Efficacité

Relationnelle
dans le Milieu du
Travail

Présenté par :
HALIMA JAMAL EDDINE
AYA OUAHI
TIGHIDA HAJAR
CHEGGAR HOUDA
Sommaire
Nos points de discussion clés

Introduction les Objectifs des relations dans le

milieu de travaille
DÉFINITION DES RELATIONNELS les conseils
PROFESSIONNELS

LES COMPÉTENCES DE Conclusion

L'EFFICACITÉ DANS UN MILIEU DE
TRAVAIL
 L'efficacité relationnelle dans le
milieu du travail se réfère à la
capacité d'une personne à
Introduction communiquer efficacement et à
interagir avec ses collègues, ses
supérieurs hiérarchiques et ses
clients. Cela implique de posséder
des compétences sociales et
émotionnelles telles que la capacité
à écouter, à être empathique, à
collaborer, à négocier, à résoudre
les conflits et à donner et recevoir
des feedbacks constructifs.
Définition
L'efficacité relationnelle fait référence à la
capacité d'une personne à établir et à maintenir
des relations positives avec les autres
,L'efficacité relationnelle est une compétence
importante dans la vie professionnelle et
personnelle, car elle permet d'établir des
relations positives avec les collègues, les amis,
la famille et les partenaires romantiques. Elle
contribue également à la satisfaction et au
bien-être général en favorisant des relations
plus saines et plus heureuses.
 LES COMPÉTENCES ÉMOTIONNELLES

Les Competence LES COMPÉTENCES RELATIONNELLES

LES COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES

Les compètences
1- Les compétences émotionnelles
LES COMPÉTENCES ÉMOTIONNELLES SONT DES
CAPACITÉS QUI PERMETTENT DE MIEUX
COMPRENDRE, GÉRER ET EXPRIMER SES PROPRES
ÉMOTIONS AINSI QUE CELLES DES AUTRES.
ELLES PEUVENT INCLURE :

- CONNAISSANCE DE SOI
- CONSCIENCE DES ÉMOTIONS
- MAITRISE DES ÉMOTIONS
- GESTION DU STRESS
- EMOTIONS POSITIVES
 2-Les compétences relationnelles

LES COMPÉTENCES RELATIONNELLES SONT DES

CAPACITÉS COMPORTEMENTALES QUI
PERMETTENT DE BIEN INTERAGIR AVEC LES
AUTRES. ELLES PEUVENT INCLURE :

- COMPRÉHENSION DE L’AUTRE
- RELATIONS SAINES
- COMMUNICATION EFFICACE
- GESTION DES CONFLITS
3- Les compétences organisationnelles

LES COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES SONT

DES CAPACITÉS QUI PERMETTENT DE PLANIFIER,
D'ORGANISER ET DE GÉRER EFFICACEMENT LES
ACTIVITÉS. ELLES PEUVENT INCLURE :

- DÉFINITION D’OBJECTIFS
- PRIORISATION
- GESTION DU TEMPS
- PLANIFICATION
- PASSAGE À L’ACTION
 Les Objectifs

Les objectifs de l'efficacité relationnelle dans le milieu du travail peuvent varier

en fonction de l'entreprise, de l'individu et de la situation.

Améliorer la communication.
Favoriser une collaboration efficace .
Gérer les conflits de manière constructive .
Améliorer la satisfaction et la fidélité des
clients .
Renforcer la confiance et la crédibilité .
 Les Objectifs
Améliorer la communication :
L'un des objectifs clés de l'efficacité
relationnelle est d'améliorer la
communication entre les membres de
l'équipe et avec les clients. Cela peut être
réalisé en développant des compétences
telles que l'écoute active, la communication
claire et la capacité à exprimer ses idées de
manière concise.
Favoriser une collaboration efficace :
L'efficacité relationnelle peut aider à
favoriser la collaboration entre les
membres de l'équipe, en établissant des
relations de confiance et en favorisant le
partage des connaissances et des
compétences. Cela peut améliorer la
qualité du travail, accélérer la résolution
des problèmes et augmenter la
productivité.
 Les Objectifs
Gérer les conflits de manière constructive :
Les conflits peuvent être inévitables dans le
milieu du travail, mais l'efficacité relationnelle
peut aider à les résoudre de manière
constructive. En développant des compétences
telles que la négociation et la résolution de
conflits, les individus peuvent aider à prévenir
Améliorer la satisfaction et la fidélité des
les conflits ou à les gérer de manière efficace
clients :
lorsqu'ils surviennent.
Les individus qui sont efficaces
relationnellement peuvent aider à améliorer la
satisfaction et la fidélité des clients. Cela peut
être réalisé en développant des compétences
telles que l'empathie, l'écoute active et la
capacité à répondre efficacement aux besoins
des clients.
 Les Objectifs

Renforcer la confiance et la crédibilité :

Les individus qui sont efficaces
relationnellement peuvent renforcer la
confiance et la crédibilité en leur capacité à
travailler en équipe et à atteindre les objectifs.
Cela peut conduire à des opportunités de
développement de carrière et à des
promotions.
 comment être
efficace dans les
relations
professionnelles?
 L'affirmattion de soi
consiste en la capacité d'exprimer ses
émotions, ses pensées et ses opinions de
même que de défendre ses droits tout en
respectant ceux des autres, ceci de façon
directe, honnête et appropriée.

Faites preuve d'empathie.

L'empathie consiste à comprendre les
émotions des autres.
 Soyez respectueux.
Même si vous n'êtes pas d'accord avec tout
le monde, gardez à l'esprit que chacun peut
avoir des idées, des points de vue, des
opinions et des compétences différents des
vôtres.
Restez positif.
Une attitude positive vous permettra non
seulement d'entretenir de meilleures
relations avec les autres, mais vous aidera
également à mieux gérer la pression et le
stress au quotidien.
 Conclusion
Pour améliorer l'efficacité relationnelle dans le milieu du
travail, il est important de se concentrer sur la
communication claire et concise, de maintenir une attitude
positive et ouverte, de travailler en équipe, de respecter les
autres et d'écouter attentivement les points de vue des
autres. En fin de compte, l'efficacité relationnelle est
essentielle pour réussir dans le milieu du travail, car elle
permet de construire des relations de travail solides, de
favoriser la collaboration et de contribuer à la réussite
de l'entreprise.
Merci !
Pour votre attention :