Cours Leadership en soins Infirmiers

Le leadership c’est l’action de diriger un groupe de personnes ou une organisation ou l’habilité de le

faire. De nos jours le concept de leader acquiert une dimension stratégique dans la compétitivité des
entreprises institutions ou autres. C’est la clé du bon fonctionnement des organisations

C’EST UN TRAIT SPECIFIQUE QUI PERMET DE NOUS DISTINGUER LES UNS DES
AUTRES;

UNE QUALITE QUI INFLUENCE LE COMPORTEMENT DANS NOTRE

ENVIRONNEMENT

Le leadership c’est une capacité de répondre avec précision aux arguments des autres. Il peut être
acquise ou inné. Le leadership développe l’esprit d’équipe et donne la capacité de travailler en
équipe et une habilite à prendre des décisions. Le Leader incite ses suiveurs à transformer leur
idée en action pour en faire une réalité. Le leadership implique influence des autres dans le but
d’atteindre un objectif fixe

Rôle du leader :Il a pour devoir de combiner les aptitudes de leadership et de gestion et repartis
les rôles comme suit :

Rôle impersonnel : il doit comprendre le rôle qu’il doit jouer, c’est le chef symbolique qui
représente ses suiveurs à l’extérieur. Il doit guider et motiver ses collaborateurs et assure le lien
entre eux, c’est la pierre angulaire du groupe.

Rôles lies à l’information : il observe et cherche des informations sur l’environnement des
suiveurs pour s’assurer de leur sécurité, il perçoit les compétences spécifiques des individus et
les utilise de manière efficace et optimale.

Rôle décisionnels : il entreprend et propose de nouveaux projets, gère les troubles et les
disfonctionnements, fait des négociations et discute avec les parties pour aboutir a un résultat
avantageux pour l’institution.

Leadership et ses implications

 Leadership est un processus

 Leadership implique l’influence

 Leadership se produit dans le fonctionnement en groupe

 Leadership implique but commun

Ainsi on peut parvenir à la définition suivante:

Leadership : Est un processus par lequel un individu influence un groupe d'individus pour
atteindre un objectif commun

Des éléments centraux du phénomène de leadership

Leadership : Est un processus habilitant un individu à Influencer un groupe dans le but

d’atteindre un objectif commun.

Leader : Ne sont pas au-dessus des disciples. Ne sont pas mieux que les suiveurs Au contraire,
une relation interactive avec les suiveurs est gardée.

Le leadership est plus que donner des instructions et prendre des décisions. Il s’agit d’habiliter les autres
à remplir leur(s) rôle(s) dans un groupe

Trait : le leadership fait partie d'une capacité innée ou un ensemble de traits qui ont été acquis
par une personne. Des traits ou des caractéristiques qui rendent cette personne "spéciale".

Trait de Leadership : Trait Leadership est défini comme un modèles intégrés de caractéristiques
personnelles qui reflètent une gamme de différences individuelles et de favoriser l'efficacité de
chef de file constant à travers une variété de groupes et situations organisationnelles. Certains
individus ont des caractéristiques spéciaux, innés ou des qualités qui les différencient des non
leaders.

Des traits importants du Leader : Intelligence -La capacité intellectuelle, y compris des
capacités verbales, de la perception et de raisonnement

Confiance en soi - Possibilité d'être certaine sur les compétences.

Détermination - Le désir de faire le travail (c’est a dire l'initiative, la persévérance, la

domination, l'entraînement.

Intégrité - La qualité de l'honnêteté et la fiabilité

Sociabilité – L’inclination du leader à chercher des relations sociales agréables.

Charisme : une personnalité caractéristique qui donne au Leader la capacité de faire des choses
extraordinaires. Il permet au Leader d’exercer son influence au moment opportun.

L’Importance des traits : Chaque trait contribue au processus de leadership. Les traits
renforcent et améliorent la capacité du leader et aide le suiveur à identifier a quel genre de leader
il a affaire. Les traits assurent le résultat du travail du leader.

Ce Que le leadership est : Leadership est un trait : qualité qui distingue ou moyen utilisé par
chaque personne pour influencer la ou elle dirige. Certains leaders sont réservés, d’autre
décisive et d’autre sociable.les traits peuvent avoir une influence sur notre leadership.
Leadership est une habileté: la personne avec des habiletés peut devenir Leader.

Leadership est une compétence: c’est une compétence développée pour accomplir un but.

Leadership et puissance
 La puissance c’est la capacité ou la potentialité d’influencer les autres.

 On a la puissance quand on a l’habilite d’affecter la croyance, l’attitude et les actions des

autres.

 La puissance est un concept qu’on associe souvent au leadership. Il est aussi important de
savoir comment le leader utilise son pouvoir face à ses suiveurs.

STYLES de LEADERSHIP

TRANSFORMATIONNEL

DEMOCRATIQUE / PARTICIPATIVE :Ce style de leadership cherche le consensus par la

voie démocratique. Il est doté d’une bonne écoute, il appelle les idées de tous. Il sollicite
volontiers les uns et les autres dans une attitude ouverte, de dialogue ;.

AUTORITAIRE ce leader laisse peu de place aux initiatives : il impose les actions à mener,
sans expliquer la vision globale. Il attend une exécution immédiate, et contrôle ce qui est fait. Il a
tendance à manager ses équipes à l’échelle de tâches concrètes (micro-management) plutôt que
de regarder la vision d’ensemble. Slogan : Faites ce que je vous dis

LAISSEZ-FAIRE :Le "Laissez-faire" est un style de leadership qui donne une grande
indépendance aux membres d'un groupe. Le terme d'origine française est gardé en anglais. Dans
une organisation, le style laissez-faire est parfois décrit comme un style de leadership en « mains
libres » parce que les leaders délèguent des tâches à leurs subordonnés tout en offrant peu ou pas
de direction à suivre.

La théorie situationnelle du leadership propose que les leaders choisissent le meilleur plan
d'actions qui soit basé sur des variables contextuelles. Selon cette approche, le niveau de
performance d’un collaborateur dépend en grande partie du style de management que le
responsable adopte à son égard. De plus, il n’existe pas de style de management idéal mais des
styles adaptés à chaque situation. La principale responsabilité du leader situationnel est
d'adapter son propre style de leadership afin de répondre aux besoins de chaque membre de
l'équipe face aux nombreuses tâches variées de direction, et des encouragements personnels
basés sur la volonté de l'individu à remplir une mission particulière

Transformationnel : qui permet de mieux d’innover, transformer, révolutionner l’entreprise.

TRANSACTIONNEL: Le chef échange des promesses de récompense et d’avantage afin que
les membres remplissent leur engagement envers le chef.

COMMENT LE LEADERSHIP est DIFFERENT du MANAGEMENT

Leadership : définit la capacité d'un individu à mener ou conduire d'autres individus ou organisations
dans le but d'atteindre certains objectifs. On dira alors qu'un leader est quelqu'un qui est capable de
guider, d'influencer et d'inspirer.

Leader : diriger ses collaborateurs il développe une culture d’entreprise et assume la responsabilité du
développement de ses collaborateurs. C’est le premier de l’entreprise à jouer des rôles spécifiques. Il
suit les l’évolution de ses collaborateurs et les aide à déployer leur ressource personnelle, les
encourage, les conseille et leur donne un feedback.

Gestion : Action ou manière de gérer, d’administrer quelque chose. Le management ou la gestion est
l'ensemble des techniques d'organisation de ressources qui sont mises en œuvre pour l'administration
d'une entité. Le management est le pilotage de l'action collective au sein d'une organisation.

La gestion efficace consiste à garantir la santé, la sécurité et le bien-être de l'ensemble du personnel en

réduisant les risques, et à garantir la protection contre les accidents ou les maladies découlant des
activités professionnelles.

Le Manager : fixe des objectifs et doit contenir des moyens pour les atteindre.il gère tout ce qui peut
s’organiser. De la planification au contrôle des processus de structure en passant par la mise en œuvre.il
est focalise sur la dimension économique de son action.il inspire la sécurité a ses collaborateurs.

Compétences en gestion:

 COMMUNICATION EFFICACE
 PLANIFICATION ET DE L'ADMINISTRATION
 TRAVAIL D'ÉQUIPE
 ACTION STRATÉGIQUE
 CONNAISSANCE GENERALE
 AUTOGESTION
 INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
 COMPÉTENCE CULTURELLE

Les caractéristiques d’une Infirmière Leader

 Posséder les connaissances professionnelles forte ou de la compétence
 Avoir une relation interpersonnelle efficace et des compétences
 Utiliser la pensée critique, d'analyse et de capacités de raisonnement dans la résolution de
problèmes.
  Avoir une collaboration et de solides compétences de l'équipe avec les médecins et autres
professionnels de santé
 Faire preuve de vision, de l'énergie et la capacité à motiver les autres
 Avoir des valeurs fortes, de l'éthique et l'intégrité .

De part sa responsabilité, l’Infirmière chef doit posséder une base scientifique de connaissance issue des
sciences de l’organisation, de la gestion et de la politique des soins infirmiers. Les théories et les
principes inhérents à ces disciplines sont nécessaires à la pratique managériale des soins infirmiers.
L’infirmière chef détient véritablement le rôle d’une gestionnaire d’unité de soins qui consiste à
planifier, à organiser, à diriger et à contrôler les ressources humaines et matérielles en vue d’attendre
avec le plus d’efficacité possible les objectifs de l’institution.

Gestion des soins Infirmiers se définit comme un processus heuristique (qui fait appel a la créativité, la
découverte, et la transformation)visant a mobiliser les ressources Humaines et les ressources de
l’environnement en vue de soutenir et de favoriser les soins de la personne qui , en interaction continue
avec son environnement vit des expériences de santé. Selon cette définition, toute personne
responsable d’une unité de soins doit comprendre la contribution essentielle de son rôle de soutien
pour assure des services et des soins de qualité dans un contexte optimal des ressources disponibles.

Leadership du PERSONNEL INFIRMIER comment se fait la manifestation : AVOCAT DU PATIENT,

LEADER POUR la Sécurité et la Qualité EN LIEU DE TRAVAIL, EXPERT EN soins Cliniques, ACTIF EN
ORGANISATIONS Professionnelle, Recherche, ÉDUCATION ET PERFECTIONNEMENT PROFESSIONNEL

En un mot chaque acteur de l’unité de soins est un réservoir d’énergie et un centre d’organisation de
l’information.

Dans un Leadership efficaces : L’ Infirmière Chef ou Directeur a la responsabilité de diriger

les systèmes de soins - en collaboration avec le personnel et les gestionnaires à mettre en œuvre
le bon modèle de prestation des soins aux patients

Nb : Ce niveau de leadership assure le bon niveau de ressources (personnel, équipement), la

compétence et des normes de qualité dans le milieu des soins .

RÔLE LEADER: dans L’ORGANISATION DES SOINS AUX PATIENTS

1. Vérifier que la méthode de prestation des soins correspond aux objectifs de l'organisation,
la vision des soins infirmiers et de la philosophie?
2. Est-ce que le modèle de prestation est organisé d'une manière rentable?
3. Si le modèle de prestation de soins répond à des normes de satisfaction du patient et la
famille?
4. Est-ce que le modèle donne la satisfaction et l'enrichissement pour le personnel?
5. Si le modèle aide et facilite la communication efficace et la coordination des soins?
6. Si le modèle permet d'atteindre la sécurité et un résultat optimal pour les patients
(conformes aux normes réglementaires)?
 7. Que modèle permet la mise en œuvre du processus de soins infirmiers?

Conception de l’Homme au travail

Chaque individu a sa propre conception face au travail.il peut entrainer l’épanouissement ou la
contrainte selon la personne deux théories sont envisagées :X et Y

Theorie X; l’individu a une aversion pour le travail et fait tout pour l’éviter. Les individus
doivent être Contrôlés, dirigés, menacés de sanctions pour fournir des efforts. Ils Désirent éviter
les responsabilités et cherchent la protection.

Théorie Y: L’homme est capable de s’auto-diriger et s’autogérer. L’engagement personnel est le

résultat d’une recherche de satisfaction des besoins sociaux. L’homme apprend à rechercher les
responsabilités. (Douglas MC Gregor)

Construction d’une équipe efficace:

But désigne l’ensemble des activités ayant pour but d’améliorer le potentiel et les capacité des
equipes, Sur le plan relationnel et opérationnel.

Ses trois avantages :

Sur le corps : raffermit et assouplit le corps et permet d’atténuer le stress

Sur l’esprit (renforce le lien, rendre plus réceptif. Preuve dans le dépassement de soi, gestion du
stress, décision collective, communication.

Pour l’entreprise (faire ressortir le potentiel de chaque membre).

Une équipe efficace

 Avoir une vision claire, DIRECTION ENGAGEMENT
 Démontrer l'engagement UNIFIÉE
 ONT des Standards of Excellence
 STRUCTURE Activation ou axée sur les résultats
 Contexte favorable
 PERFORMANCE MARQUÉE PAR encadrer, soutenir, et le coaching
 Disposer des ressources matérielles adéquates
 MEMBRES DE L'ÉQUIPE sont COMPÉTENts
 LEADERSHIP DES PRINCIPES

Equipe disfonctionnelle
 RÔLES ET RESPONSABILITÉS ne sont pas claires
  MANQUE DE VISION, BUT OU STRATÉGIE
 RELATIONS AVEC LES PRINCIPAUX ACTEURS ne sont pas claires ou
insuffisamment développées
 Manque de normes EQUIPE
 Manque de confiance
 MEMBRES ne s'engage pas à L'ÉQUIPE
 Pas de leadership visible
 Conflit, LUTTE ENTRE les coéquipiers

Les compétences de L’Infirmière, approche par compétence

Dans l’administration des soins l’Infirmière doit avoir des compétences pour entrainer la
satisfaction personnelle, de l’équipe , de l’organisation et de façon générale

Trois compétences sont importantes pour un Leader.

 la compétence de résolution de problème une compétence importante car la ou deux

personnes réunissent pour effectuer un travail commun le conflit existe déjà cette
compétences donne des Aptitudes créatives pour résoudre des problèmes nouveaux /
inhabituels, et mal définis

 la connaissance (L'accumulation d'informations et les structures mentales

d'organiser l'information

 le jugement social.( Capacité à comprendre les gens et les systèmes sociaux)

Leadership efficace

Les excellents leaders créent l’environnement propice en ayant confiance a son équipe

Les excellents leaders connaissent les besoins humains fondamentaux selon Paul Bear il y a cinq
choses a considéré dans l’équipe

1. Ce que l’on attend de chacun

2. Que chacun aura la chance de performer
3. Comment chacun s’entend avec les autres
4. Que des conseils seront donnes à chacun selon ses besoins
5. Que chacun sera compense selon sa contribution

Les excellents leaders maitrisent les trois éléments principaux.

 Les finances, afin de contrôler les décisions de l’organisation

 Personnel (choix des employés détermine l’avenir de l’organisation)
  La planification. Pour préciser l’avenir de l’organisation

Les excellents leaders évitent les sept péchés capitaux du leadership:

 Essayer d’être aime plutôt que respecté

 Ne pas demander aux membres des conseils

 Contrecarrer les talents de son personnel en mettant l’accent sur des règles plutôt que des
habiletés.

 Ne jamais faire de critiques constructives

 Ne pas développer le sens de responsabilité chez les membres.

 Traiter tout le monde de la même manière

 Ne jamais informer son personnel

Résolution de Conflit
Conflit définition :

une opposition d’intérêt entre deux ou plusieurs parties dont la solution peut être
recherchée soit par des mesures de violences, soit par négociation, soit par l’appel a une
tierce personne. Un conflit n’est pas une simple divergence d’opinion ou de sentiment
c’est une incompatibilité totale ou partielle. Le conflit permet de prendre des
responsabilités, des difficultés de l’autre partie.la recherche de solution exige la mise en
question.

Classification :

conflit intra personnel : qui se produit quand une personne doit choisir entre deux
alternatives ceci entraine une perturbation de choix.

Interpersonnel : qui apparait quand deux individus sont en désaccord sur des objectifs a
poursuivre, des moyens a utiliser, des valeurs, des attitudes ou des comportements a
adopter

Conflit de groupe : peut être entre plusieurs groupes ou au sein d’un groupe. Il concerne une
mésentente entre plusieurs personnes d’un même groupe plutôt qu’entre deux individus

Le conflit a ses avantages et inconvénients.

Les sources de conflit

 Puissance: Gain personnel, de prestige, d’autorité

 Politique : opinions divergentes, des opinions, des valeurs et croyances
 Disinformation

 Des faits différents, la définition du problème ou l'objectif

 Les barriers de communication

 La compétition pour des ressources rares

la résolution de conflit :

LES FACTEURS DE CHOIX DU MODELE DE SOINS

L’Infirmière doit choisir un model d ;’administration de soin pour s’assurer d’un résultat
satisfaisant. Elle se base sur plusieurs éléments pour ce faire.

BESOINS DE LA POPULATION Des Patients

 Compétences et l'expertise DU PERSONNEL
DISPONIBILITÉ DES INFIRMIÈRES ET INFIRMIERS
RESSOURCES ÉCONOMIQUES DE L'ORGANISATION

RÔLE de LEADER: ORGANISATION DES SOINS AUX PATIENTS

• verifier que la méthode de prestation des soins correspond aux objectifs de l'organisation,
la vision des soins infirmiers et de la philosophie?

• (2) Est-ce que le modèle de prestation est organisé d'une manière rentable?

• (3) si le modèle de prestation de soins répond à des normes de satisfaction du patient et

sa famille? )

• 4 Est-ce que le modèle donne la satisfaction et l'enrichissement pour le personnel?

• (5) si le modèle aide à faciliter la communication efficace et la coordination des soins?

• (6) si le modèle permet d'atteindre la sécurité et un résultat optimal pour les patients
(conformes aux normes réglementaires).

• (7)Est- ce que le modèle permet la mise en œuvre du processus de soins infirmiers.

Il est un impératif de se pencher sur ces éléments Car le patient est toujours au centre des
soins sa satisfaction est une priorité.

Intelligence émotionnelle
 C’est un besoin vital pour un leadership efficace.

 Capacité à percevoir et à appliquer ses émotions dans les tâches de la vie

Raison / comprendre les émotions des autres exprimer des émotions, utiliser les émotions pour
faciliter la réflexion, gérer les émotions au sein de soi-même et des relations

La recherche actuelle nous apprend que l'intelligence émotionnelle est une compétence clé dans
un leadership efficace

EQ est notre capacité d’obtenir un résultat optimal à partir de relations avec d'autres
EQ est notre habilité à utiliser notre émotion efficacement.

Intelligence E : EQ se compose de 3 Processus mentaux:

(1) évaluer et exprimer ses émotions et comprendre celles des autres

(2) la régulation des émotions en soi et les autres

(3) en utilisant les émotions de manière adaptative

Leadership en Soins Infirmiers

UMNI 4eme année 2020