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1. Introduction
1.1 Présentation de notre entreprise
1.2 Objet du manuel
2. Normes et définitions
3. Approche processus
3.1 Les processus dans l’entreprise
3.2 Cartographie des processus
4. Contexte de l’entreprise
4.1 Enjeux
4.2 Parties intéressées
4.3 Domaine d’application
4.4 Description du SMSST
5. Leadership
5.1 Engagement de la direction
5.2 Politique SST
5.3 Rôles
6. Planification
6.1 Actions face aux risques et opportunités
6.2 Objectifs SST
7. Support
7.1 Ressources
7.2 Compétences
7.3 Sensibilisation
7.4 Communication
7.5 Informations documentées
8. Réalisation
8.1 Maîtrise opérationnelle
8.2 Situations d’urgence
9. Evaluation
9.1 Surveillance et mesure
9.2 Audit interne
9.3 Revue de direction
10. Amélioration
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1. Introduction
Informations générales
Nom …..
Forme juridique …..
Capital social …..
Siège social …..
Siret …..
Numéro TVA …..
NAF …..
Téléphone …..
Fax …..
Courriel …..
Site Internet …..
Directeur …..
Domaine d’activité …..
Organisation
Mission (finalité)
Enjeux
Produits et prestations :
Historique :
Le domaine d’application de ce manuel santé et sécurité au travail couvre tous les secteurs
d’activités de notre site incluant les services connexes à la production. Les personnes
concernées sont les travailleurs internes mais aussi les prestataires externes (fournisseurs,
sous-traitants) et les visiteurs sur notre site.
2. Normes et définitions
Accident: événement non désiré causant la mort ou des dommages sur la santé et
l’environnement
CHSCT: Comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail
Client: celui qui reçoit un produit
Danger: situation pouvant conduire à un incident potentiel
Entreprise: structure qui satisfait un besoin
Prestataire externe (fournisseur): celui qui procure un produit
Incident: événement non désiré pouvant conduire à une détérioration de la santé
Non-conformité: non-satisfaction d’une exigence spécifiée
Partie intéressée: personne, groupe ou organisation concernés par les impacts d’une
entreprise
Processus: activités qui transforment des éléments d’entrée en éléments de sortie
Produit (ou service): tout résultat d’un processus ou d’une activité
Risque: probabilité d'apparition d'un danger potentiel
Risque acceptable: risque réduit à un niveau tolérable
Santé et sécurité au travail (SST): tout ce qui peut influencer sur le bien-être des
travailleurs dans une entreprise
Sécurité: aptitude à éviter un événement non désiré
SMSST: système de management de la santé et de la sécurité au travail
3. Approche processus
La direction fournit, maintien et améliore les ressources et les travailleurs pour les
processus nécessaires. Plus de détails dans l’information documentée à tenir à jour
(information documentée à tenir à jour) « Maîtrise des processus » et dans le document
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élaborer la stratégie
définir la politique
déployer les objectifs
planifier le SMSST
consulter les travailleurs
identifier les dangers
évaluer les risques et opportunités
évaluer la conformité
piloter les processus
auditer
communiquer
réaliser la revue de direction
améliorer
acheter
produire
gérer les risques
éliminer les dangers et réduire les risques
appliquer un moyen de maîtrise
piloter les changements
inspecter la performance
réceptionner, stocker et expédier
maîtriser les non-conformités
enquêter sur les incidents
anticiper les situations d’urgence
réaliser les actions correctives
gérer la documentation
dispenser la formation
acquérir et maintenir les infrastructures
tenir à jour la veille réglementaire
gérer les moyens d'inspection
tenir la comptabilité
administrer les travailleurs
Une revue de processus (pour les processus clés) est conduite périodiquement par le pilote
du processus. Plus de détails dans le processus « Piloter les processus ».
4. Contexte de l’entreprise
4.1 Enjeux
Notre direction a réalisé un diagnostic du contexte dans lequel notre entreprise se trouve et
prend en compte les enjeux externes et internes pertinents par rapport à notre orientation
stratégique.
Les enjeux de la santé et de la sécurité au travail sont énormes. Les lourdes conséquences
(parfois malheureusement catastrophiques) peuvent être éthiques, sociales, économiques
et politiques.
Nous surveillons et passons en revue régulièrement toute information en lien avec les
enjeux et les facteurs pouvant influencer sur l’atteinte de nos objectifs.
Notre direction a déterminé les parties intéressées pertinentes pour notre entreprise et notre
SMSST et leurs exigences qui concernent notre entreprise. Ces exigences sont par rapport
aux spécifications des produits et les lois et règlements applicables.
Les exigences de la norme ISO 45001 suivantes ….. ne sont pas applicables (§ xx). Ces
exigences n’ont aucune incidence sur notre aptitude ou responsabilité à assurer la santé et
la sécurité des travailleurs.
Le présent manuel santé et sécurité décrit les processus et les informations documentée à
tenir à jour (procédures) et à conserver (enregistrements) nécessaires pour établir, mettre
en place, maintenir et améliorer en continu notre SMSST. L’objet du manuel est décrit dans
le § 1.2.
5. Leadership
Déclaration de la direction
Je confie à Mme Blanc, notre responsable sécurité, toute autorité pour mettre en œuvre
notre politique santé et sécurité et mener les actions nécessaires appropriées. Cette
politique s'appuie sur une amélioration permanente de notre entreprise, de nos
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Le directeur Dupond
Après une évaluation des risques (document unique d’après l’article R320-1 du code du
travail) et un audit initial la direction a établi la politique santé et sécurité au travail. Tous les
risques identifiés pour chaque unité de travail sont classifiés. La politique est adéquate à la
nature et l'importance des risques dans notre entreprise.
Le plan stratégique à court terme et à moyen terme est défini et mis à jour annuellement par
la direction.
La direction s'assure régulièrement que cette politique est bien comprise, mise en œuvre et
entretenue pour atteindre les objectifs visés par :
des réunions trimestrielles de la direction avec les responsables de tous les services
des réunions mensuelles des pilotes de processus
le suivi d'indicateurs d’incidents
des audits internes
l'affichage
l'intranet
5.3 Rôles
Ces personnes, selon leurs fonctions, ont des rôles, responsabilités, responsabilisations et
autorités établis, communiqués à tous les niveaux et leurs informations documentées sont
conservées.
Un membre de la direction, Mme Blanc, est nommé afin d'assurer pour toutes les activités,
équipements et processus de l'entreprise que le système de management de la SST soit :
6. Planification
L’information documentée à tenir à jour « Gestion des dangers et des risques » permet
d’identifier, de mettre en place et de tenir à jour la maîtrise des dangers et risques.
L’implication des travailleurs pour trouver et identifier les situations potentielles
dangereuses permet d’obtenir des résultats très complets.
Pour cela :
Sont prises en compte, pour tous les lieux de travail et toutes les installations associées, les
activités :
normales
anormales (travaux, maintenance) et
d'urgence (accidents, incendie)
incendie
produits chimiques toxiques
infections
équipements électriques
machines, outillages
manutention
chute de produits et/ou outillages
bruit
vibrations
température
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trouver et
tenir à jour toutes les informations relatives :
o aux exigences légales et
o autres exigences comme :
décrets
arrêtés de la préfecture
directives
Ces informations sont communiquées aux travailleurs et aux autres parties intéressées.
Les risques de dangers dans toutes les activités de l'entreprise (de la conception au service
après-vente) sont pris en compte.
Une grande partie de ces exigences en matière d'hygiène, de santé et de sécurité au travail
sont présentes dans le Code du travail.
Pour les fonctions concernées des objectifs précis de santé et de sécurité au travail sont
mis en place et tenus à jour. Les objectifs prennent en compte :
Quelques exemples :
7. Support
7.1 Ressources
lumière
température
humidité
ESD (décharges électrostatiques)
Les ressources nécessaires sont fournies pour obtenir des résultats valides et fiables tout
au long de la surveillance et du mesurage afin de déterminer l’acceptabilité du produit et du
service. Plus de détails dans l’information documentée à tenir à jour « Inspection ».
7.2 Compétences
L’information documentée à tenir à jour permet de sensibiliser les travailleurs (y compris les
nouveaux venus – livret d’accueil) sur :
7.3 Sensibilisation
l'importance du respect :
o des exigences du SMSST
o des instructions de travail
les effets positifs de l’amélioration du SMSST provenant de la performance de
chacun
les conséquences des dysfonctionnements potentiels si les exigences du SMSST ne
sont pas respectées
les incidents et les résultats des enquêtes
les dangers, les risques professionnels et les actions les concernant
leur droit de retrait face à des situations de travail qu’ils estiment présentant un
danger grave et imminent pour leur vie ou leur santé
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7.4 Communication
la localisation
la vérification
l’approbation
la mise à jour
la version pertinente en vigueur
la disponibilité
la maîtrise des documents d’origine extérieure
l'empêchement d’utilisation de documents périmés
l'archivage
8. Réalisation
Pour tout risque identifié dans l'un des processus de l'entreprise l’information documentée à
tenir à jour "Maîtrise des processus" montre comment diminuer ce risque. Le périmètre
d'application de cette maîtrise opérationnelle englobe toutes les activités associées à
chaque risque identifié comme :
services
o de produits
la conception :
o des postes de travail
o des équipements
o des machines
o des processus d'organisation du travail
Les exigences des informations documentées à tenir à jour opérationnelles sont divulguées
à toutes les parties intéressées, surtout aux prestataires externes.
Les documents liés à cette information documentée à tenir à jour les plus utilisés sont :
plan de prévention
protocole de sécurité
plan d'urgence
dispositif de protection
fiche de poste
fiche incident/accident
consignes de bonne utilisation des équipements et machines
affiches (plans d'urgence, plans d'évacuation, consignes de sécurité)
9. Evaluation
Les informations documentées des résultats sont conservés. Les informations issues de la
surveillance et du mesurage sont une base de données d'analyse pour mettre en place des
actions correctives et préventives. Les équipements de surveillance et de mesure sont
vérifiés périodiquement, maintenus et les informations documentées des résultats
conservées.
L’information documentée à tenir à jour "Audit interne" définit comment identifier, mettre en
place et tenir à jour les audits internes. Les audits internes permettent :
de l’importance des risques des processus et activités et leurs impacts sur la santé et
la sécurité au travail
des résultats des audits antérieurs
Chaque auditeur est formé (en interne ou en externe). Il ne peut auditer son service. Les
responsabilités et les exigences sont fixées pour :
planifier
mener les audits et
enregistrer et conserver les résultats
Les critères, les domaines, la fréquence et les méthodes des audits sont déterminés. Le
suivi d’audit assure la vérification des actions pour éliminer les écarts détectés et leurs
causes et conserver les résultats comme informations documentées.
enregistrée et son but est de revoir si le système de management de la SST est pertinent,
adéquat et efficace.
les résultats des audits internes et l'évaluation du respect des exigences légales et
autres
les retours d’informations des parties intéressées
le niveau de réalisation des objectifs
les informations sur les écarts
la situation des actions préventives et correctives en cours
le suivi des actions issues des revues de direction précédentes
les changements (y compris dans les exigences légales) pouvant affecter le système
de management de la SST
les recommandations d'amélioration
de la politique
des objectifs
des actions correctives et préventives
du budget santé et sécurité
10. Amélioration
identifié
analysé
enquêté
évalué par rapport au besoin d'actions correctives et préventives, si oui :
o un responsable est désigné
o les risques potentiels sont évalués
o les actions correctives et préventives sont mises en place
o les causes sont déterminées et éliminées
o les opportunités d'amélioration continue sont établies
o l'efficacité de ces actions est évaluée :
les résultats et leur suivi sont enregistrés
si nécessaire les documents du système de management de la SST
sont modifiés