PROCEDURE POUR REALISER UN EXERCICE DE METHODOLOGIE DE LA

RECHERCHE

Nous présenteront comment suivre une procédure de méthodologie de la cherche en déroulant

un exemple imaginé puisqu’on n’a pas encore eu l’occasion de faire une étude sur le terrain.il
faut noter qu’il peut s’agir d’un sujet, à développer suivant cette méthodologie, le sujet peu
nous entrainer à réfléchir a des potentiel problèmes découlant d’un certain nombre de fait
constater
L’entreprise concerner est : Covenant Communications
Le Sujet Est : Conception Et Réalisation D’une Application De Gestion Des
Projets.
ANALYSONS LE SUJET

L’analyse du sujet ne fait pas partie de la méthode proposée par le professeur, mais est
nécessaire pour dérouler un exemple.
Selon le sujet en tant qu’étudiant puisqu’on est dans cadre imaginatif on peut commencer à
imaginer ce à quoi peut être confrontée une entreprise qui veut concevoir une application de
gestion, ici on peut remarquer la conception du logiciel se fait dans l’entreprise et donc par un
personnel qualifiés entre autres des développeurs et des informaticiens avisées.et que
l’entreprise dispose de moyen techniques pour réaliser son logiciel

1) PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET DESCRIPTION DES ACTIVITES DE

L’ENTREPRISE

++ Explication

Il s’agit ici de présenter l’entreprise dans laquelle l’étudiant est supposé avoir effectue son
stage, ses principales activités, sans oublier de relever des points importants ou très pertinent
permettant de justifier et le fait spécial qui accentue le constat.

++ Exemple

L’entreprise COVENANT COMMUNICATIONS est une grande entreprise de

communication créé en 2000 par des particuliers avec ses principaux locaux situé à Abidjan
plus précisément à Cocody deux plateaux, apres 5 ans c'est-à-dire en 2005 elle s’est
développer tres rapidement et s’imposer sur le marché avec 1un e tres forte augmentation de
sa clientéle. Pour encore accroitre et être plus proche sa clientèle, 2cette entreprise décide en
2009 d’avoir quatre autres locaux à Yopougon en 2010, Marcory en 2011, Yamoussoukro , et
San Pedro en 2012. 3Elle s’organise est subdivisé trois grand service que sont le service
comptable, marqueting, 4informatique et emplois 200 personnes avec des informaticiens des
développeurs qualifiés et expérimentés et a 5un chiffre d’affaire de 200 millions par an.6 Elle
décide en 2011 de s’informatiser en mettant en place un logiciel de gestion par ses
informaticiens.

NB : Les fait sont marqués en couleur son ceux qui peuvent nous permettre de faire notre
constats
Dans notre cas on voit que l’entreprise st grande et a un grand chiffre d’affaire ce qui l’oblige
à faire un logiciel de gestion et donc à solliciter ses informaticiens des développeurs

2) CONSTATS

Explication

Il s’agit ici de relever un phénomène intrigant ,bizarre , polémique en rapport avec notre sujet constaté
dans l’entreprise ,il ne faut pas oublier qu’un constats oppose des faits, il y’a paradoxe .Pour relevé un
paradoxe les termes comme «  bien que » ;ou « malgré » sont utilisés.

Exemple

Dans notre cas son dira :

Constat : Cette société essaye depuis deux ans bien qu’en plus de disposer de moyens techniques
adéquat, mais aussi de moyens humains n’arrive pas depuis à concevoir d’un logiciel de gestion
adéquat pour gérer ses activités.

3) PROBLEMES

Explication

Dans cette partie on révèle en fait le problème, la cause du constat.

Exemple

Dans notre cas cette difficulté à créer un logiciel de gestion adéquat est du
L’incapacité de la maitrise des flux d’informations produite
par le système d’information (SI).On dira en écrivant dans l’étude :

Problème : L’incapacité de la maitrise des flux d’informations produite

Par le système d’information (SI).

4) QUESTIONS

Explication

Les questions ici représentent les interrogations qu’on émet à partir du problème pour chercher les
causes éventuelles du problème et on a deux types de question .Pour émettre ces questions on
réfléchira de façon générale sur le problème en se demandant comment réagir dans une telle situation
ce qu’il faudra faire conduira au question secondaires.
-A) QUESTION CENTRALE

Explication

Eventuellement devant un problème la première question qu’on se pose c’est pourquoi ce problème.

Le pourquoi ce problème ici est la question centrale.

Exemple

Dans notre cas notre on dira

Question central Question centrale : pourquoi Covenant Communications ne maitrise –t’elle pas les
informations produites par le système d’information (SI) pour réaliser sont application de gestion.

-B) QUESTIONS SECONDAIRES

Explication

Ici on va spéculer sur d’éventuel sous-causes sous forme de question.

Ici se demandera pour analyser :

Pour maitriser les informations produites par un SI dans le but de faire une bonne application de
gestion qu’est-ce qu’il faut faire :

Reponse1- :il faut avoir par exemple accès aux informations produites par le SI

Reponse2- :il faut pouvoir traiter ses informations

Réponse-3 :-il faut disposer de moyens pour faires toute ces étapes.

Exemples

+ Question secondaire 1 pour la reponse1 : Covenant Communications a-t-elle accès aux

informations produites par le SI ?
+ Question secondaire 2 pour la reponse2 : Covenant Communications a-t-elle la capacité
de
traiter les informations produites par le SI ?
+ Question secondaire 3 pour la reponse3 : comment estimer les couts de réalisation des
projets de façon à fournir une aide à la décision ?
5) Objectifs

Explication

Les non-dits que les questions qu’on s’est posé mettent en évidence. La question montre que …..

Ici on aura pour objectif de montrer que l’entreprise à de réelle difficultés

Exemple

Tu te demandes pourquoi tu ne dors pas bien ? Cela veut dire ici que ton sommeil est perturbé

L’objectif ici sera de montre que ton sommeil est perturbé.

-A) Objectif Générale

Les non-dits de la question principale

Exemple

La question principale était pourquoi Covenant Communications ne maitrise t’elle pas les
informations produites par le système d’information (SI).
Cel veut dire qu’il ya des insuffisances et des faiblesses de covenant à maitriser des flux
d’ informations en vue proposer une application de gestion de projets.

a) objectif général : mettre en évidence les faiblesses de covenant communications en

matière de maitrise des flux d’information en vue proposer une application de gestion de
projets.

-B) Objectifs Spécifiques

Explication

Les non-dits des questions secondaires

Exemple

Question secondaire 1 : covenant communications a-t-elle accès aux

Informations produites par le SI.

Objectif spécifique 1: mettre en évidence les insuffisances de C V à mettre à nu les

informations sur le SI.

Question secondaire 2 : covenant communications a-t-elle la capacité de

Traiter les informations produites par le SI.
c) objectif spécifique 2 : mettre en évidence les insuffisances de CV à traiter les informations
produites par le SI

Question secondaire 3 : comment estimer les couts de réalisation des

Projets de façon à fournir une aide à la décision.
d) objectif spécifique 3 : en évidence les insuffisances de CV en matière d’estimations des
couts de réalisation des projets

6 ) Revues Critiques

Explication

Ensemble de la documentation utilise et il faut pour chaque document dire ce qu’il apporte à l’étude
que l’on fait ce qu’on apprend dans notre étude de cas.

Exemple

++Cours d’ingénierie des systèmes d’information.

Avec ce cours l’on peut voir comment organiser la circulation les flux sans perdre des information
pertinent nécessaire au fonctionnement de l’entreprise un système d’information

7 )Hypothèse

Explication

Donner une idée explicative du problème….le problème en fait est du à…………….

Ce problème est parce que…………….

Exemple

Hypothèse: l’incapacité de la maitrise des informations produites par le SI

S’explique par l’absence d’utilisation d’une méthode de conception.

8) définition des variables de l’hypothèse

Explication
Pour trouver les variables on se pose la question de savoir de quoi dépend l’hypothèse ? On exprime
l’hypothèse en fonction de quoi ? la réponse a cette question donnera les variables, les variables ici
font varier le phénomène qu’on observe ou les constats

Exemple

Dans notre cas

L’hypothèse ici dépend l’incapacité de la maitrise des informations produites par le SI et de

l’absence d’utilisation d’une méthode de conception.
Ce sont c’est deux variables qui font qu’on peut dire ou non que l’entreprise n’arrive pas a
mettre en place son logiciel de gestion.

V1 : l’incapacité de la maitrise des informations produites par le SI.

V2 : l’absence d’utilisation d’une méthode de conception.

Et on donnera aussi les caractéristiques de ces variables

Explication

-Leur dimension :

pourquoi on observe ces variables,

-pour avoir des informations on dira que la variable est observée dans une dimension
informationnelle,

- pour mieux organiser la variable est observée dans une dimension organisationnel,

- pour avoir des réponses techniques : la variable est observée dans une dimension
technique.

-Indicateur empirique

Ce qui montre de façon expérimental ou sur le terrain les dimensions observées

Exemple
variables Dimensions Indicateurs empirique
V1 Organisationnelle -Existence ou non d’un
service de gestion des
besoins SI.

Fonctionnelle - Existence ou non d’un

mode de fonctionnement
de la structure.

-Existence ou non du
respect des normes
proposées par la méthode
utilisée.

V2 Informationnelle Existence ou non

d’informations fiables.

Technologique Existence ou non d’outils

de conception

7) Cadre théorique :

Explication

Le prof n’a pas trop insisté dessus mai c’est aussi bon à savoir,
Ici on défini en faisant un petit commentaire sur l’ensemble des auteur et
théories et leur auteurs mise en place qui mettent en évidence la résolution de
notre problème.
Mentionner ce que ces théorie apporte a la résolution de notre problème

Exemple

Hubert Tardieu : méthode MERISE 1 et 2

Hubert est un chercheur spécialisé dans recherche et conception et l’audit du
système d’information.
Son développement de la méthode Merise met en évidence les points
incontournables pour la mise en place d’un bon système d’information sans
omettre les informations et données essentielles
8) Méthodologie :

a) Champ de l’étude :

Champ temporel

Explication

On doit indiqué La durée d’observation du phénomène constaté par l’étudiant

sur combien de temps il étendu ses observations sans oublier de mentionner le
fait marquant le début du phénomène.

Exemple
De 2005 à aujourd’hui, moment de développement de l’entreprise c'est-à-dire
depuis l’accroissement de la demande (clients).

Champ géographique

Explication

L’ensemble des lieux ou s’observe le phénomène, Ici on veut vérifier si le

phénomène est étendu ou non

Exemple
Dans notre cas on voit la difficulté d’établir un logiciel qui s’explique par L’incapacité de la
maitrise des flux d’informations produite Par le système d’information (SI).,ou observe cela ?qui
est concernées ?

Office Manager
Département contrôle de qualité
clients

b) Technique de collecte :

Explication

Ici c’est un peu standard on a des :

 Questionnaires méthodes quantitatives

 Recherches documentaires méthodes qualitatives

 Interviews
++On a le questionnaires liée au acteurs internes base sur les questionnaire sur
les employés de l’entreprise et le questionnaire basés sur les thèmes
+++le questionnaire lieés aux acteurs externes concerné par le problème s’il en
base sur les questionnaires sur les employés de l’entreprise et sur les thèmes

++On a le questionnaires liée au acteurs internes

Ici pour trouver les thèmes il faut s’intéresser aux activité qui lie l’entreprise a
ses clients
1) les questionnaires sur les employés l’entreprise

- Identification du répondant
V1- service
Q1 : quel est votre service dans l’entreprise
V2- poste
Q1 :quel est votre poste dans l’entreprise et dans le service

V3- l’ancienneté (nombre d’années de service)

Q3 :depuis combien de temps êtes-vous dans cette entreprise

2) questionnaire en fonction des Thèmes

Explication
on construit les thèmes et leur questionnaire en fonction des objectifs
mentionné plus haut et du problème qu’on veut résoudre
Exemple

b) Thèmes

Thème 1 : accès aux informations produites par le SI

Q11 : existe-t-il une base de données du SI ? Oui non

Q12 : ces informations sont elles complètes? Oui non
Q13 : si non pourquoi ?
1- Informations traitées sur support papier
2- Absence de système informatique
3- Autre à préciser
4- Aucune réponse
Thème 2 : capacité de l’entreprise à traiter les informations
Q 21 :L’entreprise dispose t elle d’outils nécessaires au traitement
de ses informations ? Oui non
Q22 : l’entreprise dispose t elle d’employés qualifiés pour cette
tâche ? Oui non

Thème 3 : procédure d’estimation des couts

Q31 : existe-t-il une politique d’estimation des couts ?

Oui non
Q32 : les couts fixés se font après analyse des besoins ?
Oui non
Q33 : comment se font les devis pour l’estimation des couts ?
-Avec le client ?
-Sans le client ?
-Un comité se réuni ?
-Le chef de projet seul l’estime ?
-Autre à préciser
-Aucune réponse
+++le questionnaire lieé au acteurs externes concerné par le problème
 LES CLIENTS

1) Questionnaire entreprises clientes

a)+ Questionnaire d’Identification du répondant

V1- secteur d’activité

V2- taille
V3- localisation

b) Questionnaire basés sur les Thèmes

Explication

ici pour trouver les thèmes il faut s’intéresser aux objectifs des rapport et
echanges de l’entreprise avec ses acteurs externes

Exemple
Dans notre ca on aura comme thème :

d) Thèmes

Thème 1 : description des services demandés

Q11 : acceptez-vous une aide dans la mise en place du service demandé ? Oui
non
Q12 : avez-vous déjà fait recours à covenant communication
pour des rectifications ? Oui non
Q13 : qu’attendez-vous de votre fournisseur de service ?
La qualité du service
La rapidité du service
Un prix abordable
Autre à préciser
Aucune réponse
Thème 2 : degré de satisfaction du service reçu

Q21 : êtes-vous satisfait du service reçu ? Oui non

Q22 : avez-vous déjà fait des suggestions dans la qualité du
Service reçu ? Oui non

Thème 3 : évaluation de la disponibilité à payer les services

De covenant communications
Q31 : qu’êtes prêt à débourser pour le service
Plus
Moins
Autre à préciser
Aucune réponse
Q32 : payez-vous les services avant se les recevoir ?
Oui non
Recherche documentaire
Rapport d’activités de l’entreprise.
Rapport d’évaluation du type de projet.

 INTERVIEW OFFICE MANAGER

Guide d’entretien destiné à l’office Manager et au responsable

Qualité.

Projet de guide

a) Thème 1 : politique managériale

Q11 : quels sont les critères d’organisation d’une équipe face
à un projet.
Q12 : moyens mis en place assurer le suivi de l’exécution des différentes
tâches au sein d’un projet.
b) Thème 2 : politique informationnelle

Q11 : comment les informations circulent-elles dans l’entreprise ?

 Q12 : comment l’entreprise communique avec sa clientèle ?

c) Méthode d’analyse de données :

Explication

Ici on mentionne les méthodes d’analyse des données recueilli questionnaires

Exemple

Analyse des données de questionnaire

o Dépouillement du questionnaire

o Tableau statistique Univarié

Bivarié
Analyse des tableaux
(calculs des moyennes, fréquences, …)

o Graphiques (courbe, diagramme, …)

Interprétation des graphiques

Analyse des données qualitatives

o analyse du contenu
Interprétation
9) Les résultats

Ici c’est l’ensemble des interprétations e des résultats des analyses des
questionnaire.
je n’est pas d’exemple concret puisqu’il faut questionner reellement .