Leadership

1-1- Le quoi?
Qu’est ce qu’un leader?

• L’ensemble des qualités possédées par un leader lui

permettant d’exercer une influence sur ses collaborateurs
(Peretti, 1999, p.131) ;
• Le leader c’est celui qui a la capacité d’influencer dans le sens
qu’il désire (de Boislandelle, 1998, p. 240).
• C’est la capacité d’une personne à influencer et à fédérer un
groupe pour atteindre un but commun

L’INFLUENCE EST LA VERITABLE MESURE DU LEADESHIP

 Quelques lois de leadership

- Il n’y a pas de leadership sans un groupe ou d'une action

collective.
- le leadership n'existe pas dans le vide mais doit être une
mesure qui dicte le besoin de leadership.
- Le leadership est un processus interactif entre un leader
et d’autres individus et la situation, et que les résultats de
ce processus déterminent à la capacité du leader à atteindre
l'excellence.
- Le leadership doit posséder des caractéristiques et une
variété de compétences et de connaissances.
 1-2- Le pourquoi du leadership:
- Depuis des années, les organisations affirment
avoir plus besoin de leaders que de managers.
- Constat : primauté du technique sur le
comportemental : la physique sociale!!!
- Le retour en force de concept comme le leadership
c’est pour contrecarrer une vision trop rationnelle et
technique du management
- Pour fonctionner efficacement il faut opter pour
une approche sociotechnique: L’importance de la
dimension comportementale
 1-2- Le pourquoi du leadership

• Le leadership à un effet multiplicateur

• La capacité à influencer, motiver, et
impliquer les acteur pour bâtir une
organisation performante
• 15% de la réussite est due aux
compétences techniques, les 85% pour la
personnalité, charisme, la capacité à
susciter l’enthousiasme chez les gens
 MANAGER et LEADER :Quelles différences
manager leader
Dit « je » Dit « nous »
Dit « vas y » Dit « on y va »
Fait connaitre la méthode Explique le pourquoi , le sens de la méthode

Sait comment faire Montre comment faire

Objectifs, moyens Hommes, valeurs
Blâme les autres pour les erreurs Vous aide à trouver des solutions, innove
Se met en avant des autres Se met aux côtés ou derrière les autres
La réussite c’est grâce à lui, prend le mérite La réussite est celle de l’équipe, donne le mérite

Commande « donne des ordres » Demande et communique les décisions

Agit selon un plan, programme Agit selon une vision
Assure la continuité de l’activité a ct mt Transforme l’activité, remet en cause l’existant
Rationnel intuitif
Reparti les tâches Inspire, donne le mouvement, suscite
l’enthousiasme
We manage things We lead people
1.Quel modèle pour quelle performance?
1- le modèle de jack WELCH
Il propose un moyen mnémotechnique : « Les quatre ingrédients du
leadership », les E4 (e four) : Energie, Energizer (dynamiser en
français), Edge (être affûté) et Execution.
Énergie Il est nécessaire d’avoir un potentiel
d’énergie personnel important et une
volonté de faire bouger les choses.
Énergiser Capacité à motiver et à dynamiser les
(dynamiser) autres. L’enthousiasme doit être
contagieux.
Être affûté Avoir l’esprit de compétition, des
convictions solides et du courage.
Exécution Exécution Capacité de délivrer des
résultats.
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2- Le modèle de Stephen R COVEY

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 LES HABILETES du leader

Le leadership est le processus au cours duquel une

personne influence un groupe d’individus de
manière à ce qu’ils atteignent un but commun
(Northhouse, 2007, p. 3)
Le leader a des compétences personnelles qui lui
confèrent une différence et qui lui permettent d'être
écouté et suivi par un groupe de personnes.
9
 LES HABILETES
Les habiletés dudu leader
leader

Cela implique de «faire les bonnes choses»:

 Articuler une vision

Créer un environnement de travail stimulant et valorisant
Obtenir la collaboration des différents acteurs internes et
externes
Coordonner les efforts de tous les partenaires du projet
S’ajuster aux imprévus en opérant les changements qui
s’imposent 10
 Les habiletés du leader
1. L’approche des traits personnels
Cette approche repose sur la croyance selon laquelle certains
traits de personnalité distinguent les leaders des non-leaders:
La communication
L’intelligence
La confiance en soi
La détermination
L’intégrité
La sociabilité
L’énergie
11
L’initiative
 Les habiletés du leader

2. L’approche des comportements (styles)

Les leaders efficaces se distinguent des autres par ce qu’ils font et non par
ce qu’ils sont
Ils utilisent essentiellement deux types de comportements:
Les comportements axés sur la tâche
Les comportements axés sur les relations
La combinaison de ceux-ci suggère cinq styles de leadership:
Le style anémique Le style participatif
Le style social Le style autocratique
Le style intermédiaire 12
 Les habiletés du leader

Social Participatif
Élevée
Intérêt pour les relations

Intermédiaire

Anémique Autocratique
Faible
Faible Intérêt pour la tâche Élevé
13
 Les habiletés du leader
3. L’approche situationnelle
Aucun style n’est supérieur aux autres dans toutes les situations
Pour être efficace, un leader doit adapter son style aux différentes
situations
Pour déterminer le style le plus approprié, le leader doit tout d’abord
évaluer les facteurs en présence
On retrouve trois théories majeures ici:
Le modèle de Fiedler
Le modèle de Hersey et Blanchard
Le modèle de House
14
Les habiletés du leader

15
 Les habiletés du leader
Le modèle de Fiedler
Trois facteurs déterminent la situation:
•Les relations (bonnes ou mauvaises) leader-membres
•La structure (forte ou faible) de la tâche
•Le pouvoir hiérarchique (fort ou faible) du leader
Un leadership axé sur les relations est plus efficace lorsque la situation est
«modérément favorable» au leader:
Les relations leader-membres sont bonnes
La tâche est peu structurée (objectifs flous, directives imprécises)
Le pouvoir (niveau hiérarchique) du leader est faible
Lorsque l’un ou l’autre de ces facteurs change un leadership axé sur la tâche est plus
16
efficace
 Les habiletés du leader
Le modèle de Hersey et Blanchard
Pour être efficace, un leader doit ajuster son style de leadership en
fonction du niveau de maturité des membres:
•Leur capacité à accomplir la tâche qui leur est assignée
•Leur motivation à l’exécuter

Il combine alors de manière appropriée des comportements plus ou

moins axés sur la tâche et sur les relations, dont l’agencement donne
quatre styles de leadership:
Leadership autocratique Leadership participatif
Leadership de délégation Leadership persuasif 17
Modèle Hersey-Blanchard du leadership
situationnel

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 Les habiletés du leader
Le modèle de House
Le leader doit aider l’équipe à clarifier la trajectoire qui permettra à celle-ci
d’atteindre ses objectifs
À cette fin, il doit tout d’abord reconnaître les facteurs qui peuvent affecter
l’efficacité du leadership:

Sur cette base, le leader adopte l’un des quatre styles suivants:

19
 Les habiletés du leader
4. L’approche du leadership transformateur
L’approche fait la distinction entre deux styles de leadership:
Le leadership transactionnel (échanges contractuels)
Le leadership transformateur (confiance et engagement)
Ces deux styles gravitent autour des dimensions suivantes:

20
 Les habiletés du leader

5. L’approche fonctionnelle du leadership

Cette approche se concentre sur les fonctions ou les rôles
qu’accomplit un leader pour aider son équipe à être plus
performante
Deux modèles de leadership sont pertinents ici:
Le modèle des valeurs contradictoires (Quinn et al., 1990)
Le modèle de leadership d’équipe (Kogler Hill, 2007)

21
 Les habiletés du leader
5a-Le modèle des valeurs contradictoires
Le travail d’un leader efficace s’articule autour de deux
dimensions:
La dimension flexibilité versus contrôle
La dimension interne versus externe
Ces dimensions définissent 4 fonctions et 8 rôles:

22
 Les habiletés du leader
Innovateur : porte son attention sur les changements qui
surviennent dans l’environnement et facilite l’adaptation de
son équipe à ces changements.
Agent de liaison : rencontre les parties prenantes
extérieures a l’équipe, représente celle-ci, négocie et
obtienne les ressources nécessaires à l’ équipe.
Mentor : forme les membres en faisant preuve de
compréhension et d’empathie. Se montre aidant,
attentionné et sensible aux perceptions et sentiments de
ses membres
Facilitateur : encourage la collaboration, favorise la
cohésion du groupe et gère les conflits interpersonnels
23
 Les habiletés du leader
Contrôleur : connait bien ce qui se passe dans l’équipe,
s’assure que les membres adhèrent aux normes et aux
règles et vérifie si l’ équipe atteint ses objectifs.
Coordonnateur : maintien la structure et le
fonctionnement du système, organise les activités des
membres gère les crises et s’occupe des questions
techniques et logistiques
Directeur : clarifie les attentes, expose les problèmes,
établit les objectifs, les règles et les politiques, donne des
directives
Producteur : motive les membres a atteindre leurs
objectifs et à augmenter la performance de l’équipe
24
 Les habiletés du leader
5b- Le modèle de leadership d’équipe
Cette approche considère le leadership comme une activité de
résolution de problème où le leader
aide l’équipe à atteindre ses objectifs
tout en favorisant l’apprentissage et la satisfaction
Pour être efficace, le leader doit tenir compte des exigences de
la situation. Il lui revient de
déterminer les problèmes qui nécessitent une intervention
trouver les solutions appropriées
25
 Les habiletés du leader
.

26
 Les habiletés du leader
6. l’approche des compétences de leadership
Cette approche met l’accent sur les compétences qu’utilisent les
leaders:
Les compétences intellectuelles (dimension cognitive)
Les compétences managériales (comportements)
Les compétences émotionnelles (dimension sociale)
La combinaison de ces compétences donne trois styles de
leadership:
Le style axé sur les objectifs (projets peu complexes)
Le style impliqué (projets de complexité moyenne)
Le style engagé (projets très complexes) 27
 Une approche universelle du
leadership à fort impact
Plus de 3300 études sur le leadership ont révélé que tous
les bons leaders ont EN COMMUN très peu de qualités:
• La vision
• La communication
• L’action
• Le serviteur: le servant leader
• L’intégrité
• La stabilité émotionnelle
 Le leadership face aux
autres membres de
l’équipe

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« Le rôle du leader est essentiel : s’il ne peut à lui
seul garantir que tous les membres d’un collectif
adoptent individuellement des postures positives et
constructives, il peut instaurer un climat favorisant le
développement de l’optimisme bienveillant. Le
phénomène de contagion est d'autant plus puissant
qu’il vient d'en haut. » Delphine Luginbuhl Aurélie Pennel,
cultivez l’optimisme, p.168

20/12/2023 30
Le leadership peut produire soit l’effet Pygmalion soit
l’effet Golem sur les membres de son équipe de travail par
son style de communication :

20/12/2023 31
20/12/2023 32
Analyse Transactionnelle pour
cultiver un leadership
bienveillant

20/12/2023 33
 Définition
Mise au point par Eric Berne (1950), l’AT
est une théorie de la personnalité qui
complète les approches psychanalytiques
traditionnelles.
Elle permet, à travers, des gilles
analytiques, de tirer des conclusions sur
nos comportements, attitudes, paroles,
réactions physiques et émotionnels, etc.
 Le conscient et
l’inconscient
Conscient
Sur-moi = Moi = Harmonisation
Interdits

Inconscient

Ça = Pulsions

Pulsion: tendance, aptitude,

Le conscient et l’inconscient 35
L’intérêt de l’analyse transactionnelle
dans la communication inter-personnelle.

Elle réside dans la double

approche

état du Moi; Relations ou transactions

(psychanalyse) entre personnes;
(communication)
 Les Domaines et orientations

Etats du MOI Domaines Orientations

Parent Appris Autorité

Rationalité &
Adulte Pensé Objectivité

Enfant Senti Climat

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  Le règlement intérieur
 Les recettes
P  Les normes
 Les valeurs
 Les processus
A  Les méthodes
 Les moyens

 La motivation
 La créativité
E  L’ambiance
 Le climat

Les états du MOI dans les organisations

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 Définition des états du moi

Le Parent est la partie du "moi" qui s'est

P constitué dans l'enfance sous l'influence du

modèle parental et de l'entourage.

L'Adulte est la partie du "moi" qui fonctionne

A ici et maintenant. C'est elle qui observe,

comprend, agit décide, analyse …

L'Enfant est l'affectivité, les besoins, les

E sensations, les émotions de la personne qui se
construisent depuis l'enfance.
20/12/2023 39
P

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A Appréhende la réalité: évaluation,
expérimentation, neutralité, objectivité,
réflexion, pragmatisme, traitement
objectifs des données, écoute,
questionnement (A), empathie,
ADULTE résolution de problèmes, responsabilité,
autonomie,
décision d’actions adaptées et
réalistes…

L'Adulte est la partie du "moi« , neutre, objective, raisonnée, orientée vers la réalité,
qui fonctionne ici et maintenant.
qui observe, évalue, demande, comprend, décide, analyse ...
La vie telle que je l’ai expérimentée

20/12/2023 41
 E Créativité
Emotions
ENFANT LIBRE Désirs
(créateur et spontané)
Motivation
Fantaisie
Intimité
Obéissance
ENFANT ADAPTE Soumis adaptation

Résistance
Rebelle Refus
Révolte

L'ENFANT est guidé par la satisfaction des pulsions, des besoins affectifs et psychologiques
La vie telle que je la ressens

20/12/2023 42
 Le concept de Transaction
 On appelle transaction un échange entre
deux états du moi, constitué d'un stimulus
et d'une réponse à ce stimulus.
 L'analyse des transactions permet de
comprendre comment nous
communiquons, de repérer et de traiter les
dysfonctionnements dans la
communication.
 Chaque transaction transmet
simultanément deux types d’informations:
 des informations sur le contenu du
message.
 des informations sur la relation entre les
personnes qui parlent.
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 Les transactions parallèles
Dans ce type de transaction, l'état du Moi
sollicité répond directement à l'état du Moi
solliciteur. Elles peuvent être égalitaires ou
obliques ( inégalitaires)
L' Adulte de A s'adresse à l'Adulte de B qui lui
répond.

A- Pensez-vous
pouvoir terminé
ce rapport dans les
temps ?

B- Oui, vous
l'aurez dans une
heure
L' Enfant de A s'adresse à l'Enfant de B qui lui
répond.
A- Et si on faisait une
petite fiesta ce soir

B- Ah oui ok Ce ?
Serait chouette !
Les transactions obliques :
L' Enfant de A s'adresse au Parent de B qui lui
répond :
A- Et si on déclenchait
un conflit social ?

B-Vous n'y pensez

pas sérieusement
j'espère !
 Les Transactions croisées
Dans ce type de transaction, à la différence des
transactions parallèles, c'est un état du Moi non
sollicité qui répond. Celui-ci peut s'adresser soit à
l'état du Moi solliciteur, soit à un autre état du
Moi. Ce genre de Transactions est la cause de bien
des conflits ou de malentendus…
L' Enfant de A s'adresse au Parent de B
qui répond à l'Adulte de A.
Le Parent de A s'adresse au Parent de B
qui répond à l'enfant de A.
Les transactions angulaires
C'est un message que l'on envoie en apparence
vers un état du Moi alors que l'on a décidé
sciemment d'accrocher un autre état de
l'interlocuteur.
En apparence Au niveau psychologique
En apparence Au niveau psychologique
 Les positions de
vie

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 ok+ ok +

Moi : L'autre :
Je suis bien. Il est bien.
Je réussis ce que j'entreprends. Lui aussi réussit.
Si ça ne marche pas voyons pourquoi. Il fait Idem.

Une personne qui est dans cette position a une vue saine et optimiste de
la vie.
Elle entre librement en relation avec autrui et assume une attitude
de réussite dans ses rapports avec les autres et avec son
environnement.
Cette position permet à l’Adulte de prendre le contrôle de la personnalité.

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 ok + ok -

Moi : L'autre :
Je suis bien. C'est un minable.
Je réussis ce que j'entreprends. Il ne vaut rien.
Je suis satisfait de moi. Je perds mon temps avec lui.

La personne s’identifie à ce qui est grandiose et glorieux; Elle recherche

l’originalité, la perfection et /ou la revanche.
Une personne qui est dans cette position se montre extrêmement
méfiante, négative et même haineuse à l’égard des autres; elle se sent au-
dessus des critiques, mais ne se prive pas de remettre les autres en place.
Cette position facilite la prise de contrôle de la personnalité par le Parent
Critique.
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 ok - ok+

Moi : L'autre :
Je ne suis pas bien. Il est bien.
Je me sens petit à côté de lui.. Il est brillant.
Je ne sais pas quoi dire. Il a les meilleures solutions.

Une personne qui est dans cette position se sent souvent inférieure, laide
et incompétente.
Elle ne peut être heureuse même si elle connait un certain succès.
Elle dévalorise les compliments et pourtant recherche les autres et
leur affection.
Cette position amène la personne à se comporter en Enfant Adapté et à
rechercher un Parent à qui elle puisse faire confiance.

20/12/2023 57
 ok - ok -

Moi : L'autre :
Je ne suis pas bien. Lui non plus il n'est pas bien.
Je ne réussis rien. Lui non plus.
Je suis un imbécile. Il ne vaut pas mieux.

Une personne qui est dans cette position est méfiante à l’égard des autres
sans être confiante en elle-même. Elle a une vue pessimiste de ta vie et
fuit les problèmes et tes contacts sociaux.

20/12/2023 58
20/12/2023 59
Merci pour votre
écoute et votre
parfaite
implication
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