUIPE
 Le management se définit comme l’art de diriger des équipes et
de prendre les décisions stratégiques nécessaires à la réalisation de
ses objectifs.
 Il s’agit d’une démarche globale qui repose sur six grandes
fonctions génériques : piloter (fixer des objectifs et contrôler les
résultats), contrôler, organiser, déléguer, animer et diriger.
 De ce fait, le rôle du manager est décisif dans le management des
équipes et la gestion de projet pour atteindre les objectifs fixés.
 1- LE RÔLE DU MANAGER
 Savoir manager ne s’improvise pas,
 il requiert une expérience professionnelle certaine et des qualités personnelles et relationnelles
significatives.
 Le rôle d’un manager d’équipe est bien entendu de mettre en place l’organisation ainsi que les
conditions pour que son équipe atteigne les objectifs de l’organisation dont il est responsable.
 Il doit également permettre à chacun des membres de progresser et d’évoluer (savoir-faire,
savoir-être, procédures, outils…)

 Pour faire émerger le meilleur de leurs équipes, les managers doivent appliquer les
fondamentaux du management pour réussir leurs missions.
 2 - LES 6 FONCTIONS PRINCIPALES DU
MANAGEMENT
 Il est importante pour toute personne qui occupe ou aspire à occuper un poste
managérial de connaître ces aspects essentiels du management.

A - PILOTER : fixer des objectifs et contrôler les résultats

 Dans le cadre du pilotage de l’organisation, le manager va mettre en place une
stratégie, définir des objectifs cohérents et un but à atteindre. Il va les
communiquer à son équipe : collectivement pour les objectifs collectifs,
individuellement pour les objectifs individuels.
 2 - LES 6 FONCTIONS PRINCIPALES DU
MANAGEMENT (suite)
B - ORGANISER : répartir et coordonner le travail
 Pour être un bon manager, il faut savoir prendre en charge l’organisation du
travail de ses équipes, de la répartition des tâches à la coordination des
actions.
 Pour atteindre les objectifs fixés par la direction générale de l’entreprise, les
membres de l’équipe doivent savoir quel est le rôle de chacun. Pour cela il faut
être en mesure de répondre aux questions suivantes :
 « Qui fait quoi ? » sur le court et le moyen terme
 « Comment vont évoluer les missions de chacun des membres de son équipe ? »
A

 Une fois ces questions réglées, la coordination des collaborateurs et la gestion du

temps sont deux notions importantes à planifier. L’étape suivante consiste à élaborer un
planning, il est préférable de le faire en concertation avec les personnes concernées.
 Dernière étape pour l’aspect organisationnel : la communication.

 Comment s’organise la communication interne ? Par quel moyen les collaborateurs

échangent ? Qui fait remonter les informations au manager d’équipe ou au manager de
projet et sous quelle forme ?
 2 - LES 6 FONCTIONS PRINCIPALES DU
MANAGEMENT (suite)
C - DÉLÉGUER : répartir les tâches
 Être manager opérationnel implique souvent une charge assez lourde. Seul, il ne peut pas tout
gérer, il doit savoir déléguer des tâches aux personnes de son équipe qui en ont les capacités ou
qui peuvent les acquérir rapidement avec un accompagnement.
 En plus de lui libérer du temps, c’est l’un des leviers les plus efficaces pour impliquer
davantage le salarié. Il se sent alors plus responsabilisé et de ce fait a plus de confiance en ses
aptitudes.
 2 - LES 6 FONCTIONS PRINCIPALES DU MANAGEMENT (suite)

D - ANIMER : mener et mobiliser les Hommes

 Gérer une organisation nécessite de mobiliser tous ses acteurs afin d’atteindre l’objectif commun.
 Il faut, selon les cas, mettre en place des actions de formation, de conduite du changement, des systèmes
d’évaluation ainsi que des outils de motivation des équipes.
 Manager une équipe c’est aussi la faire progresser. Il est dans l’intérêt du manager opérationnel
d’encourager le développement des compétences de son équipe. Son rôle est de piloter cette formation
continue de ses collaborateurs afin de leur permettre à chacun d’acquérir des compétences et d’évoluer
dans leurs carrières.
 C’est également un atout pour l’entreprise. Des salariés plus qualifiés permettent de faire progresser
l’entreprise en termes de qualité, de productivité et d’innovation et ainsi d’assurer la performance et la
pérennité de celle-ci.
 C’est également un atout pour l’entreprise. Des salariés plus qualifiés permettent de faire progresser
l’entreprise en termes de qualité, de productivité et d’innovation et ainsi d’assurer la performance et la
pérennité de celle-ci.
 2 - LES 6 FONCTIONS PRINCIPALES DU MANAGEMENT (suite)

E - DIRIGER : prendre des décisions pour réaliser les objectifs

 Diriger l’organisation, c’est prendre des décisions qui vont l’engager sur le long terme mais qui sont
nécessaires à la réalisation de ses objectifs.
 Pour manager efficacement, les compétences managériales ne suffisent pas.
 Les décisions prises doivent être acceptées par les collaborateurs et elles ne doivent en aucun cas mettre
en péril la cohésion d’équipe si précieuse dans la tenue des objectifs.
 De ce fait, la fonction managériale implique de faire preuve de leadership ainsi que d’une aisance
relationnelle pour fédérer ses équipes.
 Le poste de manager requiert donc une double compétence : l’application de pratiques
managériales éprouvées et un capital humain fort (à savoir : des qualités de savoir être).
 2 - LES 6 FONCTIONS PRINCIPALES DU MANAGEMENT (suite)

E - CONTRÔLER : maintenir la tenue des objectifs

 Le métier de manager consiste également à contrôler régulièrement que les
objectifs collectifs ou individuels qui ont été fixés sont bien respectés.
 Si besoin, il étudiera les actions correctrices à mettre en œuvre afin d’améliorer
les résultats. Le plan d’actions possible pour permettre à ses subordonnés de
réussir leurs objectifs est vaste : ajustement de l’organisation, de procédures, des
outils, formations…
 En exerçant un contrôle régulier et précis, les défaillances et anomalies sont
détectées plus rapidement ce qui permet de corriger sans attendre.
 3 - LES COMPÉTENCES DU MANAGER
 Manager une équipe est une opération qui peut se révéler très complexe.
 Il s’agit non seulement de gérer des personnes, mais aussi de veiller à ce que des objectifs soient
atteints. Tout cela doit également se faire dans les meilleures conditions. Afin de relever ce défi et
d’accomplir sa mission, le manager doit posséder certaines compétences.
 D’abord, il est primordial que le manager dispose de toutes les compétences techniques relatives à
l’activité de l’entreprise et surtout, à son poste. Si le manager est chargé de gérer une équipe
marketing, il doit donc avoir l’expertise nécessaire dans ce domaine.
 Ensuite, pour manager efficacement une équipe, le manager doit également posséder certains
savoir-être ou « soft skills » en anglais. Parmi les soft skills qu’un manager doit avoir, figurent les
capacités à :
O

 Communiquer avec son équipe,

 Accompagner les collaborateurs,
 Valoriser les efforts de chacun et les efforts collectifs,
 Fairepreuve de leadership, autrement dit, agir comme un
guide et non comme un donneur d’ordres,
 Utiliserson intelligence émotionnelle pour faire preuve
d’autorité tout en restant souple.
 4 - CONSEILS POUR AMÉLIORER VOTRE
MANAGEMENT D’ÉQUIPE !

1. RECADRER LES ÉQUIPES QUAND C’EST NÉCESSAIRE

2. FAVORISER L’IMPLICATION DES COLLABORATEURS DANS LA VIE DE
L’ENTREPRISE
3. RENFORCER L’ESPRIT D’ÉQUIPE
4. S’ENTRETENIR INDIVIDUELLEMENT AVEC LES COLLABORATEURS
DE L’ÉQUIPE
 POINT A RETENIR
 La recette du bien-être en entreprise est si simple que de nombreux managers
l'oublient. Il s'agit pour eux de réintroduire dans leurs pratiques les 7 pièces
manquantes du management.
 1. Reconnaissance
 2. Soutien social
 3. Respect
 4. Travail et vie personnelle
 5. Charge de travail
 6. Participation aux décisions
 7. Rôles clairs