MIEUX COMMUNIQUER DANS SES RELATIONS

PROFESSIONNELLES
Gagner en efficacité, en sincérité et mieux travailler
ensemble

CF Formation –- Tél :0616187610. Email : cflaceliere.cab@sfr.fr N°SIRET 48390707700083 N°déclaration activité

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Le travail en équipe avec ses collègues et collaborateurs reposent sur des échanges
multiples. Pour la réussite de tous, la qualité des relations est primordiale.

Chacun rencontre tôt ou tard le souci d'être à l'écoute, de faire passer son message ou de se
faire comprendre, la difficulté d’exprimer une critique sans juger, de dire « non » sans
rejeter l’autre. Une meilleure communication permet de mieux valoriser ses relations
professionnelles.

Ce stage vous propose des outils de communication efficaces et pertinents pour que
communiquer et coopérer ne soit plus une difficulté.

En établissant des rapports humains plus authentiques, en soignant sa communication

avec des outils appropriés, il est possible de créer des synergies plus fortes et des relations
de travail très productives.

OBJECTIFS :
 Pratiquer les bases de la communication
 Développer ses qualités d’écoute de soi et de l’autre
 S’ajuster à son interlocuteur
 Utiliser ses ressources pour faire passer ses messages, exprimer ses idées
 Etre assertif face à l’agressivité
 Développer sa confiance en soi
 Communiquer efficacement en situations professionnelles difficiles
 S’affirmer dans ses relations professionnelles de manière authentique
 Maitriser sa communication pour développer des relations
professionnelles vraies et renforcer la coopération

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CONTENU :

S’ajuster à son interlocuteur :

 Adopter une attitude d’écoute sans jugement (l’empathie)

 S’adapter au langage de l’autre
 Observer sans interpréter
 Poser des questions pertinentes pour comprendre son interlocuteur
 Reformuler
 Communication verbale et non verbale

Valoriser ses interlocuteurs de façon adaptée :

 Reconnaître positivement ses interlocuteurs

 Critiquer de façon constructive (complimenter, critiquer, être critiqué)
 Renforcer la coopération avec ses collaborateurs et le travail d’équipe

S’affirmer efficacement en respectant les autres

 Formuler une demande claire, concrète et positive

 Dire « Non » à une demande. Comment le dire ?
 Choisir le « bon moment »
 Trouver le ton juste
 Adapter ses comportements aux situations
 Gagner en confiance en soi

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Communiquer en situations professionnelles difficiles :

 Rester à l’écoute de son interlocuteur

 Maitriser ses émotions
 Distinguer Faits/Opinions/Emotions
 Exprimer ses besoins
 Faire appel à ses ressources internes
 Gérer son agressivité et celle des autres
 Rester constructif et garder son objectif
 Prévenir et sortir des conflits

DUREE : 2 jours (14 heures)

POUR QUI ? Toute personne désireuse d’améliorer sa communication pour
préserver ses relations professionnelles, favoriser la coopération avec ses
collaborateurs et gagner en efficacité et en sincérité.

TARIF : 840 euros (exo TVA) – en inter entreprises

ANIMATEUR : Cécile Flaceliere
- Formatrice/ Consultante en développement personnel et
professionnel
- Psychologue

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