Institut supérieur des études technologiques de Sousse

Enquête de satisfaction des étudiants universités

Cher/chère étudiant/e
Nous réalisons cette enquête pour améliorer et développer nos services. Merci
de consacrer quelques minutes à répondre aux questions suivantes vous pouvez
cocher plusieurs réponses si nécessaire.

1. Niveau du diplôme :
 License
 Mastère
 Doctorat
2. Année d’étude :
 1ére année
 2éme année
 3eme année
3. Filière :
 Génie électrique
 Génie mécanique
 Sciences économiques et de gestion
 Technologies de l’informatique
4. Genre :
 Femme
 Homme
5. Tranche d’âge :
 Mois de 20ans
 [20ans-23ans]
 Plus de 23ans
6. A quel point l’inscription aux cours universitaires est-elle facile ?
 Très facile
 Plutôt facile
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 Plutôt difficile
 Très difficile
7. Que pensez-vous de votre emploi du temps ?
 Très satisfait
 Satisfait
 Moyennement satisfait
 Peu satisfait
 Pas du tout satisfait
8. Que pensez-vous des examens ?
 Très satisfait
 Satisfait
 Moyennement satisfait
 Peu satisfait
 Pas du tout satisfait
9. Que pensez-vous de la qualité des cours ?
 Très satisfait
 Satisfait
 Moyennement satisfait
 Peu satisfait
 Pas du tout satisfait
 Laissez votre commentaire :

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10. Dans quelle mesure les professeurs de l’université sont-ils bons

enseignants ?
 Très bon
 Relativement bons
 Pas très bons
 Pas tout bons
11. Dans quelle mesure votre directeur d’étude vous a-t-il aidé ?
 Beaucoup aidé
 Bien aidé
 Assez aidé
 Pas trop aidé
 Pas de tout aidé
12. Dans quelle mesure les membres du personnel du service estudiantin
sont-ils serviables ?
 Excrément serviable
 Très serviable
 Relativement serviable
 Pas très serviable
 Pas de tout serviable
13.Etes-vous satisfait de l’aide reçue par le personnel administratif lorsque
vous avez eu des difficultés ?
 Très satisfait
 Satisfait
 Moyennement satisfait
 Peu satisfait
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 Pas du tout satisfait

14. Que pensez-vous de la qualité de service administratif au niveau de
l’administratif ?
 Excellent
 Très bonne
 Bonne
 Passable
 Médiocre

15. Les salles de classe à notre université été-elles assez bien équipées pour
les besoins éducatifs des étudiants ?
 Oui très bien
 Plutôt bien
 Plutôt mal
 Très mal
 Pas du tout
16. Dans quelle mesure les installations de l’université sont-ils bien
entretenus ?
 Excréments bien entretenus
 Très bien entretenues
 Assez bien entretenues
 Pas très bien entretenues
 Pas bien entretenues du tout
17.Votre satisfaction quant à la disponibilité des équipements de labo, TP ?
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 Très satisfait
 Satisfait
 Moyennement satisfait
 Peu satisfait
 Pas du tout satisfait
18.Est-il facile d’obtenir les ressources documentaires dont vous avez besoin
dans la bibliothèque ?
 Très facile
 Plutôt facile
 Plutôt difficile
 Très difficile

 Donnez votre avis sur les services de la bibliothèque suivants :

Pas du tout Plutôt pas Plutôt Tout à fait

satisfait satisfait satisfait satisfait
Horaire d’ouverture de la
bibliothèque
Le nombre de place assises
Les renseignements fournis
par le personnel
Le nombre de personne aux
services de la bibliothèque
Le silence
La propreté
L’éclairage
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19. A quel point vous sentez-vous en sécurité dans l’université ?

 Extrêmement sécurisé
 Très sécurisé
 Plutôt sécurisé
 Pas trop sécurisé
20. Dans quelle mesure la nourriture servie dans cette université est-elle
saine ?
 Extrêmement saine
 Très saine
 Assez saine
 Pas très saine
 Pas du tout saine
21. Dans quelle mesure les cités universitaires de notre établissement sont-
elles bondées ?
 Extrêmement bondées
 Très bondées
 Assez bondées
 Pas très bondées
 Pas bondées du tout
22. Etes-vous satisfait du rythme de la formation suivis ?
 Très satisfait
 Satisfait
 Moyennement satisfait
 Peu satisfait
 Pas du tout satisfait
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23. Que pensez-vous du rythme de la formation ?

 Trop lent
 Correct
 Trop intense
24. Recommandez-vous cette formation à d’autres personnes ?
 Jamais
 Non
 Oui
 Bien sure oui
25.Quel est le niveau de satisfaction concernant les jardins et l’éspace vert
dans notre institut ?
 Très satisfait
 Satisfait
 Peu satisfait
 Pas du tout satisfait
26. Dans quel mesure les membres du personnel du service de santé des
étudiants sont-ils serviables ?
 Excrément serviable
 Très serviable
 Relativement serviable
 Pas très serviable
 Pas de tout serviable
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27.Quel est le niveau de votre satisfaction globale des études à notre

université ?
 Très satisfait
 Satisfait
 Peu satisfait
 Pas du tout satisfait
28. Est-il probable que vous poursuiviez vos études dans cette université
l’année prochaine ?
 Très probable
 Pas très probable
 Pas du tout probable

 Vos suggestions pour améliorer développer nos services

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